员工大会发言稿（最新10篇）

员工大会是促进沟通与合作的平台，汇聚智慧，分享经验，激励士气，共同展望未来，携手共进，能否实现更大的突破？以下是阿拉网友分享的“员工大会发言稿（最新10篇）”，供您学习参考，喜欢就分享给大家吧！

员工大会发言稿 篇1：

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

今天，我代表本年度的优秀员工发言，在这里，我十分感谢各位领导的栽培和厚爱，感谢各位同事对我工作的支持!

在一年的物业工作中，我认真学习业务知识，不断的完善自我，无论在思想上还是业务素质上，都得到了相应的提高。“对工作认真负责、不怕脏、不怕累、更好的服务于业主”是我工作的职责。所以，我作为xx公司的青年员工，更应该为实现公司的共同目标添砖加瓦。

回首瞻望，我们熟知的“铁人”王进喜，凭着“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的`顽强意志和冲天的干劲，获得了成功。大家都听说过奥斯特洛夫斯基的这句话吧，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”他们的青春之火熊熊燃烧，放射出了灿烂的光芒，同时也激励着我们奋勇前进。同样，公司给了我们每一个人展现自我的平台，我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的物业公司为己任。

虽然本年我们的工作得到了大家的认可，我荣幸地被评为本年度“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。明年的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为公司的全面发展和攀升目标而奋斗!

最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福!

谢谢大家!

员工大会发言稿 篇2：

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

首先对加入xx厨具公司的新员工表示最热烈的欢迎，并对你们做出正确的选择加入xx厨具公司表示诚挚的感谢!企业的创立，离不开积极勤奋、风雨同路的优秀员工;企业的发展，更需要新鲜血液的不断加盟。在座的大家来自不同的城市，齐聚在xx厨具这个大家庭中，这是一种缘分更是一个机遇。都希望能够在进入社会的'开始阶段站在一个高的起点上，能够得到更多的学习和锻炼。以我个人职场经验来讲，每位的第一份工作应该坚持做三年以上，才能够对一个行业、一个职业有深层次的认识、才能够积累丰富的经验，频繁的流动只能是浪费时间。所以希望大家能够静下心来，安定下来，踏踏实实的工作，不断学习，不断创新，才能不断成长。

如今，证明我们的实力的机会来到了，前进的号角已经吹响!在这艰难的征程上，我们或许会烦乱，会彷徨失措，甚至会想放弃。一时迷茫并不可怕，可怕的是你早早地丧失了信心，可怕的是你没走上战场就倒了下来。我们必须自信，自信和拼搏是命运的决定者。没有比脚更长的路，没有比人更高的山。身后是脚印，前方是太阳，不必彷徨，只要勇敢冲刺，我们就能赢得胜利和未来。和平的世界，没有收留逃兵的地方!

在xx公司，只有有能力的人才能得到更多的资源和更大的舞台。换而言之，xx公司是体现公平竞争的一个平台，现在它向你们打开了，但你能走多远，要看你自己能锻炼出怎样的脚力。

在座的每位员工都是公司的财富，是公司最宝贵的资源，是公司未来的希望。我们珍惜人才，更重视人才培养。xx公司已经为大家提供了团结和谐的文化氛围，那么我们缺少的就是在座各位的才智如何有效的发挥。真诚期待你们在工作中发挥自己最大的潜能，为企业的发展做出贡献，为你们能成为卓越员工而骄傲。

少年自有少年狂，藐昆仑，笑吕梁，磨剑十年，今将试锋芒。人生总是在竞争中不断超越，生命总是在拼搏中熠熠闪光。“沧海横流，方显英雄本色”，既然我们选择了竞争，就没有理由退缩，此时不搏更待何时!同事们，请拿出我们初生牛犊不怕虎的勇气来，拿出我们激活世界的志气来，让我们携手打赢这一仗!用我们的青春激情点燃希望的灯塔，用我们的青春热血演奏出人生的乐章!衷心希望在座的每一位同仁都能在xx度过激情燃烧的岁月，在健康快乐中建功立业，与xx公司一道走向成功、走向辉煌，谢谢大家！

员工大会发言稿 篇3：

尊敬的各位领导：

今天我能够作为优秀员工代表在这里发言，与大家共同分享20xx年度的工作心得，我感到非常的荣幸。首先，向一直以来给予我们支持、关爱与信任的宾馆领导以及宾馆全体同仁表示最诚挚的谢意和良好的祝愿！

