业务工作心得体会范文样例【10篇】

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业务工作心得体会【第一篇】

作为一名从业多年的员工，我深知业务工作的重要性。在工作过程中我发现，一些经验和实践是非常有意义的，值得总结和分享。本文将重点讲述从事业务工作中所得到的心得体会和总结，旨在帮助广大从业人员更好地提高工作效率和业务水平。

业务工作是每一个从业人员日常必须面对的工作，加强业务工作效果是工作成败的关键。对于一名优秀的从业人员而言，必须重视业务工作，不断挖掘行业规律和发展动向，了解客户需求，把握市场动态，不断提高自己业务能力，做到胜任工作的基本常识。

在业务工作中，我们有许多途径和方法可以提高自己的工作能力。首先，我们可以认真分析市场和客户需求，结合自身工作实际，不断总结经验，形成自己的业务发展思路。其次，我们可以通过培训和学习来不断提高自己的专业知识，提高工作能力和提升竞争力。最后，我们还可以积极参与行业活动和论坛，了解同行业的先进技术和操作方式，以此提高自己的业务水平。

在实际工作中，我们可以采取以下措施加强业务工作。首先，我们要更好地了解每一位客户的特点和需求，并提供更专业和高效的服务，以此建立长期的合作关系和良好的口碑。其次，我们要注重团队的协作和合作，利用优势资源，最大化发挥团队的能力和效益。最后，我们要保持高度的敬业精神和持续的自我提升，不断认识自身优点和不足，发挥自己的优势，从而取得更好的工作业绩。

第五段：结尾。

在大家的支持和协助下，我感觉自己在业务工作中得到了长足的进步和提高。我相信，在今后的工作和发展中，加强业务工作将是我们不断前进的阶梯。通过我们的共同努力，我们一定会不断地提高自己的工作能力和表现，迎接越来越多的挑战和机会。我相信，这些总结和分享将会对其他从业人员起到一定的参考和帮助作用。

业务工作心得体会【第二篇】

这段日子在公司的工作，让我也是对于自己的岗位有了更多的了解，自己也是经验积累了更多，对于工作也是能更加顺利的去做好了，我也是对于前段日子的一个工作有一些感悟和心得。

进入公司的时间，并不是特别的长，我个人也是抱着虚心的心态，认真的去学，去做事情，和同事的一个相处，也是比较的愉快，他们也是乐于的教我，让我对于工作，更加的熟悉，一些问题我无法解决处理的，也是会找同事来帮忙，从工作之中，我也是感受到我们公司的氛围真的很好，大家都是特别的团结，不会说自己做自己的事情，没有去考虑到别人的感受。或者遇到困难也是没办法找人帮忙，反而是大家都是比较的热情，我也是感受到，虽然我是个新人，但是融入进来也是特别的快，大家也是愿意把自己的一个经验分享给我，我也是成长特别的快，在岗位上，我感受到，大家对于我的帮助，让我能学到挺多的东西，对于工作的认知，一些事情的处理，也是比较快的能做好，当然我也是回馈给到同事们，他们遇到一些事情需要人手的时候，我也是会积极的去帮忙，可能我帮的不是很多，毕竟我会的也是比较的少，但是多一个人也是多一分力的。

工作之中，我从同事积累的经验中学到，也是让我做事情变得顺手很多，领导要求的工作任务也是较好的去完成了，没有什么差错发生，工作也是让我体会到自己的付出是有收获的，同事们也是予以了认可，做好本职，让我体会到这份工作不是那么简单的，而今也是我的任务还比较的轻松，是由于我会的不多，不过慢慢的增加之中也是让我感受到了压力，但这些压力也是我的动力，既然我会，我能做好，那么多了的任务也是更能锻炼到我自己，从工作中入手，在工作里头培养了我的能力，也是让我更加的认清楚自己的水平在什么样的位置上。

同样的通过这份工作，我也是意识到自己哪些方面是做得还不够的，一些经验的确是需要足够的时间去积累，那样做起事来，才能更从容的去处理，同时也是让我清楚，我的学习不能停止，多去问同事，多去了解岗位相关的工作方法和技巧，只有不断的汲取有用的知识，然后去运用，那么工作才可以做的更加的顺利，更好的完成任务。

