网格化工作总结范文

网格化工作有效提升了管理效率，促进了资源优化配置，增强了服务能力，推动了社会治理创新，值得进一步探索与深化。如何持续改进以适应新形势？以下小编整理的网格化工作总结相关内容，供大家借鉴参考，感谢支持。

网格化工作总结范文 篇1：

一、网格化管理模式的应用背景

2017年2月，中共中央、国务院印发了《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》，对推动高校思想政治教育工作的改革创新提出了更高的要求和更加具体的目标任务。党的十八届三中全会提出，“要改进社会治理方式，创新社会治理体制，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台”〔1〕。网格化管理是国家治理能力现代化的具体举措，随着信息化、大数据等概念的提出，社会对信息的精准度和更新速率提出了更高的要求。网格化管理是对于网格单元发生的联动反应能够快速的进行处理，具有管理精细化、服务人性化、参与多元化的功效〔2〕，其依托于信息化。高校的立身之本在于立德树人，如何将传统的思政教育工作模式与信息化的发展相结合，是高校思政工作者需要探讨解决的问题之一。当前，网格化管理模式已在各行各业被广泛应用，其实践成果也较为成熟，将网格化管理模式与高校学生思政教育工作相结合不外乎是一种积极地创新探索〔3〕。

一直以来，国家高度重视高校的思想政治工作，高校的思想政治工作有?l不紊的开展，但随着信息化、大数据时代的到来，信息负载现象越来越明显，未经筛选的不当消息和言论，通过互联网、新媒体等载体不可避免地被大学生所接触，包着华丽外衣的虚假不当言论，很容易被本身就缺少社会阅历的大学生所接受，高校的思政教育工作面临着严峻的挑战。如今，传统的思政教育工作模式已明显成为困扰高校开展大学生思想政治教育工作的短板，困则求变，变则需要补齐这一短板。

二、运用网格化管理模式开展高校思政教育工作的必要性

（一）是基于学生公寓网格化管理模式的创新探索

当前，我国高校网格化管理模式的应用探索，主要体现在党建、学生社区公寓等管理工作。在网格化管理模式下，不再以专业班级建制为基础，而是以学生宿舍为子单位，划分各个层级的网格、片区，通过信息技术手段，实时关注与学生相关的各项数据并进行分析，以此来体现数据采集的精准化，服务内容的多样化，管理模式的人性化等。因此，以学生公寓网格化管理模式为基础，进一步拓展工作内容，将采集的数据进行分析，比如在舆情控制、安全防范、挂科预警等方面，可以设定一个阈值，当发现某一网格的数据临近或达到阈值时，思想政治教育工作要立刻精准跟进，以网络为抓手，以网格区域为工作对象，线上线下管控得当。

（二）是互联网技术在高校思政教育工作中的重要实践

随着互联网技术日新月异的发展，高校的学生教育管理工作实现了飞速发展，除了必要的纸质文件需要存档以外，无纸化办公已成为普遍的工作模式。网格化管理模式正是在此基础上，逐渐发展起来的。推进网格化管理模式是高校创新思想政治教育方式方法的重要实践，目的是达到教育流程优化、管理能力提升的工作效能。同时，使被教育者、教育流程及教育决策进行数字化分析和运作，提高高校大学生思想政治教育工作的精准性和时效性。

（三）是体现“以生为本”理念的重要举措

当前社会经济不断发展进步，高校的招生规模逐年扩大，高校学生教育管理工作面临着很多新的问题和挑战。如高校辅导员等思政教育人员数量不足、师生思想交流不够有效、传统思政教育模式跟不上时展等问题日益凸显。网格化管理模式的优点在于能将学校的'众多资源高效地整合起来〔4〕，打通师生之间、学生之间的交流沟通的“最后一公里”，对于高校思想政治工作者来说，可以更直接有效地因材施教，实现教育、服务、管理三者有效结合，真正做到“以生为本”。

三、网格化管理模式开展思政教育工作的保障机制

（一）建立相关管理制度

为了保障网格化管理模式下思政教育工作的有效开展，一是要建立和完善网格化管理制度，对各管理网格点的职责进行明确，制定网格化管理的片区职责、公寓楼职责和网格点职责等，进一步规范日常检查和走访工作，形成完整的网格化管理规范标准和一整套管理运行体系。二是要结合思政教育工作，制定量化的奖惩制度，并与大学生的德育成绩考评挂钩，将思政教育工作真正融入大学生的日常生活点滴，通过网格化管理模式，开展内容多样的活动、比赛等，实时舆情把控，实时政策播报，实时榜样宣传，力求形成思想积极向上，学习氛围浓厚的宿舍氛围。三是要制定相关信息安全风险防控制度，明确信息安全岗位责任与信息安全报送机制，设立信息技术专员，签订保密协议，专门负责管理信息系统的日常运行管理和维护。

（二）提高风险防控水平

信息化提高了工作效率，使得工作进展越来越高效便捷，但不可避免的，信息安全一直是需要关注的重点问题。只有在充分发挥信息化优势的同时，不断提高信息安全风险防控水平，双管齐下，才会推动工作又快又稳的开展。除了建立相应的风险防控制度外，还要依托售后，确保信息安全。要积极借助系统开发公司力量，发挥“专业人，做专业事”的优势，坚持“谁开发，谁运营”，“谁主管，谁负责”的安全责任制，确保各信息化业务系统、网站安全稳定运行。

（三）加强管理队伍建设

网格化管理模式的正常运行，既需要一支专业化的网格管理队伍，又需要制定相应的选拔制度来保障。一是根据网格化管理的需要，可以将网格管理队伍成员分为信息采集人员和信息处理人员。信息采集人员即为各网格点的负责人；信息处理人员又是管理人员，即为学生宿舍管理委员会、学校公寓管理中心和各院系辅导员等。上述人员上岗前必须要经过专业系统的培训，强化角色定位，明确岗位职责，签订保密协议。二是建立网格管理队伍的选拔机制，确保学生组织和管理人员的执行力和威信。人员的选拔要遵循公平、公正、公开的原则，通过笔试、推荐、面试、实习考察等多种形式，还要综合考察其服务意识和应急应变能力。同时还要夯实好网格管理队伍的换届标准和流程〔5〕，保证队伍的整体性和即战力。

