内勤工作总结范文【汇集4篇】

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工作质量成绩、效益和贡献。【第一篇】

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为xxxx做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为xxx的发展做出更大更多的贡献。

加强统筹和管理【第二篇】

销售内勤工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务，解决问题要一件件解决；如果仅仅面对做单件事情，很容易遗漏一些环节，把点的工作提升到面上来，做到全局的统筹和管理。

内勤个人年度工作总结【第三篇】

一年来，我们办公室紧紧围绕全局工作中心，当参谋，尽心尽力；抓服务，任劳任怨；促协调，顾全大局；督落实，尽职尽责；在参与政务、管理事务、搞好服务方面取得了一定的成绩，较好地发挥了办公室参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用，特别是在综合信息、税收宣传、调查研究等方面做了大量工作，取得了全市年度目标考核第一名的好成绩。回顾一年来，我们主要做了以于六个方面的工作：

一、材料综合工作

材料综合及时有效，成为参政议政的重要工具。一年来，办公室草拟领导讲话22份，各类汇报材料11份以及综合性和单项工作总结6份，共计近xxx字，保证了年初总结表彰会、全市文明创建现场会等重要会议的顺利召开，保证了各项重大工作及时贯彻落实到基层，起到了服务决策、传达政令、推动工作的作用。

二、公文处理工作为保证机关公文处理高质、安全、及时，积极实施新的公文处理办法，认真执行公文处理的有关规定，进一步规范公文处理流程，严格把好收文、发文关。一年来，共处理公文，其中收文件xxx，发文件xxx，机要文xxx，打印机关各种文字材料xx件，共计xx万字，全年整理档案12卷，全部输入微机。进一步巩固了办公自动化二建设成果，不断拓展办公自动化应用范圈。

三、信息编报工作

四、税收宣传工作

五、税收调研工作

六、运转保障工作

为了把保障工作落实到位，我们按照工作要细，落实要快，督办要勤的要求，确保上下联系畅通，保障局机关办文、办公等日常性工作的正常运作。一年来，我们针对办公室外来办事的人员多、电话多、领导临时交办的任务多等特点，牢固树立全局一盘棋的思想，协调各方，耐心解答，及时处理，从没有发生因工作失误而影响全局的事情；在督导把关上，加强公文制发环节的管理，严格审核把关，并严格执行机关财务管理制度，把好审核关，提高了机关经费的支出效益；在督查考评上，认真搞好局务会议记录和会议纪要的整理，以及会议精神的上传下达，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调，充分发挥了办公室的服务保障职能。

总之，占一年来，办公室认真履行各项职能，做了一些实实在在的工作，为全局顺利完成各项任务作出了应有的贡献。

分析总结一年来的工作，我们深感有以下几方面体会：

第一，要搞好办公室工作，领导的重视和支持是关键。局领导无论在思想上，还是在行动上都给予了高度重视、支持和关心。局领导经常亲自过问和指导办公室工作，找办公室的同志听汇报、出题目、提要求、交任务、压担子。同时，为了让办公室有关人员参与重大决策和部署的全过程，以便更好地了解全局、谋划全局、服务全局，让有关人员参加局务会、局长办公会，阅读重要文件，及时掌握上级有关精神和方针政策，充分了解领导决策思路和意图。

第二，要搞好办公室工作，加强责任考核是动力。我们重点建立和完善了办公室工作责任机制和工作绩效考核机制，在规范各个岗位的职能、职责、目标与标准的基础上，通过制定切实可行的检查考核方案，对办公室工作人员的工作绩效进行严格的检查考核，形成制约和激励机制，做到奖优罚劣、赏罚分明。

第三，要搞好办公室工作，健全管理制度是基础。办公室工作的有效开展，离不开一套完善的工作制度和规章。我们按照改革后办公室的各种工作职责，建立相对应的工作目标管理制度，使各项工作有章可循，有规可依，促进了办公室工作的规范化，保证了办公室工作的高效运转。

第四，要搞好办公室工作，完善基础设施投入是保障。县局领导对办公室的正常经费开支都优先保证。县局拨出专项经费，为办公室购置了新的油印机、复印机和档案密集架。年末，为搞好与县政府办公室微机联网，更新了部分办公设备，以适应办公室工作的发展需要。

