医院人事工作总结范文【推荐10篇】

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医院人事工作总结【第一篇】

2011年是我院创三冲刺之年，也是关键之年。我们人事科牢牢围绕医院整体目标，以科学发展观为指导，结合创先争优活动，强化学习，团结协作，坚持理论联系实际，恪守以为人本的办事理念。不断进步人事管理工作的规范化和制度化水平，全面落实年初提出的各项工作目标，较为美满地完成了人事科的各项工作任务。

1、创三工作贯彻始终。科室围绕创三工作精神，对照三级医院标准，找准差距。到上级医院学习鉴戒其成功经验，建立了医生的简易档案，进一步完善人事科各项制度及创三评审所需材料。

2、2011年1月13日，第一届优秀青年医学人材答辩会隆重举行。旨在加强本院学科梯队建设，并进一步推动学科骨干和学科带头人***人的培养工作，加快提升我院医、教、研、管综合水平。共28名青年医生参加了本次的答辩会，9位成功成为第一批优青培养对象。再经过层层提拔，公然打擂的方式，推荐一位优秀医学人材往国外进修，真正进步其业务水平。

3、多渠道、全方位做好引进人材。将人材招聘作为常规工作，成熟一个招聘一个。2011年共录用77位，其中硕士3名，本科15名;副主任1名，主治4名。

4、多种情势进行人材培养。积极贯彻“立足岗位、突出培养、在职为主、择优培养、按需培训”的原则，以学科建设发展的需要为条件，兼顾规划。继续加大青年人的在职学历教育的力度。今年共有52人取得大专及以上毕业证书，其中硕士5人，本科17人，大专30人。重视在职职员的研究生培养工作。邀请交大医学院权威教师来我院进行考前辅导。有将近70名职员参加辅导班，40名报考交大在职研究生，录取21名硕士、1名博士。

5、做好了新职工进院工作。5月份将2010年口试通过预备录用职员信息的上报卫生局，9月份对73名新职工进行了上岗前培训，培训内容涵盖了医院的发展、精神文明、职业生涯设计、法律法规等，并对所授内容进行考试，使其全面了解我院的发展及目前的工作重点，并人人把握院感、医疗事故处理条件等相干知识。

6、2012年应届生招聘工作：我们在10月份上报了招聘计划，同时将2011年招聘计划、录用条件(临床医师要求硕士以上的学历、护士要求大专及以上学历)上网公布。我们争取在本月底完成护理职员的理论、实践考试、口试及录用工作。

7、根据《事业单位出国留学岗位设置方案》完成岗位设置后，413位聘任职员职务(岗位)变开工作的完成，并重新修订了《2011年上海交通大学医学院附属新华医院崇明分院专业技术职务聘任的实施意见》、《岗位设置管理办法及实施方案》。从2011年下半年起，就对我院的已取得的中级及以上职员进行摸底工作，收取其论文、科研、计算机、英语等相干证书的复印件。争取在年底完成中、高级专业技术职员的评聘工作。

8、积极的留人政策。对引进、派遣的高级医学人材进行购房、住房等一系列优惠条件的落实。

9、其他工作：

(2)按质按量完成每月考勤、劳务费、季度奖、节日加班工资核对、发放;。

(3)对中层干部如皮肤科孟亚东、质控办张娟、中医科高志生等的聘任工作。

(4)完成每月职员进出、退休、辞职等常规工作，及低级职员聘任工作;。

(5)协助完成党支部的改选工作;。

(6)完成医保医生信息维护工作;。

(8)院级课题《创三级医院人材队伍建设》，正式结题，并发表1篇论文。

医院人事工作总结【第二篇】

今年初，我科室调整人员后，在医院领导班子的领导下，强化学习，团结协作，坚持理论联系实际，恪守以为人本的办事理念。不断提高人事管理工作的规范化和制度化水平，全面落实年初制定的各项工作任务目标，现将工作完成情况总结如下：

（一）完善人事制定，不断提升医院人事工作规范化与科学化水平。起草制定了《住院医师规范化培训管理办法》、《人才引进工作的实施细则》等文件，本着公平、公开、公正原则有序开展完成了全院岗位设置工作。

（二）顺利完成了全院干部职工的工资调整工作，进一步增强了他盲作的积极性和主动性。一是根据文件精神，完成了事业单位调整基本工资标准和增加离退休费工作。二是依据年度考核结果，对全院年度考核合格在职人员进行了薪级工资调整和审批。

（三）不断完善全院干部职工人事信息，使全院干部职工人事档案管理与相关人员信息管理工作更趋条理化。一是及时收集各类归档材料，并将材料进行整理、核对后按档案管理要求移交装入干部职工个人档案，确保了档案的完整性和连续性。二是完成了全院干部职工个人有关信息的录入以及人事数据库的及时更新与维护工作。

（四）顺利完成全年医院专业技术任职资格的报考及评审相关工作，为医院专业人才梯队建设奠定了坚实基础。一是顺利完成了医院卫生类高级职务任职资格的考试报名、院内评审与材料报送等工作。二是顺利为医院各类（高中初级）专业技术人员办理了相应的专业技术资格证。

（五）多渠道、全方位做好人才引进工作，为医院跨越发展提供强大人才支撑。一是根据医院人才发展规划，积极通过在人才招聘市场刊登招聘广告、发布人才招录信息，二是采取“走出去”的方式，多次组派人员到医学类高等院校对毕业生进行现场招聘，招录了一批具有大学本科及以上学历的优秀毕业生，为医院进一步发展壮大增加了活力。三是完成了全年公开招考人员和直接考核聘用人员的报名、初审、复审、笔试、面试、体检、合同签订与工资审批等工作。全年共招录17名专业技术人员入编。

（七）及时办理退休人员手续，全年共办理2人退休手续。完成了全院退休人员增加生活补贴调整工作。

（八）做好各项日常工作，职工假期审批、考勤汇总、科室人员调配、继续教育公需科目考核登记及医院分配的'各项临时性工作。

（一）加大人才引进和培养力度，力争引进一批高端专业人才。加强对重点学科（专科）的人才培养，建立学科（专科）带头人选拔、培养和使用机制。

（二）继续做好岗位设置聘用的续聘工作。

（三）切实做好公开招考和直接考核聘用实施前的相关准备工作。

（四）认真完事科的各项日常工作，包括劳动工资、人员调配、离退（聘）休人员管理、职称申报等等。

（五）完成领导交办的其他临时性任务。

医院人事工作总结【第三篇】

全体员工，下午好！

2015年是卫生 改革持续年，是医院 治理工作回回年，我们走过了风雨兼程的一年，历史翻开了新的篇章。

2015年，我院贯彻落实卫生改革各项方针政策，按照市卫生 局下达的年度工作目标和医院工作计划 ，围绕“*** 与发展”这一主题,以深进开展“以病人为中心，以医疗质量为核心”的治理年活动为主线，力排各种干扰，认真地履行了公立医院的社会职能，各项工作取得了一定成绩。在此，我代表院领导衷心感谢全体在编在岗、退休和聘用员工为医院和社会所做的贡献！衷心感谢上级领导对医院工作的支持和理解！下面，我将07年的医院 工作总结 报告如下。

一、医院 基本情况：

1、人力资源情况：年末医院 用工总量为··人，比上年下降℅；其中在编在岗员工**人、聘用员工**人。07年引进博士*人，硕士#人。年末离退休职工##人。员工中聘用高级专业技术职称##人，中级职称##人；博士、硕士#人。全年派出进修学习#人次；外出参会学习 ##人次。