（四）夯实基础理论研究

一项工作的持续性开展，离不开基础性理论研究做支撑，基础理论研究深入了，才会以此为基础制定长远的规划和目标，尤其是网格化管理相关工作的规划和开展必须要夯实基础理论研究，一是要坚持“没有调查就没有发言权”的工作思路，以问题导向为根本出发点，基于网格化管理平台不断完善管理系统，落细落小落实地解决与学生学习、生活相关的各项问题。二是要注重数据的积累、汇总、研究总结和前瞻性分析，随着工作的深入开展，只有依托数据才会发现其中存在的问题，从而进行查缺补漏，切实推进基础理论研究工作，并以此来提高教育管理服务工作的精准性和??效性。

四、基于网格化管理模式开展思政教育工作的具体应用探讨

（一）结合党建工作建立网格化思政教育工作体系

学生公寓是开展思想政治工作的重要区域之一，党建工作是高校开展思想政治工作的重要依托，结合高校学生党建工作，通过围绕学生公寓社区，建立网格化思政教育工作体系，包括院系党委（党总支）、学生党支部、学生党员三个级别，促进工作流程层层递进，工作实效层层深入，以达到思想上高度统一、形式上灵活多样、内容上覆盖全面的目的。例如可以根据实际情况，将二级院系下辖的宿舍公寓，通过网络技术手段，以1-2个宿舍为一个网格，根据党员数量分配到责任网格，实现学生党员联系对应网格“一对一”。学生党员经过上级党组织的集中培训之后，随时向所负责的网格线上线下的开展包括思想政治教育在内的各项活动，包括党的基本理论知识普及、国家政策宣讲、学业指导、心理疏导等。同时，在网格运行过程中，设立监督考核机制，辅导员担任具体负责人，具体是对舆情把控和学生党员工作的监督考评，辅导员通过学生党员的信息反馈和网络数据汇总分析，多形式有针对性地开展谈心谈话、召开主题班会、交流学习心得体会等，实现思想政治教育工作的时效性和有效性。

（二）依托网格化信息管理平台开设思想政治理论课

一直以来，大学思想政治理论课因为其单一的考核形式、灌输式的授课方式、老套的学习内容等因素，常常给人以“枯燥乏味”的印象，以致学生兴趣不高，出勤率走低。如何革新教学理念，创新教学形式，提高教学内容的吸引力，让思政理论课真正入耳、入脑、入心，成为大学思政理论课改革过程中必须要解决的问题。“互联网+”思想政治理论课是当前各个高校普遍选取的革新方式之一。借助互联网这个平台，开设慕课，让大学思政课“活”了起来，但是，在运行期间也出现了监督机制缺失、网络信息负载等问题，导致思政理论课的实效性由高走低。如何在此平台基础上，进一步探索有效措施，真正把思政理论课融入学生日常学习生活中，打通思政理论课的“最后一公里”，是每一个思政教育工作者亟需解决的问题。

依托网格化管理平台开设网络思政理论课，能够有效的解决这些问题。一是网格化管理模式下开设思政理论课可以有效的强化监督，利用监管预警机制，破解出勤率低，抬头率不高的难题，真正做到思政教育的全覆盖。二是打破传统课堂教学模式，在网格化管理模式下开设相应思政理论课程，设置课程学分，完善选课系统，让学生能够随时随地的学习讨论，强化思政课教师与学生间的良好互动，同时，思政课教师可以依据舆情控制系统采集的数据，从专业的角度有针对性的为学生答疑解惑，配合辅导员、班主任做好舆情控制工作。三是依托网格化管理模式，将思政课教师对应固定网格，网格内的学生可以对思政课教师的教学内容提出自己的想法，并对教师进行客观评价，以此来倒逼思政课教师拓宽教学思路，革新教学内容。

（三）线上线下打造网格化品牌实践活动

根据以往举办思政教育类学团活动的经验，宣传方面的花销能占到整个活动预算费用的30%-50%。传统的学团活动，大都以现场宣讲、报名，专人组织实施并保障活动顺利进行为主，整个过程耗费大量的人力财力物力。在网格化管理模式运行下，以网格点为宣传阵地，通过发挥共青团、学生会组织和学生社团的优势作用，实现特色实践活动线上宣传等准备工作全覆盖，结合学生的关注点和兴趣点，切实提高学生的参与度，同时扩大公益型活动的比例，增强学生服务社会意识。如依托网格化管理模式，共青团组织可以打造网格化品牌实践活动，具体为学生会组织或学生公益性社团牵头公开招募志愿者，可以设置图书馆志愿服务队、社区环保志愿服务队、敬老院志愿服务队、爱心支教志愿服务队、医疗保健志愿服务队、科技宣讲志愿服务队等专项志愿服务队伍，各网格点的学生根据自己的专业、喜好组队进行网上申请，申请结束之后，根据报名情况，后台进行队伍整合，网上培训考核，考核通过后，直接下发具体服务时间、集合地点和工作流程，各网格点设置一名联络员，具体负责联络、考勤和监督。整个招募培训过程，全部线上完成，线下直接开展志愿服务活动。

网格化工作总结范文 篇2：

一、目标要求

坚持以加强基层党建、完善管理服务、密切党群关系、促进社会和谐为目标，树立“沟通面对面、服务零距离、干群心连心”的工作理念，以发挥基层党组织和党员作用为核心，乡镇机关、村级（社区）组织为主体、社会力量为辅助，积极整合资源，搭建平台，城乡并举，条块联动，建立集社会精细管理、群众多元服务、干部作风转变、政府信息化建设为一体的基层管理服务体系，促进农村党员干部深入基层明情况、调纠纷、办实事，进一步夯实党在基层的执政基础，扎实推进“联心强基”工程，为实现县委提出的“三县并举”和“两区”发展战略提供坚强的组织保证。具体工作目标是：

