终个人述职述廉报告通用8篇

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终个人述职述廉报告【第一篇】

各位领导、各位老师：

首先感谢在座的领导、老师、朋友给我述职的机会，校长述职述廉报告。一年来，大家与我同舟共济，患难与共，走过了艰难的岁月。请允许我代表学校党支部、行政，特别是我个人对大家的披荆斩棘、辛勤耕耘、无私奉献表示衷心的感谢。 时光飞逝，日月如梭，转眼间已挥手而去，蓦然回首，感慨万千，思绪难定。校长，也许对普通人来说是权力大于责任，是一份耀眼并令人崇拜的职位。但在我眼里，校长不是一个职位，而是一个职业，是一个服务者的代名词，它服务于学校，服务于老师，服务于学生。我践行着感悟至深的工作格言：不以权威治人，应以威权服人；不靠制度管人，应凭人格育人；不看表面顺从，但求内心相融。肩上有学校，眼中有老师，心中有学生。没有最好，只有更好，进步就是胜利，成功就是希望。一年来，我与同志们一道，同心同德，齐心协力，同甘共苦，使学校的教育教学工作井然有序，各项工作扎实开展。现将一年来本人的履职情况，简要报告如下：

（一）扎实深入地开展“四风”和“一校五园”建设活动。按照县委和局党委要求，在全校扎实开展“四风”建设和“一校五园”建设活动，要求学校党员教师深入学习科学发展观理论，认真践行，努力使学校的校风文明、教风严谨、学风扎实、考风严格，努力打造规范化标准化校园，打造平安、书香、生态、信息、健康校园。

（二）加强学习，提高自己。注重加强政治理论和法律法规的学习，完成了干部在线学习任务。我认真学习了党的十七届四中、五中全会精神，正确领会了科学发展观的实质内涵，并用其统领工作全局；通过学习，坚定了党的信念，增强了责任感和使命感，使自己在工作中能较好地遵法、守法、用法，做到依法行政，依法治校。同时也使自己理解政策，把握政策的水平明显提高。

（三）重视业务知识的学习。通过看名校特色，学管理经验，我进一步树立了新的教育观念，更新了学校的管理方法，在校内完善了学校班主任选聘体系，实行了“年级组——备课组纵横管理”模式，坚持开门办学的思路，规范办学行为；逐步完善了教师考核和奖惩制度，进一步调动了广大教师的积极性。学校管理工作日臻完善，也更人性化。

（一）多措并举，创新德育模式。

高度重视学校德育工作，德育常规工作有计划且有序开展，重视学生文明素养教育、爱国主义教育、法制教育、国防教育、环境教育等，校长述职报告《校长述职述廉报告》。加强家校联系，推动家庭教育工作开展。一年来学校要求每一个班每周都要认真召开班会，每次一个主题；多次举办各种主题的黑板报、手抄报比赛；组织观看各类教育视频；形式活泼，内容丰富，特色鲜明。共青团组织的“大家唱，大家跳”艺术活动也提高了学生素质，促进了学生全面发展。

重视学生的心理健康教育。利用心理健康课，心理健康主题报告会、开展心理咨询活动等，并开设心理健康教育专栏，全方位加强对学生心理健康教育，培养学生健康的心理，使学生积极健康的成长。

（二）突出安全教育重心地位

20xx年初，就建立健全了学校安全工作制度，明确安全工作第一责任人和直接责任人，学校每月对教室、宿舍、水电卫生设施定期进行安全隐患排查。利用多种形式对学生开展了食品、交通、防火、防溺水等安全教育知识培训。安全防范措施到位，有人防、物防、技防，全面推行校方责任保险，着力创建平安校园。

（三）求真务实，努力推进各项管理效能建设。

规范管理是学校科学发展的中心工作， 一年来，以县局《20xx学校常规管理100条》为指导，部署全年教育、教学工作。中间细化安排，划出各科室重点工作任务，分解落实，工作取得了显著成绩。

注重加强学校干部作风和效能建设，进一步规范推进校务公开工作，努力使决策科学化、民主化和公开化，有效推进学校各项事业发展。在班子中，我充分发扬民主，有重大事情集体商量决策，不搞“一言堂”，班子的凝聚力、战斗力明显增强。

（四）坚持以教科研为先导，以质量求生存，

高度重视教科研工作，鼓励教学研究与教学实践相结合，“问题即课题”，结合“高效课堂”和“比访”活动的开展，同时在校内大力提倡年级组教师集体备课，加强学科间横向联系和纵向沟通，举办一学期一次的教学开放周活动，积极组织并鼓励教师走出去培训学习，充分利用这个平台促进教师的专业发展。

