小区物业情况报告实用8篇

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小区物业情况报告【第一篇】

真的是特别的一年，还记得年初一起床给我干妈发了个消息，想问她什么时候有空，去她家拜年，她是这么给我回的，现在是特殊时间，还是呆在家看电视吧。突然有点懵了，朋友圈也到处是这样的言论：终于到了呆在家什么都不用做就可以为国家做贡献的时候了。这样的自嘲都是因为这次的新型冠状病毒的爆发，它把我们都隔离留在了家里，应该跑亲戚热闹非常的春节，大家都家门紧闭过的冷冷清清，但是大家都没有怨言，始终响应国家的号召，不增加国家的负担。

在这种关键的时刻，我们更应该积极的传播正能量，为那些奋战在一线，舍己为我们的医生、护士等尽自己的一份力，他们不需要我们为他们做什么，我们只需要好好的在家，就是对她们最大的帮助。现阶段，面对疫情，往大了说我们应该要有必胜的决心，从个人来说，我们应该减少出门，做好一切防护措施。我们每个人的生命都是珍贵的，既要对自己负责，也要对他人重视。漠视生命，就是放任人类的生存。我们今天放弃外出的活动机会，就是对他人健康乃至生命的尊重，也是对自己的很好的保护。也就是说既要对自己负责，更要对他人负责。这是我们每个人都应该有的社会责任。让我们上下一心，共同抵抗病毒。武汉，加油!中国，加油!

小区物业情况报告【第二篇】

尊敬的领导：

20xx年对三岛国际花园来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。我公司4月份才接管该小区，这也是我司对外承接的第一个楼盘，在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。现将一年来的工作总结如下：

时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调员工相互工作关系，掌握小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报日常工作情况，对xxxx公司和三岛国际花园始终忠诚和热爱。

（一）组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治。

1、组织了保洁人员对楼盘至上而下从屋顶到楼道及地下车库进行了全面的清理保洁，清理垃圾达到3大卡车，使得小区的面貌有了很大的改观。

2、元一物业在撤离时拆除及破坏了一些用电设施，如电动车充电线路，造成业主无法充电动车的电，我及时派工程人员安装了充电电线。

3、因移交的资料不全，组织客服人员逐户核对摸底，积极收取了管理费提高收费率，达到95%，完成了公司下达的各项指标。

4、由于前物业撤离时拆除了所有的提示牌，我司也及时制作了提示牌。同时还在前后门制作了宣传栏。为了提供方便并在大门入口处安装了3张的公园椅。

（二）因本小区的装修垃圾堆放点原定在地下车库，造成地库的灰尘较大，组织服务中心进行了改造，将二次装修垃圾场外移到区外。

（三）组织工程处耗时十个多月恢复了小区的景观喷泉系统、小区的音响系统、8个楼道门禁系统、修复并启动了后门道闸系统、更换恢复了8个的摄像探头、修缮了3台的污水泵、疏通了3处的地下排水主管道、更换楼道声光控开关50个、200个楼道照明灯、修复了大门的破损的路面、抢修了3处的直径80的自来水主管、及修复了大门的16个地灯、更换了片的消防面板。

（四）由于元一物业日常疏于对绿化的管理，造成了绿化带中的植被的部分的死亡，组织服务中心购买了苗木进行了补植补种。但更为严重的是中心花园的一株价值十万名贵的树木受长期未养护，造成枯枝叶黄濒临死亡，组织开展了补救措施，为树木打点滴补充营养液。

（五）由于地下车库及消防通道时常乱停放车辆，造成了业主的意见较大也成为了投诉的焦点，指导服务中心在通道处加设了路障及路墩，加上安防人员有效的引导，卓有成效。

（六）由于元一物业撤离时历史遗留的小区外围洗车场及停车场等问题，社会闲杂人员的威胁等因素，我领导服务中心不畏威胁顶住压力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解决：洗车场得以清除，外围停车场的收回自主管理。在我们的管理下收回了停车费万元。

（七）由于是新组建的队伍，人员的素质参差不齐，组织培训学习，结合队伍的自身情况，制定了相关的培训计划，并落实实施，全面学习了公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了工作水平和服务质量，又陶冶了员工情操。通过培训学习，队伍的服务质量进一步的提高，服务水平更进一步的加强。

