工作总结及工作计划【优质13篇】

总结过去的成就与不足，明确未来的目标与策略，持续提升工作效率与团队协作，如何更好地应对挑战？下面是小编为您整理的工作总结及工作计划范例，仅供参考，希望能够有所帮助。

工作总结及工作计划 篇1

20xx年我镇农业工作，在镇党委、政府及上级业务主管部门的帮助和支持下，在全站工作人员的共同努力下，较好地完成了20xx年的工作，现就一年我镇今年农业工作总结如下：

一、种植业

今年全镇粮食播种面积28527亩，总产量xx263吨，其中水稻播种面积9363亩，总产量4681吨，小麦播种面积19164亩，总产量9582吨。三夏工作主要措施：

1、下发“关于做好三夏工作的通知”，要求各村突出“抢”字，严禁“焚烧”，注意协调，做好三夏工作。

2、成立清障工作领导小组，分片负责，责任到人。

二、养殖业

1、全镇生猪养殖户达155户，期末存栏3800头，累计年出栏9500头，生猪防疫率和耳标佩戴率100%；家禽养殖户47户，蛋鸡存栏6万只，肉鸡存栏22万只，肉鸭存栏3万只，累计年出栏家禽250万只。

2、疫苗发放工作。我镇今年发放禽流感疫苗50万毫升，口蹄疫苗万毫升，蓝耳疫苗3万毫升，猪瘟疫苗万头份，消毒液32件，保证了我镇无重大疫情发生。

2、防疫工作。在防疫工作中，按照区级开展重大动物防控工作精神，我镇积极提高防疫工作人员的思想认识，认真落实防疫工作，从摸底调查到入户入场宣传，严格按照要求和程序开展防疫工作。今年防疫工作主要以高致病性禽流感、口蹄疫、蓝耳病、猪瘟等重大动物强制免疫工作为重点，同时做好鸡新城疫的防疫工作，共注射鸡 28万只、鸭3万只、猪3800头，免疫率达100%。同时，全部填写免疫证，建立免疫档案，佩戴耳标。

3、能繁母猪投保，全年共投保228头，缴纳保费2736元。

三、水利工作

1、认真抓好防汛抗旱工作。积极做好20xx年度的防汛准备工作，对淮北大堤、太平圩堤及涵闸进行检查，对查出的问题及时汇报并制定度汛措施。严格执行各级防汛指令，制定20xx年防汛抗旱措施，成立防汛抗旱指挥部，落实防汛抗旱责任制，在各防汛点储备了防汛物资，同时，从6月份开始实行24小时值班，确保全镇安全度汛。

2、排涝工作。今年8月份由于降雨频繁、雨量大、雨期长，致使我镇大部分田块发生内涝，为及时排除内涝，把灾害降到最低，我镇共清理排水沟渠5000米，并全面开启东海岛排涝站5台400kw、黄家渡排站2台110kw、吴小街排涝站3台390kw共10台机组进行排涝。

3、治砂工作。配合省市河道部门，取缔我镇境内砂场。我镇涉及砂场经营户11户，砂船6只。

四、林业工作：全年完成成片造林1042亩，秋季验收面积1029亩，其中50亩以上大户流转土地造林有5户，造林面积为529亩。四旁植树40000株，义务植树40000株。秋季植树造林验收植树造林保存率和成活率都达95%以上，并通过省、市、区三级验收。林业行政案件发生率为零。

五、农业其他工作

1、土地流转工作。20xx年全镇土地流转面积为1175亩。其中50亩以上大户5户。

2、农技培训。20xx年分别在八大集村、九台村、西门渡村举办农业技术培训4期，参训人数达150人，发放技术资料200余份。

2、实施全国基层农技推广补助项目：今年是农技推广补助项目实施的第三年，培训示范户和农户300人次，发放科技资料500份，辐射周边农户达400户，通过对示范户的集中培训与现场指导，解决了农民在生产过程中遇到的生产技术及技术难点。

3、积极完成上级主管部门交办的。其他工作。

六、参与镇政府其他中心工作

1、高小庄项目拆迁征地工作。

2、镇政府其他常规性工作。

七、2015年工作计划

1、做好高速公路沿线绿化提升工程。

2、做好夏秋两季秸秆禁烧工作。

3、继续做好基层农技推广补助项目的实施。

4、完成区委、区政府下达给我镇的各项农业和农村目标任务。

5、做好镇各项中心工作。

工作总结及工作计划 篇2

在即将告别20xx年，迎来充满生机和活力的20xx年之际，回顾我们大队这一年多以来，工作的开展取得了长足的进步和骄人的成绩，在局领导的统筹布署，坚强领导下，我们大队全体人员团结一心，攻坚克难，发扬一不怕苦，二不怕累的精神，在所管理的区域用自已辛勤的汗水，为生态宜居城市的建立，为打造清爽，整洁，亮丽的`城区新环境而做出了自已不懈的努力和最大的贡献。

