创三甲护士心得体会范文【最新10篇】

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创三甲护士心得体会【第一篇】

icu工作最平凡的是为患者提供生活护理。护士充当了一个多变角色：似子女般的照顾，似父母般的诱导，似朋友般的倾听……由于icu环境的特殊，家属不能陪伴，因此对待患者，给予关爱，给予安慰，给予家一样的温暖是每一位icu护士天天重复的工作。

icu里患者病情较重，病情的观察至关重要。深夜，依然在病床旁，看着心电监护上数值的变化，液体的输注情况，患者的睡眠情况，每两小时的翻身拍背，做好肺部的护理，注意吸痰，保证患者的呼吸道通畅，是icu护士应具备的一项基本技能。

icu工作强度大，压力也大，跟普通病房有很大的区别。首先随时会有抢救，紧急气管插管，面罩加压通气，医生一声令下，配合抢救，抽药推药，按压除颤，紧张的争分夺秒。

其次重病人集中在一起，一位抢救患者的工作强度似于三或四位病情轻的患者。今年的三月，可为是黑色的三月，不仅重病人的压床还有心外集中手术，姐妹们全部加班，三点一线的工作着，就这样大家没有一句怨言，没有一人提出我家有事，我家宝宝生病，我太累了……不能加班。而且还主动加班让其他需要帮助的姐妹休息。

另外，由于封闭式的特殊医疗环境，护士扮演多种角色，所以责任感倍重。

这个月我的工作是主班与治疗的学习，看似轻松并不轻松，每天的拿药、退药、术前宣教、请领物品、仪器的保养与维护、仪器的消毒……所有的所有都是为特护护士的工作准备着。有人把治疗护士比作管家，我看一点也不过。主班的工作更是不能马虎不的，这与患者最关心的问题息息相关，也是他们的敏感话题，多一分少一分都不行。主班老师在有重病人时还会提出护理工作的重点，指导我们的工作。

创三甲护士心得体会【第二篇】

在防疫常态化的新阶段，我们迎来了今年的国际护士节。自疫情发生以来，在这场不见硝烟的战场上，处处都有“白衣天使”的身影，她们不计生死、不畏艰险、不怕疲劳，日夜奋战，在“疫”线上展示了新时代护理工作者最美的姿态和最美的样子。

奉献无我是“底色”。护士，是一个平凡的职业，直接服务于患者，执行医嘱、精心护理、心理疏导……点点滴滴都是“小事”；然而，护士又是一个不平凡的职业，因为它代表了奉献和责任，每一个职业行动都是关系到患者的生命安全和身体健康的“大事”。无论是灾害面前，比如此次防疫中，还是日常的医疗活动中，我们的护理工作者“以患者心为心”，用“庄严白”诠释职业素养，用奉献无我擦亮“底色”，彰显大爱。可以说，广大护理工作者就是保障人民健康、推进健康中国建设的“娘子军”和主力军，她们不愧于“白衣天使”的光荣称号。

创三甲护士心得体会【第三篇】

急诊科护士工作体会20xx年，是我在急诊科工作的第五年，也是我们在急诊小楼里摸爬滚打的最后一年了，明年，我们就要搬到专为急诊科腾出的门诊大楼里，届时，我们的工作环境和条件将会有很大的改观，科室业务工作将会有更快的发展。

做为一名急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作积极性。

一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围

在20xx年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。

二、加强业务技术培训，提高应急抢救能力

急诊科护士处处以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。

在“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现常始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全。

三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作

在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。

四、加强科室对外宣传，树立医院窗口形象

急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在日常急救工作和院前急救的时候，做为一名急诊科护士，代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。

创三甲护士心得体会【第四篇】

神经内科护士进修心得，痉挛性脑瘫可以治好吗，小儿神经康复科，情绪和行为障碍脑瘫的症状有固执任性易怒孤僻，那么你知道脑瘫的症状，下面就由权威专家为您详细解答，由于中枢神经系统受损，口腔闭合困难以及流口水。

在脑瘫患儿中，头围是脑的形态发育的客观指标，部分患儿听力减退甚至全聋，往往由于脑损伤使肌张力异常所致，呼吸肌发声及构音肌群也会发生障碍。在平时生活中，希望在生活中大家能够对脑瘫的症状更多地关注，般都有下面几点共鸣构音障碍是脑瘫的症状之，脑瘫的症状，共鸣构音障碍是属于患有脑瘫的症状之。

