公关心理学体会范例（优推8篇）

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公关心理学体会范文【第一篇】

什么是消费心理学呢消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益;对于经营者，可提高经营效益。

比如说：青年人消费者心理。

在我国，青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点：1)追求时尚和新颖：青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。

2)表观自我和体现个性：这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。

3)容易冲动，注重情感：由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。

老年人消费心理。

在竞争日益激烈的环境中，如果企业必须注重分析中老年消费者的心理特征。中老年消费者所具有的心理特征主要表现为以下几个：

1)富于理智，很少感情冲动：中老年消费者由于生活经验丰富，因而情绪反应一般比较平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为。因此，他们在消费时比较仔细，不会像年轻人那样产生冲动的购买行为。

2)精打细算：中老年消费者一般都有家小，他们会按照自己的实际需求购买商品，量人为出，注意节俭，对商品的质量、价格、用途、品种等等都会作详细了解，很少盲目购买。

3)坚持主见，不受外界影响：中老年消费者在消费时，大多会有自己的主见，而且十分相信自己的经验和智慧，即使听到商家的广告宣传和别人介绍，也要先进行一番分析，以判断自己是否需要购买这种商品。因此，对这种消费者，商家在进行促销宣传时，不应一味地向他们兜售商品，而应该尊重和听取他们的意见，向他们“晓之以理”，而不能希望对他们“动之以情”。

4)方便易行：对于中老年人来说，他们或者工作繁忙，时间不够用，或者体力不好，行动不便，所以在购物的时候，常常希望比较方便，不用花费很大的精力。因此，店铺应该为他们提供尽可能多的服务，以增加他们的满意度。

5)品牌忠诚度较高：中老年消费者在长期的生活过程中，已经形成了一定的生活习惯，而且一般不会作较大的改变，因为他们在购物时具有怀旧和保守心理。他们对于曾经使用过的商品及其品牌，印象比较深刻，而且非常信任，是企业的忠诚消费者。

女性消费心理。

在现代社会，谁抓住了女性，谁就抓住了赚钱的机会。要想快速赚钱，就应该将目光瞄准女性的口袋。店铺在市场销售中，应当充分重视女性消费者的重要性，挖掘女性消费市常女性消费者一般具有以下消费心理：

1)追求时髦：俗话说“爱美之心，人皆有之”，对于女性消费者来说，就更是如此。不论是青年女子，还是中老年女性，她们都愿意将自己打扮得美丽一些，充分展现自己的女性魅力。尽管不同年龄层次的女性具有不同的消费心理，但是她们在购买某种商品时，首先想到的就是这种商品能否展现自己的美，能否增加自己的形象美，使自己显得更加年轻和富有魅力。例如，她们往往喜欢造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。

2)追求美观：女性消费者还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。

3)感情强烈，喜欢从众：女性一般具有比较强烈的情感特征，这种心理特征表现在商品消费中，主要是用情感支配购买动机和购买行为。同时她们经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。

4)喜欢炫耀，自尊心强：对于许多女性消费者来说，之所以购买商品，除了满足基本需要之外，还有可能是为了显示自己的社会地位，向别人炫耀自己的与众不同。在这种心理的驱使下，她们会追求高档产品，而不注重商品的实用性，只要能显示自己的身份和地位，她们就会乐意购买。

以上三种人群是较大的消费市场，所以要特别的注意了解。

消费心理学与很多方面都有联系，比如说广告与消费心理。有句话说：成功的广告必然是遵循消费心理规律的广告。有一则广告在我脑海中。。。。女儿为年迈的老母洗脚，孩童见此，转身端来一盆水，稚嫩地说：“妈妈，您洗脚”，画面与语言的配合，烘托出一个感人的主题：献给母亲的爱。虽然整个广告只字未提产品的优点，但却给人以强烈的情感体验。这个广告巧妙地把对母亲的爱与产品相连，诱发了消费者爱的需要，产生了感情上的共鸣，在心中留下深刻美好的印象。因此，在广告有限的时空中以理服人地呈递信息，固然显得公正客观。但以情动人的方式，更容易感染消费者，打动他们的心。

人的心理真的是如海底捞针，难以捉摸。所以学习心理学是有必要的，无论是什么心理学，而且我觉得心理学是有趣的，去猜别人在想什么，当你知道了他想什么时，他会把你当神一样的或者把你当神经病，不过这跟我国情有关。