积极的教研工作，扎实的教学管理，对提升教学质量起到了积极的作用。

（五）规范办学行为，办人民满意的教育。

在规范办学行为上，严格执行收费政策，建立收费公示制度，严厉查处、制止乱收费行为。严格执行国家课程方案，开齐课程，开足课时。

（六）积极推进校园建设，后勤管理工作积极有效。

20xx年底，学校克难攻坚，加大力度，学生食堂和学生厕所、教学楼楼面渗漏、食堂舞台等校园各项建设工程顺利完工。

校内完成了寄宿生贫困生学生资助工作，按照个人申报—班级推荐—学校评议—组织公示的程序，公平公开，阳光操作，稳妥地把好事办好，一大批寒门学子受惠，在社会上起到了积极的影响。始终关注教职员工的生活，努力提高他们的待遇，20xx年在外部经济困难的情况下，仍想方设法确保他们的福利待遇。

终个人述职述廉报告【第二篇】

说实话，这几年，医改几乎就是卫生工作的全部，而对于xx年，县级公立医院改革就是医改的实质。这一年，我起草了《山阳县县级公立医院综合改革实施意见》（山政发［xx］24号）。在这个医改方案中，有两点我自觉很满意，一是提出突出重点镇卫生院建设的设想，确定中村、西照川、漫川关、板岩、户家垣五个镇卫生院作为重点镇卫生院，明确了山区县要打造县、重点镇、一般镇、村四级医疗卫生网；二是确定并起草了《政府支助临床医学本科生实施办法》，在人才建设上有新突破。

要说我的忙碌，心在医改身在医政。医改是想滴多，而医政是跑得多，主要忙在了医患纠纷上，光宽坪卫生院就驻扎了半个月。不过也总结出两篇论文，1篇叫“乡村医生如何防范医患纠纷”，过后，反复想，尤其是莲花村纠纷发生以后，我感觉好像单讲防范还不行，因为医患纠纷是绝不了的，再严防死守，也还会有，因为纠纷毕竟不是单方面的事，于是我又总结了1篇叫“乡村医生如何应对医患纠纷”。但从总体上看，今年医患纠纷比往年还是少了很多，而且今年的纠纷正在逐步走上“法制化轨道”，一是该打击的政府出拳了，宽坪两起拘留了人，问题解决就快多了，高坝鱼塘村一起还实施了“尸检”，这恐怕是这好多年来因为医患纠纷而进行尸检的第一例。莲花村纠纷的“华丽反转”，也很解气，这一切都是好兆头。当然，我一直着力推动的病例规范化书写，问题仍然十分严重，医疗安全隐患依然很大。

由于充分发挥了医保、医疗通力合作，取得了病人、医疗机构、政府三方共赢的局面。合疗各项运行指标健康，在xx、xx两年连续全市新农合工作联查联评中，我县在全市7县（区）呈现出“全县次均住院费用最低、县级医院次均住院费用最低、镇卫生院次均住院费用最低和全县报销比例最高”的“三低一高”局面。为加强合疗资金安全，避免小卫生院（人员少、自律差、监管难，风险大）出问题，今年探索试行“门诊观察病人补偿”，一并取消了原来被撤并的七所卫生院的住院报销资格。

从六月份起启动了全县药品款统一结算；镇村药品采购进一步规范；县级公立医院从8月7日起实行了西成药全部零差率，10月1日起启动了药品“三统一”，配送企业顺利确定。

这几年除了医疗文书，要说我最痴情的另一项工作就是卫生院绩效考核，但要说，这两项工作都进展太慢。也许是大家觉得难度大。今年有不少卫生院都在动弹着，尽管和我的要求还有很大差距，但毕竟在动。

xx年，我思考着，快乐着。先后有6篇文章在《健康报》发表，分别是《频频伤医凸显社会缺乏公平正义》（《健康报》）、《医疗机构布局亟待调整》（《健康报》）、《村卫生室“被整合”利弊并存》（《健康报．村医导刊》）、《依然担心资金保障能否到位》（《健康报》）、《中国医生应该量少质优吗》（《健康报》）、《县医院盲目扩张动机复杂》（《健康报》），有1篇文章被《健康报网》挂网，标题是《厅长还是少干这事》，在《健康必读》发表论文1篇，标题是《“挂床现象”镇卫生院面临风险》（xx年第4期），在《中国实用乡村医生杂志》发表论文4篇，第3期《我可以强制手术吗？》，第11期《浅谈药品“三统一”的成败得失》，第21期《乡村医生如何防范医患纠纷》，还有1篇待刊，标题是《乡村医生如何应对医患纠纷》。