（八）为了丰富小区业主的文娱活动增进邻里之间的感情，夏天开启了游泳池、并组织开展了“九九重阳尊老爱老”活动。取得了一致的好评。

作为部门的一把手，关爱职工，在公休日、节假日，主动加班加点，让职工得到更多的休息时间，从生活上给予他们更多的关爱。经常与员工谈心交流，了解员工工作、生活、福利、学习等方面，善于发现问题并及时解决。

为更好地实现“真诚、善意、精致、完美”公司服务理念，经常与职工们一起奋战在第一线，始终坚持“想业主之所想，急业主之所急，帮业主之所需”，把业主的困难当成自家的难事，诚心为业主服务。

一是安防人员的整体素质问题。

二是小区车辆的管理问题。

一是全面完成幼儿园物业费的提价。

二是全面落实温泉系统的开通。

三是启动维修资金修复消防系统及二次供水池。

四是继续加强内部管理，强化服务意识，提高物业服务质量，为业主创造更好的生活环境。

总之，20xx年，在公司正确的领导下，顺利地完成了各项工作，但我的工作与上级的要求还有差距，需要进一步总结经验。新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，在以后的工作中我将更加努力工作，将自己的工作能力提高到一个更高的档次。结合我们社区的实际，深入解放思想、抢抓机遇，扎扎实实的开展各项工作，改正不足，努力创建一流的小区，为居民营造一个居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明和谐的和谐生活环境。

述职人：xxx。

20xx年x月x日。

小区物业情况报告【第三篇】

尊敬的领导：

x县小区物业管理工作起步较晚，20xx年成立第一家物业公司，就是祥和物业公司，只是管理一部分单体楼和单位建设的集资楼，多数楼房由集资单位自行管理，或由业主自治管理。从20xx年开始，进行棚户区改造，一改过去拔毛式开发，而是连片改造，截止到目前，已经建成35个小区，这些小区基本达到了“十二有”标准，即硬化、绿化、亮化、水冲厕所、健身器材、监控设备、箱式变电、阳光车棚、警务室、凉亭、长廊、物业用房，物业公司由原来的一家，发展到了10家，管理着35个新建小区，小区管理逐步走上法制化、规范化、标准化的轨道。锦绣华庭小区、佳和阳光小区、名仕国际小区和金鼎家园小区的管理已经达到了市级标准。另有113栋老旧散住宅小区和单体楼，由依安镇各个社区负责卫生清扫、垃圾清运以及户籍管理方向的工作。

（一）加大投入，加快老旧散小区改造。

县城老旧散小区和单体楼建设年代久远，小区建设标准不高，相继出现很多物业管理方向的问题，比如，楼盖漏雨、上下水管线老化、外墙皮脱落、小区没有物业公司介入管理等等。今年，按照省、市相关要求，县政府决定对部分老旧散小区进行改造，并组建了金鼎物业公司，由该公司对老旧散小区进行改造和管理，资金来源采取居民筹集一部分，政府投入一部分，争取相关政策支援一部分的原则，共筹措资金400多万元，其中，居民筹集154万，县财政投入260万元，对11个小区24栋楼房进行了改造、改造项目分楼房主体改造和庭院改造两部分。主体部分改造包括：楼梯间粉刷、楼梯扶手粉刷、单元门更换、楼体广告清除等；庭院改造包括：硬化、绿化、亮化、美化，建设自行车棚、停车位、监控设备、小区大门和物业用房等。通过改造，小区面貌焕然一新，为居民营造了一个舒适、整洁的生活环境。

（二）坚持标准，强力推进新小区建设。

20xx年，物业主管部门制定了新建小区“十二有”标准。即：硬化、绿化、亮化、水冲厕所、健身器材、监控设备、箱式变化、阳光车棚、警务室、凉亭、长廊、物业用房。今年，又增加了“一有”即有停车位。棚户区改造或开发建设，建设单位首先制作新建小区效果图，由物业管理部审核后方可开工建设，同时，建设单位按照小区面积每平方米交纳60元小区建设保证金，工程建成验收时，物业管理部参与验收，小区建达到“十二有”或“十三有”标准，签字盖章，返还小区建设保证金。否则，不予签字盖章，责令建设或开发单位对小区建设进行改进，再达不到规定标准的，由物业管理部门利用小区建设保证金对该小区进行建设。目前，新建的35个小区，均已达到了“十二有”标准。

