成功从精编员工做起培训心得（精编2篇）

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成功从优秀员工做起培训心得1

人生追求的目标是什么？是当企业的老板，还是做企业的员工？选择肯定是前者。当老板没错，问题是老板也不是那么好当的，老板有赚钱的、成功的，也有赔钱的、失败的，甚至还有负债累累、倾家荡产的。反过来说，做企业的员工也并不是就没有出息，能成为一名优秀的员工照样也可以有出息，成就自己的辉煌。如那些著名企业里的高级主管、技术人员等，他们也都是企业里的一名员工，但他们与普通员工不同，他们努力、刻苦、用心，成就了自己，成为企业优秀的人才、优秀的员工，他们的年薪都在上百万、上千万，甚至更高；再如我们眼前的榜样—范总，他也是瑞恩集团的一名员工，通过自己的勤奋努力，做到优秀，取得成功，成就了自己的事业。因此，能成为一名优秀的员工同样是非凡的，同样可以实现人生的价值。有时做企业的员工比当企业的老板好。

那么，要成为一名优秀的员工应该怎么做？通过听讲学习，我总结应该要做好以下这五个方面：

一、凡事负责任

凡事负责任是一种工作态度，工作态度端正不端正，比一个人的工作能力大小甚至更重要，工作态度不端正，工作结果就会不正常。

工作态度亦即工作心态，表现为敢于承担责任，找自己的问题，也就是“我是一切问题的根源”。比方说，今天有一个病人流失了，作为经营的，首先就要查找自己的问题，流失的原因是不是因为诊疗流程不合理？管理上有漏洞、部门配合不一致？话述有问题？医生没培训好？而不是去找医生的问题，说医生能力不行等；而医生呢，也要查找自己的问题，病人流失了，是不是与自己的沟通解释不到位有关？是不是与处方的大小有关？是不是与自己的服务态度有关？而不是去找病人的。问题，说病人没钱啊、咨询呀等等。

然后敢于面对困难，因为“使我痛苦者必使我进步强大，使我舒服者必使我落后淘汰。”也就是说，克服困难，解决问题，承担责任，可以煅炼一个人的能力，可以提升一个人的能力，反之，就不会成长进步，最终而被淘汰。成功的本质是克服困难。所以，不要有一点困难、问题就找别人、主管上级去解决，或提条件要求。

工作放在前，自我放在后，把精力放在工作上，工作做事认真负责，有落实有结果，站在老板的立场和高度，为企业操心着想，这才是一流的工作态度，才是一个优秀的员工。

一个人的工作态度反映出一个人的工作品质，而工作品质又反映出做人品质，做人品质其中最重要的就是首先做一个负责任的人。一般员工与优秀员工对待工作态度的区别：职业—事业；为别人做—为自己做；打工—主人翁、将来老总；全力应付—全力以赴；逃避问题—解决问题；交差—做好；迟到早退—早到迟退。

二、凡事顾客至上

顾客至上不是一句简单的口号，而是对服务提出的必须做到的要求。通常讲顾客是上帝，而我们的顾客就是患者及家属，他们不仅是上帝，而是我们真正的衣食父母。我们的利润、工资、奖金、福利等从哪来？就靠他们到院消费来赚取，靠他们为我们提供。既然是衣食父母，我们就要象对待家人、亲人一样地对待他们，做好服务，站在患者的位置看服务，把他们的需要当成自己的需要，把他们的问题当成自己工作的问题，一心一意为患者着想，尽最大努力给他们帮助，用超越他们期望的标准来进行服务。患者没想到的，我们替他想到了；患者想到了，我们提前做到了。

员工面对的顾客分内外两种，外部顾客就是患者及家属，而内部顾客即是付给你薪酬的人—企业的老板及各级主管，可以这样说，在企业里上级就是下级的顾客，那么顾客至上，就是要求你必须把工作干好，干完美，让上级满意。

三、凡事高标准严要求

做任何事都要尽最大努力，把事情做到最好，而不是敷衍了事，交差完事。做工作就是做结果，没有结果的酬劳是耻辱的。目前，院内就有个别有工作没结果的现象，比如有的员工早上打了上班卡，下午打了下班卡，一天上了8个小时班，但你问他这8个小时干了些什么，却拿不出结果，甚至有打了上班卡，中间跑哪里去，到下班时再回来打个卡，8小时完了！这就是不达标的员工。所以，作为企业一名合格的员工，特别是要成为一名优秀的员工，做事干工作不但要有结果，还必须对自己高标准严要求，每天问自己：今天我哪里做的很好？今天哪里我可以做的更好？不断地反省自己，记住失败是成功之母，反省是成功之父的道理。

