调研的报告（优质10篇）

调研报告总结了市场现状、竞争态势及消费者需求，分析了行业发展趋势，为决策提供了数据支持与建议，助力企业优化战略布局，提升市场竞争力。以下是小编为大家整理分享的调研的报告相关内容，供您学习参考！

调研的报告【第一篇】

一、实习目的：

四年的大学生活即将结束，对于即将毕业的大学生，相较于2两年的理论学习，毕业实习则是我们大学期间的最后一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下自己两年来所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。10年八月初，我来到开始了我的实习生活。

二、实习单位及岗位介绍：

略。

三、实习内容及过程：

在工作中，实践的经验让我收获良多。此次我的实习内容有以下几个方面：

1、世界主要航线和世界主要港口情况

2、我国对外贸易主要航线和主要港口情况

3、马士基和MSC在欧洲地中海航线服务的区别

5、国际货物运输代理实务

6、实战演练

国际货运代理的实习使我收获颇丰，通过实习加强了我对课本理论知识的理解和掌握，同时也提高了自身的实践能力，掌握知识的综合运用能力。另外。也了解了世界主要航线及港口的相应知识，对国际货物运输的实务也有了进一步的认识。本次实习内容具体如下：

首先，了解世界主要航线和主要港口的情况。

（1）主要航线：航线连接世界上的目的地，实际的国际货物运输固然少不了业务人员对国际航线及港口的了解和熟识，通过实习我借助网络等工具查询了国际货物运输的主要航线和港口情况，因此举出一些例子，以下四条航线是世界上比较繁忙的航线：

北大西洋航线：西欧一北大西洋一北美洲东岸。这条航线是世界最繁忙的海上运输路线。

亚欧航线：也叫苏伊士运河航线，东亚一马六甲海峡一印度洋一曼德海峡一红海一苏伊士运河一地中海一直布罗陀海峡一英吉利海峡一西欧各国

好望角航线：西亚、东亚、东南亚、南亚一印度洋一东非一莫桑比克海峡一好望角一大西洋一西非一西欧，载重量在25万吨以上的巨轮无法通过苏伊士运河，需绕过非洲南端的好望角。此航线是石油运量最大的航线，被称为西方国家的“海上生命线”。

北太平洋航线：亚洲东部、东南部一太平洋一北美西海岸，它是亚洲同北美各国间的国际贸易航线，随着东亚经济的发展，这条航线上的贸易量不断增加。

（2）主要港口：现今世界有各类大小港口约3 000多个，其中国际贸易商港约占77%。主要的重要港口有：

A、亚洲地区：中国上海港、大连港、广州港；日本横滨港、神户港、名古屋港；新加坡港；俄罗斯符拉迪沃斯托克港；斯里兰卡科伦坡港等。

B、美洲著名港口：美国洛杉矶港 （是美国西海岸最大商港）；美国旧金山港、休斯敦港；巴西里约热内卢港等。

C、欧洲著名海港：荷兰鹿特丹港、阿姆斯特丹港；德国汉堡港；俄罗斯圣彼得

堡港等。

D、非洲著名港口：埃及亚历山大港、塞得港；南非开普敦港等。

E、大洋洲著名港口：澳大利亚悉尼港；新西兰奥克兰港等。

其次，我国对外贸易的主要航线和港口情况如下：

（1）主要航线：

A、近洋主要航线：港澳线、新马线、菲律宾线、印尼线、日韩线、澳大利亚新西兰线等。

B、远洋航线主要有：地中海线、西北欧线、美国加拿大线、南美洲西岸线等。

（2）主要港口：（按地区分布）

A、东北沿海港口：丹东港、大连港、营口港、锦州港。

B、华北沿海港口：秦皇岛港、唐山港、天津港、黄骅港。

C、山东沿海港口：龙口港、烟台港、威海港、张家埠港、青岛港、日照港。

D、苏、浙、沪沿海港口： 连云港港、南通港、张家港港、南京港、上海港、乍浦港、舟山港、海门港、镇江港、宁波港、温州港等。

E、福建沿海港口：赛岐港、福州港、湄州湾港、厦门港、东山港、泉州港。

F、粤桂沿海港口：汕头港、深圳港、广州港、中山港、珠海港、阳江港、湛江港、北海港、防城港。

G、海南沿海港口：海口港、三亚港、八所港、洋浦港。

此外，除了理论知识，每天工作结束，我有幸参加了销售组的每天例会，小组成员每个人都会把一天的工作做成表格，在会上说出自己遇到的问题和处理方式，大家也会讨论分析，帮忙改进。虽然每天都会开会到很晚，但对于我一个新人来说收获很大。

四、实习总结及体会：

想起刚做实习海运销售时，可以说是一无所知，全球的航线，各大船公司，海运的一切对于我来说都是一个陌生的世界，在学校里学的东西，只是偶然会在一些地方能遇见，大片大片的知识都是新的。

首先，做销售，领导说，第一点就是不能怕失败，刚开始跟客人接触，客人肯定是无法信任你的，必然会遇到闭门羹，但如果此时放弃，你就是真正的失败者，如果你用正确的方法坚持下去了，那么你就50%的机会成功的赢得一个新的客户。

其次，想要做一个好的销售，必须熟知自己要销售的产品的所有知识，作为一个海运销售，我需要把全球的'航线和港口都背下来，要比客人都熟悉他要去地方，有什么更快更安全方便的路线。不仅要熟悉港口航线，各大船公司也是我们必须要知道的。我在实习期间主要就是负责马士基的欧洲航线，马士基集团成立于1904年，总部设在丹麦哥本哈根，在全球100多个国家设有数百间办事机构，雇员逾六万多名，服务遍及世界各地。除航运业外，集团多元化的业务范围广及物流，石油及天然气之勘探和生产，造船业，航空业，工业生产，超级市场零售业和IT等范围。马士基海陆，作为集团的集装箱海运分支，是全球最大的集装箱承运人，服务网络遍及六大洲。我需要知道马士基与别的船公司相比，在欧洲有什么优势，才能更好的推销我所负责的航线。还记得当时面试的时候，经理问我，如果你所销售的产品没有优点，你怎么办？我记得我的回答是，那我就自己去发现创造赋予它一个优点。

海运销售中，运费是时时刻刻都在变化的，海运销售所利用的就是信息的不对称，我们以最快捷途径获知所有船公司的运费和提供的航线，在得知客人的各个方面需求后，用我们全面的信息库，为客人选择一个最优方案达到双方的双赢局面。在实习期间，我认真地做好本职工作，能够虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理起来，写成工作日记，以备以后参考学习。期间，能主动地向老员工请教，借鉴其经验，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地适应了这种实习工作。作为一名实习生，我们在完成本职工作期间，也帮公司做了许多其他方面的实际工作，为企业的效益和发展做出了一定的贡献。

进入实习岗位，实习单位考虑到我们都是实习生等因素，便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我们进行培训，通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。在工作中，实习生们都能够严以自律，遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成实习单位所交付的任务。虚心向学，提高个人的工作技能，努力加强实践知识，力求在实习单位做出自己更大的贡献。实习生虚心好学的工作态度，自奋自律的工作原则均受到了实习单位及其指导师傅良好的评价。

实习收获：海运方面的知识在实践中有了很大提高，理论知识与实践能力均已熟练掌握；提高了与人交往方面语言沟通表达能力，学会不少做人方面的道理；汲取了一定的工作经验，为以后再就业和个人能力再提升打下了坚实的基础；对即将需要完成的论文积累了宝贵的素材，就顺利毕业做好了充分的准备。

调研的报告【第二篇】

我校是一所乡镇中学，现有六个教学班，学生二百余人，且相当一部分学生家长外出打工，部分学生缺乏应有的关爱，兼之受应试教育的影响，学校、家庭给学生施加了过多的心理压力，使得部分学生被动地学习，对学生失去兴趣、一部分厌学的学生，成为了学习中的学困生，作为教学一线的教师，分析这些学困生形成原因，寻找有效对策，具有积极而现实的意义。

一、学困生厌学心理分析

从我们接触的学生来看，学生厌学现象是普遍存在的，即使部分学习“优等生”，多少也在心理有厌学情绪，只是在老师积极的关注中隐藏了内心的疲惫想法，像我们现今九年级的孙某从七年级到九年级一直在年级前几名，但最近却突然逃起课来，问其原因，竟说是压力太大，那针对绝大部分的学困生，我们分析其原因，大致有如下几种情况：

1、家庭因素。

这实质上是当今农村学困生形成的主要原因，我们都是有着30年教龄的教师了，几乎是教了两代初中生了，在这一代的初中生的父母中，原成绩优秀的早就离开了农村，在城市成家立业了，留在农村的则是成绩相对较差的一部分，其子女在智商上大多也不是很高，在加上现代家庭独生子女越来越多，家长自己当初虽不是很优秀，但对子女的期望还是很高的，这就是所谓的望子成龙，望女成凤心切，使得学生在家中也得不到轻松，即使是节假日也有家长把明明成绩不是很好的子女送到校外补习班补课，范文写作更有胜者，送到远在钟祥的城区补习，这些都挫伤了学生学习的积极性，负重的心理使学生在学习中失去了主动性，偏离了健康，快乐成长的道路。

2、学校因素。

整个教育行业在推行素质教育，但现实是扎扎实实应试教育，使的学校不得不在升学率（特别是一类线上线率）这个指挥棒下前行，教师的.窘迫，传统观念的束缚，让学生课业负担很重，使得学生不堪重负，学困生厌学心理也会增强。

3、社会因素。

能够外出务工的现今社会，为许多人提供了致富的机遇，一些先富裕起来的人中不乏有文盲和半文盲之士，不够这些人大多有一技之长，而现今大量技工很抢手，他们成为行业的佼佼者，他们的成绩受到社会的关注，唯“财”必尊的社会现实，使许多学生受家长言谈及经历的感染，自然而然产生了“学习好坏不重要，长大能挣钱就行”的思想，再者到了毕业季，成绩差的学生反而成了一部分职校的抢手货，能够收到比成绩好的学生更多的入校通知书（自然大多是技校之类的），导致多数学困生有“学习不好还有技校等着我”的心理，对学习越来越没有动力与信心。

4、个人因素。

自身努力不足，意志力不强。这些学生怕吃苦，懒惰。文科怕张嘴读，理科怕埋头做，课外书不愿看。除了上课时他们能听一点，学一点外，课外即使有作业，也控制不住玩。一有同伴来寻，立马动身溜出，作业丢之脑后。有时也想下苦功，三天辛勤过后，又大喊太累，放弃学习。从众心理较强，把手机电脑作为自己的生活全部，成为手机电脑的奴隶，在校时时向贪玩的学生看齐，上进心较差。同时人的智力差异是存在的，不同智力水平的学生对学习内容的接受效果也存在差异，学困生理解、想像、思维、记忆都较差，因而自卑感明显，自信心不足，对学习和与学习有关的活动不感兴趣，缺乏探索精神和责任感，从而导致对学习越来越没有兴趣，成为学困生。

二、农村初中学困生厌学心理的有效策略

为了克服学因生的厌学心理，改进教育方法，让他们扬起自信的风帆，我们采用了下列方法。

一）施关爱，促改变。

大多数学困生是班上的“另类”。他们饱受冷嘲热讽和唇齿相讥，感受不到爱的温暖，融入不了集体的怀抱。这要求老师们在批评引导的同时，把更多的关心洒在他们的身上，帮助他们树立自信心，让他们明白老师心中永远有他们的位置，老师永远在关注他们。因此老师教育和转变学困生，必须热情地关心和帮助他们树立的自信心。

1、在课堂上要注意调动他们的积极性，让学困生在学习上找到的自信心。讲课时要尽量让他们听懂，提问时，提出一些较简单的问题时，心得体会鼓励学困生回答，并及时加以表扬，让其体会成功的喜悦。课堂练习也注意多辅导学困生。课后作业可以给学困生适当的减少难度，让他认为自己掌握了所学的知识，认为学习并不难，从而克服畏难情绪，增强了学习的信心。

2、努力发现学困生的优点，以表扬为主，让学困生的自信在行动中体现出来。学困生的缺点较多，难得受到表扬，一旦受到表扬，他们则会加倍地珍惜。如果我们注意表扬他们，就会使他们感到老师是公平的,有助于他们增强自信心,鼓起上进的勇气，使学困生感到温暖,从感情上与老师亲近起来。

