幼儿园新年广播稿（4篇）

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贴心的句子【第一篇】

1、愿明月照亮千里的牵念，愿雪花装扮冷冷的冬天，愿微笑是你最美的表情，愿祝福静静流淌你心田，愿礼花诉说你的明天，愿浪漫的圣诞兑现你心愿！

2、圣诞到来花盛开，飘飘洒洒人间栽。圣诞树儿显风采，礼物多多树上开。结满如意吉祥果，幸福的生活在身边。愿你圣诞心愿现，快乐笑声永不断！

3、圣诞节临近，我要将至诚至真的祝福送给你，愿你的爱情至圆至满，事业至顺至利，生活至善至美，心情至乐至甜，家庭至爱至和，幸福至久至远！

4、圣诞节到了，愿我朋友财富多“圣”过李嘉诚，健康长寿“圣”过张果老，幽默机智“圣”过纪晓岚，快乐逍遥“圣”过活神仙。愿“圣”利永远属于你！

5、鉴于你最近与我联系甚少，鄙人已经生气。为了表示我的愤概：在圣诞之际。特派一个白胡子老人在你家进行骚扰，祈祷祝福短信把你手机挤爆！哈哈。

6、圣诞节快到了，愿你幸福做加法，烦恼做减法，快乐做乘法，困难做除法，幸运开平方，霉运开根号，坏心情像小数点，好心情循环无极限。祝圣诞快乐！

7、亲爱的朋友：虽然我的肉身没法陪你一起共度圣诞，但我的精神一直与你同在，因股票大跌，我没钱送你礼物，在此谨献上最无价的礼物，我的祝福！

8、在这美妙的时刻，愿你的心像乐园，盛开出娇艳的花朵；愿你的口像温泉，流淌出快乐的歌声；愿你的眼像画面，描绘出绚丽的。色彩。圣诞快乐！

9、圣诞好，圣诞闹，圣诞人人展脸笑。笑旧年，好事多磨收获多。笑此间，红色喜气到处跑。笑来年，万事顺畅必定好。你也笑，我也笑，咱们一天更比一天好。

10、这是一个恋爱的季节，空气里都是情侣的味道。这是一个约会的日子，电波中都是浪漫的故事。下周就是圣诞节，你愿意与我一起度过这雪白浪漫的节日吗？

服务培训心得体会【第二篇】

文明礼仪是中华民族的传统美德，也是德育的一个重要组成部分，更是每个人道德修养的外在体现。为了让幼儿从小养成“讲文明、重礼仪，懂谦让，会感恩”的习惯，让更多的人参与到讲文明讲礼仪的行列中，我园一直以来都在开展着“文明礼仪”的课程活动。通过了活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。

一、什么是文明礼仪

首先，让我们来了解一下什么是礼仪对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，它是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位(小到家庭、企事业单位、社区，大到城市、国家)，更能够润滑和改善人际关系。随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

二、不文明行为也是国耻。

在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。在现实生活中，我们也无不遗憾的发现，在物质文明高度发展的今天，我国公民的文明素质却出现了一些问题。我们来看看一则新闻：“十一”黄金周的第二天，新疆乌鲁木齐市南山旅游景区出现80多名韩国游客集体捡垃圾的`场面，其中包括30多名儿童。这些远道而来的客人在游览途中看到景区垃圾遍地，便自发地组织起来清理垃圾，短短20分钟，方圆近1公里的垃圾被清理得干干净净。再来看看孩子们，现在的孩子都是在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女，在文明礼仪方面存在着诸多的不文明的言行：在家庭中，长辈们重智力学习轻德育教育，认为孩子只要学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育，导致了他们对家人冷漠自私，一切以自我为中心，不与父母沟通，不理解家长的辛苦，不珍惜家长的钱财，不分担家庭的劳动，一味索取不知奉献；这些行为直接影响孩子们的健康成长，也影响了学校的形象。

三、文明礼仪从我做起，从点滴做起。

1、社交礼仪无处不在。

人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。 所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。我们身在社会中，身份、角色在不停地变化之中。我们这一刻讨厌别人，下一刻往往成了别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节”的行为所致。

外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。所以我们都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

