公司前台接待工作个人心得样例（精选10篇）

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公司前台接待工作个人心得【第一篇】

看着日历又掀过一页，感叹时间过的真快，这一个月又在手指间不经意的溜走了，回顾过去，展望未来。积极参与部里的活动，更努力的工作。

3月这个朝气蓬勃的日子里，我充满活力，有激情，有动力，参与了部里的很多活动。如开心辞典的推广活动，初赛活动和有关校报刊的调查问卷等各种活动。

转眼之间回想过去，我的感悟、感想、感受都非常的深刻，许多工作生活的场景都依然深记在我的脑海之中。在积极参与活动的这段时间内，我感悟到作为生活部干事一种幸福感。因为可以参与活动让我的大学生活不会这么单调，还能让我及时了解自己的弱处，从而对此类工作也都有了更加深层次的认识。

查寝是每周必做的基本工作，逐渐习惯了，并也不觉得那是个麻烦的事了，反而觉得光荣。因为我是学生会成员，查寝是为学生办实事。我有义务这么做。当然查寝中我也有不小的收获——参照其他和谐宿舍，学习他们并营造属于我自己的温馨宿舍。因此，.我乐此不疲的工作着。

除了完成查寝这项基本工作，我努力争取参与开心辞典的有关工作。犹如春蚕换衣，成长的过程需要苦痛。在开心辞典的活动中，我也面对着一系列的悲与哀。

古语有云：“己所不欲，勿施于人。”既然我们在参与活动中有一系列的问题，那还是先从自身方面揪错吧。从开始的推广赛主持人，由于自己的不自信，紧张，临场发挥能力较弱等问题，我被角逐出场。还好幸运的是我发现了自己这方面的弱点，将来我要多锻炼，学习在大庭广众之下，抑扬顿挫的发言。

在人际交流区对我来说可能是一片小盲区。从前，我不大喜欢和别人说话，特别是陌生人，迫于工作的要求，我胆怯的去邀请别人，被人冷落。后来有人告诉我：你要自信，不要觉得自己傻，不然更傻。于是我开始学着自信，开始从认识的同学那里先下手，有良好的开端——拉到参加开心辞典活动的人了。我有点自信了........我得到了锻炼，有所提高了。其实，我觉得我本身可圈可点，有善待改进的地方太多，不过我会展望明天，信心满怀，自信可以用我不羁的个性挥洒学生会工作新篇章。

虽然只是经过一个月的活动，但我感觉我在各方面都有所增强，面对这些我都不会骄傲而将会不断的努力与探索，扬长避短,更加积极参与的活动，为我们部创造出更加辉煌的成绩。同时加强充实自己，完善自己，在以后的工作学习中，我将会继续努力，争取成为一名更加优秀的学生会成员！

公司前台接待工作个人心得【第二篇】

回首过去，展望未来！觉得应该留下的东西来纪念这段时光，把值得有意义的东西分享给那些刚加入或者准备辞去的同事，以此共勉。所以，只好用文字的形式来阐述下，这两年来我在飞远工作的心得和感受！

经过家人的介绍，我来到了陕西飞远，简略的填写了应聘表格，第2天就？？我开始上班。就在来之前，我也大概的问了下这个公司是做什么的，听了后一知半解，毕竟也是初次接触这个行业，到底能不能胜任这份工作还不一定。总之，还是先干着再说吧，就这样我被分到了分拣组工作。起初，往往都是很难做的，什么也不会，只能干干所谓的苦力活，跟车，搬搬箱子，卸卸货。然而也就在这期间，才知道什么是网购，我们公司做的都是那几个网站的，才知道我们公司主要就是做上门配送服务。那时候，大家分拣货物都是在一起的，不管是那个网站的货，只要到货就开始分拣，分完就开始装箱整理，最后就是到物流发货，那时候，西安市还没有分站，那时候，公司也就大小两辆车，那时候，分拣员加起来也就不到10个人，那时候货量一天也就2千多单把，经过了两个星期的适应和学习，我也掌握了基本的分拣流程操作。

