教你职场如何说话

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在职场如何正确的说话

幽默的话语分时说

有人很幽默，给人添加了不少交流的欢乐，但幽默要分时分地使用，切不可不分时间、地点随意幽上一默。唐王李世民是一代明君，但却因大臣的一个幽默错杀了一员大将。有一次，李世民接到密报，说边疆守将王和可能要谋反，逐约几名朝廷重臣商议，这时大臣李展内急，因事情紧急，李世民与几个重臣就先开始商议对策，正在大家拿不定主意时，李展如厕回来了，他回来看大家都很严肃，就想幽默一下活跃一下气氛，说到：“恶疾之存，伤身误国，斩之最佳!”他本意是说自己拉稀，又伤自体还误国事，没有了才最好呢。可李世民没有那么想，他以为李展是让他杀了王和，就说到：“依卿之意吧”，李展还说：“皇上圣明”。事后查明，王和根本没有反心。

给对方充分的尊重

孔圣人说，三人行，必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。

观点对错不判断

我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观，它不能代表别人，更不能代表真理。如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。

尽量不使用否定性的词语

心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法：“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。

换一个角度表达更易接受

汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。如，我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”;另一种说的方式：“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法，当然是第二种。所以，我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。

情绪不稳少说话

人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力是相当低的，心理学研究证明，人在高度的情绪不稳定时，智力只有6岁。在情绪不稳定时，常常表达的不是自己的本意，道理理不清，话也讲不明，更不能做决策，不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至闹出命案的例子举不胜举。

职场上不同情形该怎么说话

1、以最委婉的方式说出坏消息-我们似乎遇到了一些状况

当你得知公司的某一个项目出了一些状况，如果你冲到老板办公室向老板办公室报告这个坏消息，就是这个项目不是你做的，你也会被老板臭骂一顿，会认为你是一个缺乏处理危机的人。而如果你向领导汇报工作的时候，非常淡定的说出本句型，这样会让老板认为你的是一个从容淡定的人，而且问题似乎并不是不能解决，会拉近你与老板之间的距离。

2、上司传唤的时候责无旁贷：我马上处理

当上司交给你一项非常艰巨的任务的时候，你从容地给出这样的回答。老板会觉得你是一个临危不乱，工作能力极强的人。而如果你的回答犹豫不绝，上司可能会认为你是一个没有担当的人，甚至会因为工作上的压力迁怒于你。

3、表现出团队精神：*****的主意真不错

同事想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快。与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。

4、说服同事帮忙：这个报告没有你不行啦

有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可，于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。

5、巧妙闪避你不知道的事：让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗

上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

6、智退性骚扰：这种话好像不大适合在办公室讲喔

如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。

7、不着痕迹减轻工作量：我了解这件事很重要，我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序

不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序。不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。

8、恰如其分地讨好：我很想知道您对****的看法

许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

9、承认疏失但不引起上司不满：是我一时失察，不过幸好……

犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。

10、面对批评要表现冷静：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议

自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。

身处职场中的我们如履薄冰，生怕一不小心失去了发展的机会。所以我们要更加注意自己的言行，不要被人家抓住把柄。凤城人才网的小编在这里提醒大家，当大家遇到一些问题的时候应该考虑好如何正确说话，不要因为自己的一句不恰当的话给别人留下把柄，失去了向上发展的机会。

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职场新人提升说话力量的5个技巧

1、保持语速适中。

语速过快，对方会听不清，要么需要再说一次，要么会引起误解;语速过慢，说一半留一半，对方会受不了，因为语言频率一旦过慢，会令情绪产生倦怠感。所以保持适中的语速，能令自己与对方都保持谈话的专注力。

(1)语速可在每分钟120~160字之间调整。

(2)可以通过训练字词的标准发音，提升表达清晰度，让自己自信表达。

(3)倾听自己平时说话的录音，做出调整。也可以请家人、朋友对自己表达的语速清晰度提出建议，及时调整。

2、保证用词精准。

一个字有一个字的意思，一句话有一句话的意思。在交谈过程中，模棱两可的表达最容易产生误解。所以，尽量保持用词的精准可以有效提升话语的力量。

(1)用准确的词语表达意思。比如“不错”这个词，多数时候在交流中代表的是“好”的意思，但“不错”这两个字拆开来都是负面用词，建议少用，而需要精准地表达“好”“具体哪里好”，会让对方更容易了解“好”在哪里。同样的，在“可以”与“能不能”这两个词的选择上，“可以”的句式更容易令人接受。“做的不对”与“做错了”这两个词，“做的不对”更容易令人接受，因为“做错了”是定语，而“做的不对”可以给对方思考与行动的余地。