2、医院 资产总值500亿元，固定资产总额600亿元，其中专业设备##万元、使用的专业设备##万元。固定资产同比增长#%。

3、业务指标：全年门诊诊疗0000人次，院本部同比上升*%；开放病床000000张，进院0人次，同比增加0%。出院0人次，同比增加0%。病床周转次数0次，同比增加0次。全院均匀病床使用率000%，同比增加00%。出院者均匀住院日0天，同比减少0天。进院诊断与出院诊断符合率0%，病人药品 用度构成比0%,同比增加0%。（危重病人抢救成功率住院为0%、门诊为0%。

4、主要经济 指标:全年总收进00亿元，同比上升00%，全年总支出00亿元，同比上升0%。

5、07年获得的主要荣誉：(略)

二、07年度的主要工作

1、建立长效机制，深化医院 治理年活动

2015年，医院牢牢围绕“质量、安全、服务、用度”四个环节，继续深进开展“以病人为中心，以进步医疗服务质量”为核心的医院 治理年活动，并着眼于建立长效机制。

一是严格依法执业。开展了卫生 技术职员从事诊疗活动的清查活动，试用期医师完全在本院执业医师指导下开展诊疗活动；杜尽了利用超声进行产前非医学胎儿性别检查、加强了对医师外出会诊的治理。举办了法制讲座、法律 法规知识竞赛。

二是强化质量治理。我们调整了质量治理委员会、学术委员会、病案治理委员会、感染治理委员会和药事治理委员会，健全了质量治理组织 。完善了医疗质量治理制度和职责，编印了《医院 治理丛书》制度职责分册和质量控制分册、《临床医师手册》、《临床检验指南》和《医师药物手册》，公然出版发行《3333》。制订了《护理质量考核标准》、《护理技术操纵评分细则》、《护理应急预案及处理程序》、《护理礼节服务手册》。出台了处方治理办法实施细则、医疗质量治理与持续改进实施方案、医疗质量关键环结、重点部分和重要岗位质量治理与持续改进方案。开展了五月“质量月”活动。实施了新的《医疗质量考核办法》，坚持每月开展质控医生对运行病历的检查，并追踪整改 情况，甲级病案率500℅。

室间质量评价项目被卫生 部和省临检中心检查评选为！！；院内急会诊0分钟内到位；成分输血率00℅；处方使用抗菌药物的比例为00℅。

基础护理抽查0人次；特、一级护理抽查0人次；护理文件书写抽查病历0份，以上抽查合格率均达0%；危重症病人护理合格率000%；护理技术操纵抽考0人，合格率000%；护理安全抽查0组次，护理服务满足率0%；急救药品 抽查合格率0%；常规器械消毒灭菌合格率000%。

三是加强药品、医用设备和医用器械的采购治理。医院制订了《医院药品采购治理制度》、《招标、挂网、备案药品使用治理规定》、《公道用药治理规定》、《抗菌药物使用治理规定》和《药品质量治理规定》等规章制度 。严格按照省药招办规定的工作程序进行药品 采购，每月上报资料，并接受当地卫生 行政 部分和物价部分的督查。与省内外0家具有正当资质的医药公司 签订了药品 配送合同 及抵制贸易贿赂承诺书 。本年度医院 在省药招网上采购药品达00%以上，药品 采购综合得分为0分。

医用设备严格按照国家规定的程序，经院内评审之后，报市卫生局，由政府 组织 进行招标采购。按照修订后的《医用卫生材料治理办法》，我院常用卫生 耗材从药业团体购进，专用、高额医用耗材，由政府 组织 招标采购。

四是严格执行《处方治理办法》。医院 根据《处方治理办法》出台了《处方治理实施细则》，印发了《临床药物手册》和常用药品通用名手册。对药剂职员进行了***品、精神药品使用知识及规范化治理的培训和考核。对在用药品进行了全面清理，淘汰了00余个药品 品规。每月抽查门诊处方，分析缺陷，并纳进医疗质量考核，处方合格率由00%左右进步到0%左右。

五是廉洁行医，完善治理贸易贿赂机制。按照建立反贸易贿赂长效机制的要求，医院 提出了筑“四道防线”（道德防范、制度防范、设施防范和法律 防范）的工作思路。治理贸易贿赂工作做到“五不减”（领导气力不减、***氛围不减、教育 工作不减、工作制度不减和监视途径不减）。凡是涉及到设备采购、药品 采购、基建和维修项目、资金使用和人事 治理等工作，严格按照政府 规范的工作程序办理。对之高危岗位全体工作职员进行了警示性教育 ，并且签署“反贸易贿赂廉洁承诺书”。组织 员工学习 中心纪委“八条禁止性规定”，重温“八荣八耻 ”，强化干部职工的核心价值观。

充分发挥审计 监察的作用，对医院 经济运行和经营情况、基建项目、土建水电、安装维修及干部离任审计等经济 责任审计 ，做到惩防并举，关口前移。

六是加大院务公然力度。凡是涉及到干部任免、规划 、重大项目投资和大额资金使用等题目的决策，都严格遵循院领导例会、院长办公会，职工代表大会和党委 会议 的决定工作程序、重大题目向上级报告。2015年中，财务预算、工资福利分配方案、缺编职员招聘、专业技术职员聘用、职工培训计划、干部聘用、财务收支、大型医疗设备采购、基建维修、重要岗位干部交流、高新区分院主楼的维修改造等内容分别通过院务会、职工大会、公告栏和医院 网站公然了信息。院务公然工作多次受到省、市工会 组织 表扬。9月进行的院务公然满足度调查中，满足和基本满足达00℅。

我院的治理年活动成效明显，经过严格自查自评，评分为925分，申报 了治理年活动%%先进 单位。

2、推动业务工作发展，促进综合院力进步

促进学科学术建设是07年度医疗业务工作的重点。我们克服了诸多困难，更新了核磁共振并完成设备的配套工作。我们多方努力，完成了06年度申报 的电子胃镜、心电监护仪、尿沉渣分析仪、除颤仪、移动式c臂x光机和肺功能仪等0件设备的招标采购。07年新开展的.业务技术有：经桡动脉途径心脏参与治疗技术、左心室造影术、胰岛细胞瘤切除术、腹腔镜输尿管切开取石术、乙状结肠代***、严重髋臼骨折联合进路手术、关节镜技术、前后路双进路髋臼骨折术、带蒂皮瓣转移术、肩关节置换术、鼻咽成形术、大型肺功能检查术、ct介导下肺穿刺活检术、使用维生素对内镜下治疗息肉预防感染的对照研究、立体定向放射外科、体外循环下冠状动脉旁路移植术、胸腔镜辅助下食管癌根治术、电视胸腔镜辅助下肺叶切除术、胸腔镜辅助下肺减容术、胸腔镜辅助下纵隔肿瘤切除术等项目。

二是完善了突发公共卫生事件医疗救治预案、规范传染病预检分诊工作，落实应急物资和开展应急演练。组织医务职员学习 《卫生部群体不明原因疾病应急处置文件》（试行）、严格执行《医疗卫生 机构肺结核病人报告、转诊和追踪实施办法》；肺结核病人报告和转诊0人次，报告和转诊率为双0%。

三是举办了国家级继教项目“全国###治疗培训班”，承办泸州医学院第#届临床教学 工作会和《中国##疾病防治指南》实用教材培训班。召开了“第#届市心理学会会员代表大会”暨学术交流会议 。举行了“##临床应用研讨会”、医院级科研课题开题评审会和医院 第##届学术年会等学术活动，收到论文0篇。全院性学术讲座00次。

四是完成了市农村中心卫生 院急诊急救临床医师进修培训工作以及内科、放射和检验师的培训任务，共有0位学员参加了进修培训；完成！！医学院0名学生 的本科理论教学 任务，组织师资集中培训0次。年度接收大中专实习生0人次，专业进修0人次。组织 针对实习生的学术讲座0次。