随着人们生活水平的提高，消费者的消费心理有了新的变化，如绿色消费的兴起。。。。。。这又是一个新的营销路哦。

公关心理学体会范文【第二篇】

心理学，一个既熟悉又感到陌生的词。联合国卫生组织指出：21世纪困扰人类的不是环境问题，不是资源问题，也不是恐怖主义，而是来自于人类心理的问题。诸如情结的烦闷，学业与工作的压力，孩子厌学，感情困惑等等，这些因素都会引发忧郁，失眠，焦虑或者其它现代礼貌病。这一组数据，不仅仅让人咋舌，更让人不得不证实当今的社会问题。能够说，如何让自我浮躁的心态，归于平静，如何放松自我，关注心理健康，已成为21世纪重要的社会的新课题。

在我国，改革开放以来，随着社会生活的不断变化，市场经济的加速运行，完全打破了几十年来人们在传统落后的计划经济体制中构成的思维定式。当突然直面一个激烈竞争，快速变化的市场经济新模式，我们会深刻的感受到多年来积累的知识，本事，经验，受到了前所未有的挑战。在现实生活中，我们赖以生存的环境，条件一夜之间都发生了巨大的变化，在学习工作，生产关系的矛盾，冲突，经常困扰着人们健康的心灵，严重影响其学业和事业的成功。

偶然得知，徐清照教师的连线心理工作坊，便慕名前往，与此感受到了与众不一样的教学氛围，很受鼓舞。说心里话，在学习《心理学》之前，我对此学科的理解几乎是片面的，琐碎的。但，当我从参加第一堂心理学开始，对心理学就渐渐地有了一个清晰的概念，更加加深了我对此学科的浓厚的兴趣。经过徐清照教师的讲解，我逐步懂得了“世上每一个人都是不一样的个体，而在每个人的身上，也蕴藏着一份特殊的才能，那份才能犹如熟睡的巨人，就等我们去唤醒他。”

心理咨询师是经过自我的行为来引导来访者的，所以他的健康水平至少要高于他的来访者。虽然心理咨询师本身也是普通人，也有七情六欲，会像其他人一样期望得到爱，期望被理解，被承认，被肯定，渴望安全感等等，但他必须有本事在咨询关系以外求得这些欲望的满足，以保证有效地完成心理咨询师这一社会主角的任务，不致引起主角紧张。心理咨询师也会在生活中和他的大多数来访者，在相同的社会环境里，遇到各种生活难题，也会出现心理矛盾和冲突，但他能够坚持相对的心理平衡，并且能在咨询关系以外来解决他的心理矛盾和冲突，不至于因为个人的问题干扰咨询工作。一个合格的心理咨询师应当是一个愉快的，热爱生活的，有良好适应本事的人。要得到来访者的信任，咨询师自我必须愿意不断成长，并且在生活中不懈奋斗。那些情绪不稳定，经常处于心理冲突状态而不能自我平衡的人，是很难胜任心理咨询工作的。

2．乐于助人。

仅有乐于助人的人才能在咨询关系中给来访者以温暖，才能创造一个安全，融洽的气氛，理解来访者各种正性和负性的情绪，从而进入来访者的内心世界。“乐于助人”说起来容易，但并非任何人时刻都能够做到。那些只关心自我，自私自利，或者性格孤僻，寡言少语，缺乏热情的人，也是难以胜任心理咨询工作的。

3．职责心强。

心理咨询师既要耐性倾听来访者的叙述，集中精力不分心，使来访者感到自我被关注，也要能诚恳坦率地和来访者谈心，取得他们的信任，使他们愿意暴露内心的痛楚和秘密。工作马虎，三心二意，性情急躁，不负职责在咨询工作中都是要不得的。

以上这些人格条件是在先天素质基础上和环境的长期影响下构成的，是相对稳定的心理特点，不是光靠学习理论知识就能够获得的。所以，从事心理咨询工作的人，要想很好地胜任这项工作，应先检验自我的人格条件。

做好心理咨询工作要有必备的理论知识。心理咨询不是仅仅依靠良好愿望，满腔热情和一般常识来安慰，劝说那些处于困境的来访者或鼓励心理病人跟疾病斗争。有时，廉价的安慰反而会引起来访者的不解，反感和阻抗。心理咨询和心理治疗是科学工作，要用科学的咨询知识和技巧来帮忙来访者，使他们认识困扰着他们真正的原因，改正或放弃适应不良的行为，使心理成熟起来。