刚刚过去的20xx年，我们xx宾馆全体员工在董事长xx、总经理xx和部门经理的领导下，认真落实“文化兴企”战略，倾力打造集餐饮、住宿、会议商务、休闲度假于一体的国家三星级旅游宾馆，宾馆建设硕果累累，喜事连连。一年来，我们宾馆继续保持了全市绿色旅游饭店和国家三星级旅游宾馆的荣誉，取得了较好的.经济效益和社会效益，作为一名宾馆员工，我们深深地感到骄傲和自豪！宾馆的茁壮成长离不开全体员工的共同奋斗与不懈努力，宾馆的出色业绩凝聚着全体员工的智慧和心血，今天，宾馆在这里召开表彰大会，对在20xx年度工作中做出突出贡献的优秀员工进行表彰奖励，并颁发“优秀员工荣誉证书”，这既是对我们优秀员工们过去一年来工作的充分肯定和赞赏，更是对宾馆全体员工辛勤耕耘、默默奉献的激励、鞭策和感谢，荣誉、鲜花和掌声是属于我们全体忠诚、团结、勤勉、敬业的xx宾馆全体员工的！

同时，我们也要感谢xx宾馆，是xx宾馆给了我们施展才华、展现智慧的灿烂舞台，给了我们学习、进步和发展的广阔空间；是xx宾馆让我们看到了希望的曙光，找到了生命的航标和方向，感受到了团结友爱的伟大力量，感受到了“底蕴厚实而又朝气蓬勃”的独特企业文化，体验到了收获的成长。

在xx宾馆工作，我们收获了珍贵的个人成长和同事情谊，学会了拼搏、学会了敬业、学会了感恩、学会了关心、学会了分享、学会了选择，学会了做人做事，学会了主动把我们的工作融入到了细节铸造完美，细节决定成败的服务理念之中，始终遵循“以人为本”的人性化管理理念，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，使我们深感自己岗位的重要性，所以在工作中我们从不敢有半点马虎，比如一个电话、一个敲门声、一份温馨提示都直接关系到客人的切身利益。稍有不慎，将会给客人造成无法挽回的损失，宾馆的形象也将会在客人的心目中大打折扣。xx宾馆是我们全体员工共同的家园，有着我们共同的理想和信念，在宾馆，我们团结协作，和睦共处，与xx宾馆共同成长，共同荣耀！

回顾过去，成就辉煌荣耀共享，展望未来，任重道远豪情更添，成绩只代表过去，荣誉应该成为进步的动力，今后，我们将携手相牵，一如既往，以更积极的态度、更饱满的热情投入到工作中，充分发挥我们的聪明才智，尽心尽力，勤勤恳恳，为xx宾馆美好的未来做出更大的贡献！同时也祝愿我们的xx宾馆蒸蒸日上，不断超越，明天更辉煌！

最后，我衷心祝福xx宾馆全体员工新年快乐，工作顺利，身体安康，合家幸福！

员工大会发言稿 篇4：

尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁们：

大家晚上好！时间在我们的指尖流转，时间在我们的岗位上翻转，在过去的日子里，我们努力、拼搏，我们通过不懈的努力，将自己的时间编织成了xx公司的辉煌成绩！看着如今五光十色的成绩，我不仅感叹道，只有通过大家的努力，通过不同的人才的努力和拼搏，才能组成这样强大、热情，且充满生气的公司！那么，在这里，请允许我行啊做一个自我介绍，我叫xx，是xx部门的一名普通的员工，和大家一样，我也同样是为了xx公司的发展而奋发前进的大军中的一员！在这里，我作为代表，先给大家拜年了！祝愿在做的各位，以及仍然在工作岗位上拼搏的同事们，在新的一年里，平平安安，顺顺利利。工作越做越好，成绩越来越高！祝愿大家，新年幸福快乐！

作为一名老员工，我还清楚的记得自己是在xx年x月加入的公司。在当时的那会，我么并没有这样庞大的规模，也没有这样优秀的队伍。公司中许多的部门，也是在后面的发展中，慢慢的建立起来的。但是！别的我们没有，我们却有一颗不断向上的决心，有一颗不断更新，不断升级的核心！我们紧跟这领导们的领导，努力的开拓创新！渐渐的，在xx这片地区打响了我们xx公司的名号！我们的公司也正是在这个阶段开始发展起来的！但是！在发展当中，我们也有不少的竞争对手！在那个激流勇进的.年代，我们是怎样保持住自己的进步的呢？我们靠的，还是最初的信念！最初的核心！