六是完成！文秘资讯网 ！医学省级重点学科周期建设及预评审工作。

七是完成卫生 部综合统计 网络直报工作，死亡病例监测网络直报编码工作。完成0例传染病病例及死亡病例的登记工作，对0个新生儿进行了筛查，筛查率为00%。

3、创建平安医院 ，努力构建*** 医患关系

按照上级部署，我院围绕“为民健康从我做起，构建*** 医患关系”和“创建平安医院 ”集中行动开展了系列工作。

一是培训学习 ，进步熟悉。医院举办了***长以上中干“构建***医患关系”专题培训班。进行了《医学与##》、《@@学在构建***医患关系中的重要作用》和《建立反腐长效机制，努力构建*** 医院 》等内容的专题讲座。组织 承办了我市直属医疗机构参加的“为民健康、从我做起”演讲比赛。通过讲身边的人和身边的事，进步医护职员的为***识。利用院务会、党支部会、科室会等形式传达文件精神并下发了“为民健康、从我做起”活动实施方案。

二是查找题目，增添措施。由职能科室牵头，召开医患关系研讨会，梳理医疗护理中轻易出现纰漏的地方和可能造成医患关系不*** 的环节，并制定了相应的整改 措施。各大科还组织 召开了医患座谈会、联谊会等活动。通过医患零间隔交流，营造*** 气氛，架起了理解沟通的桥梁。同时，医院 还积极探索开展@@咨询和@@干预的方式，增进医患关系。

三是积极调处投诉和纠纷。一年共接待和处理有效投诉0件，医疗纠纷0件。做好了0件投诉的处理和矛盾的化解。在处理医疗纠纷的过程中，积极动员 患者所在地政府 、派出所 、维稳办出面参与协调处理，取得良好效果。

四是积极开展公益服务，树立良好形象。07年收治“110”“三无病人”和特困患者0人。与乡镇 卫生 院签订了双向转诊协议，增挂乡镇 辅导医院 0家,捐赠0万余元医疗器械设备,为急救网点派出副高以上职称专业职员讲课、查房0次,双向转诊0人次。@@医学专业在开展“@@”项目中，每季度 免费为@@名农村患者送药上门。积极参与科技 三下乡、科普宣传 月活动，科普月出动医务职员0人次，义诊00000人次；开展重点人群的体检工作,对0个单位0人进行了体检,同比上升0℅。

五是扎实抓省首批文明 城市创建中的工作落实。根据市政府 及卫生 局的指示要求，按照扎实抓动员 ，精心促落实，着力取得成效的工作思路，在服务规范、环境整治、知识背记、氛围营造等方面抓了一个全过程，有效的提升了员工的文明 水平，赢得市卫生 局、教卫口和文明 办等方方面面的高度赞扬。

六是深化平安创建。在持续开展安全教育 的同时，与各各科室负责人签订了《医院安全目标治理责任书》，明确职责、任务、权限，形成了层层负责、权责到人的格式。认真贯彻落实《@@省安全生产 条例》，在院内积极开展“百日安全”生产活动，预防重特大安全事故，保障了职工群众 的生命财产安全。定期或不定期地开展安全生产检查，如春节 ”、“五·一”等大假期间都进行了安全大检查。每季召开一次安全生产 工作会，编辑下发《安全简报》@期000份，对存在的题目及时通报、整改 ,全年未发生安全责任事故,确保了医院工作的安全运行。

4、举办1周年院庆，激发员工工作热情

为了回顾1年艰苦奋斗的发展历程，总结1年发展的基本经验 ，展看未来的光明远景和激发职工爱院精神，举办了五十周年院庆庆典 系列活动。一是开展了书法、美术、摄影和大型征稿活动；二是制作了《关爱生命、庇护健康》院庆专题片和《风雨1年》的大型展廊；三是编辑出版了《艺苑》、《思苑》、《科苑》、《风雨1年、奋力铸辉煌》画册、《院志》等的编辑和出版发行。通过系列院庆活动，医院 展示了发展成就，总结了发展基本经验 ，凝聚了人心，进一步激发了干部员工的工作热情。

5、加强行风建设，促进全国文明 单位创建

我院以创建全国文明 单位为契机，开展了以下工作：一是继续聘请了行风暗访员和1名行风社会监视员，通过明查暗访，发现我院的服务缺陷。通过设置意见簿,意见箱、发放调查问卷，座谈会以及医患沟通会等形式，广泛地收集患者、离退休职工和社区 居民的意见。年度召开医院 层面的医患沟通会0次，科室层面的医患沟通会00余次，发放调查问卷调查000余份，发放医德医风考核表0份，收到意见和建议0余条，编辑了《行风通讯 》0期。

二是根据上级部署，开展了干部作风整顿建设活动。成立了建设活动领导小组,印发了开展干部作风整顿建设活动的安排意见，分宣传 发动、查找题目和提出整改 措施等阶段完成干部作风 整顿建设活动，收集意见建议共0大类00个，及时提出了整改 措施。

三是加强宣传工作，方便了病员就医。建立了新闻发布制度。通过《00之窗》、宣传展板、电子显示屏和导医服务，及时公示新业务、新技术，专家坐诊表和用度信息等内容，为患者就医提供了方便。本年度上报信息00条，采用00条。在《@@工作》、《@@治理》、《@@日报》和《@@晚报》等省市媒体发表宣传 三个文明 建设的稿件00余件。编辑《健教之窗》0期。

四是开展丰富文化 活动。组织开展了0大部分0种别的技术能手比赛，评选了第0届“0佳服务明星”。组织观看电影《我的长征》，开展为民健康无偿献血活动，“@在我心中”、“@十月”征文活动；迎新春广场文艺，“庆国庆喜迎十七大”联欢会，第@届职工运动会，召开了第0届职工政治 思想研讨会，收到文章0篇。这些活动陶冶了职工的情操，促进了全国文明 单位的创建。

一年来，拒收红包0人次，共计0万元，收到感谢信0封，锦旗0面。，病人对医院 的服务满足率达到0%以上、满足度上升0%，07年病人投诉率下降0%。

6、抓行后保障，促医院 发展

07年度，行后部分完成的非惯性工作主要有：

(1)院领导分工和按照上级规定必须轮换岗位的部分中层干部进行了岗位交流。

(2)完成第0次工资套改。按照上级规定的标准和工作程序，对全院0名职工的工资进行了套改调整。

(3)进行了“0五规划”期间人力资源需求的调查，拟定了“0五”人力资源需求分规划 。依据国家《劳动 合同 法》制定了聘用员工治理办法，对已经聘用员工规范治理。完成了医院 和科室岗位设置。全面清理了职称指标，全年聘任正高0人、副高00人、中级0人、低级0人。

(4)努力推进高新分院发展。一是医院专题向市卫生 局报送了《关于解决@@区分院规划 及职员编制的情况报告》，陈述了@@区分院的背景，面临的主要题目以及发展建议。二是与@区管委会多次召开协调会，协调共建“@高新区医院”事宜，初步达成“共建@医院 @分院的协议书”。目前，共建的后续工作正在进行中。

(5)医院 向@报送了《关于请求解决登记@中心机构编制的请示》，@机构编制办与@来院作了专题调研，后续工作正在进行之中。

(6)出台了《职工体检工作制度》，对全院0余名职工进行了体检。

(7)完成了科教综合楼设计方案、施工图纸绘制、招标代理和监理的比选、工程合同 及廉政 合同 的签定、施工图纸的审查工作。完成了门急诊楼环境评估、可行性证等工作。完成心理卫生 楼的大部分维修工作。建设高新分院污水处理池，对职工食堂进行了改造装饰。

