服务实训心得体会范文精选8篇
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服务实训心得体会【第一篇】
坚持求真务实，是坚持马克思主义科学世界观和方法论的本质要求。以下是由网友整理求真务实。
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科学发展观是马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的具体体现，是推进我国全面建设小康社会的迫切要求，是实现我国经济又快又好发展的基本前提。科学发展观是世界观的理论，用这个理论观察、分析、思考和解决问题，就是方法论。科学发展观不仅是理论认识的工具，而且是进行社会主义伟大实践的工具。在新的时代条件下，工商行政管理工作必须认真围绕科学发展观科学发展的理论，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，求真务实，锐意进取，加快推进社会主义市场经济发展，完成时代赋予的执法监管使命。工商“两费”停征后，如何进一步做好市场经济秩序维护的领航员，是摆在当前全体工商干部面前的重要任务，在新任务新形势面前，作为工商人，“能做什么、会做什么、做得了什么”是每个工商人必须深思的，作为工商人必须要以高度的政治觉悟、崇高的敬业精神，大兴求真务实之风。笔者认为：
一、要大兴解放思想、实事求是之风。马克思指出：只有在现实的世界中，并使用现实的手段才能实现真正的解放。解放思想、实事求是是思想认识、精神生产的成果，是思想行动的体现。工商事业千头万绪，是靠全体工商干部扎扎实实、脚踏实地干出来的，不干什么都没有，要克服用讨论代替行动，用空谈代替工作，要切实解决实际问题。否则，小则误人误事，大则误国误民，所以我们更应该提倡和推行说实话、报实数、知实情、鼓实劲、出实招、办实事，真抓实干，转变作风。以实干振奋精神，以实干凝聚合力，以实干壮工商声威。解放思想就是要从那些落后的传统观念和主观偏见的束缚中解放出来，从本本的教条式理解中解放出来，从对社会的一切不科学的甚至扭曲的认识中解放出来，从那些超越社会主义初级阶段的不正确的思想中解放出来，达到主观与客观的一致。实事求是就是从客观存在的一切事物出发，经过分析研究找出事物本身所固有的，而不是臆造的规律性作为我们行动的依据。倘若我们不解放思想，也就不能切实达到实事求是，更谈不上科学发展，离开了实事求是，脱离实际、违背客观规律只能导致主观主义，盲目蛮干，所以任何把解放思想和实事求是隔离开来甚至对立起来的观点都是错误的。毛泽东指出：一切事情是要人做的，就必须先有人根据客观事实，引出思想、道理、意见，提出计划、方针、政策、战略、战术，方能做得好。在实事求是前提下，并用这种认识指导实践，达到一种有计划、有目的、自觉的能动性。所以我们既要遵循客观规律，坚持严密的科学态度、扎实的工作作风，又要充分发挥主观能动性，发扬大胆创新精神，保持旺盛的干劲、高度的责任感，只有这样我们的各项事业才能朝气蓬勃、一往无前，取得历史性的胜利。
二、要大兴勤奋学习、刻苦钻研之风。毛泽东指出：没有革命的理论就没有革命的行动。在新的历史条件下，加强理论、科技知识、党章和法律法规学习迫在眉睫，不学就会无术，只有掌握科学理论并且拥有较完善的知识结构，才能在纷繁复杂的局势面前保持清醒头脑，把握大局，深刻认识并主动承担起自己所肩负的政治责任和社会责任;才能目光如炬，识别各种思潮，明辨各种是非，才能在工作中充分发挥科学技术是第一生产力的作用，为经济社会的发展提供强大的动力。要理论联系实际，马克思指出：人的思想是否具有真理性，并不是一个理论的问题，而是一个实践的问题。人应该在实践中证明自己思维的真理性，即自己思维的现实性和力量，亦即自己思维的此岸性，用科学的理论指导实践，是检验真理标准的主要依据，由此可见，真理的本性和实践的特点决定了检验真理的标准只能是社会实践，这也是我国几十年来被科学发展的历史和现实所证明了的真理，实践才能最终对一切认识的真理性作出肯定，否认实践标准的确定性、绝对性，将导致唯心主义和不可知论，所以把学习理论知识和实践结合起来，在学习的基础上融合实践，在实践的过程中创新理论，才能在实际工作中，既坚持实践标准的确定性和绝对性，又能促进人民转变观念，防止和克服思想僵化。实际工作中，克服以个别的、一对一的实践作为检验的依据，以防盲动主义，所以理论的积累并不是盲目的、简单的就事论事，不能满足于片面的事实、表面的现象，而是要以理论为指导，对客观事物及其规律做出科学的概括和说明。如此才能正确认识和解决工作中的实际问题。
三、要大兴知难而进、争先创优之风。科学发展观是党的xx大以来党中央提出的重大战略思想，是中国特色社会主义理论体系的重要内容，它继承和发展了党的三代中央领导集体关于发展的重要思想，是同马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承，又与时俱进的科学理论。科学发展，要义是发展，核心是以人为本。随着社会主义市场经济的不断深入和发展，工作任务日渐繁重，各种经济违法行为充斥市场，要整顿，要规范困难很多，难度不小。工商部门应该克服前进道路上的挫折，发扬不怕困难、连续作战的精神，结合实际，在对事物进行充分调查研究的基础上，从矛盾普遍性和特殊性的互相结合上把握具体矛盾，在实践中找出解决问题的正确方法。面对困难，知难而进，创造性的开展工作。