回顾20xx年，对我们大队而言，是极不平常的一年，在这一年，纵观我们大队所辖区域，用区域广、人流多、管理难来形容一点都不为过，而且又面临着地处城市中心地段等客观现实问题，面临着诸多难题和挑战，怎样才能管理好我们的城市，还广大市民一个舒适，惬意的人居佳境？在20xx年开春伊始，我大队就打响了城乡环境大整治的第一枪。

针对xx市街菜市和芭蕉林周边脏、乱、差等不良现象，我大队积思广路，以点带面，在蒋明春大队长的带领下，打响了春季攻坚战的第一枪，首战告捷，整治行动取得了良好的效果，为了巩固成果，我大队又及时建立起了长效管理机制，坚持人员和车辆定点，定位，定岗，常态化对xx市街及周边进行管理。

天一广场地处市中心，素来就有步行街和城市名片的美称，在华丽，璀璨的外表下，也有与城市容貌极不和谐的一面，这里，流动商贩络译不绝，商家店铺出摊占道行为屡禁不止，在全局大兴改革之风，打造亮点之际，我大队全体人员也用创新思维来改变着广场的一切，在向广大市民及商家大力宣传市容市貌重要性的同时，也及时的与当地物管沟通，联系，让他们在指定区域内有序经营，彻底的让天一广场旧貌换新颜。

在高考来临之际，为了给广大学生营造一个整洁，舒适的考试环境，在市委，市政府发出的大力整治学校周边环境秩序的号召之下，我大队积极响应，全力投入，全队人员废寝忘食，埋头苦干，不管天晴或下雨，仍奋战在拆除乱支棚搭架行动的第一线，以极短的时间，就顺利拆除了育才路至彭中校一线的违规棚架，我们的行为，也赢得了学生家长及广大市民的一致好评，为我市市容市貌的整体规划与建设，写下了浓墨重彩的一笔。

新的环境，新的工作方式和理念，在局领导打破原管理区域和体系，各大队交叉管理的统一工作安排下，面对陌生的区域，各大队只能是摸着石头过河——在摸索中创新，在新的防区面前，我大队也立即调整思路，转移重点，外南街一直是城市管理的老大难问题，特别是天贸巷，这次，被我大队接手以后，大家建言献策，群策群力，采取大队定期集中整治，中队轮流守点，分批，错时对外南街进行管理的办法，同时建立起常态化管理机制，目前，整治行动已初见成效。

成绩属于过去，光荣属于明天，在20xx年即将来临之际，我大队全体队员将继续在局党组的坚强领导下，用创新，务实，来鞭策和约束自已，高标准，严要求，扎扎实实做好每一项工作，已时不我待的紧迫感，来完成上级领导交予的一切工作任务，在我市经济飞速发展的今天，以实际行动来为我市的城市建设添砖加瓦，做无愧于时代的新一代城管人。

工作总结及工作计划 篇3

过去的一年，地理工作室充实而忙碌。在工作室全体成员的共同努力下，加强了地理工作室的建设和管理，在理论学习、教学反思、资源研讨等方面开展了形式多样的教研活动，使工作室成员相互促进、共同提高，使名师及成员自身素质和能力得到进一步提升，现进行工作总结如下：

1．加强学习和参与实践创新

年初，要求全体学员自主学习《教学设计——一种技术学的视角》（电子工业出版社，杨开城著），以此提高工作室成员的课堂教学设计水平，提升教育理念觉悟，深刻理解课改精髓。并要求全体成员对照《我的教师梦——地理教师成长叙事》（北京师大出版社，周建中主编）寻长自己的成长史，通过优秀地理教师的成长史来剖析自己的不足。我们通过交流、尝试，初中的学员们大胆提出“课前自学，课堂导学”的教学方法，高中的学员实施“以学定教，教练结合”的教学思路，理论与实践结合，提高课堂教学水平。

2．参与研究和开发校本课程

工作室成员李晶在参与省初中赛课的过程中，全体成员集中精力，磨课——听课——研课，每一个环节、每一个节点都是全体成员研讨的结果，最后在省里获一等奖。领衔人周建中带领邵xx研究高三第二轮复习的策略及资源，经常就一个选题、一个课件、一个策略都要进行精心设计，最后他们的“名学导学”资料赢得了市场的首肯。周建中还参与了《直击新课程学科教学疑难——高中地理》的编写。天心一中高中地理教研组编写的校本课程《地理探究》现正在高一学生中使用。