（三）奖惩分明，强化小区物业管理。

为进一步规范物业企业行为，提高服务质量和水平，维护广大业主对小区物业服务的参与权、选择权和管理权，促进物业服务企业增强为业主服务的意识、能力和水平，实现物业管理、服务和经营科学健康发展。我们按照齐齐哈尔市《关于物业服务企业开展考核评定通知》要求。制定了《x县物业服务企业考核评定办法》，考核评定内容包括，企业内部管理；文明建设与服务意识；财务管理；房屋、环境、秩序管理；公用设施、设备管理；群众满意率。考核评定方法实行千分制，每个季度考核评定一次，每年不定期抽查15次，参加人员有物业管理部、社区、业主委员会、物业公司领导和业主代表。分值分四个等次，即，优秀、良好、合格、不合格，对考核评定为不合格等次的物业服务企业，进行通报批评；对连续两次考核评定为不合格等次的小区物业服务企业，由物业管理部门和社区牵头，组织小区业主委员会，终止该公司物业服务合同，重新选择物业服务企业；连续两年排名末位的，县物业主管部门建议市物业管理处取消该公司物业服务资质，并清除x县物业管理市场。

几年来，物业小区管理虽然取得了一定成效，但是，也存在一些亟待解决的问题。一是老旧散小区基础设施薄弱。这些小区在建设初期只有硬化，个别的小区有绿化、亮化和阳光车棚，由于年久失修，已破烂不堪。二是物业工作人员持证率低。工作人员持证上岗有一定的比例，个别物业公司人员持证率太低，而且多数人员没有经过专门的业务培训，工作起来没有章法。三是物业工作人员服务意识差。个别物业公司重收费、轻管理，垃圾达不到日产日清，大雪十天半月清不走，设施损坏无人修，甚至个别工作人员与业主发生争吵、产生矛盾。四是物业费收取难。由于在服务和管理上没有达到合同上的标准或之前的承诺，物业公司在收费上有一定的难度。特别是老旧散小区和单体楼，服务项目少，居民不交费，多数楼房已经弃管。

一是加大投入，推动老旧散小区改造进度。按照“三点”原则，积极筹措资金，继续对老旧散小区进行改造，并由金鼎物业公司接管，彻底改变小区“脏、乱、差”和无物业管理的局面。二是坚持标准，严格按照设计建设新小区。足额提取小区建设保证金，小区建成后，必须达到设计标准，否则，不予验收，不返还小区建设保证金，楼房不得投入使用。

三是加强培训，提高从业人员业务素质。各个物业服务企业要制定从业人员培训计划，经过物业管理专业培训后持证上岗，达到持证上岗要求的比例。四是强化管理，规范物业服务企业行为。严格按照物业服务企业考核评定办法，加强对物业企业进行检查和抽查，并兑现奖惩。

主任、副主任、各位委员，小区物业管理是关系千家万户的重大民生工程，我们将在人大的支持和监督下，积极探索新思路，以务实的工作精神和工作态度，把物业管理工作抓好、抓实、抓出成效，积极的为广大居民创造一个良好的生产、生活环境。

述职人：xxx。

20xx年x月x日。

小区物业情况报告【第四篇】

漫长的一个暑假如果只是荒废在家玩耍的话可就太可惜了，实际上作为大一学生的我最初的打算是在暑假做一份暑假工来提前体验实习的生活，但是似乎我的家长并没有给我这样一个或许社会实践经验的好机会，在他们的强烈要求之下不得不令我在这个暑假的漫长全都用来考取驾照，实际上每天学车的话对我来说也算得上是一次极为不错的体验，让我有些措手不及的便是自以为学车挺简单却差点在暑假结束的时候都拿不到驾照。