在学习过程中，我觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学习文明礼仪非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

我通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中；我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括工作水平方面，我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧，当然，我作为一名大学生投身到农场的建设当中，更应该每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。 如果我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的自豪。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

学习文明礼仪心得体会 在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。

而我们公司的服务宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是车主，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！

贴心的句子【第三篇】

1、生活中我们不能太聪明了，看谁都有毛病，看谁都是妖精，却看不见自己长着一身毛，看得太清，看得太真，给自己的生活带来不必要的麻烦和困惑，其实，我们有时候犯点啥，装点糊涂会让生活更轻松，更快乐，有句俗话说得好，做个悲伤的智者，不如做个开心的傻子。

2、你的努力，别人不一定放在眼里，你不努力，别人一定放在心里。还有什么能偷懒，新的一天！周一，早安！

3、你要接受这世上总有突如其来的失去。洒了的牛奶，遗失的钱包，走散的爱人，断掉的爱情等等，当你做什么都于事无补时，唯一能做的，就是努力让自己好过一点。丢都丢了，就别再哭了。

4、真挚的问候，不需要千言万语，心灵的相同，不需要近在咫尺，美好的一天，让我开心的生活吧。

5、梦想不是年轻人的特权，而是应该延续一生的习惯，是精神世界的升华。有梦想的人才能拥有目标、奔头、希望，更有勇气超越现实的不如意，因为他们不只是活在现在这一刻，还活在未来的某种期许中。

6、新的清晨，新的阳光，新的一天，新的希望，新的起点，新的想象，新的问候，新的飞扬，新的祝福，新的愿望，又是新的一天，祝大家早安。

7、鸟儿自由的翱翔在蓝天，这是它追求的幸福；黎明守护太阳，对它来说就是快乐；我在这温馨的清晨，轻轻的问候一声：早安，最美的你！

8、早上好，情歌对唱伴一字诗送给你，祝福你心甜整一天。

9、多少鸡汤文都比不上一张钞票给的安全感。少一点矫情，多一点努力。你想过的那种生活，得自己去挣。早安！

10、早晨收到祝福会快乐一天，夏天收到祝福会快乐一年，现在又是早上又是夏天，我把祝福送给你，愿你秒秒都快乐！

11、世界上最遥远的距离，不是生与死，而是我已在3G，你还在2G；我在发微博，你在码短信；我在看大片、你在等图片；我用手机导航，你打电话问路；我在玩手机，你被手机玩。

12、因为我不知道，下一辈子是否还能遇见你，所以我今生才会，那么努力，把最好的给你。

13、历经了风吹雨打，只盼在坎坷上，能有一颗心相随；历经了百转千回，只盼在困难的堤岸上，能与知己举杯，消除一切疲惫。爱情就是愉悦的蓓蕾，早安！

14、一晃而过的是岁月，一闪而过的是青春；一刻不停的是脚步，一如既往的是人生；一见如故的是缘分，一心一意的是真情；一尘不染的是情谊，一成不变的是爱情；一心牵挂的是亲爱的，一触即发的是祝福：亲爱的早上好，愿你开心快乐每一天！

15、夏日太阳早，悄悄把你叫；伸个大懒腰，快快起床了；开窗换空气，清新沁心脾；喝杯白开水，锻炼会身体；厨房动动手，早餐准备好。早安！

16、最好的爱情，是精神上的门当户对，好像不是他冲着我的光芒急匆匆赶来，而是在看到我，泥地里艰难前进时，能不顾满脸狼狈，温柔且坦然地伸出手。

17、人生如行路，一路艰辛，一路风景。你的目光所及，就是你的人生境界。给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。早安！

18、别着急，你看这年复一年，春光不必趁早，冬霜不会迟到。过去的都会过去，该来的都在路上，一切都是刚刚好。早安！

19、生活是一面镜子！您笑它也会对着您笑！你哭它也会对着你哭，何不做一个时时都快乐幸福的人！用微笑来面对生活的种种不幸；其实每一个人生活的都是一种心态！心态好！生活一切都顺心如意！心态平和！生活一切都风和日丽！