2月的第3个礼拜，一天中午领导跟我说，退货组有人要辞职，找不到人顶替，不如你去学做退货吧，当时，对于刚进公司不久的我来说，刚在分拣组学习和熟悉，又要被调到别的岗位去，肯定心里不好受，但是，即便是这样，我还是答应了，呵呵！我又开始了新的学习，当天下午我就上去了，因为那时候退货组就在2楼洗手间对面，经过为期不到5天的学习和摸索，我就开始亲手做了第一批当当退货，从整理到打包封箱，在电脑上操作，制表，这些我都基本会了，带我的人也调侃的说我的悟性真高，其实，做退货也没多复杂，只要认真学，也用不了多长时间，电脑的操作呢，因为我之前学过点基础，所以很快我就正式接手了当当退货，当时呢，公司也只做的是当当和卓越！

半年后，货量一天一天的增长，退货也相对多了起来！这时公司也谈了新业务，凡客！当然，肯定也要退货的，谁做呢，由于退货组也就两个人，那时侯，我相对来说做的熟练了，凡客呢也刚开始，也没多少退货，所以我就又接手了凡客退货！对于这种根本就没地放能学到的东西，我能怎么办，这下也没人教了！一番思靠之后！我依葫芦画瓢，把从当当那学来的退货流程经过稍微的改变后用到了凡客退货，慢慢的凡客的货量开始涨了，退货也多了起来！而我还在坚持一个人做两种，同时，也因为货量的增长速度之快，公司开会成立了各事业部，从而进一步明确了各自的职责，把工作细则化，而我每天的兢兢业业也都看在眼里。

领导对我的工作也给予了表扬！

货量的暴增真是不敢想象，眼看着1楼分拣地方越来越紧张，有时多的就只留下人行走的过道，公司开会磋商了要在市内筹建分站，因为之前由于长安区的货量较多和集中，所以也就有专人在负责，所以长安分站是最早成立的西安分站！接下来，米秦路分站也确定了位置，然而，公司由于人员问题紧张，再加上刚好我的关系，所以说，让我学习这方面的东西，然后在去给交，就这样，我又开始摸索学习关于分站日常都要做那些工作！从货物到达后如何收货，下来怎么分拣，系统怎么用，做异常，做上交，做退货，做表格，层层面面我又学了遍！白天公司做完，晚上下班还要给分站交，半个月过去，基本上分站已经掌握了相关操作和流程，而我呢，也由于只身一人，退货量的猛增，顾了这头顾不上那头，退货出现了问题，量太大，加上网站出了新的退货规定，从而导出退货出现了堆积。思想也出现了压力，公司也看到了这个问题，立即给我调了人过来，才把损失降到最低，既然当时我已经意识到了退货量的猛涨，为何不早早向领导反映呢，事后我反思了很多，也有所认识！

之后，我把当当退货交了出去，带了新人，紧随凡客退货也带了新人，半个月后，我申请去了分拣组，领导也批准了，退货事宜交接完之后就可以去分拣上班了，就这样我又回到了分拣，货量的大涨，也由于配送员的不足，有很多远点的区域就没人愿意送，而这些地方的货只能我们分拣组人员自己去送，而我就是其中之一，早上把货分拣完毕，中午我就出去送货，记得那时候已经进入了冬季，就是站那都觉得冷的刺骨，还别说骑着电动车去送货，呵呵，但是毕竟这个工作就是这样的，所以也必须风雨无阻，再冷也得去把货送到客户手里，日复一日，渐渐的我也熟悉了那段区域，从原来的一天的几单，到后面一天也送60多单，我从中也感受到了很多，虽然这段时间是艰辛的，但是更能体会到我们这些配送员每天在外面不分黑白的送货的心情！更能理解他们的付出，当然，也有相应的回报！

在分拣组两个月过去了，由于凡客退货出现了新的退货流程，而当时的在职人员无法很好的处理这个，而导致退货出现了很多差异，这时，领导果断说让我去把他换下来！因为毕竟我就是开始做的凡客退货，我说，只要工作需要我就去！和他交接完相关工作后我就回到了退货组工作，很快进入了工作状态，把新的退货流程熟悉完开始了新的工作！