四、大兴团结奋进，合力兴工商之风。团结出战斗力、生产力，班子团结是这样，队伍和机关的整体团结协调，齐心协力更是如此。当前市场监管工作承受的外部和内部压力不小，既要维护好市场经济的平稳健康发展，又要担负起查处和打击各类经济违法案件，这些压力对于干部队伍的思想，人员积极性的调动和发挥带来新的压力，在某种意义上讲是不利因素，是一种挑战。但是只要我们团结一致、齐心协力，变压力为动力、变挑战为机遇，因势利导、扬长避短，团结并调动全体干部积极性和能动性，发挥我们的整体优势，不讲不利于团结的话，不做不利于团结的事，上下一心，拧成一股绳，我们的目标就一定能达到。
五、大兴勤政廉洁、服务全局之风。工商部门是一个热点部门，责任大，权力较集中，与群众联系多。加强廉政建设尤为重要，要扩大党内民主，把扩大党内民主看成是巩固党和发展党的重要步骤，是使党在伟大的建设中生动活泼、生长新的力量，突破各种难关的一个重要武器。要把提高党员，特别是党的领导干部的政治思想素质与加强党的制度建设结合起来，不断提高党员干部执行党的制度的自觉性，增强对各种错误思潮的免疫力。但是如果专靠法规制度，就可能出现管得了眼前，管不了长远，能强制行为，解决不了思想问题的现象。因此，必须把教育和法制结合起来，要把党的制度建设与党和国家政策的出台同步进行，要把党的制度建设的原则性与具体化结合起来，保证党的制度建设在实践中具有可操作性，从而把党的各项制度贯穿落实到广大党员干部的实际行动之中，显示出党的制度建设的效果。要把全党的制度建设与党的领导干部从严执行结合起来。领导干部是党的各项制度的执行者，也是党的制度实施情况的督察、检查者，所以只有党的各级领导干部模范的执行党的各项制度，要求别人做的自己首先做到，禁止别人做的自己坚决不做，经受住权力、金钱、美色的考验，自觉接受党和人民的监督，才能为广大党员作出表率，才能有制止违反党的制度行为的资格，才能体现党的制度面前人人平等。作为工商部门，既要改善和提高我们服务经济建设、服务基层、服务企业、服务群众的方法和水平，又要不断提高监督管理、行政执法水平，树立工商良好形象;要理直气壮敢抓、敢管，扬善除恶、取信于民，又要清政廉洁、以身作则;要加大查处案件力度，严肃查处基层干部以权谋私，侵害群众利益的案件。
六、大兴求真务实之风。科学发展观告诉我们，党员干部要通过创造一流的工作业绩体现先进性，就必须大力宏扬求真务实精神，大兴求真务实之风，越是形势好，越是群众加快发展积极性高，越要坚持求真务实，越要保持清醒的头脑，越要坚持好的工作作风。要务坚持长期艰苦奋斗之实，求社会主义建设和人类社会发展规律之真;务抓好发展这个党执政兴国的第一要务之实，求人民群众的历史地位和作用之真;务发展最广大人民根本利益之实，求共产党执政规律之真。求真务实，“真”是客观存在，符合于事物的本来面目;“实”是指稳固，脚踏实地、实事求是，有真才谈得上善美，有实才会有诚信和秩序，真与实是工作顺利、事业成功的基础，也是人民认识客观世界，规范自身行为的第一要求。求真务实其根本是“求”和“务”，“真”和“实”存在于事物的内部，体现事物发展变化的规律，但真和实总是不可否认的客观现实，是不以我们的个人意志为转移的。因此，要想得到真和实就必须努力地去求，刻苦地去务，也就是告诉我们要严谨扎实、一丝不苟的干实事、务实效、求实绩。
一，不拒细小，是成就大事的重要基石。
古人说，“天下大事，必作于细”。大和小相互依存，相互联系，是相对和辩证统一的。再大的事情，也都是由一个个小的侧面和细节组成，不肯认真从每个细节做起，不愿意抓好每一件小事，大事的成功也就无从谈起。
二，从小处入手，点滴积累，是求“真”的重要方法和必经途径。辩证唯物主义认为，求真务实是一项复杂的认识和实践活动。所谓“真”，通俗地讲就是客观世界内在的规律性。
求真就是求是，就是去认识事物发展的规律和本质，其目的是为实践活动提供自觉的理论指导，从而减少实践的盲目性。然而，要想透过纷繁复杂的表象，找到其固有的普遍的联系即规律，且转化为指导实际工作的能力和本事，其重要的方法和必经途径就是从小处入手，用务实的作风，务实的方法，下苦功夫，笨功夫，不怕麻烦，从一件件具体的事做起，从一项项小的工作抓起，把每一项工作做精、做细、做出特色，并且善于在实践中总结和思考，求真务实心得体会。这样，长期积累，就会有收获，方有可能达到认识规律、掌握规律的理想境界。
三，认真做好每一件事情，是对共产党人的政治要求。
毛泽东同志曾经告诫全党，世界上怕就怕认真二字，共产党最讲认真。要老老实实地办事，在世界上要办成几件事没有老实态度是根本不行的。在新的形势下，以胡-锦-涛同志为的党中央多次向全党提出“群众利益无小事”，要求各级领导干部和党政机关工作人员，全党弘扬求真务的精神，大兴求真务实的作风。从基层到机关来办事的同志，往往从我们一张热情的笑脸、一杯热腾腾的茶水、一句温馨的问候、一个整洁的环境、一次高效的办事，读到的是务实作风，感觉的是亲民形象，体会的是清廉政风。海尔集团总裁张瑞敏说过一句非常平实但又富含哲理的话：把每一件简单的事做好了就是不简单，把每一件平凡的事做好了就是不平凡。在弘扬求真务实作风的过程中，我们特别需要倡导把每一件平凡事细小事做好的认真和务实劲。而不只是住了一些空洞的。
口号。
和概念。它不仅仅是认识水平问题，还是党性是否坚强和纯洁的重要试金石。只有把求真务实作为我们的。
座右铭。