在总结成绩的同时，我们也清醒地看到，在过去一年中，我们工作中存在一些不足，如管理机制不够活，工作效率不够高等，需要在今后的工作中加以改正。在新的一年里，我们要进一步理清工作思路，坚持参与政务、管理事务、搞好服务等三项宗旨，履行参谋部、信息部、宣传部、服务部四项职能，发挥好参谋作用、助手作用、协调作用、把关作用、督办作用等五种作用，积极高效地参政管事、承上启下、联系左右、沟通内外，服务领导决策，保证机关运转，督导工作落实，为全面完成20xx年地税各项工作任务作出新的贡献。

内勤工作总结【第四篇】

我公司在市、区有关部门的正确指导和关心下，在 全体环卫干部职工的共同努力下，团结协作，不断在工作中开拓 进取、勇于创新，结合文明城市测评工作，推进城镇垃圾处理费 收缴工作，加强安全作业管理，加快环卫基础设施建设，顺利完 成了上级领导下达的各项工作任务，实现了我公司年初制定的工 作目标。回顾全年工作，现总结如下

一、狠抓内部管理，增强发展活力。

适应需要，落实检查考核新标准。为适应需要，业务管理按 照条块结合的办法进行划片管理，签定责任书，细化责任，明确 目标，并组织相关业务人员学习《20xx 年环卫管理工作要点》及 《20xx 年环境卫生考核评分细则》 ，针对今年新增检查标准， 查漏 拾遗，勾划学习重点，更深入地全面掌握好业务知识，了解扣分 标准，掌握工作重点，避免工作中出现被扣分的失误。

二、多措并举，强化各项业务管理。

（一）加强内部素质，狠抓职工队伍建设。今年以来，机械化 作业部把加强职工队伍建设作为开展好各项工作的突破口，建立 学习平台，充分发挥教育作用。坚持每月一次车辆检查、一次安 全教育学习及一次业务学习，在加强思想政治理论学习和业务学 习的同时反复强调安全生产的重要性，让安全生产深入人心，让 安全生产警钟长鸣。今年 9 月底，我公司领导特邀请了 XXXXX 交1警七大队查警官为全所驾驶人员进行了一次交通安全教育大会。

（二）真抓实干，提高业务工作质量水平。

一是加大环卫机械化程度。按照全面推行城市主要街道机械 化作业制度，促进环境卫生管理迈向一个新的高度。20xx 年我公 司新投入使用 X 台高压冲洗车，使扫路机作业车辆达到 XX 台，每 天分两班近 X 个小时不间断的对 XXXX 万平方米的城区道路进行清 扫，目前机械化机扫率已超 XXXX。同时投入 X 辆洒水车配合机扫 车完成机械化作业的进程。

二是在保证垃圾日产日清的情况下，本着先生产后其它的原 则，合理调度车辆，确保 11 座中转站的垃圾日产日清外，作业车 辆也较好地服务了仙林地区和新港开发区所产生的生活垃圾、建 筑垃圾和粪便清理工作，全年完成粪便清运 XXXXX 吨，清运生活 垃圾 XX 万吨。

年运行公里达 XXXX 万公里， 年清运总量达 XX 万吨， 年创收量达 XXX 万元 。

三是配合做好各项接待、检查工作。严格服从区委、区政府 的指示要求，在每次的迎检工作中，我公司进行全面动员，全部 门上下齐心协力，所有管理人员深入一线，严格把关，不出漏洞， 加班、加点、加量地履行职责，积极完成好每次的检查工作。

四是作业安全常抓不懈。一方面采用各种方式方法，开展安 全教育工作，定期不定期召开业务班组长会，让每个组长结合自 己班组的实际情况，进行安全工作教育经验的交流，必要时还请 交警七大队的警官来讲解。另一方面标榜“流动红旗” ，调到职工 安全作业积极性。

20xx 年开展的流动红旗车的评比活动基础上， 在2评比还增加了对车辆清洁方面的要求，对表现优异的职工给予奖 励，活动的开展极大的调动了职工的积极性。

五是全面开展联调联试喜迎亚青盛宴。根据市局文件相关要 求，在总结分析 5 月 1 日至 5 月 24 日初演阶段演练情况、研究改 进措施的基础上，6 月 18 日我公司环卫保障第一次联调联试在公 司领导正确带领下正式拉开帷幕，每天出动人员 XX 余人、车辆 X 辆以 XXX、XXX、XXXX 三大片区进行地毯式洗扫、冲洗。7 月 25 日再次开展亚青联调联试复演，考虑 XX 地处城乡结合处公司决定 再次对 XXX、XXX、XXXX 进行复演。此次复演出动人员更多、洗扫 力度更强，复演每天出动人员 XX 余人、车辆 X 辆，出动所有人员 及车辆作业时间增加。我公司除了保证做好正常的工作外，全年 还确保了线路保障达到 XXX 余次。