一、社会实践的具体内容。

每天我都需要花费大量的时间随着教练一起学习如何去开车，我在最初的时候为了起到锻炼自己的作用可是在每天都起得很早的，因为在行人和车辆都比较少的时候练习开车可以让自己在学车的时候更为自然，而教练就坐在我的右边对我在开车之中出现的一些问题指出不足与需要改正的地方。而我除了实践练习如何开车以外还需要学习大量的交通理论知识，毕竟我只有顺利通过各项考试才能够拿到证明我是合格司机的驾驶证。

二、社会实践的一些成果。

对于最为基础的加速以及刹车等驾驶技巧我只花费了很短的时间便将其掌握在手，而且每天凌晨练车的`时候我都能够很好地达到教练对我的一些要求，而且最为重要的则是自己前面两个科目的考试都是一次性通过的，其中最为令我感到有些心动的便是作为驾驶位的我竟然不会产生任何晕车的感觉，这让平时乘坐公交车都有些晕车的自己在获得成就之余也不免感到有些兴奋，而且由于每天都会早起的缘故导致自己养成了相当不错的作息时间。

三、社会实践的一些不足。

一个便是自己虽然在基础驾驶技巧方面掌握得还算不错，但是当我开始接触比较高深的驾驶技巧的时候经常会犯一些新手司机的常识性错误，诸如倒车一类的问题虽然教练向我强调过很多次需要注意的一些问题，但是一旦时机操作的时候很容易因为紧张从而导致自己将教练的叮嘱全都抛在脑后。另外一点则是自己在为人处世方面可以称得上是做得极差，如果不是因为母亲在这方面经常会帮衬我一些的话，或许我与教练之间除了学习驾车相关的知识以外几乎没有任何的共同语言。

暑假即将结束的前两天我终于拿到了属于自己的那一张驾驶证，当我将自己在暑假的这次实践经历分享在朋友圈的时候还引来了许多同学的羡慕，不得不说利用暑假的这段时间来考取驾照是一个非常具有前瞻性的正确决定。

小区物业情况报告【第五篇】

尊敬的领导：

心系业主；诚实守信；克己奉公；大公无私；清正廉洁；不贪不占；多做益事，团结不同观念的业主，虚心听取业主的呼声，与广大业主一起共创和谐安定家园而努力奋斗！

1，与全体业委会成员，一起共同致力于扭转小区停车位治安混乱的局面，逐步实现小区保安自治，以业主自行管理小区的新格局，培训一支有责任心的自治保安队伍，解决部分业主就业难，解决无车位停车难的问题，作到各有其所，消除邻里矛盾，每天为停车位而受干扰。

2，改善小区生存环境，与物业等相关部门协调，为了下一代建立儿童乐园区，老年休闲区，建立文明楼道文化长廊，形成文明小区。

3，合理合法透明运用业委会资金，不侵占不外流真正用在广大业主的真正需求上，改变目前经费运用混乱现状。

4，组建各种观点的资深元老顾问组，智囊团，参与业委会工作形成合力，保证业委会主旨不偏差。

5，待条件具备，在业委会领导下实现，楼门楼长设置的网络化机制形成，上情下达，下情反馈的信息通道。

7，坚决执行业委会及全体业主的决议。

1请全体业主能真诚给我一点理解，听其言观其行。

2请全体业主能实心实意的支持我，能力有限，但我的心是红的。

3请全体业主做我的坚强后盾，我就有了精神支柱，最后希望我们共同努力，让我们的家园更加美好，更加生机勃勃。

谢谢！

述职人：xxx。

20xx年x月x日。

小区物业情况报告【第六篇】

20农历新年初始，当中国人民举国欢庆自己最大的传统节日春节的时候，一场突如其来的传染病-“新型冠状病毒感染的肺炎”疫情从中国武汉爆发，当疫情信息发布后，中国人民开始打响了这一场与病魔做较量的疫情防控阻击战......

