沟通技巧 良好沟通技巧汇总4篇

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沟通技巧心得体会【第一篇】

“如何让别人理解你，如何更好的理解别人，达成共识”。很简单的一句话，通过一天时间的培训学习让我对这样一句简单的话有了不一样的看法。与人沟通不难，难的是如何通过沟通达到自己的目的，让别人认同你的想法。

家人之间需要沟通，朋友之间需要沟通，情侣之间需要沟通，上下级之间更需要沟通。可以说生活之中无时无刻都在与人沟通。不同的沟通方式会出现不同的沟通结果。语言、动作、表情都是沟通的一部分，与人沟通出现问题时，如何通过沟通解决问题这是我们最应该学习的。通过学习我发现了自己本身在沟通发面的不足，以前与人沟通时总是只顾着表达自己的想法，没有顾忌他人的感受，往往使得事情适得其反。

整个培训过程中使我印象最深刻的一段就是学习换位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何帮组他人，实现有效的上午沟通。

沟通技巧心得体会【第二篇】

随着社会的进步和现代医学的不断发展，新的医学模式要求我们护理人员要走近病人，走进他们的生活，这就需要沟通。护患关系对病人疾病与健康有着非常大的影响。目前我的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，缺乏沟通的理念、知识和技巧。根据学习护患之间心理沟通体会出以下几点：

一、护士与患者之间交流的特点和形式

护患交流的特点：即要面带微笑，语言亲切温柔，赋予同情心。交流要不失时机，且要有一定的针对性，切实为患者着想，使患者对医院、医生、护士有信任感。

护患交流的形式：一种是言语形式的交流，即利用语言来传递信息；另一种是非语言交流，即面部表情、身体姿势、眼神与手势等。这两种形式在临床护理工作中缺一不可，甚至有时非语言交流更是取得患者信任、建立良好护患关系的重要环节。如果交流时不注意上述特点和形式，将产生交流障碍。

二、护患沟通技巧

护患沟通时注重心理疏导：焦虑、恐惧是病人共同的心理特征，

而寻求尊重、关怀是病人的共同情感反应。对此，在护患沟通时，护士要善于运用心理疏通引导法，根据病人的认知程度，有针对性运用医学知识和临床护理实践经验，帮助病人分析治疗的利弊，认真恰当地解释疑问，进行有意识的积极引导，提高病人战胜疾病的主观能动性，实现心理认同。

倾听的技巧：倾听包括注意整体性和全面地理解对方所表达的全部信息，否则会引起曲解。倾听并不是只听对方所说的词句，还应注意其说话的音调、流畅程序、选择用词、面部表情、身体姿势和动作等各种非语言性行为。学习如何在沟通过程中集中往意力；不要打断对方谈话；不要急于判断；注意非语言性沟通行为，仔细体会“弦外音”，以了解对方的主要意思和真实感受。

如何结束交谈：顺利地结束交谈常为今后的交谈和护患关系打下良好的基础。在结束时，把交谈的内容小结一下，并要求病人提出意见以核实其准确性。可以表示由于病人的配合，交谈成功对制定护理计划很有帮助，并相约下次交谈的时间和内容，如对准备分娩的病人，你可说：“在您分娩前，我会与你详谈产时与产后的一些注意事项”；或“您先休息，下次我们再谈”等等。

总之，以病人为中心，尊重、同情、信赖、关怀和理解病人，很有礼貌地称呼病人，初次接触病人及家属要主动介绍自己，让病人了解自己，使病人产生信任感，自觉地将自己融于病人之中，善于应用体贴的话语，同时多与家属交流，了解病人的详细情况和需要帮助解决的事情。在治疗和护理过程中充分体现爱心与真诚，适时恰当地

使用幽默，使病人感到很熟悉，很亲切，双方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能。做好护患之间的心理沟通，能有效减轻病人紧张、焦虑的程度，更好地配合护理工作，把护患双方紧紧连在一起，把患者带到健康的彼岸。

沟通技巧【第三篇】

一、错误的批评方式

1、羞辱性批评

那些挖苦、讽刺、打击的语言批评，使身心正在发育之中的孩子们倍感难堪、窘迫和屈辱。如：“你怎么连这么简单的问题都弄不懂！”“你真蠢！”“你要是能考上××学校，我上天给你摘颗星奖励你。”……这种典型的羞辱性批评，很容易挫伤学生的上进心、刺伤他们稚嫩的心灵，也构成了与学生心灵沟通的障碍。

