农行员工个人工作总结范文【精选5篇】

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农业银行员工工作总结【第一篇】

2021年开年以来,农业银行全面提升行业服务质量,二季度起狠抓服务升温落实情况,农行丰南支行钱家营分理处深入贯彻落实上级行领导方针,不断提升客户服务质量,拉近网点与客户关系,努力做到最好。

网点培训,提升自身

每日晨会学习“服务升温”相关规章制度,从仪容仪表,到谈吐礼节,从网点主任到高低柜柜员,严格按照制度规定。将责任落实到个人,力争做到大堂一号位不空岗,客户问话有回应。视线范围内垃圾纸屑捆钞带等杂物及时清理、单据票据摆放整齐,都成了我们网点员工自身的行为习惯,从环境上给客户以干净舒适的感觉,让客户感到温暖的办事氛围。

客户出入,礼貌送迎

从一号位抓起,大堂经理等大堂人员,做到客户进门有人迎接、客户咨询专业回复、办理业务带领引导、客户出门笑脸相送。每位员工相互监督,大堂值守绝不空岗,建立了中午高低柜大堂交替休息排班制度。秉承“客户至上,始终如一”的服务理念,为客户提供高效专业的文明服务。经常组织网点员工学习优秀网点服务态度,组织员工参加培训。对于实在有行动困难的客户第一时间赶赴客户家中,在合规的前提下,完成受援委托书等资料的收集,第一时间解决客户困难,“一条龙”服务,风雨无阻。在客户群体中树立起高效、服务态度好的形象。

事事落实,件件回应

支行统一组织学习培训,提高自身专业素质能力的同时,提升服务质量。让客户感受到效率越来越高,服务越来越好!保证网点配套设施完善,老花镜雨伞等,客户有困难第一时间解决,有急事第一时间协调处理,努力让每一位客户满意而去。在上年纪的客户需求中有很多甚至与行内业务关系不大,但钱家营分理处秉承“客户至上”的理念,努力为客户想法子,出力解决问题。让老年人群体、特殊群体深切感受到人文关怀和照顾,做完这一切最开心的不过是他们脸上洋溢的笑容和那一句“真的非常感谢农行,感谢你们”。

钱营分理处未来将继续跟随农行和丰南支行的领导方针及政策,一步一个脚印,树立起大行有担当有作为的可靠形象,对待客户始终如一,大行德广!

农行新员工个人工作总结【第二篇】

时间飞逝,不知不觉入职农商行半年多了,由一位懵懵懂懂的大学生慢慢转变为一名银行者,角色的忽然改变给我带来了许多的不习惯,很多方面都需要我重新去,去适应新的生活。思想也慢慢的成熟起来,学会了如何为顾客提供优质的,学会了与同事和领导间的沟通,学会了如何面对生活上的挫折。回首这半年,感受良多,既有工作上遇到的困惑,也有生活上的所要面对的难题。

在这半年工作中,我积极参加政治理论学习和知识的学习,积极参加了银行从业人员资格考试,严格遵守单位的各项纪律规定,准时上班,有事请假,在柜台操作时,严格遵守合规风险的防范,严格依照业务规范进行操作,工作严谨,仔细认真,杜绝麻痹大意。应遵守规定,不做跨越权限的事情。严格遵守注重提高的职业素养。同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能,当遇到自己不明白的业务技能,能虚心的向同事请教。并在这半年的工作期间,我时刻提醒自己“善待别人,便是善待自己”,我明白银行属于服务行业,要坚持做好“微笑服务”,耐心细致的做好每个环节。在这里我看到一批高度负责、经验丰富的领导带领我们攻坚克难,阔步前行,我看到一大群业务过硬、热情勤奋的有为青年恪尽职守,为银行业务发展提供技术支撑。我感受到一片友好、和谐的工作氛围,孜孜以求、精益求精、充满生机的企业文化。我为自己有机会在这样的单位展现自己的智慧和劳动感到无比快乐。

回顾检查自身存在的问题,我认为:一是对业务熟悉程度不高,面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。当前由于技术的不断提高,操作系统的不断完善,新情况新问题层出不穷,业务系统变得更加的复杂,功能更加的强大,这需要我要花更多的时间熟悉每一个环节的操作,要花时间熟读业务操作流程,努力提高自己办业务的效率。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,工作不够精神集中,容易开小差。这也体现了自己的意志不够坚定,不能做到坚持不懈地做好每一次的工作。针对上述问题,今后一定要加以改正,努力提高。总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好的做好今后的工作。

农行员工个人工作总结【第三篇】

20xx年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮忙下,认真执行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自我的工作任务,取得了必须的成绩,获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20xx年工作情景具体总结如下:

一、取得的工作成绩

20xx年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成绩。

二、认真学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平

20xx年,提高自我的政治思想觉悟,在思想上与银行坚持一致,坚定梦想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。