终个人述职述廉报告【第三篇】

20xx年以来，我能坚持党的基本路线，认真学习和贯彻党的路线、方针和政策，坚持依法行政。在镇党委的直接领导下，在上级有关职能部门的指导和帮助下，在各村委会和各有关部门的支持配合下及广大人民群众的共同努力下，使我所分管的各项工作都取得了较好的成绩，顺利完成了上级下达的各项任务。现本人结合自己分管工作，将个人履行廉政情况简要汇报如下：

本人能够积极参加上级部门和本单位组织的廉政教育活动，学习当合国家关于党风廉政建设的若干规定、各项党纪政纪，重视自学努力领会精神实质，并常对照党纪法规认真查找自身在贯彻廉政中存在的问题，有针对性整改。通过不断学习，不仅使我在思想上提高了对反腐倡廉工作的重要性、长期性的认识，还增强了为我严于律己的自觉性和通腐化作斗争的主动性，达到能用正确的世界观、人生观、价值观指导自身工作。

响为亲友及身边工作人员谋取利益;做到了讲艰苦奋斗，勤俭节约，禁止讲排场、比阔气、挥霍公款、铺张浪费。还严格做到了遵守“廉政建设若干规定”，规范了自己的从政行为。

在工作中本人分管农医所和计生办，经常教育分管工作的干部严要求、严管理。教育他们保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，认真执行廉洁从政准则，贯彻落实中央八项规定，时刻保持清醒的头脑，不心存侥幸，不以身试法，教育村干部用人民给予的权利为父老乡亲谋利益，坚持吃苦在前、享乐在后，反对讲排场、比待遇、追逐名利和拜金主义。

作为一名领导干部，做到了正确对待和行使手中的权利，淡化“官念”和权欲，用平常心对待官位，用责任心看待和运用权利，一是做到了“慎权”。二是做到了“慎欲”。从未谋取规定以外的特许利益，不放纵自己的欲望，不贪吃喝、不贪钱财、不贪享乐、不贪图名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。不为声色犬马、灯红酒绿的生活方式所动，过好了享乐、金钱关，艰苦奋斗，俭以养德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了时时刻刻从大处着眼，小处着手，见微知著，防微杜渐。力争做到了大事不糊涂，小事不马虎，自觉遵守“守一”意识，不越雷池一步，在防微杜渐上下功夫，追求党性和道德修养的高境界。四是做到了“慎独”。在廉洁自律上做到了表里如一，任何时候、任何情况下，都自觉以党性原则和道德规范衡量、约束自己，没有人前一套、人后一套，严格进行自我监督。

一年来我能严格遵守和执行民主集中制各项原则和制度，始终坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”，做到不该说的话不说，不该做的事不做，全力维护自己所分管工作干部的团结和统一。在对待上访群众时能做到“热情接待，耐心讲解，及时处置”。为维持社会安定团结，我坚持不定期排查计生工作方面的信访隐患。一年来发生的各类突发问题基本上都能得到妥善解决，且在处置的过程中无任何违法违规行为。在处理的过程中也增强了自身解决问题的能力。

1、开拓创新，务实进取，认真履行岗位职责，多总结经验，发挥自身优势。

2、注重调查研究，努力探索解决新问题的有效途径和方法。我自知，在目前的岗位上，要履行好职责，必须加倍努力，在今后的工作生活中我会认真改进，力争把工作做得更好。旁观者清，恳请领导和同志们指出我的诸多不足和过失，我将虚心接受，努力改进。

终个人述职述廉报告【第四篇】

一年来，我紧紧团结和带领镇党政班子，在县委、县政府的正确领导下，以实践科学发展观为统领，认真学习贯彻党的十七大、十七届三中、四中全会精神，开拓进取，扎实工作，促进了全镇经济和社会事业的全面发展。现将一年来自己的学习、工作、廉洁自律等情况述职如下：

学习是进步的阶梯，对于每个人都是终身任务，作为一名镇党委书记，把握好、运用好政策是开展工作的前提，为此，我始终做到中央、省、市农村工作政策先学一步，在“勤”字上下功夫。带头参加镇党委中心理论组学习活动，用十七大、十七届三中、四中全会精神及科学发展观武装头脑，指导工作，在干中学，在学中干，全面提高自身修养。

