演讲与口才技巧培训精编4篇

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演讲与口才技巧培训1

朗读是一门艺术，涉及到把握语音、语调、节奏、语气的多种能力和技巧，

正确地朗读不同的文体，不同感彩的文体，是学生必须具备的一项基本功。而且经常朗读，可提高口头和书面语言的表达能力。因此，笔者在教学中，无论是文言文，还是现代文，都要求学生认真朗读，尤其是诗歌和散文的教学。每上一课，我先给学生范读，或听朗读磁带，或让朗读水平好的学生领读，至于朗读水平差的学生也给他们提供机会，跟读、自读、齐读、分角色读等，并对他们的朗读加以评点，发现错误，及时纠正。

2复述

要求学生把自己感知的语言信息经过理解、加工和储存，根据表达的要求，将记忆的内容转换为口语表述出来。笔者在讲授小说和剧本时就大量地采用这种方法，如在讲授鲁迅的小说《风波》时，我就采用复述的方式，要求学生按时间的顺序，生动而形象地描述辫子风波的产生、发展、高潮和尾声。实践证明，复述可以培养学生连贯而系统的说话能力。

3讨论

通过讨论获取知识，是调动学生学习主动性和积极性，培养学生分析问题、解决问题能力，口头表达能力的好方法。教师在确定教学目标的前提下，可放手由学生讨论，通过思索去自己寻求答案。

笔者在教学中经常采用多种多样的讨论方式，如小组、大组，乃至全班。我在讲授课文《宝玉挨打》时，预先拟定了三个讨论的题材：1．分析主人公的性格和情节的发展关系。2．归纳《宝玉挨打》主题乃至《红楼梦》的主题。3．认识作者曹雪芹的艺术才华。针对这三个问题，我提出相应的要求，然后根据所拟题目的难易程度，采用不同的讨论形式，由学生在预定的时间内自学讨论，理解课文，寻求答案，再就讨论的问题，由教师指名发言，或学生自由发言，最后教师归纳和指点，这种授课方式既提高了学生的口头表达能力，也提高了学生对口语练习的兴趣。

4演讲

高职院校是培养实用型人才的院校，高职的大学语文与之相应的任务即是能说会写。“能说”的演讲训练最能体现出高职院校的办学特色。演讲教学在培养实用型人才方面有着极高的实用价值。演讲是一门综合艺术，一次成功的演讲，是技巧密集型的语言艺术，形体角色艺术和心理素质的综合体。高职学生的演讲如何能达到较高的艺术境界，我以班级为单位，进行分步训练。

壮胆性演讲

第一步进行壮胆性演讲训练。如三分钟自我介绍，谈谈我的家乡等。结合这一训练告诉学生什么是演讲？演讲稿怎么写？演讲的具体要求有哪些？通过讲解使学生掌握初步的演讲知识和特点。

有准备演讲

第二步对学生进行有意识的思维训练，即有准备演讲训练。教师可在新课结束后，结合课文命题，也可离开课文命题，但命题应结合高职学生的学习、生活、前途或当前人们关注的问题。如《六十分真的万岁吗？》、《我为北京奥运添光彩》。这样也可促进同学们广泛地阅读收集材料以构思演讲稿，明确写好演讲稿是有准备演讲成功的一个关键。当然，有准备演讲关键仍在临场演讲时的思维训练。尽管学生写了演讲稿，但不是原封不动地背诵讲稿。课堂上，教师可以结合演讲事例的选择和应用，命题演讲的开头和结尾的方法，同时讲解语言训练中的气息训练，字音训练，技巧训练，注意重音、节奏和停顿。

即兴演讲

第三步进行即兴演讲的训练。如在教完《中国人失掉自信力了吗》一文后，让同学们围绕学习内容即兴演讲，这样就能使演讲者有言可发，有事可叙，有情可抒。

在即兴演讲中，教师应要求学生在立论上力避一般化，独辟蹊径，道前人未所道，这就锻炼了学生的创造性思维。此外，即兴演讲还将培养学生勇敢自信，大胆表述自己思想的能力，而这种能力的培养却是传统教学所无法企及的。

辩论性演讲

第四步进行辩论性演讲训练。由于平时对演讲训练的分步教学，学生掌握了理论知识，受到了实际锻炼，演讲水平有了较大提高。因此教师可安排四人为一组，把全班分成若干组，将水平接近的两组构成对手，现场出题，抽签确定正、反方，一个学期每组学生至少轮一次。在辩论性演讲中，教师着重指导学生以下两点：

（1）辩论中会听不会说的必败，会说不会听的必定乱辩，只有听说俱佳者才有希望取胜。

（2）由于一场辩论中要交锋多次，辩手应有“泰山崩于前而色不变，麇鹿兴于左而目不瞬”的心理素质。

社会的发展需要具备综合语文能力的人才，在诸多的语文能力中，培养说话能力的意义既是基础性的，也是综合性的，因此我们在高职语文教学中必须给予足够的重视。

参考文献

［1］刘叔成。美学基本原理［M］.上海：上海人民出版社，1988.