仅有将理论知识与实践本事结合起来，才能理解来访者的困难是怎样构成的，矛盾和冲突的根源何在，他们心理症状的真正意义是什么，用什么防御手段来对付内心冲突等一系列问题，然后才谈得上有针对性地协助来访者分析问题，并引导其走出困境，促进人格成长。

心理咨询的理论知识和技巧是能够学到的。除了从书本上学习以外，更重要的是在实际工作中不断地向来访者学习，不断地总结经验。上头所说的职业道德，人格条件，知识条件和技巧条件都很重要，不能互相代替。正如卡瓦钠所说：一个好的心理咨询师应当是个人品质，学术知识和助人技巧的结合。

首先选择心理学，就是为了想帮忙更多有需要帮忙的人，所以，更有必要把自我做好，才能到达更加好的状态。

第二就是学会了换位思考，在写心理学论文的时候，了解了许多关于治疗的方法，然而，对我影响最大，最有启发的就是要学会换位思考，也在生活中适时地应用，更加设身处地地为他人着想，那么个人就能够更加平静客观地看待事情，看清事情的真相，更加学会了宽容。

公关心理学体会范文【第三篇】

在接触心理学这门学科的以前，它总给我一种太神秘的感觉，总以为它很深奥也很虚幻，但是通过这一个学期的学习，我被它的科学性，真实性所折服，可以说它是实实在在存在的东西，与此同时我还发现心理健康与身体健康同样重要，同时两者之间是相互联系，相互影响的。上了8周的课后，我感觉受益匪浅。心理学是一门听上去很深奥的学科，但是通过罗老师的讲解，将深奥的知识简单化，使我们每一个上过心理学概论的同学都对自己有了一定的认识。

心理学是一门研究人的心理活动的规律的科学。心理学者只是在尽可能的按照科学的方法，间接的观察、研究或思考人的心理过程(包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象和言语等过程)是怎样的，人与人有什么不同，为什么会有这样和那样的不同，即人的人格或个性，包括需要与动机、能力、气质、性格和自我意识等，从而得出适用人类的、一般性的规律，继而运用这些规律，更好的服务于人类的生产和实践。

这门课是我初次学习，我觉得在课程安排和上课形式等方面都非常吸引人也很实用。首先，课堂内容十分丰富，涉及到大学生活各个方面，不论是学习、恋爱、人际交往甚至就业、职业生涯规划、求职信，都有专题一一为我们解答。这些所设置的专题都是我们大学生非常感兴趣或者息息相关的内容。比如大学生恋爱心理学，目的就是培养健康的恋爱心理与行为。老师就从各个方面分析了大学生恋爱的过程及心理活动，什么是爱情、恋爱动机、择偶过程、感情纠葛、失恋问题，都一一有所涉及。许多我们困惑不解问题，经过老师的点拨，豁然开朗。尤其是在老师让我们写墓志铭的时候，我对自己的未来和自身有了新的认识和思考。关于如何了解自己的性格，多个专题也都曾提到了。老师会精心挑选出一两套的心理测验给我们做，而这些心理测验都是十分专业准确的，老师会一一讲解分析，结合性格特点，生动的加上具体的典型的任务形象，帮助我们理解。

大学生表现出不适应，严重影响学习和生活，所以我们更应该通过一定的学习心理健康知识了解自己。这门课程对于提高大学生的心理素质，让大学生从各方面认识自我，解剖自我，拥有一个健康的心理，并且积极向上的心起了一个推动作用。

虽然这个学期心理课已经结束了，它能带给我们的也很有限，但是更多的东西得靠我们自己去悟，去体会。我们要成为心理健康的大学生，应该具备良好的情绪状态、正确的自我观念、恰当的自我评价、完整的个性结构、和谐的人际关系和良好的择业心理，符合社会的要求，能充分发挥聪明才智和对环境有适应能力。

