银行创城工作总结范文汇聚【8篇】

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银行创城工作总结【第一篇】

xxx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，xx年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储xxx万元，营销基金xxx万元，营销国债xxx万元，营销保险x万元，营销外汇理财产品--汇财通xx万元。营销理财金帐户xx个。在那里我总结一下我在这一年中的工作状况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:xx月xx日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的理解了我的推荐，并留下了联系电话。我查询了他的存款在xx万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。xx月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等x家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表xx多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准、严要求，用心为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能用心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。

在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自我工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求:三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，明白我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我透过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。xx月x号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率状况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自我制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自我，提高自我的整体素质。一、道德方面。做为客户经理在品德、职责感等方面务必要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有用心主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通潜力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，个性是要具备综合运用多种知识为客户带给多种可供选取的投资理财方案的潜力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，用心参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

银行创城工作总结【第二篇】

一段光阴，一段岁月，当你我顾自回首，那曾经的期许于匆匆过往中是恁般微不足道。我怅然，捻起陈压于书底的记录，没有悔恨，没有遗憾，却新生了一种无助。

有段日子，我极想给自己一个明确的角色定位，所以我很累。万物心生，当我不断意识到自己浮乱不定的心正是一切的根由时，我很难过，为不曾经得住磨砺的自己惋惜。

年底到年初，一共参加了两次培训。一次是关于个人贷款业务，一次是关于信用卡业务。当我落座在科技园的任何一处时，心里非常感念关心帮助我的领导。我不断地想，不断地想，却越来越发现思考是那么的迷人。当时根本摸不着头脑的事情，慢慢想起来就渐渐释然了。

关于贷款业务，我还没有机会接触，但是在培训中和接下来对个贷考试教材的学习中自己的确对这方面的知识有了一个初步的了解。而信用卡业务似乎经常地接触了解，只是缺少实地的操作。我再一次感觉到理论知识到实践操作的距离。

整个二月份，萦绕在我心头最多的一件事是关于自己的指纹无法使用的问题。整整几个月，我不敢想象自己是如何坚持过来的。我心里明确地知道这完全是自己的问题，而那份无法胜任本职工作的恐惧时时折磨着我，每当因为我的缘故导致营业秩序混乱的时候，我都无比的痛苦，我无数次地想再坚持一分钟，再坚持一个小时，再坚持一天，就放弃吧，就离开吧，纵然是以一个不达标的角色。那时的每一天清晨起床，我都很怕走进营业室，很怕再去触摸那无情的指纹识别仪器，更怕看见那站在我身旁、身后，开解我、宽慰我、支持我、指导我的领导和同事们的神情。后来想想，当时没有放弃的主要原因之一应该是，不知道如何站起来，然后如何跟那些真地关心我，为我着急，为我无奈的领导和同事说出我不干了这句话。

当我处在这样的境遇下，我每日都鲜明地感觉到那人情的冷暖。其实我好怕那赤裸裸地情感控诉。有的人说想开点，有的人说千万别出来，出来一下就罚一两万块钱。其实我能很直观地感受到那一句句话背后的意愿。而我只能回以黯然的微笑。人们总是喜欢，揣摩别人内心的意图。很少想到其实那压根儿就是错。我怕猜错，所以我也不曾去想太多那所谓的善意是不是真的恶意。

曾经觉得神秘好奇的工作，忽然就变成了一种煎熬。当我在丹姐那关慰的眼神面前，终于抑制不住自己委屈、无助的情感，泪水决堤。在外这么多年从来都怕在别人面前流泪，因为那似乎就承认了自己的懦弱。而当时当刻，我根本左右不了自己。因为那种丧失方向的感觉真地让我不知所措。

日子过得久了，人们会遗忘，遗忘很多美好，遗忘很多悲伤。而我也一样，我喜欢沐浴心灵的感觉。一段异常的经历，带给我的收获同样异常。凭攒着这一份份信任、理解、支持、关心，我再一次开始工作地很美好。命运真可爱，当你被它折磨地死去活来时，你会很恼怒。而当你某一天突然发觉这一份难得的经历正是它对你的偏爱时，你又会感动非常。对于此时此刻的我，只想安心踏实努力地做好这一份看似简单却又如此难得胜任的工作。至于方向，我同样在继续努力寻找，可是这份心情已然不同，因为我很确信虽然暂时无法明确定义，但是我的确正在朝向美好。

感谢感动的人生，感谢感动的人们！

银行创城工作总结【第三篇】

我们八个人被分到了六个网点，我和当时卡部一起实习的老周分到了一个网点，看来我俩还是挺有缘分的。先介绍一下网点吧，网点的职能大体有三个，一是结算，二是销售，三是服务，结算是立行之本，销售是银行很重要的盈利来源，服务有点儿虚，但是贯穿银行所有业务中的灵魂，银行不仅是金融行业，更是服务行业。网点的人员构成主要有两大块，一是窗内的，主要有前台、后台、会计主管，二是窗外的，主要是客户经理和网点主任(或者说行长)。ok，我们刚毕业的大学生实习的时候做什么呢?多从前台柜员做起。前台柜员分为储蓄柜员和会计柜员(也有叫综合柜员)，储蓄柜员一般只办理个人结算业务，综合综合柜员高级一点儿，主要做公司结算业务，有时也会做个人结算业务。

我和老周去网点报到后，立刻给我们分配了师傅带我们，教我们个人结算业务，看样子是要做前台储蓄柜员了。我们网点的行长是个非常严厉的人，听说有些行长对大学生客气的很，实习期就让看看保管箱，打打对账单什么的，而我们这个行长居然在9月底，在我仅学习了一个月不到的时间后，让我独立上柜了!