(8)招标采购和安装了内科楼、门诊楼等处的空调。完成06年申报 的0台/件医疗设备的招标采购，对招标设备的使用情况每季度 在院务会上进行通报，对0万元以上大型医疗设备的运行效益作了书面分析。

(9)为保证全院网络系统安全运行及正常工作，安装了微软操纵系统及数据库软件，瑞星杀毒软件，计算机应用治理监控软件，用友普及版财务软件，还对医院 信息治理系统软件进行了升级更新，进一步加强了网络的安全性。协助游仙税务 局对0年度个税交纳情况进行了检查。完成了资产清查和08年的预算工作。

(10)建立了老年志愿者服务队，从多方面鼓励、调动、发挥了老同道、老专家在医院 发展建设中再献余热的积极作用。加强对退休职员进行政 治学习 和时势教育 ，积极为老同道解决实际题目。根据老同道身体特点，开展丰富多彩的文娱、体育 活动，引导老同道健康文明 生活。年内被评为市“敬老 模范 单位”。

三、存在的主要题目：(略)

回顾过往的2015年，我们固然面临很多困难和艰辛，也有挥之不往的烦恼和委屈，更有力不从心的无奈，但是我坚信：医院发展，质量提升，人才建设，技术更新和服务质量等元素仍然是，而且永远应该是我们医院工作的主线。我希看在新的一年中，全院员工要团结一心，共同努力，写好“发展与*** ”这篇文章，全心全意谋医院 的发展，聚精会神搞专业学科建设争取取得更大的成绩！

医院人事工作总结【第四篇】

20xx年人事科在医院领导的正确领导下，努力学习，积极工作，同心协力，努力完成上级及院领导交给我们的各项工作任务。现就一年工作总结如下：

1、在院长领导下，根据人事策、制度和有关规定及时办理医院进出人员的人事手续，及时做好进出人员个人信息资料的数据维护工作，做到了人事信息尽量准确无误，基本达到了医院人事信息化管理的要求，同时为医院领导随时掌握医院人员动态以及其他科室统计、查找相关人事资料提供了极大方便。

2、人事科负责管理全院工作人员的人事档案材料收集、整理归档以及全院人事干部年报，卫生人力资源信息、党员年报等统计工作。我科做到了人事档案及时整理、及时归档；圆满完成了年终上级及医院的各项年终统计工作；有关医院专业技术员的技术档案信息我科及时协调督促医务科、护理部及时归档，建立建全全院医护人员的技术档案。

3、依据人事部门的相关文件，及时调整全院岗位晋升人员的岗位工资、全院考核合格人员的薪级工资及各项福利待遇，全院劳资这块工作工作责任心重、工作量大，任务繁重，我科总是加班加点，均能保质保量地及时完成，保证广大职工的切身利益，维护医院的良好形象；依据社会保险有关策，圆满完成全院离退休职工退休金社会化发放的工作，及时做好全院职工（专业技术临时工）的社会养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险的参保工作；按上级要求准确、及时做好了全院职工养老保险、失业保险年度调整审核工作；根据相关人事策，及时办理进出人员的人事录用进出手续、工资确认、工龄认定、工资转移及各项保险参保、停保等工作。

4、按照国家规定，认真做好本单位离退休职工的管理工作。及时办理达到退休年龄职工的退休手续。根据院领导敬老爱老的光荣传统，根据市卫生局《关于20xx年开展“敬老月”活动的通知》（粤老龄办[20xx]21号）文件精神，我院为全院退休干部职工免费做一次健康检查，由我科组织实施，深受广大离退休职工的'一致好评。

1、根据党的路线、方针、策和上级的建议，在院党总支的领导下，切实贯彻执行计划、措施、报告工作。

2、20xx年组织全院党员落实教育，使全院党员干部的思想有了进一步的洗礼，达到了教育的目的；党费管理做到帐目清楚，缴费及时，根据党员收入变化及时调整党费数额，及时按局党委精神上缴党费。

3、积极组织在职党员干部加强治学习。

4、加强党的组织建设，平时注意收集入党申请书，培养入党积极分子，收集党员有关信息，做好思想汇报。

5、认真做好党员统计年报工作。

人事科工作虽取得一定成效，但仍有许多不足之处：

一是对已建立的规章制度落实不够。

二胜作思路不够开阔，对工作中遇到的新问题、新情况还需加强进一步的学习。

1、继续抓好干部教育工作。落实人员调配、调动、工资、任免等工作。

2、认真做好各种统报和年报工作。

3、及时报送各种人事信息材料，完善人事档案管理和整理工作。

4、扎实做好退休的工作。

5、高标准完成局领导和上级机关分配的其他工作。

医院人事工作总结【第五篇】

医院科长个人思想工作小结全文如下：

我于1984年毕业于＊＊＊学校，毕业后分配至＊＊＊＊市第二人民医院工作至今，历任精神科主任、副院长，于2002年1月就任院长。家属＊＊＊在本院**科任副主任。下面就我任现职以来的工作总结如下：

一年一个主题。短短的四年的时间，医院面貌焕然一新，门诊病房装饰整洁美化，医疗设备购置齐全，医疗技术水平突飞猛进，2014年业务收入增加%，首次突破1000万元大关，工作成绩受到上级领导的肯定。

20xx年，在区委、县政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下, 我院认真学习贯彻党的十七大及十七大三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，深入开展“医院管理年等活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和-谐，顺论文网在线：http://利完成了各项目标任务，全面推进医院科学发展，现汇报如下：

一、完成的各项工作指标

1、门诊量 次;较去年同期 % ;

2、接急诊 人次;较去年同期 % ;

3、收住院 人次;较去年同期上涨 % ;

4、手术 人次;较去年同期上涨 % ;

5、床位使用率 %，较去年同期下降 % ;

6、平均住院天数 天;较去年同期下降 %;

二、年度开展的主要工作

(一)提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。

一是医疗工作。继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，完善医院硬件建设(如：为临床一线配置了电子肛肠镜检测仪、痔疮pph治疗仪等);结合医院工作实际，进一步完善了13项医院医疗制度，严格执行每月一次“三基三严考核，要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度;加大了对重要部门和重要环节的管理督导和考评，进行医疗查房20余次，每次13个科室;坚持每周晨会制度，总结和分析上周工作，安排部署新一周工作，针对具体问题研究整改，有力的'减少了医疗差错;严格执行《病历书写规范》，每月一次对病案评价、公示和归档，并保持甲级病历率96%以上;医务科组织短期业务培训9次，参加医疗学术研讨学习班2次，聘请专家进行授课4次;进一步完善了医院感染管理体系，有效的控管了医疗服务中的不良事件，保证了患者就诊和治疗效果。

二是护理工作。20xx年，护理部以“湖北省医院管理综合评价细则为标准，以护理质量管理为工作重点，加强护理人员的素质教育和业务技能培训，从护理工作基础做起，坚持每季度一次护理质量分析讨论会议，按时分析存在的问题和提出改进措施，利于护理工作的有效提高。全年各项护理质量指标较去年均有所提高。如：基础护理、危重患者护理达标率为90%，整体护理、病房管理达标率为95%，各种护理技术操作，制度执行达标率为100%。全年组织护理业务培训学习6次，护理业务考试6次，全院护理人员对护理工作规章制度、岗位职责，应急预案掌握合格率达到95%，护理核心制度落实率达到96%。

三是院内感染工作。院感科按照医院感染管理评价标准，定期对各个科室进行考评检查，并将结果反馈到各科室;定期检查督导各个临床科室消毒隔离制度的落实和一次性医疗卫生用品的使用情况。全年对我院临床及重点科室取样检测218份，合格218份，合格率为100%。