首先中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平作出重要指示强调，要求各级党组织和广大党员干部团结带领广大人民群众坚决贯彻落实党中央决策部署，紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战。各省市接到指示后投入工作部署，各级党员干部牢记人民利益高于一切，不忘初心、牢记使命，坚定信心，同舟共济。医疗队伍的党员干部纷纷主动请缨，写下请战书，克服家庭困难，第一时间奔赴武汉弛援医疗。按照科学防治，精准施策的要求，让党旗在防疫情斗争第一线高高飘扬。

随后中国人民全体进入了紧急备战状态，上下齐心，全国一盘棋开始了这场疫情阻击战：各级党委科学判断形势，精准把握疫情，各级党组织领导班子和领导干部特别是主要负责同志坚守岗位，靠前指挥做到守土有责，守土担责，守土尽责。通过广泛动员群众，组织凝聚群众，全面落实联防联控措施，构筑起了群防群治的严密防线。紧紧依靠人民群众，从抗疫一线的白衣“战士”到抗疫的幕后英雄，同时全国乃至全世界的医疗及生活保障物资纷纷运抵武汉，为抗疫做好了后勤保障。从抗疫志愿者、社区工作者、自发抗疫的人发群众到默默无闻恪尽职守各级各行各岗的疫情联防联控人员，丢小家顾大家，寒风中扛起了保家卫国的大旗，心中筑起坚强抗疫誓言“我们都是中华人民共和国的护卫者”。

习总书记说“只要坚定信心，同舟共济，科学防治，精准施策，我们一定能打赢疫情防控阻击战”，看中国人民在这场战疫中不畏惧，不退缩，全国人民凝心聚力，共战疫情。正月十五元宵夜，中华大地各处标志性建筑纷纷亮起疫情宣传语“中国加油”、“武汉加油”，同时间赛跑，与病魔较量，在这场没有硝烟的战争中中国必将取得胜利。加油，中国!加油，每一个中国人!待到春暖花开，春天总会到来!!

小区物业情况报告【第七篇】

为了进一步加强我市住宅小区物业管理工作，按照市政协常委会工作安排，4月21日至27日，何道华副主席带领民族宗教委员会和部分市政协常委、委员及相关部门的负责同志，到秦州、麦积、秦安三县（区）的27个居民住宅小区，通过实地视察、走访业主、召开座谈会等形式，对我市城镇住宅小区物业管理情况进行了调查。现将调查情况报告如下：

近年来，我市物业管理工作在市委、市政府的重视支持和相关部门的共同努力下，从无到有，从小到大，呈现出良好的发展势头，物业管理的整体水平有了较大提高，对优化人居环境，提升城市形象，保障人们安居乐业，维护社会稳定起到了重要的作用。截至目前，我市现有城镇住宅房屋总面积2250万平方米，形成小区的住宅面积630万平方米，其中5万平方米以上的住宅小区28个，2万平方米以上的81个。物业管理托管总面积430万平方米，覆盖面达到68％。全市纳入物业管理的住宅小区有151个，其中秦州区87个、麦积区35个、秦安县25个、清水县2个、甘谷、武山县各1个。全市具有经营资质的物业服务企业共有56家，其中二级备案1家，三级资质企业37家，暂定资质的18家，物业管理从业人员1600余人。全市物业管理工作2001年开始在市直一些住宅小区起步实施。目前大体有四种类型：一是市、县（区）房管部门建设并直管的住宅小区，这类小区占总数的0。8%；二是行政部门和企事业单位自建自管的住宅小区，占总数的35%；三是房地产开发商建设并自管或托管的小区，占总数的62%；四是业主自管的小区，占总数的2。2%。主要工作是：

2002年，市政府成立了物业管理领导小组，下设办公室，各县（区）也成立了相应的工作机构，配备了工作人员。从2001年开始，我市先后制定出台了《天水市城市住宅小区物业管理办法》、《关于在商品房、经济适用住房预售中严格执行物业管理有关法规的意见》等制度和办法，为我市物业管理工作有序健康发展提供了制度保障，奠定了良好基础。

市房管部门督促和指导市直各物业管理区域召开业主大会，成立业主委员会49家。对全市44家物业服务企业和96个住宅小区物业管理服务等级进行了评定，评出一级住宅小区4个，二级住宅小区16个，三级住宅小区49个，四级住宅小区24个，等外住宅小区3个。邀请行业培训单位对物业管理人员进行培训，进一步提高了物业管理人员的素质和管理水平。