20、昨天的太阳，晒不干今天的衣裳，世上有不绝的风景，人更要有前行的心情。所以请抬头向前看，明天的太阳还会升起，说不定更多的惊喜在前行的路上等你。早安！

21、人生，看透不如看淡。对于过去，不要过分追悔，失去的永远无法找回；对于现在，不要过分吝啬，付出才是最好的拥有；对于未来，不要过分奢望，属于你的，都将在你要走过的路上。早安！

22、岁月静好，红的花来绿的草。敞开怀抱，不计较来不自扰。睡个好觉，每天微笑，愿你带着快乐向前跑，踏遍青山人不老，幸福乐逍遥，日子更美好。早上happy！

23、今天的风儿轻柔无比，今天的花儿香飘万里；今天的鸟儿十分欢喜，今天的云儿满载笑意；今天的事儿万分顺利，今天的人儿如此甜蜜。所有美好的一切同我的早安连在一起，祝你天天好心情，事事都顺意。

24、走过的都是年月，路过的都是景色，让心清零，跟往昔说声再会，跟未来道声珍重。早安！

25、新的7月，新的开始，当你睁开睡眼，你便收到了我的祝福，接收了一天的好心情，无论你身在何方，愿健康与你手牵手，好运与你肩并肩，幸福与你永相随。

26、一丝真诚，胜过千两黄金。一丝温暖，能抵万里寒霜。一声问候，送来温馨甜蜜。一句早安，捎去万般心意。在忙碌的日子里，请照顾好自己的身体。

27、我道出不华丽的词语，表述早上我给你的问候；我写不出经典的句子，表达我对你的关爱与爱念；但我希望，每天早上能对着你说一句简单的问候：亲爱的，早安！

28、晨星一点万物醒，晨光一片送光华，晨风一缕春发芽，晨露一滴开鲜花，短信一条送祝福，请你一一都笑纳，祝你一天心情爽，快乐笑容似彩霞！

29、上班倦，上班乏，下班午休解解乏；午休好，午休妙，小憩一下真奇妙；午休觉，一定要，小睡也能解疲劳；午休短，挺重要，下午困觉不烦扰；短信短，送祝福，愿你神清气爽永幸福。

30、带着满满的祝福送去清晨的问候，天凉了！出门多加衣！早上好！祝周六快乐！出也平安，入也平安！

31、向日葵说，只要您朝着阳光努力向上，生活便会因此变得单纯而美好。美好的一天开始，愿您能向日葵一样，迎着阳光向上！早上好！

32、路，在不通时，选择拐弯，心，在不快时，选择看淡；情，在渐远时，就选择随意。圈子不同，不必强融。早安！

33、经常警示的一句话就是：别在最该拼搏的年纪选择稳定，世界上最大的不变是改变，只有每天进步，才能拥抱生命的无限可能！

34、起床吧，新的一天开始了，亲爱的，早安。

35、千万不要被胜利冲昏头脑。得意忘形的人，常常会因一时的兴奋而失去理智，看不清眼前的形势和未来的趋势，这样势必会使他不再像以前那样努力，更不会像以前那样稳重。早安！

36、公鸡叫了，闹钟闹了，伸个懒腰，起床了，老婆！

37、清晨有了鸟语花香，才会幽雅恬静；阳光有了万物的生长绽放，才会温暖明亮；清晨起来就有我的欣赏，你的生活更加绚丽多彩；网络这端有你无尽的思念，才会让我觉得如此美好快乐。亲爱的，想你了，送上我美好的祝愿，愿你健康平安，快乐常伴！

38、如果我们改变不了事实可以改变心情，改变不了别人可以改变自己，生活会简单点，快乐也会多点。

39、假如生活欺骗了你，不要悲伤，不要心急！忧郁的日子里需要镇静，相信快乐的日子将会来临，心永远向往着未来。因为：一切都是瞬息，一切都将会过去；而那过去了的，就会成为亲切的怀念。早安！

40、我不知道自己有多么喜欢你，我只知道如果是去见你我会用跑的。早安，宝贝。

41、无论有多困难，都坚强地抬头挺胸，人生是一场醒悟，不要昨天，不要明天，只要今天。活在当下，放眼未来。人生是一种态度，心静自然天地宽。不一样的你我，不一样的心态，不一样的人生。