1、网络覆盖更加全面。坚持现有行政区划不变的前提下，根据村（社区）分布特点、人口数量、居住集散程度、群众生产生活习惯等情况，将管辖地域划分成若干网格状的单元，逐步调整基层党组织设置，延伸党组织的管理服务触角，确保基层党建工作网络覆盖更加全面。

2、资源配置更加合理。坚持统筹理念，按照便于掌握村情民意、便于解决民生问题的要求，打破层级界限，积极整合各部门各方面资源，使基层的问题依靠各级力量、各级资源协同解决，实现基层组织单体作战到上下协同作战、单一依靠行政力量到整合社会各方面力量的转变，促进城乡基本公共服务均等化。

3、管理服务更加高效。坚持依托管理网络和服务团队，为基层群众提供多元化、精细化、个性化的服务，着力解决一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题。通过建立健全信息化管理服务平台，把问题受理的责任单位、处理过程和办理结果予以公开，切实提高政府工作透明度和办事效率。

4、基层基础更加坚实。按照构建城乡一体化党建新格局的要求，积极拓宽基层党建工作新思路，打破城乡区域界限，打破条块分割，促进城乡之间党的基层组织资源共享、优势互补、发展共促，进一步夯实党在基层的执政基础，服务推动生态文明乡村建设。

二、基本原则

1、以人为本、促进发展。以科学发展观为指导，寓管理于服务之中，急群众所急，想群众所想，解群众所难，努力为广大人民群众谋利益，把是否推动科学发展、让群众得到实惠作为检验工作的最终标准。

2、因地制宜、分类实施。立足实际，区别不同情况，进行分类指导，不搞一刀切。把学习借鉴先进地区成功经验和紧密联系我县实际情况相结合，把握我县基层社会管理的不同特点，把管理节点抓得更紧、更实、更全面，把服务工作做得更细、更好、更周到。

3、注重实效、整合资源。把当前实施的“一户一策一干部”、“分类住村、联心创好”、农村党员干部“一创三联”和诚信管理等制度与“网格化管理、组团式服务”工作有机结合起来，以“网格化管理、组团式服务”为统领，强化条块协同，整合公共管理服务资源，使有限的公共资源发挥最大效能，形成运行规范、实用、有效的公共管理服务长效机制。

4、统筹兼顾、稳步推进。把“网格化管理、组团式服务”工作与构建城乡一体化党建新格局、强化基层社会管理、转变干部作风、夯实党在基层的执政基础等相结合，统筹谋划，有序推进。

三、主要任务

（一）科学划分责任网格，明确管理服务范围。按照尊重历史、便于管理、推动发展的原则，坚持现有行政区划不变的前提下，根据村（社区）所辖范围、分布情况、人口数量、居住集散程度、群众生产生活习惯、产业特点等情况，科学划分责任网格。农村按照200户左右划分为一个责任网格，规模大、人口多的行政村可以按区域情况划分若干网格；居住地集中、人口不多的行政村可独立组建网格；居住地分散、自然村较多的行政村可以以自然村为单位划分网格。同时，在行政村建立网格的基础上，依照乡镇现有片区管理的模式，将片区内地理相连、习惯相近的行政村网格联合组建片区网格。社区一般以党小组为单元划分网格。另外，在产业集聚区、作物相近区，按照“便于创业、利于发展”的原则，探索产业型网格的划分。每个网格的具体规模和设置，可以根据各地实际情况确定，不搞“一刀切”。

（二）选优配强服务团队，落实管理服务责任。应对群众多样化服务需求，按照条块结合、延伸到基层的要求，整合基层各类管理服务资源，根据精简、高效、基层为主的原则，以属地乡镇领导、住村干部、县直机关部门下派干部、基层站所干部职工、大学生村官、村（社区）干部、村（社区）党员、村民代表、计生服务员等为骨干，并吸收当地有威望的老干部、退休干部、村（社区）后备干部、入党积极分子、实用乡土人才、致富能人、教师、联村责任医生、信贷员、村法律顾问等人员，组建不同层级的网格服务团队，每个网格服务团队一般不少于5人，落实工作承包责任制，公开服务承诺，执行责任联负、创优联评制度，实行组团式、专业化、联动式服务。

行政村网格服务团队以乡镇联系领导、住村干部、村干部、大学生村官、农村工作指导员、科技特派员、农村党员、村民代表等为管理和服务骨干，住村干部或村党组织书记、村委会主任为负责人，并吸收当地老干部、退休干部、村后备干部、入党积极分子、实用乡土人才、致富能人、教师、联村责任医生、信贷员、村法律顾问等人员进行辅助服务。主要职责是政策法规宣传、社情民意调查、维护基层稳定、信息收集反馈、联系服务群众，做好网格内群众反映的事务、纠纷的协调处理等。

片区网格服务团队以乡镇工作片片长、片区住村干部、在农村的“两代表一委员”、“住村入户、组团服务”工作组成员等为管理和服务骨干，乡镇工作片片长为主要负责人。主要职责是协调各行政村网格之间的工作，做好行政村网格上交矛盾纠纷和事务的处理等工作。

乡镇网格服务团队依托乡镇便民服务中心（党员服务中心）、综治服务中心、经济发展中心和社会发展中心等资源，立足乡镇实际，分类组建专业服务团队。主要职责是做好各片区网格的工作协调和处理片区网格无法处理解决的问题等。

县级层面在各职能部门积极履行工作职责的基础上，以部门资源为主，根据群众服务需求，立足实际，由相关部门负责组建综治维稳、资金信贷、农村经济发展、基础设施建设、计生卫生、文化教育、工业经济发展等相应的县级专业服务团队，以专业化的服务帮助基层解决各类困难和问题。