3．推广辐射和拓宽教学资源

天心区地理名师工作室利用其原有的资源优势，广开渠道，走出去，请进来，取人之长，补已之短。邵xx老师主动请缨，执教长沙市“送教下乡”公开课；凌文芳老师承担“支教”任务；李晶老师参与市、区教研公开课；周建中参与长沙市“雄才争辩”活动。邵xx老师和戴望舒老师代表名师工作室受邀参加上海市星韵地理研讨会，我们的做法及邵老师的'讲座赢得了大会的高度评价。我们工作室全体成员编写的《绩优学案》（七下、八下）由人民教育出版社出版已在全国发行。

总之，我们工作室团队有着极强的凝聚力和生命力，锐意进取，扎实工作。我们在工作中不断学习，在学习中获得提升。展望下一年的工作，我们不满足于现有成绩，我们会进一步坚定信心，开拓创新，为天心区的教育事业增光添彩。

工作总结及工作计划 篇4

一、20xx年工作总结

一是建成了省级美丽示范河湖。按照省河长制办公室《关于加强美丽示范河湖建设的指导意见（试行）》要求，20xx年，我区申报xx河为省级美丽示范河湖，结合河道治理、清淤、绿化等项目，将xx河打造成更加优质、生态、特色的河道，工程建设当年总投资3000余万元。目前，已全部完成建设任务，并通过美丽示范河湖市级验收。

二是推进了河道绿化整治和河库日常巡查工作。20xx年，投资1950万元，对xx河（台下段）、xx河（xx段）2条河道进行绿化整治，新增绿化面积11万平方米。安排河管员、库管员对区内主要河道和水库进行日常巡查，对河湖管理范围内的违章建筑及河道内设置阻水物、偷排污水、偷倒垃圾等违法违规行为，今年以来，共排查问题138处，已全部整改完成。

三是规范和划定了河库管理和利用界限。开展镇级河库管理范围划定工作。投资万元，对我区所有20条镇级河道和24座小型水库进行了管理范围线划定工作，并埋设界碑界桩。编制了《xx区区级河道岸线利用管理规划》，科学划分张村河、望岛河等6条流域面积50平方公里以下的河道岸线功能区，严格河道生态空间管控。

四是实施了小型水库除险加固工程。投资532万元，实施了7座小型水库的除险加固工程。通过对水库大坝、溢洪道、放水洞等进行除险加固，进一步提升了水库的蓄水能力和防洪水平，为全区水旱灾害防御工作奠定基础。

五是落实了最严格水资源管理。检查了我区42家自备水源取用水户的47处计量设施和无线抄表设备运转情况，完成水资源税水量核定工作。开展取用水管理专项行动，全面开展取水口核查登记工作，42家工业自备水源取水户全部完成信息录入，农村饮用水取水口、灌溉工程的核查登记工作正有序推进中。投资20万元，打造了xx河节水主题公园；投资10万元，更换了水资源监控设备，安装了远程管理系统；投资10万元，进行了我区取水口调查，全面掌握我区取水口情况，为监管提供有力数据支撑。整编县域节水型社会建设资料。经与各部门沟通协作，按照《节水型社会评价标准》，各指标证明材料搜集完毕，自评估报告编写完成，并通过专家组的现场检查，初步评估达到99分。

六是强化了水土保持事中事后监管。20xx年共发现14处疑似未批先建违规项目，经现场核查，最终确定11处违规项目，已全部下发整改通知。经多次现场沟通督促，年内累计整改完成20处问题项目。

七是完成了农村饮水安全攻坚行动。投资5200多万元，将39个单村供水村接入规模化供水管网，改造村内管网4处，确保我区农村规模化供水比例达到91%。目前39个规模化供水村、4个村内管网改造村已全部完工。

八是确定了农村公共供水工程服务单位。落实《xx区农村公共供水工程维修资金筹集和使用管理暂行办法》，于20xx年6月16日，在威海市公共资源交易中心进行了项目的竞争性磋商，荣成市佰川环保科技有限公司中标。目前政府采购约定的内容已全部完成。同时委托第三方对63个村的龙头水进行水质检测，目前已全部完成。

九是实施了移民后扶工程。现已发放1-3季度的大中型水库移民直补资金25050元，申请大中型水库移民后期扶持资金20万元实施了xx村村内管网改造项目，目前已完工。

二、20xx年工作计划

一是加强管护，进一步提升我区河长制建设水平。在前期河湖综合整治的基础上，全面排查、认真梳理，修订编制“一河（湖）一策”综合整治方案，并对河湖健康状况进行评估。以河道日常巡查、联合执法检查为抓手，通过落实施工度汛方案、强化项目运行管理等手段，切实做好涉河建设项目监督管理工作。

