岗位管理制度样例实用3篇

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岗位管理制度1

为充分调动员工之积极性，开展公平的劳动竞赛，促进工作，提高效率，完善花园管理员之责任制度，根据公司之实际管理要求和实践经验，特对原《管理员岗位目标责任书》进行修订，具体内容如下：

一、本责任书适用之职位范围：

本责任书应用管理处主任、管理员之任务。

二、本责任书考评形式：

考评分自评、互评、住户评议、上级鉴定四种，每月、每季、第年进行一次，采用工资奖金相结合之考评形式。

三、本责任书之考评项目：

责任区住宅楼及公共设施完好率；治安案件、火灾、刑事案件、小区秩序；保洁、清洁、绿化；住户评议；工作作风、纪律；工作日记及房屋管理档案。

四、岗位目标责任书之内容：

坚决服从公司领导之安排，认真学习物业管理之法规及公司规章制度，并严格按章办事，热情服务，做到业主、公司满意，具体工作细则如下：

1、要熟练掌握好物业管理之有关知识和公司之管理制度，树立为住户服务的思想。

2、要切实熟练掌握好责任区内之物业情况，合理安排责任区的所有员工之岗位（注：保安员之岗位应与保安队长协商后)差异网○(上报公司领导审核确定，其余员工根据实际情况安排岗位上报公司领导审核确定）。

3、要熟练掌握好责任区内之管理有关资料（其中包括收楼数据、锁匙交收情况、维修情况、配套设施情况、入住情况、租户情况、治安巡查、探访登记数据、清洁卫生情况等数据），且要有条理地进行整理归档。

4、统筹监控好责任区内之客户服务、治安、维修、清洁、绿化等方面的工作，严格按照公司之制度办事，确保责任区内的环境卫生，治安秩序良好，业主满意（注：公司将于每月不定期组织人员到各花园检查，检查结果按本办法奖罚标准执行）

