实用技能比赛上的领导讲话稿范例大全

技能比赛上的领导讲话稿1

领导和同志们：

我们梅生酒店管理公司于29日、30日两天在洪江武陵城酒店隆重举行首届服务技能比武大赛。旨在练内功、强素质、夯基础，为整体提升各连锁酒店对客服务的质量，提高酒店的人性化、个性化服务质的，顺应广大宾客的需求和梅生的快速发展，实施连锁经营、集约式管理和“四个统一”的管理战略，实现又好又快的发展目标，努力打造广大宾客生活中的又一快乐的六大港湾。

公司所辖五个酒店由53人组队分别参加前厅服务、中式铺床、中餐摆台、保安服务和企业文化知识抢答赛等五个项目的比武大赛。值此，我谨代表酒店管理公司对本届服务技能比武大赛取得的圆满成功，向在本次比武大赛中夺得名次的参赛选手表示热烈地祝贺!对市旅游局、洪江区工委、洪江旅游局的领导在百忙之中抽出时间莅临指导，为我们撑腰壮胆，我们诚挚地邀请到酒店行业三位资深职业经理人和洪江消防、交警的领导当评委、做裁判，作为东道主的洪江店的同事们为比武大赛各项保障所付出的辛劳，对于各位的关怀及支持一并表示最衷心地感谢!

俗话说，台上一分钟，台下十年功。自比武大赛布署准备以来，各连锁店领导高度重视，各参赛选手勤训苦练，训导师精雕细刻，刷新了服务技能的亮点，练就了对客服务精品，致使我们优秀参赛选手脱颖而出。同仁们取得了优异的成绩，各店交了一份合格的答卷，几多欢笑、几多泪水，这与我们所有的武陵城酒店人默默无闻、无私奉献、艰苦奋斗、锐意进取是分不开的。

在这里我真诚道一句：同志们，你们辛苦了!此次比武大赛，彰显出了我们武陵城酒店人争第一、创一流敢打必胜良好的精神风貌，展示出了我们的综合实力，此举激发了我们勤学苦练、爱岗敬业、立足岗位，为武陵城酒店建功立业自觉性和积极性。为树立标杆、见贤思齐，充分发挥“点燃一盏灯照亮一大遍”的效应，对本届比武大赛获得第一名的选手，除原拟定实施的精神和物质奖励外，各店还要为其上调一级的工资奖励，有条件的应给予晋升一级职位的委任，酒店管理公司将在七月中旬组织到所辖各酒店进行技能循环表演，予以培训帮带。然而，推动各酒店的岗位练兵、实施定级考核，促进所辖酒店对客整体服务水准的提升。我们在总结经验的同时，也要清醒地看到本次比武大赛也存在一些不可忽略的问题。这些问题管理公司及各连锁店要在今后的工作中加以纠正和克服。

一是酒店之间的比武技能水平不够平衡，平均成绩的水准不高，整体实力还不十分强;

二是部分参赛选手心理素质欠佳，临场发挥和展示效果尚不够好;三是组织参赛选手的训练的标准和方法有的酒店把握得不准，运用得不活，导致赛出的成绩不理想，验证了什么水平的老师，将会带出什么样的学生，验证了没有不合格的员工，只有不合格的领导;一个优秀的参赛选手，一定有一位严师，洪江店的刘海花，辰溪店的张佳菊就是所辖酒店严师之一。

四是初次组织比武，经验不足，存在着有许多需注意改进的薄弱环节。

下面我简单地分别点评一下，四个服务专业技能比武大赛的基本情况：

一、好的方面：

前厅技能：

1、各选手仪容仪表、言行举止符合酒店行业标准与规范，充分展示了酒店前台人员的专业素质;

2、在接待流程中，选手谈吐大方，语言表达得体，特别是选手们的微笑、面部表情、肢体语言、声音甜美，给所有人留下了深刻的印象，如辰溪武陵城酒店的两位选手整体过程既专业又亲切;

3、在专业应变能力过程处理中，展现了绝大多数参赛选手们的专业水平及较强的心理素质，每一位选手处理问题的能力和规范程序都定会让客人非常满意。

中式铺床：

1、参赛选手高度重视，准备工作充分，如在这次比赛中，所有选手操作都能一次到位，操作娴熟，动作优美，时间把握准，基本都能在标准的时间内完成;

2、在比赛过程中，床面平整、尺寸把握较准，体现了各位选手操作细心、细微、细致;

3、特别是我们洪江武陵城酒店的参赛选手杨晓燕，不仅铺床标准、动作优雅大方，而且突出了创新主题，突破常规体现了武陵城人追求尽善尽美服务的个性。

中餐摆台：

1、各选手操作流程能够按照全国大赛标准严格操作，选手们在整个比赛过程中表现沉着冷静，未出现明显的操作失误;

2、各选手在摆台中，器皿距离定位较准，操作过程中动作规范轻盈、技能娴熟、姿态优美;