我市在全省率先出台了《天水市物业共用部位共用设施设备专项维修资金管理实施细则》，在市建行设立维修资金专用帐户。召开房地产开发企业、物业公司负责人会议，研究制定维修资金收缴及使用办法，明确相应程序及权利和义务。市房管部门组织工作人员深入各开发企业督查清缴维修资金。截止2008年底，全市累计归集商品房住宅专项维修资金2140万元。

大多数物业服务企业能够增强服务意识，认真履行职责，开展保洁绿化、设施设备维护、公共安全管理、车辆看管、水电费代收等服务，用诚信和优质的服务赢得了业主的信赖。金宇花苑、岷山安居小区等5个小区被省建设厅命名为优秀住宅小区，庆华庭居、梧林苑、春风小区等6个小区被评为全市先进住宅小区。

于亏损状态。现有的物业服务企业中，普遍存在从业人员整体素质不高、管理不够规范、服务不够到位等问题，物业管理服务仅限于清扫卫生、安全保卫、收取垃圾费等低标准、低水平的管理服务，难以满足业主需求，而且有的物业服务企业没有与业主签定服务合同，得不到业主的认可，造成业主、物业公司、开发企业之间互不信任，矛盾时有发生。

部分业主对物业管理政策、物业公司、业主委员会、业主的权利和义务及相互间的关系缺乏了解，对物业管理行业提供管理服务的社会性、公共性、有偿性认识不足，只顾自身利益，无视小区的共同利益，对物业服务企业活动不积极支持配合。少数业主缴纳物业费意识淡薄，“花钱买服务、花钱买享受”的物业管理社会意识尚未形成。老旧小区的业主仍然存在住福利房的思想认识，拒交物业管理费的现象普遍存在。目前，全市物业管理平均收费率仅为53。7%，有22个物业公司收费率达不到50%，致使物业公司无法正常运营，造成收费少——服务差的恶性循环。

由于开发企业追求经济利益最大化而忽视后续的物业管理，一些住宅小区建成后遗留问题较多。一是开发商随意变更规划，占用预留设施或改变公共设施用途，为物业管理埋下许多隐患。如有的住宅小区将规划的消防通道修建成楼房，将地下车库变为柴房出售，损害了业主的利益；二是物业配套设施不全。一些小区内只有门房，无绿化用地、无车棚、无业主委员会用房。老旧小区公共配套设施更是严重不足，引发了许多矛盾和纠纷；三是专项维修资金欠账多。除以房改价购买的公有住宅外，2002年以前开发的商品房均未建立维修资金， 2002年实行住宅公共维修资金以来，部分开发商代收的专项维修资金收缴不到位，有的收缴到位尚未进入专户储存，甚至有个别开发商将专项维修资金挪作他用。由于资金制约，公共设施维修已成为物业管理中的一大难题。

由于业主对物业管理参与意识不强，缺乏能胜任的组织者，业主委员会的办公场所、办公经费、人员报酬等得不到落实，房管部门和街道办事处的牵头作用发挥不到位，导致我市住宅小区业主委员会成立困难。目前在151个纳入物业管理的住宅小区中，成立业主委员会的只有49个，业主的合法权益无法得到保障，小区物业管理的'难度很大。同时，由于业主委员会维权意识不强，运行中缺乏必要的监督机制，致使业主委员会难以发挥监督和协调作用，在已成立的49个业主委员会中，能正常运转的还不到三分之一。

我市老旧住宅小区由于建设年代久，物业管理基础条件差，物业管理企业不愿介入，即使介入也因条件限制不能正常开展工作而退出，加之老旧小区的业主大多数是工薪阶层或低收入群体，分房时未收取专项维修资金，现在需维修改建又不愿缴费或承担不起费用，造成房屋和小区设施年久失修、道路坑洼不平、卫生和治安环境差，业主极为不满，反映较为强烈。

我市物业管理虽然参与部门较多，但物业管理关系尚未理顺，开发商、物业服务企业、业主以及政府相关职能部门之间相互依赖，物业管理的责任主体缺位，街道、社区的综合协调作用尚未充分发挥，物业管理的合力没有形成。物业管理监管机制尚不健全，行业监管部门之间缺乏有效沟通，行政监管力度不大。市、区两级物业管理职能的划分、责任和权利不十分明确，物业管理部门的衔接、协调工作有待进一步加强。