我们坚持着自己的目标，为客户带来最好的服务！为客户带来最好的产品！我们诚信，我们勤恳！我们最终，发展成了如今的辉煌！在近年来，我们的公司又加入了不少新鲜的血液，这些新同事们尽管没能经历过去那样的考验，但是在内心中，他么也一样在慢慢的被xx公司的氛围所改变。而且，他们的到来，不仅为公司注入了新的动力和思想，他们带来的朝气和不断改变的决心，正是我们所需要的！也是我们最核心的根本！同事们，现在依旧是一个快速发展的年代，我们的进步，我们的创新，就是我们最重要的资本！我们不能停留在原地，必须不断的改变自己，提升自己，才能让xx公司更加的进步！更加的辉煌！让我们，在新的20xx年里奋发的努力吧！我的讲话就到这里，谢谢各位的倾听！

员工大会发言稿 篇5：

各位亲爱的家人们：

大家上午好！

首先我代表公司对参加公司员工大会的嘉宾广州加盟商孙姐、店长刘珊珊小姐、及各位亲爱的同事们，表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

从创业至今不过六个月，但在短短的时间内，有我们大家共同的努力，取得丰硕的成果，目前拥有加盟和直营门店12家，在四月店将达到16家；业绩连连创新高，又如我们的百仕达店上月就进了11张新卡，拿下整体业绩近9万元的好成绩。正因为有你们，我们才走的这么从容，正因为有你们，我们坚信我们的事业会越走越远。看看一张张真诚，用心，专注的脸庞，我感觉我们身上压力重了很多，我们有责任带领跟着企业一起成长的员工一起成功。

是个年轻的团队，也是很有活力、有梦想的团队，公司致力于推动养发行业的发展，改变养发的格局。我们对自身定位清晰，核心竞争力明确，发展模式坚定。我相信有像经营这个行业十几年经验的王总，刘老师指导下，只要我们把认为对的事情坚持下去，我们将攻无不克，战无不胜，直至达到共同的成功。

目前正在加紧自身内部管理水平的建设，通过管理的提升，我们就有实力，打造养发行业全新的商业模式，改变目前养发行业的格局。我相信这场改变大家不会等的太久，我在这里邀请大家一同与我见证。

正在致力于培养一批有能力有抱负的'公司骨干，目前一批批有学历、有经验、有专业知识、不断追求卓越的人才不断地加入，这是公司最宝贵的财富。

公司为员工提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平的竞争环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。就会赢得属于自己的舞台。

团队意识与强烈的事业心是力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以共同目标和整体形象为前提，提倡个性发挥，为员工提供广阔的发展空间。

我期待看到我们公司的每一个人都能在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和一起成长。

最后，对所有员工整装开业以来为公司所做的工作和努力，表示衷心的感谢！祝愿大家在以后的工作中更加愉快！

谢谢大家！

员工大会发言稿 篇6：

尊敬的各位同仁：

大家下午好！

20xx年即将过去,回首xx酒店2年以来的发展历程，我们有过困难，有过困惑，当然也有喜悦。在此，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，以及您的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意，在今天这个重要的日子里，请允许我代表酒店向在坐的各位同仁说声：“谢谢，你们辛苦了”。

我们每一个人都是为了自己的理想，怀着对酒店的热爱才相聚在这里，在两年的时间里，我们一起携手创造了无数的佳绩，xx大酒店的营业额稳中有升，管理逐渐步入正轨，团队也日渐稳固。

我很荣幸我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，我也很自豪我们的员工能紧密团结在一起，亲如一家，协手作战；我也很欣慰我们所有人的付出成就了今天的xx酒店。两年，七百多个日夜，必将注定是xx酒店历史上最美好的记忆。它将激励我们xx酒店员工以更饱满的热情投入到以后的工作中。

经过两年的探索和磨练，xx大酒店整体迈上了一个台阶，呈现出欣欣向荣的良好态势。但是，我们也要清楚的`看到，当前酒店在经营发展中还存在不少矛盾和困难。具体表现在以下几个方面：

1、管理人员事业心、敬业心和责任感有待进一步加强。

2、服务意识有待提高。上至管理人员，下至员工，标准不一、思想不一，没有真正形成一个以用心做足细节，让客人满意的服务运作机制，对客人部分需求不能迅速反应、马上解决。

