在全市人社系统基层党组织建设工作推进会上的交流发言
尊敬的各位领导，同志们：
市人社局信访工作科党支部认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以践行“人民至上理念”为宗旨，以党的政治建设为统领，以建设“四强六规范”党支部为基础，以创新工作方法为突破点，聚焦群众痛点难点信访问题，压实落靠责任，突出源头预防，实施集中整治，健全化解机制，高效解决了一大批事关群众切身利益的问题。现将有关工作进展情况汇报如下：
一、抓教育、强党性，答好对党忠诚“政治卷”。
始终把政治理论学习作为一项重大政治任务抓紧抓好，坚持以党史学习教育为抓手，真正做到学史明理、学史崇德、学史增信、学史力行。一是在学习党史中汲取奋进力量。将党史学习教育作为党员教育的重中之重，常抓不懈，紧抓不放。精心制定学习计划，组织全体党员全面系统学习习近平总书记《论中国共产党历史》等党史学习教材。定期组织讨论交流，开展讲党课活动，党史专题学习活动，着力引导全体党员在学习中不断增强政治定力，提高政治觉悟，站稳政治立场。将党的十九大和十九届历次全会精神整理成册，集中组织理论学习，全体党员干部真正学出知党爱党的信仰信念，学出知行合一的党性修养，学出干事创业的激情热情，学出为民服务的使命担当。二是在开展实践活动中砥砺精神品质。先后以参观见学、志愿服务、加强党建文化载体建设等方式，开展“弘扬四大精神”、“赓续红色血脉”、“践行初心使命为民服务”等主题党日活动，加强党员政治教育。通过在铁路博物馆开展专题见学，开展向崔道植、刘永坦等重大典型学习活动，在局机关制作主题文化墙，举办书画摄影作品展，感悟共产党人大公无私的奉献精神，吃苦耐劳的意志品质，传承红色基因，弘扬伟大建党精神。三是在为民服务中践行初心使命。站稳群众立场，走好群众路线，用好“我为群众办实事”实践活动形成的良好机制，办好“小切口大变化”的民生实事，深入地市参加因病或非因工伤残职工劳动能力鉴定，通过主动靠前送访，充分发挥信访工作的触角作用，积极为群众答疑解惑，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，解决在基层一线。
二、抓规范、强组织，答好强基提质“创新卷”。
始终坚持把党建作为第一要务、关键环节、常抓不懈。一是不断强化议事决策功能。严格落实民主集中制原则，进一步规范支部议事内容、形式、程序等环节，尤其是在落实党中央、市委市政府、局党组决策部署以及干部晋升、评优评奖等问题上，坚决做到充分酝酿、集体讨论，共同决定，既增强了队伍的凝聚力，又保证了决策的科学性。二是认真执行“三会一课”制度。以“三会一课”等基本组织生活制度为载体，狠抓政治学习，突出党性锻炼，扎实开展专题党课教育和主题党日活动，着力克服组织生活表面化、形式化、娱乐化等问题，进一步提升了组织生活质量。三是深入开展谈心谈话。按照“八必谈”要求，结合重大节日、重要任务等时机，开展谈心谈话，切实掌握党员思想动态和现实表现，尽全力为党员干部解决思想和工作上的实际困难，有效搭起组织和党员沟通的桥梁，真正达到以谈话解心结，以谈心促团结的效果。
三、抓作风、强监督，答好人社信访干部“形象卷”。
坚持以作风建设为重点，强化党员干部监督管理常态化。一是扎实筑牢思想防线。深入开展对中纪委和人社部通报的典型案件警示教育活动，通过组织党风廉政教育主题党课，“四查四看”剖析问题，参观廉政教育基地等活动，筑牢全体党员拒腐防变的思想防线。二是坚决守住纪律底线。春节、端午、中秋等传统佳节前夕，认真传达学习落实节日期间廉洁从政、廉洁过节的通知要求，开展廉政提醒，树牢党员干部廉洁意识。三是着力树立为民服务高线。教育全体党员树牢人民至上理念，自觉将“为民排忧解难”作为信访工作的出发点和落脚点，将“群众满意度”作为检验支部作风建设的重要内容，坚决杜绝服务质量差、解决群众诉求不积极等问题，树立人社信访干部的良好形象。
四、抓融合、强担当，答好矛盾化解“民生卷”。
坚持以党建促业务，推动党建与业务深度融合。一是创新实施“三诊式”模式，提升接处访工作实效。坚持以人民为中心的发展思想，坚持以人为本、执政为民、人民至上的根本政治遵循，努力让人民群众在信访服务中感受到人社温度。在全市人社系统创新实行“门诊式、会诊式、巡诊式”接处访机制，分层次化解矛盾。“门诊式”接处访，即以信访接待大局为主体，信访工作人员对来访人的信访事项进行详细询问、分类登记，对于较为简单的信访事项进行及时解答。“会诊式”接处访，即对于涉及政策较为复杂、疑难的信访事项，信访工作人员无法解答的，邀请相关业务科室人员专题分析研讨后对来访人进行详细的政策解答。“巡诊式”接处访，即定期组织带案下访，督办县乡两级有效解决重大信访事项。通过提升“门诊式”接访质量，深化“会诊式”疑难问题解决力度，增加“巡诊式”走访频次，变“你找我”为“我约你”，赢得了化解矛盾的主动权。二是建立四级联动机制，打造全市“一盘棋”工作格局。牢固树立“整体协同”思想，始终把党和人民的事业放在心中最高位置，发挥好党的组织优势，引导全市人社部门步调统一、知行合一、言行一致，推进形成工作“一盘棋”格局。建立“市、市、乡、村”四级信访联动机制，设立专门通讯联络组，形成上下贯通、系统联动的责任体系。遇有情况迅速在群内通报，及时与属地责任部门联系，积极解决问题。做到第一时间到场处置，第一时间平息事态，第一时间安抚情绪，第一时间分流劝返，第一时间开展后续工作，杜绝事态返流。三是建立“一部一组”模式，扎实做好驻京保障工作。牢牢树立大局意识，把信访工作置于全局高度、用长远眼光观察形势，分析问题，自觉地在顾全大局的前提下做好本职工作。紧盯重点敏感时期，将防范化解风险、维护社会大局稳定作为压倒一切的政治任务，在人社部成立“一部一组”，即信访安全保障临时党支部及专项工作组。细化组内分工，做好疏导分流、政策解释、问题处理等各项工作。创新实行“双卡点”设防，驻京保障期间主动申请下沉社区，作为网格员协同保障。全体人员坚守关口、接访前移，发挥党员先锋模范作用，充分展现了新时代人社信访干部服务大局、敢于担当的良好素质和精神风貌。
汇报完毕，谢谢大家！