(二)以病人为中心,构建合谐医患关系。

医院始终坚持“以病人为中心，始终把实现和维护好广大人民群众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点和落脚点。

一是开展了“假如我是一位病人的换位思考大讨论和演讲比赛，促进医护人员改进工作方法，转变服务态度，提高了服务水平。

二是在门诊推行一站式服务，开展比速度、比质量、比服务、看考评结果“三比一看活动，优化了服务流程。

三是推广“人性化、个性化、亲情化的服务。如为中午在门诊治疗、输液的病人免费赠送午餐xx人次;为生产的妇女免费出车接送600余次，让病人感受亲人般关爱。

三是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，做到“因病施治，合理检查、合理用药、合理收费，让病人感受到“公开透明、诚信服务。向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多个单病种限价服务，累计减免金额达万元。

(三)以科学的管理机制，加强医院内部管理。

今年以来，结合医院管理年活动的深入开展，我院以提高医疗水平和服务质量为主线，明确执行岗位职责，落实目标责任使医院管理工作迈上新台阶，主要做了以下几个方面：

2、进一步加强和规范制度管理。重点从财务管理，药房及药库管理，医疗设备和耗材管理，办公后勤管理入手，在保证非业务的职能科室,监督服务职能的同时作好自身管理工作。

3、加大理论教育引导力度，在全院广泛开展以科学发展观为统领的医德医风、行业纪律、法律法规等各方面的教育，不断增强广大干群职工的政治意识、大局意识，责任意识，积极促进广大职工整体素质的提高。

(四)彰现公益社会责任，发挥公共服务职能。

我院本着立足社会、回报社会原则，始终把社会效益放在首位，从公益事业着手，为人民群众排忧解难，努力缓解人民群众看病难、看病贵。

一是向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多个单病种限价服务，累计减免金额达28万多元。

二是针对女性常见的三种高发病(子宫肌瘤、乳腺病、宫颈疾病)以及三大癌症(乳腺癌、子宫颈癌、子宫内膜癌)，我院在“三八 妇女节期间与襄城区卫生局联合举办“女性疾病防治工程，免费为3000多名妇女进行了“三高三癌筛检活动，共免收金额60多万元。

三是在“五一劳动节期间与襄樊市总工会联合推出“弘扬奉献精神，关爱劳模健康公益活动，免费为全市劳模提供价值380元的体检套餐，免收金额万元。

以上这份“医院院长年终工作总结”的内容就是这样子，希望对您有所帮助！

医院人事工作总结【第六篇】

20xx年很快就要过去了，现将一年的工作总结汇报如下：

1、完成了人事代理工作。根据省厅的指导意见，为了更好地对编外护理人员进行管理，院通过竞争上岗、达标上岗，选拔编外护理人员中业务能力强、工作表现突出者开展了人事代理工作，今年的人事代理选拔人员积极参与，经过理论、实践操作、面试等3轮测试，最终名各科室的优秀人员被院正式聘用为人事代理人员。通过上缴档案，身份证、学历证明等相关材料为其在人才交流服务中心办理了人事关系档案的托管，认证身份的核定，接转党组织的关系及户口落户的问题。同时对去年的名人事代理人员及时缴纳了养老金、医保金等各项保险金，从而稳定了编外人员的队伍。

2、整理各种应聘材料。因即将成立，为了扩大高层次人才技术力量及后备人材的力量，在领导的指示下，通过在各大院校等互联网上发布招聘启示及参加大学等招聘会方式，收到并整理20xx年应届硕士生应聘材料共计份。目前应聘工作仍在进行中。

3、整理成册上报了“省临床医疗中心”的申报材料。主要报送了《省急救创伤救治中心》的申报材料(包括论文、科研成果、各类奖项等)，现已通过审核。

5、对需要发送的文件能及时、准确地进行汇报和管理。每天在网上能及时接收省上下发的各类公文公告，无漏报，错报现象，并及时汇报及反馈。对需要向各部门汇报的材料，能及时送达目的。

6、及时分发院各类文件。为了让全院各科人员能够及时，准确的了解医院的人事动态，根据院领导的要求，对所有人员变动、调整及各项通知文件，都能够及时准确地下发到各个科室。

1、对人事相关策。

的学习和掌握还需进一步加强，要不断的提高自身素质，加强技术业务的学习。

2、工作中有时存在急躁和畏难情绪，相互间的协调沟通还不够。在今后的工作中，我将通过自身的努力，在领导及各位老师的教导下，不断学习和努力，进一步提高自身的素质和工作能力，全力以赴做好本职工作。

以上汇报如有不妥之处，敬请领导批评指正。

医院人事工作总结【第七篇】

本院在县委、县府的领导下，在县人事部门及卫生局的关心指导下，按照各级有关人事制度文件的要求，积极稳妥地开展了人事制度工作。现就进展情况总结如下：

(一)现状：

本院在20xx年前只是一个人员不足30人、年收入不足30万元、业务用房不足400平方米的小型医院。1998年与县卫职校、县眼病所合并后，购置原印刷厂办公楼开展业务，现有正式职工55人，临时职工20人，床位60张，6个临床科室及3个管理科室，年收入近200万元。

(二)的主要困难：

人员编制严重不足。我院现有编制75人，按现有床位计算，而现在实有职工才55人，竞岗的面太窄，人才可选择性太低。起步晚，人员技术结构不合理。我院近半数人员来源于卫校和眼病所，而且由于原中医院条件限制，人员专业技术普遍较差，致使我院人才结构不合理，尤其是中医人才溃乏，难以形成中医特色。人员年龄老化，思想守旧。我院40岁以上人员约占50%，部分人员业务基础差并且思想保守，阻力大。由于所购房屋结构不符合医院要求，不利于科室的设置和业务的`发展。

20xx年5月底，完成了的宣传动员、岗位调研工作，完成《xx县县医院人事制度方案》、《xx县县医院人员聘用制度实施细则》、《xx县县医院搞活内部分配暂行规定》、《xx县县医院岗位设置、岗位说明及定员方案》等四个方案制度的制定、通过与审批工作，完成《xx县县医院竞聘应试说明》的编写等全部前期工作。20xx年6月完成了13个中层干部岗位、18个中高级职称岗位的竞聘工作20xx年7月完成了全体职工双向选择、竞争上岗工作，以及未聘人员的安置工作。

中层干部岗：院内16人参与竞聘，有12人受聘，1个岗位空缺。高级职称岗：有5人参与竞聘，4人受聘。中级职称岗：有16人参与竞聘，14人受聘。初级聘为中级职称的6人，中级聘为初级的1人;中级聘为高级职称的2人，高级聘为中级的1人;转岗聘用的有1人，待岗培训3人，提前退休4人，内部退养1人。总空岗28个，因各种原因未能实现招考，现我院临聘职工27人。

体现了“职务职称能上能下，工资福利可高可低”的指导思想。体现了“按劳分配”与“按生产要素分配”的分配原则。使一批年轻技术骨干能够脱颖而出。增加了单位用人和分配的自主权，理顺了人事管理关系。促进了职工工作积极性，改善了职工服务态度，增收节支。

本院的较为顺利，没有过激言行等不稳定因素出现。总的来说，主要在以下几个方面：

准备充分，宣传到位。我院召开了3次全院性宣传动员大会，十余次中层干部学习动员会，各科自行学习省州文件若干次，发放各种相关文件及调查问卷百余份，个别谈话十余人次，制度公示2次。发扬，健全制度。医院根据医院管理学上的要求，发放岗位调查问卷七十份，再根据80%以上职工的意见，科学编制各岗位说明书，并分别制定了前述四个方案，经两次公示和修订后，全部以94%以上的赞成票在全院通过。公平公开，坚持原则。全程都处于职工和人事、卫生、纪检的监督之下，真正做到了公平竞争、择优录取。领导重视，保障有力。县委府及各相关部门领导非常重视，为我院工作顺利进行出了重要策保障。