强化认识，端正思想，处处以身作则，当好班长,带好队伍。在大是大非面前和原则性问题上始终同党中央保持高度一致。在具体工作中，认真执行县委决策，维护大局，努力把自己打造成思想成熟、政治坚定的领导干部。充分发扬民主，注意倾听各方面意见建议，做到重大工作事先商量，具体过程共同关注，急难问题及时研究，坚持“大事讲原则，小事讲风格”，真正实现执政为民。

按照“少说多做，真抓实干”的原则，深入一线，深入基层，脚踏实地干事创业，不搞花架子，不搞形象工程。在成绩和荣誉面前，始终保持清醒的头脑，不盲目乐观，坚持高标准，严要求，不断使工作上水平、上台阶，创造性地完成上级党组织交给的各项任务。本年度，共完成招商引资1750万元;农业综合开发项目工程获全县一等奖;春季植树造林获全县第一;五保供养工程获全县第一，未发生一起到市级以上信访案件，得到县委、县政府的表扬。

在工作和生活中，用领导干部廉洁自律的规定约束自己、要求他人，态度坚决地抓党风廉政建设，旗帜鲜明地反对奢侈浪费行为，做到不请、不送、不贪。坚持依法从政，严格遵守政治纪律、经济纪律、组织纪律，时刻自重、自省、自警。同时积极落实班子成员民主生活会制度，认真开展批评和自我批评，进一步转变工作作风，树立了人民公仆的良好形象。

作为xx镇党委主要负责同志，我深知xx的工作与上级的要求和群众的期望尚有差距。在今后的工作中，本人决心在县委、县政府的正确领导下，加强政策理论学习，树立科学发展理念，为加快建设富裕、文明、和谐新xx作出新的更大的贡献。

终个人述职述廉报告【第五篇】

一年来，本人在镇委、镇政府的领导和县计生局的大力支持下，以求真务实的工作作风，全面落实十八大会议的精神，以德为先、以能为力、以勤为重、以绩为实、以廉为底，不断充实本人的政治修养和解决实际问题的能力，在人口计生战线上全心全意服务全镇人民。本人通过勤奋工作、尽心履职，圆满的完成了20xx各项工作任务。现在我就这一年的工作情况做简要汇报,不妥之处，请大家批评指正。

一、强化学习，提高思想理论水平。

一年来，我始终坚持学习，努力使自己成为一名学习型复合式干部，不断丰富经验、拓宽视野、增长才干，提高思想觉悟、业务技能和驾驭本职的能力。在政治理论学习中，我不断提高自己的理论水平和政治素质，切实增强自己的政治敏锐性和鉴别力，能较好地站在讲政治的高度，正确地运用发展、全面、适度的辨证观点来分析解决问题，使自己主动服从于黄磜镇党委，服从于计生工作大局。在专业知识学习中，根据自己工作性质以及黄磜镇人口发展的现实，不断创新工作方法和学习借鉴其它乡镇的成功经验，坚持及时追踪掌握计划生育最新知识和最新动态，通过专业学习，凝聚理论素养，使自己对所分管的工作有了更加深入的认识，促使自己能够做到正确履行职责、正确发挥管理职能。

二、 严于律己，认真履职，努力抓好分管工作。

无论是业务工作，还是驻村及镇中心工作，本人都抱着认真负责的态度，深入实际，竭尽全力，圆满完成各项工作任务。

在计划生育工作上，一年以来，我镇人口与计划生育工作，紧紧围绕稳定低生育水平、统筹解决人口问题这一主线，严格按照县委、县政府的总体安排部署，以群众满意为标准，以广大育龄群众对生殖保健服务的需要为目的，在稳定现行生育政策的前提下，突出了计划生育工作思路和工作方法的转变，狠抓了办公室人员管理和服务所业务的开展，初步建立了“宣传教育、依法管理、群众自治、优质服务、政策推动、综合治理”的工作机制，各项工作都取得了明显成效。

一是宣传工作逐步深入。印发了5000余份计生宣传资料，组织计生办人员大力宣传计划生育法律法规和各项优惠政策，为独生子女户、纯二女户和部分计划生育家庭户发放计划生育宣传品。将“关爱女孩”活动和优生优育有机结合起来，组织开展了计生协会会员日和世界人口日宣传活动，进一步提高群众对人口与计划生育政策的知晓率 。二是经常性基础工作逐步夯实。20xx年及时完成了每月的报表，组织计生办工作人员对镇村两级的各类卡表册进行了核对并按时完成了年度环孕情服务，对各类档案进行了规范完善。计生办工作人员定期上门对各类育龄妇女进行随访，做到了环孕检及时，产术后随访及时。