3、团队协作精神有待加强。

4、全员节约意识仍太弱。成本费用较高，员工仍未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上仍存在漏洞。

20xx，我们将致力名牌战略，夯实基础管理，努力把酒店建设成为xx市精品商务酒店业的典范，实现酒店经营管理上台阶，利润收入新突破。酒店将从以下几方面入手：

1、在行动上做好准备，强抓工作纪律和仪容仪表，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的星级酒店从业人员；加强学习，保持不断创新的工作态度，“学无止境”，使自己的业务不断提高，让每位客人感到新鲜。

2、树立积极的态度，以培训促服务、以服务促销售、以经营为核心、以安全为保障，全面进入到酒店高标准运行状态。

3、内挖潜力，外拓客源，在全员营销，在全员服务上下足功夫，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，给客户以宾至如归的感觉，给他们提供更多的个性化服务，保证酒店利益最大化。

总之，在新的一年里，我们面临的形势严峻、任务繁重，同时，xx酒店作为xx市首家四星级酒店，其未来发展不可小觑，希望各位同事要坚定信心，争取来年更上一层楼。困难与希望同在，挑战与机遇并存。让我们振奋起来，携手共进、抓住机遇、共同迎接挑战！为xx大酒店更加美好的明天而努力奋斗！

最后，祝愿我们xx大酒店生意红红火火、财源滚滚。提前祝大家春节快乐，身体健康，事业再创新辉煌。

员工大会发言稿 篇7：

尊敬的领导，各位同事：

大家好！

很高兴能够站在这里分享个人工作的一些想法，我来到公司已经有五年光阴，从一名小小的销售员，成为了现在企业销售部经理，经历了很多波折，失败过，成功过，虽然一路走来崎岖不平，最终自己坚持下来了。

在工作中我遇到了很多比我优秀的人，他们能力比我强，无论是交际能力，还是业务能力都很出众，可是为什么我最终成为了我们销售部经理其他人却离开了我们公司？原因很简单，能够抗压，能够坚持，有上进心。道理很简单，每个人其实都知道，但不是每个人都能做到。

我明白现在很多人都感觉工作压力大，但没有压力的工作怎么可能有如此丰厚的回报，想要有所得必然有所付出，现在我们感觉压力大，是能力不够，没有完全适应工作，对自己太过宽容，不知道压榨自己的潜力。工作就是逆水行舟，你不前进那么就会后退，被其他后来者超越。

任何时候都不要抱怨，工作不公平，不要认为自己能力不足。没有人天生比别人差。学历高低，不代表就一定能做好工作，能力优秀也不代表一定可以坚持到底。工作中需要坚韧的品质，这才能够让我们完成工作，做好基本工作。把目光放长远，给自己定位，不要让自己留下遗憾，既然到了公司如果不取得成绩岂不是遗憾。

我平凡普通，没有什么优点，能力也不是非常高，但有一点，我一直都在努力，能力不够就学，那里不会补哪里，我就不信当你所有的都学会了，当你掌握了一切，你自然而然就会提升，这需要积累，需要时间，大树不是一天长成，我们也不可能一蹴而就，有足够耐心才能有足够的未来，在公司就要学会拼搏。

每个人都有自己的`选择权，当我们失去了进取心，当我们没有了足够的勇气，不敢面对未来竞争，如何改变自己，勇气自信，都不能少，任何时候都要学会咬牙坚持，前方路并没有你想的那么长，或许坚持一下就会到达终点，工作最忌讳中途放弃，不能坚持在岗位上工作，不要认为自己取得了一点成绩，就可以骄傲，比自己优秀的人有很多。

或许大家觉得不能和我比，完全可以与你们身边的同事比，看看有结果的人与自己的差距，看看自己有哪些地方做的不好需要改进，学会吸纳他人成功，转化为自己的才是有用的，坚持下去，坚定走下去，我们总会有所成就，总会取得不一样的成绩，相信自己，相应未来，不要抱怨没有机会，机会靠自己创造，不要认为公司不公，能力不足就不可能让他人看重。

谢谢大家！

员工大会发言稿 篇8：

各位领导、工友们：

大家上午好！

今天，我怀着无比激动和兴奋地心情，站在这里接受颁奖。作为优秀员工的一个代表，此时此刻，我有千言万语想说，限于时间关系，只简单说三句话：

第一句，感谢公司的激励机制。多年来，我们公司一直秉承奖勤罚懒、奖优罚劣的奖惩理念，研究制定了一系列奖惩措施，进一步激发了全体员工的.工作积极性，大家心往一块想、劲往一块使，服从领导，团结协作，创造了一个又一个辉煌。我只是全体优秀员工中的一个代表，公司全体员工人人都行，人人都强！