业务工作心得体会【第三篇】

近年来，随着社会公平正义意识的不断提升和法律保护体系的完善，公益诉讼业务在我国司法实践中扮演着越来越重要的角色。作为一名参与公益诉讼工作的从业者，我深深感受到了这项工作的使命感和责任感。在开展公益诉讼业务的过程中，经历了许多艰辛，但也积累了一些宝贵的心得体会。以下将结合实际经历，从公益诉讼立案、证据收集、庭审过程、社会效果和个人成长等方面，进行一些思考和总结。

首先，公益诉讼立案是整个公益诉讼工作的第一步，在立案阶段，我们首先要充分了解法律法规的相关规定和程序，对于案件的可行性和公益性进行全面评估，以确保我们的诉讼请求具有合法性和可操作性。其次，我们要积极与社会组织、公民团体等合作伙伴建立良好的沟通和合作关系，共同推动公益诉讼事业的发展。在公益诉讼立案的过程中，我们还要对案件的事实进行充分的调查和确认，以确保我们获得足够的证据用于后续的诉讼程序。

其次，证据收集是公益诉讼工作中最为关键的环节之一。公益诉讼案件通常涉及到强大的利益集团，因此，我们需要花费大量的时间和精力搜集有效的证据来支持我们的诉讼请求。在证据收集过程中，我们要善于利用各种调查手段和技巧，如调取证据资料、勘察现场等，以获取最为真实、可信的证据。同时，我们还要严格遵守相关法律的规定，确保证据的合法性和可采用性。

第三，庭审过程是公益诉讼工作的高潮时刻。在庭审过程中，我们首先要具备扎实的法律素养和丰富的诉讼经验，以能够熟悉并运用法律的规定来维护公益的利益。其次，我们还要善于运用合适的诉讼策略和辩护技巧，以提高我们的胜诉率和庭审质量。在庭审过程中，我们还要严格遵守法庭纪律和庭审程序，以确保案件能够公正、公平地进行。

第四，公益诉讼案件的社会效果是衡量工作成果的重要标准之一。公益诉讼案件的胜诉有利于保护社会公共利益、维护社会公正和促进社会和谐。因此，我们要摒弃功利主义心态，保持对公益事业的信念和坚持，将事业的发展与社会效益紧密结合起来，为公益事业的健康发展贡献自己的力量。

最后，个人成长是公益诉讼工作中不可忽视的一部分。在公益诉讼工作中，我们面对的是真实的社会问题和法律与伦理的冲突，需要我们不断提高自己的专业素养和综合能力。在公益诉讼工作中，我们会遇到各种各样的挑战和困难，这些挑战和困难都是我们成长的机会，让我们不断反思自己，提高自己。

综上所述，公益诉讼业务工作既是一项充满责任和挑战的事业，也是一项充满使命感和荣誉的事业。作为公益诉讼工作的一份子，我深知自己的责任重大，但也深感为这项事业奉献自己的价值。只有不断总结经验，提高自身素质，才能更好地为公益事业做出贡献。我相信，公益诉讼业务工作的未来会更加辉煌，为社会公正、法治进步作出更大的贡献。

业务工作心得体会【第四篇】

在部队这个大容炉里，在担任班长职务期间，自己学会了很多，得到了很多，经历了很多事，读懂了一些人，回首一年的工作，自己与许多同志都存在很大差距，让自己深深地体会到了自身存在的不足，下面我将结合今年的工作，向中队首长和同志们总结如下：

一、提高思想认识，努力干好本职工作。

俗话说：事小见思想，滴水见太阳，思想是行动的先导，只有思想进步，工作才有动力，思想的进步来源于文化理论知识的充实。本人在思想上牢固树立以队为家的思想，在思想上始终与中队党支部保持高度一致，积极学习科学文化知识，努力提高自己的文化水平和思想觉悟，积极参加连队的思想政治教育，在学习中，认真听讲，认真做好笔记，保证了学习质量，提高了思想觉悟;在工作中，热爱本职，充分的发挥一名士官，一名骨干的模范带头作用，身为一名班长，我清醒的认识到一名班长肩负的责任，首先以条令条例中所规定的班长职责为指导，在工作中能够严格的要求本班的战士，目前班上新同志的军事素质较差，在训练中，能够科学的运用训练方法，严扣细训，认真的纠正动作，取得了明显的成绩;在生活当中，能像一名兄长一样，关心、爱护本班战士，积极主动的为班里的战士化解了思想矛盾。