社区网格服务团队的组建，可以参照上述模式，结合实际情况进行组建。

（三）优化党组织设置，充分发挥基层党组织的作用。

规模较大、党员人数较多的村（社区）可升格建立党委或党总支，特别是有30名以上党员的村一般要建立党总支，方便党员开展活动。根据网格的划分，具备组建党小组条件的行政村网格，要按照要求组建网格党小组，选好配强党小组组长，构建“网格服务团队+党支部（小组）”的组织架构，并依托行政村网格，推进农村党员联系帮带群众工作，发挥党组织和党员在“网格化管理、组团式服务”工作中的战斗堡垒和先锋模范作用，使党的基层组织和广大党员联系服务群众的层次更清晰、任务更明确、覆盖更全面。

（四）拓展管理服务内容，实现管理服务全范围覆盖。推行“分类住村、联心创好”的“一站二卡四亮”工作模式，即网格服务团队设立便民服务站，统一发放联系卡和监督卡，及时亮出形象、亮出身份、亮出联系号码、亮出服务内容。采取“面对面沟通、面对面宣传、面对面登记、面对面服务”的形式，普遍建立一年四次以上的集中走访制度，做到“四必到”、“五必访”：即网格内发生突发事件、网格内有重要建设项目、网格内有上访事件、群众有急难事件必须到场；对网格内的小康户、专业户，老干部、老党员，上访户、意见户，困难户、低保户，返乡创业户、流动党员家属户等做到“五必访”。同时，住村干部每年要对所有农户至少走访一遍，村干部、党员对挂钩联系的示范户、困难户和重点户，每月走访不少于一次，广泛收集并及时处理群众反映的问题和意见，全面掌握服务区域内每一户、每一个体的基本信息，及时建立健全村情民意信息库，充分发挥网格服务团队“村情民意调研员、政策法规宣传员、富民强村服务员、矛盾纠纷化解员、民主制度规范员、组织建设督导员”等作用，努力在畅通信息沟通渠道、做好政策宣传讲解、推动经济社会发展、维护社会和谐稳定和全面推进基层党建工作等方面做好服务，不断丰富为民服务的内容，实现管理服务全范围覆盖。

（五）大力推进信息化建设，构建运转高效的管理服务平台。依托现代网络信息技术，拓展农村党员干部现代远程教育系统功能，建立高效运作、资源共享的信息网络管理服务平台，进一步规范办事程序、提高办事效率，为基层群众提供更加到位、更加有效的管理服务。

1、建立信息管理平台。整合农村党员干部现代远程教育系统、农民信箱、党员QQ群、12371党员咨询热线等信息资源，加强信息管理平台的建设，逐步建立一个综合性、集成式、互动式的信息管理服务平台，将信息网络从县延伸到乡镇、村（社区）、网格，实现信息共享、管理高效、服务有序、覆盖全面的目标。

2、拓展信息平台功能。不断拓展信息平台的信息采集、数据统计、信息互动、服务办事、情况查询、工作交流、评议考核等功能，整合资源，促进信息平台与电子政务对接，为高效解决群众反映的问题打下良好的基础。

3、建立信息收集处理机制。每个行政村网格设立一个信息管理站点，建立以住村干部、大学生村官、远教站点管理员和社区工作者为主体的信息员队伍，由网格信息管理员将网格服务团队各成员收集掌握的信息和群众的诉求及时输入信息系统，采用“申报单、交办单、催办单、反馈单”的形式，实行网格服务团队、乡镇片区、乡镇、县“网格办”逐级审核联动解决信息的处理机制，对基层不能解决的事情，由县“网格办”根据内容分类和流转程序传递给县内各职能部门，落实相关单位负责限时办理，做到一口受理、一网协同、实时监控、双向考核，确保群众反映的问题件件有回音、事事有落实，防止推诿扯皮现象的发生。

（六）健全完善工作机制，提供长效优质服务。建立健全规范有序、高效协调的工作运行机制，充分调动各级各部门的积极性和主动性，确保工作顺利推进、良好运行。

1、开展“住村入户、组团服务”活动。围绕全面推进生态文明乡村建设的目标，扎实推动农村“12345”工程的实施，以“住村入户、组团服务”为基本模式，以破“三难”促发展、强基础增合力、重民生筑和谐为基本任务，以强村带弱村、先进促后进为手段，落实好主题教育、队伍建设、综合整治、健全机制四项工作措施。树立“支持基层，就是支持自己；关爱基层，就是关爱自己；做强基层，就是做强自己；解决基层的问题，就是解决自己的问题”的理念，深化推进县直机关干部“三联”、“一户一策一干部”和农村工作指导员等制度，通过开展“城乡党组织一联一”实践活动和“城乡党员干部手拉手”结对帮扶活动，每个县直部门联系两个村，其中重点帮扶一个村，每个县直机关党员干部帮扶1个农村贫困党员或1个农村贫困户，帮助农村党组织和贫困党员理清发展思路，协调资金，技术指导，促进增收，推动我县农村经济社会又好又快发展。

2、深化“分类住村、联心创好”工作制度。实行群众办事全程制，建立健全“干部住村、掌握民情、综合反馈、统筹协调、分解承办”的服务群众机制。大力推行“一线工作法、群众工作法、平时工作法、比较工作法、危机化解法、团结工作法”等“六个工作法”，充分发挥住村干部骨干带头作用，认真履行好工作职责，加强村级组织建设，规范村级组织活动，改善党员队伍结构，提高村干部素质，切实转变基层干部工作作风，密切党群干群关系。

3、推行党员分类积分量化考评制度。推行农村党员诚信管理，抓好农村党员分类积分量化考评工作的落实，对无职党员定岗、定责、定人，全面开展党员“1+1”创业帮带工作，继续开展“一创三联”活动，建立党员、干部、村民代表定期义务服务制度，组织党员、干部、村（居）民代表与户进行结对联系，确保每一户都有党员、干部或村（居）民代表联系结对，充分发挥党员、干部、村民代表在推动发展、服务群众的模范作用。

