公司销售人员管理制度通用4篇

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销售人员的管理制度【第一篇】

一、工作时间：

1、店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班。

2、店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外。

3、每天上班第一件事是开启店面照临灯，音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度！各办公设备的检查，保证电话，电脑，传真，打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作。

4、店面员工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情况须报公司批准）。

5、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条于门店店长，电话请假与临时请假无效（特殊情况除外）。

6、法度节假日不休息。

二、考勤制度

1、早上8点进行上班报到！

2、早上10点以后报到，按旷工半天处理，扣发半天工资，纳入团队活动基金。

3、17点前离开的，视为早退，发生一次扣除工资100元，纳入团队活动基金。

4、每月迟到3次，视为事假1天，扣除1天的工资，纳入团队活动基金。

5、无故缺岗或事先请假条的，视为旷工，旷工2天扣罚其当月3天工资！当月旷工3次，做自动离职处理。

三、礼仪制度

1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩带LOGO。

2、女员工上岗须化淡妆，不准浓妆艳抹，佩带过多夸张饰品或涂抹过浓香水。

3、男女员工不准留过长头发，不许染怪异颜色。

4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到举止得当，不得在顾客面前做不雅动作，更不允许交头接耳，或者吃东西，如被发现，扣发100元，纳入团队活动基金。

5、接待顾客的接听电话时，必须使用礼貌用语：

1：“欢迎光临丰胜高端防腐木”。

2：“您请跟我来，由我来带您来熟悉防腐木行业领导者--我们丰胜的产品”。

3：“能否请您留下您的姓名与电话号码，关注我们丰胜的微信二维码，并有精美礼品送给您”。

4：“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见，好吗”。

5：“谢谢您的光临，欢迎随时同我们联系，我们将竭诚为您服务”等敬词与礼貌用语。

6、向顾客介绍产品交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩，要随时关注客户的话语导向及关注点。

四、例会制度

1、每周一晚上5点全体员工召开周例会。

2、会议内容：

（1）店铺本周销售情况总结及问题点。

（2）员工在本周遇到的困难及解决方案。

（3）制度下周工作目标，列出主要事件。

五、卫生制度

1、店面各区域卫生由所有员工共同负责。

2、早上上班后立即打扫卫生。

3、卫生标准如下：

（1）门头：保持清洁，无明显污渍。

（2）门前地面：无散置垃圾，烟蒂等。

（3）室内地面，墙面：无明显污迹，天花板等区域无蜘蛛网。

（4）背景墙：无明显水渍，字体无损坏。

（5）地面：保持清洁，无污水渍，泥印。

（6）迎宾鞋垫：保持干燥不破损，无明显泥渍。

4、商品展示

（1）资料：彩页摆放整齐，不杂乱无章，各系列产品摆放对应彩页。

（2）商品展示：陈列整齐有序，无乱推乱放，灯光明亮。

（3）商品标价签整齐美观漂亮。

六、店面员工基本行为准则

（1）不串岗，不脱岗。

（2）个人办公用品，按规定摆放，不得随意乱丢，每发现一次口头警告，如屡教不改扣发工资50元。

（3）员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好LOGO。

（4）不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品与夸张发型。

（5）工作时间不得聚众聊天，吃零食，玩游戏，翻看报纸杂志。

（6）工作时间不得倚靠商品，或过分放松肢体。

（7）工作时间不得长时间打私人电话，不得因私长时间会客。

（8）不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客。

（9）不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客。

（10）不得在展厅内游戏或打闹。

（11）不得在上班时间与领导顶撞，与同时争吵。

（12）当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得自作主张，一经发现，造成公司经济损失，个人负全部责任。

销售人员管理制度【第二篇】

（一）仪表规范

干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的`感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀

的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。工作期间要做到如下要求：

·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；

·化妆要适宜，不宜浓妆；

·不能戴太大的耳环；

·指甲不要留得太长，也不要染色；

·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；

（二）用语规范

促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。

不同情况下的用语

见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”；

称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓；

对已购物的顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！

对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语；

不能立刻接待顾客应对顾客说“对不起，让您久等了”；

介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等；

在顾客等待之后“抱歉，让您久等了！”