3、寻求多方配合，共同实现学困生的转化。平时的聊天及教学工作中，从其他任课老师中充分了解学困生的各种情况。同时也让科任老师了解学困生在其他方面的闪光点，改变科任老师对他们的偏见，从而在平时的教学中能更加关注学困生的发展。同时学校、家庭多方面配合，齐抓共管，形成合力，才一有进步，学校、家庭共同表扬，使学困生真正体会到家里父母的关心，学校里老师和学生的帮助，知道自己不是被冷淡、歧视的对象，从而树立起自信心，不断要求进步。

二）、改陋习，促学习。

平时无人看管的孩子多有陋习，而学困生多是陋习不少且管不住自己的学生。我们让学生反思自己的不良习惯并记录下来，与自己的陋习斗争，半学期后，积习难改的，让他们把难改的陋习写二三条贴在课桌上，让他的帮扶对象及周边同学帮助改正。一般经过两学期的改陋习活动，学困生不仅提高了学业成绩，也提高了品德素质。

三）、改环境，促自信。

召开校内班级各项文体活动，学困生虽然对学习没有兴趣，但对其他文体活动多是积极者。正如尺有所长，寸有所短，不同智力水平的学生在各种活动都有各自的优势所在，元旦文艺汇演、中学生足球赛、篮球赛、运动会、大家唱、大家跳活动成为他们展示自己的舞台，因此通过活动，会让学困生找到自己的价值，如为班级争了光，为本组夺了分等等，用他们取得的成就激励学习，拥有自信。

这些措施，让我们有了很大收获，班级学困生的数量逐渐减少，学习氛围渐浓，学习成绩稳步提升。

请让我们广大教育工作者行动起来：让学困生扬起自信的风帆，让学困生荡起自信的双桨！

调研的报告【第三篇】

学校，是古城保定一所历史名校，始建于一九零六年。迄今已走过九十九个春秋悠久的历史给我们留下了凝重弥足的珍贵财富，优良的传统又成为我们发展的新起点。学校以锐意进取的时代精神，以鲜明的办学特色续写着历史辉煌。

一、百年名校谱新篇

学校现分东、西两个校区，共占地240多亩，其中运动场地（包括400米环形跑道、篮球场、排球场、体育馆、游泳池等）37000平方米。学校布局合理，环境幽雅，教学、办公、生活、运动分区明确，设施齐全。教学仪器、电教设备、体育器材、音乐美术和劳技课器材等均按国家要求一类标准配备。学校建有校园网、微机室、电教室、语音室、多媒体教室、电子阅览室。学校建有图书馆（藏书15万册），教工阅览室（报刊、杂志、工具书4000余册），学生阅览室（书报杂志1400种）。学生有标准的教室、课桌凳，教师有标准的办公室、桌椅并实现了无纸办公。

多年来，学校进行了一系列的内部管理体制的改革，进一步增强了学校的活力。“校兴我荣，校衰我耻”的荣誉感和“能者上，庸者下，优者奖，劣者罚”的管理思想成为全校广大干部教师的共识。这是我校各项工作得以有序有效开展的政治思想保证和组织保证，从而使学校的教育教学工作取得了令人瞩目的好成绩。

（一）优异的教育教学成绩

1999年我校办学体制改革后的首届初中毕业生中考成绩，一鸣惊人。其总平均分高出市平均分分，优秀率高出市优秀率30多个百分点，及格率近98。从此，十七中成为全市小学毕业生及家长首选的理想学校。20xx年我校第一届外国语高中生毕业，同学以641分的优异成绩获得省文科状元，重点率25，本科率51，专科率95，六个学科进入优胜学科。20xx年x，本一率31，本二率57，大专率95，十个学科全部进入优胜学科。20xx年，同学以652分的成绩在获全省文科状元，本一率，本二率，专科率96，十个学科全部进入优胜学科，且获十个第一，各科优秀率，平均分亦均为全市第一，创造了我校高考历史上最好的成绩。三年出了两个省文科状元，这在全省各中学尚无先例。20xx年，同学又获得市文科状元，各学科均为优胜学科。20xx年，我校学生获省级以上奖励达280余项。中考各科优秀率、平均分为全市之首，并夺得中考状元，而且文化成绩保定市前十名中有我校8名；高考本一率达21，本二率达46，六个学科为优胜学科，其中英语为第一名，教科研工作稳步推进，已有国家级课题一项，省级课题一项、市级12项。老师代表河北省参加第六届全国物理青年教师大赛，并获得一等奖，老师在省现代信息技术与学科整合语文优质课大赛和保定市中小学班主任风采大赛（决赛）中均获一等奖。我校还获得了“市优秀教育科研型学校”、“市教育教学质量先进单位”、“中国青少年科学院科普基地”、“河北省实施小公民道德建设计划先进集体”、“市文明生态园林式校园”、“市五四红旗团委”、省中学生篮球赛女子亚军等各级各类奖励达40余项。相继承担了省普及中小学信息技术现场会等10余项大型活动。 20xx年我校中、高考成绩再创佳绩，中考综合排名全市第一，再次夺得中考状元，全市中考成绩前十名有我校七名学生，高考本一、本二上线率为全市第一，各学科均获优胜学科奖。教科研工作也取得辉煌成就，我校井波老师获得第三届全国中学物理教学改革创新大赛（讲课、评课）高中组一等奖，谷锐、刘志远同学获全国化学奥林匹克竞赛省一等奖，并通过第二次选拔以优异成绩入选省集训队。我们的英语、艺术体育特色及文理各科成绩赢得了社会广泛的赞誉，我们学校的自然和人文环境焕然一新，一个学习型组织、和谐的文化氛围已经形成。这一切都说明学校在师生的共同努力下，变的更加务实高效。我校先后被评为“培养拔尖优秀高中毕业生优秀单位”、“领导班子工作实绩突出单位”、“五星级先进单位”、“中国教育学会理事单位”、“中央教育科学研究所华教远程教育教学基地”、“中国篮球协会中学生分会会员学校”、“教育教学质量先进单位”等各级各类奖项十几项。

（二）令人瞩目的德育成果

我校德育工作是有传统的，有成效的，因此，被命名为省、市首批“德育示范校”。20xx年6月，被任命为全国教育发展“十五”计划重点课题“三结合德育创新发展研究”重点课题实验校。我校德育工作之所以取得明显效果，其主要原因、是重视德育实践和研究。从三好学生到文明学生，从文明学生到班级体的建设始终坚持了实事求是、科学施教、与时俱进、不断创新的精神，在实践中探索德育工作的内容、方法和途径，形成了一套行之有效的工作制度，培养了一支高素质的以年级组长、班主任为骨干的德育工作队伍。德育工作注重针对性和实效性，从学生年龄特点，身心变化出发开展教育活动。养成教育、情感教育、理想教育、纪律教育、法制教育、品德教育成为主要的教育内容，对学生的教育管理，一方面提高他们的思想认识，一方面规范他们的言行，注意实际效果。适时开展卫生习惯、守时习惯、学习习惯的养成活动，符合学生实际。好的习惯养成了，将终身受益。我们教育学生欲成大事，就不要拒绝小事。爱国主义、集体主义、社会主义的'教育，制度化、经常化，以必要的活动为载体。让学生积极参与进去，真正成为活动的主人，使学生受到实实在在的教育。同时，发动学生自己设计活动的主题、活动的内容和形式，给每位同学展示自己的空间，使其得到锻炼，受到教育，使学生扩大视野，提升品位。回顾我们所取得的成绩，我们深切的体会到，正确分析形势，准确定位和制定自己的目标，与时俱进，锐意改革，才能促进学校的发展。改革促进发展，发展推动改革，是改革和发展促进了学校建设，学校的各项建设又为学校的改革和发展打下了坚实的基础。面对辉煌的成绩，我们清醒的意识到，新的形势给我们提出了新的任务，需要我们以新的姿态，新的理念，去应对新的挑战。

二、与时俱进谋发展

基于我校所取得的优异成绩，省教育厅、市教育局把我校确定为省首批进入全国示范校验收的重点中学之列，为我校的发展创造了极为有利的条件和极具挑战性的机遇。面对机遇和挑战，我们坚持发展，坚持创新，以发展的观点，谋划学校的整体工作，以创新的精神，开创各项工作的新局面。为此，我们制定了长期发展规划。

（一）树立正确的办学思想

“以邓小平三个面向为指南，全面落实中共中央、国务院《关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》的精神；坚持一切为了学生发展的办学宗旨；坚持全面育人，文理兼重，突出特色的办学方针；强化教育创新意识，不断深化教育教学改革和学校内部管理体制改革，全面提高办学质量、办学水平和办学效益，把我校建成为高质量、现代化、富特色的开放式、国际化国家级示范校”。

1、坚持“一切为了学生发展”的办学宗旨

时代精神和社会发展需要我们必须把培养学生全面、健康、持续发展作为学校一切工作的出发点和归宿。使学生的个性和特长最大限度的得到发展。提高教育的个性化、鼓励学生自主发展，激发多元智能的充分发展。让每一位学生都能抬起头来走路，每一位学生都能享受到成功的喜悦。

2、办学目标————开放式、国际化

随着我国改革开放的不断深入和加入WTO，世界经济一体化的进程加快，地球村的概念逐渐被人们接受。世界经济一体化，必然导致中西文化的交融，促进教育的全球化、国际化。

（1）加强国际交流，与国外联合办学。

（2）开发校本课程：世界文化介绍、世界文化比较，外交礼仪等作为校本课程内容。

（3）向省教育厅、省外事办申请挂牌：“保定市国际学校”，接受外国专家、学者子女入学。

（4）逐步开设第二外语。

（5）积极探索办学体制改革，冲破制约教育发展的瓶颈。

3、培养目标————复合型、国际型人才

外国语学校的主要任务是“为高等院校输送外语水平较高，一般文化知识较好的学生。为国家培养高水平的外语人才及通晓外语的专门人才打好基础。”随着时代的发展，社会的进步，国际竞争日趋激烈，基础教育要面向学生的未来，要培养学生的生存能力和自我的发展能力。所以，我们把培养复合型、国际型的人才打好基础作为目标：专业外语计算机汽车复合型、国际型人才。我们的办学模式和方针是“全面育人，文理兼重，突出特色”。我校培养出来的学生，无论学文学理，都能为其掌握一门专业知识打好基础，其外语水平在各级各类学校均能名列前茅，同时能掌握计算机的基本操作和使用方法。我校的高中毕业生要逐渐作到全部会驾驶汽车并有一项体育特长，人人学会游泳，具有终身从事体育锻炼的能力和习惯。我们认为，具备以上能力，就具备了基本的生存的发展能力，就能为成为复合型、国际型人才奠定坚实的基础。

（二）建设一支高水平的干部教师队伍

学校领导成员要讲政治，懂业务，成为学者型、专家型的干部，要把干部队伍建设成为素质高、水平高、威信高、学历结构和年龄结构合理的富有战斗力的集体。

教师队伍建设是学校发展的根本。我们要努力建设一支师德高尚、业务精湛、作风过硬的教师队伍。每一位教师都有先进的教育思想，热爱教育，热爱学生，有高度的责任感，每一位教师都应当一专多能，能够掌握和应用现代教学手段和方法。都具有较强的科研能力，能够承担层次较高的科研课题。按照“三年过关，六年骨干，九年成为学科带头人”的培养目标，大力加强青年教师的培养，形成老、中、青三结合，以中青年教师为主的师资队伍。全体教师都能应用计算机辅助教学，进行教科研，要有一批计算机教学软件获国家级、省级奖项。

（三）大力发展特色学科

在全面发展的基础上，重点建设英语、体育、计算机、驾驶，使之成为全省公认的强项学科。特别是英语学科，要在教学思想、方法、业绩等方面保持在省的领先地位并尽早进入全国先进行列。50的英语教师要接受国外培训并成为市级以上学科带头人，30以上有研究生学历或接受过1—2年的国外培训。其它学科30以上能用英语授课，能独立阅读英文书刊、资料。

