商场管理制度精编5篇

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商场的管理制度【第一篇】

为加强商场消防安全管理,保护商场人员生命财产安全,加强商场安全管理工作,及时消除事故隐患,努力控制经营过程中的安全事故隐患发生,结合本商场实际情况,制订商场安全经营培训教育管理制度。

(一)消防安全教育、培训制度

1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式,提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度,做到依法治火。

3、各部门针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员进行实地演示和培训。

5、对新员工进行岗前消防培训,经考试合格后方可上岗。

6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

(二)防火巡查、检查制度

1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制,落实巡查检查制度。

2、消防工作岗位管理职能部门每日对商场进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。

3、检查中发现火灾隐患,检查人员填写检查记录。

4、检查部门负责人将定期消防安全检查情况汇总并及时整改,若发现本单位存在火灾隐患,应及时整改。

(三)安全疏散设施管理制度

1、保持疏散通道、安全出口畅通,严禁占用疏散通道,严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态,并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

商场管理制度【第二篇】

一、日常管理篇

1、为业户考勤,严格监督业户的出勤情况,做到无迟到,无早退,无空摊位的现象的发生。

2、维护商场正常的经营秩序,做到无越位摆放,无高声叫卖和违反经营管理规定的现象的发生。

3、确保商场及业户的`生命财产安全。协同治保部等部门齐抓共管。应做到无吸烟,无扒窃现象的发生。

4、与商场各部门齐抓共管,密切注意商场内部设施设备的正常运行和使用。发现安全隐患及时通知相关部门进行解决,以避免危险及损失的发生。

5、与业户勤沟通,掌握所负责区域的业户的经营状况。

6、关心业户,为经营中有困难的业户决实际问题。牢固树立人性化的企业管理宗旨,做好商场与业户之间的桥梁和纽带作用。

二、信息反馈篇

1、商管员每天必须填写工作笔记和工作日报表。记录当天做工作发现的问题和做的工作以及解决意见和建议。

2、对业户转租,转兑摊位及转项等情况及其原因即使了解,即使汇报。以便使商场对业户的投资动及时掌握。

3、对业户的意见和建议要耐心听取,即使汇报上级领导。做到不隐瞒,不堆积。以便于问题得到及时的解决和下一步工作的正常开展。

4、善于捕捉商业信息,关注同行业市场动态。

5、踊跃为商场的发展献计献策,提出可行性建议。

6、积极协调好商场和业户之间的关系。准确高效的把商场管理宗旨传达给业户。

商场管理制度【第三篇】

商场消防设施、消防器材管理规定

消防设施是指用于火灾报警、防火排烟和灭火的所有设备。消防器材是指用于扑救初起火灾的干粉和1211灭火器及其他灭火专用轻便器材。消防设施是人身安全的重要保证,因此,任何器材和消防设施必须保证灵敏可靠,保证良好状况。根据〈〈中华人民共和国国消防条例〉〉。特制定本规定:

1安保部全面负责商场所属的消防报警设施、灭火器材的管理,负责定期检查、试验和维护修理,以确保完备,并建立档案登记。

2商场安保部负责维护、管理商场公共场所内的`消火栓。在重大节日前对器材、装备进行检查,春秋季进行试喷抽查。

3各部门、班组对本岗位的消防器材由义务消防员进行兼管,定期进行维护,禁止无关人员挪动、损坏消防设施。防止消防器材丢失,发现问题及时上报安保部。

4严禁非专业人员私自挪用消防器材,各部门、班组的消防器材因管理不善发生丢失、损坏,该部门、班组应承担一切责任和经济损失。

5禁止无关人员动用消火栓内的设备,禁止将消火栓用于其它工作。动用消火栓必须向安保部报告。

6严禁以任何理由阻挡、遮拦、装饰、侵占、利用、拆除消防设施及消防标志。

7本规定未尽条款,均执行消防法规所规定的有关条款。

商场管理制度【第四篇】

(一)个人卫生

1、做到'四勤':勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤洗工装。

2、保持口腔卫生,不得吃辛辣事物上岗,不准饮酒上岗。

3、工作服干净整洁。

4、定期参加卫生培训,掌握相关的卫生知识,新员工需经岗前培训后方可岗。

5、坚持参加每年的`健康体检,一线员工上岗应具备健康证。

(二)卖场卫生

1、维护、保持商场的环境卫生、商品卫生,做到不乱扔纸屑、果皮、废包装等杂物,不随地吐痰、倒水,保持店堂整洁。

1、营业现场的卫生清理,要在营业前清理完毕,做到地洁、柜净、玻璃亮,货架、商品无尘土,过道无杂物,畅通无阻。

2、商场内所有整箱商品,一律存放到货架上,柜台内不得堆码整件商品及包装物料,保持柜台整洁。

3、机器设备、日用器具整洁卫生,定位管理,保证卖场正常运转。

4、场内货架及柜台不存放与商品无关的杂物、私人物品。

5、场内货架及柜台按商场统一指定位置存放饮水杯、暖瓶、餐具、卫生用具(扫把、抹布、脸盆、墩布等)。

6、场内具备防蝇防鼠措施,鼠盒、蝇拍实行定位存放管理。

7、场内设有封闭式垃圾箱,由专人进行定时整理;灯具、玻璃墙体、塑料门帘保持干净整洁。

8、地面干净无污迹、杂物,随脏随扫,每日营业终了后认真墩擦;墙壁、窗台、门窗、立柱无塔灰。

9、价签、物价签、pop广告宣传的悬挂、填写、张贴要有条理,达到规范,杜绝现场价签残损的现象,保持良好的现场容貌。

(三)库房卫生

1.库房要干净整洁通风,无尘土塔灰,窗明几净、无鼠无蝇无蟑螂。

2.库房商品隔墙离地,分类码放。

3.退换、报损商品要有退货标志,单独码放。

4.库房内不许更衣,不得存放私人物品,不得有杂物和废弃物。

5.库房内备有鼠盒,并作到定位摆放、定期更换药物。

6.通道摆放商品,应做到隔墙离地,码放整齐。

(四)环境卫生

1、人人有责维护殿堂清洁,上货'箱随人走,人走地面净'。

2、卫生清洁要在营业前完毕,保证通道畅通及安全。

3、商场柜台内不准存放私人物品,卫生工具不得裸露现场;

商场管理制度【第五篇】

一、工作内容:

(一)分部卖场管理部人员配置、培训、考核、奖惩、评比。

(二)制定卖场阶段性工作计划,对各分部月度计划、总结进行总体指导。

(三)广告位租赁合同的日常管理。

(四)企业视觉识别系统的使用监督。

(五)卖场管理规章制度及流程的汇总、编写和完善。

(六)跟踪各分部周巡检工作完成情况,定期抽查、点评。

(七)分部商品布局研究和设计,审定日常展台展位调整方案。

(八)卖场商品展示设施的设计、使用、维护的规范化监督。

(九)分部样机管理工作的指导、监督。

(十)现有分部新开门店选址工作的具体协调。

(十一)卖场布置费用的审核、控制。

(十二)“季度优秀卖场评比”的实施。

(十三)新开分部支援及老分部卖场整改的协助。

(十四)大型促销活动卖场布置的指导。

(十五)分部工作效果的日常检查和沟通。

(十六)对各分部专项工作任务的完成情况跟进、检查。

二、岗位职责:

(一)总部卖场管理部经理

上级:销售中心总经理、销售中心副总经理

下级:总部卖场管理部人员、分部卖场管理部人员

1、本部门人员的配置、调整、培训、管理及绩效考评。

2、卖场布局及美化技术的研究,审定不同分部、不同时期卖场设计方案。

3、卖场商品配置及陈列方式的研究和指导。

4、负责公司视觉识别系统实施的监督、管理。

5、分部卖场资源的挖掘、控制,大型店面促销活动的。策划、协调、管理及对外合作项目的审批。

6、研究分部各项制度执行情况的反馈信息,对卖场管理制度加以修正、完善。

7、制定公司卖场管理工作的阶段性计划及中长期发展方向。

8、对现有分部新门店选址进行初审,并负责合同商业条款的审核及其它协调工作。

9、支援新分部开业及已开分部门店的整改。

10、与总部其他部门进行工作协调。

(二)总部卖场管理部主管

上级:卖场管理部经理

下级:卖场管理部业务、分部卖场管理人员

1、初审各分部门店卖场布局调整、展台展位调整及美化方案,并监督卖场设计方案的落实。

2、控制各分部卖场布置费用,并不断完善管理流程。

3、对本部门及分部对口部门人员配置、调整提出建议。

4、负责广告位租赁协议的管理。

5、公司视觉识别系统的推广、使用、监督。

6、审核分部广告位资源的挖掘和利用,提出建议。

7、负责新入职人员及新分部卖场管理部人员的业务知识培训。

8、对分部月度工作完成情况及日常管理工作定期检查、评述、通报。

9、现有分部门店开发工作的协调事宜。

10、组织审核各分部优秀门店评比资料,整体评选结果,下发通报。

11、定期到分部进行工作调研、检查,将各分部卖场管理工作中存在的问题进行收集和整理,加以分析,提出改进建议,上报本部门经理,协助经理对各项制度加以修正和完善。

12、与总部其他部门进行工作协调。

(三)总部卖场管理部业务员

上级:卖场管理部经理、卖场管理部主管

下级:各分部卖场部人员

1、分部店面布局方案、卖场布置费用、宣传品领用申请的初审、备案。

2、卖场商品陈列方法研究、落实监督。

3、负责公司视觉识别系统推广的具体工作。

4、现有分部新开门店选址的资料收集、实地考查、反馈报告、合同初审、办理前期手续的相关事宜。

5、全国性大型店面促销活动的支持与落实情况监督。

6、分部卖场资源利用方案的收集汇总。

7、各分部广告位租赁协议的日常管理。

8、检查分部各项流程、制度的执行情况。

9、收集、整理各分部优秀门店评比资料。

10、与总部其他部门进行工作协调。

(四)总部卖场部选址业务职责

报告上级:总部卖场部经理

督导下级:分部选址专员

1、协助卖场部经理完成已开分部选址的各项管理工作。

2、负责分部所选地址进行周边环境的现场考查。

3、负责对各分部选址专员的业务培训及考核。

4、负责收集、整理、汇总各分部选址工作的各项资料。

5、负责对各分部选址工作的周进度进行跟踪和监督。

6、对分部选址人员所签合同商业条款的初审。

7、完成领导安排关于选址的各项其它工作

(五)总部卖场管理部干事

上级:卖场管理部经理、卖场管理部主管

下级:分部卖场部干事

1、分部店面布局方案、卖场布置费用、宣传品领用等各类申请的流转、存档。

2、负责接、发各类电子邮件及传真,并进行相应处理。

3、对本中心总经理签发有关本部门的文件进行归档。

4、根据工作需要,起草、下发各类专项任务,并跟踪、落实完成情况,收取任务单。

5、负责本部门文件资料的打印、分发工作。

6、根据公司考勤制度,按月统计、填报本部门员工考勤记录。

7、本部门办公用品的申请、领用、发放。

8、配合业务人员收集各分部广告位租赁协议。

9、协助业务人员收集各分部优秀门店评比资料。

10、与总部其他部门进行工作协调。

(六)分部卖场管理部经理职责

报告上级:总部卖场管理部经理、分部销售总监

督导下级:本部员工、各门店的卖场管理人员

1、对分部所管辖门店的卖场管理工作进行全面管理,解决协调卖场管理中存在的问题。

2、负责总部卖场管理部各项制度在分部的细化、落实和执行,并及时反馈意见和建议。

3、负责总部卖场管理部下达的专项任务的分解、实施细则的制定和执行,及时反馈相关信息。

4、对本部员工进行工作指导、考核及监督。

5、与总部卖场管理人员相互配合,制定新开门店平面布局、商品陈列及开业店堂美化的方案,制定展台制作的具体要求。

6、与广宣部配合制定促销活动的店内、店外环境布置,促销气氛营造方案,并组织实施。

7、参与门店装修方案的审核,监督装修方案的实施,并参与工程验收。

8、分部广告位定级、收费标准和计划的拟定。

9、负责落实总部制定的样机和宣传品管理办法。

10、负责卖场员工专业和销售技能考核及提出培训需求。

11、对老门店整改及店面的调整进行指导,并负责实施方案的审核。

12、完成领导指派的其它工作。

(七)分部卖场管理部业务员职责

报告上级:总部卖场管理部经理

督导下级:各门店卖场管理人员

1、协助本分部卖场管理主管开展工作,负责协调本分部与门店管理人员的关系,组织实施各项管理工作。

2、根据总部的卖场管理方针,并结合门店的实际情况,协助主管制订分部的卖场管理实施细则。

3、及时准确地掌握各门店规范化管理的执行情况,对商品陈列、宣传品展示、样机管理等工作进行现场指导、监督和检查,必要时制定调整方案。

4、参与组织促销活动时店内店外的环境布置和活动场地的安排,协同分部广宣部做好促销活动的现场气氛营造。

5、门店广告位日常管理工作。

6、参与审核门店装修方案,并监督装修方案的执行,协同有关部门进行装修验收。

7、卖场部依据员工的思想动态,提出培训需求并配合人资部做好培训工作参与考核。

8、完成领导指派的其他工作。

(八)分部卖场管理部店面设计主管职责

报告上级:分部卖场管理部经理

督导下级:门店兼职美工、门店卖场管理人员

1、协助分部卖场管理主管开展工作,对分部各门店兼职美工进行督导管理。

2、根据总部的形象标准、商品陈列布局的统一要求负责新开门店平面布局、商品陈列、店堂美化的设计,并制定展台制作要求。

3、根据促销方案,对卖场的布置和促销气氛的营造实施指导。

4、参与门店整改、布局调整设计方案的制定。

5、指导并监督宣传品管理办法的落实。

6、做好店堂的整体美化,体现企业文化,方便顾客购物。

7、负责各项方案实施的指导、监督及验收。

8、完成领导指派的其它各项任务。

(九)、分部卖场管理部干事职责

报告上级:分部卖场管理部经理

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