提高客户关系的沟通技巧热选【范例8篇】
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提高客户关系的沟通技巧【第一篇】
能与人进行一段连贯、自信而又缜密的谈话是一种无比高大上的技巧，我们要学会去发掘自己的人际交往能力，让自己与他人的沟通更舒适、更高效，有利于提高办事效率。以下是网友为您分享的“提高客户关系的沟通技巧热选【范例8篇】”，就不要摆弄手机，电脑等产品，不要想着你午饭准备吃什么，要积极地融入到谈话中去，这是谈话时对他人最基本的尊重。
要谈便谈，不想谈便结束对话，一心两用不是好习惯。不好为人师。谈话是双方的，你不要想着一个人主导全场，每个人都可能是某方面的专家，有时你的好为人师在他人看来就是一场笑话。
给他人发言的权利。让对方去描述，去思考对某件事情的看法，你会从他身上的到与自己不同的答案，这也是一种吸取知识的方式。
认真倾听。有时候说的越多错的越多，停下来去听一听对方的看法，针对他的话语进行反驳或表示赞同，也是一种不错的方式。
不知道就是不知道。谨言慎行，人要对自己的话负责任，所以不知道就是不知道，打肿脸充胖子，丢脸的总是自己。
多读。
所谓多读就是要博览群书，无论什么方面的书你都有看，通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点，为沟通打下坚实的语言和文字基础。
多看。
多写。
所谓多写就是通过多练写钢笔(毛)字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力，增强自己在他人心目中文化品位，从而为沟通打下印象基础。
“知己知彼，百战百胜”，进行沟通前一定要先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。比如对方的喜好、工作方式、甚至找到能够对其有影响的人等等。设计问题时或者具体的交流中最好能将心比心，注意要站在对方立场来思考，从而决定怎样表达你的想法最容易被对方接受，如此沟通一定可以事半功倍。
热情地传递坚定信念。
如果连自己都不能被说服，又要如何说服他人?面对客户的疑虑、质疑甚至冷漠，我们一定要充分借助自身的热情来带动、感染对方，只要你相信某件事是对的、正确的，那就要充满热情并且坚定地表达出来，这种情感是会感染他人的，也能够增加你的说服力，畏缩迟疑只会让对方怀疑。
多听少说。
往往因为时间、环境的限制，我们需要在特定范围内表露来访目的，面对客户的滔滔不绝，我们一定要耐心再耐心，切忌打断。闭上嘴倾听才可能听到真心话。让沟通对象表达意见是很重要的，如此一来既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问解释，不要没听几句话就打断对方的陈述，这样只会加速关上彼此的沟通大门。
要多交朋友，要学会去处理人际关系，我们就要去多交一些朋友，人的性格是不会完全一样的，所以多交朋友对我们学会处理人际关系会有协助。
多与人接触，我们每天，除了朋友和同事要接触到，我们还可以和我们的邻居，身边常见的人，都可以多去接触。
多观察，要学会处理人际关系，我们就要在与人相处的时候，多去观察与我们相处的每一个人的言行举止;以便处理时对症下药。
多发现，要学会去处理人际关系，我们还要知道去多发现，去多发现一些问题的所在，和问题的所在原因。
多动脑，在与人的相处过程中，我们要时刻的带着我们的脑筋去相处，这个习惯慢慢的养成了，对我们今后处理人际关系会有所提高。
掌握“授”与“受”的分寸：交谈是双向的沟通，不要目中无人，一个人滔滔不绝地说，不顾对方的感受，独霸天下，也不要走向另一个极端，什么也不说，造成冷场。恰当的做法是，该聆听时认真的听，并对对方的谈话内容给予回应，该讲话的时候积极发言，掌握发言和聆听的时机、分寸。
交谈以对方为取向：以对方感兴趣的的话题为主，语言多用“你”，少讲“我”，并适当称呼对方名字。谈话过程中，要有意突出对方的优越性，使对方全身心投入谈话过程中并引起共鸣。
超过三人交谈，应以全体为交谈对象：话题应是大家感兴趣的，语言应是大家听得懂的，目光应照顾所有人，不要只与某一两个人谈话，更不能耳语，这样对别人很没有礼貌。
邀请与参与：交谈过程中，有人过来应邀请其一同谈话，一般不能贸然参与别人正在进行的谈话，如果想参与其中，也要先打招呼。男士不宜参与女士圈谈话，更不能只与某个女士攀谈。
交谈时多赞美，不说闲话，慎开玩笑：多用赞美语言，不要指责对方，赞美应严肃、朴实，不要过于夸张，显得虚伪。不说有损当事人利益的闲话成为一个长舌妇。玩笑要分场合，并不要把玩笑变成取笑，一定要注意分寸，慎开玩笑。
提高客户关系的沟通技巧【第二篇】
不能说的话1.推脱责任的话这事不归我管...那不是我的错...这不是我受理的，我不清楚...