当我站在柜台前的时候，身上满是巨大的恐惧感，做任何事都一样，准备充分了就不会害怕，若是心里没底一定会害怕。一个月不到的时间里，我学的算比较认真了，不停地问、记录、记忆，但和老员工相比差的太远，无数的操作代码、业务种类、规章制度，单靠死记硬背是不行滴。

我想我是实习生，业务肯定办理的很慢，为了获得客户的理解和同情，还是自己做一块“实习生”的牌子吧。于是我把牌子往窗口一放，准备第一次“接客”，行长在窗外看到我的牌子后，不仅没有表扬我的小聪明，居然勒令我把牌子摘了。靠，这是什么道理?还没等我解释，行长说，你这样做只会让客户骂的更激烈。我没懂，旁边的同事提点我，如果你表明实习生的身份，客户会骂行长为什么派一个实习生上柜……哦，原来如此，好吧，就让骂声来得更强烈点吧!不自觉地，我的心态已经从客户的身份转变为银行工作人员了。不幸的是，以前我好像挺痛恨银行柜台人员的，态度傲慢，工作效率低，有时还故意刁难人……额，我要努力克服这些，做一名老百姓们喜欢的柜员，我的心里盘算着。

这么苦?这只是冰山一角埃20xx年底，股市和基金刚开始火，最火的那几个月大街上都没什么人，去哪了?都在银行呆着呢!忙的我中午只有15分钟时间吃两口饭，就这段时间我关了窗扣，外面客户狂骂啊，大堂经理顶不住了，我只好再次上阵!一些柜员大姐让我别管他们，让他们骂去，但是我就没那定力，看到客户焦急的样子我就冲上去干活了。

虽然我手指点钞的技术不咋地，但业务上手的还是蛮快的，我办三笔业务的时间，老周才能办一笔。于是两个月的时间，我俨然成了储蓄柜台的主力军。这段时间，我们t支行的8个人都陆续上柜了，大家在qq群的名字也改成了柜员甲、柜员乙……虽然每次聚会我们都在抱怨命运的不公，但似乎也慢慢接受了各种名牌大学生硕士生成了柜员的事实。

柜员的工作是枯燥、繁琐、重复性的，刚开始的新鲜感已经慢慢褪去，每天做着中专生就可以做的工作，每月拿着可怜的23元，大学生的优越感已经完全消失，我能感到幽怨的情绪逐渐在体内滋生。

就在这个时候，事情有了转机，我们的眉头舒展了。

我们7个人(已经有位大哥辞职了)同时接到支行人力资源部的电话，立即去支行报到!额，一点儿征兆都没有……接电话的时候我还在上柜，直接跟行长甩了一句“支行召唤我”，就蹦着跳着去了支行。

没有意外，我被分配到了公司业务部，其他几个同事有一个分到个人金融部，一个去了房贷金融部，一个去了国际业务部，其他的都去了公司业务部。这是我梦想的部门啊，介绍一下公司业务部，是银行核心的经营部门，主要职责是做公司机构类贷款。直到现在，我也认为这是银行最有意思的部门，也是大学毕业生尤其男生最应该进的部门，工资水平在银行整体平均水平之上。

前面我说过，公司业务部是我认为男生最应该去的部门，这里要解释一下。大学生进入银行，转正了以后9%以上的情况不会安排去做柜员，因为柜员的工作中专生就可以做了，当然现在许多银行现在招聘柜员的学历要求是大专生，也有极少部分银行让本科生去做柜员，但比例非常低。但是也不排除某些同学适应不了其他岗位的工作，只能安排做柜员。

那么大学生进入银行会从事哪些岗位的工作呢?给出我心中的职位排列：

一、网点岗位

1.网点的销售类职位，如大堂经理、客户经理。这类岗位的职责是以销售理财产品为主，管理销售区域、客户服务为辅，岗位的技术含量不太高，要求有比较好的外表，非常好的口才。这类岗位比较累，但加班不多;考核比较刺激，如果做的不错的话，整体收入水平会相当高(如果能力很强，建议此类岗位的同学去股份制银行)。如果足够优秀也可能去财富中心(有的银行叫私人银行部)，待遇也很不错。

职位指数：

2.网点的会计类职位。与前台柜员不同，这类岗位为会计后台，主要职责是复核和管理。大学的知识基本用不到，没什么要求，就是细心。这类岗位不太累，但责任重大，关系到银行的安全。收入一般，但很稳定，未来发展方向是主管和网点行长。细心的女生比较适合，对职业生涯没什么野心，只求稳定的同学比较适合。

职位指数：

二、二级支行或分行岗位

1.个人业务部。主要负责网点的管理和业务推进，管理类岗位。没什么好说的，各方面比较平均，如果负责基金、保险的渠道管理，会经常与基金、保险公司打交道，能学到不少东西，还有很多礼品……业务推动类的岗位还是很锻炼人的。

职位指数：

2.公司业务部。主要负责公司客户的拓展和维护，经营类岗位。主要职责是做信贷产品(通俗的说就是贷款)，也有的银行该部门也负责拉企业存款。需要各方面的知识，财务会计、法律、税务、行业知识，行业潜规则……，除此之外，你要学会开车、喝酒(二者不可同时进行)、社交礼仪、公关……总之，你会发现你要学习的东西太多，牛人也太多，这里简直是锤炼刚出校门大学生的最好地方。收入方面，一般是银行平均收入水平之上的，跟着一个nb领导，收入更上一层楼。