创三甲护士心得体会【第五篇】

人们常常把护士称为白衣天使，因为天使是生命和爱的象征，护士所从事的就是天底下尚的职业，呵护健康、挽救生命，对待所有的病人不论地位高低、职业贵贱，都一视同仁，给了无微不至的关心和照顾。人们说护士是天使，还因为护士从事着最平凡琐碎而繁忙的工作，不怕脏、不怕苦、不怕累、不惧感染的风险，时刻以救死扶伤，全心全意为人民服务为天职，不负国家的人民的期望。非典期间，无数的白衣天使们，奋战在抗非的第一线，用青春和热血捍卫着人民的生命的健康。

护士是白衣天使，这是社会给予的荣誉，也是社会的期望。作为一名护士成为人们希望的白衣天使是我心中理想护士的一个方面。为此，一名优秀的护士，首先要能站在病人的立场，学会为他们着想，关心、体贴病人，用娴熟的技术和优良的服务为患者清除病痛。每当那些受伤的，受疾病侵蚀而十分脆弱的生命需要呵护时，白衣天使总是第一个时间出现，用双手驱赶病魔，挽回生命。我想这个时候，所有优秀的护士都应该觉得自己是个天使，一个没有私心，勇于奉献，能为人们减少痛苦与烦恼，带来欢乐与幸福的使者。此外，理想的护士应是医生的好助手。护士应认真协调医生的荼，仔细观察病情，及时向医生反映病情，在准确地完成医嘱的基础上，为医生提供更好的治疗、护理方案，及时满足他人的需求。理想的护士是医院的好员工。每一名护士都是医院的一份子，应该具有较强的集体荣誉感和团队精神。平时，要加强学习，提高自身的专业技能和综合素质，注重医院的形象，团结同事，关心医院的建设和发展。医院就是一个大家庭，一个好护士要知道爱这个家庭，除了要做好本职工作，更应该做好医院的主人翁，关心医院的利益，为这个大家庭的发展贡献自己的一点微薄力量。理想的护士应该得到满意的报酬。

当今社会，大多企事业单位都很注重“以人为本”这样一个理念，在医院里，它大多体现医务工作者对病人的服务至上。比如要关爱病人，强调整体护理，人文关怀。总而言之，我心目中的理想护士应该是新时代的南木格尔，充满着爱心、智慧、自信和创新精神，守护健康，关爱生命，同时也知道也知道关爱生命，活出精彩来。我赞美护士有着纯洁的心灵，高尚的情操;走进每一位患者总带着一份职业性的微笑;不求回报只求奉献成了她们心中的骄傲;黑夜的恐怖加上生物钟颠倒;超负荷的工作连着疲惫的心身，她们想着的还是患者的需要;面对许多渴求健康的目光，她们惯用鼓励的眼神传递力量，用有力的双手搀扶着患者越过心灵的沼泽地，带给她们摆脱病魔的勇气和一份生存的基本需要，用心理学知识抚慰心灵空寂的患者轻松地进入梦乡，用语言美学知识为患者补充疾病康复的健康指导。

五月，是充满生机、春意盎然的季节;也是色彩纷呈、激情四溢的时节。刚刚送走了“五?四”青年节，我们又迎来了白衣天使自己的节日——国际护士节。今年的护士节又是《护士条例》颁布的实施日，为了全面贯彻落实《护士条例》精神，加强护理队伍建设，提高服务质量和专业技术水平，我市护理学组和各医疗单位特在护士节来临之际举办了多项活动，以丰富多彩的形式来庆祝节日的到来。

4月30日下午，为了进一步适应护理发展的需要，提高我市各级医院护理的学术水平，我市护理学组特邀请了嘉兴市护理学会理事长王建新主任护师前来我院讲授《持续质量改进在护理风险管理中的实践应运》和《护理管理》，全市共有近200名护理人员参加了本次讲座，受到了大家的广泛赞誉。

5月8日，市护理学组配合平湖团市委和卫生局，举办了“卫生系统青年护理人员无菌技术操作比赛”，比赛分设一等奖2名，二等奖4名，三等奖6名，共有41名经过各医院层层选拔出来的护理技术能手参加了本次比赛。最后，平湖一院的蔡幼凤和中医院的全丽芳获得一等奖，同时被团市委授予“平湖市青年岗位能手”称号;平湖一院的吴越、张叶贤、赵海华和眼科医院的胡佳丽获得二等奖，同时被卫生局团委授予“平湖市卫生系统青年岗位能手”称号;平湖一院的江晓燕、王孝平、中医院的万丽芳、平湖二院的张利燕、姚敏华和眼科医院的杨丽玲获得三等奖。