［2］苏洵。嘉佑集笺注［M］.上海：上海古籍出版社，2001.

他山之石，可以攻玉。上面这4篇演讲与口才技巧培训就是山草香为您整理的演讲与口才培训范文模板，希望可以给予您一定的参考价值。

演讲与口才技巧培训2

关键词:口译理解公式 公众演讲技巧 交替传译 应用

中图分类号： 文献标识码：A 文章编号：1003-8809(2010)06-0166-02

1. 引言

口译作为一种传递信息的语言交际活动，是指将一种语言所表述的内容用另一种语言即时准确地用口头表达出来。[1]由此看来，表达是口译的必要步骤也是最终结果，同时又是衡量口译质量的依据。译语表达要迅速，交替传译通常要在发言人话音刚落时即开始翻译，停顿时间一般不能超过5秒钟，否则会影响现场的气氛和听众的情绪。这实际上对译员提出了较高的要求，也就是说交传译员在表达时不仅要保持思维敏捷，同时也要在表达的过程中保持发音清晰，音量、语速适中，面对观众要沉着冷静落落大方，并与之保持目光交流，并且要根据讲话人的语气、措辞和风格等采取相应的表达方式。这些在很大程度上与公众演讲时需要掌握的必要技巧有着共通之处。

显而易见，对于口译受训者来说，学习和掌握相关的公众演讲技能十分重要，因为要顺利完成口译任务，只有双语能力而没有经过系统的技能训练是很难成为合格的译员的。所以在口译的教学过程中融入公众演讲的技巧训练能辅助学生更加准确地把握住发言人的讲话信息，从而进一步快速、准确、得体地完成从源语到目的语的表达。本文试从Daniel Gile的口译理解公式着手，探析公众演讲技巧在交替传译中应用的必要性。

2.从口译理解公式谈公众演讲和交传的共通性

在口译中，理解源语是口译过程的第一步，也是关键的一步。对此，口译界世界知名教授丹尼•吉尔博士提出了C=KL+ELK+A的口译理解公式。其中，C代表Comprehension(理解),KL代表Knowledge of the Language(语言知识),ELK代表Extralinguistic Language(语外知识),A代表Analysis(分析)。[2]这个公式诠释了理解的内涵，从本质上讲它是语言知识、语外知识和分析这三者相互补充，相互作用的结果。也就是说，要快速准确地理解源语信息，译员首先需要很好地掌握源语的语言知识和语外知识。其中，语言知识包括语音、词汇、句法知识以及语域、衔接、连贯等语篇知识。语外知识指的是语言之外的知识体系，既包括广义上的百科知识，也包括狭义上的情境知识和专题知识。[3]另外，口译分析也是贯穿口译理解始终的关键，它为译员准确理解和顺畅表达提供了保障。分析包括对源语和目的语的话语和跨文化因素进行分析，它既作用于理解阶段以帮助译员获得讲话人所传递的信息，又作用于表达阶段以使译员将信息用听众所能接受的目的语表达出来。在口译中，译员通过对话语的分析，充分理解发言人要表达的本意，并在此基础上选择适合的词汇、语域、语气和语体，将其译成目的语，以此完成口译任务。

同样，公众演讲也要求演讲者在语言表达上注重把握良好的韵律与节奏，强调语音的准确性和口语的流利度，同时也要做到准确达意，措辞恰当，内容完整。再者，掌握公众演讲的艺术也需要大量的语言以外的知识的积累。演讲者的讲话内容要达到令人信服的效果就必须要做到言之有物，言之有理，言之有据，要达到这些要求仅凭有语言上的功夫是远远不够的，正所谓“功夫在诗外”说的就是这个道理。事实上，公众演讲成功的先决条件之一就是应该具备广博的知识，这包括对东西方文化的深入了解，对日常生活和周遭事物的关注了解。而这恰恰又是与口译中要求译员具备强烈的求知欲和丰富的百科知识，培养广泛的兴趣爱好