职位指数：

3.会计结算部、人力资源部、办公室、计划财务部等后台部门。这些部门不想多说了，每个企业都会有，收入一般，不会太累。

职位指数：

三、分行和总行

所有岗位就不一一介绍了。分行和总行的岗位多为管理类，个人不建议毕业直接进入分行，因为现在银行的升职条件多规定了基层工作年限这一条，所以虽然看起来在分行工作很爽，但升职潜力并不比二级支行和分行的同学们有优势，如果只求舒服或有关系，当然分行更爽了。分行的收入地区和行际之间差异很大，但肯定不会低(手握资源分配权怎么可能低?)。

能去总行的人都是运气特别好或者特别牛的人，能去则去，不要犹豫。

职位指数：

接下来的两个星期，我每天的主要工作是复印和装订，接触的是公司贷款的申报材料和归档材料，虽然很枯燥，但我明白这些工序以后一定用得到。于是我留了个心眼，把申报材料和归档材料各复印了一遍。师傅偶尔也会带我去见见客户，我也能顺便派一下小名片，客户对我们很尊重，感觉不错，原来在银行工作是不错，特别是大银行。

就这样在师傅们的帮助下，我们进步神速。公司部的领导也开始带我们去见新的客户，给我们分配一些业务需求比较真实也比较急切的客户，这意味着我们要独立地做业务了。但领导们目前还不放心让我们独立做贷款，只给了一些做保函(保函也属信贷业务，只不过业务风险比较低)的客户给我们，多是建筑类企业。

可是20xx年的12月底，分行换了行长，全行大变革，我们部当然也未能幸免，但这次变革让我迎来了职业生涯的第一个重要的转折点。

这次变革，我们部与国际业务部、机构业务部合并，成立公司客户部，下设国际业务团队、机构业务团队、房地产团队、路桥团队、中小企业经营中心，除了机构改革，所有员工都要“全体起立”，所谓“全体起立”，就是所有人员原有的职务暂时取消，重新通过竞聘安排岗位和职务。不过大家心里都明白，几位领导的职位是不会变化大的，我们的职位也不会有大调整。

这时我手上已经有了几个建筑施工企业客户和一个大型房地产客户，当时房地产开发贷款是我们t支行的优势业务，做房地产开发贷的客户经理都很强，收入都不错。按道理说，我算是我们同批来t支行干的比较好的，客户也偏向房地产客户和配套的施工企业，理应去房地产团队，甚至竞聘之前公司部老总和我谈话让我直接竞聘房地产团队。但是，我有我自己的想法。

职场之上，我们大都希望自己身处一个重要的部门或团队，最好是企业的核心所在，因为你能够掌握企业最先进的技术、市场的最前沿，能够经常获得领导的关心和支持，收入也一定很可观。没错，好处多多，但请不要忘了，在这样的核心部门或团队，一定是强人林立，竞争异常激烈，且不说是否有关系户，单单是能力的角逐，想要崭露头角的难度也极大。

除了这个原因，我对大中型客户也有些偏见。大家别看我很nb，有房地产客户、建筑业国企客户，其实，这跟我没多大关系。很多客户会发现怎么每年换一个客户经理?很正常，只要行长不换，客户和银行的关系一般不会出现大的变化，客户经理只是一个小小的配角。下面是重点：

四大行的对公客户经理多是“写手”。所谓“写手”，就是写材料。客户营销是网点和公司部老总的事，谈判是行长的事，客户经理就剩“写”和跑腿了。当然“写”本身也是技术含量比较高的活儿。这其实也不难理解，作为一个小小客户经理，如果动辄和客户进行价格谈判，要知道.1个百分点就是几百万，如此重大的事不可能交给没有职位的客户经理的。手中没有权力，客户自然不可能和你亲近，最多请你吃个饭，过年过节送张购物卡，人家不图你能帮上什么忙，只是出于对银行的“尊敬”吧，反正也不差那几百块钱。

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当然，也有能力很强或关系户的客户经理，通过关系搭上了客户，那就不同了，客户的每一笔存款贷款，都是你的功劳。如果客户足够牛(比如财政局、高校、医院等)，那你在银行的地位将扶摇直上。当然，这只是很小比例的一部分客户经理。

我对大客户有偏见，却对小客户情有独钟，小客户就是我们常说的中小企业。大客户和银行比，大客户是爷，银行是孙子;小客户和银行比，银行是爷，小客户是孙子。虽然这个比喻有点儿难听，但确实是这样。

大客户和小客户的区别是很大的：与大客户的谈判，一般是分支行的行长出马，最次也是副行长;与小客户谈判，行长一般不参与，部门经理即可拍板。做大客户的贷款，客户经理是写手，做小企业的贷款，客户经理是真正的客户经理。和大客户吃饭，客户经理要喝到死，还必须埋单;和小客户吃饭，小客户要喝到死，还必须埋单。过年过节，我们给大客户送礼;过年过节，小客户给我们送礼。怎么样?很有意思吧!

我还考虑到一点，那就是房地产团队是我们行最重要的团队之一，人员也配备了素质最高的一群人，虽然领导希望我进入这个团队也是对我能力的认可，但我心里明白，在强人如林的房地产团队中，我不过是一个小菜鸟，想要升职，难于蜀道啊(蜀道比上青天还难)。而如果去一个强人貌似不太多的团队，更容易获得升职和出头的机会。

于是，我选择了中小企业团队，这也让很多人大跌眼镜。

这次机构调整领导十分重视，绝不仅仅是走过场而已，领导专门安排了星期六一整天的时间进行面试，面试官是分管公司业务的副行长和一些部门经理、网点主任，这阵势虽然强硬，但我也不是吃素的，当然这种自信一部分来自于我对自己能力的肯定，还有很大一部分因为我知道根本没几个人选择中小企业团队!