总之，作为外国语学校应该成为我国基础教育改革的排头兵，我们有决心有勇气迎接挑战，有信心有能力把握机遇，克服困难，创造条件，为把我校建设成为高质量、现代化、富特色的开放式、国际化的国家级示范校而努力奋斗。

调研的报告【第四篇】

目前，我国总分支机构税收征管所涉及的政策规定主要有：《增值税暂行条例》及其实施细则、《中华人民共和国企业所得税法》及实施细则、《关于企业所属机构间移送货物征收增值税问题的通知》（国税发[1998]137号）、《关于进一步加强汇总纳税企业所得税管理的通知》（国税发[20xx]185号）、《关于纳税人以资金结算网络方式收取货款增值税纳税地点问题的通知》（国税函[20xx]802号）、《关于连锁经营企业有关税收问题的通知》（财税[20xx]1号）、《关于跨地区经营汇总纳税企业所得税征收管理暂行办法的通知》（国税发〔20xx〕28号）等。这些规范性文件虽然对总分支机构的纳税问题做出了具体规定，但由于总分支机构管理的复杂性，征纳双方容易发生争议。本文通过对总分支机构征管中存在问题的分析，探讨管理对策，并提出审计思路。

一、总分支机构税收征管中存在的问题

1、纳税人税法遵从意识不强自身重视程度不够

主要表现有：

①不主动及时办理税务登记手续；

②办理税务登记后不申报纳税，或者虽申报纳税但申报信息不真实；

③一些总机构利用自身的财务人员或与税务代理所、会计师事务所等中介机构合谋，针对税收征管漏洞，为其总分支机构经营进行不合理的纳税筹划，以达到少缴税或不缴税的目的；

④造假账或者进行账外经营，甚至由分支机构直接向购货方收取货款，并截流提成款，私设小金库，直接造成税款流失；

⑤不按规定提供“总机构已汇总纳税的证明”等。

2、税务机关日常监管不力管理重视程度不够

主要表现为：分支机构所在地税务机关忽视分支机构的税源潜力，管户人员缺位，日常监管措施薄弱，不能经常、有效地对分支机构实施实地巡查，对分支机构是否实际从事生产经营、是否存在涉税异常变化等具体情况不清楚；而总机构所在地税务机关也难以全面掌握分支机构的真实经营状况，管理上是“有心无力”。

3、征纳税双方信息不对称税收管理处于被动地位

一是设立环节，分支机构遍布各地，是否按规定办理税务登记并纳入属地管理是分支机构税源管理的薄弱环节。空挂、失踪或下落不明的分支机构数量多，且“消亡”得比较随意，管理部门对其缺乏约束、缺少制约，分支机构管理呈现随意性。尤其是在异地设立生产车间而不办理证照登记的分支机构“黑户”更是难于控管。

二是经营环节，税务机关难以掌握纳税人异地移送货物的真实经营情况，在信息掌握不全面的情况下，难以区分判断，进而确定其销售收入的真实性。

三是注销环节，一些“挂名”的分支机构，其与总机构间是“松散型”联系，总机构松散管理甚至是不进行管理，这些分支机构是否建账、纳税、购票等，总机构均不过问。部分分支机构在申请办理注销税务登记时，自身不建账，带来管理上的漏洞。

4、税法尚待进一步明确税收管理缺乏有效措施

一是对分支机构资料管理缺乏明确规定。二是对分支机构的具体问题难以有效掌管。主要包括分支机构资金物流的真实状况、总分支机构间转移流转税税负、控制所得税税负问题等。三是对分支机构提供的汇总纳税证明亟须进一步加强管理。现行的汇总纳税证明填写的项目较少、内容不多，不能提供税收征管所须的足够信息。对汇总纳税证明的真伪情况，也有必要采取措施予以核实。

5、缺乏有效信息共享机制部门协调不力

一是目前使用的税收征管软件还难以对征管信息进行全面处理；二是国税与地税之间、总分机构所在地税务机关之间、税务与银行海关工商等部门的信息共享机制尚未建立，无法及时有效互通信息，致使税务机关对纳税人收支状况、纳税申报真实程度的监控非常有限，对异地信息更是难以准确掌握。

二、征管对策及建议

1、完善现有税收法律体系

明确分支机构的管理办法，对不同核算方式，本地或异地的分支机构和总机构，应向所在地税务机关提供何种相关情况证明资料，制定具体的规章制度及征管办法；建议对分支机构为小规模纳税人时适用何种征收率、分支机构获得一般纳税人资格后的建账要求、经营地税务机关的税收管辖权、总分支机构来往费用的判断（可要求总机构提供有关来往费用证明）、无法提供汇总纳税证明的分支机构的企业所得税汇算方法等政策进行明确以方便操作。

2、健全主管税务机关的管理机制

一是抓好税务登记环节。应由总机构出具同意设立分支机构的详细资料，使分支机构所在地税务机关能够掌握总公司的投资情况、生产经营范围、经营期限、产品及服务项目等情况，特别是对分支机构的业务开展情况和账务往来更能清楚了解。二是严格执行纳税申报制度。分支机构必须在期限内如实办理纳税申报并报送资料，在经营地纳税。三是加强对发票的管理。分支机构需加强发票管理，建立发票的购买、使用、结存、报缴制度，责任到人，并定期检查使用情况。

3、加强与工商部门的协调联系

税务部门应定期到工商部门了解企业设立分支机构的情况，及时掌握所辖责任区内户籍变动情况，对新办分支机构及时纳入税务管理范围，对吊销营业执照的分支机构及时注销税务登记，做到“管户清”。

4、建立总分支机构所在地税务机关协调机制

一是明确分支机构在向总机构申请汇总证明时，由分支机构税务机关对分支机构的经费开支、费用分摊等影响利润的因素进行认真审查，签署意见，出具有关收入数据申报情况的证明，以利于总机构所在地税务机关开展汇算工作；再由总机构据以开具所得税汇总纳税证明。

二是明确分支机构不能提供证明的，在责令限改期满后，由分支机构所在地税务机关予以征税，并且其交纳的税款不得在总机构汇总报税时抵减。

三是增加总机构纳税汇总证明的填写内容，以利于分支机构所在地税务机关开展日常的征管工作。

四是建立总机构责任连带追究机制。对分支机构未按规定履行税收义务的，当然应由总机构承担责任，可以考虑由总机构所在地税务机依据分支机构所在地税务机关提供的合乎法定程序、法定依据、违章事实清楚的处理、处罚决定对总机构实施处理、处罚，并将结果反馈给分支机构所在地税务机关。

三、对总分支机构跨区域审计的思路

1、建立有效的跨区域联合审计的税收管理模式

开展联合税务审计工作能加强税务部门内部横向和纵向的联合，规范税务机关间的协作配合，使税务审计人员开拓思路、提升质效。实行跨区域联合税务审计，应建立联合税务审计领导小组，在工作上实行统一领导、统一部署、统一选户、统一审计、分别处理的“四统一分”原则，强化内部管理与协作，以有效遏制多头下户现象，降低纳税遵从成本，提高纳税服务水平和工作效率。

2、改变跨区域联合审计总分机构同步开展的方法

在统一审计所属时间的基础上，实行先总后分或先分后总的审计安排，其要点是将已审计的总（分）机构的.案头审计报告、案头审计底稿、预缴所得税涉及的经营收入、职工工资和资产总额三个因素及其确定的分摊比例等资料，报省（市）局审核同意后，转分（总）机构所在地税务机构开展下一步审计，从而有利于总、分支机构税务机关的协作配合、信息共享，有助于把握税收政策和审计口径的一致性。

在对象选取上，以所得税汇算清缴信息数据为依托，兼顾行业分类、经营规模、亏损盈利等情况，结合日常征管工作中发现的疑点问题，重点挑选收入额较大、但税负偏低的企业，或者在近2—3年期间销售收入不稳定的企业，或者因违反增值税专用发票使用规定而被处罚过的企业作为税务审计对象。

具体实施时，可以分成三个层次实施：第一层次是省局安排审计企业；第二层次是市局安排审计企业；第三层次是简易审计企业。第一、第二层次严格按照《税务审计规程》的程序与要求规范实施审计，第三层次采用简易办法灵活实施审计。

3、针对重点环节实施联合审计

一是针对税务登记环节，重点审计有关总机构出具同意设立分支机构的详细资料，掌握总公司的投资情况、生产经营范围、经营期限、产品及服务项目等情况，掌握分支机构的业务开展情况，掌握总分机构的账务往来与资金往来情况。

二是针对纳税申报环节，重点审计总分支机构的纳税申报情况，主要关注申报资料是否齐全、申报的项目是否完整、是否符合逻辑关系、是否涉及纳税调整等，尤其是缴纳税款数额较大、连续亏损、历年检查中问题较多、财务管理混乱的总分支机构列入审计重点对象。

三是针对发票管理环节，重点审计总分支机构发票购买、使用、结存、报缴各环节情况。审计实务中应关注发票来源是否合法、票据扣除是否符合税法规定等，从根本上改变目前发票管理疏松、混乱的状况。

四是针对税务注销环节，重点审计分支机构在注销时，其资产清算决议、存货的除了、有关税款凭证是否结清、清算公告、以前年度审计报告等情况。

五是针对跨省市总分机构，重点审计总分机构的经营收入、职工工资和资产总额三个因素，及其所确定的分摊所得税款的比例系数。可以审核《所得税汇总纳税分支机构分配表》、审核所备案的总机构信息、上级机构、下属分支机构信息及分支机构注销情况等信息。

调研的报告【第五篇】

为全面净化盐业市场，规范盐业市场秩序，构建食盐安全保障体系，保证人民群众吃上合格碘盐，持续消除碘缺乏危害，促进生产力的可持续发展，今年以来，光山县盐业局(盐业公司)针对本县盐业市场状况进行了广泛认真的调研，现将调研情况报告如下：

一、影响光山县食盐市场稳定的因素及当前盐业市场概况

(一)地理位置。一个地区的食盐市场是否稳定，除受全国大环境的影响外，与周边的小环境息息相关，光山县位于信阳市东南部，地处鄂豫皖三省交界地带，与潢川、息县、新县、商城、罗山五县毗邻，由于地理位置独特，全县有13个乡镇与邻县接壤，因邻近各县盐业主管部门对盐业市场管理力度的不平衡，导致光山县食盐市场外在环境不容乐观。

(二)交通条件。区位优越，交通便利。光山县境内有宁西、京九两条铁路，沪陕、大广两条高速，5个高速出口，有106、312两条国道和213、338、339线三条省道穿越县境。交通越发达，可能给私盐贩子贩运私盐带来更方便，光山县境内国道、省道、高速公路穿境而过，便捷的交通条件为光山县经济发展带来极大优势的同时，客观上也给私盐贩子贩运私盐带来便利。

(三)思想认识。光山同很多地方一样，有不少甲状腺结节人群，于是不少人以为光山县不缺碘，产生认识误区，对碘缺乏的危害性认识不足，但事实上据河南省疾病预防控制中心证实光山县仍是河南碘缺乏较重的县之一，在碘缺乏地区必须供应、食用加碘盐，只有通过长期补碘措施，碘缺乏病才能达到持续消除状态。碘缺乏对孕妇和儿童的危害更为严重，尤其是在胚胎期和婴幼儿期缺碘会引起胎儿流产、早产、死产、大脑发育迟滞和先天性畸形等。

(四)经济原因。地区经济越繁荣、人民生活越富裕，群众越注重自我保健和保护，光山县经济欠发达，受传统的能省则省的节俭观念的影响，加上客观存在的各盐种间的价格差，使不少农村群众选择了跨境购买或因贪图方便购买走村窜户私盐贩子兜售的各种假冒碘盐、工业盐、非碘盐，从而导致光山县盐业违法行为屡禁不止。

国家对食盐专营极为重视，自九十年代初起，先后颁布实施了《盐业管理条例》、《食盐加碘消除碘缺乏危害管理条例》、《食盐专营办法》三部行政法规，最高人民检察院颁布20xx年制订了《关于办理非法经营食盐刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，河南省也制定了配套的《河南省盐业管理条例》。今年5月，国务院印发《关于盐业体制改革方案的通知》，对食盐专营制度进行了完善。20xx年以来，光山县盐业局每年都出动盐政执法人员达1000至20xx人次，查获各类盐业违法案件20起以上，最高年份达30起，查获各类假冒碘盐、非碘盐、劣质盐30至100吨，罚款一般都在10000至70000元左右。光山盐业公司每年购进各类盐品3200吨左右，销售各类盐品3200吨左右，其中加碘小包装盐近3000吨，人均达4公斤。实现销售收入1000多万元，每年上缴县财政各类税费均在50万元左右。保证了国家食盐计划完成率、碘盐覆盖率、居民户合格碘盐食用率达标，保证了国家食盐专营制度在光山县落到实处。