此外，各医疗卫生单位也分别组织了许多精彩纷呈的节目，以自己的方式来庆祝“5?12”国际护士节的到来。

一、平湖一院护理部早在4月10日就开展了无菌技术操作比赛，拉开了迎接护士节的序幕。全院各个病区积极响应，共有32名优秀的护理人员参加本次比赛。经过一整天激烈而紧张的角逐之后，来自手术室、icu和内科病区的六名参赛选手脱颖而出，分别获得了一、二、三等奖。她们那娴熟的操作技术和近乎完美的表现，赢得了评委们的一致称赞。

5月3日晚，平湖一院的学术报告厅里人声鼎沸，灯火辉煌，为了迎接“五?四”青年节和“5?12”国际护士节的到来，一院团委和护理部在这里共同举办了“舞动青春，挥洒未来”联欢晚会。年轻护士们纷纷踊跃参加，表演了舞蹈《青花瓷》、音乐剧小品《幸福的路》、手语表演《感恩的心》、流行舞《舞动青春》、cosplay秀等精彩的节目，赢得了全场的喝彩与好评。

5月12日当天，顾玉峰副市长在卫生局局长和一院院长等的陪同下，莅临平湖一院的内二病区和急诊科等临床科室，慰问了那些奋战在临床第一线的护理人员，与她们一一握手致意，并向她们表达了节日的问候和崇高的敬意。

二、中医院护理部组织的活动也毫不逊色，5月9日下午，她们举办了一次规模较大的“兔耳静脉输液比赛”，全院共有11个护理单元50名护士参加了角逐，比赛分为10个小组，每组由5名护士组成，以兔耳静脉为穿针对象，在规定时间内以穿刺成功例数决出胜负。比赛中，护士们个个胸有成竹、争分夺秒、勇夺冠军。经过激烈的角逐，最后，一病区骨二科荣获本次团体比赛第一名，八病区内三科和手术室分别获得第二、三名的好成绩。本次活动赛出了水平、赛出了成绩，体现了护理人员良好的职业风尚。

5月12日上午，中医院两位副院长代表院领导为每个护理单元送上了一束娇艳的鲜花和一份浓浓的祝福，激励大家在今后工作中更加爱岗敬业，为平湖人民的健康作出应有的贡献。此外，医院工会和护理部还通过电子屏幕为全院护士送上了节日问候。

三、为了庆祝护士节、活跃职工的业余生活、加强医院文化建设、增强医院职工凝聚力，平湖二院护理部与工、青、妇一起于5月6日晚举办了大型“和谐家园”文艺晚会，晚会上，护士们自编自创的扇子舞“风含情水含笑”、歌伴舞“感恩的心”、诗朗诵“北京奥运”、“我为你歌唱”等节目获得了在场观众的阵阵掌声;护士作为职业女性，她们身上也更多的散发着高贵、青春与优雅，年轻护士的职业装、生活装走秀更是获得了大家的一致好评。晚会节目形式多样、内容精彩丰富，不仅展示了护士积极向上的精神面貌，也展示了多姿多彩的生活风貌。

为认真贯彻《护士条例》，进一步重视和加强护理管理工作，真正做到思想上重视、行动上支持，保证《条例》落实到位，维护护士的合法权益，不断增强护理工作者的“以人为本”、“细节服务”理念，促进护理工作持续健康发展。平湖二院还于5月12日下午组织护士学习了《护士条例》。

一年一度的“5?12”国际护士节就在这些丰富多彩的节目中圆满地拉上了帷幕，我们共同期待明年庆祝护士节的活动会办得更好!