5、与客户争辩绝对没有你肯定错了。
6、语言随意喂，讲话大声点，听不清。
7、措辞不当是你不会用吧?你明白吗?刚才已经跟你说过了!
这个问题连小孩都懂!
提高客户关系的沟通技巧【第三篇】
我们知道,无论是口头英语还是书面英语,都有一个概念的表达问题。这个概念的表达通常是通过句子实现的。但是,在一个句子中或句子与句子之间所表达的意思并非完全同等重要。这是因为一个句子的某个词、某个成分或某个句子的意思较为突出,语气上得到了加强,这就是加强语气的表达法,也有人称之为强意法。
寻找母语为英语的人。在某些地方也许很难找到母语为英语的人，但这个方法确实能让你充分利用时间多说英语。和真正以英语为母语的人交谈，是提高英语口语技巧的最有效方法。不管你得用skype网络电话、打电话或恳求他们和你聊天，只要是你办到的都尽量去试一试。比起其它方式，这个方法能让你进步得更快。
即使他们只是游客，你也可以邀请他们一同用餐!他们得到食物，而你收获一堂英语课。在网上发出邀请。报名英语课，和老师维持好关系。主动提出语言交流。他们就藏在某个地方，等待你发掘!
听英语音乐。不是英文歌，是英语音乐，研究它轻快活泼的调子、韵律和声调节奏。即使你可以说完美的英语，但如果像个机器人一样声调平平，无抑扬变化，你也没有表达出语言本来的意思。
观察别人。观察他们说话时的嘴型。留意他们如何表达情绪。留意别人在说一个句子时，在哪些字词上加强语气，而这又如何影响语境。除了理解意思，你也需注意他们使用的幽默感、情绪和礼节。
放慢语速。如果你想要别人理解你说的话，首先必须放慢语速。你说得越清楚，听众才能更能理解你。我们在紧张时总会加快语速，想要尽快把话说完，但这可是个大忌!言语清晰才是关键，即使是以英语为母语的人也是如此。
别担心，对方会耐心地等待你。你只需给自己一点耐心。比起和你完全不了解在说什么的人聊天，和语速较慢但你能理解的人聊录下说话时的声音。虽然我们能听见自己说的话，却不太了解自己的声音听起来是怎样的。把自己说话时的声音录下来。自己说话时有哪些优缺点吗?之后，你可以专注改进需要改进的地方。
一个很好的方法是购买一本有声书，录下自己阅读其中一段节选时的声音(或是模仿叙述者)，然后比较自己的录音和有声书的声音。你可以反复练习，一直到自己说得正确为止。
上述方法必须花费许多精力，你也可以选择只是大声朗读书本。这么做既锻炼阅读技能，也提高口语技巧。接下来，你要做的就只是让自己自在地说出那些字句!