42、快乐好心情，烦恼全抛掉，出门带微笑，好运自然到。

43、我相信，一个人为了生活、为了成功，的确可以放弃很多，可以透支身体，可以抛弃准则，可以藐视一切障碍，可以放弃那些令人软弱的负担。然而，他不能抛弃爱。爱是唯一可以照透内心一切的阳光，爱是唯一可以喜悦到忽略一切疲惫的神奇。早安！

44、命是一场纷纷扬扬的花事，怒放总是最美，却是如此短暂，就算再留恋枝头，亦会在岁月的催促中凋零枯萎。落花不言婉辞树，流水无情悄入池。这个世界上，我们什么都想抓住，可总也抓不住的，是时光。所有的拥有，终将失去，镜中的容颜，催人衰老。不如放下那些追逐，淡看流年烟火，细品静好人生。早上好！

45、早上好，清晨的第一声问候，送给最思念的你！祝你幸福快乐。

46、早上好，祝您吉祥如意，身体健康，平安幸福！

47、有些道理总是要等到适当的年纪才能明白，人生的哲理总是来得太迟。回想曾经让我们激动万分的事情，竟是如此微不足道，可是为什么当初就不能领悟？人生总是要经历过许多才是明白。早安！

48、假如，生活让你迷失了方向，不要迷茫，不要彷徨。早上醒来，睁开眼睛，看到我给你发的信息，它捎去我轻轻的祝福，为你增添生活的勇气，为你点燃每天的热情。希望你每天都精彩，每步都平安，每刻都快乐！

49、当我们不爱的`时候，假装爱，是一件痛苦而倒霉的事情。假如别人识破，我们就成了虚伪的坏蛋。你骗了别人的钱，可以退赔，你骗了别人的爱，就成了无赦的罪人。假如别人不曾识破，那就更惨。除非你已良心丧尽，否则便要承诺爱的假象，那心灵深处的绞杀，永无宁日。早上好！

50、清晨，我从梦中醒来，就想起你，于是对着镜子微微笑，镜子通过阳光将我的笑容折射给了你，里面包含了我无限祝福。早安！

51、生活是一面镜子，每个人都可以在里面看见自己的影子。你对它皱眉，它给你一副尖酸的嘴脸。你对着它笑，它跟着欢乐，它就是个高兴和善的伴侣；所以，年轻人必须在这两条道路里面自己选择。做一个满脸笑容的人，还是做一个整天皱眉的人，全由你自己决定。早上开心快乐！

52、一个人活在这个世界上为了什么呢？我告诉你，是去经历和享受。没做过的事情要做一做。无，则努力追求，有，则尽情享乐。合，则来，不合，则散，这是简单却正确的道理。早安。

53、别为小小的委屈难过，人生在世，注定要受许多委屈。一个人越是成功，他所遭受的委屈也越多。要使自己的生命获得极值和炫彩，就不能太在乎委屈，不能让它们揪紧你的心灵、扰乱你的生活。你要学会一笑置之，超然待之，要学会转化势能。早安！

54、五天的烦恼，烟散云消；五天的工作表，写上句号；五天的辛劳，才伸伸腰；五天的压力，阳光下蒸发掉；五天的脸颊汗水，化作微笑。快乐就好。早上开心快乐！

55、心里装着善良，装着宽容，装着真诚，装着感恩，你的生命就充满了阳光。

56、想要一个东西就去买，喜欢一个人就去追，哪怕最后那个东西没有用，那个人没有跟你在一起，都没有关系，人生苦短，要知道遗憾要比失败可怕的多？早安！

57、有一种思念让天涯不再遥远，有一种牵挂让亲爱的不再孤单，早安！我把愉快的心情带给你，把美好的幸福分给你，把甜蜜的日子寄给你，把衷心的祝福送给你。轻轻的一声祝福：祝你幸福、快乐！

58、每个人都拥有生命，却并非每个人都能读懂生命；每一个人都拥有头脑，却并非每一个人都能善用头脑。善于动脑的人，才算得上真正拥有生命。当你拥有了一颗赤城的心，便是拥有了亲爱的；当你拥有了一颗善良的心，也就便拥有了友爱。