面试在一个小办公室里，我偷偷扫了一眼，几个领导都还算熟悉，其中一个网点主任还是某晚会时的搭档，相当熟了，我的心里有底了。副行长明显是主考官，上来就是一句话：你干了将近半年了，现在可以独立做业务了吗?可以独立处理一个全新客户了吗?我心里想，完全独立其实还差一点，但咱不能这么说啊，这时一定要声音洪亮不假思索地回答：请组织放心!请领导放心!我能!无限可能!

是啊，我基本就是这么回答的。答完这个问题，我知道剩下的都是例行公事了。于是，我真正成为中小企业团队的一员了，我也是从这里开始感受到银行信贷员的乐趣和追求。

中小企业这个全新的团队只有可怜的三个人，一个领导两个兵，这位m领导是我工作以来遇到的几个最佩服的人之一，到现在为止关系还很好;还有一个h美女，大家不要羡慕我，m美女是一个追求者甚多且脾气暴躁的姑娘，不能碰。要说m总为什么来中小团队?我也不知道，到现在为止也不知道，h美女为什么来中小团队?因为她跟m领导关系比较好(不是你们想的那样……)。我们人少也就算了，业务知识=，客户=，一切=，士气低落啊，可是m总给我们讲了一番话，惊醒梦中人：我们现在从零开始，就没有负增长之说，只要做了就是增长，增长就意味着奖金碍…说的我双眼都变成铜钱了。

这是20xx年末20xx年初的日子，国内银行的中小企业业务都是刚起步，大家也都在探索中小企业贷款新的拓展方法、新产品和新的考核机制，作为一名行龄不过1年多的毛头小伙子，我想我只能钻研文件了，先把制度学会吧，就这样边学边干。那时候的我很弱。

我们团队的成绩挺差的，不管和行内的其他团队比，还是和其他支行比，我们都不行，工资当然也就只能拿个平均数了，不扣奖金就已经很好了!过了年，差不多3月份的样子，一个新的机会降临，这个机会其实并不算多好，但对我以后的职业生涯帮助非常大。我再次明白一个道理，不要小看每一个机会，每个机会都可能成为将来成功或失败的铺垫。

由于中小企业专职客户经理的人员素质参差不齐，业绩也上不去，省分行的领导们着急了。省分行主管中小企业业务的也就是公司业务部的一个团队，他们想了一个好办法，给每个支行和分行一个名额，到省分行中小企业团队去跟班培训一个月。我们团队领导m很聪明的，要跟省行领导搞好关系，这是一个好机会啊，当然也能锻炼锻炼队伍，于是他积极联系省行领导，把我派了过去。我当然更是乐意，但当时我的头脑很简单：不用干活了。

省分行的工作氛围很奇怪，不了解的人会觉得很压抑，办公室很安静，连打电话都很小声，但了解的人很清楚，其实省行也不是圣地，大家一样有七情六欲。比如中小企业团队，这是一个由五个男人组成的单位，他们当然也有男人的特点，比如好色，看到我―--一个纯爷们去报到，他们显然很失望，团队暂时变成了六个男人，了无生趣，但我还是找到了融入这个团队的办法：抽烟。

抽烟的坏处数不胜数，但好处是迅速拉近烟民之间的关系，顿云吐雾之间，我很快和他们就混熟了。私下聊的很开，玩的很high，但工作中我必须认真。团队老大h先生安排我学习项目受理，这个岗位需要学习各种信贷政策、产品政策、准入标准、材料标准等，虽然很繁琐，但我还是很快达到了领导的要求。之后的一个月里我还算勤勤恳恳，当然我认真的态度和良好的学习效果让h先生对我很满意，从此我也和这五个男人打成一片成了朋友，一个月到期我该回去t支行了，走的时候基本上是依依不舍，折柳相送。显然，我的领导m的目的达到了，因为之后我们报的项目通过率很高，这就是沟通的价值。

晃晃悠悠大半年过去了，转眼到了八月份，按说我的工作、岗位和收入已经比较稳定了，但我的心常处于游离状态。说实话现在我对那个阶段心态的记忆已经有些模糊了，可能是对工资水平还有更高的期望，可能对团队业务发展速度太慢有些灰心，可能对某些同事不思进取有些失望，可能……原因都有吧，我冲动地选择了辞职!不知为什么，那段记忆已经很模糊，我只记得跟m领导谈了整整一下午，他苦口婆心的劝我不要冲动，大意就是两个方面，一是我的能力还不够，经验十分欠缺，辞职了想找个更好的工作，难!另一方面是我的x行的发展空间很大，现在就辞职，遗憾!

银行创城工作总结【第四篇】

xx乡位于xx县南部，东南与安徽省接壤，西南与湖北省毗邻，距县城32公里。全乡总面积平方公里，22个行政村，万人，20xx年，财政收入336万元，农民人均纯收入4013元。一年来，我们在开展“六城联创”工作中，按照“两创两争”（持续创建省级卫生乡镇、创建省级文明村镇，争取撤乡建镇、争取实现“红旗单位”三连冠）的工作思路，加强领导，强化责任，狠抓落实，全力推进，在全市组织5次暗访中，连续得了5个“好”，在半年的明查中，排名全县第一，全市靠前。我们主要做了以下几个方面工作：