二是多元融合，做好美丽示范河湖创建。结合河道治理、清淤等项目，高标准开展省级美丽示范河湖创建工作，建设好、展示好、宣传好我区河湖治理成效。

三是科学规划，完成水旱灾害风险普查。按照中央和省要求，在全区开展水旱灾害风险普查，通过对区域性水旱灾害风险的'调查，形成暴雨频率图、洪水频率图等，分析干旱灾害危险性来源、程度等，为有效开展水旱灾害防御工作、保障经济社会可持续发展提供权威的灾害风险信息和科学决策依据。

四是补足短板，完善小型水库管理体制改革工作。遵循“水利工程补短板、水利行业强监管”的工作总基调，全区所有水库继续实施小型水库管理体制改革工作，逐步构建起体制顺畅、管理科学、运行规范、灵活实用的小型水库管理体制和运行机制，确保小型水库管护到位和工程安全。

五是查漏补缺，完善县域节水型社会建设资料。继续强化县域节水工作，提高我区节水型企业、机关、小区建成率，提高我区再生水利用量，争取顺利通过部级复核。

六是全面落实，实现农村饮水安全全覆盖。根据《xx区农村公共供水工程维修资金筹集和使用管理暂行办法》，将农村供水工程运行维护管理经费纳入区、镇两级财政预算，强化农村饮水安全工程管护；申请区级财政预算，对所有直饮水及没有使用大管网水村的龙头水进行水质检测；开展农村饮水宣传工作，就村民关心的饮水安全、城区大管网水好处、保护水源、缴纳水费、节约用水等方面耐心做好政策解释和知识宣传，真正让农村群众吃上洁净水、放心水。

护士的年终工作总结与展望 篇5

一、工作总结

在过去的一年中，物业部门在全体员工的共同努力下，顺利完成了各项物业服务工作，为业主和租户提供了高效、优质的服务。

1、客户服务

我们始终坚持以客户为中心，通过热情、专业的服务，赢得了业主和租户的信任与好评。我们及时响应客户需求，解决各类问题，提升了客户满意度。

2、设施管理

我们定期对物业设施进行检查和维护，确保各项设施的正常运转。对于出现的问题，我们及时进行维修和处理，保障了业主和租户的生活和工作需求。

3、环境维护

我们注重物业环境的维护，定期进行清洁和绿化工作。通过合理的保洁和绿化方案，为业主和租户营造了舒适、整洁的生活和工作环境。

4、安全管理

我们严格落实各项安全措施，加强了对物业区域的巡查和监管。通过及时排除安全隐患，确保了业主和租户的人身财产安全。

5、费用收缴

我们按时进行费用收缴工作，确保了物业费用的及时收取。同时，我们也加强了对费用的。管理和核算，保障了公司的经济利益。

二、工作计划

未来一年，物业部门将继续努力，进一步提高物业服务水平，满足业主和租户的需求。

1、优化客户服务

我们将继续加强客户服务工作，提高服务质量和效率。通过改进服务流程，优化服务项目，提供更加个性化、专业化的服务。同时，加强与业主和租户的沟通与交流，及时了解他们的需求和建议，持续提升客户满意度。

2、加强设施管理

我们将继续做好设施管理工作，确保设施的正常运转。加强设施的日常检查和维护，及时发现和处理问题。同时，推进设施的更新和升级工作，提高设施的使用效率和管理水平。

3、提升环境质量

我们将继续加强环境维护工作，创造更加舒适、优美的生活和工作环境。通过精细化保洁和绿化方案，提高环境质量。同时，加强环保意识的宣传和教育，倡导绿色、低碳的生活方式。

4、强化安全管理

我们将继续加强安全管理，保障业主和租户的人身财产安全。完善安全管理制度和应急预案，加强安全培训和演练。同时，加大安全投入，提高安全防范技术水平，降低安全风险。

5、提高费用收缴率

我们将继续加强费用收缴工作，提高物业费用的收缴率。优化费用收缴流程，加强催缴工作。同时，建立完善的费用管理制度和核算体系，保障公司的经济利益。

6、推进信息化建设

我们将积极推进物业管理的信息化建设，提高工作效率和质量。引进先进的物业管理软件和技术手段，建立完善的信息化管理系统。通过信息化手段优化工作流程、提高数据分析和处理能力、加强内部沟通与协作等方面的能力。同时注重数据安全和隐私保护工作确保信息安全可靠。