59、时光是一个筛子，滤去了很多人事；记忆是一个筐子，装盛着很多悲欢；生活是一种日子，演绎着很多聚散；亲爱的是一个圈子，集合着很多情意；祝福是一段句子，传递着很多挂念。为你吹响清晨的号子，愿你快快乐乐延续一辈子。

60、不要羡慕别人，你所拥有的或许正是别人想要的。做好自己，珍惜所拥有的。多一点快乐，少一点烦恼，不论富或穷，地位高或低，知识浅或深。每天开心笑，累了就睡觉，醒了就微笑。美好第一天，大家早安！

61、你是一本书，我读了就不想再放下；你是一片美丽的风景，我看了就不想再离开；你是一个瑰丽的梦，让我永远不想醒来。早安，亲爱的。

62、亲爱的，早安，愿你心情愉悦，笑口常开！

63、世界没你想象的那么好，世界也没你想象的那么坏。你过来，来我身边。月亮不抱你，时光摧毁你，可我爱你。

64、春夏秋已过，北风来报到，雨雪难预料，气温变换快，早晚加衣裳；保暖防滑鞋，有备又无妨。祝福送给你，暖暖你心房。莫说总是忙，问候多几行。愿你身心安康，喜乐平安！早安么么哒。

65、满心欢喜的拉开，这美好一天的序幕！

66、在每一个充满希望的清晨，告诉自己：努力就能遇见更好的自己，比别人多一点努力，你就会多一份成绩；比别人多一点志气，你就会多一份出息；比别人多一点坚持，你就会夺取胜利；比别人多一点执着，你就会创造奇迹，早安！

67、问候是明亮的灯塔，暖人心扉；牵挂是纯真的甘霖，滋润心田；思念是悠扬的曲目，摄人心魄；别样的祝福，扣人心弦。愿这祝福的弓，拉起思念牵挂的弦，射向你的心田，给你最美的问候。

68、新的一天，告诉自己，昨天已经过去了，烦恼也不见了，让黑夜带走所有的不愉快，让早晨的阳光，赐予一份好心情。

69、祝福送友前，你好展屏间。早已心牵挂，安宁喜乐添。

70、即使看不见远方，心中也要有远方的模样。即使看不到希望，也要努力地靠近梦想。早安！

服务培训心得体会【第四篇】

学习了一学期的前厅与客房管理这门课，我们大致从理论上了解了作为前台和客房的服务人员如何在自己的岗位更好的完成自己应尽的工作。然而仅仅在理论上掌握是远远不够的，在这学期结束之前我们终于有机会来到我们学院的学术交流中心进行一场实践的操作课程。 在这堂课上老师主要为我们介绍和演示了一些基础的操作例如如何礼貌的开门和询问客人，中式铺床和西式铺床两张方式如何掌握等等。客房服务员的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的'标准可寻的。

实习时我了解到，服务员进客房进行服务要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人使用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次序一一换上。这一切结束之后开始打扫客房的卫生，要注意的是，手上的湿布一般用于擦木制家具，干布则用于拭擦金属和玻璃制的家具，客房内每一个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位，另外还要检查房间里耗费了的日常用品，并且补足到客房物品要求提供的数量。

至于细节的地方，如电话该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意反复检查镜子是否干净等等，在整个清洁进程中都需要细心对待。然后是铺床了，在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里均匀分布。整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。

做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。在酒店行业中，这是很有讲究的。 在老师的讲解完毕之后，我们又分别到分配的房间里去实践操作了一番，大家一开始都说看着十分容易，但是一旦到了自己实践的时候就发现其实一切都没有那么简单了。 经过这次客房的实践操作，我了解到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。

此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，而且这仅仅一次的学习就体现出酒店行业是很重视理论和细节的，细节会细到连物品的摆放都有规则。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是经验丰厚的，而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。酒店需要的服务员也必定是很有操作技能，极为注重细节的人。希望在经过这一学期对于前厅于客房管理的学习之后，能够为下一年自己去酒店的实习打下良好的基础，能够更快适应酒店的工作。