4、建立服务团队成员应知应会能力的考核制度。网格服务团队要按照“明情况、调纠纷、办实事”的总体要求，全面开展“进百家门、认百家人、知百家情、解百家难、暖百家心”活动，主动收集掌握村情民意，建立村情户情档案库，做到对责任网格的基本情况底数清、情况明，能够发现苗头性的问题，及时了解群众服务需求，帮助解决处理。建立考核制度，采取“日报周查月考核”等方式，分级负责，落实对服务团队成员应知应会能力的考核，考核结果作为评价服务团队成员年度工作成效的重要内容，全面促进服务团队成员对村情民意的.掌握。

5、执行四级工作例会制度。网格服务团队要每月召开由全体团队成员参加的网格会议，解决力所能及的问题，梳理上报各成员掌握的民情民意；行政村结合党组织“”制度，每月召开由各网格服务团队相关人员参加的行政村网格会议，对网格内群众反映的问题进行分析梳理，提出解决措施和时限，及时反馈办理结果，并做好上情下达和下情上传工作；乡镇结合村干部例会每月召开由各片区网格服务团队负责人参加的工作会议，掌握工作推进情况，交流工作心得，协调解决带有普遍性的问题；县“网格办”每季度召开一次由乡镇、相关部门分管领导参加的工作例会，听取网格工作运行情况汇报，及时总结和部署阶段性工作，推进“网格化管理、组团式服务”工作的扎实开展。

6、建立联动服务机制。在县级层面建立综治、农办、农业、林业、水利、环保、国土、建设等分类专业化服务组，协调解决基层不能解决的问题。乡镇建立分类专业服务团队，实行重大事项抄告交办制度，在各网格服务团队努力解决好力所能及的问题的基础上，对确实需要上级职能部门协调解决的问题，采取逐级抄告交办的方法，坚持上下联动，通过信息管理服务平台流转程序，解决群众亟需解决的问题。各有关职能部门在收到抄告单后，要高度重视基层问题的解决，落实专人抓紧办理，并及时将办理结果、意见等告知基层单位，再由服务团队告知当事人。积极深化县直机关部门“三联”工作机制，全面推行“一定双联三服务”制度，努力构建城乡一体的工作模式。

四、实施步骤

“网格化管理、组团式服务”工作在去年12月全面启动，主要完成三个阶段的工作任务。

1、准备阶段（去年12月底前）。各乡镇要根据县委的统一部署要求，组织力量，深入基层，广泛开展调查研究，认真听取广大党员群众的意见建议，梳理出问题和困难，提出切实可行的工作举措和办法，为全面开展“网格化管理、组团式服务”工作奠定基础。

2、实施阶段（今年1月--今年4月底）。各乡镇要立足实际，广泛开展舆论宣传，认真制定实施方案，成立工作领导小组；按照有框架、有内容、有制度、有计划、有保障的要求，指导村（社区）科学合理划分工作网格，合理组建管理服务团队，扎实开展“网格化管理、组团式服务”工作。

3、深化阶段（从今年5月开始）。根据制定的实施方案全面推进“网格化管理、组团式服务”工作，在本乡镇范围内至少培育1-2个网格工作先进典型，以典型带动。各乡镇要结合实际，对推进“网格化管理、组团式服务”工作进行提炼总结，不断总结完善各项管理制度、工作流程和成功经验，进一步推进工作创新，并在面上深化推行。

五、组织领导

推行“网格化管理、组团式服务”工作，乡镇是关键，村（社区）是基础。各乡镇党委要把此项工作摆上重要议事日程，及早谋划，精心组织，扎实推进，抓出成效。

1、强化领导，明确责任。县委建立“网格化管理、组团式服务”工作领导小组，下设“网格化管理、组团式服务”工作办公室，具体负责此项工作。各乡镇党委要切实加强领导，建立相应的乡镇“网格化管理、组团式服务”工作机构，组织力量认真细致开展调查摸底，制定总体实施方案和具体计划，明确目标任务、具体责任、工作措施和时限要求，确保组织有力、责任到位、工作落实。要注重发挥村（社区）党组织的作用，进一步明确住村干部和村（社区）书记、主任的职责任务，细化工作措施，确保任务落实。县直各部门要根据“网格化管理、组团式服务”工作推进的总体要求，立足部门实际，制定工作方案，成立相应的领导组织，组建专业服务团队，帮助基层解决实际困难和问题，合力推进“网格化管理、组团式服务”工作的开展。

2、形成合力，狠抓落实。各乡镇党委及有关部门要加强对“网格化管理、组团式服务”工作的经费投入，确保此项工作的高效运转。各职能部门要主动支持乡镇、村（社区）开展工作，选派本部门本系统业务骨干担任网格管理服务员，并经常研究解决管理服务团队和基层群众反映的有关问题，确保此项工作健康持续地推进，形成齐抓共管的良好局面。要积极动员整合社会力量，充分发挥民间社会组织和民间骨干成员的作用。

网格化工作总结范文 篇3：

为深入贯彻落实科学发展观，进一步强化农村基层组织建设，维护农村社会和谐稳定，根据省委、金华市委关于推广舟山市"网格化管理、组团式服务"工作经验的要求，结合我市实际，现就推行"网格化管理、组团式服务"工作提出如下意见：

一、指导思想和基本原则

（一）指导思想

以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以加强基层党建、完善管理服务、密切党群关系、促进社会和谐为目标，以镇乡街道机关、村级（社区）组织、社会力量为主体，以"网格化定位、组团式联系、多元化服务、信息化管理、全范围覆盖"为要求，以建立"网格单元、网格村组、网格片组、驻村管理分中心"四级网格管理和服务体系为重点，以发挥基层党组织和党员作用为核心，积极稳妥地构建职责明确、管理精细、信息共享、渠道畅通、服务高效的基层党的建设和农村社会管理服务新机制，为全面推进我市经济社会平稳较快发展提供坚强的组织保证和广泛的群众基础。

（二）基本原则

1、讲究方法，注重实效。坚持先试点后面上铺开，稳步实施"网格化管理、组团式服务"工作，遵循客观规律，完善运行机制，力戒形式主义，务求工作实效。

2、整合力量，固本强基。鼓励和发动社会多方面的力量参与农村日常事务管理，注重发挥农村基层党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用，夯实农村基层基础。