3、台面设计主题明确，寓意鲜明，创意新颖，如一帆风顺、海誓山盟等具有强烈的艺术美感。刷新了怀化酒店同行新纪录。

知识抢答赛：

整个队伍整容整齐，参赛选手对企业文化知识熟练，抢答争先恐后，富有激情，气氛和谐，效果较好。

保安服务技能比赛:

参赛队员整体，精神状态良好，队列动作整齐，指挥手势训练到位，消防知识熟知整体效果较佳。

二、存在的不足：

1、个别选手参赛过程中心理素质不够好，从而影响整体水平发挥，主要表现在语言表达不流畅、语气生硬，面部表情僵硬，胆怯，十分紧张现象严重。个别单位的选手出现餐具掉落及漏配物品的现象;

2、操作水平发挥不平衡，如个别选手台布不能做到一次甩单定位，距离定位把握不够准，甚至有个别选手10个器皿的间隔距离有8个不准确的现象;

3、细节把握不够到位，如前台接待处理客人摔跤时，选手在处理过程中欠缺细微周到;中式铺床的被芯未套到位，不饱满;个别单位参赛用品准备不到位，出现床上用品和床的大小不协调，导致床面效果差;中餐摆台公筷、公勺放置不标准，8位悬殊其中有4位选手摆放在转盘上，没有按照标准摆放，且不便于宾客实际使用;

4、不注意操作卫生，如个别选手在甩床单时，床单着地、套枕套的时候放在操作台上的现象;餐饮个别选手摆台拿器皿时，直接用手接触器皿边口等。

5、知识抢答赛挑选题库知识不够深，服务专业太少，效果不佳。

6、保安存在两方不足：一是所辖连锁店酒店保安服装不统一，影响酒店整体形象;二是有的酒店对保安的训练和标准掌握的不好，距解放军队列条例相关条款要求及标准相差太远，影响酒店文明威武之师效果，细节动作不到位，理论知识功底不扎实。

技能比赛上的领导讲话稿2

董事长、总经理、各位嘉宾、各位同事：

大家晚上好!

今天，我们在金港公司隆重举行“北京现代宏伟、金港店首届服务技能风采展示大赛”，举办本次活动目的主要在于锻炼售后服务队伍，提升售后服务能力，提高服务客户的水平。通过售后服务技能大赛，将更深层次推进“以客户的满意是我们的最高目标”的服务意识。

此次比赛公司所有售后服务人员悉数参加，比赛过程分为两个项目，笔试和实操测验，再根据两项比赛结果综合评定，最终决出冠、亚、季军。宏伟、金港首次开展服务技能展示大赛，有着非常重要的意义。一方面在很大程度上体现出北京现代宏伟和金港店追求工作的制度化、规范化、流程化，以统一规范的服务，促进企业的长足进步;另一方面为我们充分挖掘公司内部人才，形成尊重知识、尊重技术、尊重人才的良好氛围，提供了一个重要的交流平台，促进人才的成长;通过活动来全面考察服务人员的服务技能和水平，敦促其熟练常规基本操作，提升服务质量。比赛中的激烈角逐，互相激励，只为进一步提升服务技能，为消费者打造舒心畅意的用车体验。

作为服务行业，想要始终坚持为消费者提供业界领先的售后服务，必须进一步的提升自身服务技能和服务理念，超越消费者的期待，为消费者带来更为怦然心动的体验。因此需要我们通过多种内训制度方式，组织一系列内容丰富的相关培训，如新车型培训，新技术培训，定损培训等，力争让更多的售后服务顾问与时俱进，掌握业内最新、最尖端的相关技术知识;通过各种技术培训，经历技能大赛的检验，力求培养出最优秀的售后人才。

本次“宏伟、金港公司首届服务技能风采展示大赛”是为了检验及评价售后人员的服务技能水平，是公司员工互相学习交流的平台，是参赛选手展示的舞台。我们北京现代售后服务将始终坚持“真心伴全程，铸造现代精神”的服务理念，这也是我们对广大用户的承诺。希望通过本次大赛后，我们公司员工队伍中掀起人人苦练业务技能、人人争当技术能手的热潮。北京现代宏伟店、金港店将继续以客户满意度为核心，高标准提升售后服务水平，将比赛成果迅速转化到日常工作中去，持续不断的为用户创造喜悦，为我们的客户提供高效，快速、便捷的百分百的满意服务。

最后，预祝本次宏伟、金港公司首届服务技能风采展示大赛取得圆满成功!预祝所有参赛选手比出现代风格、赛出真实水平，以优异的成绩，为服务水平的提升翻开崭新的篇章!

技能比赛上的领导讲话稿3

尊敬的各位领导、各位老师、各位同仁：

上午好!