三是全面落实优惠政策。一年来，认真实施计生利益导向惠民工程，确保惠及农村计生“两户”家庭的各项奖励优惠政策全覆盖，到20xx年底年共有139户享受了农村奖励扶助政策。四是流动人口服务管理逐步加强。严格按照“流动人口专项”活动和流动人口计划生育服务管理的相关内容，为流动人口家庭提供生育、生产、生活等便民维权服务。进一步健全完善流动人口计划生育免费技术服务，优生优育、生殖保健、药具发放等政策措施，提高流动人口关怀服务均等化水平。五是综合治理工作效果明显。通过召开会议，张贴宣传标语，签订承诺书等活动，建立了“双向承诺、合同管理、民主监督、互为守信”的工作模式，强化了对重点对象的诚信管理。20xx年全镇共出生267人，政策生育率%，性别比，落实四术419例，长效措施落实率%，长效措施及时率%，社会抚养费征收比往年提高，20xx年社会抚养费征收万元。

在驻村工作上，我积极服从服务于镇委、镇政府的中心工作,圆满完成了镇党委、政府交办的各项工作。

三、强化治本，全面落实党风廉政建设责任制

作为班子成员，我认真执行廉政建设各项法规制度，十分注意克服思想认识上的局限性，始终与镇党委保持高度一致，不折不扣地执行镇党委的决策，牢固树立全局观念，自觉服从全局需要。在工作中能够严格按照党风党纪、党员干部廉洁自律和计划生育工作“八不准”的相关规定和要求进行自查，剖析自我，深刻反思，寻找党风廉政建设工作中的问题和不足，从思想意识上挖掘根源，进一步提高了勤政廉政工作的认识。

回顾一年来的工作，虽然我都做出了积极的努力，取得了一定的成绩，但自己在工作学习等方面还存在一些缺点和不足，平时忙于日常事务，深入基层调研不够，特别是到群众中去调研较少。今后，我将竭力进取攻关，努力克服不足，创造性地开展工作，加强学习，加强调研，加强作风和党风廉政建设，也恳请同志们批评监督。

以上是我的个人述职述廉报告，不妥之处请各位领导和同志们批评指正。

述职人：xx

20xx年xx月xx日

终个人述职述廉报告【第六篇】

20xx年，在领导的关心、指导下，在同事的帮助、支持下，我能够从严要求自己，努力提高业务水平，较好完成本职工作。现将一年来的工作情况述职如下。

办公室工作点多、面广，要求具有灵活的思维和不断更新知识的能力。一年来，我始终坚持在工作中学习、在学习中工作，主动利用多种途径提升自身业务知识及工作技能。

一是利用业余时间主动学习。结合兴趣与工作需要，有选择性的扩大阅读量，达到开阔思维、增长见识的目的，同时注重通过网络、报纸、期刊积累知识，这些都有助于提高我的文字功底和写作水平。

二是注重向队领导学习。在办公室工作，与领导接触的机会比较多，在日常工作中，我也用心体会各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，通过学习他们一丝不苟的工作精神和富有创新的领导方法，使我自身素质和能力也得以不断提高，工作才能基本胜任。

三是虚心向机关同事学习。工作经验少、生活阅历浅是我们年轻人的短板，但我相信“三人行必有我师”，通过不断地向身边同事请教和学习，对更好适应环境和满足工作要求起到了一定的帮助。

办公室工作千头万绪，繁多复杂，需要有高度的事业心和责任感。

一是不断提高公文写作能力，认真做好会议记录等基础性工作。公文撰写我坚持做到规范,精简,高效的行文原则，对队领导办公会议上的信息记录做到及时、准确、保密的原则，同时做好相关内容的上传下达。在文件的制定上严把质量关，认真审核、分析文件的重要性，严格按照程序上报或下发，努力做到为队领导、各部门提供及时的服务和保障。

三是协助党委做好各项工作。今年对公司网站进行了全面改版,使版面设计更加科学，重点突出公司的技术特长和业务范围;负责编辑出版月刊期;完成对外宣传稿件余篇。

。在待人接物、处理人际关系上，我坚持做到不背后议论是非，不说拆台的话，不做影响和谐团结、有损企业形象的事，用诚实的品格和务实的作风，竭力树立自己良好形象。

。一年来，我始终保持清醒的头脑，严格遵守公司关于廉洁自律方面的规章制度。在工作中，积极参加公司组织的各种警示教育活动，努力提高自己的“免疫力”，谨言行、慎交友，做到了抗得住诱惑，经得起考验。

回顾一年的工作，离不开领导的关心、支持与指导，也离不开同事的帮助与配合。但我也清醒的看到，自身还有许多急需提高的地方，主要表现在：xxxxx以上问题与不足，在新的一年将是我重点努力与提高的地方，也诚恳希望得到各位领导与同事们的指点与帮助。

谢谢大家!