建议市政府结合我市近年来的物业管理工作实际，修订完善《天水市住宅小区物业管理

办法》和《天水市住宅小区物业管理收费办法》，并将车辆管理纳入小区物业管理之中。建立健全行之有效的目标考核责任制和监督体系，严格物业管理市场准入与退出制度。完善竞争机制，鼓励和支持有实力的开发企业或私营业主组建物业服务企业，通过外聘和招商引资等方式积极引进外地有资质、有经验的物业服务企业进入小区经营。加强物业管理企业资质监管，房管、物价等部门在住宅小区评定等级时要规范程序，严格把关，并有业主委员会负责人和业主代表参加。物业服务企业要与业主签订物业服务协议，明确双方的权利义务，增强管理服务费用收支的透明度。房管等职能部门要对物业资质、服务质量等相关情况实行动态管理，对管理水平低、服务质量差、收费不规范、社会形象差的企业要进行清理整顿。进一步完善投诉举报制度，对群众的投诉和举报，要限时查处和答复。大力推广先进小区的管理经验，倡导建管分离的物业管理模式，强化物业管理队伍建设，提高管理服务水平，推动物业服务企业依法规范经营。

建设、规划等部门要严格住宅小区建设规划审批程序和小区施工建设监管制度，加强对开发企业在建工程的监管，及时制止开发单位私自改扩建、缩小绿地面积、简化配套设施等违反规划的行为。制定工程竣工验收报批制度和物业管理项目综合验收标准，组织相关部门和专家参与验收评定，对不符合建设规划和质量标准的坚决不予验收。

要按照国家相关政策法规，符合条件但未成立业主委员会的小区，应在房管部门的指导和街道办事处、社区居委会的组织下，尽快召开业主大会，并通过民主合法的程序，选举产生业主委员会，明确业主委员会与物业服务企业的权利和职责，理顺与物业服务企业及社区居委会的关系，按照相关制度，规范运作程序，切实履行监督和协调职责。房管等相关职能部门要积极支持业主委员会对物业管理工作进行监督，对违反物业管理办法，不履行物业服务承诺的物业服务企业，要给予相应的处理和整顿，使业主委员会真正发挥监督、协调作用，推动小区物业管理有序发展。

市房管部门要依据建设部、财政部制定的《城镇住宅共用部位、共用设施设备维修基金管理办法》，健全和完善我市维修资金的归集、管理、使用制度，做到维修资金归集使用制度化、管理规范化、市民查询信息化，确保资金安全。要继续加强住房专项维修资金的清缴力度，对收缴不到位的督促尽快缴纳，对未进入专户储存的限期专户储存，对个别挪用维修资金的开发企业或单位应给予相应处理，做到专项维修资金管理规范，维修使用及时方便，切实维护好广大业主的合法权益。

要高度重视老旧小区物业管理工作，在社区居委会的指导下，按照老旧小区实际，坚持尊重业主意愿的原则，采取灵活多样的物业管理服务模式。对于配套设施相对独立、较为完善、又有一定规模的老旧小区，及时组织召开业主大会并选举业主委员会，选聘物业服务企业，开展物业管理工作。对不具备物业管理条件又无业主委员会的小区，可按照社区居民自治的原则，由社区居委会代表社区业主，与房屋和设施设备维修、保洁、保安等专业服务企业签订委托管理服务合同，也可以由社区居委会组织社区下岗失业人员组成维修、保安、保洁、绿化等队伍，进行自我管理、自我服务，为广大业主创造一个安全、文明、和谐的居住环境。

物业管理消费意识、维权意识和物业服务企业依法经营、规范服务的能力。加大对物业服务企业的指导和监督力度，建立物业管理工作联席会议制度，定期对小区物业管理工作中出现的困难和问题进行专题研究，及时协调解决，形成由房管部门牵头，各相关职能部门积极配合支持的工作格局。要将小区物业管理纳入社区建设，建立由街道办事处牵头，社区居委会、业主委员会、物业服务企业共同参加的协商议事制度。通过协调配合，齐抓共管，不断提高我市住宅小区物业管理水平，促进物业管理行业健康有序发展。