公关心理学体会范文【第四篇】

作为一名刚刚踏进教育行业青年教师，我在教育方面仍然有很多不足之处，有很多需要学习之处，所以参加培训时，我认真学习，努力提高自己，结果可谓是是受益匪浅，收获颇丰。

《高等教育心理学》是我十分喜爱的一门学科，它是融合了心理科学和教育科学、理论科学和应用科学、自然科学和社会科学。通过对《高等教育心理学》的学习，我对大学生心理健康教育、学习心理及学习动机有了一定的认识，在此基础上明确了如何引导学生保持健康的心理和如何激励学生的学习动机，提高学生的学习热情，从而使学生更加优质地完成学业，也使教师教学质量得以提高。

高等教育是在完全完成中等教育基础上进行的专业教育，是培养各类高级专门人才的社会活动，高等教育一般担负着培养各种专门人才和开展科学研究的双重任务。所以说高等教育在我国教育体系中是极其重要的，没有高等教育，社会的难以发展前行的。而在高等教育中，教师又扮演者格外重要的角色，教师不仅仅是传授知识，更是社会的代言人，是各种新思想新观念的输出者，同时大学生正处在人生观、价值观、世界观形成和确立时期，学生大多都会以教师的言行为榜样。因此，教师在教育过程中的一言一行直接熏陶学生的道德品质，并影响学生的世界观、教育观和价值观。教师的道德品质对学生的影响，是任何教科书、任何道德箴言、任何惩罚和奖励制度都不能代替的一种教育力量。

大学生正处于青春期，相对于中小学生而言，他们具有自身的特。

点。所以我们对大学生教学应该采取更具有针对性的方式，从而保证教学质量。首先我们应该明白大学生学习的学习动机，这里学习动机是指激发和维持学生学习生活的，朝向一定目标的心理动因和心理倾向。然后明确大学生常见的学习动机的影响因素，主要包括：需要、内驱力、诱因和目的。最后通过适当的手段培养学生的学习动机，例如，（1）加强学生的成就动机，帮助学生形成正确的学业成败归因，学生无论在成功还是失败之后，可以对原因进行正确的定位和分析，避免再次错误的发生，而不是一味的怨天尤人；（2）正确合理使用奖惩手段，强化学生的学习动机，调动学生学习的积极性；（3）提高学生的自我效能感，自我效能感是指对自己能否成功进行某一行为主观判断，学生的自我效能感提高之后，会对自己更加自信，会更愿意进行学习和探索；（4）鼓励学生进行构建性的学习，实现新旧知识的搭接和转换，减少遗忘。

向高校教师心理健康问题。

目前高校教师的心理健康主要问题有：职业倦怠、心理挫折、人家交往障碍和角色冲突。一般造成这些问题的原因有：社会文化观念的影响、社会支持系统缺乏有力的支持、工作和教育变革的现实压力、经济压力和教师的个人因素等。对于上述问题以及成因，提出维护高校教师心理健康的对策有：（1）有关部门要关心和维护高校教师的合法权利；（2）建立和完善对高校教师的社会支持系统；（3）学校应该加强人性化管理，避免盲目给教师定任务；（4）教师个人方面应该采取适当的方式积极宣泄自己的工作和生活压力，出现问题时要积极求助，积极应对。

公关心理学体会范文【第五篇】

心理学是一门研究人类心理活动与行为的科学学科，探讨了人类思维、情感、个性、社会行为等多个方面。在学习心理学的过程中，我受益匪浅，深刻理解到了心理学对于个人的重要性。下面我将从“自我认识”、“社交关系”、“心理健康”、“教育与学习”和“应用心理学”五个方面，与大家分享我的心得体会。

首先，自我认识是心理学中的一个重要概念。通过学习心理学，我学会了更好地认识自己。每个人都有自己的性格特点和行为习惯，了解自己的个性特点对于改进自己的不足和发展优点至关重要。通过心理学的学习，我了解到自己是一个喜欢分析问题、做事有条理、喜欢独立解决问题的人。而这些特质让我更加明白自己在人际关系中的角色和交流方式。除此之外，对自己有一个全面的了解，还能帮助我更好地管理自己的情绪和压力，在遇到问题时更加冷静客观地思考和解决。

其次，心理学对于社交关系的认识也给我带来了启发。社交关系是人际交往中的重要一环，而心理学帮助我更好地理解和处理与他人的关系。通过学习心理学，我了解到人际关系中的沟通技巧、人际影响和劝说等方面的知识。我学会了倾听他人、理解他人、激励他人，从而建立更加良好和谐的人际关系。在与家人、朋友和同事的相处中，我能更好地与他们沟通，更能理解他们的需求和情感。这种社交技巧的提升不仅提高了我与他人的互动能力，也使我更加善于发现别人身上的闪光点和优点。