二、当前盐业市场存在的`主要问题及原因分析

多年来通过对全县碘盐零售户、村(居)民户及用盐单位进行调查分析，县盐业局(盐业公司)认为光山县盐业市场主要存在以下五个方面的难题：

(一)盐业违法行为发现难。私盐直接从运输环节进入消费者手中，在市场上难以发现，在消费环节又难以取证，给盐政执法工作提出了新的挑战。如禽蛋贩运车辆在返回途中从外省、市购买工业盐、假冒碘盐带回后出现不过夜立即贩卖给附近的畜禽饲养户，使饲养户普遍存在着人畜共食私盐的现象。一些外出打工人员、外出充绒人员在外出返回时，从外省市购买假冒外地盐或其它工业盐，由于群众不具有鉴别知识，使其误认为是合格盐，自己上了当受了骗还护着贩卖私盐的。

(二)家庭式经营查处难。现在不少私营、民营企业，属于家庭式经营，购进私盐案子被查处后，不明是非，不分青红皂白，群体性围攻谩骂，甚至限制人身自由，进行人身污辱和攻击，有的甚至动手砸汽车，推搡执法人员，阻挠执法正常进行。

(三)边界地区监管难。几县交界地区，往往都远离县城，由于品种、价格存在差异，如一些私盐贩子非法销售散装原盐和肠衣盐，将只能用于工业用途的原盐、非碘盐、肠衣盐冲销光山县食盐市场，特别是在接壤地区以低价吸引，造成光山县边境村民跨界购盐。

(四)私盐案件取证难。一些私盐贩子已不再将私盐直接放在零售商店，而是存放在附近亲属、邻居家中。盐政执法人员根据举报或进村入户到店主亲属或邻居家检查的风险很大，增加了查处打击的难度，致使打击盐业不法行为很难达到预期目的。

(五)盐业局一家执法难。由于食盐牵涉到近90万人民，全县各类用盐单位及饮食行业、摊点遍布各乡镇，多达上千余家，所以有时出现在日常市场检查中，因执法人员较少，查到后难处理，甚至哄抢转移后反过来无理取闹，威胁恐吓我局执法人员。

通过调研，县盐业局(盐业公司)认为引起上述五个方面问题的原因主要有以下五个方面的因素：

1.经济利益方面的因素。由于普通群众(指农民、一般工人)收入不高，使之对原本并不算大的食盐支出也打起了小算盘，贪图便宜而购买私盐。另外，随着碘盐产品的升级换代，内在质量明显提高，从调味型变为保健型，盐的价格也相应提高，加之盐种间存在价格差，私盐贩子钻空子，将只能用于工业用途的原盐、非碘盐、肠衣盐等返销食盐市场，为私盐存在提供土壤。

2.碘缺乏危害知识的馈乏。由于群众认知水平落后，错误地认为白的就能买，咸的就能吃，对假冒不合格碘盐、非碘盐、伪劣盐不具备识别能力，对食用私盐及非碘盐的危害性认识不足，客观上为私盐、假冒碘盐的存在提供了适宜的环境。

3.盐政执法力量的不足。光山县周边与潢川、息县、新县、商城、罗山等县接壤，又承担守护河南省盐业市场南大门的重任，而县盐业局仅有8名专兼职盐政执法人员，承担全县食盐市场管理的重任，尽管常年坚持在全县食盐市场管理的第一线，放弃节假日休息时间，但仍显得力量单薄。

4.基层重视程度的不够。光山私盐较为泛滥，每年都发生20余起盐业违法案件，但一些农村村组干部对碘缺乏危害认识不足，认为祖祖辈辈都吃的大籽原盐，现在再吃也没有关系，无须食用加碘盐;同时对盐业法规规章一知半解，不知道何为私盐，思想上认识模糊，有些甚至帮助盐业违法行为当事人说情。

5.私盐贩子手段的狡猾。私盐商贩采取化整为零、蚂蚁搬家和盐不过夜直接入户等方法逃避执法检查，且由于盐政执法属行政执法范畴，没有上路检查、限制人身自由等强制手段的权限，现在又取消着装，致使打击盐业不法行为达不到预期效果。

三、改变光山县食盐市场状况的对策措施

虽然目前光山县的盐业市场不容乐观，县盐业局作为政府盐业行政主管部门，承担着消除碘缺乏危害，保障人民群众身体健康重担，深知责任重大、任务艰巨，将在县委、县政府和市盐业局的正确领导下，在县公安、工商、卫生、质监等部门通力协作大力支持下，主动分析市场，采取对策，积极寻找改变目前盐业市场突破点。

(一)加大盐业法规和科学补碘知识的宣传力度。县盐业局将拓宽宣传渠道，创新宣传理念，充分运用新闻媒体，开展大规模的宣传活动，县有关职能部门也要积极支持配合盐业局展开宣传，特别是配合当前国家新的强化食盐专营政策的陆续出台，以广泛发动群众，使群众特别是农民群众对碘缺乏危害有一个新的认识，打一场消除碘缺乏危害的人民战争。让他们明白食用私盐、假冒碘盐对自己的身体健康和后代素质的提高都是极大的祸害，让群众从守法还是违法中选择前者，从要蝇头小利还是健康万代中选择后者，从而切断私盐的源头，让私盐失去市场，成为无源之水、无本之木。

(二)大力开展食盐市场集中整治。健全完善光山县食盐市场领导小组，各成员单位要积极支持配合县盐业局严厉打击盐业违法行为，形成大盐政管理的工作格局，恪尽其职，齐抓共管，形成合力，争取在运用司法武器打击辖区内盐业违法行为有突破。光查不罚是空招，仅罚不抓是虚招，加强盐政档案管理，曝光盐业不法行为，才能起到打击一个、震慑一片、净化一方的作用。同时要打建结合、打防结合，掌握市场主动权，用正宗的合格碘盐占领市场，让私盐失去生存空间。

(三)加强盐业市场营销网络建设。按照国家发改委《关于促进食盐流通现代化的若干意见》的总体要求以及省、市盐业公司营销网络建设意见，光山县已于20xx年底建立了1080余个食盐零售网络户，下一步，县盐业局将加大考核力度，规范各食盐零售网络户食盐特许经销商的行为，通过自主的营销网络，将合格碘盐送到千家万户，确保城乡碘盐覆盖率、村(居)民户碘盐合格率均达98%以上。

(四)加大对小工业盐单位服务力度。由于小工业用盐企业量大、面广、企业规模小，管理难度相对较大，县盐业公司将开展送盐到门，实行四全服务(全天候、全年候、全过程、全方位)，建立小工业盐用户档案数据库，对小工业盐用户实行动态跟踪管理、服务，定期、不定期走访用户，保障合理供给，以防止小工业盐返销食盐市场。

(五)创建食盐安全合格村(社区)。按照省盐业局统一部署，在光山县开展创建食盐安全合格村(社区)，也就是由县政府盐业市场领导小组与全县22个乡镇的分管乡镇长签订创建食盐安全合格村(社区)责任书，再由各乡镇与各行政村、居委会、有食堂的学校和企业、生产用盐企业的负责人签订责任书。创建安全合格村(社区)是盐业市场长效管理的需要，是调动全社会的力量齐抓共管食盐市场的需要，是体现以人为本、构建和谐社会的需要，县盐业局(盐业公司)将在省、市盐业局(盐业公司)的部署下，在县政府的领导下，在有关部门的支持下，力争用三年时间在光山县全面建成食盐安全合格村(社区)，从而使光山县盐业市场秩序稳定，村(居)民对国家盐业法规及食盐安全一般知识的知晓率达90%以上，无非法经营食盐和非碘盐冲销食盐市场的行为，碘盐覆盖率99%以上。

总之，食盐加碘持续消除碘缺乏危害是一项长期的、艰巨的工作，只有形成政府领导、部门配合、社会参与大盐政管理工作格局，各部门紧密团结、分工协作，才能将这项充分体现政府执政为民、造福子孙、功在当代、利在千秋的公益事业抓实、办好。

调研的报告【第六篇】

市新华书店围绕《关于在全市开展“解放思想再跨越、转变作风再落实”学习实践主题活动的意见》文件精神，根据时期我市文化建设的战略定位、目标任务和战略举措，积极探索、拓展农村出版物发行渠道，科学发展农村“小连锁”。省书店集团和局领导高度重视开拓农村“小连锁”市场，市新华书店对农村图书发行市场开展了广泛、深入的调研，先后走访省新华书店连锁总部、嘉兴新华书店、慈溪新华书店，实地进行考察，掌握了农村“小连锁”的基本情况，了解了经营中存在的主要问题。经认真梳理、思考，并参考有关资料和走访对象的重要经验，针对农村“小连锁”的现状、目标、指导思想、存在困难、主要措施等问题深入调查研究，在科学分析论证的基础上，逐步解决了当前发展农村“小连锁”所存在的问题，认为农村图书市场是值得开拓应该为之服务的广阔天地。通过努力，可取得社会效益和经济效益双赢的成效。

一、农村“小连锁”的特点

1、三个统一：

通过调研，根据我市特点，提出发展农村“小连锁”必须具备统一店面招牌、统一计算机操作信息平台、统一供货渠道、“三统一及标准”、库存回收、销售及服务流程。统一的品牌名称，以“新华书店”为店招，在营业许可和管理方式上经过有关部门的严格审核，农村小连锁的经营得到规范;统一的经营方式，低进低出、高进高出的市场化运作方式，既减轻了新华书店在建立网点时的投入，又规避了加盟户的经营风险，解决了部分人的就业问题。农村小连锁的互利共赢性得到了实现;统一的管理平台，以计算机为平台，以互联网为纽带，与市新华书店的实时连接，实现了农村小连锁管理的可控、可调;统一的供货渠道，实时销售，及时配货，随时回收，以及统一的服务标准，农村小连锁的发展持续性得到了保障。

2、以“小终端”打造“大后台”

农村小连锁必须适应便利化、个性化、品牌化的现代消费趋势，以“小终端”打造“大后台”，畅通农村出版物发行渠道，繁荣农村出版物市场。使读者不出乡镇就能看到想看的、买到想买的图书，在新华书店农村小连锁模式创新、发展和探索中，小连锁铸造大幸福、小规模彰显大效益的华丽篇章正逐一书写。

3、低成本，无风险

一方面，连锁的实施，解决了新华书店的库存风险;统一计算机平台的应用，使小连锁能可控、可调、可管;再加上小连锁顺加的折扣，新华书店发展小连锁不仅能无风险，还能取得一定的经济利益。

另一方面，小连锁经营户一方，由于图书库存全部由新华书店承担，避免了经营中的最大风险——库存风险，开展“小连锁”经营对于他们来说基本上是稳赚不亏的。而小连锁往往又都是同时经营文具或百货，综合效益就更高了。

二、取得的成绩和目标

市新华书店参照这些特点，制定出了《加盟连锁经营协议》、《加盟连锁店操作规定和注意事项》、《图书小连锁实施细则》、《农村图书小连锁考评》，20xx年1月，市新华书店第一家农村“小连锁”——泗门德峰书店顺利开张。农村“小连锁”工程建设已得到各级党委、政府的高度重视，市新华书店也将此项工作列为重点工作来抓。今年，我们力争发展2家农村“小连锁”门店。

三、农村“小连锁”的意义

通过调研认为，农村小连锁与城市里的书店有很大的不同。规模不大的书店里，摆放着从最实用的教辅图书到最流行的青春文学等各类书籍，数量不多却很丰富。生活类、科技类图书更为书店添色不少。与此同时，大多数的农村小连锁还兼营书包文具、日用杂货等，全面满足农村物质与精神的多重需求。嘉兴首创的农村小连锁模式，以低成本、无风险、可持续等众多优点得到很好的发展。

