金融知识学习心得及感受精彩4篇
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金融知识学习心得及感受【第一篇】
8月21日,我有幸参加了由安徽省银行业协会举办,芜湖市电教中心承办的大堂经理培训班。参加培训的是安徽省各家金融机构的代表,有建行支行的副行长,招商的个金业务部,工行的客户经理,当然,更多的是各家专职的大堂经理。通过三天的学习和交流,让我见识了很多,学习了很多。培训时间很短,然而效果却是显著的。
培训第一天,走进教室的第一感觉是两个字:漂亮。为什么?因为各家的大堂经理都一个比一个水灵,一个赛一个精致。用老师的话来说,就是“我们的形象,价值百万”。女大堂美丽动人,男大堂帅气精神,看看这些专职大堂经理的脸上,都透着一种平易近人、值得信赖的感觉。究竟是各家行都选了具有这种特质的姑娘小伙做大堂,还是他们做大堂的时间久了,更具有这种特质呢?我想,两方面的原因都有。
大堂经理的培训自然是从礼仪开始,拿破仑·希尔说,世界上最廉价而且能得到最大收益的一项特质,就是礼仪。从穿着、发型、配饰到办公环境、桌面摆设,再到握手鞠躬、手势指引,老师以系统授课和现场演练相结合的方式,给我们细细梳理了各项礼仪的规范。
礼仪是大堂经理工作的规范,同时也是金融服务行业所有员工应该注重的礼节。各项礼仪和规范究其根本,都是要从对方的角度出发去思考问题。在日常的工作和学习中,我们都应该尊重他人,礼待他人。
各家金融机构近年来都增设了“大堂经理”的`岗位,大堂经理的角色常常被认为成“服务员”、“打杂工”,各家金融机构为大堂经理制定的岗位职责都各不相同,可是一个共通点,就是他们的“服务”职能最为主要。通过这次培训我才真正认识到,所谓“大堂经理”真正的角色定位是什么。
大堂经理的腿,客户经理的嘴,柜面员工的手,行长主任的脑,这就构成了一个营业网点的“生命体”。那是不是这样说来大堂经理就真的成了跑腿的了呢?
其实不然。大堂经理的角色应该是客户的向导,同事的帮手,行长的助手,支行的“灵魂”。大堂经理同时担任着“宣传员”、“协调员”、“教练员”、“检查员”、“服务员”等等多种角色。然而给大堂经理如此的“定位”,究竟有没有根据呢?培训的起初我也认为这是任课老师的噱头,夸张声势。可是我最终被一个数字震撼了。
盖洛普公司的一项调查将银行的不同销售渠道进行了对比,结果表明,银行网点的销售成功率%,销售队伍的销售成功率
%。其他的销售渠道我都可以忽略不计,然而银行网点和销售队伍的销售成功率怎么会有如此大的差距?可以用“秒懂”来形容的话,我真的恍然大悟一般的理解了。
盖普洛是花旗银行的长期战略合作伙伴,花旗银行是一家世界品牌的银行,自然花旗银行的销售团队也是世界级别的。那为何销售队伍的成功率仅有%呢?是的,你也明白了,那是因为销售的对象不一样。
营业网点的销售对象是带着显著需求“送上门”的客户,销售队伍的销售对象是可能有需求的“潜在”的客户。这二者的区别就在这里。“送上门”的资源都不要,去苦苦追寻“潜在”客户的话,我们的业务开展是不是太累了?
这就是各大金融机构在努力增设“大堂经理”,并不断提出“大堂制胜”“赢在大堂”等等理论的关键。大堂是个聚宝盆,而我们是不是拿着“阿拉丁的神灯”,却不知道许什么愿呢?
那么,“大堂”在我行是什么?
我们长丰农村合作银行因为地域的差距,各家网点发展不平衡,各家网点的销售重心也不相同,那么我们有没有设立“大堂经理”的必要呢?
我认为,答案是肯定的,是必须的。
我行的存款利息比别人高,我行的网银使用便捷又优惠,我行的短信通知及时又免费,我们没有信用卡,可是我们即将有“福农卡”,我们有这么多这么多的“好”,怎么却没有那么多那么多的人知道呢?
我们挂横幅,我们发传单,我们集中在某些时段去推广,去营销,可是过些时候,横幅去了,传单破了,营销队伍也撤了,就像“士兵突击”一样取得了短暂的效果,我们又能守得住这块“阵地”吗?
