会所管理制度【精彩5篇】
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会所管理制度【第一篇】
一、总则
本会所管理制度旨在规范会所的运营和管理,保障会员的权益,提升会所的服务品质,促进会所的健康发展。
二、会员管理
1. 会员资格:申请成为会所会员需符合会所规定的条件,并按规定缴纳会费。会员应遵守会所规章制度,尊重其他会员的权益。
2. 会员权益:会员享有会所提供的各项服务设施,包括但不限于健身、游泳、洗浴、餐饮等。会员应合理使用会所设施,不得私自占用或损坏。
3. 会员义务:会员应按时缴纳会费,积极参与会所组织的各项活动,遵守会所的各项规定,维护会所的秩序和环境卫生。
三、服务管理
1. 服务质量:会所应提供优质的服务,确保设施设备的完好和卫生,员工应具备良好的职业素养和服务意识。
2. 服务时间:会所应按照规定的服务时间开放,如需调整应提前通知会员。
3. 服务投诉:会员对会所服务如有不满,可向会所管理部门投诉,会所应认真处理并及时回复。
四、安全管理
1. 设施设备安全:会所应定期对设施设备进行检查和维护,确保设施设备的正常运行和安全性。
2. 人员安全:会所应制定完善的安全管理制度,对员工进行安全培训,确保员工能够熟练应对各种突发情况。
3. 消防安全:会所应设置明显的消防标志和疏散指示,配备必要的消防器材,定期组织消防演练。
五、财务管理
1. 会费管理:会所应建立严格的会费管理制度,确保会费的收取和使用符合规定。
2. 成本控制:会所应合理控制成本,提高经营效益,确保会所的稳健发展。
六、附则
1. 本制度自发布之日起执行,会所管理部门负责解释和修订。
2. 会员应遵守本制度,如有违反,会所管理部门有权采取相应措施予以处理。
七、会所纪律与行为规范
1. 会员在会所内应保持良好的个人形象,穿着得体,不得赤身裸体或穿着过于暴露的服装。
2. 会员应尊重会所内的其他会员和员工,不得使用侮辱性或攻击性的言语或行为。
3. 禁止在会所内吸烟、酗酒、赌博或进行其他违法活动。
4. 会员应爱护会所内的设施设备,不得随意涂鸦、刻画或损坏。
5. 禁止携带宠物进入会所,除非会所特别规定并允许。
八、会员退会及会籍转让
1. 会员如因个人原因需退会,应提前向会所管理部门提出申请,并按照会所规定办理退会手续。
2. 会员如需将会籍转让给他人,应提前与会所管理部门沟通,并按照会所规定办理相关手续。
九、会所活动与宣传
1. 会所应定期组织各类活动,丰富会员的业余生活,增进会员间的交流与合作。
2. 会所可通过各种渠道进行宣传,提高会所知名度和影响力,吸引更多潜在会员加入。
十、其他事项
1. 本制度未尽事宜,按照国家相关法律法规和会所实际情况进行处理。
2. 会所管理部门可根据实际情况对本制度进行修订,修订后的制度应及时通知会员。
会所管理制度【第二篇】
1、前台人员上班时间为A班08:50——21:00;B班12:00-21:00
2、收银人员上班时间为08:50——21:00;
3、
A班人员负责:到岗后先进性早播报查看交接本、检查物品使用情况(例如场地预约、打印纸、各种手工登记表的数量及使用情况)、与楼层确定场地预约时间。核对羽毛球拍、篮球乒乓球、手牌等数量,同时将所检查内容体现在交接本上;主要负责前台工作;(晚排单车!)