3、明确目标，突出重点。通过推行"网格化管理、组团式服务"工作，加强农村基层党建，强化农村社会管理服务，转变机关部门和干部的工作作风，密切党群干群关系，促进农村和谐稳定。

4、因地制宜，分类实施。把学习借鉴先进地区成功经验和紧密联系我市实际相结合，把握我市城市社区、农村社区和行政村在基层工作基础、运行模式、地理布局、人口规模等方面的不同特点，注重工作创新，突出分类指导。

5、统筹兼顾，稳步推进。把"网格化管理、组团式服务"工作与构建城乡统筹的基层党建新格局、巩固行政村区域调整后续完善工作成果、理顺镇乡街道运行机制和农村社区管理体制等相结合，统筹谋划，有序推进。

二、工作内容

（一）合理划分网格

网格的划分以户为基本组成单元，以合理布局、便于管理为原则。根据我市总人口和总户数测算，每个网格控制在100户至200户之间，其中行政村和农村社区的网格以100户至150户左右为参照标准，城市社区的网格以150户至200户为参照标准。

行政村要着眼于促进行政村融合和融合成果的巩固，通过网格划分，形成"网格单元、网格村组、网格片组、驻村管理分中心"四个层级的网格管理体系。山区村可以根据人口偏少、地理布局分散的实际，适当缩小网格规模。农村社区要着眼于理顺体制机制，因地制宜划分网格。城市社区要按照小区、楼宇、楼道来划分网格，网格规模可以根据实际适当扩大。每个网格的具体规模和网格层级的设置，可以根据各地的实际情况确定，不搞"一刀切"。

（二）组建管理和服务团队

对应每一网格，整合镇乡街道、村（社区）干部以及机关部门在基层的工作力量，组建管理和服务团队。每个管理和服务团队以镇乡街道干部、村（社区）干部、基层站所工作人员、网格党小组组长、网格组长为骨干，充分吸收在农村的"两代表一委员"、医生、教师、"大学生村官"、老党员、老干部、联户党员等力量加入，一般每个团队配备5-7名成员。

网格单元以无职党员、村（居）民代表、老干部和离退休干部为管理和服务骨干，网格党小组长和网格组长为负责人，主要职责是政策法规宣传、社情民意调查、信息收集反馈、联系服务农户等。

网格村组以驻村干部、村两委干部、"大学生村官"等为管理和服务骨干，镇乡街道驻村干部或村党组织书记为负责人。主要职责是加强对网格单元的管理指导，做好网格单元上交事务的协调处理等。

网格片组可以由地理相连、习惯相近的几个行政村组成，以镇乡街道班子成员、驻村干部、在农村的"两代表一委员"、民警、教师、医生等为管理和服务骨干，镇乡街道班子成员为主要负责人（一般一个班子成员负责一个网格片组），主要职责是协调村与村之间的工作，做好网格村组上交矛盾纠纷和事务的处理等工作。

驻村管理分中心（工作片）为第四层级网格，以镇乡街道班子成员、驻村分中心正副主任等为管理和服务骨干，主要职责是做好各网格片组的工作协调，重点工程建设等工作。

社区各网格组织体系的管理和服务团队，参照行政村模式，结合实际情况组建。

（三）成立网格党小组

根据网格区块的划分，具备组建党小组条件的网格单元，要按照要求组建网格党小组，选好配强党小组组长，构建"管理服务团队+党小组"的组织架构，并依托网格单元，推进农村党员联系户、无职党员设岗定责、农村党员"三优"目标管理、党小组学习等制度的落实，发挥党组织和党员在"网格化管理、组团式服务"中的战斗堡垒和先锋模范作用，使党的基层组织和广大党员联系服务群众的层次更清晰、任务更明确、覆盖更全面。

（四）建立信息化管理和服务平台

整合农村党员现代远程教育网站设施、农民信箱、农村文化信息共享工程、万村联网工程等资源，完善392个村（居）的网络和电脑硬件设施建设。以镇乡街道为单位，建立集服务对象的家庭成员情况、住房、就业、计生、优抚救助、医疗、教育等信息资料于一体的计算机网络平台。整合市行政服务中心、信息中心的力量，开通网上办事系统。

（五）建立网格管理和服务工作机制

明确网格服务团队工作人员和网格党小组的工作职责，规范各层级网格管理和服务团队在管理网格事务、处理矛盾纠纷等方面的工作流程。建立定期走访、上门服务、民主恳谈、信息维护、联系卡、工作汇报、年度考核等工作制度。把推进"网格化管理、组团式服务"工作与深化镇乡街道机构改革相结合，与落实党建述职报告制度相结合，与规范完善村干部轮流值班、文书坐岗服务、周三服务日等制度相结合，使镇村两级组织运行机制更加完善。

（六）提升管理和服务水平

加强管理和服务人员的法律法规、方针政策、实用技术等业务知识的教育培训，着重培养和锻炼管理和服务人员在分析、解决基层复杂矛盾纠纷方面的能力。开展经常性的.联系和服务活动，全面了解基层情况，准确掌握群众诉求，每名网格成员对网格内的服务对象的上门走访每年一般不少于4次。要畅通联系和服务渠道，构建全方位覆盖的社情民意信息收集传递网络。加强各网格单元之间、管理服务团队之间的互动，做到信息互通、优势互补、困难互帮，不断提高工作和服务效能。定期开展重大问题的分析研判，集中时间、集中力量破解涉及民生的疑难问题。

三、方法步骤

（一）工作试点阶段

时间为20xx年10月20日至12月10日，主要分三步实施：

1、制定方案。由吴宁街道、歌山镇、千祥镇和*江镇四个镇街分别制定推进"网格化管理、组团式服务"工作的实施方案。

2、试点实施。召开试点工作部署会议。试点镇乡街道着重围绕"网格划分、组建管理和服务团队、成立网格党小组、建立信息化管理和服务平台、建立网格管理和服务工作机制、提升管理和服务水平"等六个方面工作进行先行探索和实践。