第三，心理学对于心理健康的认识使我更好地关注自己和他人的心理健康。心理健康是一个人全面发展的重要标志，而心理学通过研究人的情绪、压力、焦虑等方面，帮助我更好地了解和管理自己的情绪。在日常生活中，我学会了积极面对挫折和压力，以及采取一些放松和自我调节的方法，来维持自己的心理健康。此外，心理学还教会我关爱他人的心理健康。当身边的人遇到困扰和压力时，我能更好地倾听和支持，给予他们积极的鼓励和支持。

第四，教育与学习是心理学中一个重要的应用领域。心理学研究了人们的学习过程和方式，对于教育起到了重要的指导作用。通过学习心理学，我了解到了不同的学习方法和策略，以及如何提高学习的效果。我学会了主动思考和合理安排学习时间，通过不断实践和总结改进自己的学习方法。此外，在教育过程中，我也能更好地理解和处理学生的行为问题，通过了解他们的心理需求和个性特点，更有针对性地开展教学活动，提高教学效果。

最后，应用心理学使我了解到心理学在实际生活中的广泛应用。在工作和家庭中，我们始终都会面临各种问题和挑战，而应用心理学的知识能帮助我们更好地处理这些问题。例如，我学会了如何更好地管理时间、提高工作效率和应对工作压力，这些能力使我在工作中取得了更好的表现。此外，应用心理学还涉及到消费心理学、广告心理学等各个方面，在日常购物和娱乐中，我们也能通过心理学的知识更好地了解和把握自己的需求，提高消费体验。

总的来说，学习心理学是我人生中一次宝贵的经历。通过这门学科的学习，我更好地认识自己，加强了与他人的联系，关注和管理自己和他人的心理健康，提高了学习效果，应用心理学的知识改善了生活的各个方面。因此，我坚信心理学会给每个人带来实实在在的帮助和启发。

公关心理学体会范文【第六篇】

学了心理学这门学科后，让我受益匪浅，现谈谈自己的几点体会:。

在工作中或在某些环境里不允许有这样或那样的情绪发生,或会面时有这样或那样的情绪,这时我们会无力去面对,在不经意间,就毁坏了辛苦建立的一段关系比如:对“愤怒”而言,以前我很害怕这类情绪的发生,在很多时候是避开它,一旦不小心触犯了它时,就会不知所措,要么被“愤怒”操控,失去理智,做出许多事后让我后悔的事,经过成长后,我才发现我的这种对于愤怒的态度及做法,完全是因为对“愤怒”缺少学习和正确的认知所致,以为“愤怒”是一个凶神恶煞似的坏东西,现在才知道我的这些“愤怒”的价值观来源于父母,由于父亲的脾气很怪,很小时的我常常看父亲的脸色行事如稍有不如意则挨骂,我就是在这样的生活经验里学习关于“愤怒”和“胆怯”的知识的,在学习心理学之前我甚至把我的.这种经验中学习的知识又重复于我的孩子身上。

比如:与同事之间在工作上发生一些摩擦有时候各自都认为无道理或是没必要,但就是因为谁也放不下面子,谁也不搭理谁,搞得大家在工作中气氛很是紧张。现在我不断在学习中成长,能以平和的心态去处理与同事之间的关系。

在中国这种亲密关系大多数人却从来不会,不具备培养亲密关系的能力。比如:许多家庭,父子(女)之间,母子(女)之间,他们无法进行心与心之间的交流沟通。就因为他们之间不能视为朋友,不能平等的交谈。导致许多家庭都把责任归咎于孩子身上,却从不在自己身上找找问题。这就说明了一个问题,即“能力”缺乏。