自20xx年开展六城联创工作以来，我乡连续两年被市“六城联创”领导小组授予“红旗单位”，并于20xx年成功创建了“省级卫生乡镇”。这些成绩的取得是我们坚持真抓实干、干就干成、干就干好的回报，凝聚着全乡广大干部的共同心血和汗水，饱含着全乡人民的热情参与和积极配合的结晶。随后，我们接待了全市120多个参访团，接待了市县三次调研，大家对我乡“六城联创”工作都给予了充分肯定。是停止不前，还是永保“红旗不倒”？4月29日，乡党委书记余国芳同志参加了市“六城联创”工作总结表彰大会并在大会上发言，使她更加认识到，市委、市政府从发展大局出发，提出了开展“六城联创”系列活动，这并不仅仅是为了拿几块牌子，而是要通过创建，树立的是形象，改善的是环境，提高的是素质，改进的是作风，促进的是发展，受益的是群众；通过创建，使集镇树立形象、政府增添威信。这才是我们的出发点和最终目的。乡党委、政府今后工作的着力点就是要逐步转到营造环境、搞好服务上来，同样必须做到“两手抓、两手都要硬”，偏废任何一方面，都是工作的失职、决策的失误。为此，我们面对成绩，没有沾沾自喜，盲目乐观，产生骄傲自满情绪，而是继续巩固联创成果，扩大工作成效，持续开展创建，认真对照职责明确责任，思想再统一、认识再提高、目标再夯实、思路再创新、责任再明晰、工作再落实。

一年来，我们紧紧抓住“六城联创”工作重点，进一步加大宣传工作力度，先后投入40多万元，新建宣传长廊4处，制作永久性固定宣传牌12个和宣传灯箱50个；组织全乡干部职工主办“我为六城联创添光彩”主题演讲、“十佳百优”竞赛活动和“小手拉大手”活动等，及时总结创建活动中出现的好经验、好做法。由于大张旗鼓的发动，强劲有力的造势，多渠道、多角度、多层次的宣传，基本上做到了报纸有文字，广播有声音，电视有画面，街头有标语，工作有简报，网上有信息，路口有宣传牌，使大家都能够正确认识自身在创建活动中的责任和义务，在全乡上下形成了一个比较浓厚的创建氛围，使创建工作知晓率和参与度明显提高。随着创建工作逐步深入人心，广大干部群众参与创建的积极性和创造性也已经被调动起来，群众投身创建的热情开始高涨，越来越多的居民从了解“六城联创”到关注“六城联创”，再到现在自觉地投身“六城联创”。还有不少群众通过打电话、网上留言等形式，踊跃献计献策，表达对“六城联创”工作的关心、鼓励和支持。今年5月7日，接受国家、省、市、县四家新闻单位的记者现场采访报道，大张旗鼓地宣传了我乡“六城联创”工作取得的成绩，彰显了特色，使我乡的知名度和整体形象得到空前提升。

为了进一步完善基础设施建设，我们按照县委、县政府年初提出的“五化标准上台阶”的要求，积极争取项目资金，用足用好整合资金，鼓励老板垫付资金，挖掘社会闲散资金，一年中共投入200多万元，使集镇的基础设施日臻完善。

在集镇设施现代化方面。对主干道、次干道及人行道、巷道口全部进行了高标准的硬化、绿化；投入12万元请市公路局工程技术人员对集镇区主干道路面划上了规范的行车线、停车线和停车位，新建停车站点50多处，处处规范有序，车辆停放整齐；水冲式公厕达到了无害化处理；争取到省建制镇卫生项目，获得68万元的垃圾处理机械，规范化垃圾处理场正在建设之中；扎实抓好背街小巷改造工程，新修街中桥至计生所1。2公里的水泥路，改善了老街道的脏乱差现象。对集镇区电力设施进行更新改造，新安装高标准高架节能路灯40盏，使集镇区的亮化里程达到3公里；争取150多万元项目资金，对财政所进行了整体搬迁；社会融资110多万元，一个标准化中心幼儿园新学期已投入使用；争取国家中心卫生院170万元的建设项目，新建一栋建筑面积1500多平方米的病房楼。为加强地名管理，实现地名标志设置规范化、规格标准化、编码科学化、管理制度化，适应经济社会发展、人民生活和文化传承需要，对各路、街、巷和住户，完成了地标、门牌安装设置。

在集镇街区园林化方面。在政府门前打造一处3000平方米的游园式的桂花园林广场，植物配置合理，建筑小品协调美观；把“金岗山大道”和“黄柏山路”打造成两条长20xx米桂花精品街，共栽植桂花树600余棵；投入6万余元，给每棵行道树“量身定做”了一个小池子，统一贴上白瓷砖，所有树穴整齐划一；新建街头绿化小品6处20xx余平方米，基本形成了点、线、面相统一的园林布局。同时为进一步使景观树更加美观，11月下旬，我们把街道120多株的垂榆又更换成桂花树和广玉兰。

在集镇市场专业化方面。建起了200多平方米的钢架农贸市场大棚，市场内分为水产、肉食、禽类和蔬菜四个区域，有固定摊位，水电齐全，排水畅通，管理规范；建成了800米长品种齐全的小商品市场一条街；幸福村大河埂村民组共有33户、153人，是一个标准的“城中村”，这些农户隐居在卫生院的后面，房屋破旧，村容村貌落后，脏乱差现象十分突出。经过研究，我们把这一块规划建成一个专业市场。鼓励农户通过宅基地互换，到规划点集中建房，对农民退出宅基地的，在集镇给予一定的建房用地，将建成200米长高标准“大别山板栗交易市场”，同时根据季节兼顾经营茶叶、食用菌、山货、中药材等，目前正在建设之中，配套设施也分步进行。