3、总结深化。对试点工作进行总结，形成总结材料，为面上工作提供参考。

（二）面上推进阶段

时间为20xx年12月15日至20xx年1月20日，主要分三步进行：

1、工作筹备。主要抓好三项工作：一是成立工作机构。各镇乡街道级成立由党（工）委书记任组长、镇长（主任）任副组长、人大主席、副书记、组织委员、分管民政和农业副镇乡长（副主任）为成员的领导小组和办公室。召开工作协调会或领导小组会议，明确相关部门和人员的职责分工和工作任务。二是深入宣传发动。组织相关部门领导和工作人员学习舟山市推进"网格化管理、组团式服务"工作的经验介绍材料；利用市级媒体和远程教育网站等，深入宣传试点镇街推进"网格化管理、组团式服务"的做法和经验，鼓励和动员社会各界参与"网格化管理、组团式服务"工作。三是开展工作调研。分镇乡街道开展工作调研，摸清各行政村的基本情况，理清网格划分的基本思路，认真制定本镇乡街道推进"网格化管理、组团式服务"的实施方案。

2、动员部署。在市级和镇乡街道层面召开动员会议，学习试点镇街的工作经验，并对"网格化管理、组团式服务"工作进行动员部署。

3、面上推进。各镇乡街道着重围绕"网格划分、组建管理和服务团队、成立网格党小组、建立信息化管理和服务平台、建立网格管理和服务工作机制、提升管理和服务水平"等六个方面的内容，稳步推进"网格化管理、组团式服务"工作。

（三）巩固提高阶段

时间为20xx年1月21日至3月底。主要抓好三项工作：

1、巡回督查。工作督导组对各镇乡街道推行"网格化管理、组团式服务"工作进行督查指导。

2、整改提高。根据督导情况，扎实开展工作整改，并健全完善各项工作制度，建立长效机制。

3、总结宣传。认真总结我市推进"网格化管理、组团式服务"工作的做法和成效，挖掘农村工作先进典型，广泛深入进行宣传。

四、相关要求

（一）加强领导，落实责任。在市级层面，成立由市委副书记任组长，市委常委、政法委书记，市委常委、组织部长，分管农业副市长任副组长，市委办、市府办、纪委、组织部、宣传部、政法委、农办、财政局、农业局、民政局等相关部门主要领导任成员的工作领导小组和办公室，办公室主任由市委常委、组织部长兼任。办公室下设工作协调组、综合指导组、社会维稳组、信息技术组、巡回督查组、宣传报道组等六个专题工作组，明确每个专题工作组的职责任务。要落实镇乡街道党（工）委书记第一责任人的职责，切实加强领导，层层分解任务，确保各网格层级高效规范运行。要落实各村党组织书记的具体责任人职责，加强村级组织对各网格管理和服务团队的领导和指导，切实通过"网格化管理、组团式服务"工作整合工作力量，夯实基层基础，维护农村稳定。要把"网格化管理、组团式服务"工作纳入镇乡街道党（工）委书记年度党建述职和农村主要干部年度考核的重要内容。各级干部的表现要记入办事档案和村干部创业档案。

（二）整合资源，形成合力。各相关部门要加强配合，有效整合现有的人力物力资源，大力支持"网格化管理、组团式服务"工作。组织、农业、文化、电信和信息中心等部门要注重信息网络资源整合，大力推进"网格化管理、组团式服务"工作信息平台建设，信息平台建设和维护的费用要纳入每年的财政预算。公安、教育、卫生、国土等在基层设有站所的部门，要鼓励和支持工作人员加入网格管理和服务团队，为他们参与农村社会事务的管理和服务创造有利条件。各镇乡街道要合理划分网格，有效整合人力资源，统筹安排各个网格层级的工作力量，形成一级抓一级、层层落实责任的工作和运行机制。各相关部门，要改进方法，转变作风，建立快速反应和工作协调机制，全力做好镇乡街道上交矛盾和事务的协调处理，形成服务基层的良好氛围。

网格化工作总结范文 篇4：

下午好！根据会议安排，由我代表****管理处向各位领导汇报****城市长效管理网格化工作的情况，不到之处，请批评指正！

今年以来，****按照“精细、精密、精准、全覆盖”的城市管理标准，对照市、区城市长效管理考核细则要求，建立分工明确、沟通快捷、处置及时的城市长效管理网格化管理机制，管理水平得到进一步提升。

一、细化网格划分，建立管理机制

（一）细化网格划分

****纳入市城市管理监督指挥中心考核数据库的网格共****个。

****管理处对这****个网格进行多次实地踏勘，充分研究讨论，列出管理重点，在不突破原有社区辖区范围、不打破原有格局的基础上，按照“全面覆盖、同步提升”的原则，将网格进一步细分为****个更加便于管理的小网格，为精细化管理奠定基础。

（二）落实管理人员

将****个小网格分配到各社区、城管中队后，社区成立由总网格长、网格长、副网格长、网格员四级管理梯队组成的网格管理团队。每个社区设总网格长****名，总网格长由***领导班子中联系该社区的联络人担任，网格长由各社区书记担任，副网格长由各社区主任及****机关联系社区的干部担任，每个网格配备若干名专职网格员，各社区网格内的保洁公司人员、小区物业负责人、城管中队共同参与，实现了管理压力层层传递。

（三）明确管理职责

总网格长全面负责推进辖区内的长效综合管理工作；网格长负责所在网格长效综合管理工作的组织、实施、协调、督办等；副网格长负责带领专职网格员和网格工作人员对各类问题进行巡查管控和迅速处置；专职网格员必须了解网格内的实际情况（即样本点的名称和种类）和掌握考评应知应会的业务知识，熟练地对网格中出现的问题及时整改。网格内的所有人分工明确，职责清晰。