报读风格不同的课程。能够报读一个课程就很棒了。但如果你可以报读多个风格不同的课程，那就更好了。 团体课程价格廉宜、有趣而且能练习各方面的技能，但何不考虑再增加一个一对一的课程?你将获得自己一直渴望的个人语言指导，并取得加倍进步。
你也可以报读一些专门的课程，例如口音调整课、商务英语课、旅游英语课甚至是英语烹饪班。只要你感兴趣(面对现实吧，有时候语法并不会阻碍你)，就报读吧!你或许能比想象中学得更多。
在家说英语。你开始了新一天，上班时有一部分的工作必须用英语交流，下班了去上英语课，回家后就恢复用母语交流。这是人们学习语言时最大及最容易犯的错。尽管你可能在慢慢进步，但永远无法克服学习语言必会面对的可怕停滞期。坚持在家也说英语。规定用餐时只能说英语。在家只看英文电视节目。尽量让自己每天24小时都处于英语环境中。
和自己说英语。叙述你的动作。洗碗时，用英文述说你的动作或感觉。如果被别人撞见你这么做会看起来有些傻，但确实能锻炼大脑用英语而非你的母语思考。一旦你可以做到这点，只需继续坚持下去就可以了。
创造机会。我们审视自己身处的状况时，总是认为自己无法尽量多接触自然的英语环境，例如出国费用很昂贵、你也不认识任何外国人等。这是懒人的思考方式!说英语的人随处可见，有时候你只需要把他们找出来。你必须主动去找他们。
拨打英语热线电话。拨打耐克公司的客服部门，询问他们的运动鞋。拨给电话公司，聊一聊他们的通话计划。开始写博客。把操作系统设置为英语。玩魔兽世界。进入英语聊天室。机会其实随处可见!
了解为何提高听力如此困难。如果你的英语听力不好，不要为此责备自己。听力看似最简单的技巧，但其实非常费力。学校教导的英语几乎与母语为英语的人说的英语相反。怪不得你听英语听得如此累!
下一次有人说“do you want to pass me that bag?”时，如果你听成“djuwanapassmethabag?”，别担心，你可没疯。这样的说话方式，还有那些“like”、“uhh”和“umm”等助词可以让一个英语听力不好的人发疯。当你进入英语听力区时，记得提醒自己：现在是俚语时间。
说英语。你可以只是被动地听别人说英语，但如果能交流就更好了。想要提高听力，就必须发问，这样你才能控制谈话方向。如果你询问一个人他们夏天最爱做的事，即使无法完全听明白，你至少知道他们不会扯到政治(但愿如此)。
你越常听某个人说话，就越容易理解他们。英语有许多不同的口音，你或许发现自己无法理解某个人说的英语，还很纳闷为何如此。给点耐心!听久了大脑终究会习惯他们的口音。即使是英语为母语的人也必须不断适应他人的口音。
看电视节目、电影、播客和所有类似的东西。虽然最好是能积极主动地说和听英语，但被动学习也有帮助。打开电视机，坐下学习拼写。尝试关掉字幕。最好把节目录下，之后再重看多次。这样的学习方法能让你看到自己的进步。
即使只是开着收音机也很有用，但你必须把大脑切换成用英语思考。最好的方法还是找一部电影，反复观看直到大脑不再担心自己是否听得明白，而是能留意声调和俚语等小细节。观看同一个角色不断出现的电视节目，让自己习惯他们的口语。换言之，重复才是关键。
提高客户关系的沟通技巧【第四篇】
引导语：经常有人会说“我们从来没有沟通”，其实没有沟通的情况是不存在的。冷漠、谩骂甚至暴力行为都是沟通的一种，当然这就是错误恶劣的沟通。下面网友整理了(*)，供你阅读参考。
这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
在这一步里，问自己如下问题：
·对哪些情境的沟通感到愉快?
·对哪些情境的沟通感到有心理压力?
·最愿意与谁保持沟通?
·最不喜欢与谁沟通?
·是否经常与多数人保持愉快的沟通?
·是否常感到自己的意思没有说清楚?
·是否常误解别人，事后才发觉自己错了?
·是否与朋友保持经常性联系?
·是否经常懒得给人写信或打电话?
……
客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
在这一步中，主要问自己如下三个问题：
·通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通?
·在与别人沟通时，自己的注意力是否集中?
·在表达自己的意图时，信息是否充分?
主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的.言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一?quot;对不起"就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系，则需写信、打电话;沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢!