和对事物敏锐的洞察力不谋而合的。另外，不论是公众演讲者还是交传译员都必须拥有的语外素质就是要有出众的记忆力和良好的心理素质，一方面在不可能有机会借阅工具书的情况下凭记忆准确详尽地进行表达，包括所需的大量词汇、成语、典故等等；另一方面能够承受来自现场的压力，面对听众不怯场、不心慌，不会因情绪紧张而影响发挥，乱了阵脚。谈到分析，公众演讲跟口译一样，在结合语言内和语言外知识的同时，需要快速、正确地分析和理解接收到的信息，并具备灵活的应变能力，根据听众的反应进行自我调整，在有限的时间内妥善处理随时出现的突况。

3.公众演讲技巧在交传中的应用

基于上述公众演讲和交替传译的共通性，在交替传译的教学过程中穿插公众演讲的技巧显得尤为必要，并逐步应该发展成为当今口译教学的一个环节，赢得对其足够的关注和重视度。因此，口译课堂应该提倡将公众演讲的技巧与口译技能的培训有机地结合起来。具体说来，第一，负责口译教学的老师应让学生在口译上让学生对现有的材料进行分析、论证和总结，公众演讲的这一技巧有助于培养和提高学生在口译上的逻辑思维能力和对原语信息的预测能力。第二，通过在公众演讲中作报告的形式培养学生的材料收集能力和信息处理能力，这有利于学生衍生到口译当中，做好译前的背景资料储备工作和对有效信息的筛选工作。第三，由于交替传译和公众演讲都采用的是开放式的口头表达方式，因此，在语外知识方面，可以把公众演讲中对讲话者身势语以及眼神的交流应用到交传中来，应提醒学生在口译过程中举止、表情和手势等因素的把握，使他们在受训过程中使自己的口译表达更加传神，更加得体，从而达到和观众更为良好的交流效果。第四，把在公众演讲当中对语言组织的训练要求应用到交传中，使译员在瞬时做出选择，决定采用何种措辞，何种句式以及何种结构，在语言层次上做到清晰明了，自然流畅。

此外，由于公众演讲和交替传译都是即时即兴的口头表达，良好的心理素质也成为了顺利完成任务的保障。因此，公众演讲中角色扮演的训练可以使学生不仅迅速地消化课堂上所掌握的技巧，同时也训练了自己如何在众人面前恰如其分地表达自己，并应对各种临场情况的处理能力。这一训练环节在交传中的应用能够帮助译员塑造过硬的心理素质和抗干扰能力，与此同时，也培养了学生在临场口译中敏捷的思辨能力和社交场合适应能力。从这个意义上讲，公众讲演技巧的训练能为口译教学提供一个积极动态的环境，对学生在语言和语外知识上的培养和提高都是大有裨益的。

4.结语

丹尼•吉尔博士的口译理解公式带给了我们在口译教学上新的启示：良好的公众口译技巧训练是交传训练中一个必不可少的重要环节，译员的语言素质，语言的组织和构架能力，各种语外因素的把握和关注以及过硬的心理素质，对现场的临时应变能力都直接决定着口译的成败，因此培养高素质的口译人才必须要意识到在口译课堂的内外加强学生公众演讲能力的训练，这样才更有利于提高他们的口译综合能力以及他们的自信心。相信在口译课程技巧的优化改革下，口译教学必将迈上一个新的台阶，也为市场经济体制下社会对高素质口译人才的需求提供了保障。

参考文献：

[1]Gile, Daniel. Basic Concepts and Models for Interpreter and Translator Training [M]. Amserdam and Philadelphia: John Benjamins Publishing Company, 1995.

[2]Gile, Daniel. Issues in Interdisciplinary Research into Conference Interpreting [A]. In Dimitrova and Hylyenstam (eds.) Language Processing and Simultaneous Interpreting:Interdisciplinary Perspectives[C]. Amserdam and Philadelphia: John Benjamins Publishing Company, 2000.

[3]雷天放，陈菁(主编).口译教程(第一版)[M]. 上海：上海外语教育出版社，2006.