2、威胁式批评

这种批评就是用恐吓性的语言批评学生，使他们感到意外、害怕，甚至恐惧。一些老师为了使批评立即产生效果，往往用“否则”、“要不然”、“如果……就”之类的最后通牒式语言。其结果是：不仅引起了师生情绪的对立，学生听不进批评，而且，这种批评往往不易付诸行动，久而久之，就丧失了教师的威信，更有甚者，吓得学生不敢回家或离家出走，造成了更严重的后果，根本达不到那种“润物细无声”的良好教育效果。

3、埋怨式批评

这种批评是用教训、指责或怪罪的语言批评，使学生感到一无是处，因而失去了信心。老师经常用“总是”、“从来”、“早料到”之类的语句，以表示学生行为是故意的，老师早有先见之明。如坐在窗边的那个同学，若玻璃破了，老师说：“又是你打破的！第几次了？看我怎么收拾你！”这不又是把埋怨、恐吓式的方法一齐用上吗？这样的批评学生难以接受。

上面几种批评方式，由于学生从中感受不到老师的关心，所以不会真心接受批评，更不会改正。批评不仅失去了积极意义，而且还会产生其负面效应：师生间的沟通纽带被这种不良方式掐断。作为教师要做到与学生进行沟通，就要用好批评之方法，首先就要对“批评”有一种科学的认识。教师的批评是通过客观地指出学生缺点、错误，沟通师生的思想认识，促进学生产生积极的行为，自觉改正自己的错误。

二、批评学生的基本原则和方法：

1、态度要诚恳，批评要客观。批评学生必须是真心实意帮助学生改正错误，而不是觉得自己的权威受到触动，丢了面子，从而把怒气撒在学生身上。批评他们时，要使他们体会到你的爱心和关怀，从而真正敞开心扉与教师进行交流。批评时评价要公正客观。对其缺点和错误既不夸大也不缩小，更不掺杂私人感情，不偏袒任何一方。但是一定要明确指出错在什么地方，还要帮助找出改进的方法，使他们在教师指导下改正自己的错误。毕竟中学生的人生观、世界观还没有完全定型，是非观也不一定清楚，所以，教师的导向作用不可低估。 2、要选择恰当的语言和表达方式

面对同样情形，不同的教师采用不同的语言批评学生，产生的效果可能截然相反。如学生在教室里面扔飞盘，撞坏了桌椅，老师可以说：“教室里都是桌椅、同学，玩飞盘太危险，不是撞坏东西，就是伤着人，你伤着了吗？”也可以说：“我早就多次警告你们别在教室里玩这些名堂，可你们就是不听，现在把桌椅撞坏了，看我怎么收拾你！”前一种批评，学生认为老师是在为自己考虑，自然会承认错误，修好桌子并吸取教训，而后一种批评的效果肯定比前一种差。 3、注意周围的环境和学生的个性特点及学生的情绪状态

批评学生时一定要根据当时的具体环境和学生的具体情况来决定。必须当场提出批评的，应及时批评；事态不很严重的，可以事后提醒；需要当众批评的，应注意方式；学生自己认为有理，而且抵触情绪特别强烈时，最好不正面严厉批评，以免引发冲突，酿成重大不良后果。

4、要做好必须的善后工作

批评的最终目的，是促进学生进步，不能批评了就完事，针对一些特殊情况，必须做好善后工作。如果教师一时判断失误，批评错了，应主动向学生承认错误并道歉。这样做不但不会降低教师的威信，而且还会赢得学生的信任和爱戴，同时还给学生勇于承认错误树立了一个榜样。对那些性格内向、心理承受能力差的学生，批评之后，一定做一些疏导工作，理顺情绪，以免发生意外事件。

人都是有缺点的，在心理学中，一个没有缺点的人是不可爱的，也是不可能客观存在的，成功的批评是人人希望的，把握成败的关键在于调整自己的沟通方式和技巧。

“老师，XX早上一来就在教室里玩，不看书！”“老师，XX家庭作业没完成！”“老师，XX又迟到了！”……早上一走进教室，传入耳中的就是学生一遍又一遍不厌其烦的告状声。这些恼人的小报告打破了我一早舒畅的心情。听得多了，看什么都烦，甚至有时对学生也失去了基本的耐性。“不看书，就给我抄课文。”“家庭作业不做，给我补起来。”……