5、要及时组织人员修复损坏之楼宇及设施。

6、按公司之规定及时安排工作人员修复业主/住户要求之维修。

7、严格按照公司之规定组织人员做好责任区内之装修监控，严防违章事件发生。

8、严格按照公司之要求办理装修手续，严禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接装修工程。

9、确保责任区内正常之生活条件不受影响，严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。

10、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。

11、严格按照公司之制度公平及时地处理一切违纪事件。

12、严格按照公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。

13、严格按照公司规定之工作程序接待业主/住户，并作好有关记录。

14、有效、有礼及时处理业主之投诉（业主投诉的问题如能及时处理应实时处理，如确不能及时处理的，应要同业主另约时间到时安排人员跟进投诉）。

15、不准与业主发生一切任何之私人经济来往，严禁以任何借口向业主索要什费及钱物。

16、按公司之规定组织好员工之培训和考核工作，提高员工之积极性，做到人尽其才。

17、按公司之规定按时、按质组织好员工之巡查工作。

18、积极做好本花园之宣传工作，定时按质整理告示箱及宣传栏，坚持每月更换一次版面之要求。

19、认真积极地做好工作日记及周报表，按时按质召开周务会。

20、积极及时地处理突发事件，且要将此事件作好详细记录并要汇报公司（注：如发生重大事故除了组织人员处理外，还要第一时间报告公司按指示处理）。

21、要保守公司之内部秘密和业主/住户资料（公安机关查案要求除外），不得假借公司名义或用职务之便做有损公司名誉或利益之行为。

22、认真审核水电工所抄之水电表，准确率达100%，并按时上交公司。

23、积极配合财务部做好管理费及其它费用之收取工作，努力使管理费收费率达到95%以上。

24、认真做好辖区内之水电管理工作，确保水电损耗达到公司规定之要求。

25、要积极主动管理好花园日常工作，按质完成公司领导下达之临时任务。

26、要服务公司领导之安排，不准有瞒骗、恐吓公司领导之行为。

以上之二十六条工作细则是以每个花园作为一个考评单位，管理处之主任为主责任人，管理员作为付责任人按照考评形式根据以下奖惩标准进行考评。

扣罚项目

序号考评项目主责任人付责任人

1对公司之规章制度不熟悉（每月考评一次处理当事人）扣2分/月扣1分/月

2对责任区情况不熟悉（每月考评一次处理当事人）扣2分/月扣1分/月

3责任区之房管理档案及锁匙保管不全或保管不条理扣1分/次扣1分/次

4责任区内清洁不干净（满3次扣分）扣分/次扣分/次

5住宅楼守破损或公共设施一般扣坏超不定期三天未修复（满3处扣分）扣1分/处扣分/处

6大面积和严重破损或公用设施严重损坏（注：因没有材料供应及人手配合除外）十天未修复扣2分/处扣1分/处

7住户要求维修或合理投诉超过二天未答复(次)扣2分/次扣1分/次

8住户要求维修超过三天未修复（大工程除外）扣2分/次扣1分/次

9住户向公司合理投诉，轻微者责任区内发现2次方扣分（属当事人加扣1分）扣1分/次扣1分/次

10责任区内之住户/业主向公司提出合理投诉，属管理处责任，情节严重者扣5分/次扣3分/次

（情节恶劣者辞退处理）

11影响住户生活（轻微满3次扣分，引起住户严重投诉辞退）扣1分/次扣分/次

12违章装修未能及时发现处理，而造成投诉者扣5分/次扣3分/次

13违章装修不达成限期整改（超3天扣分，超过一月未整改按不整改处理）扣1分/3天扣分/3天

14违章装修不整改（除扣分外，还要消除负面影响）扣10分/宗扣8分/宗

15责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放，轻微的（满3次扣分）扣1分/次扣分/次

16责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放严重者，（每次要扣分）扣2分/次扣1分/次

17上班穿拖鞋或没有配带员工证、私离岗位、睡觉、看小说杂志等现象（自行处理除外，责任区内发现此现象满3次扣分）扣1分/次扣分/次

属当事人加扣2分/次

18公报私仇，用个人恩怨处理工作事件(次)辞退辞退

19责任区内发生事故，不能合理及时处理（不当值时间也要作好协调安排后方可离开公司，否则也按此处理）轻微者扣2分/次扣1分/次

并要负责消除负面影响

20责任区内发生事故，不能合理及时处理（严重，造成损失还要赔偿损失）移送政府部门处理且辞退

21对违纪事件不能公平及时处理（一般违纪不超过3天，严重违纪事件5天内处理完）扣3分/次扣1分/次

22单车、摩托车、汽车保管区脏、乱、差（违例3辆或以上开始处罚）扣分/次。辆扣分/次。辆

23发生偷盗或其它治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元以下的扣3分/宗扣2分/宗

并要负责消除负面影响

序号考评项目主责任人付责任人

24发生偷盗或其它治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元（含3000元）以上或发生刑事案件的扣10分/宗扣8分/宗

并要负责消除负面影响

25发生重大或特大案件（除政府追究其责任外，如是严重失职作辞退处理）扣15分/宗扣10分/宗

26责任区内发生交通事故，严重交通堵塞（如是严重失职作辞退处理）扣2分/宗扣1分/宗

27责任区内小区秩序混乱，闲杂人员聚集（包括非管理处人员在管理处闲聊）扣分/次。人扣分/次。人

28责任区内所有登记本等数据在月内检查出现累积3次以上错、漏、不准确、不及时、丢失等现象者扣1分/次扣分/次

29(1)以各种借口向业主/住户收取小费或钱物(2)私自承接或私自代人承接装修工程(3)私自代理业主/住户租售业务(4)私自为业主/住户代收租金按照20xx年1月1日发放之通知规定处理当事人