终个人述职述廉报告【第七篇】

时光荏苒，充满挑战和激情的20xx年已经过去，在过去的一年中，工作上我兢兢业业、尽职尽则，同时由衷的感谢公司领导的支持和指导，同事的协助和配合，使自己的工作能顺利完成，客户服务的各项工作也都能井然有序的开展。当然在工作中，也有一些问题与不足，现就一年来个人工作情况报告如下：

认真做好投诉案件风险排查工作。建立健全风险案件定期排查，努力做到服务到位。抓好服务承诺工作，服务告知制度。对于首问责任人职责范围内的事项，坚持能办的立办立结，不能立即办理的在服务时效范围及时上报处理，强化管理，严格杜绝投诉的发生。遇到客户投诉时要争取主动，紧紧把握投诉工作主动权，遇到有投诉倾向的客户，及时向中心领导反馈，尽早协调解决，将客户的不满意化解在萌芽阶段。经过全体员工的共同努力，20xx年全年共受理各渠道投诉219件，保质保量完成了全市投诉处理工作。

积极参与公司和部门组织的各种活动，认真谋划、精心组织，顺利完成“”主题活动、“”客户节活动、全市各机构星级人员申报、服务文化团操推广等工作。承担公司职场建设指导、各类物料制作、柜面查勘人员服装征订、客服信息上报、每月客服考核、星级工资、加班工资上报等等工作。

关注窗口运营秩序和环境卫生，对网点中存在的问题及时做好整改。20xx年结合星级薪酬补贴，每日视频监控抽查，每月服务质量管理通报，对网点环境、着装情况、服务规范、gps数据等考核内容进行多方位管控，今年上半年服务人员的服务意识淡薄，导致服务品质检查一直处于全省落后水平，经过下半年全体员工的共同努力，在工作中对每位客户都以礼相待，保持着热情的微笑，耐心地接待客户，在办理业务上严格按照“迎、问、接、办、递、送”的六字标准，让客户高兴而来，满意而归。在服务过程中，注意细节，时刻保持桌面的整洁有序，始终牢记“先外后内”的业务操作规程，自已的某些工作宁可晚上加班，也要先处理前台业务，用日复一日、点点滴滴的周到服务让客户真正体会到服务的真诚，一改之前的工作态度。虽然没有取得骄人的成绩，在总公司四季度现场服务品质暗访检查中综合得分，全省排名第二。

20xx年协助领导积极组织落实省公司开展的一系列客服活动，期间全市范围内开展“我的保险我做主”3·15主题活动，由总经理室带队对黄岩、路桥两家机构进行了服务品质暗访检查，了解全市客户服务品质的短板；路桥公司联合路桥蓬街镇工商所开展“新消费我做主”主题宣传活动。期间全市系统组织开展“牵手国寿健康同行财险相伴安享365"客户节主题系列活动。本级开展健步走客户节活动，邀请70多位客户参加健步走活动。

积极响应“服务创客”号召，20xx年全市一线人员共达成创客保费万元，达成率%，超额完成了分公司下达的260万保费任务。

爱岗敬业，就是对自己的工作岗位保持热情，用一种热爱的态度对待本职工作，忠于职守、尽职尽责的工作精神、工作作风。感谢领导对我信任，让我挑起了公司客服工作的大梁。在受命之初，我也切实感受到了责任的重大以及工作开展的难度。在竞争日益激烈的社会中，一定要有“干一行，爱一行”的精神，才能干出成绩。在事务繁多冗杂的时候，我坚持每天办公室与家两点一线，经常因为处理事务而忘记吃饭休息，有时甚至就直接在办公桌上小憩。事事精细成就百事，时时精细成就一生。由于客服工作开展的好坏直接关系到公司的运营和形象，工作的重要性决定了客服管理工作需要很强的细心和耐心，细节决定成败，所以，在有良好的工作态度的同时，我同样追求事事精细，不损害公司利益。

回顾一年来的学习工作，虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求、工作的需要相比，还有一定的差距：

一是20xx年客户服务时效指标不理想，在管控上未做到精细管理；

三是科学管理尚需完善。目前，我只是作到了一名基本合格的管理者，距离科学化管理目标仍存在许多需完善的地方，客服工作没有创新，客服活动没有亮点。客服主管是一个综合职位，其工作不仅仅是墨守成规、按部就班，更需要管理的创新及沟通的畅通，这些方面我仍需不断努力。