演讲与口才技巧培训3

携程网CEO范敏说，拨打携程的服务电话，一般150秒之内就能完成预订。然而，这个不到3分钟的短时间，范敏确觉得没有那么简单。接线员怎么说，说什么，说多长时间，都是经过长时间讨论才能确定下来的。最初，他们将接线员的对话录下来，几个高管围在一起一遍一遍地听，一个字一个字地斟酌，最后才形成了目前的标准。

看完上面的采访记录，不禁哑然一笑，范总的培训理念与做法与我同出一辙啊。范敏说：“你不能小看这150秒，每个人节省出两分钟，我们可能节省很多人力，也为客人节省了时间，提高了效率。” 携程将几位高层编写的电话服务话术奉为圭臬，给予客服人员方法与工具，在规范的流程下运用有效的话术快速提升了预定效率，话术发挥了巨大作用。注重术的携程在群雄并起时脱颖而出，持续多年保持龙头老大的地位。

一、术能解决什么问题？

术是什么，术是话术、技术、技巧。是敏锐洞察顾客心智并燃起其购买欲望的沟通技巧与话术，是创造让顾客敞开心扉产生信任与依赖的良好沟通氛围的技巧与话术，是深入了解顾客需求并满足顾客需求的技巧与话术，是导购快速成交的逻辑思维模式。

1、术是企业的需求

范总的出发点是提高客服的工作效率，如同终端销售企业需要提升门店的成交率。实际工作效率的提升，需要的是针对性解决方法、应对话术。

如果不规范，100个接线员会有100套说法，最高效的不会超过10%，另外90个怎么提升？如同一款产品，1000个导购员会有1000种说法，高效成交的不超过100个，另外的900个都是胡说八道，没有章法的踢法临门一脚几个能射正，这个群体的提升是企业需要解决的问题。

在心态、团队、执行力等培训的洗礼下，在课堂很激动课后不会动的影响下，企业现在的培训需求日益明确，需要的是能提升销量的技巧与方法，能解决实实在在的问题。

我的产品同质化严重，导购该怎么讲？

竞争对手某款产品功能和我的一致，但价格低怎么应对？

产品很多卖点，怎么直观演示给顾客看，打动顾客并购买？

不同身份不同需求的顾客，导购该怎么接待怎么针对性介绍并成交？

这些客观存在的问题，如鲠在喉，修身养性、高屋建瓴的理念无法化解，只有拔出来才能化险为夷。

2010年夏天，受格力邀请赴格力总部洽谈销售话术提炼与训练咨询项目事宜，格力的要求很直白：美的变频空调高空发力，买变频选美的的口号狂轰乱炸，格力注重质量与技术，但在终端的价格比美的高，面对价格型顾客顾客，格力导购需要什么样的话术与技巧来应对，并提升成交率。像格力这种大型知名企业已经察觉了问题的关键点，并锁定了培训需求。

去年，在郑州培训的间隙，陪一个朋友去宝马4S店看车，朋友早已看上了5系Li并在网上查阅了所有资料，该车刚上市现车紧张，并得知该店有现车，只需要现场体验满意就可订车。朋友在郑东新区的环线上试驾，坐在旁边的帅哥销售员反复只念叨三句话：“先生您有没有感觉到推背感，动力是不是特别强劲，发动机声音特别沉稳。”除了这三句话一路无话，下车后朋友摇摇头走了。我问其原因，一是提速慢，发动机还不如他原来帕萨特提速快，二是发动机声音大，三是老感觉车屁股后面拖着一辆车，不适应。

不能怀疑宝马的品牌与产品，更不能怀疑宝马销售人员综合素质，问题出在哪？在技巧与方法上出现了瑕疵。

试车的过程很沉闷，最基本的需求了解都没做：是准备家庭用还是商务用？是自己开还是司机开还是家人开？是长途多还是短途多？原来开得什么车？

这些了解需求的话术一个没展开，一直强调的推背感是不是顾客所需要的？同时没有创造一个良好的沟通氛围，顾客没有敞开心胸，把自己的不满都藏在心里。其实他觉得噪音大可能是宝马对发动机刻意调校的结果，车屁股拖着一辆车也许是因为该车和帕萨特的驱动方式不同。本应该很容易化解的成交障碍在缺少技巧与话术的销售人员面前成了难以逾越的隐形大山。

对于这种高素质的销售人员来讲，企业更需要他们掌握的是能成交的方法与技巧，用看得见摸得着的方法解决看得见摸得着的问题。

2、术是导购的需求

100个导购里，有100个导购没把目前的工作当做一生的事业来做。付出多，收入少；贡献大，地位低；牺牲多，尊重少。他们从事目前的工作仅仅是安身立命、权宜之计、随遇而安、得过且过。对迫于生计的他们来讲，更现实的是他们多卖货、多挣钱。