什么标准是最高标准呢？即超越顾客期望值的标准就是最高标准。顾客当然包括内外两种，患者及家属和企业的老板、各级主管。

四、凡事积极主动

做事干工作要靠自觉、自发、自动，而不是靠上级主管跟在后面监督了才行动，更不是拖拖拉拉，找借口、找理由推脱，或办事效率低，一个上午能干完的事，两三天还没干完。这样的员工别说成为优秀，连达标都不够格，你在哪个单位呆的时间都不会长，单位是不会要这种人的。现在院内也有个别这样的员工，人贵有自知之明，若不改变这种工作态度，那就改变你的工作位置，走人！所以做事干工作应积极主动，把复杂的事情简单化，而不是把简单的事情复杂化，人是主动的，任务是被动的，你进它就退，不要等不要靠，调动一切的积极因素，发挥一切的主观主动性，来做事干工作。

习惯在于平时的养成，一个动作坚持几个月，它就成了习惯。积极主动也是在于平时的坚持与养成，因此平时就要养成勤快的习惯，不能养成懒散的习惯。

五、凡事团队第一

一个员工应以集体、单位为重，顾全大局，个人服从整体，把大家、企业的利益放在首位，不讲不利于团结、不利于企业的话，不做不利于团结、不利于企业的事，服从团队的安排、需要，没有抱怨。反过来说，讲话做事都要多考虑大家、集体、单位，讲加分的话，做加分的事，也就是讲和做有益有利的话和事。道理很简单，你的出发点、焦点是利众的，众人就会成全你；你的出发点、焦点是利己的，众人就会破坏你。

团队精神提倡：团结同事，互相尊重，相互学习，多点谦让，多点宽容，协调一致，配合默契，院兴我荣，院衰我耻。

在一个团队里，不能太强调自我，不要太看高、看重自己，不要以为自己能力强或贡献大，就耍大牌，不服管，甚至好像是“傲视群雄”的一副模样。国画大师徐悲鸿有一句名言：人可以有傲骨，但不可有傲气。地球离了谁都照转！这是地球人都知道的永远不变的真理。

团队精神还包括服从与执行，对上服从，对下服务，坚决执行。具备高效率执行力的团队，才是优秀的团队。共产党为什么能取得胜利？正是因为他们是一支纪律严明、具有高效执行力的团队，令行禁止，雷厉风行，迅速果断。而国民党失败的原因，正是因为他们纪律松懈、勾心斗角、拖拖拉拉、找借口、找理由，谋私利不顾大局，没有团队精神，执行力低。

个人能力再强，也得需要给你提供一个适合的平台，你才能发挥、施展自己的才华。所以，企业就是你事业的平台，团队就是你成就的平台，你要热爱企业，热爱团队，凡事团队第一。

一名普通的员工如果凡事能按照以上五方面所说的去做，那么，他就会成长为一名优秀的员工，成功，离他也就不远了！

成功从优秀员工做起培训心得2

公司组织员工参加了由聚成企业管理顾问有限公司薛杰耀老师主讲之《成功—从优秀员工做起》的培训，我很荣幸成为其中一员，使自己的视野得以开拓和自我素质得到提升。

感人

聚成的培训，打破了学校呆板的学习开场，打破了照本宣科旧教学模式，打破了学生冷漠的“看”课。活力四射的开场白，激情亢奋的老师，全身心投入的学员，热烈的全场互动，给了我们一种新鲜，一种方式，一种思考，一种理念，一种境界。

感动

参加培训也很多次了，但只有这次是最让人感动的——进场每个座位下都放有一瓶矿泉水。它不仅仅是一瓶水，它代表的是一种体贴。整个培训过程也精彩纷呈：口若悬河的讲师，热情洋溢的助教，妙趣横生的课堂，这些并不是我印象深刻的。薛杰耀老师轻描淡写的成长经历述说，激励了我们在场的每一位学员。他的自强，他的智慧，他的执着，折服了现场的每一个人。人生有梦才精彩，他带给我们的不只是一阵莫名的感动，更是一种影响深远的力量。

感悟

课程上提出的思维理论其实并没有太多的新意，很多道理在我们的生活中就已经知道，甚至可以说是耳熟能详，人生的大道理谁都知道谁都会讲，可为什么只有少部分人成功呢？观念决定行动，行动促成结果，细节决定成败，态度决定你的一生。我们应该认真审视自己，从细节开始，从现在做起，奔走在属于自己的成功的道路上。

感恩

这次培训学习，我最有感触是最后的那二十分钟的放松时间，薛老师用他特有的方式让我们懂得了：多一点感恩，少一些抱怨。非常感恩公司给我们提供了一个培训学习的机会，一个成长的空间，一个实现人生价值的平台。谢谢！

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