总之，通过人事制度，我院逐步建立了一套科学的管理制度，形成了一个职务能上能下、待遇可高可低、任人为贤、充满活力的用人机制和自主灵活的分配制度，促进医院各项工作向前发展。

医院人事工作总结【第八篇】

在院党委正确领导和兄弟科室的支持配合下，人事处全体同志以扎实的作风和良好的精神面貌积极开展工作，认真履行职责，顺利完成了各项工作任务。现就全年的工作总结如下：

二、三级岗位互查工作及市人社局、卫生局在我院组织召开的卫生系统岗位设置工作专题调研会。

2、职称评聘。职称评聘涉及到每一个人的利益，是一项非常重要的工作。人事处组织实施了年度高级职称申报及院内量化评审工作，完成正高25人、副高86人材料网报、现场审核。并按《专业技术人员岗位职务聘任实施方案》组织实施了年度新晋职称人员的聘任工作，聘任正高22人、副高93人、中级215人、初级188人。

计划”。推荐1人申报卫生部有突出贡献专家。

5、年度考核。完成并报批上年度全院职工年度考核工作。确定考核优秀等次303人，合格等次1883人。

6、考务工作。对拟晋升卫生高级职称网上报名水平能力测试人员进行了现场确认，为参加卫生中初级资格考试的410人进行了网报审核。

7、迎检工作。圆满完成省级就业见习基地的迎检工作。配合完成了临床重点专科、“三好一满意”与“医疗质量荆楚行”等迎检活动。

8日常工作。对在编职工档案进行查阅、信息录入，及时完成了机构编制核查工作。集中整理、清查、移交各类档案材料上万份。选送两名同志赴新疆医疗援助。

二、劳资、社保工作。

1、工资办理。根据国家政策，对正式职工办理正常晋级工资，月增万元。对聘用制专技人员调整并兑现了新的工资标准。及时、准确报送人事局、卫生局、统计局、财政局等相关部门劳动工资季报和年报报表。认真做好工资政策的宣讲并解答职工对工资的各种疑问。每月认真核对全院考勤，根据考勤情况按时发放全院职工的工资、津贴。

2、完成了社会保险年度申报，每月及时、准确变更、核定、缴纳各项社会保险金，完成了住房公积金年审及申报。

三、

科室发展。

1、全科室成员坚持理论学习，不断总结实践经验，分别在《中。

2、积极参加人文知识与管理培训，并先后参加市人社局、卫生局、统计局组织的绩效工资培训、社保年检培训、考务培训。

我们将积极转变科室管理职能，探索传统人事管理向现代人力资源开发的模式，努力开发医院人力资源、打造结构合理的人才队伍。

医院人事工作总结【第九篇】

2014年6月26日篇2：xxxx医院人事科工作总结(1)xxxx医院人事科2014年工作总结2014年人事科在院领导和院党委的正确领导和各职能部门的协作及配合下，根据《2014年职能科室目标管理考核指标及评分标准》的指标要求，圆满完成本年度工作任务，现将工作情况总结如下：一.加强理论基础，提高综合服务能力。xxx党办20141号《xxx医院学习制度》明确了学习任务以及学习必要性和重要性。要想真正做到理论联系实际，理论指导实践，不断提高医院人力资源管理能力唯有不断加强理论和业务知识学习。一年来医院人事科不定期组织本科室人员开展学习活动，阅览了《劳动和社会保障法规政策专刊》、《人事政策与实践》、《职工社会保险与福利概论》《党的生活》、《习近平总书记关于安全生产重要讲话精神》、《习近平关于党的群众路线教育实践活动论述摘编》等读本，记录学习笔记x篇。

师考试报名x人次；职称英语报考x人次；计算机报考5人次；共打印成绩单x人次。

三.注入新血液，增添新活力，不断提高医院软实力。1.通过多渠道、多方位引进高学历人才。通过采取报纸、网络等媒介刊登招聘信息，发布人才招录广告。2.采取“走出去”的方式招揽人才。6月份参加在昆明举办的全省大型招聘会新招储备人才14人（其中2人试用期满已签订劳动合同）。3.吸收基层人才资源。本年度基层卫生医疗机构调入人员3人。4.创建平台，通过考试招聘充实力量。2013年参与xx市事业单位公开招聘招考的10人于今年10月考核期满，转正手续办理完结；本年度吸收退役复转军人1名。5.通过招聘劳动合同制人员，弥补新形势下医院不断成长壮大亟需的大量人才需求量及编制空缺所造成的人才资源缺口。本年度共招合同工x名（16人试用期满已跟用人单位和劳动保障机构签订劳动合同，已经缴纳5险（失业保险、养老保险、医疗保险、工伤生育险等）；去年招进本年初试用期满签订劳动合同x人，x份次。6.对新招聘合同制人员上岗前进行岗前知识培训。共参加培训了x人次。其中7月新招人才储备x人次，合同护士x人次，其他散招x人次，共计招聘x人次，实际参加培训x人次。四.职工各项社会福利保障落实到位。

1、完成职务、学历（合同工）、工龄变动工资调整x人；

2、在职退休人员享受计划生育奖励的退休人员x人。3.取得资格享受待遇兑现x人次。4.缴纳五险共计x人次（包括去年招录本年签订合同x人，报批生育保险x人次（3人未到账），金额共计x元。5.办理辞职手续x人（在编人员辞职1人，未取得资格证书终止合同1人）。6.办理退休手续28人次；退休职工返聘x人次。7.享受组长补贴x人；享受科室主任/护士长代理职务补贴x人次；享受卫生防疫津贴x人次。

五.其他业务工作开展情况。1.按时完成了全院职工每月考勤整理和统计，及时填报工资变动等文件，确保了全院干部职工工资及各类奖金的按时发放。2.本年度共行文下发通知114份次。3.耐心解答科室和部门人员对人事工作提出的疑问和咨询，并及时解决了本部门工作范围能够帮助解决的疑难问题x人余次。4.开展职工月考核制度，扎实开展考核工作，按时向医院办公室报送职工本月考核结果。5.本年度办理新进人员就业失业证x人次，补办证x人次，过期老证换新x人次，办理备案x人次。6.办理工作挂牌x个。7.解答有关日常工作疑难问题等x人次。

2014年10月24日篇3：2011年医院人事科工作小结2011年工作小结2011年是我院创三冲刺之年，也是关键之年。我们人事科紧紧围绕医院总体目标，以科学发展观为指导，结合创先争优活动，强化学习，团结协作，坚持理论联系实际，恪守以为人本的办事理念。不断提高人事管理工作的规范化和制度化水平，全面落实年初提出的各项工作目标，较为圆满地完成了人事科的各项工作任务。

1、创三工作贯彻始终。科室围绕创三工作精神，对照三级医院标准，找准差距。到上级医院学习借鉴其成功经验，建立了医生的简易档案，进一步完善人事科各项制度及创三评审所需材料。

2、2011年1月13日，第一届优秀青年医学人才答辩会隆重举行。旨在加强本院学科梯队建设，并进一步推进学科骨干和学科带头人接班人的培养工作，加快提升我院医、教、研、管综合水平。共28名青年医生参加了本次的答辩会，9位成功成为第一批优青培养对象。再经过层层选拔，公开打擂的方式，推荐一名优秀医学人才去国外进修，真正提高其业务水平。