创三甲护士心得体会【第六篇】

一位来自卫校的毕业生，在一家大医院实习。如果在实习期间，能让院方满意，就有可能被留用。

一天，来了一位生命垂危的伤员。院方全力进行抢救，实习护士被安排做著名外科专家兼院长——王教授的助手。高难度的手术从清晨一直做到黄昏，眼看患者的伤口即将缝合，这名助手突然盯着院长说：“王教授，我们用的是12块纱布，可您只取出了11块。”“我已经全部取出来了，一切顺利，立即缝合!”院长坚定地回答着。“不，不行!”实习护士高声抗议道，“我记得非常清楚，手术中我们用了12块纱布。”然而院长还是没有理睬她，大声命令道：“没有错，听我的，准备缝合!”这名护士急了，大声叫了起来：“院长，你是医生，你不能这么做!”直到这时，院长脸上才浮现出一丝欣慰的笑容，他举起左手里握着的第12块纱布，向在场的人宣布：“这才是我最满意的助手!”这名实习生理所当然的成了该医院的正式护士。事后院长也对别人说：“这位实习护士敢于坚持真理，对病人、对工作高度负责，不为权威的精神给我印象最深。”

我有一个梦想就是当一名护士，成为每个人心中的白衣天使。

为什么有这样的想法呢?是因为我在很小的时候，邻居家的奶奶生病住院了，我和妈妈去医院看望奶奶。我看到了护士姐姐们对奶奶的精心照顾，病房里的人们和护士姐姐的开心谈笑，我顿时就产生了当一名护士的念头。

还有一次就是因为我生病了，爸爸妈妈不在家，姐姐把我带到了医院里，姐姐给我挂了急诊，医生说：“我得了重感冒必须住院治疗。”姐姐带我来到病房里，不一会儿一位二十多岁的护士姐姐拿着“吊瓶”走了过来。我吓的直往姐姐后面藏。护士姐姐亲切的对我说：“小妹妹，不要怕，你是最勇敢的，给其他(她)小朋友做个好榜样。”听了护士姐姐的话。我顿时不知哪里来的勇气，我将小手伸给了护士姐姐，不知不觉中“针”扎上了。我这才知道，原来扎针不是我想象的那样可怕。

在医生和护士的精心治疗照顾下，我的病很快就好了。在这期间，我有一颗理想的种子也深深地埋在我的心里——护士。

渐渐地我对护士这个职业有了一定的了解。

如果我真的当了护士，我要细心的照顾好每一个需要帮助的病人。如果我真的当了护士，我要成为每一个病人心中的白衣天使。

我一定要刻苦学习，实现自己的理想。

创三甲护士心得体会【第七篇】

护士长管理心得体会

护士长在医院是最基层的管理者和领导者。护士长良好的职业道德和人际关系，渊博的知识和宽广的眼界，以及严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。以下就护士长工作的忌和宜谈谈个人看法与大家共勉。

一、忌厚此薄彼，宜公开公正，一视同仁临床上常有护士抱怨自己身边的不公现象。作为护士长一定要站在公平公正的立场上处理问题，在制度面前一视同仁，切不可搞小帮派，任人唯亲，厚此薄彼，这样最容易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾。在有关护士切身利益的计划和决策上，护士长要尽可能让护士参与讨论。在推荐晋升、派出进修(学习)、评选先进等激励机制的运用上，以公正和公开为前提运用好这些激励资源。

二、忌心胸狭隘，宜作风，宽宏待人作风、宽宏待人的护士长，能使下属护士产生安全感，大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利团结。不要害怕护士超过自己，通常情况下，护士愈有能力对工作愈有利。护理工作辛苦繁杂，每天要照顾形形色色的病人，护士的内心一定会有不少复杂的情感。作为护士长一定要学会倾听，多与护士交流，要使护士在情感上与护士长忧乐与共。同时让护士参与护理管理，充分发挥护士的聪明才智，以增强护士的责任感和满足感。

三、忌求全责备，宜用人之长，容人之短有人说：“用人的原则是发挥人的长处，而非克服人的短处，领导者的任务就是利用每个人的长处”。作为护士长要遵循的一个信条：不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点。护士长切忌专门挑剔护士的短处和缺点，看不到其长处，要善于发现护士身上的闪光点，根据护士的能力、特长，扬长避短，尽量提供发挥其长处的机会，并正确指导护士在不断发挥长处的同时，注意克服短处，帮助其不断树立自信心。

四、忌事必躬亲，宜计划有序，善于授权在平时会经常听护士长说：“最近太忙了，没办法这么做”、“我没有足够的时间做这件事”等等。一个整天忙忙碌碌的护士长，不一定是个合格的护士长，而一个善于授权，能调动护士积极性，把护理工作安排得井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为护士长不可能亲自去做所有的具体工作，应群策群力，制定出切实可行的工作计划，布置任务、安排工作，使护士知道应该做什么，如何去做，从而调动护士工作的积极性、主动性、创造性。