我从企业专职销售培训讲师到职业讲师，近十年一直都在从事终端销售人员的训练，经历了道到术的转变。道，能开拓视野给予高度，但缺了实际工作的方法。目前导购群体的知识结构及出身背景决定了他们的知识接受格局与需求。他们需要的拿来能用、能解决客观的问题、能提升业绩的方法、技巧与话术。

2004年给方太厨具上海区域的导购员培训，一进课堂发现台下坐的全是40岁左右的大姐，其它城市的导购基本都是20多岁的姑娘，超过30岁的极少数。受训对象与我设想的不同，培训内容也需要调整，后来问她们最想需要什么培训，汇总起来都是想解决成交率的问题：

SABAF炉头是意大利进口的，都是用在高档灶上，但火力小，怎么讲才能让顾客接受？

新上市的鼎后炫蓝油烟机，采用了铝合金材质，顾客都认为不锈钢的好，怎么办？

JX01B油烟机适合卖给什么样的顾客？

在上海，帅康卖得最好，方太怎么应对？

方太的价格比帅康老板都贵，怎么卖？

在这十年的终端培训生涯中，所接触到的无论是60后、70后、80后、90后导购，最令他们欣喜甚至亢奋的培训是有效的话术与技巧。他们想的是完成销售任务、超越竞争对手、上月销量5万这月要卖到6万，多拿提成多拿奖金。他们不是没梦想没追求，但梦想在现实中折戟沉沙，要解决眼前的生计问题。视野打开了，心态放正了，激情点燃了，在看到光明瞬间后又发现现实总是那么残酷，竞争对手还是在不停攻击打压，顾客还是那么刁钻难缠，CPI还是不断在涨，现实又把他们打回了原形。能成交的技巧与话术才是他们的生存之本。梦想很遥远，今天的销量就是自己价值的最大体现，这周、这月、这季度做到卖场第一，就是最大的宽慰。有业绩，才能给理想插上翅膀；今天开心了，才会规划明天。

术，能解决企业的问题，能满足导购的渴求，所以在2010年受到新日电动车、万利达手机、圣象地板、双喜电器等企业的热捧，为其开展了多轮巡回培训。

二、术的来源

高效成交的话术与技巧，不是总部研发人员撰写的，不是培训师在办公室拍脑袋拍出来的，而是从一线优秀销售人员中来。培训师仅是蜜蜂，在优秀人员中翩飞，汲取精华再进行整合提炼做成标准化，酿成醉人的蜂蜜。

携程的客服话术是范敏等高层反复听录音做出来的，把最高效的服务话术进行整合，不是想当然杜撰而来。同样，我们在为企业提供话术提炼与训练项目服务时，话术都是通过深入市场调研得来。每次市场调研，需要企业提供标杆市场，然后在标杆市场里寻找标杆门店，最后提供标杆门店的优秀导购员。根据企业提供的调研对象，也就是最会卖货、成交率最高的销售高手，我们扮演成顾客，把他们销售的流程、演示、话术进行录音或录像，然后进行整理寻找关键点，第二天再亮明身份对这些导购员进行座谈：你为什么要这么做？这么说？这么做这么说有什么效果？接着会对现场顾客进行访谈，你购买的原因是什么？产品哪里打动了你？导购说的什么打动了你？你为什么不购买？产品哪里让你不满意？

成功一定是有方法的，每次调研都要1-2个月，通过无数次的暗访、明访、座谈，我们深入挖掘销售高手的成功销售技巧与话术，把这些素材进行整理，以文字素材库、录音素材库、录像素材库的形式分再类进行整理：产品卖点话术、产品演示技巧与话术、竞品对比话术、销售技巧话术等。在这庞大的素材库基础上结合十年的终端培训经验进行提炼与整合，最后形成培训课程库。

为什么很多导购培训会没效？首先是老师讲的内容偏离了导购的客观需要。卖地板的导购你给他讲电器的销售技巧，卖手机的导购你给他讲服装的销售技巧，卖冰箱的导购你给他讲家居的销售技巧，怎么会有效果？继续反思，有哪位做导购培训的老师天天在卖场站柜台卖货产品，老师针对某品类产品的销售能力能超过在行业内浸淫多年的导购？如果培训师不深入了解企业产品的特性竞品的卖点，不去观察了解优秀导购的销售流程，就不能提供针对性的解决方案，就只能泛泛而谈，讲讲所谓的大道，生涩难懂的法则，或者高屋建瓴的理念来开拓导购的视野。