3、多渠道、全方位做好引进人才。将人才招聘作为常规工作，成熟一个招聘一个。2011年共录用77位，其中硕士3名，本科15名；副主任1名，主治4名。

5、做好了新职工进院工作。5月份将2010年面试通过准备录用人员信息的上报卫生局，9月份对73名新职工进行了上岗前培训，培训内容涵盖了医院的发展、精神文明、职业生涯设计、法律法规等，并对所授内容进行考试，使其全面了解我院的发展及目前的工作重点，并人人掌握院感、医疗事故处理条件等相关知识。

6、2012年应届生招聘工作：我们在10月份上报了招聘计划，同时将2011年招聘计划、录用条件（临床医师要求硕士以上的学历、护士要求大专及以上学历）上网公布。我们争取在本月底完成护理人员的理论、实践考试、面试及录用工作。

7、根据《事业单位岗位设置方案》完成岗位设置后，413位聘任人员职务（岗位）变动工作的完成，并重新修订了《2011年上海交通大学医学院附属新华医院崇明分院专业技术职务聘任的实施意见》、《岗位设置管理办法及实施方案》。从2011年下半年起，就对我院的已取得的中级及以上人员进行摸底工作，收取其论文、科研、计算机、英语等相关证书的复印件。争取在年底完成中、高级专业技术人员的评聘工作。

8、积极的留人政策。对引进、派遣的高级医学人才进行购房、住房等一系列优惠条件的落实。

9、其他工作：

（2）按质按量完成每月考勤、劳务费、季度奖、节日加班工资核对、发放；

（3）对中层干部如皮肤科孟亚东、质控办张娟、中医科高志生等的聘任工作。

（4）完成每月人员进出、退休、辞职等常规工作，及初级人员聘任工作；

（5）协助完成党支部的改选工作；

（6）完成医保医生信息维护工作；

医院人事工作总结【第十篇】

2014年医务科工作人员在院委会的正确领导和大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，始终“以病人为中心，以质量为核心”，严格以“全国百姓放心示范医院”、“医院管理年”标准、“医疗质量万里行”活动要求强化科学管理，促进十三项核心制度和岗位责任制的落实、提高病历书写质量、加强继续医学教育力度等措施，提高医疗质量，确保医疗安全，保证了医务科各项工作的全面发展。现将2014年医务科工作总结如下：

一、医疗质量。

1、各项工作指标完成情况：(1)开放床位数420张(2)病床使用率：%(3)全年门诊总人次：49453人次(4)住院总人数：24405人(5)平均住院日：天(6)全院实际占用床日数:162506(7)病历甲级率：%(8)处方合格率:98%(9)入出院诊断符合率：%(10)手术前后诊断符合率：97%(11)ct检查阳性率：70%(12)急危重症抢救成功率：88%(13)无菌手术切口甲级愈合率：100%(14)无菌手术切口感染率：0(15)病理诊断准确率：98%(16)开展成分输血比例：99%(17)择期手术患者术前平均住院日：38小时以上所完成指标均达到卫生部对二级医院的质控要求。

2、严抓病历质量，提高年轻医师书写水平病历书写是医疗质量管理的重点，医务科也始终严抓病历质量管理不放松，特别自下半年开始由李院长、牛院长、宿院长依次带队医务科、护理部、感染科对临床科室进行的三个月强化监督管理以来，不断强调病历书写的重要性，并对环节病历进行现场点评，给医务科的监督工作提出了更加严格的要求，因此，医务科转变工作思路着重从环节病历的细节和完整性入手，加强了住院志中主诉、现病史、体格检查的审查，要求主诉的描述要准确到位，能够表现出症状的主要特点;现病史的内容务必全面、完整、系统，要与主诉一致;体格检查必须经住院医师实际、细致、认真、全面的为患者查体后方可书写，对出现的阳性体征要详实记录，与主诉和现病史相统一。对在实际检查过程中出现的主诉描述不到位、现病史书写不全面、未经详细询问、临床查体便盲目记录既往史、个人史、家族史、体格检查、病程的病历，严格按照《医疗文书质量考核奖惩办法》进行处罚，截至11月底我科共抽查环节病历2800余份，普遍存在的问题有：(1)诊疗计划无上级医师签字;(2)术前、输血前必要检查项目不全;(3)现病史内容不全面，既往史、个人史等基本项目内容粗略，问诊不细致;(4)手术前麻醉访视记录的访视时间与手术时间相冲突，访视内容简单、流于形式;(5)日常病程记录不及时;(6)患者出院时无上级医师同意出院记录签字。针对这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。为增强年轻医师的工作责任心，提高年轻医师的业务素质和病历书写水平，医务科要求所有轮转医师每周从所在科室选两例有代表性的疾病，根据自己实际问诊、临床查体和治疗观察后书写住院病历，完成后由科室主任进行修改，补充完善后交至医务科再次批阅点评，并将修改意见标注于原病历中，截至11月底医务科共评阅住院病历370余份，定于12月下旬在全院进行集中展评，展评结束后对出现的主要问题医务科计划举行三至五次院内讲座进行培训。针对终末病历，我们依旧将病案室作为初筛点，以《山东省医疗护理文书书写规范》及《山东省住院病历质量评价标准》为依据，对首页、入院记录、三级查房、出院记录等所有项目进行全面检查和评析，截至11月底医务科共抽查终末病历370分，无乙、丙级病历，甲级率100%。另外加强病案归档管理，全院72小时归档率达100%。

3、继续加强核心制度落实，更新完善科室制度建设零九年医务科从科室实际情况出发，不断深化十三项核心制度。(1)参加科室晨间交班、三级查房：坚持每周参加科室晨间交班，督查内容包括：参加人员是否完整;对夜间处理患者的用药和方式是否正确有效;住院医师能否做到24小时值班。另外根据各科上报大查房时间，定期参加科室三级查房，重点督察：分组查房、查房梯队人员分布、查房流程、带教情况、年轻医师实际操作能力和对相关疾病知识掌握情况、医护质量等。结束后医务科将存在问题和改进意见及时反馈到科室，并跟踪监督科室落实情况。(2)继续规范科室病例讨论：重点加强疑难、术前、危重、死亡病例讨论的程序化和制度化，不定期参加科室讨论，在平时参加科室交班、查房过程中发现的有代表性的病例，医务科也会建议科室组织讨论，并全程参与、主持，对需要邀请其他相关专业技术人员参与讨论时，医务科负责协调安排，保证科室人员能够通过讨论拓展疾病相关知识面，提高科室病例讨论质量。(3)加强危重患者的督察：为提高危重患者抢救成功率，有效保证患者安全，降低医疗安全隐患，医务科在零九年继续加强危重患者的跟踪监督，每周定期到icu进行质量考评，查看患者治疗和用药合理性，需要会诊的患者及时组织院内或邀请上级医院专家来院会诊，并详细记录会诊信息，确保救治信息的流畅和质量。同时医务科在院委会的大力支持下，将科室制度进行更加规范、细致的分类，把所有制度分别装订为医疗工作制度分册、十三项核心制度分册、医疗技术管理制度分册、医疗科研、继续医学教育工作制度分册、医疗文书、处方管理、特殊药品管理制度分册、医疗安全制度分册六大项，下发至各临床、医技科室存档、学习，彻底改变了以往业务科室制度管理散乱、不完整的现象。另外，我科还进一步完善更新了临床科室各种病例讨论记录、科室继续医学教育记录、“三基三严”考核记录、月质量分析记录，医务科每季度到各科检查各项活动记录，凡记录不完善、不规范的科室一律按照考评细则进行处罚。