二、严格执行“五化”，务实高效运行

为确保网格化管理机制高效运行，年初，****党委专门发文，明确以“五化”为抓手，确保****城市长效管理范围全覆盖，机制运行高效率，管理水平上台阶。

一是网格化。我在这里着重介绍的是****结合实际，在社区总网格框架下构建的社区小网格“闭环式管理”方式。所谓“闭环式管理”，就是区域中发现的长效管理问题能准确、及时、高效的在社区小网格闭环管理中解决，不遗留、不拖沓。我们规定，在每一个社区小网格中专职网格员和网格工作人员实行“一日双巡”制度，上午、下午各一次，对乱张贴、乱涂写、车辆乱停放、散落垃圾等微小问题进行现场处置，达到城市管理多了一双“手”；对井盖、绿化、路灯、垃圾桶等设施缺损，以及店外出摊、占道经营、机动车乱停放等现场难以立即处置的问题及时上报至网格管理微信群，由负有管理职责或执法职责的`单位、人员第一时间处理，达到城市管理多了一双“眼”；若在巡查中发现有难以现场处置的问题的，利用“智信”系统，第一时间上报至市指挥中心，有效避免扣分，达到城市管理多了一张“嘴”；在“闭环式管理”过程中，充分发挥“四支队伍”的作用，交警、城管、保洁物业公司、社区工作人员相互补位，联络沟通相得益彰。同时，各社区城市管理网格巡查情况由****三级平台每日在****工作微信群进行汇总，并每周进行点评，使每一位****干部职工对整个****的长效管理考评情况了如指掌。

二是信息化。****要求辖区内的****个社区各自创建社区的城市管理微信工作群，通过微信工作交流，确实发现并解决每天出现的长效管理中的新问题。同时，我们要求每一位网格工作人员要会熟练操作****考评的“智信”系统，能及时上报备案问题。通过信息化的手段编织了一张张“整治网”、“长效网”，力争任何城市长效管理的问题都能在“网”内发现、在“格”内解决，确保辖区环境整洁优美。

三是标准化。****紧紧围绕《****城市长效综合管理操作手册》，认真解读《****城市长效综合管理考评标准及扣分细则》，明确考评范围、考核内容、考核方式、计分方法等相应的标准。城市长效综合管理考核按照标准，实行“周分析、月通报、季点评、年总评”的方式进行，每季度计分，年度分数按季度得分评定。

四是项目化。围绕区政府提出的“四治两建”的工作目标，***结合实际，重点对****老街市容提升、****菜场周边环境整治，专门确定了城市管理攻坚项目。同时把项目纳入日常网格管理中，围绕道路容貌、环境卫生有重点有计划地开展专项治理工作，严格查处“五乱”等违规违章现象，切实解决市容管理中的难点、重点问题，有效改善城市市容环境。

五是制度化。****研究制定《****长效管理工作考核办法》和《****环卫作业质量考核办法》，《****网格巡查制度》明确了网格内工作人员、保洁公司等的考核标准，通过制度的方式，确保各社区、各单位网格化的推进。

网格化是城市长效考评的基础，信息化是手段，制度化是保障，标准化和项目化是目标。只有通过层层分解压力，把工作落到实处，才能有效促进城市长效管理工作。

三、不断自我加压，提升管理水平

实行网格化管理后，每一位****的工作人员都有了自己的一份“责任田”，工作的触角延伸到最基层、到社区的每一个角落，有效地避免了工作“盲区”和“真空”，实现了城市管理服务全覆盖。

实行网格化管理后，我们能真实、及时的了解最基层的一些情况，能有效的应对考评。

网格化工作总结范文 篇5：

今年临空园区网格中心工作在区网格中心关心和指导下紧紧围绕临空办重点工作和相关工作会议精神，以力争上游为目标，确保高效完成各类城市运行综合管理问题和突发事件处置，进一步深化高水平社会治理创新，逐步推进，提高城市运行管理的综合度。

一、基础工作

截至20xx年11月30日，今年案件共计11087起，其中事件类8607起，部件类2480起，监督员上报10719起，网格化案件中已办结案件7294起，处置流转中案件3793起。

二、存在问题

由于临空园区与其他街镇机制体制不同，虽然每月的区考核排名不尽如人意，但临空网格人还是兢兢业业恪尽职守以最大努力做好本职工作。

1、先行主动发现效能不高。园区网格巡查人员在日常巡视过程中未能及时发现问题，巡查频次相对不足，且巡查人员自身业务水平相对偏低、主观能动性不高，发现问题的能力不强，导致市区督查先行发现情况失分严重。

2、平台处置案件质量偏低。园区网格化中心平台操作人员相对街镇而言，主要存在人员相对短缺、薪酬待遇不高、业务能力不强等问题，对各类案件的.处置能力相对较弱、及时结案率偏低，案件质量不高导致失分严重。

3、运行人力配置相对不足。临空网格化中心目前工作人员仅仅达到区网格中心配置标准（基础标准7+7人），专职工作力量配备较弱，运行机制及专项工作情况每月失分较多。

三、今后工作

1、强化巡查覆盖率，提升主动发现能级。对标区网格中心相关人员配置标准，增强巡查力量。建立分区巡查责任制，将临空园区划分为若干区块，坚持每日6:30起定时定人定块巡查，提升全区域覆盖面和巡查频率。同时，强化各类事部件的发现、上报实效，及时有效对接平台后续工作，不断提高先行主动发现率。

2、优化平台人员结构，提高工作积极性。按区网格中心配置要求，进一步优化调整园区网格中心平台操作人员结构，重点提拔业务能力强、沟通协调佳、工作绩效好的员工，全面负责案件流转处置各环节审核关。适当提高平台操作人员薪酬待遇，实行案件首接负责制，建立案件流转处置追溯制，推行平台处置绩效考核，不断提高操作人员工作积极性。

3、加强业务技能培养，提升整体工作实效。积极寻求区网格中心的支持，加大对园区网格中心工作人员的专业能力培训。通过自查自纠自省的形式，定期召开内部问题分析研讨会，着力提高网格中心总体工作能力。保持与区网格化中心的常态化联系，及时了解新政，反馈工作难点，推动问题解决。