在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。
这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。
当你完成了某一个计划，如跟一直不敢说话的异性打了招呼，你可以奖励自己一顿美餐，或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划，就要采取一些惩罚措施，比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。
提高客户关系的沟通技巧【第五篇】
在工作中生活中，我们都会遇到很多沟通上的问题，那么我们要如何提高沟通技巧?提高沟通技巧的方法有哪些?下面本站网友整理了(*)，供你阅读参考。
了解你的沟通对象。
“知己知彼，百战百胜”，进行沟通前一定要先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。比如对方的喜好、工作方式、甚至找到能够对其有影响的人等等。设计问题时或者具体的交流中最好能将心比心，注意要站在对方立场来思考，从而决定怎样表达你的想法最容易被对方接受，如此沟通一定可以事半功倍。
热情地传递坚定信念。
如果连自己都不能被说服，又要如何说服他人?面对客户的疑虑、质疑甚至冷漠，我们一定要充分借助自身的热情来带动、感染对方，只要你相信某件事是对的、正确的，那就要充满热情并且坚定地表达出来，这种情感是会感染他人的，也能够增加你的说服力，畏缩迟疑只会让对方怀疑。
多听少说。
往往因为时间、环境的限制，我们需要在特定范围内表露来访目的，面对客户的滔滔不绝，我们一定要耐心再耐心，切忌打断。闭上嘴倾听才可能听到真心话。让沟通对象表达意见是很重要的，如此一来既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问解释，不要没听几句话就打断对方的陈述，这样只会加速关上彼此的沟通大门。
小心文化差异。
这是沟通时常犯的错误之一，很多事情并没有什么绝对的对或错，只是地域或文化上的差异，“不同种类的文化，是根据一系列按照某些基本的尺度或核心的价值特征建立起的变量来表现差异的”.这些变量包括语言文字、思维方式、价值观念、风俗习惯、宗教与法律、审美心理等等。当遇到时，预先了解你的沟通对象就很重要了，可以避免犯下错误。
善用比喻。
好故事可以加强印象，如果你的故事能让沟通对象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是还能将自己想要达到的形象或目的融入情节中，并让对方产生移情投射作用，潜移默化的效果更是惊人。但一定要切忌言过其实，比喻应恰当有趣，我们的目的是得到对方的认同，而不是炫耀自身文采。
不断总结检视自身。
一、清晰的沟通对象。
我在项目申报工作中，与政府部门打交道比较多，“知己知彼，百战不殆，”进行沟通前一定要先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。比如对方的喜好、工作方式、甚至找到能够对其有影响的人等等。设计问题时或者具体的交流中最好能将心比心，注意要站在对方立场来思考，从而决定怎样表达你的想法最容易被对方接受，如此沟通一定可以事半功倍。
二、积极热情的沟通态度。
如果连自己都不能被说服，又要如何说服他人?面对被沟通者的疑虑、质疑甚至冷漠，我们一定要充分借助自身的热情来带动、感染对方，只要你相信某件事是对的、正确的，那就要充满热情并且坚定地表达出来，这种情感是会感染他人的，也能够增加你的说服力，畏缩迟疑只会让对方怀疑。
三、多倾听少诉说。
往往因为时间、环境的限制，我们需要在特定范围内表露来访目的，面对被访者的滔滔不绝，我们一定要耐心再耐心，切忌打断。闭上嘴倾听才可能听到真心话。让沟通对象表达意见是很重要的，如此一来既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问解释，不要没听几句话就打断对方的陈述，这样只会加速关上彼此的沟通大门。
四、不断总结检视自身。
成功总是属于擅长总结的人，沟通也一样，每天检视自己在沟通上的优缺点，并思考可以如何运用或改进，这样即使有突发状况，也不致慌张失措。
与人沟通，是一种生存的本领，是一种公关能力，是顺利应聘走向职场的第一步。因此，学会学习，学会生存，学会合作，学会创造，都必须从与人沟通开始。
提高客户关系的沟通技巧【第六篇】
当一些人熟练地运用完美的沟通技巧时，另一些人还在努力学习。下面是一些可以帮助你提高沟通技能的方法。
沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。
当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。
肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。
面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。
沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的'沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。
一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的，我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音，更需要努力改善语音缺陷。
发音标准
演讲时，演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候，因为糟糕的发音，即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进，不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。
沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。很多时候在公众场合由于用词不当，最后只有直面尴尬。这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌。学习新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法。它不仅能提高你的口头表达能力，还可以帮助你更好的交流。一气呵成的叙述能帮助你成功的表达自己的想法，并有效吸引倾听者的注意力。
人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移，你不但能像他们一样擅长交际，而且还能形成自己的独特风格。
自学书籍是提高特定技能的完美指南。交际专家把他们的经验转化为文字，帮助幸运的人们学习沟通的技巧。在大量可供选择的书籍中，我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧。这些循序渐进的指示能在很短的时间内，帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能力。