1000个导购有900个可能是胡说八道，但100个还是能说会道，把这100个人经过成功验证的方法由有经验的老师进行提炼总结，开发出一套话术与技巧来然后进行复制，才能真正帮助企业提升成交率。

经过多个企业多个行业的实践验证，凡是秉承从优秀人员中提炼话术与技巧而开发的课程，都很成功。

三、术的复制

有人说导购的文化层次低，课堂氛围一定要好，要吸引他们的兴趣。

有人说到导购的吸收能力差，所以一定要多讲点内容，讲得少吸收得少，多讲点就能多吸收点。

导购什么不愿意听或不喜欢听？是因为老师讲的内容解决不了他存在的问题，没有学习的欲望。所以有效的话术与技巧，对于一场导购培训来说成功了一半，另一半的成功就需要“强制复制”的方法。

苏泊尔早就进入了料理机上市，但一直不温不火，从经销商到导购员都认为这个品类可有可无。后来看到西贝乐与九阳在料理机市场取得了巨大成功，苏泊尔开始反思料理机的销售，经分析后发现料理机销售更多是感性购买，必须要有演示的拉动，但导购员都不会做演示，所以卖不好。针对这个问题我组织调研队伍深入了解九阳、西贝乐的演示项目、演示动作、演示话术，然后开发了一套演示训练课程。2008年料理机演示在全国一共开展了87场，每场3天3夜，内容只讲料理机演示的项目、演示方法、演示话术。比如做香蕉奶昔，切香蕉怎么切怎么拿刀，切的角度，摔杯演示怎么摔能保证杯子可以稳稳当当再弹回自己手里，顾客不在演示台前怎么喊话，顾客到了演示台前怎么说，怎么与顾客互动等。培训内容很简单，但方法不简单。首先是演示动作的强化训练，动作流程熟练后背诵演示说辞，演示说辞熟练后，没有动作两人一组演练，演练结束后再结合演示动作进行演练，最后是演示材料的配方，最后半天商场实战，晚上再复训。每一关都严格考核，一人不过关全组不下课，在高压下，每个人能娴熟操作料理机，演示话术张口就来。郑州二七苏宁的导购员孙泰岩，入职前从没接触过小家电，在经过3天强化训练后，第二天在门店就卖了39台，令他自己都吃惊。整个料理机的强化训练在全国开战后，第二月出货量提升了20%.

内容不在多，而在于精。课堂氛围不在乎好不好，在乎的是离开课堂导购记住了多少。复制的出发点是今天学明天用，就需要反复的背诵、反复的模拟演练。

强化复制的模式，简单概括就是三个不放过：记不住，不放过；背不熟，不放过；练不好，不放过！这种培训模式完全颠覆了传统培训，同样效果也颠覆了传统培训效果。

演讲与口才技巧培训4

关键词：高职语文教学；口语交际能力；新思路

高职教育如何更好地适应现代社会对人才需求的客观要求，强化学生的职业能力教育尤为重要。高职语文是高职教学体系中培养学生职业能力的基础学科。因此，在具体的教学过程中，理应在保证学生掌握必备的语文基础知识、养成良好人文素养的同时，还要始终把培养学生的口语交际能 力放在突出位置。

一、培养学生口语交际能力的现实要求

1.课程的性质特点决定了高职语文教学必须注重口语能力的培养

爱因斯坦曾说过：“用专业知识教育人是不够的，通过专业教育，他可能成为一种有用的机器，但是不能成为一个和谐发展的人。”对于高职院校所培养的人才来说，高尚的道德品质、正确的人生态度、积极进取的创造精神、明确的社会责任感、人际交往中的宽容与合作精神，都需要通过人文素质教育来实现，而语文教育是高职教育中实施人文教育的最佳途径。但是，在注重人文素质教育的同时，不能忘了语文课程的工具性这一特点，工具性和人文性是语文课程的本质属性，不能把两者截然分开，而应辩证统一地看待。韦志成教授说过：“工具性是语文用于交流交际的属性，人文性是语文的承载物的属性；工具性在‘表’,是信息的凭借和依托物，人文性是‘里’,是语言的内容和灵魂，信息生命之所在；工具性在‘文’,人文性在‘道’,文道统一，体现了语文的特性。”[1]因此，高职教育环境下的大学语文课程应当建立以人文精神为内核，以言语技能培养为主线的新的课程体系，依照语文工具性的本质要求，更多地在培养学生口语交际能力上设置教学内容、进行教学实践。