作为每一个共产党员的政治品格，落实到具体的实践活动中去，熔铸到党员干部的世界观、人生观和价值观上来.通过对邓-小-平理论和“三个代表”重要思想的学习，真正把求真务实确立为立身做人的追求和行为准则，从我做起，从现在做起，扎实、具体地做好每一件事，一个环节一个环节地抓好每一项工作，才能求到“真”，才算真正地代表最广大人民的利益，才使广大群众从改革开放的伟大实践中得到切实的好处。
当前，进一步学习弘扬谷文昌精神的活动正在八闽大地蓬勃展开。在这一股热潮中，我通过报纸、政治学习等多种渠道不断了解了谷文昌的感人事迹，加深了对谷文昌精神的理解。伟大出于平凡，这是所有时代先进人物产生和成长的鲜明特色和普遍规律。谷文昌的一生平凡而伟大，用他的行动坚定鲜明地告诉我们：一个党员领导干部“入党为什么，当了干部做什么，身后留些什么”。尽管他离开我们已经二十多年了，然而，他和东山县军民共同创造的业绩以及在创建业绩的艰苦历程中体现出来的精神，已经成为一座不朽丰碑，永远矗立在人民心中。谷文昌精神的本质特征即：执政为民的宗旨意识、艰苦奋斗的优良作风、求真务实的科学态度、致力发展的宗旨意识。下面我结合自己的实际谈谈自己的学习体会。
一、力求发展，提高教学水平。
致力发展、励精图治集中体现了共产党人的崇高追求。谷文昌非常重视发展，把抓好发展作为实现人民群众利益的最重要的工作。在刚到东山工作时，面对满目荒凉、风狂沙飞的景象，他反复思考一个问题：“群众希望共产党带来幸福，如果我们不为民造福，要我们到这里来干什么?群众分到了土地，但种不出粮食，分地又有什么用?”于是，他和县委一班人带领东山军民踏上了治理风沙的漫漫征途。他们一边绿化造林，一边建水库、修水渠，引进优良品种，大力发展种植业，大力发展制盐、捕捞养殖等多种经营，还在滚滚怒涛之上筑起了一条联结东山岛与大陆的海堤，创造了奇迹，促进了东山岛对外的联系。他还提出抓教育、抓扫盲，大力倡导文化设施建设，发展教育、文化、科技、体育等各项事业。
作为一名共产党员，身在教育前线上，更应把学习谷文昌精神落实到自己的工作岗位上，认真做好本职工作，勤学习探究，勤自察自纠，扬长补短，力求不断地发展提高自身的业务水平。坚持以德立身，以德立教，为人师表，教书育人，严谨笃学，与时俱进，忠诚人民的教育事业，做推进教育创新的开拓者。身在新课程改革的热潮中，我更感到发展提高自身素质的重要性，在全新的理念下，教师的教学方式、学生的学习方式都与从前有很大不同，但是新的理念和实际的有效教学之间还有很大的差距，如何将新课程的理念更好地落实到每日的课堂上，落到每个学生的身上，如何运用多元评价恰当有效地评价学生，如何真正发挥新的“自主、合作、探究的学习方式的作用……路还很长，以发展的眼光促进自己，促进学生，就显得格外重要。
尊重实践、求真务实集中体现了共产党人的优良品质。谷文昌坚持一切从实际出发，对党和人民的事业高度负责，坚持说实话、办实事、求实效，他尊重实践、尊重科学，注重调查研究，敢于实事求是。在带领东山军民改造环境、发展生产的过程中，他虚心学习他人的成功经验，坚持先试验再推广的工作方法，要求干部”不仅要从书本上学，还要从实践中学。”，他还经常教育干部要有群众观点，深入群众，吃透实情，多听听人民群众的意见，多同人民群众商量，把政治、技术、业务结合起来。
在新课改实验中，我更应把坚持发扬谷文昌的革命精神和坚持科学务实的态度统一起来，既发挥主观能动性，满怀信心，奋发有为，又严格按客观规律办事，坚持实事求是，求真务实、虚心学习，正视自己的不足，勤反思，勤学习，在教学实践中不断地了解学生的特性，学生的真实想法，正视教学中出现的错误不足，及时加以改正，一切从学生实际出发，勤抓班风学风，勤开展有益于学生发展的活动，力求使每个学生能真正地快乐地成长着，学习着。
“伟大的时代产生伟大的精神，伟大的精神永驻人民心中。”近半个世纪以来，谷文昌精神一直是激励我们的精神力量。我们坚信，谷文昌精神必将成为我们工作的新的指明灯，指引着我们在教育征途上奋发向上，不断前进。
服务实训心得体会【第二篇】
服务是一门艺术，艺术很抽象，更难让人理解，要学好这门艺术，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意。通过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，不仅充实和丰富了工作内涵，更加巩固和提高了客户的忠诚度和满意度。当然，处事中我们要机智巧妙，从容自信，对自己自信，就是客户对你相信，做到超越平凡追求卓越。
服务要注重细节，细节方能彰显品质与品味，在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下，银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种氛围，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务。
细节显示差异，细节决定成败，在高度竞争的时代里，银行之间的`竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在，我们要用心去服务，要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。要想客户之所想，及客户之所及。