在集镇管理规范化方面。明确一名副科级干部专门分管六城联创工作，并从乡直相关单位择优抽调5名精干力量充实到集镇管理办公室，组成专业执法监管队伍，制定了《xx乡集镇管理办法》并严格按照管理办法进行管理；成立了环卫所，注重加强对6名环卫工人的管理，将其待遇与工作成效挂钩，细化工作任务和待遇标准，实行全天候保洁，每月兑现奖惩；投入10余万元，配备专用执法车、专运垃圾车和洒水车各一辆，对街区实行全天候监管，并将街区划分成5个责任区，开展卫生秩序“十分制”日评比活动，每天一考评，每月一小结；每星期由乡纪委书记牵头检查评比一次，并将结果及时在乡党务政务公开栏张榜公布，接受社会监督。

在集镇居民文明化方面。投入30余万元建成生态文化广场一处，广场搭建了演出戏台、配备了健身器材30套、安装了10盏高杆节能灯，更新了乡广播电视线路和设备，《xx之声》按时播报，宣传好人好事，倡导文明新风，曝光不良行为；由乡团委、妇联定期在广场组织文艺演出、由乡文化服务中心每月在广场组织至少一场电影放映；广泛开展群众性精神文明创建活动，在全乡开展“文明企业”、“文明机关”、“十佳好媳妇”和“十佳文明居民”等评比活动，促成全乡居民养成了科学、文明和健康的生活习惯。

创建难，并非难在硬件，而是难在软件，难在我们的组织与管理，难在居民素质的整体提高。通过前几年的努力，我们的硬件建设基本完成，现在要从过去偏重硬件建设转到重视软件建设上来，在潜移默化中陶冶居民情操，在润物无声中提高居民素质；从过去更多的强调集镇建设转到进一步强化集镇管理、优化集镇功能、提升集镇形象、提高居民的生活质量上来。所以，今年乡党委、政府把持续创建省级卫生乡镇、争创省级文明村镇，最终实现撤乡建镇作为促进物质文明建设的基础工程、作为扩大对外开放的形象工程、作为推进城乡一体建设的民心工程，努力把__的区域性中心大集镇建设的更好。

一是持续“省级卫生乡镇”。继20xx年我乡被省爱委会授予“省级卫生乡镇”荣誉称号之后，一年来，我们牢固树立“健康第一”和“依法促卫”的思想，按照省爱委会的要求，努力搞好持续创建卫生乡镇工作，积极营造一个干净、整洁、舒适、优美的工作、学习、生活环境，培养广大群众良好的卫生习惯，创造性地做了大量卓有成效的工作。农村生活饮用水卫生合格率达90%，生活污水处理率达到%；重点工业污染源排放达标率100%，生活垃圾无害化处理率98%以上。切实加强群众的公共卫生意识，根据《公共场所卫生管理条列》，对全乡16家食堂、宾馆、酒店和80多名从业人员进行健康体检、办证，并经常性进行监督检查。大力开展除“四害”防疾病工作，减少了疾病的发生。在试验区建设中，累计投入300多万元，新建21个村级卫生室，使农村真正做到了“大病不出乡、小病不出村”。今年在全市54个省级卫生乡镇复查验收中，我乡排名第一。

二是深入开展文明村镇创建。在全乡范围内，认真组织干部群众学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，破除陋习树新风，经常性开展“文明单位”、“文明家庭”等形式多样的评比活动，让文明新风吹进千家万户。特别是针对大别山地区，在清明节和元宵节期间有送灯、上坟烧纸、燃放烟花爆竹的习俗，组织专人进行专项治理，大力提倡栽植纪念树、推广防火灯、深埋不留坟头等，教育群众敢于向千年陈规陋习挑战。针对婚丧事大操大办的歪风，从1985年开始组织新婚青年在“五一”、“十一”到乡里举行集体婚礼，一直坚持至今。针对当前农民生活条件不断改善，外出务工经商返乡的群众染上赌博等不良习气，在加大打击力度的同时，各村成立了以妇女组长为核心的“禁赌协会”，赌博现象销声匿迹。部分单位建起了服务大厅，配齐了休息椅、开水、毛巾、雨伞等便民物品，设立服务窗口，简化办事流程，提高服务水平和办事效率。大力发展文化事业，村村建起了文化广场，建起了文化中心户，建起了包括棋牌室、图书阅览室、健身点等室内外文体活动场所。大力发展体育事业，经常开展群众性体育活动，在全乡形成了一个全民健身、全民运动、全民参与的热潮。11月27日省文明委到我乡检查“文明村镇”创建工作时，反馈很好，12月6日进行了公示，即将被省政府授予“文明村镇”称号。

三是积极开展撤乡建镇工作。为改善投资环境，扩大对外影响，加快集镇建设和城乡一体化进程，推动全乡经济社会和谐发展，我们从去年开始就筹备撤乡建镇工作，在加快配套设施建设的同时，积极做好协调工作，注重抓好撤乡建镇的总体规划和前期调研，制定了《xx乡撤乡建镇实施方案》，规范操作，逐级报批，确保合法。省民政厅受省政府的委托于12月23日到我乡对撤乡建镇工作进行了检查验收，有望在春节前后获批。