公司的人员明显有了增长，这一年里连续在市内建了10多个分站，为了更及时，准确的把货送到客户手里，提高投递率，公司也新购了几辆车，专门每天给分站送货，其他cod分站都走的是物流公司，而市内分站只能公司自己送，也提高效率，节约成本，新的业务也接二连三，后面公司接了梦芭莎，退货当然又落在了我身上，也同时给我招了个帮手！原本那个1楼分拣地方已经明显不够用了，公司也着手在找地方，就在20xx年6月份公司租到了一个比较大的库房，就这样，分拣组，退货组全部搬了过去，原来的分拣组成了分站！我们也发生重大的改革，新的章程将从此开始！

单量不断的增长，都可以看出这个行业的发展速度之快！很快，种类的.增加，公司的送货车辆不断增加，人员不断招聘，分拣组日益强大起来，而我们退货组人员也已有8人，也成立了车队，专职司机10多人~此时的日单量已经接近万单！

我就整整来飞远两年了，这两年中，我看到飞远的成长，同时飞远也让我有所成长，我从分拣组到退货组，再到分拣组，最后又回到退货组，这期间真的学到了很多东西，从一个什么都不懂变成对工作各个方面的了解与掌握！还学到了关于分站工作所需要做的，也感受了配送员的辛苦，更加熟练操作退货和不断摸索创新，这两年里我的工资也有了明显的变化，从刚来的1200元，第3月涨到1500元，半年后1800元，20xx年初2100元，再到6月份2400元，到现在2800元，这个工资就充分说明了一切。

公司各个部门也都逐渐进入正规化，然而，我们退货组却一直处于游历状态，虽说每天都能按时完成工作，但是，很多细节性的问题根本遇到就没法解决，之所以会出现这类情况，还是一点，没有良好的规章制度，没有具体的工作规范流程，而这些东西，也无规可循，没处借鉴。以前，我只是做好自己的本职工作，各司其职，即便心里有很多想法，也没说出来，满足于现状。然后，领导让我负责了退货组，我也看到了公司别的部门的日新月异，更加激励了我，不能再这样下去，毕竟在飞远我学到了很多东西，飞远让我成长了，当然，我得学会感恩！

我要用我的实际行动来证明我真的成长了，之所以我有这个自信，也是因为我学到了东西，也坚信这一点我能把退货组做出个样子来！心有多大，在飞远的舞台就有多大！相信付出也会有回报！也希望有更多的人加入我们这个大集体，只要你有闪光点，就一定会在飞远中得到人生价值的成就感。最后以此文来感谢和纪念我这两年在飞远的点点滴滴，以此共勉！祝飞远越飞越远。

公司前台接待工作个人心得【第三篇】

俺们不论到哪家公司，一开端都不会有太多的任务，通常状况下是阅读公司材料。日子从几天到几周不等。这段日子里很多同窗也许会觉得无事可做，便发生分开的想法。而越是这样就越需求坚持，随便的保持只会让本人懊悔。

在任务进程中，俺们会碰到很多成绩，有的是俺们懂得的，也有很多是不懂的。不懂的东西就要谦虚讨教，当他人教俺们知识的时分，也应该谦虚承受，切不可以为本人懂得了一点就飘飘然。

有的同窗在公司总是觉得公司这里不好，那里不好，同事也不好相处，任务也不如意，常常抱怨。这样只会影响本人的任务心情，不但做不好任务，还添加了本人的压力。所以俺们应该少抱怨，要看到公司好的一面，对存在的成绩应该想方法去处理而不是去抱怨，这样才干坚持任务的r热情。