职场人士都会面对种种不同的沟通挑战。你的老板拒绝给你升职加薪，你的孩子是否应该接受名校教育，你的爱人梦想去异地发展更好的仕途。如果这些问题处理不当，我们就会陷入“我是对的，你是错的”这样一种无效的沟通模式之中，而这往往会让谈判陷入僵局，最终导致两败俱伤。
认识自己，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。
保留意见。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。
决不自高自大，常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。
不要说谎、失信，使朋友、同事不再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。
目光远大，这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同事之间的关系，总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。
言简意赅，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你事半功倍。
决不抱怨。自己做的事没成功时，要勇于承认自己的不足，并努力使事情做圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，抱怨这，抱怨那，只会使别人轻视你！
取长补短，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当做教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。
适应环境，不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。
决不夸张，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估计自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好的影响。有损你的风雅和才智。
一个人所能取得成就的大小，取决于其自信程度。如果拿破仑没有自信，那他的军队绝不会成功地翻越阿尔卑斯山；如果刘翔没有自信，那他也不可能在奥运会上夺取世界田径金牌。同样，如果你怀疑自己的能力，对成功的信心不足，那你的一生也不会成就伟大的事业。可以说，自卑被自信超越之日，便是生命之花怒放之时。
提高客户关系的沟通技巧【第七篇】
沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，自你出生，无时无刻你不在与人沟通。随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。下面是网友为大家收集关于如何提高你的沟通技巧，欢迎借鉴参考。
坦白地讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望。
批评、责备、抱怨、攻击、说教这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
只有给予对方尊重才能有效沟通，若对方不尊重你时，你也要学会请求对方的尊重，否则很难沟通。
如果没有转机，就要耐心等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。有志者事竟成!
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，这就是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，甚至可能造成无法弥补的终生遗憾!所以，沟通不能信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。
尤其是不能够做决定,情绪不稳时的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，甚至容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交时的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属…尤其不能在此时做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!
承认错误是沟通的消毒剂，能够最有效地解冻、改善沟通的问题。就一句：“我错了!”勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让多少人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏激一点的，离家出走还不算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!
无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。
说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。
你们俩个共同喜欢的是什么(尽可能不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”
别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。
这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。
例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。
明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。
我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。
好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。
做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”
好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：a、“告诉我更多你所关心的事”b、“你所关心的某某事是怎么回事啊?”c、“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?”d、“你为什么对某某事感到如此满意?”
我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?”