集镇管理不是一天两天的事，只要集镇存在，集镇管理就必须配套，因此，在推进集镇管理工作的过程中，我们重点建立了长效管理机制，避免为了解决一时问题，而遗留历史问题。一是责任落实到位。实行每位科级领导干部分包一条街道，每个乡直单位都包有路段、包工商户，做到条条街道有人抓，每项工程有人管。无论是明查还是暗访，无论是春夏秋冬还恶劣天气，无论是突击活动还是日常治理，无论是乡直站所还是上挂单位，无论是机关干部职工还是沿途7个行政村的村干部，无论是节假日还是工作日，只要看到责任区路面脏了、秩序乱了、环境差了，不用督催，大家马上行动。年复一年，日复一日，没有埋怨的，没有生气的，没有撒手不干的。集镇办的五名同志都是从乡直站所抽调组合而成的，从早上六点上街道，一直值勤到晚上路灯亮，报酬没多得一分，活没少干一点。特别是集镇办主任严家厚同志，在机构改革之前，他在水利站上班，办了停薪留职手续做建材生意，是我们机关第一个富起来的同志，如今为了工作，生意不做了，把精力全部投入到集镇管理工作上来。二是实行“门前五包”责任制。由乡政府与单位、商户和居民户分别签订《“门前五包”责任书》，由集镇办的同志每天在街道、在路上挖掘正反两方面的典型，插播在本乡自办节目里，每周评选一次卫生户，每月评选一次文明，极大地弘扬了正气，制止了邪气。三是严肃行政执法。在日常的集镇管理行政执法过程中，要求执法人员做到纠正违章要有理，宣传教育要讲理，执法处罚尺度要合理。敢于碰硬，敢于较真，对违法违规行为严惩不怠，不留私情。对以暴力、威胁等方法阻碍集镇管理行政执法人员依法执行职务的，依法严肃予以责任追究，使集镇管理执法环境得以改善。今年以来，共依法查处各类违法违规案件20多起，开展集中整治8次，收到了明显成效。四是建立考评奖惩制度。乡里制定了对境内省道s216线沿途村和乡直单位“六城联创”工作考评细则和记分标准，每月进行一次全面考核，对好的单位授予流动红旗，差的单位出示黄牌警告。

开展“六城联创”是打造“实力乡镇”、推进经济社会跨越式发展的重要途径。在发展中，我们充分认识到吸引人才、留住人才要靠好的环境；吸引资金、引进技术要靠好的.环境；评价一个集镇、一个乡镇的发展后劲，环境更是一个重要标志。良好的集镇形象、优美的人居环境，必将激发广大居民的荣誉感、自豪感，也必将吸引更多的人前来投资、兴业、旅游乃至定居，从而聚集大量的优秀人才为当地的经济建设服务。据统计，我乡集镇人口由20xx年不足4000人，急剧增加到现在的12580人，除本乡外，还有来自安徽、湖北两个省，以及本县8个乡镇的群众；镇区面积由20xx年的平方公里增加到现在的平方公里。苏州远方管业有限公司、金达矿业有限公司、豫达栗品开发有限公司、达海生态开发有限公司、鸿发养殖场、刷把厂等156家工业厂矿、民营企业在这里安家落户，年实现工业增加值5762万元。英窝村在外经商的杨家成，当他看到家乡发展环境发生了巨大变化，今年一次性投资20xx万元，承包本村5000亩山场，在搞好茶产业开发同时，发展生态旅游业。北京帽业集团董事长林承江是头战坪村人，先后为乡一中捐款40万元搞基础设施建设，今年又捐资50万元，帮助许冲村兴建一座跨灌河大桥，明年“五一节”前后将建成通车。因财力有限，街中河道治理工程一直困扰着我们，今年通过集镇品位的提升，撤乡建镇的实施，县政府决定将争取到的20xx万元小流域治理项目投放到我们街中河治理工程上来，目前已进入规划设计阶段。xx地处xx南部五个乡镇的中心，区位优势独特，加之近几年集镇建设规模扩张，人气很旺，在机构改革中，相邻乡镇的站所陆续撤并到xx成立中心站所或分局，进一步提高了行政功能。

尽管我们在实施“六城联创”活动中，管住了暂时的脏乱差，一旦管理跟不上，回头的可能性很大。我们必须做到“一把扫帚扫到边，一支队伍干到底，一种机制管到头”，继续保持创建目标不改、创建队伍不撤、创建责任不变、创建力度不减的态势，并以撤乡建镇作为新的契机，不遗余力地加强集镇软硬环境建设，加快基础设施建设步伐，优化城镇功能分区，整合产业空间布局，将xx中心集镇建设成为布局合理、设施配套、功能完善、辐射力强、环境整洁的现代化工商贸小城镇。

银行创城工作总结【第五篇】

转眼间，一年就这样过去了，自我还没感觉怎样样呢，可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何。但是总的来说，我在过去一年中的工作还是不错的，除了很好的完成了自我的工作外，还帮忙同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到领导的赞扬，在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。

一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。我认真听从领导的指示和同事的正确推荐，我做的一向很好。

一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、职责大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调潜力，充分调动广大员工的工作用心性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

一、在廉的方面:。

1。按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。

2。严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强理解监督的意识，主动理解党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央持续高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。

4。在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。

5。严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

二、在绩的方面:本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化推荐并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

在外汇管理方面，20xx年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在必须风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求状况的问卷调查，制定了《关于进一步支持××*外贸出口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。

此外，还组织对部分私营企业运作状况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。

三、在德的方面:继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，持续共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央持续一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个礼貌建设的顺利开展。

四、在能的方面:熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际状况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作用心性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达潜力，写作水平较高，口头表达潜力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能透过调研发现问题，总结经验，提出推荐，具有独立处理和解决问题的潜力;工作经验较丰富，知识面较宽。

一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行状况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作状况，分析存在问题，提出改善意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。

五、在勤的方面:本人事业心、职责心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度用心，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放下了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。

总的来说，年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自我，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改善工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。

在将要到来的年里，我不会有任何的松懈，我只会更加努力的工作，将自我的在过去一年的不足之处和优点之处认真总结，做出在新的一年中怎样样去工作的方法，才能更好的工作下去，我能够做好。

银行是中国的命脉，只有银行的工作做好了，使我们国家的账目都能够完整的清楚，才能使我们的国家更好的发展，这就是需要每一个银行职员努力工作，才能使每一笔账目清清楚楚，为我们国家的经济发展做出自我应有的贡献!