30没有按照公司之规定巡查（处理当事人）扣2分/次扣1分/次

31没按公司要求做好宣传栏及告示箱之换版及

保管工作（每月查1次）扣2分/月扣1分/月

32下水井及排污井脏、堵或长期破损（满3处扣分）扣1分/处扣分/处

33绿化整体生长不好，明显缺水、缺肥、生虫、死（每次考评发现）扣1分/次扣1分/次

34绿化设施损坏、遗失，不能正常运作（正常损耗除外）扣2分/宗扣1分/宗

35草地被踩坏平方米或树木被人损坏一棵扣2分扣1分

36责任区内发生员工与住户无理争吵、打骂（本人参与加扣3分）扣2分/次扣1分/次

37散布谣言、搬弄是非闹不团结，恐吓领导者(处理当事人，严重者辞退扣5分/次扣3分/次

38引起新闻媒介，上级领导的批评（处理当事人）扣3分/次扣2分/次

39责任区内之常住户管理费，水电费收缴率低于95%（每季度考评一次）扣2分/季扣1分/季

40责任区内之水电表每错一处（因严重失误引志业主投诉加扣2分）扣分/次扣分/次

41未严格按公司之工作流程处理事件（处理当事人）扣2分/件扣1分/件

42周报表、工作日记不整洁、真实、完善及不按时缴交（当事人）扣1分/周扣1分/周

43出租房屋（铺位）办证率85%、常住户办理住户证（临时住户证）率90%以下（暂时证率虽不在扣分之内，但不能低于60%）扣2分/月扣1分/月

44年终住户满意率调查中，住户对管理处满意率在80%以下者扣5分扣3分

45公司巡查发现的问题要求限期整改的而未能及时整改者加倍处罚

46如违反公司其它规章制度，将按公司之有关规定处理

加分项目

序号考评项目主责任人付责任人

1责任区内人受到书面表扬（属当事人另加计）此类奖励项目申请，由当事人或部门主管将事件详细书面说明，公司将根据事件的`影响面大小和深远及实际意义，讨论决定给当事人，部门主管的奖励标准。

2责任区受到送锦旗或奖状表扬（属当事人另加计）

3责任区受到上级领导或新闻媒介通报表扬（属当事人另加）

4在管理过程中能够集中住户的意见提出完善管理建议且被公司采纳（当事人，以书面形式提交公司）

5为公司制造明显的经济效益（承接装修则按2%提成）

6推出新颖实效的管理措施（以书面形式上呈公司审批方加分）

7及时有效地处理特发事件，（突发事件是指发生火警、严重浸水、台风、暴雨、打架、抢劫、偷盗或为公司挽回经济损失达人民币200元以上之事件等）消除消极影响（奖励处理人，以书面形式上呈公司审批方加分）

8责任区内所有登记本等数据在月内能按公司规定做到准确、及时、无错漏、无丢失等现象者加分/月加分/月

9出租屋办证率达98%，外来人办暂时证达95%以上，常住户办住户证（临时住户证）率达100%以上加分/月加分/月

五、奖罚标准（扣分为负分，加分为正分）

1、月考评总计为-3分以上的为达标，可领取当月全额效益工资-3（含-3分）至-5分为基本达标，可领取当月效益工资95%；-分至-7分，可领取当月效益工资的90%；-分至-10分，可领取当月效益工资的80%；-分以下为差，可领取当月效益工资的50%。

2、试用期内未扣过分，且考试考核（注：试用期过公司将对其进行规章制度业务知识和花园内熟悉情况考试）及格后方算试用合格。

3、年内有以下情况之一者，根据一时工作表现好坏，决定给予辞退；

（1）连续两月扣分在5分以上者，(2)半年扣分累计达15分以上者

（2）一年扣分累各达20分以上者，(4)当事人连续犯同样问题三次以上

4、月内考评总计为+2~+4分的，可领取当月效益工资的110%；总计为+以上的可领取效益工资的120%。

5、年内受过两次警告、通报批评扣3分/两次。

6、年终根据年考评总分结合平时的工作表现，决定给予适当的年终奖。

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岗位管理制度2

第一章 总 则

第一条 为了加强车间热媒系统生产和安全管理，进一步规范班组交、接班程序和内容，确保车间生产有序进行和安全得以保障，根据上级部门有关规定，结合车间的实际情况，特制定本制度。