五、忌言行不一，宜令行禁止，以身作则自己的行动是最好的说教。“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。护士长仅有权力和能力是不够的，护士长应把自身素质和敬业精神放在首位，其个人的政治态度、工作作风、品德修养、风度仪表、言谈举止等都应起表率作用。切忌说一套做一套，对医院布置的工作阳奉阴违，敷衍了事，言行不一。要求护士不做的，自己应当首先不做;要求护士做到的，自己应当首先做到，要以自己的一言一行，一举一动在护士中树立榜样。

六、忌斤斤计较，宜豁达大度，甘于奉献护士长既是管理者又是学科带头人，同时又要协调处理与各方面的关系，如代表护理人员与其他业务部门或行政后勤部门协商工作，或代表患者利益，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难。护士长由于事务繁忙常常要早上班，迟下班，甚至休息天也要加班加点，下班后还要担心工作上的事。因此，护士长要树立正确的得失观。做护士长要多承担责任，宽容大度，有奉献精神;切忌斤斤计较，认为在自己的一亩三分地上，一切必须自己说了算，自己科室的利益不能受到分毫的损失。在利益和荣誉面前护士长要“让”，将利益和荣誉让给扎实工作的护士。

七、忌以势压人，宜以诚待人，以理服人护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，护士长不能利用“权力”对护士一味采取强制管理。一位富有管理艺术的护士长，首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对护士以诚相待，做护士的知心人。任何时候护士长都要注意不要伤害护士的自尊心，批评护士时以理服人，以德服人，忌发怒、忌当外人的面批评、忌全面否定、忌以势压人、忌算总帐等等。

随着医院的发展，护士长队伍也越来越壮大，护士长都想发挥自己的最大潜能去管理好自己的科室。护理管理是一门学问，在护士长队伍里，有的人善于沟通，有的人勤于思考，有的人默默无闻地做自己的管理……护士长们各有各的特色，总之，我们只有互相学习，取长补短，管理水平才会更加出色。

创三甲护士心得体会【第八篇】

作为一名医护人员，护士本身的工作就特别的繁复，让我了解到这更要求我们要具有仔细、认真的工作态度，时刻谨记：三查七对，尽最大努力把错误率降到最低，争取做到尽善尽美，尽一切努力避免错误的发生。

在各科室学习中，让我看到作为一个良好的科室：医护人员之间的配合是多么重要，只有医护之间配合的完美才能给病人一温馨、舒适的感觉，让病人切身体会到他充分受到重视，我们作为医护人员真的很关切他，让病人相信他在这里能够得到最好的治疗，相信我们医护人员，配合我们的工作。

在实习过程中完成了在护理道路上的第一次。第一次为病人进行静脉输液的紧张；第一次给病人某些操作的尴尬，第一次被病人拒绝时的委屈；第一次&&总之，很多的第一次让我在实习过程中不断成长，慢慢改善，让我知道在以后的工作的道路有更多的责任等着我。第一次踏进科室进行实践学习的时候，心里的紧张怎么也缓解不下来，像十五个吊桶打水——七上八下，拼命的深呼吸，才把情绪稳定下来，护士长说进到一个科室，首先要了解到这个科室的布局，一些重要药品，器械的存放处；其次要知道该科室的特色，掌握该科室一些常见病的表现，更重要的是要知道常见病的并发症，以及如何预防并发症。再次，也是最重要的一点，就是要认真，仔细，严格执行“三查七对”原则，做任何一项操作都要做到认真、仔细。

同时，在实习过程中，加强了我的基础知识能力，熟练掌握了护理技能操作，熟悉了各科室的护理操作过程、护理内容，了解了各科室的特色，掌握了各科室药物的作用，配伍禁忌，注意事项。让病人对我的工作给与肯定，相信我可以，从而让我明白了想要取得病人的信任，不仅要有良好的沟通能力，认真负责的工作，更要具有扎实的专业基础知识和良好的操作技能，尽最大努力减轻病人的痛苦，尽量体谅病人，取得病人的配合。

