店长培训学习的心得体会范文精编3篇

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店长培训学习的心得体会1

通过此次管理培训，从中得出一些企业管理培训心得体会，身为企业领导者对不良品是如此的痛恨至极，又有哪位企业员工敢无视产品品质?企业领导者对于执行不折不扣的表率，如同榜样的力量，将会潜移默化地影响和引导组织内部各阶层的员工对执行力的理解与践行。

执行力，对于企业、组织、团队而言意味着什么呢?换言之，如果一个企业或组织、团队没有执行力或执行力不强，对企业、组织、团队而言将会产生何程度的影响?众所周知，执行力实则是一种操作能力，而这种操作能力是贯彻企业战略，完成预定目标的能力。试想一个企业或组织或团队没有执行力抑或是执行力不强，势必意味着企业拟订的战略规划无法落地开花，自然就无从谈起结果乃至收获成功的喜悦，分享投资回报的利润;抑或试想一个执行力不强或者缺乏的企业、组织、团队，势必对所执行的任务会打折扣;而一个被执行者打了折扣的任务最终的执行效果会是令人满意的吗?北京奥组委顾问魏纪中在日前面对媒体采访是强调“国外媒体说中国的腐败问题产生根本在于没有一个好的制度的说法是不符实际的，北京奥组委之所能全世界人民交出一份满意的答卷，没有发生重大违规违法事件，关键在于具备了很强的执行力”(此非魏纪中原话，大意是这样)。因此，一个企业、组织、团队没有了执行力抑或执行力不强，即便是再完美的战略，再周密的规划，最终都将形同虚设甚至会给企业、组织、团队带来毁灭性的灾难!因为好的战略，周密的规划都必须由强有力的执行力来支撑，否则，战略、规划就如同空中楼阁，如同无源之水，无根之木，只需微风轻拂便轰然倒塌。

清晰认识企业管理培训的战略定位

培训现今已成为企业新型的领导手段。过去企业的领导手段是确定重大决策和资源配置后，利用员工的才能，为实现企业的盈利目标服务。今天的领导手段是要看重如何培养员工的才能，并与员工建立起密切的关系，实现企业与员工的发展目标。

培训的发展趋势是要能帮助组织建立起以人为本的持续发展优势。为此，培训必须要从提升人的能力、激发人的活力、增强群策群力的合力三个方面入手，以提升组织内员工及主管的职务能力为导向，以提升其领导力为核心，并持续推动组织学习。

因此，组织中的企业管理培训活动，需要从战略上定好位。企业管理培训应被视为组织中一种目标明确的主流活动。企业管理培训通过解决三大课题：协作战略、行为应变机制和核心价值观使一个组织从以资源为本发展到以人为本。转变企业管理培训模式，将企业管理培训置于企业发展战略的核心地位，让管理人员或团队成员参加逐步明确目标的交流对话，达到认同接纳，达成共识，做出承诺。

企业管理培训是提高主管人员工作效率和学习敏感度的实践学习过程。这一过程包括：建立有效的工作关系，通过为培训者提供准确的信息，使之发现工作盲点，改变其做事风格，从而承担内心认同的责任。

企业管理培训的关键内容有两方面，一是打造企业管理者实现现有业绩的能力和潜能的过程，二是在持续培训中还有助于企业文化的塑造和形成。

企业管理培训必须与企业发展阶段相适应。一般来说，培训序列包括有针对项目、任务的技能培训，针对职位之工作效率的行为培训，针对未来岗位责任的发展培训，以及针对长远目标和业绩提高的管理规划培训。

管理者在组织体系的特定层次上实现有效管理并获得成功，要注意三个要素：个人对自身角色的认识、角色所需的技能、特定态度和心理因素。企业管理培训对象要区分层次。管理者要成功扮演特定的组织角色，对上述三个问题的处理必须适合其角色在组织中所处的层次。管理者从某一级别被提拔后，必须完成这三个方面的转变才能在新位置上继续成功。