第二条 班组班长为本班组交接班管理负责人，班员为交接班的责任人，必须按规范要求认真执行交接班管理制度。

第四条 本制度适用于炭素厂生产管理一部热媒岗位岗位人员的交接班作业。

第二章 交接班内容及要求

第五条 交班准备：

（一）当班人员交班前必须检查、巡视本岗位所属设备、工艺、安全、运行情况，并在规定的记录本上填写好设备运行、点检和生产等情况，要求字迹清楚，记录齐全。

1、若发现有异常及时汇报，联系相关检修人员进行处理。

2、将当班发生的问题，和下班要注意的事项详细记录在岗位交接班记录上

（二）做好岗位辖区内现场卫生工作，并做好设备维护和生产准备工作，为下一班生产创造条件。

（三）工具、仪表和有关资料如数按规定位置摆放整齐。

（四）各岗位交班人员交班前，要将本岗位实际情况及时汇报当班班长，由当班班长认真填报班组交接班记录（特别是要重点提示下班注意事项）。

第六条 接班准备：

（一）接班人员穿戴好劳保用品，提前十分钟到达本岗位。

（二）接班前由接班班长依据本工序实际状况召开班前会，并进行考勤。

（三）接班人员检查、巡视本岗位所属设备、工艺、安全、运行状况；认真询问岗位当班人员运行情况，并及时将本岗位实际情况汇报本班班长，为接班做好准备。

（四）接班班长检查、巡视本工序所属设备、工艺、安全、运行状况，并认真询问交班班长本工序运行情况及相关注意事项。对班员提出问题与交班班长进行协调。

第七条 交接班程序：

（一）班前会后，生产运行正常，接班班长与交班班长进行全面的交接，将存在的问题、故障和下班所要注意的事项交接清楚；待接班班长全部清楚上班的问题、故障和所要注意的事项后，方可交接完成。

（二）各岗位操作人员在现场交接班，将设备运行状况、存在问题和所要注意的事项，在现场一一交接清楚。

（三）各岗位职工交接完成后，要立即巡视本工序所属设备、工艺、安全、生产运行状况，并按照相应操作制度实施操作。（具体内容见热媒岗位巡视检查表）

（四）交接班完成后，接班班长要依据工序实际情况，及时组织、协调本班生产作业。

第八条 班前会议程：（参见班组建设记录班前会部分）

（一）点名：班长进行考勤点名，并对全体班员劳保穿戴、精神状态等进行检查确认。

（二）点评：对上个班的'生产、工艺、设备等安全生产工作进行点评，特别是上个班发生的问题、故障处理及遗留情况进行通报，并指出本班相应的安全生产注意事项和预防措施。同时传达学习车间、分厂和公司对安全生产、设备维护等方面的要求和讲话精神，对本班的安全管理尤其是重点部分、重点设备的安全运行、应急预案等提出明确的要求。

（三）当班工作安排：认真安排布置本班的生产任务，并要求保质保量完成生产任务。

（四）安全提醒：根据季节、天气、现场作业条件等情况对上个班的遗留问题情况及本班各项生产内容针对性的布置安全工作，并做好各项工作安全提醒。

（五）安全分享：班员对安全生产过程中的经验、案例、发现进行讨论分享，班长依据会议时间掌握发言人数，但不能少于2名。

（六）安全宣誓：由班长主持，全体班员进行上岗前安全宣誓，认真填写班前会记录。

第九条 交接班要求及考核：

（一）交接班人员必须在各自的岗位上进行交接班，不准只由班组长或其指定人代表进行交班和接班。每出现一次考核当班50元。

（二）接班人员未到，在岗人员不得离岗，并及时向班长或车间主任汇报，请示处理办法。每出现一次考核当班50元。

（三）岗位人员认真填写好热媒岗位巡视检查表中交接班栏内的内容，班长填写好班长交接班记录。每出现一次考核当班50元。

（四）交班者要按程序进行交班，如未按规定办，接班者应提出意见，要求交班人员立即整改。

（五）车间领导必须对所属岗位的交接班情况进行不定期的检查，发现问题及时纠正。

第三章 附则

第十条 本制度由生产管理一部负责解释。

第十三条 本制度自发布之日起执行，若与分厂制度相冲突，执行分厂交接班制度。

岗位管理制度3

1、投料时必须首先按设备操作规程，启动并检查提升机、输送机各环节运行是否正常，确认一切正常后方可开始进料。在输送机运行过程中，严禁任何人从皮带上跨越！

2、员工打浮麦时，严禁站在罐沿上。刚下完麦，罐底二氧化碳未排净时，员工不得下入罐中。在洗麦、鼓风、溢水及处理地面卫生等操作中，严防把水溅入配电柜中，而导致电击事故。

3、在进入罐中拆洗喷头时，不得一人操作，必须按排人员罐内罐外配合，开启高压水管时要确认无误后再进行操作。处理墙上窗子卫生或操作时，不得站在窗台边上，以免发生不测。

4、必须按操作规程。启动二氧化碳风机，确认排净罐底及管路存水时方可启动。机械、电器设备在运行时如发生突发故障，应立即停止设备运行，以免造成对设备的损坏，在处理过程中严防对人身的伤害。