B班人员负责:替换A班工作人员午餐,负责下午整体接待以及播报。B班人员进行当日晚手牌以及浴区更衣柜、私人储物柜占用的检查。其他时间以健身前台为主;(当日电子表格的管理与填写!操课查询情况)
4、所有上班人员到岗后的第一件事查看交接本及前台的。所有物品,如有与交接情况不符处需及时上报到主管及经理处;
5、当班人员用餐时间为12:00——12:30,禁止健身前台两名接待同时去用餐(用餐时间最多不得超过20分钟),违者处以50元处罚;
6、当班的所有前台不允许在前台做与工作无关的事情,例如:打私人电话、看书报、喝水、吃东西、闲聊、玩弄手机、指甲等;
7、每月前台人员每人只有一次串班机会;超过一次者,每次扣罚50元;第一次迟到(早退、病事假)按公司要求正常处罚,第二次迟到(早退、病事假),除正常扣罚外扣除100元的满勤奖;如遇满勤奖已扣除的情况,除正常公司扣罚,每次处以50元罚款;月累计超过3次以上(不含三次),处以50元罚款;
8、收银参与前台日常管理,业务培训等服从财务管理,如销售私储、单项销售、日常工作要求,按前台制度进行执行;
会所管理制度【第三篇】
一、所有备品均应以部门为单位分门别类地进行登记造册,要符合财务要求,同时落实备品责任制。
二、每月以部门为单位对备品进行盘点,对于损坏或丢失要按责任
制落实赔偿制度。
三、每季以部门为单位,由财务组织联合检查,进行全店盘点,要做到帐实相符。
四、每月和每季的盘点情况要上报总经理。
五、对于客用商品,要做好出入库登记及卖出商品登记,做到日清日结,每日与财务的卖出商品及二级库存商品帐核对。
六、客用免费消耗用品,对一次性客用备品,本着一客一备的原则,但要随时观察客人,尽量节约发放,对节约的行品,要重新登记入库,并以此为依据实施奖励。
七、要加强采购物品的质量验收的。监督工作,避免伪劣商品混入店内。
八、物品损耗报批制度:一是自然损耗,由财务按照管理制度进行报批。二是人为原因损耗,在得到赔偿后,上报财务,按照管理制度做物品的减少和补充处理,并在帐册上进行登记,财务、分管经理签字确认。
会所管理制度【第四篇】
为维护本会所正常的经营活动和工作秩序,为规范员工行为严明纪律,奖励先进,特制定以下制度:
一、奖励
1、工作勤奋,无迟到、早退、旷工、错钟等不良记录,奖励100元,(参照考勤制度)。
2、技师努力工作,业绩突出,个人月度业绩第一(营业额超过9000元),奖励100元。
3、技师优质服务受到顾客称赞,个人月度点钟第一(超过50个),奖励100元。
4、吃苦耐劳、工作努力、品行端正敢于揭发和制止其他员工违法行为者,奖励50元。
二、惩罚
1、因工作疏忽,个人过失,造成物品破损者,按原价赔偿。
2、进入营业场所,未穿戴工作服,佩戴工牌,罚款10元。
3、例会检查有长指甲者,提醒未改者罚款10元。
4、上岗前应检查上钟物品,上钟期间外出添加,浪费客人时间者罚款20元。
5、上钟期间,口吃食物者罚款10元。把手机带入房间者,发现1次罚款10元。上钟期间看电视屡教不改者罚款20元。
6、个人卫生区经常做不彻底者罚款20元,下钟后技师没有及时整理房间,未关闭空调、电视电源罚款10元。
7、无故或自身原因与顾客发生顶撞、争吵,罚款200元,情节严重者立即开除,工资押金不予结算。
8、同事之间造谣生事、争吵、打架,破坏会所正常秩序罚款50200元。
9、不按规定或以病假、事假为借口,为其他同单位工作者罚款100500元
10、在公共区域(厅、过道)遇到顾客未用礼貌用语向客人问候,罚款10元。
11、向顾客推销时应注意方式方法,适可而止。因强制推销而遭到投诉者罚款50元。
12、服务时,因时间、程序等原因遭到投诉,经调查,确因技师原因取消上钟提成。
13、技师在待钟期间,应在指定的房间待钟,其他房间不许逗留,违者罚款10元。
14、严格按照时间和程序为客人服务。白天可超10分钟,晚上绝不允许,杜绝提前下钟。因客人原因提前下钟告知经理,吧台买单时可着情处理,客人若加钟或做小项目提前告知吧台。
15、技师不得利用工作之便或明或暗向客人索要小费,一经查实,罚款200元。
16、工作期间,不得声喧哗,影响他人休息,多次提醒不改者罚款20元。
17、不能因私占用会所或他人物品,提醒多次不改者罚款2000元。
18、因个人素质偷盗会所或他人物品者罚款500元,立即开除。
19、19:30之后,不得打麻将,违者20元/次。
20、同事之间要互相助,团结共进,不得拉结派私下介绍点钟者同罚50元。
21、开会时手机响者罚款10元。
22、本制度从20xx年3月1日起严格实施,望所有员工严格遵守,认真执行。
休闲会所管理制度【第五篇】
一、技师上班时间一定要准时,不得迟到、早退。(迟到10-15分钟,罚款20元,15-20分钟罚款30元,以上依次累加。)
二、上班时间必须穿工作服,佩戴工作牌,仪容仪表整齐,化淡妆,不得披头散发,违者不予上钟,并罚款50元。
三、不得使用客用卫生间,不得在技师房内换衣服,违者罚款20元。
四、上班时间必须树立良好形象,不得在公司范围内或技师房内喧哗,随处走动,不可在公司营业区域内接打电话。
五、不得食用客用饮料或客人遗留下来的食物。一经发现罚款100元处理。
六、技师必须服从管理人员的调动及安排,不得顶撞和辱骂上司,应做到先服从后上诉,违者将视事情轻重,给予50元-200元处罚。当安排技师上钟有不服从者一律打尾牌并罚款50元。
七、上钟时间待客一定要有礼、热情,不可以挑客。不得对客人评头论足或耻笑客人,违者将受到严重警告,并罚款50元。如见客不打招呼者,罚款20元。
八、技师在上钟期间不得随便外出或者串房,不得带手机上钟,不可以看电视,违者罚款50元。
九、不可以向客人索取小费,如有客人投诉,罚款50
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