银行创城工作总结【第六篇】

1、成立创建工作领导小组。学校于2月29日召开了创建全国文明城市专题会议，成立了以校长为组长的创建工作领导小组，并对各职能部门的创建工作实行统一领导、协调和督查。创建全国文明城市，作为基层学校，校长是第一责任人，我们建立健全了学校行政部门、各年级组长、各教研组负责人协同一致，自上而下，层层有人抓、事事有人管的长效管理机制。

2、广泛深入宣传创建工作。

学校通过国旗下讲话，在全校范围内大力宣传创建文明城市的重大意义和面临的主要任务，统一思想，凝心聚力，狠抓落实，明确每个阶段的目标和任务，明确具体的考核要求。学校政办处、团委开展了“创建全国文明城市，构建文明和谐十中；创建全国文明城，人人都是责任人；创建全国文明城市，做文明合格十中人”为主题的班队会、手抄报、板报比赛，并选出3个年级段的班级作为全校观摩。学校利用家长会，向全体家长宣传创建全国文明城市的要求：“我市已经全面启动创建全国文明城市各项工作，请全体家长自觉提高文明素质，行文明路、说文明话、做文明人；请全体家长为孩子树立良好的榜样，从身边的一点一滴做起，进一步树立文明、礼仪、优雅的新形象；让我们全力以赴、积极投入到创建全国文明城市工作中”。

文明礼仪系列活动。在师生中大力倡导“文明举止”、“文明仪表”、“文明用语”、“文明行走”，将创建文明城市主题教育与文明礼仪知识普及、日常行为规范教育紧密结合起来，培养师生培养崇尚礼仪、文明礼貌的高尚情操。

4、以落实创建任务为基础建设和谐校园。以年级组为单位开展“文明年级组”活动，创造优美整洁的学习生活环境，营造浓厚的创建氛围。要求每位教职工遵守道路交通法，做到文明交通。车辆进校园，按指定区域规范停泊，确保校园安全。教育学生不撞红灯、不走快车道、不逆向行驶等。

5、积极行动，狠抓落实，认真贯彻上级要求。我们召开班主任大会，按照教育局的统一部署，逐项分解，明确责任，阶段落实，号召全体班主任带领全校同学从一言一行的点滴小事做起，严格要求，争做文明的表率。我们通过学生会组织校园文明岗在全校全时段值勤，现场管理和量化考核结合，规范全校同学的言行举止。我们还通过广播宣传、制作宣传标牌（横幅6条、永久性宣传标语32块，橱窗7块）等形式，努力营造创建氛围。

创建全国文明城市，任务繁多，形势严峻。创建全国文明城市是一项促进石嘴山市城市健康发展、深入发展的大事，是提升石嘴山城市发展水平、建设水平和管理水平的重要抓手，也是对十中管理水平、团队作风、能力实绩等方面的重大考验。我们全校师生将精诚团结、振奋精神、立足岗位、埋头苦干、全力以赴，一定不辜负区委、区政府和区教育局对我们的信任，不辜负辖区人民对我们的期待，为实现创建全国文明城市作出应有的最大的贡献。

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银行创城工作总结【第七篇】

进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。

平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。

相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。

按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。

我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的`情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。

但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

银行工作总结范文2018(二)

发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。

1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。

2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。

3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。

时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

银行创城工作总结【第八篇】

20xx年我院严格按照区政府的要求，积极开展卫生城市工作。作为医疗xxx门，我院结合自身实际，切实落好以下各方面工作：

一、医院在门诊大厅墙上悬挂了《社会主义价值观》标语，在实践社会主义核心价值观行动中，始终把钻研社会主义价值观理论与贴心服务患者结合起来，而且把服务好患者作为第一要务来抓，增加了职工的凝聚力。提升了服务质量。

二、导诊台配备了专职导医，为前来咨询的患者免费测血压并提供咨询服务，随时帮助就医患者。医院配备了备用轮椅，为行动不便的患者提供服务。每日对无障碍通道畅通进行清理和打扫，保证无障碍通道堵塞。

三、收费制度公开透明，在大厅led滚动播放，收费窗口有导医指引，交费快捷，不拥堵。

四、积极做好无烟日的宣传活动：根据创卫的通知要求，医院认真做好无烟日的宣传教育活动，首先成立了医院控烟领导小组，组织吸烟劝导员队伍，制定了禁烟规定;其次，在全院范围内设置了禁止吸烟标志;利用全体职工会议宣传吸烟的危害。

五、为保持一个较好的卫生环境，医院组织全体职工大扫除，并要求全院各科室要坚持每天一小扫，每周一打扫，节假日彻底清扫，每周进行一次喷洒消毒液，以保证干净整洁的办公环境，确保病媒生物的防治工作落到实处，取得良好效果。办公室对卫生状况随时进行认真检查，对不符合要求的地方进行整改。积极组织职工开展卫生集中整治活动，保证院内有一个良好的卫生环境。

总之，在院领导的高度重视和全院职工的共同努力下，我院的创卫工作取得了较好的成绩。今后我们将更加努力，扎实工作，提高创卫水平，为创建“国家卫生城市”做出新的成绩。