注重自身仪容仪表，银行业是一个窗口行业，所以银行的所有工作人员都要对自己的仪容仪表按照有关的岗位规范，从严加以要求。
要将这些方面的具体细节问题提升到个人与银行的整体形象的高度来认真地加以对待，要将它们与自己爱岗敬业的工作态度联系在一起来予以关注。
服务热情周到耐心，银行业是一个服务行业，我们的宗旨就是服务客户，客户就是上帝。所以所有的银行工作人员一定要文明礼貌，热忱而主动地为客户服务。
与客户打交道时，在严格地执行本单位已经明文规定的文用语与服务忌语。对于客户所提出来的各种疑问，要认真聆听，而心解释，有问必答。为客户服务之时，态度必须主动、诚恳而热情。对待所有的客户，都要一视同仁。
摆正自身位置，真诚服务客人，银行工作人员要摆正自己的位置，要始终记住我们是为顾客服务的，在工作中难免会遇到与客户产生矛盾。在此种情况下，对客户的尊重、对工作的负责，都要一如既往。对于矛盾，要力求妥善解决。
得理之时，必须让人一步。失礼之时，必须主动致歉。受到客户的表扬要谦虚，受到客户的批评要虚心，受到委屈要容忍。在任何情况下，都要自觉作到与客户不争不吵，始终笑脸相对，保持个人风度。
服务实训心得体会【第三篇】
这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业实施电子商务战略。通过现场学习，培养自己独立分析问题和解决问题的能力，并培养自己的职业素质。
通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的：
一、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手，学会致用;。
二、增强自己上岗意识。企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的。通过这一次的实习，可以磨练和增强我的岗位责任感。
三、积累工作经验。公司要培养一个人才是要成本的，所以公司招聘人才的时候，一般都会把有经验者优先录用。有了这一次的顶岗实习，可以增强我的工作能力，增强工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干，积累经验。为今后的就业铺路。
四、适应以后工作的生活方式。在学校里，有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊。刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个过渡期。通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法。
五、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备。
实习时间。
实习地点。
广东省广州市天河区小新塘小区d2梯10楼001室。
北京爱购爱度电子商务有限公司，网络客服。
岗位工作描述：
我是在广州分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给定的53kf工作平台的客服号和一个qq客服号。售前，耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法，引导顾客购物;售后，指导顾客使用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪。除了上客服，还有每天提交自己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，偶尔还要打电话回访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话，由于我们是直销，是有订购热线的，经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品，我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍。
实习总结。
1)沉着、冷静、有自信地面对面试。
对于如今就业竞争那么激励的市场中，想找到一份适合自己的工作并不是特别容易的事，况且对于一个还没有毕业，而且只能做一到两个月的兼职工想找一份适合自己的工作并非容易的事，但是我坚信我一定会找到一份适合自己的工作的。
虽然未来的路谁也无法预料，但是只要有信心、坚定地走下去肯定能够找到的。当然，当我在网上投了大量的简历，也到实地那里面试了好多家，可还是没有一个公司愿意要一个随时都会走人的下属，虽有失意，但最后在我的沉着、冷静、自信地面度，最后我找到了一份适合我的工作，而且与我的专业息息相关的——网络客服。
失败并不可怕，可怕的是你被失败打败。
2)脚踏实地，从小事做起。
万事开头难，做事情是不由得你随随便便就能成功完成，必须脚踏实地地干实事，单单是凭你口花花的吹嘘自己多么能行，别人是不会认同你的，相信你的。所以，在实习当中，不要因为自己的有学历，就可以要干大事，小事就不足为之一提的感觉。必须要一步一个脚印地学习，请教别人，把一个个问题解决，把一件件的事情做好。事情虽小，也要做出实效。要不，连一个打扫卫生的职位，别人也不会请你。
3)专著认真，注重细节。
专著认真，注重细节，在实习过程中，我深刻地体会到这一点的重要性。认真的态度可以体现在细节中。就我们这些没有任何工作经验而且是没有毕业的大学生，更要做到这一点，特别是在业务的这一块工作的。