每团体都有犯错误的时分，任务中第一次做错了不要紧，公司指导会纠正并原谅你。但下次你还在同一个成绩上犯错误，那你就享用不到第一次犯错时的“待遇”了。

经过这次实习，在下从中学到了很多课本没有的东西，整个实习进程都让在下收获颇丰。比拟在校时期的学习和实习进程中的播种，在下想相通之处在于，学校教会在下做人的原则，。在下要让这种准绳，这种观念一直随同在下今后的`人生路途，为在下指明方向，追求本人的理想;与此同时，在下也切身地觉得到，学校所学的专业知识，记接触到的人和事，本人的喜好，一些想法，都与剧烈竞争的理想有一定的差距，这需求在下不时地学习，不时地空虚自在下，用在学校里掌握的才能和办法疾速融入社会，以悲观向上的心态不时成熟。置信有了这种才能和办法，不论从事什么职业、什么任务、接触到什么新事物都可以变主动为自动，真正立足于当下。所以在下不再像从前那样等候更好时机的到来，而是要树立起先失业再择业的失业观，尽快丢掉对学校的依赖心思，学会在社会上独立，勇于参与竞争，勇于接受压力，这样才干使本人在社会上疾速地生长。

实习时期，俺们应该自动找一些事情做，从大事做起，谦逊勤劳，这样公司同事才会更快地承受你，指导才会认可你，接上去才会让你做一些重要的任务。

俺们到公司任务当前，要晓得本人能否胜任这份任务，关键是看你本人看待任务的态度，态度对了，即便本人以前没学过的知识也可以在任务中逐步的掌握。态度不对，即便有知识根底也不会把任务做好。“四多一少”是在下的态度，在下从事弱电工程任务，“弱电”是在下以前没有接触过的任务，和在学校读的旅游管理也没什么必定的联络。刚开端在下觉得很头痛，以为本人干不了这个，可经过任务进程中多看他人怎样做，多听他人怎样讲，多想本人应该怎样做，然后再亲身入手去尝试，一个月后在下就有了绝对零碎的看法，本人也可以独立地完成相关任务了，光讲不动永远没无机会进步。

公司前台接待工作个人心得【第四篇】

我学会的第一首司歌是《圆梦东方》，像歌词里说的那样：“我怀揣梦想，踏入东方箱厂……”对于一个职场新人来说，寰宇的企业文化给了我们莫大的帮助和安全感。综合管理部的前辈们各个热心、上进，我时刻都能感受到同事们的爱护和优秀的企业文化对心田的滋润。内心动力、执行力、反思力、创新力、凝聚力是我们落实本部门工作和学习、传播企业文化的精髓所在。

一、内心动力

“你若珍惜自己存在的价值，将以创造价值而体现价值”是公司所倡导的个人价值体现，而我认为一个珍惜自己存在价值的人，必然有强大的内心动力。在入职的一年时间里，我一直疑惑我们部门是否有一股神秘的力量在指引，每个人都热情高涨，总能在完成各项本职工作的同时，积极参加企业文化建设，永远都精力充沛的样子。而我也在这种氛围下开始将自己的想法慢慢转化为行动：在工作上，我与大家一起不断学习，增强自己的专业素养；在学校里，积极参加活动，最终获得优秀毕业生的荣誉。重温“卓越·共享”企业文化体系后，我突然明白，这股力量叫内心动力，无论是学习还是工作，在强大的内心动力的支撑下，人们将无往不胜。

二、执行力

企业倡导员工雷厉风行，激情自信，勇于负责，敢于担当，行动迅速。在收到总部重温企业文化学习的通知后，综合部第一时间做出响应。不仅积极组织了学习交流会，朗读卓越共享三十二条理念在厂区轮播；而且在公众号增设“青诉”栏目，推送大家的学习心得稿件，互相交流借鉴。从一件简单的日常工作中，就可以映射出一个团队从上至下的执行力。在我眼里，综合部既可以是一颗小小的螺丝钉，为公司这个“大机器”的运转提供支撑；也可以成为各部门联系的纽带，起着不可或缺的“桥梁”作用。处在至关重要的`位置，我们必须具备快速反应和高效执行的能力，从而打造出具有执行力的团队，更好地服务于各个部门，为青岛箱厂的发展助力。。