1、在解决农民买书难、看书难问题上产生了实效。

2、形成了新华书店、经营户、农民群众多赢的格局，在经济效益得到实现的同时，社会效益也逐渐凸显。

3、农村小连锁的发展，既为净化文化市场起到了积极的作用，同时也极大地繁荣了农村和基层图书文化市场。市新华书店认真学习嘉兴的农村小连锁模式，在加快“小连锁”发展的同时注重巩固，在技术上和政策上帮助小连锁孵化发展。

四、发展“小连锁”存在的难题

1、农村图书发行折扣的竞争。由于现在图书市场上盗版书日益剧增，它们成本低，往往比正版书价格低出许多，读者大多被盗版书低廉的价格所吸引，两者之间的价格战演变成了折扣竞争。但新华书店正版图书折扣较低，通常很难与盗版书所抗衡，竞争十分激烈。

2、农村“小连锁”依旧利润微薄。除去水电费、税费和其他各项经营成本，“小连锁”每年的利润依旧微薄。特别是房屋租金，是主要利润制约因素。

3、读者的消费信心不足，购买力不强。部分读者宁可跑大老远，到市中心书店购书，对农村“小连锁”的信心不足，因此导致农村“小连锁”购买力较弱。

五、如何使农村“小连锁”可持续发展

要想农村“小连锁”得到可持续发展，关键在于新华书店的日常服务与销售辅导，只有销售的持续上升，才能使小连锁可持续发展。政府加大对农村“小连锁”的扶持力度，在乡镇文化中心建设时，优先考虑农村小连锁布局，并在地段上给予优先、房租上给予优惠。小连锁到目前为止，还只能是保本微利，盼望政府在政策上给予更多的支持。

综上所述，小连锁是出版物市场流通的新形式，它根植于市场经济，切实解决了农民买书难卖书难问题，促进了农村和基层的文化繁荣与发展。新华书店农村小连锁这种经营模式、经营理念值得推广，要总结经验，推广贯彻，把小连锁建设得有活力、管得住、可持续。

石家庄市是国务院批准的我国重要的医药工业生产基地。目前全市规模以上医药企业58家，占全国医药工业总量的80%，是全国最大的原料药基地。石家庄医药产业已成为全市第一优势产业，其生产规模，经济实力，固定资产，出口创汇，全员劳动生产率产业关联带动能力均居全市各行业第一。

石家庄医药连锁企业经营现状：

据石家庄市食品药品监督管理局统计，全市共有零售药店2191家，其中连锁门店共179家，其中市辖6区共有178家，市辖区以外仅1家连锁门店，全市药店连锁率仅为8%。全市179家连锁门店基本被几家本土连锁企业所占据，其中新兴药房以68家门店排名第一，神威大药房则有53家门店，乐仁堂集团旗下有41家门店（不含9家药妆店中店），石家庄益康药房则有10家左右的.门店。外来连锁企业在石家庄发展速度不快，老百姓大药房在石家庄市目前仅有8家门店。

据业内人士的保守估计，目前石家庄市的药品零售市场规模大概在10亿元左右。虽然整个市场单体药店数量占绝对优势，但是从销售额上来看，连锁药店占有绝大部分的市场份额。乐仁堂集团石家庄医药连锁和石家庄新兴药房20xx年的销售额均达到亿元，河北神威大药房为亿元，这三家企业就瓜分了60%的市场份额，而外来连锁企业的老百姓大药房，以6000多万的销售额排名第四。

截至20xx年底,石家庄市共有独立核算的医药制造企业51家,拥有资产总额亿元,从业人数51003人,实现工业总产值、销售产值、增加值、利润和利税总额分别为亿元、亿元、亿元、亿元和亿元,医药制造业的固定资产、从业人数、工业总产值、销售产值、增加值和利润分别占到当年全市全部工业的％、％、％、％、％和10％。

石家庄医药连锁企业存在的问题：

但在调查中也发现石家庄医药连锁企业也存在许多不乐观的现状。

企业知识产权保护意识缺乏，医药企业技术创新不足，专利申请数量少，水平低，专利与研发不够密切，企业专利人才整体素质偏低，专利信息利用水平低下等许多问题普遍存在。

如何解决存在的问题：

1：优化企业创新机制，促进企业专利创造质量的提高。企业要加强以市场为导向，企业为主体，医学研究结合的集成技术，增强市场竞争意识，优化创新机制，提高企业的科技研发能力，实现科技与专利协调发展。

2：增强企业知识战略实施过程中产权战略意识，加快医药企业专利战略实施。必须以观念创新为先导，强化企业知识产权意识，切实认识医药企业实施专利战略的重要性，紧迫性和市场强制性。在推进医药企业专利，应加强分类指导，重点突破，协作互动。要以技术创新为手段，以观念创新为前提，以机制创新为动力，以环境创新为保障，实行技术专家，经济分析专家和法律专家相结合。采取“市场导向，产业聚集，企业互动”为主要特征的虚拟化舰队推进模式。

3：充分发挥政府职能作用，努力营造激励创新的市场环境。发挥政府资金的杠杆作用，支持和激励企业加大对技术创新的投入，引导企业逐步提高研发投入比重。重点培育知识产权优势企业，抓好专利创新示范企业和专利技术参与试点。科技部门要加大知识产权导向，提高政府科技创新成果取得的专利数量和质量。市政府及有关部门应当尽快落实和促进医药行业技术创新提供有力保障。

21世纪将是我国流通业大变革、大发展的时期。发展特许连锁是一项紧迫而重要的任务，为使特许连锁尽快驶入发展的快车道，还需要作好以下工作：

1：积极培养连锁事业的专门人才。连锁是一种商业知识产权的许可，它涉及到商业、工业、科技、法律、管理，有时甚至包括农业等诸多领域，亟需连锁的专门人才。

2：加快连锁管理规范化、制度手册化建设，提高经营组织化程度。连锁科学发展的关键在于建立一套高效率的商流和物流系统实行规范化管理和标准化服务，特别是在特许企业内部形成规范化管理，是连锁发展的基础，离开规范，就不可能有真正意义上的连锁经营，不可能产生规模优势和规模效益。因此，特许连锁企业在扩大组织规模，发展加盟店，开展日常经营活动当中，无论是企业的决策层、管理层，还是一般的业务操作人员，都要坚持规范化管理。

总之：石家庄医药连锁企业的发展有很好的前景。

调研的报告【第七篇】

这次支教活动中我们通过深入小学教学、幼儿园启蒙助教、了解学科安排，家庭访谈直视百姓教育观点，学生问卷调查等方法了解当地教育水平并且通过开展课堂教授知识、座谈会等方法普及文化，提高教育水平。最后支教的圆满成功使我们信心倍增，得出支援贫困农村教育的发展首先要当地对教育的足够重视并且需要外部力量的支持，像我们支教就是一次重要途径。

“建国君民，教学为先”党的__大报告明确提出教育是国家发展民族振兴的基石，教育公平是社会公平的重要基础，这是我们建设社会主义的和谐社会的根本要求，表明我们党对教育重要性的认识达到了新的高度。

我国第四次人口普查出青壮年文盲亿，有资料表明我国每年仍有400万的失学儿童，其中大多数是因为家庭贫困难以支付学费导致辍学的。

此次调研重在发展贫困农村基础教育，以自身切实行动研讨当地教育水平，发现问题寻求解决方案。研究的过程中首先调查当地平均文化水平，然后通过在当地小学以及幼儿园两地教学得到的切身体会，进一步与学校和启蒙教育机构研讨教育弊端，从社会各个方面剖析素质教育，提高素质教育认知度，以及以支教形式提高当地文化水平。

教育的发展越来越趋于规范化，但繁华城市和贫困乡村教育的差距依然不可忽视。在信息时代快速发展的今天，教育的地位举足轻重。贫困乡村只有通过教育才能改变落后的局势，因而提高当地孩子的科技文化水平是唯一的出路。

20xx年的7月XX学院的13名同学踏上了探讨支援贫困乡村教育发展的途径的道路。在校领导的大力支持和院领导的正确指导下以及全体队员的努力下圆满完成了对安庄小学、智星幼儿园为期10天的支教活动。通过深入小学教学、幼儿园启蒙助教、了解学科安排，家庭访谈直视百姓教育观点，学生问卷调查等方法了解当地教育水平并且通过开展课堂教授知识、座谈会等方法普及文化，提高教育水平。

课堂教学调研

随着社会的发展，我国的城乡教育水平稳步提高，城乡之间的差距也在不断减小。但是，不可否认的是，城乡间的教育质量仍然存在差距，尤其是在幼儿教育和小学教育上，差距尤为明显。首先，我们来看看幼儿教育：

本次支教地点为禹城XX镇的安庄小学XX幼儿园。幼儿园为民办幼儿园，分别在和设园。

景庄幼儿园设立在园长自家的院落中，从外观上看，除却幼儿园的标志和门口的围栏，与其周围的民宅并无差别之处，为北方典型农村宅院。从308国道下来，向南直行不足400米，即为院落的所在，院落前有一马路， 经观察，可以说是本村的一条主要道路，交通相对来说较为方便，但存在着交通隐患,总结如下：门口无明显的标牌提示，无减速慢行或是前方学校的标志；门口道路较窄，车辆时有来往，而园方仅设一道竹木围栏，无法保证儿童安全；放学时，门口人员聚集，易产生交通事故。

院落有两间房，分别为大班和中班的教室，小班位于一个小的房间内，与中班的教室相通，另有一间通向中班，安置着一张大床，供儿童休息。院子为儿童游戏活动之所，布置有玩具和滑梯等游戏设施，地下铺有橡胶地板，防止儿童跌倒摔伤，但已经很脏了，应该是较长时间未清理了。院落的西南角上为厕所，是典型的农村坑式的厕所，我们认为这里是存在安全隐患的。院子东侧为一小厨房，每天有老师轮流做饭给中午留园的小孩吃。

XX幼儿园内孩子有50来个，其中最小的刚刚两岁，最大的要上学前班了。大、中班内的孩子年龄相近，而小班的孩子年龄相差太多。园内共有3位老师，分别各带一个班，老师的资质经观察，与城区的幼儿教师存在一定的差距。老师的教学并未分工，主要是教授语文、数学，并没有系统教授英语、音乐、绘画、舞蹈等课程，因此，园内的教育较为单一。并且，由交谈得知，由于孩子的父母希望孩子多认字、算数，并不愿孩子学一些舞蹈等，园内教师也就渐渐形成了以上的教学模式。由此可见，由于城乡家长的思想观念存在差异，一定程度上也就影响了城乡间幼儿教育水平，使其差距愈发明显。

园内教学用具十分简单，黑板甚至有用木头上刷黑漆来制作的。平日的教学工作缺乏相应的计划，多数是随老师而定，十分随意。教学用书缺乏相应的统一性，各种版本都有，十分混乱，并且损毁状况严重，可见，儿童缺乏相应的爱惜书本的教育或是这方面的教育程度稍有欠缺。在我们在我们给院内的孩子上美术课时发现，给孩子使用的彩笔、蜡笔、彩色铅笔等用品十分欠缺，可见，这类易耗用品更新缓慢，可以在一定程度上说明幼儿园的资金问题。

在上午较为凉爽的时候，园内教师一般会组织孩子们去院子里做操。由教师来带领，在院子里站好队，此时，院子里排除了游戏设施，所空余的地方就稍显小了一些，所以孩子们就不能同时一起做操，也因此使孩子们的学习相互间受到影响。除却做操，孩子们最喜欢的是院子里的游戏设施，尽管它们已经十分旧了，例如蹦蹦床已经破了一个洞，可孩子们还是很喜欢在上面玩；还有秋千，座位的地方是用一个废轮胎连上的，支撑秋千的支架也是不怎么牢固，玩的时候，孩子们就互相扶着，也幸亏孩子的体重较轻，才不会出什么事故。

放学时，由老师带领，并不会出现什么大问题，都是老师看见家长了，才会让孩子走出围栏，当然，这方面的交通隐患，我在上面已经提到过了，在这里就不再细说了。午饭大概有20来个孩子会留下，午饭由老师做的，用的大部分是附近仲裁的居民自己种的菜，老师也会一起用餐，因此，食品方面不会出现什么问题。我们发现，在城镇中的幼儿园，如果提供午餐，一般会在午餐后再给孩子们提供一些水果或是其他一些零食类的食品，而在这个幼儿园中并没有，我们猜想可能是资金方面的问题。