我作为20xx年应届毕业生，担任日月潭养老中心C区责任护士这个岗位已有半年多，在这个岗位上不仅仅是护理照顾老人更是与老人心灵的沟通，既是与人打交道，自然会遇到各种各样的人，每个人的脾气也各不相同。我负责的C区是中心较高档的豪华套间区，在这个区域居住的老人也是层次水平较高的离退休人员，这些爷爷奶奶的性格脾气也不尽相同，或和蔼，或严肃，或易于交谈，或吹毛求疵，对于好脾气的人，交流自是没有问题，那么对于一些脾气不好的又该如何呢？

张爷爷是我负责的这一区域较难护理的一位老人，因为腿部疾病，行走不便，出行都靠轮椅，且做过气管切开手术，说话困难，一般人人难以理解，另外加上爷爷脾气较急，常因琐事动怒。以前就曾因一些误会跟我们产生了一些纠纷，弄得很不愉快，导致爷爷一直对我都有一些成见，前些时日，爷爷的护工因身体原因需要住院休息，于是爷爷便由我们来照顾。

由于爷爷“有口难言”，因此和爷爷在沟通上有很多困难，但经过一两天的熟悉，渐渐能听懂个大概，也慢慢熟悉了爷爷的生活规律，经过几天的相处，爷爷越来越信任我，有天晚上，爷爷指手画脚的说话，我不知道什么意思，就问爷爷是不是喝水，是不是去厕所，是不是睡觉，爷爷都摇头，后来我让爷爷把想说的话写了下来，才知道爷爷说的是橱子里有苹果，让我洗洗吃。知道爷爷的意思之后，心里顿时暖暖的，感觉干的活再累也是值得的。在我的第一份工作中，能得到老人的赞赏，比得到奖金都让人兴奋。以真诚的心对待别人，别人自然会付以回报，我想，这就是与人相处之道吧。

孟子曾经说过：爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。想做好服务行业，必须要学会尊重，只要你尊重别人，别人才会信任你。

创三甲护士心得体会【第九篇】

这一年，_科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院”的服务宗旨，认真执行本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。现将20__年护理工作总结如下：

一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质

对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种护理风险应急预案及护理核心制度，并在护理早查房和晨会进行各种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每月进行理论与技术操作考核。各护理人员用心参加医院组织的各种业务及技能操作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程。其中护理理论知识考核全科平均分90分以上。

二、改善服务流程，提高服务质量

规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷，病人满意度率达_%以上。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故发生率为零。

四、加强和提高护理文书书写质量要求

力求做到准确、客观及连续护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要好处，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，今年_月至_月出院病历_份，护理文书书写质量到达了_分以上。

五、规范病房管理

建立以人为本的住院环境，使病人到达理解治疗的身心状态。病房每日定时通风，持续病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人带给安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。20__年住院病人_人次，同比去年住院病人_人次，增长_人次;出院病人_人，同比去年出院病人_人次，增长_人次;一级护理及基础护理合格，无发生护理并发症，褥疮发生率为0%。

我们在持续原有的成绩的基础上，将继续努力：继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能;进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行;加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务。

创三甲护士心得体会【第十篇】

5月12日上午，五名护士在住院病人的配合和支持下，进行了静脉穿刺实践操作技术。护士规范、精湛的操作技术，赢得了患者一致的好评。通过这次技术操作，进一步提高了我院护士的基本知识及基本操作技能，极大的鼓动了大家的上进心及浓厚的学习气氛。

5月14日，我院开展了护患座谈会，在温馨，祥和的气氛中，10名病员及家属与护士长、护士在护办室进行交流。全体护士向患者及家属表示感谢，真诚的希望得到他们的理解、支持。许多病员及家属争先恐后的发言，称赞医护人员高质量的医疗技术水平，护士热情的护理服务，精湛护理操作技术，人性化的关怀，并对医院今后的工作提出了意见和建议。座谈会在亲切和谐的氛围中结束，我们深刻地体会到护患交流座谈会应经常召开。通过这次护患交流，拉近了患者与护士的距离，减少了医患之间的矛盾，对改善护患关系，促进护患之间的相互理解，增强护患关系的和谐融洽，营造良好的执业环境，提供优质的护理服务有重要的促进作用。

本次活动的成功开展，不仅使护理工作者更清楚地意识到自身的价值，自己承担的角色和责任，更极大的激励了护理工作者全心全意为人民健康服务的决心。不断改进护理工作，加强护患沟通，提高专业技术水平，为人民提供合格优质的护理服务。