二、落实条令条例和各项规章制度。

无规矩不成方圆，条令条例是管理和约束战友们完成任务的基本保障，在这上半年中，自己能够认真的学习条令条例，将条令条例落实到工作和生活当中，在小事中注重细节，不因外界的因素而放松对自身的要求，始终以连队为核心，把落实条令条例和各项规章制度做到实处，在平时开展工作也是以条令条例为依据;能严格要求自己，加强自控能力，注重作风纪律养成，努力树立良好的自身形象，生活上不给组织讲价钱、谈条件，在工作和生活中始终保持严谨的工作和生活作风，认真地履行一名班长的职责，能够事事想在先、干在先，不折不扣地带领全班完成好领导交给的每一项任务。

三、总结这一年的工作，有好的特点，也有存在的不足。

(一)工作中还有放松要求的现象，对新知识的学习钻研上下的功夫还不够，标准不高的现象。

(二)日常生活中对自身的要求还不够严格。

(三)有时开展工作方法还不够灵活。

以上是我的上半年工作总结，为了促进下一步工作上台阶，我一定加强自身政治学习，不断提高思想觉悟，发扬吃苦耐劳的优良作风，提高自己的业务技能，不断学习新知识，提高解决新情况，新问题的能力。

业务工作心得体会【第五篇】

以下是我对销售行业的总结：

1、口才不重要，让客户信任才是最重要的。

通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

2、送礼不如送感情，要做生意先做人。

如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远！一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。

这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害？用他自己的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了？当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

3、眼光一定要长远。

一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费？”，对方笑着说：“你来吧！”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常便宜，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”

我们可以想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意？对方说经费紧张，你会相信吗？你能相信他以后还会找你买设备吗？这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心！就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了！”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。

要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。

业务工作心得体会【第六篇】

20__年上半年以来，本人在部队生活中受到了领导无微不至的关心与帮助、工作中也得到了上级领导的指导与点化，我倍感荣幸!结合本人的实际工作情况，我对我这半年的工作做以下总结，总结不当的地方，请领导批评指正!

一、回顾半年来，工作表现好的方面。

(一)政治思想稳定。

在平时学习训练的基础上，按照支队统一安排，集中开展了条令学习月活动，开阔了视野、拓宽了知识、坚定了政治立场，政治思想素和理论水平有了明显提高，鉴别是非能力也得到了很大的提高。我们从日常生活的点点滴滴抓起，注重作风养成，强化官兵履行职责，遵章守纪，服从命令的意识。在工作中不断加强自身学习，坚持用政治理论知识充实自己，使自己在思想认识和能力素质上有了很大的进步。

(二)作风纪律严。

工作和日常生活中严格要求自己，不做违纪违规的事，严格按条令条例办事。时刻遵守团队的规章制度，从点滴入手、从小事做起，绝不忽冷忽热，把条令条例所规定的落到实处，确保团队建设稳步前进。

(三)思想素质好。

首先是尊重领导、团结战友。工作中时刻服从命令、听从指挥，时刻听招唤认真完成领导下达的各项任务。工作中能够摆正自己的位置时刻保持清醒的头脑做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该说的不说，坚决不在背后议论领导、战友。在生活中同战友相互关心、相互帮助、共同健康成长;在工作中同战友相互学习相互鼓励共同进步，时刻把战友当兄弟。其次是个人形象树得好，不拖团队整体形象的后腿。无论何时何地都不放松自己，时刻按条令条例规范自己的一言一行，时刻遵守社会公德等，时刻把团队的集体荣誉装在心里。

二、回顾半年来工作中存在不足的方面有以下几点。

(一)参加学习的积极性还不够高;。

(二)参加锻炼的积极性不够热;。

(三)对自身的管控要求还不严格;。

(四)在日常的生活中不注意细节和个人养成;。

(五)在服从命令方面不坚决。

三、下步打算。

(一)加强自身学习与养成，提高自身能力素质;。

(二)加强自身管控力度，确保不违规违纪;。

(三)坚决落实上级的指示命令;。

(四)加强自身的为人处世。

业务工作心得体会【第七篇】

在当今竞争激烈的社会，无论是什么行业，都离不开业务工作。而要做好业务工作，需要不断总结优化经验，提高工作效率和质量。本文将从工作态度、沟通技巧、市场分析、销售技巧、事后处理等方面分享我的业务工作心得体会。