于是,在客流高峰时候,有一个大堂将取粮补、低保的大爷大妈和转账汇款的先生女士分离开;在客户抱怨吵闹时,有一个大堂将难题客户“隔离”开;在客户取工资时,有一个大堂将我们的存款高利息告诉他们;在客户排队转账时,有一个大堂将我们的网银业务介绍给他们。
或许我们现在还不能在每家行社设立专职的大堂经理,但我们可以通过员工轮岗,外聘等多种方式,在客流高峰期时利用好大堂的宝贵资源。
有句话说,超一流的企业卖标准,一流的企业卖品牌,二流的企业卖服务,三流的企业卖产品,不入流的企业卖力气。那么,我们究竟是什么样的企业?
小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台,只有我们建立起精细、规范、科学的管理模式,才能让我们的农合行发展的更好。大堂经理的这一课,我感受颇多,在服务,在营销,在管理,在我工作的方方面面都产生了“冲击波”。课程结束的时候,赖志云老师送给我们马斯洛的一句话,在这里和诸君一同分享:“心若改变,态度跟着改变;态度改变,习惯跟着改变;习惯改变,性格跟着改变;性格改变,人生跟着改变”。
金融知识个人学习心得【第二篇】
为期十天的银行培训转眼即逝,这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期待。
如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说,是榜样的力量。每一位为我们授课的培训讲师,他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,他们无微不至的关怀和服务精神,都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出,带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我,培训期间你的收获是什么?我想说,是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里,我们了解了银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系,人才培养和晋升制度。通过系统的学习,学员们明确了自己的职业发展方向,规划人生蓝图,踌躇满志。
“违规就是风险,安全就是效益,合规创造价值……”,依法合规的观念已经深入人心,银行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行,从某种意义上讲,商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值,在市场上获取盈利机会的风险承担能力,是现代商业银行核心竞争力之所在,风险存在于商业银行的每一个业务环节,全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为,因此,作为一名银行从业人员,我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注意保护自己。
培训期间每天的行程都安排得很充实,上课学习,体育比赛,演讲比赛,文艺汇演排练等丰富多彩的活动,为新学员提供了一个展现自我的舞台。特别是文艺汇演的排练,加深了学员们彼此的了解,我们肆意的挥洒青春的汗水,绽放最炫丽的青春。
最后,谨以下文与各位同事共勉:
知之非艰,行之惟艰,知难行易,知行合一,行我所信,信我所行。
金融知识学习心得及感受【第三篇】
本学期我修读了国际金融课程,本以为是一节理论性很强的课,但是经过一学期的学习后,发现与之前的想象有所不同。在本学期的学习中,老师精彩的讲解、自由的风格让我深感国际金融课程有趣之处。令我想不到的是在学习的过程中学了许多东西,也有许多的感触,其中心得有如下几个方面:
什么是米德冲突?什么是抵补套利?什么是福费廷?这些问题,我们都可以从国际金融学中得到答案。国际金融,就是国家和地区之间由于经济、政治、文化等联系而产生的货币资金的周转和运动。国际金融学知识渗透在我们日常生活中,每当我们打开电视机,翻开报纸或杂志,我们都会看到许多有关国际金融的消息,里面应用到很多的相关术语,如:外汇、远期交易、近期交易、套利等,如果我们没有一定的有关国际金融的知识,我们是很难从中获得相关信息的。然而,无论是个人还是一个经济体,几乎每天都需要同金融打交道,货币兑换、因此,学习国际金融,对我们来说就显得很重要了。首先,在课堂上,我学习和掌握了许多有关国际金融的知识。例如,什么是直接标价法和间接标价法,怎样进行汇率的计算,怎样进行套汇,什么情况下可通过抛补套利以防止风险?所有的这些,对我来说都是不可或缺的。当我从电视或报纸中看到有关金融交易的消息时,我不再像以前一样茫然所措,从而,我可以了解国家间的货币兑换和汇率利率等的变动,了解到各种国际金融信息,充实了我经济方面的知识,开阔我的视野。重要的是,有了一定的金融知识储备,