(2)少用生僻词语或者专业名词代替对话。专业名词的运用是不是更令人显得专业?生僻词语的运用是不是更令人显得有深度?不一定。因为，在日常的交流中，人们更容易接受自己可以即时了解的讯息，一旦出现自己不懂的状况，会显得尴尬，交流会陷入困境。所以，尽量选择可以精准表达意思的词语、句子进行沟通。

(3)准确表达自己的感受。说到表达感受，职场新人往往在这点上很容易建立“自己不喜欢却不得不如此”的交流模式。比如某些人说了让自己不高兴的话，碍于对方的面子，往往会选择隐忍或者一笑而过，而羞于表达自己的内心感受，这反而会造成自己的困惑，因为对方并不知道你不喜欢，当你不能告诉对方你并不喜欢+你喜欢的交流模式时，对方就会默认你接受了他的表达方式，却不知道会对你造成了言语伤害。所以，正确的做法是，假如某人对你的说辞或评价你不喜欢，你可以大胆表达自己的感受+期望：“你的这句话让我很难过，我希望你可以用(某种表达方式)对待我，我会更喜欢，谢谢!。

3、句子尽量简短。

有些人喜欢一口气说很多，生怕遗漏了自己想要表达的，但是说的越多，也越有可能混淆视听，因为信息的多层次化，会令对方无法完整接收信息、处理信息，给出准确的回应。让句子简短有力的方式，比较实用的有3个：

(1)将想要表达的重点划分成1、2、3、、、，一个重点一个重点表达，让对方可以完整接收信息。避免用“然后”这样的口头语罗列自己的重点。

(2)一段话，先说结论。(此处推荐书籍《金字塔原理》)结论先行的好处是能够让对方预先知道自己要表达的重点。重点表达的准确，对方将更容易了解你之后描述的内容。养成总结重点的习惯，并在笔记薄上写下来，以免遗漏。

(3)尽量用书面语言进行交流、沟通。口头语的出现，会让沟通变得困难，因为转折语会占用词汇信息处理时间，信息量越多，头脑处理信息的速度会变慢。

4、眼神交流专注。

交流的时候，双方的眼神交流是非常重要的。即使不是面对面的交流，个人眼神传递的信息都会通过语气的变化传递给对方。如何做到眼神专注?

(1)不要紧盯对方的眼睛。在面对面的交流中，对视的时间超过7秒钟以上，可能会引起对方的不适，比如自己与对方会因为不好意思而转移视线，而视线的转移会导致专注力下降。正确的做法是将视线范围放在双眼到嘴唇的这个三角范围，最合适的范围是鼻梁这个位置，一分钟可以与对方的眼睛对视1~2次的3秒以内对视时间，这可以通过平时与家人、朋友的训练加强。

(2)重要的谈话时，建议确定交流时间。比如我们这次谈话需要10分钟，汇报3个事情。这样可以让对方合理安排时间，也能促使自己对交谈的话题进行规划。尽量避免漫无目的地闲聊，除非对方对你的提问十分有兴趣，愿意分享更多信息，达成深度了解。否则长时间的泛泛而谈只会削弱自己的话语力量。

(3)交谈时避免干扰。比如手机短信，电话的干扰。建议静音。也需要避免时不时拿出手机看信息，或者看手表，这是不礼貌的行为，也会分散对方的注意力，因为，当你的目光交流停留在他处时，对方也需要寻找另一个关注点。

5、即时询问。

交流中，难免出现语言、想法有差异的时候，这样的情况下，即时的询问交流就尤其重要。如何询问呢?

(1)自己不能明确了解的，要即时询问清楚。千万不要在认为自己已经了解的情况下，对自己持有的某些疑惑一带而过，而是需要认真仔细地询问清楚，并给出明确的回应。比如交流时记录下需要明确的重点，再度重复确认，或者之后通过表格、行程时间等方式确认。这能避免重复沟通。

(2)避免反问、质问。在询问时，反问与质问需要少用，甚至尽量避免不用。反问、质问，有指责导向，易造成沟通冲突。建议平时多练习针对性的提问，简短+精准的汇报式提问最容易让对方给出精准的答复。

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