7、加强团队建设与培训

我们将继续加强团队建设与培训工作提高员工的专业素质和服务能力。通过定期培训、交流学习等方式提升员工的业务知识和技能水平。同时注重团队文化建设增强员工的凝聚力和归属感激发员工的工作积极性和创造力。

8、拓展服务领域与市场

我们将积极拓展物业服务领域与市场寻求更多的发展机会。通过市场调研和分析了解行业发展趋势和市场需求变化制定合适的市场拓展计划和策略。同时注重服务质量和服务创新提升品牌形象和市场竞争力为公司赢得更多的市场份额和发展空间。

工作总结及工作计划 篇6

xx年是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我一年来的工作总结。

一、20xx年基本工作情况

1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。

20XX年是特别的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深�

此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的。机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。

2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。

20XX年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。

物业的年终工作总结与展望 篇7

一、工作总结

业绩回顾

在过去的一年中，我作为销售团队的一员，全力以赴地完成了公司设定的业绩目标。通过与客户建立良好的关系，深入了解市场需求，我成功地推动了多个重要项目的签约，为公司带来了稳定的收入增长。

工作亮点

（1）客户关系管理：我注重与客户的日常沟通，定期进行回访，深入了解客户的需求与反馈，确保服务质量。这不仅提升了客户满意度，也促进了与客户的长期合作。

（2）市场分析与定位：通过对市场动态的持续关注，我准确地判断了行业趋势，为公司提供了有价值的业务拓展建议。

（3）团队协作：在与其他部门合作的过程中，我积极协调资源，确保销售流程的顺畅进行，为团队目标的达成做出了贡献。

遇到的问题与解决方案

在工作中，我也遇到了一些挑战。例如，某些客户的谈判周期较长，需要耐心跟进；竞争对手的动态对我们的业务产生了一定影响。针对这些问题，我采取了更加积极主动的沟通策略，加强与客户的联系，同时深入分析竞争对手的策略，调整销售策略以应对市场变化。

二、工作展望

提升个人能力

在未来的工作中，我计划进一步提升自己的'业务能力，通过参加培训、学习新知识和技能来增强专业素养。同时，我将注重提升沟通技巧和谈判能力，以更好地与客户合作。

拓展业务领域

随着市场的不断变化，我计划深入挖掘现有客户的需求，寻找新的业务机会。同时，我将积极开拓新的市场领域，寻找潜在客户，为公司带来更多的商机。

加强团队协作

我将继续与团队成员保持良好的合作关系，共同应对挑战。通过分享经验、互相学习，我们团队的整体实力将得到提升，从而更好地服务于公司的销售目标。

应对市场变化

随着市场的不断变化，我将保持敏锐的市场触觉，关注行业动态和竞争对手的策略。在此基础上，我将灵活调整销售策略，确保公司在市场竞争中保持优势地位。

客户体验优化

我将继续关注客户的需求和反馈，努力提升客户体验。通过提供优质的产品和服务，加强与客户的沟通与互动，我们将赢得客户的信任和支持。

总之，在未来的工作中，我将以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风投入到销售工作中。通过不断提升个人能力、拓展业务领域、加强团队协作、应对市场变化和优化客户体验，我将为公司的发展贡献更多的力量。

工作总结及工作计划 篇8

20xx年，我中介业务部在总经理室的正确领导以及我中介业务部全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前完成了下达的各项指标任务，现将20xx年度我中介业务部各项工作总结如下：

一、中介业务情况分析

目前，我市中介市场较为繁荣，正规兼业保险代理单位家，保险代理公司家，其各保险代理单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。各家代理公司的合作目的是利益化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务发展造成较大困难。

针对以上情况，我公司就濮阳保险市场和中介业务进行了认真的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际发展中介业务的经营策略。

一是自身定位，我公司在濮阳成立不久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险公司的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何发展中介业务，又考虑如何规范经营。在中介业务的发展上，我们以长远的眼光开拓发展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价发展中介业务。

二是以合理的价格介入中介市场。目前，濮阳经营保险的主题较多，部分保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的。杠杆，但不是的做法，对此我公司认真分析市场价格，在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场的保险价格和费用，以达到的平衡点。

三是以优质服务赢得中介市场。以优质服务为着眼点，切实将优质服务看成公司发展的生命线，具体的来说，我公司做好了签约前和签约后的优质服务，设立专人负责对签约代理单位服务，明确专人管理。

四是搞好中介代理的信息收集，随时掌握中介代理市场的发展趋势和动向，并针对具体情况，制定出符合市场运作实际的经营策略，从而，为快速、稳健发展中介业务奠定良好的基础。