其次,在学习国际金融的过程中,我的逻辑思维能力也可以得到提高。杨丽老师上课时,课堂氛围生动灵活,老师非常擅长用通俗易懂的语言和自己总结出来的一套教学方法给我们授课,再加上旁征博引,大大加深了我们学习国际金融的兴趣,更易掌握这门课程,也让我们有了更多独立思考的空间,这对提高我们的逻辑思维能力有很大作用。国际金融是“活”的,需要我们灵活掌握,懂得分析,弄清其内在联系。获得一种学习方法和分析问题的能力,往往比得到一些结论来得更为重要,这在国际金融课上已完全凸显出来。
当然,国际金融学是一门理论性很强的学科,涉及领域广阔,我们目前所接触到的只是其很小一部分,毕竟上课的时间有限。但是,通过这学期的学习,我的学习方法有了进一步的改进,我学会自己独立学习,学会思考问题,而且看待事情并不局限于某方面,而是全面的、结合实际的。我们开始关注国外的情况,不仅仅为了这门课程的学习,更多地是为了以后的进一步提升。我并不会止步于此,而是继续努力,学习相关知识,继续在金融这片浩瀚的知识海洋中探索。
金融知识个人学习心得【第四篇】
为进一步拓宽公司投融资管理团队的运作思路,提升团队的整体业务水平,也为确保公司融资工作的顺利开展与项目运作资金的安全与顺畅提供强有力的人力资源支持,近期公司安排公司相关人员参加了由国家发改委培训中心举办的“十二五”时期重点领域投资项目申报、资金筹措、拓宽融资渠道及风险管控专题培训班。此次培训班邀请了众多国内在项目投融资领域的专家学者,重点对地方政府可持续融资问题、地方政府融资平台创新融资案例分析、融资平台债券融资实务、可行性研究、项目核准及资金申请报告编写、项目风险管控等相关内容进行了精彩讲授。在此过程中,参加培训的人员着重在公园未来BOT项目的操作流程与风险控制方面得到了一些启示,也进行了一些思考:
一、特许经营权期限的确定特许经营权期限是BOT协议中的关键部分,其直接关系到公园与投资方的利益分配,如果期限偏长,则公园的利益受损;如果期限偏短,则影响投资方的利益,进而导致融资方式失败。因此,在具体确定特许经营权期限的决策中,要具体考虑时间指标和经济指标,并可以主要从公园和投资方的特许经营期收益现值模型来考虑:投资方的特许经营期收益现值要不低于项目签订时各方认可的预期回报率;公园2的特许经营期收益现值应该不小于零。以此原则取得的特许经营期一般是一个范围区间,具体的期限确定还取决于签订项目时双方的谈判博弈。
二、创造良好的项目建设环境BOT模式并不是灵丹妙药,由于其内在的许多不确定性因素和风险,如果缺乏必要的支持性条件,此类项目是无法取得成功的。BOT项目的建设需要参与方的积极配合才能取得成功,公园应当研究BOT项目适用的法律文件,积极为项目建设提供各种条件,帮助项目承办人完成准备工作,为项目的建设创造良好的外部环境。
三、项目运营管理模式BOT项目完工后,投资方可以直接管理项目,也可采用委托代理方式管理项目。在项目经营和管理上,公园和投资方的目标取向存在差异,容易引发一些矛盾。不论采用哪种管理方式,如何既能使公园享受项目带来的益处,又能保护投资者的利益,是需要认真研究的问题。公园在确立实施BOT项目初期,就应该取得政府有关部门的支持,并在项目运营全过程中充分运用政府监管的力量,保证项目健康、有序、持续地为公园的整体运营服务。
四、规范合同文本BOT项目融资操作缺乏可操作性的法律法规。目前国家尚未出台一部专门针对项目融资的法律法规。实际工作中,目前主要参照《合同法》、《公司法》等相关法律法规规范操作,由于项目双方操作人员法律意识和专业结构参差不齐,3其操作程序、内容和方式往往差别很大。
这样一来,使得本身具有很强专业性的BOT项目融资方式,由于缺乏科学规范的操作细则,使合作双方的随意性增大,加大了合作双方沟通交易成本。再加上BOT项目合同期限较长,合同中不但要明确甲乙双方在项目建设期间的权利和义务,还要明确甲乙双方在项目完成后使用期间的权利和义务。所以公园要加强同投资方的多方沟通,在项目签订期就规范合同。
五、收益权、所有权与成本、风险分担由于公园建设资金紧缺,“求资若渴”的状况往往造成公园的BOT项目在特许权协议中遵循“成本加分红价格”的原则,即在一定的条件下,价格将根据成本而调整,并确保投资者的利润回报。这不仅带来了高额的固定回报,同时还使投资方面临的市场风险减到了最小程度,投资方在特许经营期获利很多。但特许经营期满如何保证项目设施完好移交,却没有现行法律条文可供依据,整个项目呈现收益与风险分担严重不合理状况。公园BOT项目有稳定的投资回收期及较高的收益率,公园应充分利用此优势处理好BOT项目的收益权、所有权与成本、风险分担问题。公园可适度投资,成为BOT项目股东,直接参与项目建设和经营,确保项目设施在特许经营期满后的完整移交。