4、圆满完成上级各项医疗质量检查工作。

截至11月底，医务科依次迎接了“医院管理年”活动检查、“全国百姓放心示范医院”领导组检查和“全市医疗文书检查”，通过检查医务科不断提高各项管理制度、管理规范和级各类流程的建设，针对每次反馈的不足及时寻找问题根源，制定改进措施，加大改进力度，努力做到检查一次、提高一次。特别在6月底“全国百姓放心示范医院”的检查活动中，医务科同时承担着“全国执业医师实践技能考试”德州考点的任务，面对任务重、时间急、人员分配不足等诸多难题，我科迎难而上，加班加点，在以往工作的基础上结合“安全目标自查表”进一步强化各项预警机制，建立各类患者管理流程，规范和整理各项活动记录，经领导组检查验收后我科各项工作完全符合要求，执行力度超过90%，综合指数位居全市前列，得到了市领导小组和院领导的高度肯定。

二、医疗安全。

1、认真做好医疗质量考核工作，严格按十三项核心制度、医疗工作制度、医院制定的管理规范开展管理工作。如强化危重症患者的重点监控，严格执行医疗防范措施和医疗争议处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按照医疗操作规程标准开展医疗活动，同时加强科内及全院会诊工作的合理开展，力争将每次会诊落到实处，并有效执行。09年共组织参加疑难、危重等会诊16次,通过会诊消除患者及其家属疑虑,也有效的消除了安全隐患。

2、加强知情告知，重视医患沟通保证患者及其家属对疾病演变进展及治疗情况的有效了解，打消其疑惑对抗心理，是确保医疗安全的有效途径，为此医务科在加强对医患沟通技巧培训的同时，着重从细节入手，加大对知情同意书签署及实际告知情况的监督，要求每位医师在向患者如实告知的同时还要将告知内容详细记录在同意书上，对只书写病情而忽略演变、并发症等情况的病历在进行批评教育的同时责令其及时补充改正。

3、以提高病历书写质量为途径，全面提高医务人员的综合素质和责任心，以监督环节病历为手段督促医务人员在收治患者的过程中重视一般查体、勤于和患者沟通，通过细节发现诊疗过程中存在的不足，做到从细微环节杜绝安全隐患。

2014年医务科共处理医疗争议六起，经市医学会鉴定两起，协商解决四起，医患沟通不到位、病情告知不详尽、实施技术操作后巡视病房观察患者不到位、爱伤意识不强是造成争议的主要原因，针对这些问题，医务科在今后工作中将继续加强医患沟通的监管，通过培训提高医务人员的服务态度，更加严厉的打击扰乱医疗秩序的违规行为，最大限度的保证医疗安全。

三、继续医学教育。

医院能够长期健康发展，出国留学人才培养是关键，特别是近几年医院规模不断扩大，先后引进了大批医护人员，因此，必须创造一个良好的学习环境，培养年轻医师早日成才，成为医院发展的重要课题。零九年医务科在院委会的支持下，不断调整管理思路，制定适合医院发展的各项人才培训计划和方案，努力为医院发展储备人才。

1、进一步加强岗前培训力度：为加快新近医务人员对医院相关法律、法规，制度规范的了解，使其尽快适应角色转变，自2014年7月27日开始，医务科、护理部、感染科、人事科联合组织了为期一个月的岗前强化培训，宿长军副院长在培训伊始讲话并对培训人员提出了严格要求。培训涉及医疗、护理工作制度、医疗文书书写规范、医疗安全、医德医风、医院感染、药品管理等方面，分十五个课时讲解，培训结束后进行综合考试，不合格者(低于70分)不得上岗，经考核89名轮转医师合格率为100%，95%达到85分以上。

2、2014年我院共派出12名主治医师分别到齐鲁医院、省立医院、北京儿童医院、北京阜外心血管医院、北京大学人民医院、北京301医院进修心内科、血液中心、nicu、病理、麻醉等专业。派出各类短期学习班、研讨会共130余人次，对进修结束回院的医务人员医务科及时组织全员讲座，保证他们学到的新知识、新技术能够及时传授给其他医务人员，保证我院医疗技术水平得到整体的提高。

3、2014年我院共接收来院学习人员共81人，其中进修人员11人，1127工程14人，“三支一扶”12人;泰山医学院、杏林医学院、现代职业学院等医学院实习生43人，我科专门制定了住院医师规范化培训制度，结合其教学大纲保证其来院学习的质量。另外我院还承担了夏津县中医院的18名进修人员的实践教学任务，截至11月初教学任务圆满完成，夏津县中医院对我院的教学工作也给予了极高肯定。

4、零九年医务科在周一、周五业务学习之外，共组织包括手足口病、甲型h1n1流感在内的业务培训和讲座共25次，培训人员达4000余人次;组织全院理论知识考核四次(包括手足口病全员、甲型h1n1流感考核)，共考核800余人次，合格率99%。

5、完成住院医师规范化培训基地的申报工作。

自零九年四月份开始，医务科在院委会的指导下开始了“山东省住院医师规范化培训基地”内、外、妇产、儿科专业的申报工作。先后成立了住院医师规范化培训委员会和住院医师规范化培训指导、考核、质量监督工作小组，医务科兼任培训委员会办公室，处理各项具体申报筹备工作。为保证基地申报和考核网络化的顺利开展医务科派专人到省红十字会参加培训。截至六月初各项申报表和专科情况数据表已全部提交至市卫生局，保证了我院今后住院医师规范化培训的有效开展。

6、为保证医务人员的知识更新、促进科室学科发展，3月份医务科在院委会的大力支持下，为全院技术人员定购了“09年版三基三严”医疗分册、医学影像分册、检验分册共345套，并于6月份再次为各临床科室订购临床诊疗指南和临床医疗技术诊疗规范，涉及到病理学、血液学、心血管外科学等42个学科，内容细致、新颖得到了各临床科室的一致好评。

四、积极配合医院开展手足口病和甲型h1n1流感的防控、救治工作。

1、自4月份手足口病流行开始，医务科在院委会的指示下，迅速制定并启动手足口病应急预案，协助院领导完善内四科隔离病房和手足口病门诊的建设，统筹协调增加医护力量，保证手足口病“绿色通道”的通畅;为加强院内每位医护人员对此疾病的深入了解，医务科根据卫生部下发文件及时制定陵县人民医院手足口病诊疗方案，下发至各科室组织学习;凡是外出参加手足口病学术会议的医务人员医务科协助其制作相关课件，组织全员学术讲座，把最新的诊疗资讯传达给每位医护人员。在我院收治此类患者高峰期间医务科主任每天到内四科参加晨间交班、查房，指导临床用药和病历书写，对重症患者随时组织院内专家或邀请上级医院专家前来会诊，并负责重症患儿上报工作。截至11月底，我院共收治手足口病患者310人，其中重症患者7例，我院独立救治成功2例，无死亡病例，防控救治工作取得阶段性胜利。

2甲型h1n1流感病例出现后，我院在上级部门的指示下做出迅速反应，医务科借鉴成功应对手足口病的经验，在院委会的领导下迅速成立以李奉新院长为组长的领导小组，以业务院长为队长的救治梯队和专家小组，启动防控救治预案，完善各环节流程，购置储备所需器械、药品和防护用具，开辟甲流患者“绿色通道”和专用隔离病区。同时选派相关学科的主治、副主任医师外出参加甲流学术讲座，并先后组织十余次全员甲流感专题培训，保证医护人员了解到最新诊疗信息。为收治甲型h1n1流感患者做好最充分的准备。

一年来我科在院领导的支持下各项工作均取得了较大进步，在今后的工作中我们将再接再励，不断弥补和改进工作中的不足，争取取得更大的成绩，为构建和谐医院贡献自己力量。