三、反思力

“反思的实质是开明睿智，也恰恰是能力的一种体现”。反思的形式有很多种，包括在培训活动后的心得感悟，在工作中出现错误后改正，在学习先进经验时对比自己实际情况得出有效结论……我们的工作从来不是一成不变：社会在发展，公司在前进，工作自然在不断完善。而这其中最简单的方法就是反思。综合管理部虽并不是事事尽善尽美，但在努力后的不完美之处，便是我们需要反思的地方。曾经，通过开会和写心得来反思；如今在领导的带领下，每当事情完成后，立马复盘，积极寻找可以改进之处，实现了从被动反思到主动反思的过程。

四、创新力

秉承“激情自信，协作创新”的企业精神，综合管理部不断探索新形式，以更生动有趣的方式将企业文化渗透到工作生活的方方面面，使青岛箱厂的企业文化得到了迅速发展。我们在开拓了琴岛之音栏目后，通过收集反馈信息、进一步完善，使之成为青岛箱厂向社会展示上海寰宇“卓越·共享”企业文化的窗口。此外，在工作之余，我们部门开展了各类新颖的活动比赛，比如合唱比赛、跳绳比赛、演讲比赛等，使大家在休息娱乐之余，感受公司企业文化的浓厚氛围，为严肃的工作生活增添一抹亮色，在自信、自愿的基础上，让每个人都成为企业文化的拥护者和传播者。

五、凝聚力

常言道：人心齐，泰山移。凝聚力强的团队往往更容易获得成功，寰宇和下属各厂为了一个团队，一个文化，一个目标，一个梦想而统一，紧紧地拧成一股绳，凝心聚力，共同成长。我所处的综合部即是一个强大的团队，同事之间和睦相处、互相帮助，遇到事情从不推诿。每一次任务的完成过程，都能令我感动。在寰宇这个大家庭中，我们拥有同一个梦想，以品牌文化为自豪，体现寰宇人的魅力。

“汇聚东方，携手走过，一路成长。展翅翱翔，圆梦东方。”作为寰宇大家庭的一份子，今后，我会不断提升自己的内心动力、执行力、反思力、创新力和凝聚力，爱岗敬业，主动完成各项工作，在上海寰宇“三二一“战略的引领下，为青岛箱厂的企业文化建设贡献自己的一份力量。

公司前台接待工作个人心得【第五篇】

自2018年6月至今，二次入职的我带着之前多年累积下来的工作经验，再次通过这几年努力地工作和不断的学习，我获益良多。我的工作岗位是酒店前台，前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于每一位来汉爵阳明的客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的。从迎客开始，好的开始是成功的一半，有了对其重要性的认识，我更加严格要求自己认真做好本职工作。

作为一名前台接待，我努力提高服务品质，做事提高效率，降低差错。要求自己微笑服务，礼貌待客，不断的积累经验，给客人留下最好的印象。将汉爵人的服务理念和品质理念传递给班组每一位员工。整个工作历程，我不仅看到了自己好的一面，也将我在各方面的缺点也毫无保留放大出来，从而我关注到了自己不曾注意的东西。显而易见前台的工作量是很大的，当酒店接待重要客户时，通常经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许任何疏忽。不得不说耐心和细心是每个酒店员工都必须具备的东西。虽说酒店工作每天都是千篇1律、周而复始的，但是由于接待的客人大多都是全国各地前来观光旅游，商务出差的，因而，可以感受到不同地域的不同文化气息。在这工作程序复杂繁多，我们心态必须做好调整，无论工作繁重还是清闲，要用积极的态度去完成领导下达的各项工作，而不是去抱怨。

在接下来的工作中我还要从以下几个方面提高自己各项工作技能：沟通能力提高、突发事件应变能力，英语口语能力。最后引用集团一位领导的智慧共享，也是让我很享用也落实的很好，最美好的生活方式莫过于和一群志同道合的人，奔跑在梦想的道路上。

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公司前台接待工作个人心得【第六篇】

时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的20xx年x月，这一年x月各项工作开展得扎实有效，为了给下个月的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结:。

作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

业务知识方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情景下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和提高，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自我的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每一天以高度的职责心和敬业精神对待自我所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。

工作态度方面，本人事业心、职责心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度进取，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户供给规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力供给最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗本事，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。

回顾这一年的工作里，虽然有了必须的提高和成绩，但在一些方面也存在着不足。如:有创造性的工作思路还不是很多，看传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为中行的发展添砖加瓦。经过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。

