会务人员管理规章制度精编4篇

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会务人员管理规章制度1

一、办会要求

加强会务工作科学化、规范化和制度化建设，做好本单位各类会议的筹备工作，提高工作效率和会议服务质量，做到周到、严密、高效、得体。

二、办会程序

（一）会前准备工作

1、拟订方案。各分局办公室应根据领导指示和有关文件要求拟订会议方案报有关领导审批。会议方案应考虑：会议名称、内容、时间、地点、日程、议程、参会人员范围和人数、会议经费预算等。

2、会议通知。主办单位起草会议通知报有关领导审定下发。对于时间紧迫、来不及下发通知的，可电话通知有关单位的综合部门或直接通知参会人员，并讲清楚会议时间、地点和主要内容、要求。

3、材料准备。由主办单位或相关部门根据会议需要准备会议有关材料，包括领导讲话参考材料、会议事项的相关材料等，根据参会人数印制分装。必要时，主办单位应将有关材料先行下发与会人员酝酿、准备意见或建议。

4、会场布置。

（1）桌椅摆放。根据会议具体情况和领导要求，在没有固定桌椅的会议场所摆放桌椅。如果有设主席台，需要了解在主席台就坐的领导人数并据此摆放，主席台下桌椅的摆放根据具体会议人数而定。不设主席台的座谈会等会议形式，桌椅摆放成“口”字形，如果人数较多，可在领导席的两面和对面增设2—3行桌椅。

（2）制作台卡。各单位可参照目前使用L形透明有机玻璃台卡制作台卡，根据具体会议要求，制作人名台卡或单位名称台卡。制作时一般使用红色打印纸双面打印，切割成卡面大小插入台卡。以台卡内容居于卡面正中为美观。

（3）座位安排。摆放台卡，做好主席台座次安排和与会人员座位安排。与会人员座位安排按照有关文件规定的顺序，按居中、先左后右进行排序。有固定桌椅的会议室的座位安排参照以上做法。

主办单位需要事先了解应参会人员中实际能够参会的人数，并据此合理安排好座位、摆放台卡，尽量避免开会时会场出现空席。

（4）重大会议经领导同意后，可摆放花木，布置横幅会标，横幅一般为红底白字。

（5）调试好会场的话筒、音响、录音、投影等设备，如果有参会人员在会议期间需要使用笔记本电脑，还需布置好电插座。

（6）事先搞好会场卫生，落实卫生清理工作。

（二）会中服务工作

1、做好摄影摄像工作。必要时联系办公室落实专业人员进行此项工作。

2、做好会议记录，必要时进行录音。在有录音设备的会议场所应使用录音设备进行录音，在没有录音设备的会议场所可使用录音笔进行录音。

3、落实服务人员，做好茶水供应工作。根据会议具体要求和参会人数，确定供应饮料或热茶。在人数较多的情况下，一般供应饮料，并事先放置在每个座位上。如有供应热茶，应每半小时加1次热茶。

（三）会后整理工作

1、清理会场，主要包括撤下会标横幅、收走台卡等用品、通知有关部门清扫场地等。

2、起草会议纪要、整理领导讲话、编发信息等，根据要求及时制发文件下发。

会务人员管理规章制度2

（一）认真做好各类会议接待服务工作，根据要求提前布置好会标、席签、话筒，合理摆放花卉，确保会议顺利进行。

（二）认真做好会议室的音响、灯光等设备检查、调试，发现异样，立即检修处理，确保正常运转。会议结束后，清理好话筒等器具，关闭电源。

（三）做好各会议室的卫生保洁工作。做到桌、椅、台面无灰尘、无污渍，地毯清洁，室内无蜘蛛网。

（四）爱岗敬业，忠于职守，服从指挥，统一着装，佩证上岗，仪表仪容端庄。

（五）做到热情周到，面带微笑，用语礼貌，及时续水和更换毛巾，服务规范。

（六）严格执行卫生消毒制度，对茶具、毛巾等用品消毒符合卫生标准，做到一客二消毒。

（七）爱护设备设施，经常维修保养，若有缺损，应及时添补、修复。

（八）学习消防知识，掌握各种消防器材的`使用，发现不安全隐患，及时汇报，共同做好防火警、防盗窃、防漏水等工作，保证会议中心的安全。

（九）强调安全保密工作，坚持内外有别，不泄露内部情况。

会务人员管理规章制度3

（一）按照准备充分、严密组织、服务周到、确保安全的要求，切实做好会务工作。

（二）负责会务安排。会务安排前切实做到“八清楚”，即会名、会期、与会人数、会场布置要求、是否用餐及标准、筹办会议单位、联系人及联系电话，根据需要确定会场，作出安排，并放置会议指示牌。

（三）做好会场布置。根据会议要求，检查落实会标和检查话筒、音响、灯光、空调、茶水供应等准备情况，同时按照筹办单位的要求，注重做好周围环境的布置工作。

（四）负责会务工作人员提前到达会场，同时，做好会议期间的服务工作。会议结束后检查好各项善后工作的落实情况。

（五）根据要求注意保密。

会务人员管理规章制度4

1.管理目的

项目实施完成后，完善外包人员的规范化作业。保证系统正常生产。

2.运维人员要求

乙方在完成项目终验后，直接转到项目维护， 乙方指定的工程师由甲方直接管理。乙方运维人员必须遵守甲方的考勤制度、外形象制度，该岗位工作人员无论是本公司职员或外包商职员，一律以我公司员工对外。

运维人员资源要求。

乙方必须给运维人员配备电脑及上网环境及居住环境(要求到达现场，不超过5分钟路程). 必需配备可移动热线电话，24小时保持开机，处于能接通状态。

人员技术要求。

按附件五中人员的要求，该名运维人员必须参与过该项目的实施，有从业经验一年以上。

运维人员考勤要求

要求早8:30到现场，晚5:30离开。得到最终用户同意，可以享受国家法定假日。

运维人员的考核

每一个季度，甲方会针对运维人员的巡检情况，故障解决能力，项目的稳定性等综合情况打分，纳入到考核，按考核分值付款。

3.项目运维双方接口

甲方管理接口人：

许胜凯 (甲方一卡通小组组长), 电话： ，邮箱：

甲方客服专员 :

4. 客户关系处理要求

1. 直接客户关系维护 保持良好的工作形象和积极的工作态度，配合直接客户的业务推广，让直接客户零投诉。

2. 终端客户关系维护 保持良好的工作形象和积极的工作态度，做好维护巡检及故障及时处理，让终端客户零投诉。

3. 潜在客户关系维护 保持良好的工作形象和积极的工作态度，合理详细的解说一卡通相关业务，让潜在客户有良好的印象。

5.工作内容

主动巡检要求：

1. 乙方运维工程师每天20:00前提交项目日报到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员。

2. 乙方运维工程师每周五20:00前提交项目周报到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员。

3.乙方运维工程师每季度最后一天20:00前提交项目季度总结报告到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员。

4. 主动巡检内容及表格，详见本规范附件。

故障处理：

维护工程师接到故障任务，要求在10分钟内响应，并处理故障(电话或现场)，按最终用户的要求时间内解决故障，并提交case报告。

4. 客户回访

1. 甲方客户专员，每月电话回访移动及最终用户，并统计回访结果，作为考核的一部分。

2. 甲方每季度的回访结果，发送到乙方运维工程师及乙方高层管理人员。