二、工作态度决定一切。

在业务工作中，态度决定成败。关于工作态度，我认为有三个关键点：首先是积极主动，主动沟通、主动学习、主动总结；其次是敬业专注，对待每一位客户都要始终保持高度敬业和专注度；最后是耐心细致，要做到耐心听取客户需求，并提供专业的解决方案。

三、沟通技巧：倾听、理解和传达。

作为一名优秀的业务员，必须具备良好的沟通技巧。而在我的工作实践中，我总结了一些经验。首先，要注重倾听客户的需求，通过主动提问和交流，深入了解客户的具体需求，进而提供切实可行的解决方案。其次，要善于理解和尊重客户，尽可能体察客户意愿，根据客户的需求、行业、企业战略等因素，提供专业和个性化的服务。最后，是清晰清晰可见地传达，确保客户完全理解产品服务的全部特色和优势，以此提高客户对自己产品的认可。

四、市场分析：洞察市场趋势，引领前沿。

在完成业务工作的时候，必须做好市场分析工作，将自己的工作和产品服务紧密结合在市场趋势中。我在实际工作中也总结了一些方法，首先是观察市场变化，关注产品技术、格局、需求以及对手情况，总结出市场情况的规律性；其次是分析市场需求，了解客户的产品需求和优越性，提供相应的服务；最后是洞察市场趋势，将产品优势和市场趋势精确对接，抢占市场先机，成为真正的市场领导品牌。

五、销售技巧：以客户为中心，提高销售能力。

在业务工作中，销售技巧至关重要。而要提高销售技巧，需要在体现以客户为中心的基础上，熟练掌握销售技巧及心理学知识，利用客户的心理促进销售。我的经验在于：首先建立和客户的良好关系，建立客户信任，让客户了解自己的产品，了解产品不同服务的优势；其次是创造额外价值，提供原则、友好的服务，承诺产品的质量、交货时间以及售后服务；最后是建立长期联系，发展稳定、长久的生意合作关系。

六、结论。

综上所述，在加强业务工作中，工作态度、沟通技巧、市场分析、销售技巧对业务工作至关重要。当然，这些技能是相互交映的，缺一不可。只有我们不断学习，不断总结经验，才能逐渐长成一名优秀的业务员，不断提升自身的业务能力，成为一名职场大赢家。

业务工作心得体会【第八篇】

加强业务工作是每个从事商业活动的人都必须了解的一件事情，这不仅可以提高我们的工作能力，更可以提高我们的职业素养。而要加强业务工作，理解业务并不足够，在实践中应该不断地总结经验，从而不断地提高我们的工作效率。

第二段：养成积极思考的习惯。

要加强业务工作，首先应该养成积极思考的习惯。在工作中，我们常容易陷入一种被动的状态，在被动状态下我们往往不能发现问题，更不能解决问题。因此，我们应该不断地自我激励，鼓励自己保持积极向上的态度，并且努力发现和解决工作中的问题。

第三段：注重团队合作。

在业务工作中，团队合作是极为重要的。有效的团队合作可以有效提高我们的工作效率，更有利于我们解决复杂的业务问题。因此，我们应该在工作中不断培养团队精神，建立良好的合作关系，并且积极探索和开发团队的潜能，从而打造一支高效协作的团队。

第四段：把握时机。

在业务工作中，把握时机是成功的关键之一。因此，在工作中我们应该根据实际情况，灵活地调整和安排时间，把握好各种时机。同时，我们也要学会在紧张的时刻保持冷静，稳定心态，从而更好地面对工作中的挑战。

第五段：总结经验。

加强业务工作需要我们不断地总结经验。在实践中我们应该时刻记录工作中的经验和教训，不断反思和总结，从而更好地提高我们的工作能力。同时，我们也要学会不断地更新知识，了解相关行业发展情况，从而更好的适应和应对业务工作中的挑战。

结语：

总之，加强业务工作需要我们持续地努力和不断地提高。只有同时养成正确的工作习惯，不断完善我们的知识结构，才能更好地应对职业生涯中的挑战，取得更好的职业成就。

业务工作心得体会【第九篇】

业务员基本的工作就是销售，销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会进取地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨日的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的`市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

在这一年中，我遭遇到了很多挫折，可是同时也学习到了很多知识，我们应当用知识武装自我，为以后的道路披荆斩棘。

业务工作心得体会【第十篇】

在过去的30多年,对外贸易的高速增长使中国创造了经济发展的奇迹。以下本站网友为你带来外贸业务工作。

希望对你有所帮助!