在请教顾客时“对不起，请问您贵姓？”；

在向顾客道歉时“非常抱歉，给您添麻烦了”。

（三）服务规范

1、言语举止符合规范；

2、对产品的相关知识要了解，当顾客的好参谋，不夸大其词产品功能或功效；

3、热情、自信地待客，不冷落顾客；

4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮；

5、耐心待客，不得有不耐烦迹象；

6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手；

7、不强拉顾客；

8、不恶意诋毁竞争对手的商品。

（四）行政纪律

1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗；

2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定；

3、就餐时间严格遵照卖场规定；

4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；

5、不能坐、靠着待客；

（五）售后服务处理规范

1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；

2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释；

3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；

4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司；

5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；

6、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解；

7、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）报予公司；

10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被进行不利的报道。

（六）考核条例

1、上班要准时：若发现无故旷工或者擅自离职者，公司会记录在考勤表上，该员工应自觉捐

款（捐款金额不限）到公司作为活动开销的一部分。

2、积极参加公司各种培训活动，努力提高推销技巧；

3、业绩考核：

a、薪资构成：薪资=基本工资+销售提成奖+考核奖金；

b、基本工资：基本工资是促销员最低生活保障，与考勤挂钩；

c、销售提成奖

任务销量：依据超市具体情况而定

4如销售员月任务量为1万元，完成任务量，按以下二种方式全额提成：

第一方案：1584

a纸品按%的提成。

b尿片、尿裤湿巾按%的提成。

c卫生巾按6%的提成。

d特价纸按%的提成。

示例：如本月销售特价20xx元、纸品5000元、尿片尿裤及湿巾6000元、卫生巾和护垫20xx元，本月总销量15000元，也完成任务量，提成如下

特价：20xx元×%=10元

纸品：5000元×%=75元

尿片、湿巾：6000元×%=198元

卫生巾：20xx元×6%=120

考核奖金：奖金是指在本月销售任务量的基础上有一定的提升所给予的奖励。在本月销售任务量的基础上超额20%给予50元的奖金，30%给予100元的奖金，以此类推奖金达到200元封顶。