我将不断的提高心理学的理论知识,同时也运用到实践中去,不断的学习成长,争取做到我好,你好,世界好。搬开别人脚下的绊脚石,就是为自己铺路。

公关心理学体会范文【第七篇】

1.爱，应该是先知后行。

2.有才华、性格又温柔的人往往不漂亮；才貌双全的，自恃聪明漂亮的人又很难温柔；而漂亮温柔的人多半没什么才华。

生活的经验告诉我们，如果你不思量清楚而盲目追求美貌的伴侣，有可能让你自己处于和别人的竞争中以及自己的紧张状态里，寻找最适合自己的伴侣才能获得幸福。

3.不要去恨你爱过的人，不要去等他可能回头。

你失去了不爱你的人，而对方则失去了爱他的人，他的损失比你大。摆脱过去的纠缠，转身去寻找生活中真实的幸福。

4.男人，易承受不住幸福的考验；女人，易承受不住痛苦的考验。

5.不要过于天真和幼稚，因为婚姻不是一个坦白的地方，而是一个外交地。

6.一切都是为了我们，而不只是为了自己或者只是为了对方。

爱情不是奉献自己毫无所求，而是相互扶持走到天长地久！善待自己，也要善待对方。

7.那些不假思索就做出决定的人，到关键时刻就会溜走。

尝过苦头的人们都要谨记，更不要随便相信别人毫不犹豫的空口承诺。

8.强迫和乞求来的爱情是不牢固的。

如果你为了对方和你在一起而奴颜卑膝，而改变自己的个性和原则，而耍手段、玩阴谋，这样的“爱情”必然是以破裂为结局，到时候你会发现，你失去的不仅仅是爱情，还有你自己的灵魂。

9.有爱情没有成为夫妻是人生一大遗憾。

祝愿天下所有相信爱情，拥有爱情的人能够相爱着走近婚姻的殿堂，白头到老！

10.老年人容易怀疑真的，青年人容易相信假的。

11.多么忙不重要，忙什么才重要，人生最大的麻烦和问题，就是不知道自己的目标。

经常迷失在杂乱的生活中，找不到当年信誓旦旦要实现的梦想，如果还记得你曾经想要做的事情，就快出发，奔跑吧！

12.有人说，人到了50岁以后，宜清闲，不宜急进；宜藏锋，不宜露势；宜口讷，不宜激辩；宜淡出，不宜雄起。

13.朋友就是财富，有时一句话就能帮助你扭转乾坤，人际关系是生产力啊！

14.保守一个秘密比传播一个秘密更有价值。

传播一个秘密也许会让你成为焦点，同时也可能让你成为狙击的目标，保守一个秘密却能够让你成为立于不败之地的赢家。

15.智者无言，无言自威，不要信口开河，要勤睁眼睛慢张口。

图一时口快，只能让你成为后面发言者们的前车之鉴，尤其是面对自己不太熟悉的话题的时候，最好做个诚实而又谦虚的人。

16.要为受窘的人说一句解围的话，为沮丧的人说一句鼓励的`话，为疑惑的人说一句提醒的话，为自卑的人说一句自信的话，为痛苦失意的人说一句安慰同情的话，雪中送炭比锦上添花好。

17.长寿之人都是不苛求别人的人。

…衡量别人的尺子长一些，自己的道路才会宽一些。但愿那些终日里占据高位而对他人求全责备的人们能够看到这个帖子。

18.有人说，认识一个人要机缘，了解一个人要靠智慧，以后和睦相处要靠宽容。

19.真理也需要掩饰，赤裸裸的真理会刺耳，选择适当的方式说真话，让人心悦诚服地接受。

20.学会分辨小人，因为得罪一个小人比得罪十个君子还要麻烦。

21.人与人之间过多的猜疑和防备是不必要的社会运行成本，是自己折腾自己，并最终使自己丧失幸福。

22.事临头三思为妙，怒攻心一忍最好，退一步海阔天高。

23.人在困境、险境、绝境时最需要别人帮助，因此*之美真是功德无量。

24.常见到以德报德和以怨抱怨，而高尚的人能以德报怨，缺德的人才以怨报德。

25.有人说，明知道帮助别人肯定有灭顶之灾，还去帮助别人的人是一等人；明知道帮助别人可能有灭顶之灾，还去帮助别人的人是二等人；明知道帮助别人对自己没有什么损失，去帮助别人的人是三等人；明知道帮助别人自己会得到些好处，小帮主会换来大帮助，才去帮助别人的人是四等人；不帮助别人的人是五等人；给别人添小麻烦的人是六等人；去坑害别人的人是七等人。

去做哪一等人，是你自己心灵的选择。

26.山西乔家大院的对联--“读书即未成名究竟人品高雅，修德不期获报自然梦稳心安”