时光匆匆，转瞬即逝，20xx年离我们渐行渐远，20xx年已经悄悄地到来。不管我们在20xx年里做过什么，无论好与坏，成与败，这已成为历史，我们无法去更改，能做的就是回顾历史，谱写未来。

2xx年回顾历史：

20xx年x月x日是我入职这里的第一天，到现在算算有x个月左右了。在这一个季度里，谢谢领导和同事们的支持与帮助，使得我从对xxx的一无所知，到现在知道xxx的名称，懂得了一些零件的工件原理，再到整个xxx的连接方式等等，这些专业知识的积累，都有了很好的认知。但是对于这些专业知识的认识深度还不够，维度比较窄，不能熟练应用所学的东西，便导致了没有很好的创造价值。

对于阿里巴巴国际站和中国站的管理，有了一个新的认识和操作水平，阿里巴巴国际站从x月x日开通到现在，网站从无到有，并逐步完善，目前上传x余个产品，增加网站各种模块建设，管理橱窗产品，搜集并整理产品关键词，拍摄并处理产品图片，收发询盘和参加阿里巴巴培训等等。对于中国站的建设，完善相应的站内信息和资料，上传x余个产品，并增加了中国站联系人信息。但是，对于网站，特别是国际站的建设，后台管理，是需要适时更新并分析和完善的，目前国际站和中国站产品模块不丰富，网站不够优美，产品数量不多，这些是存在的主要问题。

20xx年展望：

深化学习专业知识，拓展产品学习的维度(多角度、多方面、多层次)，活学活用，把学到的新东西熟练的应用到实际的销售中，争取创造更大的价值。

适时更新产品信息，增加网站模块分类，丰富网站内容，美化网站，增加网站访问量，提高曝光，点击和询盘转化率。把网站做的更好。

我的总结完毕。谢谢大家!

又是月末，已是三月末。春暖花开，这月的。

工作总结。

未免有点磕磕绊绊。20xx年x月x日星期六。

进入三月份来，工作上有了很大的转变。开始正式接触外贸工作，接触阿里巴巴外贸平台，发产品信息。还记得当初在会议室里信心满满的连连答应要做外贸工作，心中有着无法压抑的冲动。然而，事实与想象总是有那么点落差,我的网站排名也总是在波动，心态波动着，从未成一条直线。也许外贸工作从一开始就是一个考验耐心的过程，只是最初的时候没有把那句话听进心里，没有真正领会他的含义。

三月，外贸工作，激动，终于可以做自己喜欢的外贸工作了。不管遇到什么，总想着把这条路走好，就像经理所说的，如果这份工作铩羽而归，我的外贸生涯恐怕也就结束了，于是在思想的波动中向前走着。开始期待自己的第一个询盘，第一个客户，第一笔交易。在漫漫的发信息的路上，开始迷惑，开始浮躁，忽略了做好自己的准备工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不见了，怀疑自己的选择是不是正确的，开始消沉。有一天，打开电脑看到右下角闪出一条询盘，才从这本已落寞的情绪中调整出来，立马变得积极起来。在组长的帮忙下，处理外贸工作以来的第一个询盘，第一封邮件是组长亲自打出来的，后来的每次都会请教他。发邮件，询问产品细节，一封又一封的邮件，让那一星期充满了期待。

邮件中止了，一切于是回到从前，但并没有失望。发好自己的每一条信息，想着可能沾边的所有词汇，填在每一个框框里。不再机械，不再对这份工作有所怀疑，耐得住烦躁，沉得住气，更多需要的是找到自己内心深处的一种平衡。生活不可以一成不变，即使每天的工作是同样的内容，但总是会有不同的词汇等着你去思考。每当在你意志消沉的时候，他总会蹦出一些惊喜来。做好自己每天的工作，稳住自己的心。

略了对周围人的影响。以后如果遇到工作的低迷状态我会做好情绪自我调整或者找同事找朋友交流，不会出现工作思想上的大起大落。相信在工作的磨练中，能够塑造出坚毅的性格。

明天就是四月份了，新的一月，对自己的几点期望：认真做好自己的事情，不拖拖拉拉;尽所能去帮助别人;心理受挫时，调整自己的情绪;天天向上，对自己多一点信心。希望在我们的集体努力下，网站排名的成绩越做越好。