我也是因为这一点，让我受到了教训。为什么这么说呢?那次是我上班以来少有爽快的客户，他只询问了我几个简单的问题就订购了，留好了电话、姓名和住址给我，可当我给我们公司的电话给他时，我却发错了号码，直到那天下午那个顾客要打钱进来时却打不通我们公司的电话，第二天打电话过去我才发觉，客户非常怀疑我们的网站是否真的，也非常生气，后来我给客户道歉，并答应客户免费送一些小礼品，也无补于事了。因为客户认为这事情好大因素都是我的问题，觉得我做事情马马虎虎，不放心与我合作!所以，这个订单失去了。
通过这件事情，错误，改进自己的工作态度。不能再像在校的时候，犯错还可以纠正，现在所做的是不能儿戏，出了差错，就会丧失机会，有关于自己本身的生存，公司的命运。也让我明白了，做事一定要认真。认真的态度，可以从细节上体现，比如，与客户洽谈、发我们公司相关的资料要正确、价格。这些微不足道的动作，足以让客户感受到你的认真，那自然而言就愿意与你合作了。
4)重复事情，持之以恒。
从事网络客服这项工作，虽然是坐在办公室里面，像个白领一样，但是要你天天12个小时都要面对这电脑，打电话，在同一个地方，面对同样的一些人，时间一长，你就会感觉到这样的生活很枯燥，特别是我们这些刚走进工作的毕业生，不习惯，这也是为什么好多毕业生老是要换工作的因素之一。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。
就我做网络营销来说，每天都要看网站上更新的内容并记牢，接待网客，核实订单，提交订单，接听电话，解决售后问题。这些的工作，时间一长，也会成为很枯燥的事情。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。可是，工作可不是任你想做就做，想不做就不做的，这时候，就要考验了我们的耐心、毅力。能持之以恒的话，这些工作将会带给你丰富的经验，会成为一种习惯;不能坚持，只能辞呈，换新环境，新工作，到头来，都是一个新人。
5)要学会在工作中自我肯定和自我否定。
在大学期间我曾在社团待过两年，为把工作做到完美，对自我采取了否定，目的是激励自己下要做得更好。而现在工作了，每天都要追求业绩。经理曾说过：“有顾客进来我们的网站询问，那就表示她有这个需要，而你不能说服她购买，那就是你的沟通能力还欠缺，还需要更加努力。”经过这次实习，我深深地体会到工作的那种压力以及紧张，今天也你会接到很多订单，但难保明天你一单也没有，所以，做这个销售这个行业，你必须懂得自我总结、自我肯定和自我否定，只有这样，你才能更加好的面对明天。对于我自身而言，一味的否定自己只会让我自己失去对工作的热情，对自己失去信心，所以我现在学会了自我肯定和自我否定来增强自己在工作上的信心。
6)不能带自己的情绪，始终微笑工作。
工作不能带情绪，这一点是我们上司经常强调。现在，开发客户都不用实地面对面地联系，可以利用电话、网络等手段。可是这不并意味着，工作带情绪就没有影响工作了。
其实，无论哪种哪种方式需找客户，情绪都会很大程度影响工作。据了解，阿里巴巴公司要求每个员工的桌前都要放一面镜子，对着镜子微笑地打电话。这个方法可以有效地解决这个问题。有时候，我无意中就会带情绪工作，特别是打电话，自己的情绪也会波及到对方，所以工作效率很低。自己心情好了，多微笑，觉得对方也会好聊点，遇到的拒绝的情况会少一点。
在工作中，一定要学会调节自己的心态，要保持积极向上，让自己带微笑工作。一切皆有可能，遇到困难，千万不能埋怨，消极，这样子，只会自己更累，没心情去做，失败率会更高。冷静下来，想想怎么解决问题的方法，因为人脑是灵活的，问题是固定的，相信问题总会有解决的办法。带微笑工作，也会给自己周围的人带来好心情。
7)网上做生意不容易。
现阶段，电子商务在人们的心中也普遍传开了，不再是什么新鲜的事情。虽然很多人都投进这个网里，但是，做生意谁都知道要冒风险，为了控制风险，保守一点，人们都不太愿意直接在网络上交易，特别是中国人的性子就是要谨慎行事，有很多的顾虑，担心受骗，而且，现在的老板级的人物大多是60、70后的人，他们不太相信网络交易这种方式，这是一方面。另一方面，有了网络，产品的价格太过于透明了，很多客户先向你询价，然后，就在没有回音了。有时候，要等一个星期甚至更长时间，才能等到客户向你下单。
不过，经理也说过，人类是很多时候购买东西都是冲动型的，如果当你能说服她，那么这个单子也许是很简单地拿下，虽然网上生意不容易，但只要有信心，我们的未来还是很光明的。
我的所得：在这次实习中，我学到了在学校里面学不到的知识。如：女性护肤品的行业知识;如何寻找客户，与客户更好的交流，跟进客户;认识了一班来自中国各地的同事，他们都是一群很友好的、热心帮工人、知识渊博的人，和他们一起工作，学到很多做人的道理以及博广自己的知识面。在寻找客户的过程中，我也能接触到各行各业的人，能够与他们绝大多数人很好地相处，因而，扩展了我的交际圈。随着自己接触的人多了，也感觉自己没有在校的那种胆怯，慢慢地变得更开朗，更加自信，能说会道。
我的所失：讲到这一点，主要涉及到我的身体健康，刚到公司工作，什么事规规矩矩地，很勤奋地做事情，加上自己对产品不是很了解，以致工作时间过长，几乎没有运动，平时的饮食习惯改变，加上公司的菜全都加辣椒，而我从小就不怎么受得了，没规律地饮食!导致身体经常不舒服!