2.现代社会的需求决定了高职语文教学更要注重口语交际能力的培养

高等职业教育的教学内容应该与职业资格标准相适应，以提高高职学生的职业能力。所谓职业能力是指从业者在职业活动中表现出来的实践能力，由专业能力、方法能力和社会能力组成。其中，社会能力是从业者适应社会、融入社会的能力，是指从事职业活动所需要的社会行为能力，强调在职业活动中对社会的适应性，是职业能力的重要组成部分，而口语交际能力则是社会能力的先锋。可以说，没有较强的口语交际能力，社会能力便无从说起，再强的专业能力和方法能力也得不到施展的机会。可见，一个人的口语交际能力在很大程度上决定着他在社会活动中的成功或失败。卡耐基在《口才训练秘诀》中说过：“一个人获得事业的成功的机会，取决于15%的技术知识，85%的人类工程之人格和领导能力。而后者又主要表现在他表达自己思想的能力和激发他人热忱的能力。”这就充分肯定了语言表达能力是提高素质、开发潜能、成为开拓型人才的无价之宝。从近两年大学生就业情况看，高职生的就业率已经是超本赶研了，但很多企业优选高职生的同时，也指出了高职生的不足，其中一个不足就是口语交际能力较低。不少大学生毕业找工作时，笔试过关了，面试却不能过。究其原因，就是语言表达无艺术，一些交际技巧不能在面试中好好运用。据中科院心理素质调查报告显示：大学生中不善交际者占80%以上，有明显心理异常者占37%,与人无法沟通者占21%。许多大学生走入社会因无法适应错综复杂的社会环境而导致心理严重扭曲，造成了许多社会问题。而解决这一问题的关键是积极培养大学生广泛社交的能力，使其在社交过程中适应社会环境，克服心理障碍。

因此，在强调人才知识应用能力和实践能力的当今社会，高职教育中的语文教学尤其要重视学生口语交际能力的培养和提高。

二、培养和提高高职生口语交际能力的新思路

1.提高语文教师自身的口才是前提

教育理论研究者认为，教学过程从某个角度来说是一个模仿过程，作为言语学习课程的语文课尤其如此。“学高为师。”要上好口语课，提高学生口才，前提就是教师必须有出色的口才，必须做一个语言表达的楷模。在所有的课堂教学活动中，从新课导入到示范朗读，从作品赏析到写作知识讲解，从课堂提问到总结评述，甚至课间与学生的沟通交流，一名称职的语文老师都应该能让高职学生充分感受到语言的魅力，激发学生内心最深处对口语学习的兴趣和动机，让他们无论在课堂内还是课堂外都能得到潜移默化的影响。

那么，如何提高教师的口头表达水平、增强口头表达效果呢？①说话的内容要讲求科学性。首先要力求知识的准确性，要做到正确地使用概念，精确地进行判断，科学地实施推理，力避知识性差错的出现；其次，要强调内容的集中性。要围绕中心组织材料，叙事析理，不节外生枝，漫无边际；再次，要追求主体的深刻性。说话要具有深刻且精辟的思想，富有入木三分的哲理，饱含真挚浓烈的情感。②说话的方式要讲求艺术性。首先要精心设计问题。问题的设置要富有针对性，要切合学生的实际，不难不易，且要具有引发性，力求激起学生的独立思考和争论探讨；其次，要善于调节气氛。要不断地以社会上的新信息、新事物、新现象、新观念充实和更新讲话内容；要不断地以语言发展过程中的新词汇、新语义丰富和扩充自己的语言，使教师的语言生动感人，富有吸引力，从而达到调节课堂气氛之功效。③说话的技巧要讲求趣味性。首先，说话要简洁流畅。不加冗字、废话和口头禅。既不能断断续续、嗦重复，也不能连珠炮般一口气说到底，要真正做到吐词清晰，抑扬顿挫；其次，要善于使用肢体语言。肢体语言能使人的语言生动有趣、具体形象。恰当地辅以表情、动作和手势，能使学生产生如见其人、如闻其声、如临其境之感。