公司前台接待工作个人心得【第七篇】

不知不觉在公司上班已经近两个月了，从刚出校门的什么都不明白，到此刻逐步的对xx有了个初步的了解，也逐步熟悉着公司的运作体制和经营概念。虽然每一天都在重复着了解产品，找客户，发邮件，收邮件，收询盘，回复，等回复，失望，之后找客户，发邮件一向以为在学校的时候自我很强大，很优秀，此刻出来工作了才发现自我什么都不是。先对之前的工作进行大致的总结，期望能对自我以后的工作有所帮忙。

我觉得做xx就是了解自我的产品，了解市场，了解客户，联系客户，卖出产品的过程，经过对公司产品的学习，逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格，并且对各种产品的生产流程也有必须的了解。能够掌握产品在各个环节所出现的问题，了解到产品应有的不良率。这些都方便我们去把握市场，明白怎样样去跟客户沟通。

其次对市场要有了初步的了解。我们公司的产品广泛应用于xx，目标市场xx需求量一向很大，所以对公司产品很乐观，开发好xx市场可能性也大。

再者就是对业务技巧的初步掌握。经过在免费平台上的客户开发，我慢慢的掌握跟客户沟通的技巧，一切从客户的需求出发，经过跟客户的沟通，了解客户的需求，从来给出相应的价格。

我觉得做xx的要求就是要有耐心，开发出一个新的客户不是一朝两夕的事情，长期的跟进才是王道，听说开发出一个新的客户可能周期需要半年到一年，在这个过程中自我没有订单而同事有订单的时候，需要耐心等待，相信自我暴风雨后便是彩虹。

其次就要有饱满的热情，要对自我的职业有热情，才能全神贯注地把自我的精力投下去。

再者就是要自信。应对长期没有订单的情景，如果自信心不够就很容易浮躁，怀疑自我的本事，这个时候就必须要有自信心，每一天做好自我的工作，相信订单就在前方。目前，我公司开拓xx市场，任重道远，需要我们有满满的自信，相信自我的本事，才能干好工作。

根据对目标市场以及国内同行的了解，xx客户的防备心理十分普遍，这可能是跟xx的缘故。要跟xx客户做生意就要做好被拒绝的准备，仅有用自我的真诚打动了客户，他才有可能相信你，从而成为你的客户。为了打款方便以及安全xx客户经常要求供货商有xx银行账户，或者选择安全系数较高的xx。故为了更好的开展工作，期望公司能开通xx银行账户以及申请xx。

总之我觉得做xx要重视每个细节，仅有把握了细节才能成功的抓取每位客户的心，从而能完成交易，获取收益。

公司前台接待工作个人心得【第八篇】

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在xx年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

(1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来分享的“公司前台接待工作个人心得样例（精选10篇）”，行政前台。

(2)了信件的收发工作。

(3)低值易耗品的分类整理工作.

(4)于各协助工作.

(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。

(6)办公室设备的和保养工作，

(7)协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。

(8)、按时、高地交办的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的。

规章制度。

办事。

2.在行政工作中，我将做好以下几点。

(1)各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息，信息在公司内部的传递到位。

(2)员工服务：的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟通的桥梁。

(3)协助公司公司规章制度。

3.个人修养和能力，我将做好以下三点：

(1)参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向和同事学习工作经验和方法，提升自身素质。

(3)个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：人的能力是有限的，人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自已的，那么就社会淘汰。当然要提升，要的平台，我公司我的平台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的价值。

4.工作。

(1)协助人力资源部工作。

(2)的其它临时性工作。

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面。

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

三、样板间方面。

样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板。

间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。

四、各项费用的收缴工作。

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，

私家花园养护费50386元;光纤使用费xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。

五、经验与收获。

半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

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公司前台接待工作个人心得【第九篇】

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。

20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

1、外部会议接待。

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2、内部会议管理。

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的.卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3、视讯会议管理。

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

公司前台接待工作个人心得【第十篇】

即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的.认识，所以我一定要认真做好本职工作。

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会积极的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！