园内装饰应该是由教师自己布置的，看起来虽然简单、拙朴却又不失自然童趣，可见，老师们对幼儿园也是倾注了很多的心血。我们支教的时间正是七月热得时候，幼儿园为了防止孩子们中暑，大部分时间是让孩子们在教室里玩的，有时是写字，背诗等。我们发现，他们很少会组织做游戏，无论是室内还是室外的，在我们支教的十天中，是一次都没有，而据园内教师讲，他们有时是会组织游戏的。

XX幼儿园大概情况便是如此，接下来介绍的是位于幼儿园。

XX幼儿园与XX幼儿园最大的不同之处在于：XX幼儿园是依托于XX小学，位于XX小学内的校园中，教室的情况相比于幼儿园要好得多，因为是小学的教室，黑板等一些教学用具也是很齐全的。

这边的幼儿教师只有两个，也就意味着大班和中班是共用一位老师的，并且，老师的教学也出现了同XX幼儿园一样的境况，即师资力量薄弱，教师资质与城镇的公立幼儿园的幼儿教师有较大差距。园内其他活动于景庄幼儿园并未有多大区别，但是，因为在小学内，所以相对XX幼儿园来说，孩子们可以活动的空间还是明显大了许多。XX幼儿园还有一个用水的问题，自来水管根本没水，得要老师用桶去提，在炎热的'夏季，这无疑增加了老师的负担，也造成了很大的困扰。这种情况又从一个侧面反映出了农村的基础设施建设的落后，也反映了当地小学教育一样存在很大的问题。

XX镇XX幼儿园的主要问题，我们支教队的队员一致认为，主要是在它的师资方面：在数量上，它的教师不足以满足至少一班一位的要求，有时园长甚至要去代课，另一方面，是在质量上，教师素质远远比不上城镇幼儿园的教师水平，对待孩子有时候也会略显粗暴，在普通话的方面也是存在一定的问题。由此，我们可以大胆的推测，在我国广大的农村地区，幼儿教育存在着很大的缺陷，我们政府是否应该在幼儿教育方面较大政策和资金的支持呢？

再者，我们来说一下小学教育。我们本次的支教活动同时涉及到了幼儿教育和小学教育两个方面，因此，小学教育现状也是我们所应该关注的。

本次小学教育也主要是在两个庄子分别展开的,虽然两地间学生的性格等略有差异，但总体上都存在着这几个问题：首先，是学生的基础较差，尤其是英语这门外语的掌握，听说读方面于同年龄的城镇儿童相比，差距较大，而在写的方面，则并无太大的差别，这无疑是反映出了，农村基础教育中，只注重写的问题。其次，学生面对老师时的性格较为内向，不愿与老师进行交流，同时，不交流就使教育教学更加难以进行，从而形成恶性循环，不利于建立良好的师生关系。再者，由学校的课程老师安排看来，一些老师既担任学校领导，又兼具 着授课的任务。可见，小学师资也是存在着缺口的。第四，学生普通话水平较低，几乎以使用方言为主，这非常不利于孩子以后的发展，同时，我们是不是也可以大胆的推测，老师在平日的上课中也是以使用方言为主呢？第五，小学内部设施虽然较为完全，但是并不具备操场或是其他可供学生运动的地方，还有上文提到的用水问题，可见，基础设施建设还并不完备。

以上即为本次支教活动我们的所看、所闻、所思、所想，经过我们的支教活动，我们更加深刻的认识到，城乡教育水平差别较大，教师资源分配不均，农村地区教师资质参差不齐的现象是多么的严重，普及基础教育，缩小城乡间的差距是多么的刻不及缓！

在此次支教活动中我们全身心投入，无论是对当地教育的发展还是我们自身素质的提高都起到了积极作用。本次社会调研的成员，皆为在全院选出的有能力且勤奋的队员。大部分有过类似的社会经历，进行本次活动时较为得心应手。在队长的领导之下，全体成员能够服从组织的纪律和安排，积极完成各自的任务。良好的完成了本次调研工作。

在这次调研中我们学会运用各种调研方法，积极查阅资料，以一种求知的态度对待每一天的工作，虽然是有辛苦，但最终的成效还是令人满意的。 这次化学院一米阳光暑期支教团的成员在当地的调研活动得到校领导和学生的一致好评，影响颇大。为此智星幼儿园特颁发奖状给支教团，并给每位支教队员颁发了支教荣誉证书。此次支教我们确实做到了文化下乡、文化宣传，将山师大的优秀文化传播到辛寨镇的各个角落。而且以吃苦耐劳的精神完成此次社会调研，研究了乡村教育的现状及发展途径。在此次调研中每个人收获颇多，不仅是独立的意识，更有团队团结的意识，还有集体主义，服务意识。一次调研，一次学习，一种经历。一次提高。

此次调研我们得出农村教育严重落后于城市教育，他们在探讨解决措施中存在很多问题。所以我们以支教形式为前提深入乡村剖析教育难题找寻解决方案，得出支援贫困农村教育的发展首先要当地对教育的足够重视并且需要外部力量的支持。

为了更加确定结论的正确性，全体队员积极讨论。罗列每种可能性并逐一排除，力求结论的正确性。

调研的报告【第八篇】

一、基本情况介绍

1、调研时间：

20xx年12月28日至20xx年12月30日。

2、调研地点：安徽省宿州市、灵璧县

3、调研方式：

现场回访并拍照存档。

4、调研内容：

(1)车载终端安装及适配的相关问题;

(2)车载终端获取农机位置、轨迹及农机传感器数据;

(3)对车载终端获取的数据分析进行汇总分析。

二、调研结果及发现的问题

1、车载终端安装在农机驾驶室中，在使用一段时间安装过渡线束的机箱有较多的灰尘。

2、在回访时发现许多农机都已经把电瓶卸下，对判断车载终端的使用情况造成了一定的影响。

3、GPS天线、通讯天线正常，接头处正常。车载设备接头处接线及底座正常。过渡线束与车载电源线连接接头处固定牢固，未见与我设备相关线缆与接头有烧蚀情况。

4、使用一段时间后，车载终端未受损，各配件能正常使用，功能正常。但固定用的胶粘已经开始松动(约4—5个月时间)。

5、车载终端现安装位置比较合理，防水防尘。上图所示设备中芯片拆下后清洁如新。

6、本次调研中，农机的作业亩数不多，大多在200多亩。今后应对设备的.持续使用情况加以关注。

三、车载终端测试情况

经过随机挑选装有车载终端的农机进行试运行，对农机的温度、油位、油压、转速进行测试，测得的结果和仪表盘显示的数据有差别，温度幅度比较大，转速、油压和油位差距较小。

举例一：测试农机车载编号：

举例二、车载编号：

四、总结

此次调研结果可以初步判断车载终端安装位置比较合理，但由于农机使用情况较少，不能完全覆盖所需要的环境测试，对车载终端所进行的判断，制作与参考使用。

调研的报告【第九篇】

我们这次调查的翡翠销售点比较全面，既有大品牌的专卖店也有自家工厂私人定制的私营商铺。综合起来的，像许昌东大街的菲丽宝娜专营店、南九曲街的王氏珠宝专营店等就是一些中级档次的私人专营店；石头记全国品牌连锁店，及国内唯一一家上市的翡翠专营店——东方金钰。

一、四家翡翠店的简介

（一）菲丽宝娜专营店

1、地点：许昌市天平街

2、菲丽宝娜专营店简介：菲丽宝娜是许昌的一家翡翠市场专营店，以个体店面经营方式为主。主营项目偏向于中低档翡翠，但整体仍以中档为主。高档货品少，精品基本没有，特别是精品手镯、极品挂件已无法在店面见到。

3、店面装修及陈列：整体上仍然以典型的批量化陈列为主，大多数货品都陈列在柜台和展柜里，摆放只是按照基本的类别进行分类。关于灯光，除传统的珠宝灯以外，还使用了LED灯管，这种灯光可以使货品的颜色、种质提高很多，但拿出柜台就可看出明显差别。

4、服务人员：销售人员只有两个，且专业知识较为丰富缺乏，服务质量与大公司仍有较大差距。销售人员的着装不统一，缺乏一个年长的、经验丰富的销售人员主导。

（二）王氏珠宝行

1、地点：许昌市南九曲街

2、王氏珠宝行简介：王氏珠宝行是许昌的一家翡翠市场专营店，以个体店面经营方式为主。主营项目也偏向于中低档。在中档与低档翡翠中，四家的价格相差不是太大。具有一定的市场份额。王氏珠宝标价相对菲丽宝娜要高，且有部分的优惠。

3、店面装修及陈列：店面比菲丽宝娜要大，物品也相对多一些。整体上仍然以典型的批量化陈列为主，大多数货品都陈列在柜台和展柜里，摆放也只是按照基本的类别进行分类。

4、服务人员：销售人员有2-5个，专业知识较为丰富缺乏，服务质量一般。销售人员的着装不统一，拥有一个年长、经验丰富的销售人员主导。

（三）石头记

1、地点：许昌市南九曲街

2、石头记简介：石头记是全国加盟连锁店的经营模式，这种模式是在河南全省甚至全国各地都有其连锁加盟店，分布范围比较广泛，占领市场份额较大。主营项目偏向于中低档翡翠，且有一些高档的翡翠，服务意识差。

3、店面装修及陈列：这些加盟连锁店无论是从店面的装修到室内布局，还是到商品的库存与供给，都有统一的标准，他们在对客户服务的承诺上也都一致。店面比菲丽宝娜要大，物品也相对多一些。整体上仍然以典型的批量化陈列为主，大多数货品都陈列在柜台和展柜里，摆放也只是按照基本的类别进行分类。

4、服务人员：销售人员有2-5个，专业知识较为丰富缺乏，服务质量一般。销售人员的着装不统一，拥有一个年长、经验丰富的销售人员主导。

（（四）东方金钰

1、地点：许昌市七一路

2、东方金钰简介：据东方金钰市场负责人介绍，东方金钰许昌店是公司在河南省内较大规模的店面，目前东方金钰在河南已拥有旗舰店、加盟店等近10家连锁店面。东方金钰的翡翠是国内十大品牌之一，而且是国内翡翠行业唯一一家上市公司，国内最大的翡翠原料供应商和翡翠首饰制造商之一。东方金钰作为一家享有盛誉的综合性珠宝企业，是中国翡翠珠宝行业第一家、也是目前唯一的上市公司。公司拥有一批顶尖的翡翠原石鉴定专家和雕刻加工大师，翡翠首饰雕刻技术在业内首屈一指，产品精品荟萃、种类齐全、款式新颖、数量繁多，公司以精准的品牌定位。公司货品定位高、中、低档全部涵盖，货品类型也全部包括，总体来看其低端货品数量占25%，中端货品占50%，高端货品占25%。

3、店面装修及陈列：公司装修整体以暗色调为主，还使用了LED灯管，以至于货品的颜色、种质可以很容易看清，关于货品的陈列并有一定考究，除了精品区外其他区域均为大面积、多数量的平行排列。

4、服务人员：服务人员统一着装、佩戴工牌，一般一个卖场2-3个人，具有多年销售经验的顾问有较强的销售技巧和专业知识。服务意识好，市民认可度也较高。

二、四家店的销售情况

（一）菲丽宝娜专营店：菲丽宝娜可以从翡翠消费的花样、品种、档次等多个层面满足消费者的需求，除了翡翠以外，还包括铂金、少数和田玉等为卖点来吸引消费者，价格在原价的基础上有百分之8、5折的优惠，但位于天平街人流量低，在许昌市场占有率较低，市民认可度也较低，他们又不具备有丰富专业知识的销售人员和优质的售后服务，不能满足消费者对该类商品的全部选择需求。因此，菲丽宝娜的销售额比较低，购买者所购买的物品档次也比较低。一个月的销售额也就是几万元