就这样，学生依旧重复着同样的错误，我也周而复始地重复着昨天的话，昨天的工作。渐渐地，性格一天天暴躁起来，学生挨批评的次数也越来越多，有时候连自己都不敢相信。

静下心来，孩子们那一张张灿烂的笑脸，一个个可爱的模样清晰地浮现在我的脑海中。换位思考一下，当我们还是他们那么小的时候，也淘气过，也顽皮过，也犯过错误。但是仔细想一想，这些错误并不可怕，它是我们成长过程中必须经历的，它是美丽的。当你以一个新的角色去看待这些，心自然而然会放宽了。所以，我们要用一颗平常心去善待学生所犯的错误。但是，善待并不是一味的纵容，而是一种善意的宽容。

班主任工作就像是五味瓶，充满了酸甜苦辣。其实，快乐与不快乐全在于我们自己的心态，不要将对学生的期望过多地当作对学生的“苛求”。小孩子毕竟是小孩子，调皮好动是他们的天性，他们的心理总是稚嫩的，不稳定的。但是，我们常常习惯地把他们当成“小大人”。往往我们给予的期望越高，失望也越大，“恨铁不成钢”的情绪也越重了。

保持一颗平常心，摆正心态，努力将耐心“延长”，让快乐的一天从“心”开始！

沟通的五个技巧【第四篇】

21世纪需要沟通，21世纪需要合作，21世纪不再是“人”，而是“众”。——题记

《高山流水》洋洋洒洒流淌数百年，俞伯牙与钟子期之间的友谊传为千古佳话。我认为，这又何尝不是一曲“沟通”的赞歌？弦虽已断，人虽已故，但那个琴吟人和、相知相笑的场景依然历历在目，不需言语，相视一笑心意早通。

人是社会性的动物。人的血液里与生俱来就有渴望交流、渴望尊重、渴望理解的成分。俞伯牙可以摔琴谢知音，只因他知晓此生再也无人可解其曲了。知音难遇，知己难求。

正如没有百花争艳的春天只是灰色的，没有交流的人生同样只能是黑白二色。

我国古代的妇女，被“三从四德”的礼教束缚，被囚禁在三尺闺房之内。目光流转，空有铜镜、木床、几案等等没有生命的物体，怎能不“高堂明镜悲白发”?独守香闺，寂寞一生。《红楼梦》中形形色色的女子，个个锦衣遮体，养尊处优，但上至贾母，下至丫环，又有哪一个不是红楼之内得不到自由的小鸟？红楼梦难续，只因不见楼外人。

《故乡》中的闰土，与“我”之间有堵看不见的高墙，将“我”隔成孤身，令“我”非常气闷。当“我”听见闰土的一声“老爷”时，“我”的心中又是何种滋味？怅然吧，彷徨吧，悲哀吧，只因这又是一出缺少沟通的悲剧。

去罢！跨出红楼，踢破高墙，我们是21世纪的弄潮儿，我们渴望沟通！

当邓小平在十一届三中全会上确立“改革开放”方针的那一刻，我们中华民族仿佛冲破了千百年来的束缚，正昂首欲立，雄姿勃发。

wto的加入，apec会议的召开，世博会举办权的取得……中国，不再是洋人眼中的“东亚病夫”，而是抛却了“封建礼教”枷锁的崭新社会。“中国需要世界”“世界需要中国”。

在这大环境的感召下，我们新一代的青少年，要重视“沟通”、崇尚“沟通”、学习“沟通”。小至班长的竞选演说，大到国际大学生英语演讲大赛“缪斯女神杯”的取得，再到学会与父母谈心，积极投身于社会活动，去日本交流，到美国与那里的学生联欢……这一切的一切，无不昭示着这样一个真理：21世纪，沟通与合作将成为永恒的主旋律。

回首历史，中华民族的沧桑困迫依然历历在目；展望未来，新一辈们早已抛弃了“独善其身”“闭门造车”的封建观念，昂首阔步，冲击在时代潮流的最前锋，我们相信：

举杯邀群雄，弄潮碧波上。萧瑟秋风今又是，换了人间！