我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自我做好各项本职工作打下坚实的基础。

经过学习,我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能,增强了履行岗位职责的本事和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情景加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成绩。

三、树立服务意识,做好服务工作

作为一线前台柜员,要做好自我的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满意,以此增强银行品位与形象,促进银行业务的发展。为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作。着重做好三方面工作:

1、摆正位置

认真做好服务工作,消除自我思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自我的行为,认真落实银行各项服务措施。

2、熟练业务技能

把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。

3、努力学习新业务知识

掌握做好银行工作必备的知识与技能,异常是理财产品方面的知识,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。

20xx年,我认真努力工作,虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高,在业务工作中取得了较好成绩,可是与银行的。要求和客户的期望相比,还是需要继续努力和提高。

今后,我要继续加强学习,深化管理,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把银行工作提高到一个新的水平,创造优良业务成绩,为银行的健康持续发展,做出我应有的贡献。

农业银行员工工作总结【第四篇】

今年,分行党委确转领关心支持,支行制定周密工作计划工作措施,坚决贯彻年支行工作议所制定“五个更”工作思路,确保开好局,起好步,农业银行年终工作总结。年全行干部职工团结心,奋力拼搏,得丰硕成果。现**年xx县农业银行年终工作总结如下:

一、业务经营呈现出超常规发展态势:跟往年相比,今年行发展已走快车道,各项业务屡创新,走出个发展升通道。

(1)各项存款快速增长:至年底本币总存款余额预计超过亿元,比年增加亿。其预计:人民币公存款增加亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增亿;币公存款增加成行存款增长个重源,同业存款储蓄存款幅增加加,这种存款增长速度过去所没有。

(2)经营利润成倍增加。至年末,行创利水平预计达1500万元(含结售汇收入),其人民币利润约770万,汇利润约45万美元,结售汇手续费收入约350万元。人均利润达21万元。同过去几年创利水平相比,今年行利润水平实现跨跃式发展。

(3)贷款规模增加,结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元,比年增加3亿,主增投于优良客户按揭、消费贷款等风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧道等项目;信贷资产总体仍保持较质量,不良贷款占比于%,尤其今年第季度、第二季度不良贷款余额都比去年降;但从存量分析,呆滞贷款有所增加;表收息率预计达100%以,综合收息率预计达97%,收息水平居全辖列。

(4)间业务幅度增长。今年行国际结算结售汇总量稳居全辖第二位,已逼近第位。预计全年完成国际结算量亿美元、结售汇约1亿美元。汇业务收手续费收入有较增长,预计达350万,相当于利润20%左右。银行承兑汇票业务票据贴现业务有幅增长,成另个新利润源。

二、主工作措施成功经验:

1、坚持品种创新服务创新,方位发展零售业务。今年行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作,抓好本币储蓄存款攻坚战,以争有价值私人客户重点,力营销零售业务。开展规范化服务流程演练,提服务水平,储户提供标准化服务;二加吸收理财资金力度,抓住理财资金主靠特点,全行动员,针周边商户、村户老客户,有效地吸收理财资金。

三海沧炒股户进行摸底,动态跟踪,吸收股市回流资金。四推出私人业务vip服务方案,开设vip优先通道,建立vip客户档案,实施差别式服务,有价值私人客户提供揽子理财服务方案;五加宣传力度,借农网改造东风,开展“走进千家万户活动”,历时个月,各网点积极参,以农电改造缴费卡通宣传重点,以电影乡业务宣传媒介,全行总动员,走进城乡每个角落,加行农村业务市场渗透力度,宣传行业务,提行社知名度,年终工作总结《农业银行年终工作总结》。通过系列富有成效工作,至年末,行各项储蓄余额约亿元,约比年增加5800万元,完成分行达任务,增幅历年最水平。

2、细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销批发业务。**年,行公市场细分“五个”,即个港口、条道、个房地产、批项目及个信托公司。明确目标定位,们建立套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务位市场营销机制,创造性地开展工作,全方位拓展市场。具体做法有:提升经营层次,规模、求重点优良客户责任主体提升业务部,1000万美元以项目直接由行长责攻关谈判;组建强有力攻关组,全行攻关能力较强人员集起组成强力攻关组,

不同特点企业选择合适人员进行组合,集团作战,联动,精兵攻坚。突出竞争优势,抓住行深入推行企业文化建设契机,服务做文章,以优质服务吸引客户,力营销总分行推出新业务品种,客户提供揽子服务方案,争服务深度广度优于行;行领以身作则,带头攻关,保证至少半时间于走访客户,重点客户坚持每月拜访次,重视改善提银企关系。通过不懈,今年行新争批有价值档次客户,如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户,同时还储备出口加工区、国际货柜等批有潜力项目,行今两三年业务迅速发展打坚实基础。