（二）王氏珠宝行：王氏珠宝行也是自营店的经营模式，是自家工厂私人定制的私营商铺，这种模式是在许昌比较多，也属于厂家直销价格相对来说比较低。王氏珠宝行标价相对菲丽宝娜要高，且有部分的优惠。主营项目也偏向于中低档。在中档与低档翡翠中，四家的价格相差不是太大。王氏珠宝行位于南九曲街人流量低，且这些自营店无论是从店面的装修到室内布局，还是到商品的库存与供给，都不能让消费者满意。服务态度也是不好的。因此，王氏珠宝行店的销售额也比较低，购买者所购买的物品档次也比较低。一个月的销售额也就是几万元。

（三）石头记：石头记是全国加盟连锁店的经营模式，这种模式是在河南全省甚至全国各地都有其连锁加盟店，分布范围比较广泛，占领市场份额较大。这些加盟连锁店无论是从店面的装修到室内布局，还是到商品的库存与供给，都有统一的标准，他们在对客户服务的承诺上也都一致。服务也比较好，但位于南九曲街人流量低。因此，石头记的销售额也比较低，购买者所购买的物品档次也比较低。一个月的销售额也就是十几万元。

（四）东方金钰：东方金钰是全国加盟连锁店的经营模式，通过加盟连锁店的经营方式，一部分人和一部分小企业便可以通过少许的资金加盟到企业的发展中来，对于扩大整个品牌的影响、对于企业融资和企业规模的扩大都会产生较大的影响。企业在对外宣传上，用统一的广告用语，每个加盟商只要拿出少许的宣传费用便可达到整个品牌的宣传效果。东方金钰虽然开店不久但位于许昌店位于当地繁华街区，店面装修豪华气派，内部设计精致时尚、新颖、丰富多样，货品陈列方面较注意，加之较高的货品质量与品牌效应影响比较大，便可以吸引高端的顾客和众多慕名前来的顾客纷纷挑选抢购。又加上热情周到的服务，东方金钰珠宝赢得了众多消费者的一致赞誉。因此，东方金钰的销售额比较高。

三、东方金钰销售额高的因素

（一）东方金钰的装修、陈列、服务水平等比较好，且具有相当销售规模的翡翠首饰品牌。货品价格除精品外其余商品价格适中，但在珠宝城里相对较高，虽然其货品数量较多，但仍可以看出明显的定价完善。高档货品质量及价格会与其他翡翠品牌存在较大竞争，特别是由于其在国内原料市场的特殊地位，其货品的可持续性更强，其货品主要是以素件为主，高质量的素件特别是手镯仍较多、存货量大，能够在高档翡翠的市场中占有一席之地，而且可以组织有规模的市场营销策划。

（二）具有有效的市场手段。市场竞争主要集中在翡翠的品质和零售价格方面。

（三）拥有市场营销专业人员，既有好的策略，也有好的专业策划和执行；专业人员也可向消费者讲解翡翠的好坏鉴定方法，例如极品翡翠特征：纯天然A货翡翠；颜色绿而浓郁，其绿具有正、阳、匀、浓、俏的特点；透明度高，水头足，老坑玻璃种或冰种；质地细腻；翡翠成品内无石纹、石花、黑斑、绺裂等杂质；体积常见蛋形戒面或耳钉大小，亦有大块体者。上等翡翠特征：纯天然A货翡翠；颜色有红、绿和紫色，分别代表翡翠和春色（紫罗兰色），其中以绿色最为名贵，依其价值高低，绿色可以分为黄杨绿、葱心绿、鹦鹉绿、蓝水绿、菠菜绿等；透明度较高，水头较足，冰种；质地细腻；翡翠首饰内无绺裂和肉眼可见的杂质；体积大者价格更高。翡翠玉雕作品特征：纯天然A货翡翠；翡翠原石的颜色丰富，有红、黄、绿、紫等色；半透明至不透明，水头一般，也有冰种或蛋清种的；质地较粗，可见翡翠特有的翠性结构；石料不可避免的带有一些绺裂和杂质；体积较大。

（四）具有长期全面的品牌策略。珠宝商往往注重根本性的产品定位和品牌建设，有一个长远的、全方位的策略作保障。具有从电视形象广告到主题产品推广，从统一的CI形象到精心策划的公关活动的市场营销手段。

四、对消费者进行的调查总结

在翡翠的销售和购买的过程中，存在着很强的品牌效应。翡翠它本身就属于奢侈品消费，在消费者心中它的地位犹如金银，甚至更高，所以在选购的过程中人们就不再只是看它的外在款式，而是更注重关心它的内在质量、品质以及售后服务。

（一）、消费人群的年龄对于翡翠的销售存在的影响。

青年人购买翡翠的消费心理一般是想作为装饰品、首饰来装扮自己，作为服装的配件来搭配。她们往往对翡翠专业知识是不了解的，所以大多数人选择价位相对较低的、翡翠饰品款式新颖的购买。他们对翡翠的内在品质要求较少，更注重的是翡翠饰品的外在颜色以及款式的新颖独特。中年人购买翡翠的消费心理一般也是作为首饰、装饰品的，但她们一般都对翡翠是有一定了解的，所以购买时会更侧重于翡翠内在品质的考虑，与青年人的单纯的只是把翡翠饰品作为装饰品是不一样的。只不过由于她们对翡翠的了解只是最基本的，对翡翠的升值并不是太看重，故她们一般会选择翡翠品质稍好一些的、价位适中的翡翠饰品来购买、佩戴。

中老年人购买翡翠的消费心理一般是作为收藏的，这个消费人群对翡翠是相当有了解的，她们一般是真正懂翡翠的。她们在购买翡翠饰品时，基本不会考虑饰品本身的款式，甚至说不会考虑饰品的外在形态，如：花件、手镯、戒面、手链、项链等等。在购买翡翠饰品时她们则只会考虑翡翠本身的内在品质，考虑是否具有收藏价值及升值空间。所以这个消费群体一般购买的都是翡翠自身品质很高的、有收藏价值和升值空间的高档翡翠饰品。老年人购买翡翠的消费心理是复杂的、综合的，随着你年龄的增长，老年人的思想则更成熟，思考问题也是越发周详，在购买翡翠饰品时这种心理也表现的非常明显。这类人群购买翡翠饰品的主要目的不是为了收藏，一般也是用于佩戴，但她们也更注重于翡翠内在品质的考虑，她们追求的是翡翠的韵味与自身的品味气质相呼应、相衬托。所以在购买时她们选择的一般是翡翠内在品质较高的翡翠饰品来佩戴。

翡翠饰品的包装对于销售也存在着影响。俗话说“黄金有价，玉无价！”，翡翠又是玉中之王，所以有些人就会选择翡翠饰品作为礼品进行送礼。故这类人群除了看重翡翠本身的内在品质之外，也会非常看重翡翠饰品的外在包装。在面对这类消费人群时，翡翠饰品的外在包装精致与否就显得尤为重要。但包装对于翡翠的销售影响又不是绝对的。自古就有“君子皆佩玉”的说法，在现代也仍有许多人喜欢玉石，喜欢玉石的品质、精神。所以会有许多人购买玉石，一是喜欢玉石，并可以用玉石的品质时刻警戒自己向其学习，而且还能通过佩戴玉石来衬托自身的气质及修养。这样消费人群则不注重与翡翠饰品的外在包装，而是只注重于翡翠饰品本身内在的质量、品质高即可，此时其外在包装就显得有些画蛇添足了，甚至还会引起他们的反感。

艾尔·强森认为，消费者之所以喜欢某种产品，是因为他相信这种产品会给他带来比同类产品更大的价值，也就是说具有更大的潜在价值。潜在价值取决于产品的潜在质量。所谓潜在质量，它不是指质量监管部门检测出的质量，而是指消费者心中感受到的质量，购买是指持币者为了满足个人的某种需要，在市场上通过交换活动获得所需商品或服务的一种行为过程。从表面上来看，消费者的购买行为只是一个买或不买的问题，其实背后所隐藏的是一个复杂的心理活动过程。随着人们经济生活水平的不断提高，对珠宝的购买和选择，经济因素的影响正在逐步减弱，非经济因素的影响作用正在日益增强。而对这些影响因素的研究，归纳起来还是对消费者购买心理和购买动机的认识。现代市场营销学认为，随着经济的发展，人们可任意支配的收入的增加、商品的丰富和需求多样化，经济因素对消费者购买行为的支配作用已经越来越小，而社会的、文化的和心理的'影响力正在不断增加。

（二）、社会因素对消费者的影响

丰富多彩的现代社会使市场营销环境发生了很大的变化。人的需求与消费观念受其社会地位、受教育程度与职业等因素的影响越来越大，从社会因素的角度出发，我们可以从以下三个方面来分析消费者的购买行为：

1、消费者的购买文化背景

文化是社会精神财富的结晶，动物的需求多受本能的支配，而人特别是现代人的需求越来越受文化因素的支配。文化主要对人们认识事物的方式、行为准则和价值观念产生影响，最终影响人的消费方式和购买行为。珠宝首饰是一种具很深文化内涵的饰物，消费者受教育程度及背景必然会影响到其购买行为。如果对珠宝首饰佩戴的意义理解不同，相应的购买行为会绝然不同。中国珠宝市场形成和发展的阶段性特点最能说明这一问题。不同时期和不同阶段都有其文化背景的支持。不同的民族、不同的宗教信仰和不同的种族有不同的文化背景和消费习惯，购买行为也是不尽相同的。企业营销者通过加强对文化背景影响因素的研究，有利于企业确定有效的目标市场，制订合适的营销策略。

2、消费者所处的社会阶层

现代社会中，消费者所处的社会阶层不同使得他们的生活方式、消费习惯和价值观念都有很大的差别。这些差别必然会影响到其购买行为，例如，处于高阶层的人士，由于经济宽裕，生活悠闲，他们是各种高档服装、高档珠宝、高档化妆品的主要购买者；而处于低阶层的人士，由于生活节奏紧张，收入来源少，因而只能购买维持生存的产品。一般而言，我们划分消费者的社会阶层主要考虑其职业、收入来源、居住地区、财产状况及其受教育程度等五项指标，珠宝营销所从事的企业形象策划等一系列营销战略和策略的制订是为了影响消费者的购买行为，其中的目标指向是这五项指标较高的社会阶层。

（三）、消费者的个人因素影响

通过我们仔细考察消费者时便会发现的他们购买行为也是不同的，有些在前述两项因素相同的消费者，其购买行为仍然可能不同。这是因为还有一些与个人有关的因素影响着这些消费者的购买行为。个人因素主要是指消费者对购买行为的认识因素和个性心理特征有关的因素。

1、认识因素

认识因素是影响消费者购买行为的重要因素，认识过程的阶段性决定了消费者反应的阶段性和差异性。消费者的认识过程是在购买行为发生前通过心理活动过程表现出来的，一般分为三个阶段：一是识别阶段，主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维、联想等心理活动来完成，以识别产品的品质、属性及利益。识别的基础是需要。在这一过程中，人们对所需产品的认识从直观的形象反映发展到获得更全面本质的反映，从而表现出自己的感受。二是情绪阶段，这是人们对产品的态度在感情上的反应阶段，产生喜欢与厌恶、肯定与否定的态度，这直接影响到消费者的购买欲望。三是意志阶段，在这一阶段，消费者会根据自我经验做出购买选择：立即购买、等待观望或停止购买。

从消费者购买前的心理活动过程可以看出，认识的不同阶段有不同的认识重点，影响消费者购买行为的认识因素就是这些认识重点的表现，主要包括需要、感觉、态度和经验。

（1）需要。这是消费者购买行为过程的起点，也是市场营销的出发点。消费者的需要分为两个方面：即生理上的需要和心理上的需要。珠宝首饰在很大程度上来说是满足心理需要的。心理满足的程度不同，需要的程度也各不相同。从而产生不同的购买行为并直接影响着购买决策。

（2）感觉。所谓感觉是人们通过视、听、嗅、味、触这五种官能对外界的刺激或情景的反应或印象。潜在消费者产生了购买动机以后，他们的购买行为还要取决于对刺激物的感觉，一切产品及其促销活动只有通过人的感觉才能影响消费者的购买行为。

五、许昌翡翠销售市场分析

市场容量决定翡翠经营的前景、选择投资经营翡翠，一是因为翡翠的增值性，另外就是因为翡翠的自然美，翡翠的美决定了人们可以只拥有一件黄金珠宝，但不只仅有一块翡翠相伴，而是不断的追求更高品质，更多种类。然而中华文化回归、生活水平提高和收藏鉴赏之风盛行，更加使得翡翠市场前景好、需求大。