探索行为培训与成人学习的特点

我们非常认同《管理者而非MBA》一书所言，高执行力主管人员所需要的是技能而不只是技术，特别是人际技能;是洞察而不只是观察，特别是组织洞察;是人心而不只是人脉，特别是立人攻心;是智慧而不只是知识，特别是领导智慧;是创新而不只是完成，特别是创新执行;是Worldly而不是 Globally，特别是练达。我们亦认为有效管理者需具有五种心智模式：管理自身的反思心模;管理关系的合作心模;管理组织的分析心模;管理环境的练达心模;管理变革的行动心模。如果你是一个管理者，这就是你的世界。

店长培训学习的心得体会2

x年x月x日――x月x日，来自全市4个区县的56名乡镇长或党委书记相聚在x市委党校共同生活、学习，相似的经历，同样的身份，使我们在一起交流时有许多共同语言。在两个月的学习培训中，我深深地体会到，党校内容丰富的课程设置，精彩生动的课堂教学，实力雄厚的师资力量，意境高远的体验式教学，周到舒适的生活安排，都使我受益良多，留下了美好而难忘的印象。主要总结为以下三个方面

一、系统学习，理论水平有了一定的提高

理论武装是党校学习的重要内容，也是增强党性修养的基础。两个月的时间里，我们比较系统地学习和掌握了马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论等基本原理，特别是进一步加深了对“三个代表”重要思想的理解和把握，对贯彻落实科学发展观，加强党的执政能力建设和构建社会主义和谐社会的重要意义有了更加深刻的认识，提高了理论水平，增强了贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性。认真学习了市委三届六次全委会精神，全市区域经济和民营经济发展研究，努力构建促进区县经济崛起的重要战略支点，进一步加深了对我市经济发展现状和发展战略的认识。同时，党校结合我们乡镇主要领导班的实际，开展了市委党校――南京大学两段式教学，开设了一系列针对基层领导干部的必备知识和综合能力训练。例如基层干部领导方法与领导艺术，领导干部的心理健康与心理调适，领导干部演讲艺术，领导干部公共服务能力、学习力、执行力等许多课程，开展情境教学，这些都激起我内心强烈的共鸣，使我深深地感受到，只有坚持学习、学习、再学习，才是解决自身“本领”危机和“生存”危机的关键所在。

二、加强党性锻炼，党性觉悟和党性修养有所增强

党性教育和党性锻炼是党校学员的必修课，来党校学习必须同时接受一次党性教育、党的纪律和党的原则教育，更加坚定政治方向和理想信念。两个月的理论学习，使我较为系统的掌握了基本理论。加强党性的理论修养，关键是加强对世界观的改造，通过认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观等重要思想，尤其是对xx大报告的学习，自己不仅学到了理论，而且增强了以科学理论为指导认识和分析现实问题的能力，更加牢固地确立了一个党员所必须确立的科学信仰，进一步树立了正确的世界观、人生观、价值观。学校安排我们每个学员写出不少于5字的党性分析材料，从小组讨论到全班研讨再到全校交流，每位学员都在认真的进行自我剖析，进一步提高了党性修养和党风意识，增强了组织性和纪律性。