27.谁能够准确把握住不做什么和做什么这条人生底线，谁就能够站稳脚跟，抵住*，这也是人生浮沉的分界线，事业成毁的关键点。

我现在还经常在这条底线的边缘徘徊，偶尔做错事，偶尔后悔，回头看看，感慨自己真应该坚守住自己的立场和原则。

28.有人说，要学会交往，因为缺乏交往的生活是一种缺陷；但是也要学会独处，缺乏独处的能力，耐不住寂寞，离开人就活不下去，也是一种灾难。

经常有热恋中的人说“离开你我活不下去”，的确是一种灾难，要知道，从出生到死亡，唯一能够一直陪伴我们的，只有我们自己。学会独处，无论发生了什么，无论是否被抛弃，无论是否孤单无助，永远不会绝望。

29.人生只有三天，活在昨天的人迷惑；活在明天的人等待；活在今天的人最踏实。

非常质朴的至理名言！活在当下，握住手中的东西，脚踏今天的道路，去实现明日的梦想！

30.不要生气，不要失望，不要欣喜若狂，一切都会过去。

一句简单的话，却说尽了人生的历程。无论悲喜，无论成败，无论聚散…一切都会过去，所以从容、平静的生活吧！

31.一些道理想通了就是天堂，想不通就是地狱。

32.一个人能快乐地独自做着有利于社会、他人的事，那是一位伟大的超人。

强！虽然我也偶尔帮助别人做一些事情，但是独自做却从来没有过，我想我见过超人了--一位在冬天清晨徒手捡垃圾的大婶(我们学校里面，不是拾荒者)。

33.富足人生是忙世人之所闲，闲世人之所忙。

但是第一眼看到这句没怎么懂，后来有些回过味了，回头找到再抄上。不仅仅告诉了我们在面对人生时候如何取舍，也告诉了我们竞争中的一些道理。

34.有人说，抱怨的人不见得不善良，但是往往不受欢迎。

35.有人能骗你一次，可耻在他；但是他若能骗你两次，可耻在你。

36.不要在失败是才想起别人的忠告，不要在失去之后才想起珍惜。

多谢胡老师指点！听人劝，吃饱饭啊！但是我是对后半句感触多一些，可能是因为年龄的缘故吧，还没踏入社会。

37.机会像一个小偷，他来到时无声无息，走了时你却损失严重。

经典！如此比喻，太精辟了！我要努力抓住这个小偷！大家一起抓小偷喽！

38.该坚持时就坚持，以不变应万变；该改变时就改变，以万变应不变。

很难把握！希望有空可以再见到胡老师，请教如何做一个把握好时机选择变或者不变的强人！

39.众声沸腾不一定就是民主。

深有同感！见多了那些起哄的人还有那些趁火打劫的恶劣人！众声沸腾不一定就是民主，也有可能是乌合之众们的叫嚣。不要做一个没有主见只知道跟随众人脚步的人。

40.伟人改变环境，能人利用环境，凡人适应环境，庸人不适应环境。

说的好！看来我是一个凡人，偶尔还会做一下能人或者庸人。

41.耶稣在星期五被钉死在十字架上，那时全世界最绝望的一天，可是在三天后就是复活节，所以人在困境中应该学会至少再等三天。

42.弱者要等待机会，强者要制造机会，智者要把握机会。

所以说，如果你是弱者，就要等待着强者的恩赐，如果你是智者，就要跟醉着强者的脚步，努力吧！大家要努力，做一个强者！

43.凡是对利益太能计算的人，实际上都是非常不幸的，甚至可能永远不会快乐。

要怀揣着一颗平常心处事，怀揣一颗着真诚心交人，不要总想着从别人那里获取利益，那样你会失去人生的乐趣。

44.心安静则无躁，心干净则无扰。

呵呵，很喜欢这句话！我愿我心生若琉璃，不染尘土，不浸红尘。

45.清净心看世界，欢喜心过生活。

46.要懂得活着是一种责任，不仅仅是为了自己。

朋友，在你心灰意冷的时候，在你想要放弃的时候，在你被重担压得喘不过起来的时候，希望你能够明白！在你手里握有权力的说，在你生活越来越好的时候，也请你明白！

47.幸福就是在快乐的时刻，一颗宁静之心对着世界微笑。

很感人的句子，希望我能够永远保有这个宁静之心.