2.掌握基本专业知识是保证

为提高学生口语交际能力，教师首先要注重有关听与说的基本知识的传授，使学生掌握各种常用听说形式的特点。叶圣陶先生指出，教师应该结合实例深入浅出地讲点伦理学、文法、修辞等方面的知识。伦理学告诉我们思维应遵循的基本途径，违背了它，说出的话就不合理；文法告诉我们运用语言的基本习惯，违背了它，说出的话则不规范；修辞学告诉我们运用语言的方式，违背了它，说出的话则不生动。学生只有具备了这些知识，才能将这些理论知识运用到具体的口语实践训练中。只有把理论与实践相结合，学生的听说能力才能得以发展和提高。

3.提高学生听知能力是基础

什么是听知能力？听知能力，是一种接受口头语言信息，并对其进行辨析、理解、吸收的一种语言的心智活动。它是一种主动的语言认知活动。听，即倾听、聆听；知，即感知、领悟，也就是对语言的知觉能力。要想训练学生说话，提高他们的口语表达能力，必须先训练听话，提高听知能力。[2]因为只有在正确的听知情况下，才可能准确地表情达意。

对学生听知能力的培养应注重平时训练，把听知能力的训练同日常的语文教学活动结合起来，并在语文教学活动中培养学生的思维能力，发展学生智力。在讲读课中，教师要尽可能在关键地方巧设问题，让学生积极思考，在加深对课文理解的同时，提高自己的听知能力。写作课时，要讲授一定的写作知识并对学生进行具体的指导，而学生听取这些指导本身就是在进行听力练习。[3]

4.学生掌握说话技巧是关键

说话的技巧很多，对象不同，环境不一，说话的方式方法、艺术风格也就不尽相同。在教学过程中，我们就可以采取分解式的训练方法来进行说话技巧训练。

分解训练可以从以下几个方面入手：①普通话能力训练(面对不同身份、性别、年龄、熟悉程度的谈话对象得体地提出问题、回答问题的能力);②口头表达能力训练(有准备的和无准备的);③演讲和论辩能力训练。在整个过程中，既教给学生知识，也教给学生训练方法和技巧，如声韵发音练习、声调练习、蓄气换气练习、儿化韵练习、说绕口令、口才得体性训练、口才集中性训练、口才思维性训练等。还可以辅以有声语言、演讲、求职口才技巧等内容，通过实际演练，让学生把话说“通”、说“顺”、说“美”,以达到拥有较强的交际沟通能力的目的。

5.创设情境强化训练是途径

(1)创设情境，仿真教学。在口语交际能力训练的施教过程中，传统的教法是给学生提供一个比较熟悉、有话可说的日常生活场景进行交谈训练。而现在，还可以把学生带到虚拟的专业场景中进行交谈训练，即仿真教学。这种模拟仿真教学，要求教师结合语文教学内容的具体特点，综合权衡，精心策划出仿真的专业工作场景，让学生身临其境地进行口语能力训练。如对于数控专业的学生，可在“数控车床的咨询和洽谈”的情境下进行训练；对于房地产经营与管理专业的学生，可在“售楼员向顾客推销房屋”的情境下进行模拟交际训练；对于园林种植专业的学生，可在“校园园林布局特点介绍”的情景下进行模拟交际训练；而对于旅游专业的学生，可以结合景点进行教学，让学生在真景实况下，面对美丽的景观和真实的游客，作见习导游解说。这样的训练，更能使学生积极参与，即兴发挥，最终提高口语交际能力。

(2)举办丰富多彩的语言活动。要保证听说训练的效果必须打破课内与课外的界限，加强有效的指导，将课堂理论知识的学习与第二课堂、人文专题讲座、校园文化活动(例如演讲比赛、诗歌朗诵会、小品表演、征文竞赛等)的开展有机地结合起来，组织丰富多彩的课外活动，让学生在丰富多彩的活动中，锻炼胆量，学会与人沟通，培养各种社交活动能力。

(3)鼓励学生走向社会，加强实训。大学生积极参与社会活动，是提高口语交际能力和其他能力的基本途径。不少高职生，由于种种原因，性格内向、孤僻，羞于交际，这对于将来事业的成功是非常大的一个阻力。所以，语文教师要鼓励学生克服性格弱点，积极大胆地走向社会，利用假期进行各种形式的社会实践活动(做假期工、进校办工厂实习、搞课题研究、下基层进行社会调查等),学以致用，培养实际动手能力、交际能力、沟通协调能力、与人合作的能力等。

参考文献：

[1] 韦志成。《语文课程标准》理念的观照[J].江汉大学学报(人文科学版),2003(1).