没有信任就没有人际关系，没有信任，这段人际关系就死了。
尽量尊重人、推崇人、称赞人，与人友善，多鼓励和赞美他们，而不是贬低他们。
将自己的主观意愿强加于别人，要求别人接受自己的观点，或者威胁别人，比如那些动不动就威胁男人你不娶我我就死给你看的女人。
不要对与你不同的人有偏见，千万不要因为一个人的身份、地位、学历背景等排斥他，重要的是，他是一个什么样的人，而不是他用有什么。
生死在舌头的权下，从口里进入的不能污秽人、绊倒人，唯有从口里出来的要起纷争，所以在生活中，切记要管好自己的舌头，不该说的绝对不要说。
要学习倾听，倾听比滔滔不绝喋喋不休更招人喜欢，谦卑自己，高举别人在人际关系中是最好的法宝之一，当你这么做的时候，别人会感觉到你对他的尊重和在乎。
这告诫我们在生活中不要轻易许诺，一旦许诺就一定要做好，如果因为一些状况无法做到也要跟对方交待明白，免得耽搁别人的事情，给他人造成不便，当然也会使你变得令人讨厌。
真正的朋友永远忠诚，朋友是为需要帮助的时刻而生。在朋友遇到困境的时候漠视他，甚或落井下石，都是很伤害人际关系的做法。在你的朋友生病的时候不妨去看望他，他会一辈子记住你的，相信我的话。
提高客户关系的沟通技巧【第八篇】
“知己知彼，百战百胜”，进行沟通前一定要先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。比如对方的喜好、工作方式、甚至找到能够对其有影响的人等等。设计问题时或者具体的交流中最好能将心比心，注意要站在对方立场来思考，从而决定怎样表达你的想法最容易被对方接受，如此沟通一定可以事半功倍。
热情地传递坚定信念。
如果连自己都不能被说服，又要如何说服他人?面对客户的疑虑、质疑甚至冷漠，我们一定要充分借助自身的热情来带动、感染对方，只要你相信某件事是对的、正确的，那就要充满热情并且坚定地表达出来，这种情感是会感染他人的，也能够增加你的说服力，畏缩迟疑只会让对方怀疑。
多听少说。
往往因为时间、环境的限制，我们需要在特定范围内表露来访目的，面对客户的滔滔不绝，我们一定要耐心再耐心，切忌打断。闭上嘴倾听才可能听到真心话。让沟通对象表达意见是很重要的，如此一来既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问解释，不要没听几句话就打断对方的陈述，这样只会加速关上彼此的沟通大门。
如何学会处理人际关系。
要多交朋友，要学会去处理人际关系，我们就要去多交一些朋友，人的性格是不会完全一样的，所以多交朋友对我们学会处理人际关系会有协助。
多与人接触，我们每天，除了朋友和同事要接触到，我们还可以和我们的邻居，身边常见的人，都可以多去接触。
多观察，要学会处理人际关系，我们就要在与人相处的时候，多去观察与我们相处的每一个人的言行举止;以便处理时对症下药。
多发现，要学会去处理人际关系，我们还要知道去多发现，去多发现一些问题的所在，和问题的所在原因。
多动脑，在与人的相处过程中，我们要时刻的带着我们的脑筋去相处，这个习惯慢慢的养成了，对我们今后处理人际关系会有所提高。
交谈技巧怎么运用。
掌握“授”与“受”的分寸：交谈是双向的沟通，不要目中无人，一个人滔滔不绝地说，不顾对方的感受，独霸天下，也不要走向另一个极端，什么也不说，造成冷场。恰当的做法是，该聆听时认真的听，并对对方的谈话内容给予回应，该讲话的时候积极发言，掌握发言和聆听的时机、分寸。
交谈以对方为取向：以对方感兴趣的的话题为主，语言多用“你”，少讲“我”，并适当称呼对方名字。谈话过程中，要有意突出对方的优越性，使对方全身心投入谈话过程中并引起共鸣。
超过三人交谈，应以全体为交谈对象：话题应是大家感兴趣的，语言应是大家听得懂的，目光应照顾所有人，不要只与某一两个人谈话，更不能耳语，这样对别人很没有礼貌。
邀请与参与：交谈过程中，有人过来应邀请其一同谈话，一般不能贸然参与别人正在进行的谈话，如果想参与其中，也要先打招呼。男士不宜参与女士圈谈话，更不能只与某个女士攀谈。
交谈时多赞美，不说闲话，慎开玩笑：多用赞美语言，不要指责对方，赞美应严肃、朴实，不要过于夸张，显得虚伪。不说有损当事人利益的闲话成为一个长舌妇。玩笑要分场合，并不要把玩笑变成取笑，一定要注意分寸，慎开玩笑。