第二句，感谢公司的赶超氛围。为抢时间、赶任务、求利润，公司各级领导坚持和员工同吃同住同劳动，班组间良性竞赛、个人间比学赶超，大家都本着没有最好只有更好的理念，暗自较劲、创先争优。这样一来，产量上去了、质量保证了、利润提升了，我们的腰包也鼓起来了。

第三句，感谢家人的鼎力支持。一年来，我和公司全体员工一样，舍小家顾大家，发扬五加二、白加黑的精神，坚守在公司第一线。父母感冒了，自己坐公交去医院输液打针；孩子学习退步了，妻子一人去学校接受老师的批评；家里上有老下有小，妻子一人默默关照，始终没有怨言。正是家人的背后支持，才换来了我们的塌心工作！

各位领导、工友们，成绩只代表过去，我们公司今后的路还有很长。我决心百尺竿头更进步，优秀之外再优秀，和大家一道共同开创我们公司更加美好的明天！

谢谢大家！

员工大会发言稿 篇9：

尊敬的各位领导、各位同事大家好! …

今天我很高兴能和大家在一起共同庆祝新年的到来。首先，我向各位同仁致以新年的问候和祝福，祝愿我们的公司在新的一年里更上一层楼，同时祝愿大家身体健康，工作顺利，万事如意!

时光飞逝，岁月如梭，不知不觉中我来到紫辰科技已经有半年的时间了，细数这段时光，辛苦忙碌但却充实而有意义，是紫辰磨练了我的意志，给我信心和勇气，带给我成长的空间。对于个人而言，他不仅仅让我从一个浮躁不堪的孩子转变到一个准职业人，同时更是教我学会做人、做事 。在这半年的时间里我通过自身的不懈努力取得了许多成绩，但也存在着一些不足，回顾过去的一年里的工作，我把自己的经验与教训拿出来与大家分享，希望与大家一同进步。

从来到公司到现在的时间里，我先后参加了秦华天然气公司的资产管理系统开发以及陕西路政执法总队网站的开发。其中遇到的问题有：

1.由于对于业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因对业务不熟的原因而返工的情况，但是通过这半年的了解和学习，我对相关的开发流程有了越来越深刻的认识。

2.由于开发时间紧促，在开发中遇到与新技术有关的问题时不能马上解决，因为开发的过程同时也是学习个过程，我通过在这个过程中不断的学习和总结，使那些遇到的问题都得到了很好的解决。

3.在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念和团队意识，比如在做秦华天然气项目的时候，对工作定位认识不足，对需求缺少认真的了解和分析。，致使在后期测试中发现了许多问题。不过我相信，在以后的工作中，我会通过不断的学习和思考，加强对工作的认知能力从而一最佳效率去完成任务。

通过工作中带来的实际的教训，使我深刻理解了在项目需求上的每次变更，以及每次项目的.周期的延期，对公司造成的损失。这就要求我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解，一定要把信息处理的及时、有效、清晰，在开发之前辛苦一下，减少自己因为对业务不熟悉，从而返工的情况。

通过半年以来我的切身观察和实践，我认为作为一个软件开发公司，就要用诚信与效率来打出我们的公司形象、来赢得客户，使公司在市场经济条件下站稳脚跟，在竞争中赢得生存与发展，而这就需要我们用团结与合作的精神来指导我们的工作，同时也是眼下建设和谐社会的必然要求。这就要求我们在平时的工作中，首先，要注重同事间的沟通与交流。创造一个健康、文明、和谐的工作氛围，这样才能有利于充分调动我们的工作积极性，营造一个高效率的工作氛围。其次，要发扬互助精神，这样有利于增强我们整个团队的凝聚力，向心力，保证工作的稳定性、持续性。最后，要不断学习，切实提高自身业务水平，只有这样，才能使我们的工作能保证高水平高效率地进行，在激烈的市场竞争中保持活力与动力。