工作已经有两个月了，渐渐地由对外贸行业的新奇转入到琐碎的细节中。刚进公司的时候，我是有些忐忑的，一方面来自其他外贸业务员的描述：耐力，压力，还要考验反应力。另一方面来自对这个行业的陌生，虽然在学校系统的学过，但那也只能作为实战的参考借鉴.我知道挑战已经开始。

很幸运，我的职场生活有一个很好的开端。公司安排销售经理指导我，在阿霞的帮助下，我先从熟悉产品的分类，型号，和性能开始。然后一步一步了解整个下单，生产到发货的流程。不得不说我走了一个捷径，公司安排我先跟老客户，窃喜的同时，也强烈希望能有自己独立的客户。

沟通，信任，协作是这两个月听的最多的，我想只有真正操作起来才能真正了解其中的含义和重要性，销售部作为内外的连接点，沟通显得尤为重要。对外：要了解客人的想法，尽力满足客人的需求。对内：要与各个部门衔接紧凑，哪一个环节出错都可能失去客人的信任，最终影响到公司的运转。

在跟客户的时候我还存在着很多问题,我举例说明：

eke:这是我接手的第一张单，也是第一个做信用证的单。信用证是外贸中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用证多了审单的步骤，而且稍不留神就会增加多余的费用。就拿发票加签来说，以为审单不仔细，没来得及和客人沟通，发票加签减小了这张单的利润。

eke是6月19出的货，而原先信用证的交单期是6月9号，和客人交涉以后，客人同意将信用证延期至7月x日。货出后的一段时间就要准备单证了，最复杂的是产地证和提单，由于我没有将信用证的到期日发给船务，导致进程缓慢，到期日前几天产地证和提单还没办妥。而财务那边由于汇美金给船公司，平时只用一个工作日就能到账，却浪费了天才到账。18号拿到提了信用证有效期和交货期，而交单期并没有改。单和产地证后，立即赶到银行提交了单证。下午，银行的工作人员就打电话过来，说客人改单时只改了交货期和有效期，但是交单期没改。由于和客人沟通不仔细，便又多了一个不符点。

做这张单收获很大，让我明白了沟通和时间的重要性。就算再麻烦，有良好的沟通方式，任何问题都有商量和解决的余地。还有就是细心，每一句话每一个字母都要研究细细斟酌，稍不留意就会增加额外的成本。两个月下来，和客人通了不少的电话，刚开始很不适应一些客人的口音，还有一方面，和客人谈判的的技巧不够。拿nok来说，货已经生产完了。要打电话给客人打款。客人满口答应明天汇款。后来发现我的耐性还不够，这样的事情连续发生了3次，至今还没有打款发货。

两个月的工作当中，由于工作能力和阅历不够，做起事来总显得有些畏手畏脚，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通过学习，逐渐提高自己的能力和业务水平。脑子要灵活，不能原地踏步满足现状，要切合公司的发展方向，培养自己创新的能力.更好的处理和客人.同事的关系，为业务的开发和老客户的稳定打下基础。

最后，我总结一下两个月的工作，一是为了梳理思路温故知新，二是为了展望未来，更好的提高自己。

1.努力学习，让自己的能力和素质跟上公司发展的脚步。在以后的工作中，我应该抓住。

重点，虚心向身边同事学习，取人之长补己之短，丰富自己。还要培养自己思考的习惯，遇事三思，要比客人先想到，才能给客人最好的服务。

2.严谨细致，大局观要强。工作中，客人和公司的利益有时难免会发生一些冲突，此时要有很好的大局观，如果自己的能力有限，要请教上司，处理好分歧。

3.要培养良好的时间观念，公司领导多次教导我，时间就是生命线，顾客等不得，订单也等不得。要及时的处理一切公司有关的事情，绝不允许卡在最后一道关口，要早请示早回报，给客人留下好的印象。

这份简短的总结还有很多不完整的地方，在以后的工作中我还要不时的回头总结，一个人有缺点不可怕，可怕的是没有提出来加以解决。我也相信在领导和同事的帮助之下，我可以更加的完善自己，通过自己的努力和拼搏，和公司一起发展。在此，我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!