在今后的工作中我将取长补短，对症下药，本着提前一步思考、跨前一步工作的理念，不断提高工作水平和效率，继续推进服务能力和客户满意度的提升，为公司发展提供强有力的服务支撑：

三是严格执行《客户服务考核制度》，对服务品质检查实行严格的考核制度，利用视频监控、现场检查等多种方式，健全服务品质监督制度。四是建立和完善奖惩激励机制，提高窗口服务人员工作积极性。

新的征程需要我们团结努力，新的目标赋予新的使命。我相信通过公司领导的正确领导和支持，同事的积极配合，公司的工作将取得更大进步，我也将以全新的姿态、思路和举措，全力推进客服的各项工作再上新台阶，再创新高度。

终个人述职述廉报告【第八篇】

xx年以来，我在市政协主席会议和分管主席领导下，以经济建设为中心，以服务大局为重点，以履行职能为己任，按照市政协会xx年工作要点的安排，积极组织经济界委员，认真履行政治协商、民主监督、参政议政主要职能，圆满完成了今年的工作计划，为推进朝阳的经济和社会发展做出了积极的贡献。

去年下半年，朝阳遭受了历史罕见的严重旱灾侵袭，陈书记当时就提出了要实施每个自然村有一口深水井、全市农村户均一栋保护地大棚的“两个一工程”的工作目标，今年年初省政府作出了支持朝阳建设百万亩设施农业的重大决策，决定给予朝阳10亿资金的扶持。省、市两级的决策，都把焦点指向了设施农业，确立这样的焦点，主要考虑的就是立足当前，着眼长远，加快解决朝阳的“三农”难题。市政协在年初制定工作要点时，也提出今年要筹办一次推进朝阳保护地发展的专题会议，正好和市政府的工作重点不谋而合。根据的总体部署和市政协年初的工作安排，确定了市政协九届六次专题会议的中心议题，就是围绕推进全市设施农业发展问题参政议政、建言献策，同时责成经济委具体筹办这次会议。为了筹办好这次会议，我们认真研究起草了《市政协九届六次会议筹备工作方案》，研究确定了xx个方面的重点调研课题，分别召开了市政协各专委会、各民主党派工商联和各县市区政协经济委主任会议，协调落实了调研题目。我积极协调市政协各专委、各县(市)区政协和各民主党派工商联，围绕各自的调研课题深入开展了相关调研活动，共形成了xx份建言献策材料，围绕发展设施农业面临和需要解决的问题，从不同侧面提出了许多有价值的意见和建议。

我对这些建言献策材料进行了认真的审核修改完善，提交会议进行了大会发言。同时我代表市政协经济委和市工商联，也做了大会发言，提出了加强天气预报工作的意见和建议，受到了与会市领导的肯定和好评。我们还组成综合调研组，在主管副主席的带领下，深入到各县(市)区和市直有关部门，对全市设施农业的发展现状和存在问题进行了全面视察和深入的调查研究。通过视察和调研活动，了解到朝阳发展设施农业面临的困难和问题，既有思想认识问题，如有些干部群众有畏难情绪，觉得用一年时间完成过去xx年20年完成的工作量，担心完不成任务。也有实际存在的一些困难，如建设资金特别是配套资金不足，育苗设施不足，个别地方还存在建设用地不足和水资源不足等。在朝阳这样一个农村比重大、经济总量小的地区，大力发展设施农业，对于尽快富裕农民，提高农民收入和消费水平，拉动二、三产业，提高产业化、工业化、城市化水平，都有着特殊的深刻意义。所以，我们根据设施农业建设中存在的一些问题和任务的需要，起草形成了《市政协九届六次常务委员会关于推进设施农业发展若干问题的建议案》。该《建议案》从“坚定信心，强力推进设施农业建设，为全市人民谋福祉”、“以市场建设为中心，构建设施农业产品的集散中心和市场体系”、“以全面覆盖服务到棚为标准，完善设施农业的技术服务体系”、“以促进土地合理流转为手段，加速设施农业规模化发展”、“以发展农民专业合作社为纽带，提高农民发展设施农业的组织化程度”五大方面，提出了23条有益的意见和建议。