而我更是切身实地体会到团队意识和战友之间沟通的重要性，我们要在相互信任的基础上，思想统一，行动一致，使我们凝聚成一个优秀的团队，做出跟好的成绩而努力。

一分耕耘，一分收获。20xx年，我们用汗水换来了丰收，我们用拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。去年我们有很多经验值得总结，有很多果实值得我们珍藏。在过去的20xx年，作为公司初步发展阶段，我们面临着重重压力，但是我们非但没有望而却步，相反我们大家能够紧紧的抱在一起，坚持我们自己的理想及信念，用我们的坚强毅力，和不怕苦，不服输的工作作风，在相互配合扶持下，我们分工有序，井井有条地按计划完成了预定任务，为20xx年画下了一个完美的句号。这就是我们的胜利，我为我是这个团队的一员而感到自豪!，在此，我向我们团队的各位成员以最崇高的敬意，尤其是感谢领导我们这个团队的(你们老板的名字)，他们面对着比我们还要大的压力，正是有了他们的带领，我们这个团队才能一直走到今天!(鞠个躬，然后底下肯定要给你鼓掌)

以上只是我个人的愚见，作为一个职场新人，我要走的路还有很多，我自身还有很多不可避免的缺点。与初入公司时面对新环境新问题的茫然与无措相比，今天我还能站在这里，也是与各位对我的包容与无私的帮助是分不开的。我要学习各位身上坚韧的品质，面对困难不服输的精神，在即将到来的新的一年里，我要加强自我管理、自我约束，努力提高自身业务水平，在郑总和赵总的带领下、在大家的帮助与鼓励下，一同携手，为把我们的公司推向一个新的发展高度而不断努力!

我要说的就这些，最后，再次祝愿公司全体成员新年快乐!

员工大会发言稿 篇10：

尊敬的各位领导，友爱的各位兄弟姐妹：

大家好!

在这个春光明媚、充满盼望和幻想的日子里，我们在以王志斌总经理为新领导班子的带着下，满怀兴奋和喜悦的心情迎来了椰林酒店水疗部试业的好日子，这标志着我们酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。回首水疗部筹备阶段，虽然经受过曲折，但在酒店董事长及总经理的大力支持、在兄弟部门的协作与帮助下，部门全体同仁上下一心、团结一致、努力拼博，勤勤恳恳、任劳任怨，主动主动地将各种困难一一化解。在此，也再次向关怀与支持部门工作的各位领导及同事表示诚心地感谢!在今后做好日常工作的基础上，我们将一如既往地地不断钻研服务技能，努力提高业务管理水平，在思想上严要求、在工作上求实、务真，全方位提升对客服务质量。

1、严抓服务技能，树立核心竞争力

目前本地区市场渐进行寡头竞争格局，作为市场挑战者的.我们唯有在服务技能创新，并渐渐聚集起本酒店独有的核心竞争力，才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并渐渐抢占市场份额。今后，我们将严抓技师手法及服务技能，并树立全员营销意识，让部门全体员工懂得“今日的服务就是明天的市场”，让员工把自己的言行、举止都提升到营销的高度上来，让员工意识到自己为来宾提供的优质服务就是在支持营销，从而使全体员工在思想上高度保持一致，保证了各项工作能够落实到位。以此来不断提高顾客满意度，提升酒店整体形象，形成独有的市场核心竞争力。

2、规范服务用语，提高对客服务的专业性

针对我部门各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，部门将搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范，作为我们对客沟通的语言指南，同时也作为我们培训的教材。信任规范服务用语执行以后，部门员工在对客语言沟通上确定会有显著提高。

3、加大培训力度和培训方式，提升服务质量

由于部门工作的特性，招来的新员工自身素养和综合能力不尽相同，或者从未做过酒店行业，理解能力和操作能力不一而足，给部门管理带来肯定的难度。为此，部门已经具体制定了新员工培训打算和培训内容及在职员工系统培训打算和培训内容，将由部门负责人亲自负责培训、监督，并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层稳固。今后，部门每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发觉的问题，由管理人员集中讨论，找出问题的症结对员工进行专题培训，使服务和管理上存在的问题通过培训工作一一得到解决。

4、建立与健全部门各项规章制度

规章制度是加强酒店管理的重要保证。今后将全方位加大管理力度，根据星级酒店的标准，继续完善各种规章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“奖金拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违背的都做出了相应的惩罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循，有规可依。

5、精确定位，转变观念，加大营销力度。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和进展的基本前提。依据不同季节制定营销打算，留意稳定老客户，进展新客源，同时建立全员营销的大营销网络以及相应的营销嘉奖机制，以最大限度地调动每一个人的工作主动性。