三、“南京之旅”使我们接受了一次爱国主义传统教育

这次来市委党校学习，感触最深的要数南京之行了。4月11日至23日，在市委党校的精心安排下，我们班来到了南京大学。南京，是一块神奇的热土，这里曾是蒋介石的首都，更是抗日战争正面战场的指挥中心，通过参观“南京大屠杀纪念馆”，对日本帝国主义屠杀我3万同胞的暴行深感愤慨，对我无数抗日将领和战士保家卫国的壮举深受启发;通过参观“中山陵”，对近代民主主义先行者孙文先生“革命尚未成功，同志还需努力”的为国为民的精神所鼓舞;通过参观“夫子庙”和南京市容市貌，深深感受了我国改革开放3年沿海城市的巨大变化和党中央、国务院实施“西部大开发”战略的重大意义;通过参观“傅家边现代农业园区”，深感发展现代农业、解决“三农”问题的关键始终是“农民的城镇化、土地的集约化、产业的规模化、技术的现代化”和“公司+基地+农户+高校+休闲“的发展模式。认真听取了南京大学数名高水平教授的专题讲座，使我们深受启发，很多一直都想不明白的问题迎刃而解，特别是杨德才教授的“现代农业”讲座、童星教授的“群体性事件爆发的深层次原因分析和对策”讲座和周虹副教授的“领导心理学和领导艺术”等讲座，分析问题十分深刻，提出解决办法非常独到，对我们基层工作很有帮助。南京大学坐落于南京城内，这里青绿茂盛，幽静清心。走进学校，处处都能听到一曲曲悠扬动听的爱国歌曲，耳闻目堵的就是四个字“爱国爱家”，让人穿越时空，从中感悟、净化、升华。南京之行，我的心灵受到了强烈震撼，思想得到了洗礼，党性观念得到了增强，使我更进一步坚定了扎根基层，奉献青春的信念。

基层生活是平淡的，没有灯红酒绿的豪华，没有车水马龙的热闹，其实人生的精彩只可能是一瞬间，的时候是平凡的，但平凡不等同于平庸，平凡中孕育着伟大。要有一颗平常心，在平凡中充实自己，提升自己，把握机遇，厚积薄发。“严霜烈日皆经过，次第春风到草庐。”我们只有胸怀理想，脚踏实地，刻苦学习，勤奋工作，才能在实践的磨练中锻造灵魂，健全人格，提升能力，才能在艰苦的环境中披荆斩棘，乘风破浪，茁壮成长。

店长培训学习的心得体会3

经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学习并应用；寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。

很多店长和我抱怨说，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。我想问一下：

1，员工如果出去他们自己知道要干什么吗？很多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长给予员工以明确的指导了吗？

2，出去能拿多少钱？在店里能拿多少钱？如果员工出去能拿1100，在店里能碰到送上门的客户，搞定之后，也能拿1000，我为什么要出去？出去，就是要看到效果，有可靠的物质回报，在店里的一个月能拿1000，出去每月的业绩能拿10000，谁都愿意出去，因为他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗？每个月多少业绩目标？怎么完成？如何完成？

员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么？你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗？员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗？员工有明确的职业规划和上升空间吗？经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像陌生人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想？这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干？我干了三年，业务出色，可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了很多次，我怎么想？你作为员工，你怎么想？

每天看到员工忙忙碌碌，就是不出业绩，为什么？你了解员工的行程吗？你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗？你知道每个员工手里有那些客户与房源吗？你知道他们怎么带看吗？你知道他们怎么写跟进吗？你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗？

门店生意不好？为什么？你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了？回访了？谈到没有一线希望的程度了？老客户有没有维护？电脑里的所有房源都有人跟进吗？核销资源频繁吗？所有的客户都有有效的跟进吗？所有的商圈都精耕了吗？再往前延伸扩大几个小区呢？DM广告设计好了吗？议房做了没有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。

和客户打交道时，怎么卡位？怎么议价？怎么紧急议价？怎么回报？怎么维护好客户？到什么程度的时候能收意向金或者定金？你作为店长你掌握吗？你员工掌握了没有？

员工怎么迅速的成长？你的工作中培训到位了吗？一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗？时间充裕吗？每一周你都知道培训那些内容吗？形成固定培训制度了吗？还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了？有考核吗？有监督吗？老带新怎么带？

很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理能力的人才会做的东西。我本来就拿的少，你还罚款？我每月拿1万，你罚我10块有用吗？心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕，没人敢违反。否则，你罚了什么用？很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。

门店有那些制度？都可靠的执行了吗？还是挂在墙上的几张纸而已？请记住，制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情！！管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。