如：本月任务量是10000元，实际销量为15000元，已在本月任务量的基础上超出50%给予150元的奖金。

薪资:830（基本工资）+403（销售提成）+150（考核奖金）=1383元

第二方案：在第一方案的基础上提成比例点有一定降低，另加300元的其他费用

a纸品按1%的提成。

b尿片、尿裤湿巾按2%的提成。

c卫生巾按3%的提成。

d特价纸按%的提成。

示例：如本月销售特价20xx元、纸品5000元、尿片尿裤及湿巾6000元、卫生巾和护垫20xx元，本月总销量15000元，也完成任务量，提成如下：

特价：20xx元×%=10元

纸品：5000元×1%=50元

尿片、湿巾：6000元×2%=120元

卫生巾：20xx元×3%=60

考核奖金：如同第一方案。

薪资:830（基本工资）+240（销售提成）+150（考核奖金）+300（其他费用）=1520元

若未完成任务量没有提成及奖金，只有保底工资。

（七）促销的技巧与艺术

一个优秀的促销员经过长期的工作经验积累之后，能练出一双火眼金星的眼睛，能对顾客作

出准确的判断，从顾客的年龄、衣着、语言、表情等方面可以综合判断顾客的身份，并对顾客作

出以下分类：

A、漫不经心、随便看看的；

B、有购买意向，前来打听价格的；

C、想购买但还存在犹豫心理的；

D、能够作出决策、马上购买的。

如果能作到这一点的话，那么就能够针对不同顾客实施不同的促销办法和促销技巧，对顾客

购买力的判断，要先衡量顾客的意愿和能力，不要在无购买能力、无购买需求、无购买决定权的

人花费太多的时间。

在促销中可以采取以下策略：

对付精打细算的：可以采取施以小恩小惠赠送其一些小礼品；

对付爱唠唠叨叨的：可以采取与其泡蘑菇的办法不要轻易放弃；

对于爱挑三拣四的：一定要耐心解释他们提出的问题。

销售人员管理制度【第三篇】

制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。

（一）销售人员应依照本公司管理规定上下班打卡（有迟到早退现象者扣二分 如缺打扣五分）

（二）销售人员每日早上9点召开晨会（未按时参加者扣一分）

（三）销售人员每日必须按要求着工装上班（未按规定着工装者扣二分）

（四）销售人员上班时间后禁止食用早餐（违者扣五分）

（五）销售人员上班时间内不得办理私事 不得私用公司交通工具 不得使用手机玩游戏 看电影（违者扣除五分）

（六）销售人员每日晨会后应按规定清洁各自车辆展位上的车辆（未清洁或清洁不到位扣一分）

（七）销售人员应将每次接待客户信息认真填写在“三表一卡”上 并按要求回访（未登记或未回访者扣三分 并取消该车提车）

（八）销售人员在销售或交车过程中必须按要求走流程（未完成流程每项扣一分）

（九）填写合同必须规范（不规范者扣二分）

（十）当在销售过程中超出权限范围销售时 需向上一级请示（未请示者扣除该车提成并扣三分）

（十一）节能惠民车上完牌后半个月内应追回行车证（未追回者扣五分）

（十二）完成上级领导安排的`其他工作（未能及时完成者扣三分）以上制度望销售部全体员工务必认真遵守

销售人员管理制度【第四篇】

第一条、为鼓励销售人员发挥工作潜能，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本办法。

第二条、本办法的实施对象为公司销售业务代表以及销售业务的主管人员（主任级及其以上人员）。

第三条、奖励计算的标准时间为每月月初至月末。

第四条、销售业务代表奖励办法。根据销售达成率、收款达成率、客户交易率三项指标综合评定。

1、计算公式。

①销售达成率=（销售金额-退货金额）/销售目标金额×、100%

说明事项:等式右方最高按150%计算(之所以限定为最高上限，是因为目标制订

过低或某些突发事件出现，而非销售人员个人努力的结果)。

②收款达成率=货款回收率×、60%+天期率×40%=实际收款额×上月应收款余额+本月实际销售额×60%+90/∑[实际收款额×（货款到期日收款基准日月）]/∑实际收款额×40%、。

说明事项:

a、货款回收率低于40%（即等式右方的前项低于24%）时，不计奖金。

b、现金扣5%的客户，等式右方的后项货款到期日应加75天。

c、收款基准日为次月10日。

d、后项的分子数90天是指公司所允许的最长票期（从送货后的次月一日算起）。

③客户交易率=∑每日交易客户数/250×50%+当月交易客户数/总客户数×a

说明事项:

a、等式右方的前项最高按30%计算，即∑最高为150。（250是指每月工作25天，每位销售人员最起码每天应拜访10位客户。因前项的50%加后项的a的百分数超过100%，所以限定30%为最高限。）

b、当月交易客户数对客户不可重复计算。

c、总客户数在100户以上者，a定为90%；

总客户数为90~99户者，a定为80%；

总客户数为80~89户者，a定为70%；

总客户数为70~79户者，a定为60%；

总客户数为60~69户者，a定为50%；

总客户数为59户以下者，a定为0。

（总客户数是销售人员负责区域内的有往来的客户总数）

2、奖励金额标准。

第五条、销售业务主管人员奖励办法。

1、计算公式:

产品销售达成率=销货量-退货量a部甲产品销售目标量×40%+销货量-退货量a部乙产品销售目标量×25%+销货量-退货量a部丙产品销售目标量×10%+销售额-退货金额b部产品销售目标金额×20%+销售额-退货金额c部产品销售目标金额×5%

2、奖励金额（如下表）。

产品销售达成率（%)奖金(元）

121~150500×达成率/120

100~120、5000

90~99、3500

80~89、20xx

79、0

第六条、奖金的核算单位。

由领取奖金的单位负责计算奖金金额，并于次月15日以前提呈，在工资发放日同时发给。稽核科应按时进行抽查工作，以稽查各单位奖金核计的正确性。

第七条、奖金领取的限制条件。

1、若有舞弊隐瞒及不正当的虚伪销售、收款及虚设客户冒领奖金的事情，一经查觉，除收回奖金外，还要停止该员工及该单位主管人员半年内获取奖金的资格，同时按人事管理规定另行处置。

2、当月该销售业务代表若发生倒账事件，除该员及其所属主管人员不得领取该月奖金外，还要依照倒账赔款办法处理。

第八条、国外销售部的奖励办法另行研究。

第九条、本办法自xx月xx日起实施。并根据实际情况加以修改。