陈书记在会议上的讲话中，对市政协本次会和《建议案》给予充分肯定和高度评价，他指出：“围绕打胜百万亩设施农业建设攻坚战，市政协积极作为、靠前参与，组织各位委员进行了大量的调查研究工作，形成了关于推进设施农业发展若干问题的建议案和xx份很有份量的专题建议报告，对于百万亩设施农业建设必将产生重大推动作用。对于这份沉甸甸的建议成果，是满意的。”他要求“市政府及市直有关部门要对政协建议案和xx份建议报告认真研究、积极采纳，并及早转化为推动设施农业建设的决策，促使这些建议加快物化为设施农业建设的工作成果。”会后市政府批转了该《建议案》，要求各地认真采纳落实。在市政府的坚强领导下，经过全市上下的合力攻坚，全市设施农业建设呈现蓬勃发展的大好局面。各地鼓励激励政策到位，突出建设规模，发展形势多样，推进势头强劲。到今年xx月，全市各地调整土地 万亩，完成标准大棚墙体 万亩，其中投入生产的30余万亩，总计完成投产的万亩，现在准备再建墙体20万亩，到今年年底共完成调地100万亩。

朝阳属于农业大市，解决三农问题一直是市政府高度重视的重点工作。特别是今年省政府作出了支持朝阳建设百万亩设施农业的重大决策，迅速成为全市上下的高度共识。解决“三农”难题，必须首先解决农民的稳定增收问题，而设施农业正是既能长远避灾、又能促进农民增收的首要选择，是摆脱农业“靠天吃饭”困境的首选路径。解决“三农”难题，必须探求用工业化、城镇化减少农民的治本之策，而设施农业正是促进现代农业与工业化、城镇化、服务业现代化联动互动的基础环节，对于从传统种植业中解放生产力、推动富余劳动力向工业、向城镇转移具有重要的促进作用。解决“三农”难题，必须走发挥优势、转变农业发展方式的科学发展之路，而设施农业所具有的集约化生产、规模化集散的特点，正是发挥朝阳区位优势、交通优势、土地优势特别是气候资源优势，颠覆传统农业生产方式的一次历史性革命。由此可以得出一个结论，在朝阳关注“三农”，首先必须关注设施农业。

为学习借鉴先进地区发展设施农业的先进经验，以推进我市今年100万亩设施农业建设进程，我们组织部分政协委员，在市政协有关领导带领下，于xx年5月中下旬，先后赴河南、河北、山东、江苏四省一些市、县进行了考察学习。先后考察了山东省寿光市的蔬菜博览园及蔬菜市场、青州市的高档花卉基地和江苏省徐州等地的设施农业，看到了这些地区以创新求发展，借优势促发展，以科技强产业，以品牌闯市场，以规模增效益的强劲发展势头。这些地区农业结构调整力度大，农民积极性高，发展规模大，速度快，势头猛，许多工作走在了全省乃至全国的前列。相比之下，我市设施农业的发展无论是从技术上、品种结构上、市场开拓上，还是从档次上、规模上都存在很多问题与差距，外地的许多新鲜经验非常值得我们认真学习和借鉴。

回来后，我们研究起草了《关于冀、鲁、豫、苏等地设施农业发展情况的考察报告》，《报告》介绍了外地发展设施农业的主要做法和先进经验，从“必须坚定不移地解放思想，用工业化经营的方式推动农业发展”、“必须加快农业结构调整步伐，创新农业发展新格局”、“必须培育农业龙头企业，拉动高效农业规模化快速发展”、“必须加强市场开拓，扩大农产品销售领域”、“必须加大土地流转力度，充分发挥专业经济合作组织的作用”、“必须高度重视技术创新，培育新的经济增长点”、“必须推行农业标准化生产，提高农产品市场竞争”、“必须强化政府的服务职能，营造设施农业发展的良好环境”等八个方面提出了意见和建议，并以市政协办公室文件名义报送市政府，为促进朝阳设施农业发展提供了重要参考依据。

组织经济界委员开展调查视察活动，为委员知情出力创造条件，是发挥委员主体作用、履行专委会职能的重要途径和重点工作。一年来，我们多次组织经济界委员到政府有关部门和委员企业调查视察，了解和听取基层委员的意见和呼声，反映社情民意，收到了较好效果。同时认真做好兄弟市政协来朝考察的接待工作。参加了市政府有关工作会议。撰写了一些委员提案。参加了市政协会及机关的有关会议和活动。

20xx年，市政协经济委要在今年工作的基础上，继续围绕全市经济建设大局，按照市政协会的统一部署，开展好经济委新一年的工作。初步研究做好以下几项工作：一是对今年市政协九届六次专题会《建议案》的落实情况进行跟踪视察，继续为设施农业发展建言献策;二是组织经济界委员对朝阳新农村建设情况进行调研，形成调研报告，提出意见和建议;三是根据市政协会工作要点，选择有关课题，筹办一次专题会议;四是组织好委员活动，加强与县市区政协经济委的工作联系。