五是加强管理。中介业务存在着点多、从业人员杂、业务来源广和只求效益，忽视管理等因�

二、中介业务拓展情况

通过中介业务部加强车险业务经营是今年非常重要的中介业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

三、中介业务发展措施

今年来，我中介业务部坚持学习政治理论，提高业务技能，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本我中介业务部实际的制约机制，使我中介业务部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。进一步完善了我中介业务部内部控制制度，以效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。我中介业务部根据保险服务行业的特点，从狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。

四、下一步工作计划

回顾今年来的工作，我中介业务部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如车险代理进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深入，对此，我中介业务部将认真分析原因，积极寻求对策，加强包括车险在内的各类险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展中介代理营销。

在我公司的业务中，中介业务各项工作是否取得预期效果，对我公司的经营管理具有举足轻重的作用，对我中介业务部未来发展也将产生深远的影响。为此，我中介业务部全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，对此，我中介业务部及时研究具体措施，强化险种管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点，努力提升我中介业务部创造价值的能力。

20xx年，我中介业务部的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高我中介业务部业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使我中介业务部的各项工作再上一个台阶。

工作总结及工作计划 篇9

一、20xx年12月工作总结：

1、完成学习任务、日常工作、领导及办公室交办工作。

2、安排在省地报刊媒体发表宣传稿6篇次，文史稿3篇。

3、参加政协主席会、会各1次，机关会议3次。

4、明光市政协专题文史集存、明光市旅游读本，散文集《故园乡愁》出版发行。

6、完成诗集《柔声细语》二校工作。

7、应邀前往歙县参加中国民间文艺家协会贯彻学习文艺座谈会讲话研讨班学习。

8、完成政协换届书记讲话稿撰写及3名委员发言稿安排、撰写、修改工作。

9、参加明光十届政协一次会议，完成会议任务。

二、20xx年1月工作计划：

1、完成学习任务、政协宣传工作、政协文史委日常工作和领导及办公室交办工作。

2、完成《新时期明光政协十五年》一书方案设计任务。

3、完成政协文史交流工作。

4、完成诗集《柔声细语》出版工作。

5、完成汪雨相《嘉山县志》手稿一书终校任务。

6、完成其他政协相关工作。

工作总结及工作计划 篇10

在20xx这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，组建了一支优秀的物业管理团队，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕工作规划、品质建设、内部管理来展开一系列的工作。

工作规划

根据现有的实际情况，做出工作规划。

自成立以来，管理理念经历了从管理型到服务型的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导创新服务，业主至上的全新服务理念。在发展过程中即使遭遇到了内外环境的挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广大业主认可。但作为服务者我们并没有满足，而是以积极正确的态度看待在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇以及成本过高等问题。今年开始，服务中心便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，提高服务中心的运作效率和竞争力。

品质建设

品质，以高质量为坚实的基础，我服务中心把如何提高物业管理服务的质量作为服务中心经营的首选目标。

一、贯彻按ISO体系的有效运作

服务中心成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，服务中心始终按照公司ISO9000和ISO14000的奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系

自服务中心进驻开始，一直把真诚情人，用心服务作为工作的中心，进一步确定了公司以业

内部管理

一、规章制度

公司刚成立时，因服务中心刚建立，一系列的制度及考核都是空白的`，这给员工的工作带来了很大的不便。我服务中心迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给服务中心员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

二、维修方面

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，维修结束后当天回访，维修及时率100%维修回访率100%，维修回访满意率达到99%以上。

三、保安方面

1、在自身管理方面，我服务中心保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，进行了多次专业知识培训，二次消防知识学习。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

2、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻。同时因建设初期的施工较多，规范和控制来访车辆，创造一个安全、安静、优雅的矿区环境。

四、保洁方面

1、我服务中心环境服务部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫办公楼大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。

存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，本年的工作存在以下不足：

一、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

二、材料采购开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

三、安保工作形势严峻，自身在山区安保管理上还要下更大的功夫。

司机的年终工作总结与展望 篇11

自20xx年参加工作，到现在已经有四年半了，在过去的日子里，我主要负责核心技术领域，信息中心机房扩展设计与建设维护，报业信息系统建设与项目管理，网络与网络安全设计与研究完善，技术管理创新，以及协助推进报业集团信息生产一体化等工作。严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务。

一、良好的思想政治表现

我为人处事的原则是“认认真真学习，踏踏实实工作，堂堂正正做人，开开心心生活”，对自己，我严格要求，工作认真，待人诚恳，言行一致，表里如一。做到遵纪守法，谦虚谨慎，作风正派，具有良好的思想素质和职业道德，积极要求进步，团结友善，明礼诚信。在党员先进性教育主题演讲比赛中获得过三等奖，“知荣明耻爱报社”演讲比赛中获得过三等奖，“我为报社改革发展献一策”活动中获得过三等奖。连续四年被评为集团先进工作者，并获得过“市属机关优秀团员”称号。