身体是革命的本钱，没有好的身体，如何谈事业，所以，以后要更加主要身体与工作的合理安排。
3.今后的计划及专业建设建议。
通过这次实习，我深深地了解到自己不足之处，还有半年的时间是可以在学校充电的，我更加应该抓紧那仅剩的半年时间，把自己在实习时遇到的困难但又解决不了的，回校后努力找到答案，同时要学好如何使用photoshop、网站建设。
当我在面试和找工作时，很多公司都会问你会不会ps，或者是网站维护、网站建设之类的问题，所以在此我提出两点建议：
1)建议计算机的应用方面有更深一层的了解与实操。
我们上计算机时，都是电脑上操作的，都是理论的，但是没有真正地把电脑拆开、真正地掌握电脑的基本要点，只有真正掌握了，才能更好地运用。
2)建议开设一个电子商务案例分析课程。
大家都知道电子商务的发展前景是如何，很多的中小型企业都看中了电子商务的商机，都纷纷开设电子商务，这对我们专业学生的发展提供了平台，有用武之地了。但问题是，企业开展电子商务并不只是停留在建站和做宣传方面，更多的是能顺利进行线上的交易和更深层次的运用。此外，一个企业开展电子商务，并不是一个方案就能解决的问题，实施的过程中也会遇到很多的瓶颈，这就需要我们主动去分析研究。而在校学习的过程中，老师在课程设计上很少涉及案例分析类的课程。我想，很多的同学刚来到企业，对公司在电子商务上的发展都缺少主动思考和分析的意识。所以，我建议开设这个课程，来培养师弟妹对企业电子商务发展的思考，培养他们独立分析和解决问题的能力，至少培养他们有做电子商务人的意识。
4.总结。
分析及个人感想。
这次的实习工作，简单而言，我就是相当于网络销售员，而网络营销要求的人才要具有比较广泛的知识面。网络营销基本技能一定要具备，例如，制作处理图片的能力，货物上架，装修、维护、推广网站的能力，很强的沟通能力等等。除此之外，要熟悉自己所从事的行业的行情，会计算成本利润，做出合理的报价。而且，要看言知人，快速获悉客户的所需或所好。知识面广的人有更多的志同道合的话题跟客户交流，商业方面，在与客户的感情加深后，再谈生意轻易而举地达成合作关系。
当然，计算机网络技术、电子商务技术基础、网络程序设计、网络营销与我现在的网络管理工作内容比较吻合。但事实上，我在技术方面学得不好，自己还在摸索中和有时趁同事有空就会去请教，再重新学习。现在出来工作了，有一点我是颇有感触的，就是判断某一门课程对你重不重要，你以后能不能用上，不是你学的过程中就可以判断，因为你不知道你将来什么时候能用上它。在校学习的过程中，我慢慢发现自己在学习技术类课程的过程中没多大兴趣，什么网络技术基础，建站等，所以在学习上没放什么心思，只求合格，也决心不会从事技术类的工作。现在事实证明，这一些的想法都是错的。当你身在工作中，并不是你不想做某项工作，你就可以不做，决定权不在你手上。所以，将来的事，谁也料不准，学好各科才是万全之策。
在这短短的一个月的实习中，也许它不是我的全部，但它却能给毕生难忘的经历，通过这次的实习，我更加明确自己的目标，无论前面的路是荆棘的还是坎坷的，我都会以积极的态度面度它，我相信我会闯出属于我自己的一片天空的。
服务实训心得体会【第四篇】
心得体会，务实是一种态度，一种方法，一种精神。在生活中，我们常常会遇到各种各样的问题和困惑，而能够以务实的态度去面对，才能更好地解决问题，获得成功。下面，我将从不同的角度展开论述，阐述务实的重要性和好处。
首先，务实是一种正确的态度。面对困境，有的人选择逃避、抱怨，而有的人选择直面问题，并且积极寻求解决的办法。一种坦然面对现实、勇往直前的态度，可以使我们避免摇摆不定、盲目行动的困扰，使我们在面对困难时能够端正态度，让我们的行动更加稳定。只有坚持务实的态度，才能做出准确的决策，才能解决实际问题。
其次，务实是一种有效的方法。在解决问题的过程中，我们往往会面临多种选择，而最终的结果往往取决于我们所采取的方法。如果我们只是盲目妄为、不加思考地去行动，那么很可能会陷入更深的困境。相反，如果我们能够认真分析问题，找到合适的方法，从而高效地解决问题，就能够更好地达到我们的目标。务实是一种基于实际的思考，它能指导我们选择切实可行的方法，从而提高工作效率，节约时间和资源。
再次，务实是一种积极向上的精神。每个人在面对问题时，都可能会经历挫折和失败，但是能否继续前行，能否积极面对，取决于我们是否具备务实的精神。务实是一种敢于挑战和抗争的精神，它使我们不畏艰难，能够坚持不懈地追求目标。只有积极向上，才能在困难中寻找到机会，在失败中学到经验，获得成长。
第四，务实是一种坚持实践的精神。任何伟大的成就，都离不开对实践的坚持。一个人没有经过实践的锤炼，就无法真正理解问题的复杂性，更无法获得成功的真谛。通过实践，我们才能将理论转化为行动，发现问题所在并加以解决。而只有坚持实践，才能不断地提高自己的能力和素质，最终取得成功。
最后，务实是一种注重结果的态度。在解决问题的过程中，我们应该注重问题的实质，而不是过程或者表面的现象。只有将问题解决到位，才能真正产生实际的效果。只有注重结果，才能真正实现和创造真正的价值。因此，我们应该始终保持务实的态度，追求真实和实用的结果。