3、力发展国际业务,增加间业务收入。针**县资客户较,以及行国际业务从业人员综合素质较特点,行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年,行通过加强客户经理培训,进步提从业人员素质水平;服务,确保门收单,提办事效率,保证工作时效;同时,以国际结算龙头,积极拓展进出口项融资业务。国际业务营销策略,做足已有客户,不断扩群体,重点抓好pta开证业务,确保份额;争增加行重点客户原有份额;实现德彦、金达威等客户国际结算突破。至本年末,行国际结算量预计达亿美元,结售汇达1亿美元,国际业务手续费收入达350万元人民币,汇利润45万美元,两项合计650万元人民币,约占总利润45%。

4、加贷款营销力度,扩贷款规模,不断优化信贷结构。增强长期发展潜力,们从年开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争扩贷款规模,带动公存款业务结算业务。优良客户贷款营销,针pta、翔鹭、众达、钨业、威、投总等重点企业,加授信额度,主动营销贷款。二加项目贷款营销,如河滨道、路程湾项目。三加按揭贷款个人消费贷款等风险贷款投放力度。通过扩增量,更贷款投向双优客户,从而带动存量优化,实现贷款结构有效调整。贷款管理基础工作,支行以严格实施预警预报制度核心,全面提信贷资产管理水平。首先,严贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,贷不贷坚决不贷;其次,坚持贷款客户分类管理,实行主动退出,逐步压缩般客户,主动淘汰劣质客户。三严格实施信贷管理预警预报制度,使这项工作成信贷管理最有力工具每个客户经理日常工作,加此项工作考核奖惩。至年末,行本币各项贷款余额超过10亿元,比年增加3亿元。其优良客户及风险业务贷款占比达90%以。

5、提资金营运水平,争最限度地实现利润。从年开始,支行就求业务部计财科加行各季度资金营运状况分析,找出解决问题办法;办公室行政勤保障十分强调节约费开支,加强费控制,制订系列有效办法,如加强车辆费,水电邮等营运费控制,加强业务招待费公杂费管理,钱业务发展关键。网点无效益事不干,无效益费不花,全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出监控调度,优化头寸运效率,提经营效益。

6、紧抓清非收息工作不放松。今年以,行清非收息工作早布置、早行动,得明显效果。严格关,不符合条不良贷款不盘;另方面只符合盘活规定三原则,胆盘活。针客户经理盘活旧贷有担忧思想问题,支行重申认真审批严格关。二符合分行盘活原则企业,有责任态度胆盘;如果客户经理这个问题消极待,支行严肃处理;三明确各阶段重点清非目标,户策,加进度落实,每日追踪;赖帐不还企业拿出典型,实施有效手段进行催收。四抓紧农贷收息工作。

这项收息源往年行提收息率重组成部分,但今年总体效果不明显;五积极清收户欠息表应收未收利息。通过,今年行不良贷款半年实现降,半年受贷款形态调整影响,预计使年末数比年增400万元。综合收息率预计达97%,完成分行达目标。

农行新员工个人工作总结【第五篇】

一、个人工作的情况

反思上一年的工作情况,我通过积极认真的完成领导交于的工作任务,自己扩展了客户数量,并较好的完成了老客户的交流和巩固,在服务和业务上取得了客户群体的满意。

在自己的工作中,我能及时、认真的完成自己的工作目标,积极联络客户,发挥xx银行的优质服务和自身的业务处理能力。和顾客联络感情,时刻关注顾客的需求,并积极推广企业新产品,收获更多成绩。

二、自我能力的提升

但在努力工作的同时,我也不忘加强自身业务能力的提升和锻炼。通过这一年来的学习和反思。我在工作经常总结自己的情况,并分析自身不足的问题。日常里,我也经常和同事们讨论,并听取客户的意见和反馈。这些都使我对自己的工作表现有了更清晰的了解,也加深了我在工作时的反思。

一年来,我针对自己不足的问题,积极做好个人改机计划,并且对于领导的指点和优秀同事们的经验,我也一丝不苟的吸收并取其经验融入自己的工作中。对工作的反思和学习让我在工作中不断的变化和改进,但我始终不忘巩固自身岗位的核心思想,保持自身的服务和业务优势,满足客户的需求,提高自己的成绩。

三、今后的方向

转眼一年过去,除了对过去自己的认识,我也必须有今后工作的目标和计划。

就现在的情况来说,目前的工作情况还算良好,但为了能在这一年里创造出更好的成绩,我也要积极的锻炼自身的技巧。尤其在服务上,作为客户经理我还要更多的提升自己的沟通技巧和人际往来经验。做好新老客户的开发和维护,保证工作的顺利。

时间匆匆,但工作却依旧按照计划在顺利的执行。我也会在今后时间里,继续前进,努力提升自己,为银行创造更加优秀的成绩,突破自己的极限!

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