二、负重锻炼，鼓劲挖潜，较好地完成本职工作

集团正朝着规模化、多媒体化、多元化，网络化的方向快速发展，生产规模、管理理念、业务流程等都发生了很大的变化，在快速变革时期，记者编辑的数量增加，集团办公区域的扩大，并且在技术人员不足的环境条件下，集团采编流程，经营流程，网络安全，机房建设，信息化成本研究等方面的都进行了较大规模的设计建设与完善。在信息建设的过程中，一方面在较少技术支持下独立研究项目的合理性，科学性，安全性，另一方面又要面对很多系统与网络核心维护，以及大量其他技术人员无法解决的问题。在集团这些日子里，较好的完成了集团领导下达的责任目标。

1、集团信息中心机房平台安全运转，没有出现过重大事故，工作有序开展，集团网络与系统总体正常运行，信息机房建设水平达到新的高度，空调通风系统，应急照明系统，消防系统，机房ups配电系统，机房防雷接地系统的安全系数进一步得到提高。

2、系统集成，管理流程得到提高，采编流程系统逐步升级、渊博系统已为报人提供方便快捷的全文检索功能，报社经略广告系统的研究，使的广告管理模式电脑化、科学化和规范化，广告数据更加的。准确性、完整性和安全性、报业集团的发行系统实施已大大推动报业自办发行的进程与规模、二次开发报业业绩考核管理系统，统计出记者和编辑业绩情况，以便对其进行定期考核，提高全体员工办报的热情。

3、实现创建集团的域控制系统，采编数据库系统，文件服务器系统，ups不间断电源监控系统，也同时协助设计与实施财务集中管理与监控，逐步完善财务经营管理一体化。

4、协助完成集团报业数字化大楼建设，监督与完善3楼发行中心，8楼商报7楼行政经营区域结构化布线子系统，网络系统接入性，扩展性，使其稳定性得到提升，让区域需求得以改变，使的网络能够逐步向成熟期过渡、并且完成22个镇区网络接入，系统与报社中心整合运行已向多分支性机构过渡。

5、架设网络版防病毒防御系统，并与硬件防病毒墙进行联动，降低网络的安全风险，提高网络安全性。远程办公系统与报社网关级别防毒墙设计与规划实施为报人提供安全的信息多元化通道，完善的网络存储集中备份，为整个网络中的数据实现统一的存储控制管理，从而防止物理损坏，以及部分逻辑损坏，保护好集团的数据资源。实现核心交换机的双机热备份，维持核心网络层安全、稳定的。运行，最大限度的降低网络的风险。上网行为监控的研究与设计实现。规范报人上网行为，使网络资源合理利用，提高报业集团竞争力。磁盘阵列存储系统，相关的灾难恢复，数据库管理，存储策略得到进一步的扩展、加强了网络安全，为报人服务，深度研究与准备架构一个动态的、整体的。安全体系：安全的操作系统、应用系统、防病毒、防火墙、入侵检测、网络监控、信息审计、通信加密、灾难恢复、安全扫描等多个安全模块、找出网络，与系统运行规律，进而来预测未来可能发生趋势。

三、加强责任感、发扬吃苦耐劳的精神、增强开拓创新的意识

这些年来，集团的技术领域特殊的环境使我能够以大局为重、宽宏大量，不斤斤计较个人利益。由于工作的特殊性与重要性，这些年来很多时候都在超负荷工作，甚至几天几夜才能睡上几个小时，每一次技术改造与创新，每一个项目的设计与架设都要付出巨大的艰辛，即要协调维护好集团及报人家庭将近上千万的信息设备，又要进行预测，研究信息化过程中可能出现的问题，敢于尝试，把新知识、新技术、新理念融入实施过程中，提出高效的解决方案，又要对集团技术管理进行阶段深入研究。

四、不断加强理论学习，拓展知识领域

潜心研究计算机技术领域的国内外现状和发展趋势，吸收丰富的计算机理论知识，提高解决本专业实际问题的能力，能将本专业与相关专业相互配合，协调解决有关技术难题，并且能指导工程师工作和学习。并且也加强了写作能力、组织协调能力和判断分析能力。为了加强自身计算机水平的提高，于20xx年度在微软授权培训中心接受微软系统工程师培训，并获得微软颁发的mcse系统工程师证书时、同年也获得北大方正采编高级系统管理证书，在20xx年在cisco授权培训中心接受cisco网络工程师培训，同年获得美国思科颁发的a网络工程师证书，并自学p网络专家课程、为了掌握更扎实的技术，充实自己的理论知识，从20xx年开始就读于电子科技大学软件工程研究生专业，并且在20xx年底顺利拿到工程硕士文凭。在论文方面，先后在电脑报，计算机世界，中国地市报人等报刊发表过论文。