48.生活中没有愉快，生命就真正陷入黑暗和贫穷里了。

愉快！愉快！生活的目的不是为了承担苦难，不是为了满足欲望，而是为了快乐！

49.有人说，面对失败和挫折，一笑而过是一种乐观自信，然后重整旗鼓，这是一种勇气；面对误解和仇恨，一笑而过是一种坦荡宽容，然后保持本色，这是一种达观；面对赞扬和激励，一笑而过是一种谦虚和清醒，然后不断进取，这是一种力量；面对烦恼和忧愁，一笑而过是一种平和释然，然后努力化解，这是一种境界。

我当时看了看时间，是17：00，要求是17：20交卷，我觉得时间充分，所以开始更加用心地寻找经典语句，看到了这句超级长的，犹豫了一小下，抄！一笑而过！

50.要感激伤害你的人，因为他磨练了你的心态；感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；感激欺骗了你的人，因为他增进了你的智慧；感激蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊；感激抛弃你的人，因为他教会你独立。

非常经典！震撼！想起阿信那首《海阔天空》“冷漠的人，谢谢你们曾经看轻我，让我不低头，更精彩地活！”

51.无论什么情况下，都不应该以牺牲自己的快乐情绪为代价，不要让自己生气的成本太高，自寻烦恼是人生最大的冤枉。

呵

公关心理学体会范文【第八篇】

学习这门课中，我认识到了人心中脆弱一面，有时心灵事多么的需要他人的呵护，那种心与心的交流才能让人体会到交流得喜悦，的心理咨询的模仿有时会让人感觉像节目表演，大家真诚的.心却又不让感动，初次它让我体会到了那种帮助别人的喜悦。

消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益;对于经营者，可提高经营效益。

消费心理在各类人群及各年龄段的表现。

据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点：

女性花钱爱算计：女性中花钱特别仔细的占%,比较仔细的占%,花钱不太仔细的占%,花钱很不仔细的占%,不一定的占%。

年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都"比较仔细"，并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者近乎"特别仔细"。相对而言，20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。

学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般说来，大专以上学历的人们消费比较"大方"，而高中文化程度及以下的群体消费特征为"比较仔细"。从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。

当今十大消费消费心理趋势:求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。

消费者购物"看脸谱"：购买时装、化装品，青年女营业员受顾客欢迎，不仅因为她们更懂行，而且还可以当场示范。而选购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者认为男青年应该对电器内行，而且他们的动手操作能力强。

另外，中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处，最受消费者信任。人们买童装、食品、一般生活用品，都喜欢请她们当参谋，而且她们整体服务态度好，所以上商店找"商嫂"已成为许多消费者选择营业员的取向。上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找"法老师"，人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。

消费心理的动机分析及企业应对策略。

消费心理在消费活动中的表现:消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。

(一)消费者的感觉消费者对客观外界的认识过程是由感觉开始的,如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。同样一件商品,只因为颜色稍有差异或包装稍有不同,消费者可能一眼看中,进而购买,也可能一瞥过后,再不理会。这是感觉在第一印象中的心理作用。

(二)消费者性格在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。老年人注重商品的价廉物美及实用性,讲究结实耐用;年轻人则相对灵活,注重商品的外表,讲究个性化及时尚;一些先富的大款则追求高档次的商品,注重名牌。

(三)消费心理的动机分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力,消费者的购买活动都是由动机推动的。过去,由于经济收入和消费水平的关系,我国消费者比较注重求实、求廉动机。购买商品时特别注重商品的实际效用,讲究经济实惠,经久耐用,并不过分要求商品外观的美观、新颖。近年来,我国人民的生活水平逐步提高,物质需求得到了基本满足,追求商品的时兴和新颖的求新动机,追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。此外,还有注重省时、省力,使用及维修方便的求便动机;追求厂家信赖,商品档次的求名动机;与他人攀比争荣的好胜动机;为从属于某一群体而消费的从众动机;出于喜爱,崇拜而产生的模仿动机等等。他们相互作用,相互影响,使消费者的购物行为复杂多样。

因此,企业要正确分析和认识消费者的购买动机消费者是市场的主体,对消费者购买动机的分析,是为了适应顾客的需求,是发展市场的基础。所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的,企业必须在市场调查的基础上,从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。消费心理学认为:顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。感情动机又分情绪动机和情感动机,情绪动机具有冲动性,即不确定性和不稳定性;情感动机是消费者精神风貌的反映,具有稳定性。理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的,具有客观性、周密性。惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情动机与理智动机两者结合的产物。