今天是个好日子!我们全体员工精神焕发，隆重举行20xx年集团能比武大赛。。

2、要告诉员工，大赛能提升酒店的核心竞争力。

通过技能大赛提升了员工服务技能，造就了扎实过硬的高素质员工队伍，就提升了酒店的市场竞争力，特别是在近几年中央新的政策形势下，经济下行，各行各业都很艰难的时期，酒店业更是举步维艰，很多酒店出现亏损，甚至倒闭，这种形势下，大家都在控制成本，压缩投资，规避风险，谁都不想在硬件上有过多地投入，而把竞争的重心转移到了服务的提升，超值的服务才是酒店最核心的竞争力。只有具备竞争力的企业才能生存，才能长足长展。技能大赛，我们年年在做，道理也年年在讲，但是我们的员工是否都意识到了这些重要性?是否都重视了日常的岗位练兵，是否都具备了良好的服务技能?这些我们的管理层应该很清楚，我想，我们应该还有差距的，所以，我认为大赛的宣传和员工的教育还尤为重要。

最后，我就技能比武大赛给大家提几点希望：

1、希望全体员工要通过比赛正视自己的差距，找准自己学习的目标，努力赶超!

2、希望大家不要以比赛而比赛，要将技能比武全员化，常态化。要全员参与，要常年培训。

技能比赛上的领导讲话稿4

尊敬的各位来宾，亲爱的各位选手：

大家下午好!

首先，要向来参加本次竞赛的所有选手和最终站到这个决赛舞台上的12位选手表示最衷心的祝贺!你们是我们的客户关系管理工作中当之无愧的精英!同时对来指导和观摩本次活动的嘉宾表示欢迎和感谢，谢谢大家对客户关系管理工作的支持与付出!

一汽大众CRM工作从“关爱”这一落脚点出发，通过努力挖掘和拓展，从客户服务向客户关系管理转化，业务职能的丰富，岗位的提升，无不证明CRM工作的重要。今天，作为客户关系管理总监，每一位都站在了更高的位置，承担起更多的责任。

20xx年我们的“客户关系管理总监技能竞赛”与往年的比赛有所不同，它是在我们完成了的一个升级和转变的背景下进行的。这个改变的不仅仅是客服经理向客户关系管理总监升级这样一个名头的变化，更多的是我们所处的位置、所要奋斗的工作和所要承担的责任;

这个改变也说明我们一汽大众的客户关系管理工作向着专业化、规范化、优质、高效的方向快速发展着。所以，无论是客户关系管理工作还是在座的第一批客户关系管理总监们，现在都站在了更高的位置，都将要承担起更多的责任，我们都要努力使客户关系管理工作在市场营销中起到更重要的作用。

各位总监都是连接我们一汽大众和广大客户之间的桥梁，你们与客户之间的互动，会直接影响公司在产品开发与服务、销售营销的策略制定、企业良好形象的树立等诸多方面。希望在场的总监们和我们所有的客户关系管理人员，通过竞赛这样一个平台，可以不断提升工作能力，深化学习专业技能，1/2客户关系管理部努力交流先进经验，让我们一汽大众的客户关系管理工作得以更广泛、更深入、更有效的开展!

希望来者即有收获，同时也预祝各位决赛选手能够发挥己的水平，展示己的风采，取得优异的成绩!

谢谢大家!

技能比赛上的领导讲话稿5

尊敬的各位领导，同学们、老师们：大家上午好!

今天迎来了难得的好天气，我们一起来举行广东岭南现代技工学校第二届职业技能大赛的开幕式，在这里我谨代表学校向本届技能大赛的隆重召开表示衷心的祝贺。

同学们，开展职业技能竞赛，实际上是我们课堂教学的有效延伸，也是对我们专业学习成果的一次大检阅，更是同学们锐意进取、奋发向上、挖潜技能、勇于拼搏、展示才艺的一次好机会。技能大赛是同学们的一个交流学习和展示技艺的平台，它绝不是我们技能学习的终点，面对未来激烈的专业职业市场竞争，我们不但要培养良好的职业素质，树立正确的职业态度，培养高尚的职业道德，更要练就高超的职业操作技能。

本届大赛全校组织了21个比赛项目，总共有1839名同学参加比赛，占了在校的过半学生，覆盖了我校的绝大部分专业和课程项目，希望我们所有的参赛同学都能赛出好成绩、赛出好风格，也希望所有老师和所有的裁判人员要严格按照比赛的评分规则公平公正秉公评判，我们将给取得优秀成绩的同学作出隆重的表彰和奖励。

我们提出本届职业技能大赛的主题口号是“提升素质，提高技能，展示才艺，超越自我”。岭南技校虽然是一间年轻的技工学校，但是我们超常规的建设理念和超常规的发展速度打破了传统技工学校的发展模式，展示了一种创新的发展格局，近一年来我们推行了一系列的强化学校管理和强化学生管理的措施，推行了一系列的开展教研教改和提高教学质量的措施，使得我们一步一个台阶地往上走，前年我们评上了省重点技工学校，现在我们又紧锣密鼓地正在开展迎评工作，力争年底前通过国家重点技工学校的评估。

同学们，号角已经吹响，帷幕即将拉开，青春早已放飞，风采继之绽放，希望同学们能鼓起你们的勇气，拿出你们的斗志，展现你们的激情，尽情地投入到大赛中来吧，我们都相信你们是优秀的、你们是最棒的。

最后祝同学们在大赛中都能取得优异的成绩!

谢谢大家!