综上所述，务实是一种态度，一种方法，一种精神。它能够帮助我们正确面对困境，解决问题，获得成功。在实际生活中，我们应该保持务实的态度和方法，不断提高自己的实践能力，不断追求真正的成果。只有这样，我们才能够不断成长，不断前进，取得更大的成就。
服务实训心得体会【第五篇】
第一段：引言及背景信息（约200字）。
近年来，“务实”这个词成为党和国家工作的重要关键词之一。在推进中国特色社会主义事业的过程中，讲求务实已经成为一种共识和追求。在实践中锤炼企业家精神和管理能力，我逐渐意识到了务实的重要性。在这篇文章中，我将分享我在工作中领悟到的关于“讲务实”的心得体会。
第二段：理解务实的内涵（约200字）。
务实是指以实际行动和实际结果为导向，注重实际效果和实际效益。比如在企业管理中，务实就是要追求真实的管理效果，追求企业的真实利益。而实现务实的关键是要客观、全面地了解真实情况，真实地面对问题，并采取实际的解决方案。只有坚持从实际出发，才能做到高效、高质量的工作。
第三段：实践中的务实原则（约300字）。
在企业经营中，我通过实践摸索出了几个务实的原则。第一，发现问题要勇于承认实情，勇于揭示本质，而不是回避。只有正确认识问题，才能采取针对性的解决措施。第二，解决问题要务实、真诚，不拖泥带水。应立即评估问题的严重性，并迅速采取措施，把问题控制在最小范围内。第三，衡量成本时，要全面兼顾各方面的利益。任何时候，都要把长远利益放在首位，而非短期占便宜。通过贯彻这些原则，我发现企业的经营状况得到了显著改善。
第四段：讲务实带来的益处（约300字）。
讲务实不仅对个人有好处，对企业和社会也是有益的。首先，务实能够提高工作效率。通过实打实地解决问题，能够迅速推动工作的推进。其次，务实能够增加工作的质量。只有以实际效果为导向，才能真正满足客户和利益相关方的需求。最后，务实能够带来信任和合作。只有表现出务实态度，才能赢得他人的信任，进而实现合作共赢的目标。从个人到企业再到社会，讲务实都能够带来积极的变化。
第五段：结论和展望（约200字）。
在当今的社会环境中，讲求务实已经变得尤为重要。无论是个人发展还是团体合作，都需要务实的精神和行动来实现更好的结果。通过实践中摸索出的务实原则和所带来的益处，我意识到与其空谈空想，不如脚踏实地地做实事、解实难。因此，我会继续坚持讲务实的原则，不断总结经验，探索更好的实践路径，为实现中国梦、推进中国特色社会主义事业作出更大贡献。
服务实训心得体会【第六篇】
第一段：引言（200字）。
在当今快速发展的时代，每个行业都需要不断创新以适应市场需求和变化。在这个过程中，务实创新变得至关重要。作为新一代的年轻人，我身处科技创新的浪潮中，亲身经历和参与了许多创新项目。通过这些经历，我深刻感受到了务实创新的重要性并积累了一些心得体会。
第二段：理念的转变（200字）。
创新是实现技术和商业价值的过程，而务实创新则是在创新的同时，注重解决实际问题和现实挑战的一种方法。在以往的创新中，我常常将关注点放在技术研究和市场前景上，然而在实际应用中却经常遇到问题。后来我逐渐认识到，创新不仅是为了技术升级和商业发展，更应该关注解决实际问题和改善人们生活的需求。因此，我开始转变思维，从解决问题的角度入手，坚持从实际出发，以需求为导向，推动务实创新。
第三段：融合合作（200字）。
在实践中，我发现要实现务实创新，单打独斗是远远不够的。合作是实现创新的关键因素之一。通过与其他团队和合作伙伴的合作，我能够融合不同的观点和技能，拓宽自己的思路和视野。在团队合作中，我学会了聆听他人的意见和建议，共同追求更好的解决方案。此外，融合不同的学科和领域的合作也能够带来更多的创新想法和解决方案，进一步提高创新效果。
第四段：挫折与成长（200字）。
创新的过程并非一帆风顺，其中必然会遇到一些挫折和困难。在我实践中的创新项目中，有时会遇到技术上的瓶颈、市场上的阻力，甚至是人际关系上的困扰。然而，每一次挫折都是一次难得的成长机会。通过调整思路、改进方法和与他人的交流，我能够克服困难，不断发展和成长。同时，这些挫折也使我更加坚定了务实创新的理念，明白创新只有求实才能提升自己，实现真正的突破。
第五段：创新与社会责任（200字）。
最后，我意识到创新不仅是企业发展和个人成长的需要，更是一种社会责任。创新不仅仅关乎经济利益，更应该关注社会的需求和可持续发展。通过务实创新，我们可以解决社会中的实际问题，改善人们的生活，回馈社会。作为一名年轻的创新者，我将始终秉持创新的理念，努力推动务实创新，为社会的发展和进步贡献自己的力量。
结尾（100字）。
在不断探索和实践中，我深刻理解了务实创新的重要性，它是推动科技进步和社会发展的动力源泉。通过改变思维方式、融合合作、克服困难和关注社会责任，我坚信务实创新将带给我们更多机遇和发展空间。只有在务实创新中不断涵养和培养自己，才能真正实现创新的目标，推动社会的进步与发展。