六是 XX 雾霾严重环卫洒水车频频出动。12 月 2 日南京市市政府发布大气污染橙色（较重）预警，为了有效控制大气污染，保障人 民群众生活环境质量。我公司立即启动应急工作，机械化作业部对辖 区内主干道在原有的作业基础上增加 XXX 次机扫和洒水。4 日晚橙色 预警上升为红色预警，机械化作业部增加对主干道的作业频次在原有 基础上增加 XXX 次机扫和洒水。此次大气污染环卫防控工作，从 12 月 2 日至 12 月 10 日结束，历时九天，我公司合计出动机扫车 XXX 次，洒水车 X 次，高压冲洗车 XX 次，出动人员 XXX 人。

（三）普及法律知识，提升服务水平。随着社会的发展，人类 文明的不断进步，各项事情都不断要求规范化、法律化。我公司 为了提高全体干部处理相关法律事务的能力。

三、加大设施投入，严格建设程序。

（一）新建、改建工程按步骤进行。按照市、区两级城管局的 要求， 20xx 年上报项目进行现场踏勘、 对 对比、 确定后进行上报， 项目在批复后进行正规的招投标工作。年内，设施建设部在确保 工程质量的前提下，共计完工投入使用项目达 XX 个，经五路中转 站也进入收尾阶段，预计年底可以交付使用。尧化门中转站改造 工程也在规划中，各项工程决算通过初审并已上报审计部门。

（二）做好环卫设施保障工作。今年我公司加强了设施建设部 水电工作人员的思想教育，组织水电工作人员进行技术培训，积 极确保业务科的后勤保障工作。小修做到加班加点不过夜，大修 做到突击抢修不影响中转站的正常生产。

全年共计维修 XXXX 余次， 中转站大修 X 座，有力保障了环卫工作的正常开展。

（三）做好房租、水电的收取和管理工作。设施建设部对门面 房的防火防盗，水电的安全使用等工作加强管理，做到全年无事 故。由于下半年涉及拆迁问题，公司对单位门面房只收取上半年 的租金，共计收取房租约 XX 万元，为博润公司的全年目标任务的 完成打下了坚实的基础。

四、加大宣传力度，规范收费管理。

（一）确保“零投诉”收足费。为强化收费业务水平的提高， 充分调动各收费员的潜能，增强收费员的责任感和紧迫感，整体 推进收费工作的有序进行，公司、部门与每位收费员签订了《目 标责任状》 《行风建设责任书》 明确规定了收费员的全年目标、 和 ， 行为准则与收费规范，坚决要求收费人员在收费过程中不发生 “吃、拿、卡、要”的不文明现象，狠抓收费行为的规范到位，4同时确保完成“零”投诉的目标任务。为了收好费收足费，我所 年初重新对各单位垃圾量进行核定，发收费宣传传单和信件，全 体收费员做到“勤跑、多说、多宣传” ，使城市生活垃圾有偿服务 更加透明，大大拉近了缴费单位和收费单位的距离。截止到年底， 我公司预计收缴城镇垃圾处理费 XXX 万元。

（二）加强台账的管理。随着市收费处对各收费站管理力度加 大，在确保目标任务和收费形象的同时，进一步对各收费站的台 帐管理提出了新考核要求。我公司充分认识到台帐考核在年终考 核中的重要性，结合市收费处对台帐的考核要求，进一步细化了 收费台帐，使得我公司的收费台帐在检查中获得市收费处领导的 一致好评。

五、加强考核监督，做好善后工作。

一是强化业务管理内部监督。今年我公司积极发挥综合科巡 查监督职能，除了对业务管理采取不定期检查考核外，对车辆进 行了 XX 余次安全检查，确保我公司今年的事故率有大幅的下降。

在综合科的不懈努力下，如今道路状况良好，工人清洁工作到位， 尤其是绿岛漂浮及一些细节之处有很大的改善。

二是积极做好招工、辞工、清退的善后工作。人力资源部作 为全公司用人札口部门，在用人上严格审批制度，及时办理招工、 辞工、清退等手续。今年我公司新招的职工有 XX 名，解除劳动关 系的职工有 XX 名，清退超龄人员 X 人。人力资源部完成了这些职 工的一切后续相关手续，为我公司减少了不少后顾之忧。

六、突击保障有力，提升环卫应急能力。

（一）成立领导小组、应急突击队。针对各种恶劣天气及各项 环卫保障任务，我公司今年成立了环境卫生保障领导小组，切实 加强组织领导工作。领导小组下设应急突击队，做好辖区各路段 的突击性任务的清扫收运和保洁工作，确保了全年各类突发事件 的圆满解决。