五、今后努力方向

1、陷于较为严重的事务性工作的特殊情况，必须进行角色技术转变，新时期的现代报业技术人员应是技术组织者，网络，网络安全建设者，新闻信息产品的开发员，信息技术服务咨询专家，信息技术教师的身份。

2、要创新，技术管理更需要有潜意识加强，技术和管理应该并重。

3、不能够安于现状，不思进取，不能以一街市田亩为乐，这将不利于集团技术的发展与创新。

4、加强报人计算机知识培训力度，促进信息化建设发展，减少建设的整体的维护成本。

工作总结及工作计划 篇12

一、员工培训

技能培训：员� 服务中心自进驻以来，吸取各矿前期物业经验教训，对员工进行正规化培训，灌输公司的先进管理制度，认真学习公司管理体系，突发完善自己，养成节约意识，服务人人平等，环境第一每个人的态度解决一切，没有做不好的，意识是我们生存的命脉，并在现场对员工进行工作上技术性的讲解，使物业管理工作逐步走向规范化。

二、管理意识

针对管理人员整体素质和服务意识不够高，各方面考虑不全面等这些问题，管理层人员积极开会探讨，学习公司先进的管理制度，参考有关方面的资料，使管理人员的意识又站到了新的高度。

三、工作细节

在我管理处进驻之前，小区细节工作没有到位，如卫生间死角、职工宿舍死角、职工浴室死角等卫生不堪入目，我服务中心积极扭转员工这种对工作细节的'态度，将各卫生死角处理干净，不再出现之前的类似事件。

四、完善不足

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

一、积极搞好与合作方、业主之间的协调，进一步理顺关系；

二、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

三、管好财、理好账，控制好经常项目开支；

四、想方设法管理好材料消耗，处理好成本与工作量的关系；

五、抓好矿区秩序安保工作。

我们知道，虽然在这一年里我们努力的尽心服务，但我们也深刻的认识到我们的不足，服务中心专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我服务中心致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现翡翠谷物业的腾飞。

财务的年终工作总结与展望 篇13

在20xx年，作为财务部门的一员，我深入参与了公司的各项财务工作。我完成了各项既定的财务目标，并取得了一些重要的成就。

一、今年工作总结

账务处理与报表编制：在账务处理方面，我严格按照财务制度进行日常账务的处理，确保了账务的准确性和及时性。在报表编制方面，我认真核对各项数据，确保报表的准确无误，并及时向相关部门提供报表。

1、财务分析：我通过分析财务数据，为公司的`决策提供了有力的支持。通过深入分析市场趋势和公司经营状况，我为管理层提供了有价值的财务建议。

2、团队协作与沟通：我积极参与团队讨论和协作，与其他部门保持良好沟通。通过定期的部门会议和临时讨论，我及时了解其他部门的财务需求，并提供相应的支持。

然而，在工作中我也遇到了一些挑战和问题。例如，在处理某些复杂的账务问题时，我需要不断学习和掌握新的财务知识。同时，我也意识到自己在沟通和协调方面还有待提高，以便更好地与团队成员和其他部门进行合作。

二、下一年工作计划

展望未来一年，我计划进一步提高自己的专业技能和团队协作能力。具体来说，我有以下几点工作计划：

1、专业技能提升：计划参加高级财务培训课程和研讨会，以深入了解最新的财务知识和技能。同时，计划定期阅读专业文献和案例，以保持对行业动态的敏感度。

2、团队协同与沟通：计划加强与其他部门和团队成员的沟通和协作。通过定期的跨部门会议和项目合作，提高团队协作效率。同时，计划提高自己的沟通技巧，以更有效地传递信息和解决问题。

3、流程优化与自动化：计划进一步优化财务工作流程，减少重复和不必要的步骤。同时，探索使用自动化工具和软件来提高工作效率和准确性。

4、风险管理：加强对财务风险的管理和控制。计划定期进行财务健康检查和风险评估，及时发现和解决潜在问题。同时，提高自己的风险识别和分析能力，为公司提供更有价值的财务风险建议。

5、持续学习与成长：计划持续学习和成长，不仅限于财务领域。通过参加内外部培训、阅读非专业书籍和参与行业活动，拓宽自己的视野和知识面，为公司提供更全面的支持。