服务实训心得体会【第七篇】
税务实习是每一个会计学院的学生都要经历的一段重要实习阶段。在这段时间里，我有幸在一家大型会计师事务所进行了为期两个月的税务实习。通过这次实习，我深刻地体会到了税务工作的重要性，也获得了丰富的实践经验。以下是我在税务实习中的心得体会。
首先，在实习的过程中，我意识到税务工作需要耐心和细心。税务工作涉及到大量的数据分析和文件处理，每一个细节都可能对结果产生重要影响。在处理税务文件时，我经常需要仔细核对各个数据，并进行多次反复的审阅。之前我在学校里学习理论时，从未意识到对数据的严谨和耐心的要求。通过实习，我认识到在工作中要时刻保持耐心和细心的态度，只有这样才能确保工作的准确性和高效率。
其次，实习期间，我深刻地感受到税务工作的复杂性和多样性。税务法规如此繁杂，税种繁多，每一种税种都有不同的规定和计算方法。在实习的过程中，我接触到了各种税种，包括增值税、企业所得税、个人所得税等等。每一种税种都有自己的特点，需要掌握不同的计算方法和申报流程。为了做好税务工作，我不仅需要充实自己的税法知识，还需要学会灵活运用知识，因地制宜地处理各种税务问题。
再次，实习期间，我明白了税务工作需要团队协作和沟通能力的重要性。税务工作往往需要与其他部门紧密合作，比如与财务部门协调资金流向，与法律部门解决税务纠纷等等。在税务实习中，我经常需要与其他同事密切配合，共同解决各种问题。通过团队的合作，我更好地理解到了集体智慧和团队的力量，也提高了我的沟通技巧和协作能力。
此外，税务实习也让我认识到了税务工作对责任和保密的重视。税务工作直接涉及到纳税人的利益和国家财政的稳定，丝毫不容忽视。在我的实习过程中，我接触到了大量的机密数据和个人隐私，我明白了保密的重要性。税务实习期间，我严守保密原则，将工作中遇到的问题或疑惑与同事讨论，而不将相关信息外泄。只有高度重视保密，才能赢得工作单位和纳税人的信任。
综上所述，通过税务实习，我深刻体会到了税务工作的重要性和复杂性，也提高了自己的沟通能力和责任意识。税务实习是我学习会计和税法知识的重要机会，同时也让我明白了税务工作所需的各种技能和素质。我会将实习期间学到的经验和教训牢记于心，为今后的职业发展打下坚实的基础。同时也希望通过税务实习心得的分享，能够给其他学生提供一些参考和启示，更好地理解和拥抱税务工作的挑战与机遇。
服务实训心得体会【第八篇】
我认为，在现实生活中，务实是一种重要的品质和态度。务实的人注重实际，在面对问题时能够以实际行动解决问题，在追求目标时能够制定实际可行的计划并付诸实施。只有务实的人才能够真正地理解并应对生活中的挑战，同时也能够实现自己的目标。在本文中，我将会谈到我的一些个人经验和体会，以及一些我认为与务实主题相关的例子和故事，以此来阐述对务实的理解和体会。
首先，我想分享一些我对务实的理解和体会。在我的人生旅程中，我曾经遇到过许多困境和挑战，而这些经历都教会了我务实的重要性。务实让我懂得，当面对问题时，我不能仅仅停留在思考和讨论的层面，而是要付诸实践行动。例如，当我在大学期间遇到学业上的问题时，我选择主动与老师交流，寻求帮助和指导，而不是一味地抱怨或借口。通过务实的努力，我成功地改善了我的学业状况，并取得了更好的成绩。
其次，我想分享一个与务实主题相关的故事。故事发生在我曾经实习的一家公司。在那里，我见到了一个非常务实的同事，他的名字叫李先生。李先生是公司的技术负责人，每天都忙于处理各种技术问题和困难。尽管工作压力很大，他总是能够保持冷静和淡定，并在最短的时间内找到解决问题的办法。他经常强调，技术不是一味地纸上谈兵，而是要付诸实践来验证和解决问题。正是因为他的务实态度，他在公司中获得了同事们的尊重和信任，并得到了晋升的机会。
再次，我想分享一些我在工作中的体会。作为一名市场营销专员，我经常面临各种竞争和挑战。在这样的环境下，我发现只有通过实际的市场调研和分析，才能制定出真正可行的营销策略。与此同时，我也学会了在面对困难时保持冷静，并寻找切实可行的解决方案。例如，当公司产品销售下滑时，我主动与销售团队合作，改进产品特性并重新制定销售策略。通过这些努力，我们成功地提升了产品的市场份额并增加了销售额。
最后，我想强调务实在实现人生目标方面的重要性。人们常说，梦想需要睡觉时做，但我认为，只有通过务实的行动，才能够将梦想变为现实。无论是事业上的目标，还是个人生活中的目标，都需要实际行动来支持和实现。例如，如果一个人梦想成为一名作家，那么他除了有梦想之外，还需要付诸笔者、不断精进写作技巧、进行反复修改等实际行动来实现他的梦想。
总之，在现实生活中，务实是一种重要的品质和态度。通过我的个人体验和反思，我明白了务实的重要性。在面对问题时，我们不能仅仅停留在思考和讨论的层面，而是要通过实际行动来解决问题。在追求目标时，我们也要制定实际可行的计划，并付诸实施。只有通过务实的努力，我们才能够真正地应对生活中的挑战，并实现自己的目标。无论是个人还是职业生活中，务实都是我们不可或缺的品质。相信只要我们坚持务实的态度，我们一定能够取得更好的成果和进步。