（二） 做好文明指数测评工作。

一是召开专题会进行工作部署， 对我区重点创建路段责任划片承包，确定各路段定点责任人，将 责任分配到人，并制定相关责任体系，对照测评的项目逐一疏理， 加大一线巡查监督力度。二是调整作息时间。一线保洁员主干道 及街巷大面积清扫必须在早上 X 点前完成。各中转站提早延长开 放时间，增加运力，确保垃圾日产日清。三是针对重点主干道及 商业大街等路段，抽调人员，增加人力，加强捡拾，从公司领导， 到各部门管理员，全员出动，上路巡查，所有上路巡查人员配备 垃圾袋及纱手套，便于发现烟头、杂物等及时捡拾，提高保洁质 量。四是加大夜间保洁巡查力度。公司领导率先进行夜间值班， 所有值班人员手机 24 小时开机待命， 对重点路段实行全方位监控。

七、稳定职工队伍，加强组织建设。

（一）积极开展民主行风评议工作。为进一步深入开展 20xx 年民主评议行风工作，积极贯彻全心全意为人民服务的宗旨，我 所公开接收社会群众对环卫工作的监督，及时向社会公布了工作 职能、公开服务承诺和监督举报电话，设臵了投诉信箱，主动接 受市民的意见、建议和投诉，自觉改进工作，广泛动员群众举报 投诉。通过召开座谈会、走访群众等多种形式，内外结合，把系6统内部以及有关单位、社会各界的意见和建议结合起来进行，及 时改进环卫工作的不足，完善管理机制，更好地适应社会发展。

（二）提高一线工人的工资福利待遇。为了稳定环卫保洁员队 伍，我公司在定额低，经费紧的压力下，为一线保洁员的基本工 资标准由原先的每月 XXXX 元提高到 XXXX 元，有效的改善了一线 保洁员的生活水平。切实做好干部职工的思想稳定工作，通过与 职工谈心，宣传环卫所的政策和管理制度，尽可能地打消他们的 顾虑，耐心疏导。使队伍的思想稳定，提高了环卫队伍的战斗力 和凝聚力。

（三）签合同、进社保，给职工生活保障。20xx 年签订的职工 合同今年开始陆续到期，从 4 月份开始，人力资源部加班加点对 每份合同进行逐个核对，做好续签的前期工作，确保了合同到期 前完成续签，年内共续签合同 XX 人。从 20xx 年进入社保后，我 公司一直按照着法律程序给职工办理保险。到目前为止，我公司 已为符合条件的 XXX 名职工办理了五险。另外，为全公司超龄无 法进社保的 XXX 名职工办理了三项商业意外险，分别是阳光保险、 中宏保险和永诚保险。

（四） 规范管理制度。

为了加强南京博润清洁有限公司的管理， 更好地维护和开展工作，确保职工的人生和作业安全，我公司对 相关作业措施和管理办法进行了完善。同时根据清运清扫工作出 现的新情况、新特点，对车队停放车辆的规定、清扫安全生产规 定、班组长的管理制度等也进行了进一步的完善。

（五）提高投诉举报整改率和回复率。为了很好的处理好投诉7举报工单，我公司特安排了固定的人员，随时关注信息平台上的 发布的消息，及时签收举报单，以免耽误了整改时间。每个举报 单都有其具体的责任人，责任人对其负责的举报单负责。办公室 安排了专人负责督促举报单的办理，要求其在规定期限内完成举 报单的回复工作。我公司党支部也将信访举报列入了支部议事日 程，对每一个举报单的回复情况都再次审查，以防有误及弄虚作 假。接到访者都是该举报单的第一责任人，不扯皮、不推 诿，及时按要求处理举报单。在层层领导的把关下，我公司今年 共办结举报单共 XXX 余起。

（六）积极做好环卫宣传工作。环卫的日常工作以及为民办实 事，不仅要体现在行动上，也要以文字的形式表达出来，这样才 能更好的宣传我环卫形象。今年我公司领导积极动员各科室上报 宣传报道，以配合办公室做好每月简报和专题信息，各科室也积 极响应领导的号召，本年度各科室上报的宣传报道共计 87 余篇。

另外，继去年 3 月份要求， “栖霞环卫简报” 采取更为新颖的图 文并茂的形式，对重点文稿进行编印，增强了简报的可读性，今 年该简报已经编印了 XX 期。