小区物业情况报告【第八篇】

我公司（公司名称及服务所在地），成立于年，企业性质为：，注册资金万元，资金来源为，其中财政资金元。目前负责服务个居民居住小区的物业管理工作，分别是）。物业服务基本情况如下：

一、人员构成我公司服务于上述小区（小区面积、规模）的员工人数*人，平均年龄*岁，管理层及以上人员*人，一线服务人员*人员，其中安保*人员、绿化*人员、维修*人员、清洁*人员等。所有员工中签订劳务合同*人，为*人购买五险一金。

我公司选聘党员大学生*人，实际到岗*人，其中服务于一线*人。党员大学生职工来源分别为：市组织部门选派*人、区选聘*人、自行招聘*人。党员大学生人均年收入*元。（公益性物业企业填写此段内容）。

二、服务内容。

根据（*政策或标准），我公司对负责提供物业服务的小区收费标准分别为*/每月.每平方米，提供物业服务内容如下：公共环境清洁绿化服务、小区秩序及安全管理服务、公共设施设备运行及服务、配合业委会联动服务情况、配合协调小区内纠纷情况、小区内人性化服务、开展文化活动等情况、信息公开和向业主及业委会定期报告情况、发现违章搭建、种菜养鸡、胶囊房、油烟噪音扰民等问题劝阻、上报情况、遵守不得擅自侵占公共场地、公共收益、改变物业用房用途、其他等情况。

我公司特色服务：。。三、居住型物业服务企业运行现状及相关物业政策法规制度执行状况（公益性物业企业及体制内物业企业着重反映三方联动机制执行情况）。

我公司运行现状：。。

我公司服务的*个小区已成立业委会，并实现交叉任职、双向进入的三方联动机制；**个小区尚未成立业委会。“三方联动”具体工作方式为：

四、居住型物业服务企业财务状况（一）资金规模。

我公司2017年总收入（包含所有来源渠道）*元，总成本（包含所有支出)*元，缴税情况*元，利润*元。（按企业损益表填报）。

（二）来源渠道。

我公司2017年自营收入*元，政府投入及补贴*元，其他自筹（银行借款、社会融资等）*元（列明渠道）。

2017年，我公司收到财政拨入资金*元，用于*事项，截至2017年12月31日，已使用*元，用于*事项，结余*元。

（三）项目种类。

我公司2017年支出人员报酬*元，基础设施*元，环境整治*元，便民服务*元，文化建设*元，维修维护*元，其他支出等*元。

（四）公共收益资金管理使用情况。

2017年，我公司利用小区公共场所、资产等实现收益*元，实现收益的方式主要有：*收入*元……。支出*元，用途分别为*元、……，其中用于弥补人员经费不足*元。

是否设立公共收益账户，是否公示收益情况。（五）其他等。

五、自查存在的问题、原因。

物业企业是否按规定实行物业管理行政备案，是否按规定实行四公开一监督，是否执行定期报告制度。购买服务是否符合相关政策、流程，手续是否完备。物业企业与业主、业委会是否具备有效沟通及相应沟通渠道。是否建立物业服务企业、业委会委员、居民委员会三方联动、多元共治、双向进入、交叉任职的服务机制并落实到位。企业服务质量和居民满意度如何，居民投诉的主要事项是哪些。是否未按照小区面积、规模配备物业服务人员。维修资金是否按规定划转至条件具备的业委会管理及使用，是否建立监管机制。有无未按规定收费行为。财务核算是否规范，有无贪污受贿，“账外账”或私设“小金库”问题。购置固定资产未入账。财政资金结余过大。公益性收入未入账。

公益性物业企业是否按要求按比例选聘党员大学生，专班导师的辅导情况是否保质保量。

六、物业相关政策法规执行的难点和建议。

物业服务体制机制建设不完善、法规缺失、职责不清，例如。。相关政策法规缺乏顶层设计，例如。。现行法规政策缺乏可操作性，例如：。。

主管部门对物业管理服务企业的招投标、退出、考评和奖惩机制是否公平合理。

建议。。七、改进措施。