通过这几天的调查加之平时的积累，使自己对许昌的翡翠行业有了些许认识。许昌翡翠市场由无序到形成了一个较完善的市场体系，形成了产、供销三级完善的市场，为消费者购买翡翠提供了一个正规的渠道。零售市场上基本形成了一个以品牌翡翠为主，以大中型综合商场、专卖店为主要销售渠道的市场雏形。通过调查我了解到在近几年许昌高端翡翠市场新开设了几家高档翡翠店面，可见许昌的高端翡翠市场的市场空间很大，而且竞争也更加激烈。对于翡翠店销售情况的调查发现，货品整体价位、性价比也是消费者最关心的，因此在价格、性价比方面在销售中非常具备竞争力的。通过这次调查可见，虽然许昌翡翠品牌都已具备一定规模，但如何让大家建立翡翠与品牌的可识别性仍是一个很难解决的问题。

翡翠在许昌有着广泛的消费基础和巨大的消费市场，市场潜力极大，但不容忽视的是我们的翡翠市场目前还存在许多问题。菲丽宝娜、王氏珠宝行、石头记为大众型定位的珠宝商没有建立大市场观念，各自为政，产品重复缺乏特色，经营者素质良莠不齐导致低水平竞争，品牌意识淡薄，宣传环节极为薄弱，占领市场份额的主要手段就是价格战等等。

东方金钰的高档货品质量、数量最高，且东方金钰为20xx年7月份许昌新开的珠宝店。有远见的珠宝商已经清楚的意识到了这一点，它们将翡翠列为重要投资发展项目和企业新的利润增长点，努力打造翡翠品牌，目前这些品牌已依托良好的名牌效应，带动了整个翡翠市场。因此，许昌翡翠市场还有很大的发展前景。

调研的报告【第十篇】

随着高校规模的不断扩大，高校各项工作的不断发展，学生公寓早已不再单纯是学生生活休息的主要场所，而已经成为集教育、管理、服务多重功能为一体的新型管理机制体系。高校后勤社会化改革要求学生公寓必须以人为本，提高管理质量。作为大学生学习、生活的重要场所，学生公寓原有的管理模式已经不能适应学校发展要求和学生自身需求，为了提高管理水平，满足学校和学生要求，公寓管理者必须寻求先进的管理方法。

为了探索学习更先进的公寓管理模式与方法，以及探讨未来新校区的学生公寓管理模式，我校后勤保障处于20xx年11月13日，在副处长张志毅同志的带领下，一行13人赴厦门大学进行了实地调查研究。期间主要针对厦门大学公寓管理的模式、公寓管理存在的主要问题及解决方法、学生公寓管理运行费的划拨形式、费用计算，公寓日常管理的人员配置及上岗要求和工资待遇等问题进行了调查研究。现就调查研究结果做以下分析报告。

一、关于厦门大学学生公寓分布情况简介

厦门大学分为三个校区，学生公寓由学生公寓与环境服务中心管理，辖区内所有的公寓以园区管理制划分，共计有七个学生公寓园区，分别是丰庭学生公寓、海滨新区学生公寓、石井学生公寓、芙蓉学生公寓、凌云学生公寓、海韵一期及海韵二期学生公寓，学生总共住宿人数大约4万5千人左右。

丰庭楼群是厦门大学本部新建学生宿舍楼群之一，房间设计为单间独卫，主要用于解决全校女博士生的住宿问题，管辖区范围囊括丰庭一、二、四、五共计四栋宿舍楼。

海滨新区学生公寓共有学生宿舍三栋，分别为新区一、二及三号楼，顺坡而建，由下而上依次排开，新区一为女生楼，其余两栋均为男生楼，住宿对象有本科生、硕士生以及少量博士生。房间内部结构为带有独立卫生间的套房，目前均为四人间。

芙蓉园区的楼群是厦门大学本部历史最悠久的学生宿舍楼群之一，建于20世纪五、六十年代。园区位处于学生宿舍区的中心地带，园区内设有超市、移动营业厅、银行等便利设施，其管辖范围囊括芙蓉一、芙蓉二、芙蓉三、芙蓉四、芙蓉五、芙蓉十、芙蓉十二、芙蓉十三共计八栋宿舍楼。

凌云园区共有十三栋宿舍楼，入住学生包涵本科生、硕士生、博士生三个层次，其中本科生楼栋为凌云一、凌云三、凌云四和勤业四；硕士楼栋为凌云一、凌云二、凌云五；博士生楼栋为凌云六、凌云七、凌云八、凌云九、勤业六、勤业七和凌云d。

海韵一期园区总建筑面积达万平方米，包括七幢学生宿舍，以及教学楼、食堂、招待所、活动中心各一幢。每间宿舍住宿四人，拥有独立的阳台、卫生间和浴室；同时还装有热水器、空调、风扇，并配有电话、校园宽带、电信及有线电视接口等。园区管辖范围包括海韵一、海韵二、海韵三、海韵四、海韵五、海韵六、海韵七，园区可容纳约5000名学生。海韵二期公寓各项基础设施完备，每间寝室设有独立阳台、卫生间、浴室；配备空调、热水器、电话、校园宽带、电信等。园区辖区范围内包括海韵九、海韵十、海韵十一、海韵十二、海韵十三、海韵十四、海韵十五共计七栋宿舍楼，是厦门大学的两人间公寓，园区可容纳学生近三千人。

二、厦门大学学生公寓管理特色

1、厦门大学学生公寓管理模式与我校学生公寓管理模式的异质性

厦门大学公寓管理的模式是按照园区制来管理划分，在这一点上与我校学生公寓园区化管理模式相同，但在具体的管理事务中与我校的学生公寓的管理模式存在着明显的异质性。

在人员配置上，厦大一个园区配置一个管理员，白天上班，负责整个园区的日常管理工作；配置一个协管员，中午和晚上上班，负责协助管理员；一个楼栋配置一个保洁人员，负责整个楼栋的公共卫生以及宿舍外围保洁。配置四个24小时值班制的安防人员，一个安防人员每天工作时为6小时，四个人进行轮流倒班，负责整个园区的突发事件处理以及维护学生公寓的安全稳定。厦大这种人员配置管理模式，用协管人员和安防人员代替了传统学生公寓管理中值班员的职能。

在我校学生公寓管理中，值班人员主要负责按时开关公寓大门，在管理员不在班的时段中，保护学生的人身及财产安全，保护公共财产安全，对外来人员的进出进行登记，巡查宿舍内外安全，及时制止和处理不良或违纪行为，防火、防盗、防止人身安全和财产损失的事故发生，做好公寓设施设备报修、学生的报修记录等工作，但并没有把安全防护工作和学生公寓日常管理工作的职能分开。

我们认为像厦大这种人员配置比较科学化，管理人员与协管人员专门负责公寓管理内部事务，服务并处理好学生的公寓住宿管理问题，同时在每日巡查楼栋过程中与安防人员24小时的门禁监控系统形成双保险安全防护，从而在根源上杜绝了各类安全事故的发生。

2、在学生公寓安全防护方面，厦大设置了三大安保屏障

一是厦大校园进出管理规定，所有人员进出必须提供工作证或是学生证，外来人员进出每天不得超过一千人次。二是厦大后勤保障处由自己出资为每个园区都安装了门禁系统，每个学生进出园区必须刷卡进入，并且厦大的`每个园区都设有安防监控人员，二十四小时进行安全监控。三是厦大后勤保障处自己出资为每个学生安装了一个密码保险柜，免费提供给学生用来放置贵重物品。

3、学生公寓管理人员上岗要求以及工资待遇方面

4、厦大学生公寓管理运行费用的划拨形式以及费用计算存在的问题及解决方法

目前，厦大的学生公寓管理运行费用的是按照学生的人头来进行拨付收取一定得管理费用，博士生、研究生以及本科生都是一个拨付标准。以前厦大的一般住宿标准是8（本科）：4（硕士）：2（博士）划拨，以后厦大将按照4：2：1的标准划拨学生住宿标准。厦大的管理费用划拨形式是日常管理学生的所有运行费用先由厦大后勤集团垫付，而垫付的前提条件是厦大的所有门面管理费用由后勤集团代为收取，全校一年的门面租金约为4000万左右，年底在与学校按照比例分成结算。到了每年年底学校财务处会根据学工处核定的学生人头数目，来拨付后勤集团学生公寓的管理费用。

在公寓管理费用的拨付形式上，厦大与我校都是按照学生的人头数量来计算，但随着学生公寓住宿环境的改善，以后将会一个寝室住宿4个本科生、2个研究生、1个博士生，如果还是按照现有的方法来计算管理费用显然是不合理的。厦门大学后勤集团已经向厦大学校建议采用按照公寓面积来计算收取学生公寓管理费用的方式，这样更为合理化。

5、厦门大学学生公寓管理中的人性化管理

在厦大的学生公寓里，学生们每天都可以喝着免费的开水，而在我校的学生打开水是要收取一定费用的，收取的费用是每瓶热水2角8分钱。厦门大学本部校区的学生热水器是采用的电热水器，新校区是太阳能热水器，可为学生提供24小时热水供应，洗澡热水一分钟一毛钱；我校研究生公寓采用的是太阳能热水器系统，提供的热水时间是中午到晚上的11点，收费标准是一分钟一毛五。在学生公寓垃圾处理方面，公寓管理中心自己配置有专门的垃圾车，每天会在固定的时间来回收每栋楼的垃圾，保洁人员可直接将公寓垃圾桶的垃圾丢掷到垃圾车上，这样子的举措，既提高了保洁人员的工作效率，又使厦大的校园环境卫生干净整洁。在厦大的每一栋学生公寓进门处都贴有学生宿舍物业管理温馨提示，上面细致的标明了每栋学生公寓各个职能部门的联系方式、办公地址，宿舍管理服务相关的各个职能部门的联系方式，宿舍内配备的各项设施及使用注意事项，智能用电及注意事项，门禁管理要求，严禁使用的大功率电器有哪些、住宿安全提示事项，更在显著的位置标明了学生宿舍报修流程示意图。笔者认为温馨提示上面提供的信息详细而全面，是一个很好的举措，体现了厦大在学生公寓管理中人性化管理的细致和体贴。

三、厦门大学的后勤管理经验给我们的启示

综合以上六点分析对比我们可以看出厦大后勤集团在后勤公寓管理上是有很多先进的管理模式值得我们学习和借鉴的。那么在学生公寓管理中我们能提出什么建议？

2、在公寓安全防护方面，他们设置的三大安保屏障，首先从根本上杜绝了学校闲杂人员的进出，其次在每个园区都设置了门禁系统，并24小时监控，最后又为学生的贵重物品安装了保险柜，如此三道防护网大大的降低了学生公寓的火险、盗窃事件概率。我们可否投入资金给每个学生都安装保险柜，置放贵重物品。

3、公寓管理人员是公寓管理工作的具体执行者，是公寓管理能否顺利展开的核心环节。我们要采取有效措施，全面提高管理人员的各项综合素质。要将社会化公寓服务理念引进到公寓管理工作之中，组织管理人员定期学习物业管理相关知识，转变管理人员思想观念，向管理和服务的方向加以引导。

4、确保公寓的日常管理费用，是保障公寓服务质量的首要条件。公寓管理拨付费用的计算方式用面积计算方法代替以往的按照人头计算的方法更为合理化，这样无论一个寝室按多少人分配划拨，都不会影响到公寓管理的日常费用的收入。

5、我们认为可以在每个公寓门口都统一粘贴一张公寓住宿流程图，全面而详细的记录所有学生公寓住宿同学们需要了解的各类服务信息，这样子能够让学生们一进入公寓就简单而明了的了解了整个的住宿流程和各类住宿服务的相关信息。

总而言之，高校的公寓管理工作事关高校行政工作的全局和教学工作的开展，是大学生素质教育中的一个重要环节。随着高校后勤社会化管理机制的不断改革和创新，学生们对公寓服务管理工作的质量也有了越来越多的要求，我们必须进一步创新管理工作的体制机制，以学生的需要为根本出发点，为高校素质教育工作贡献力量。