城管柔性执法心得体会范文汇聚10篇
城管柔性执法心得体会【第一篇】
柔性执法是指在执法过程中，对违法行为采取一种温和的、不丧失人性的态度和方法。这是在维护社会稳定和公共秩序的同时，注重保护公民合法权益和尊重人权的一种行为方式。柔性执法不仅能够更好地促进社会和谐，还能够树立良好的执法形象，增加公众对执法机关的信任。在实际工作中，我深感柔性执法的必要性和重要性，并从中获得了一些心得体会。
首先，柔性执法能够更好地化解矛盾和纠纷。在执法过程中，我们经常会遇到与民众发生矛盾的情况，如交通违规、市场管理等。如果我们采取强制措施或者武力执法，很可能会加剧矛盾和冲突，导致不良后果的产生。而柔性执法则不同，它注重沟通和解决问题的方式，通过耐心的劝说和交流，能够更好地化解矛盾，避免事态进一步升级。我曾遇到一位违规停车的市民，当初的我想直接处罚他，但经过与他的互动沟通，最终他主动将车辆移开，离开了现场，并表示以后会注意不再违规停车。这个案例让我深感，柔性执法能够更好地缓解矛盾，促进双方的理解和协作。
其次，柔性执法能够增加执法的公正性和公信力。执法机关作为公共权力的执行者，必须始终坚守公正和公平的原则。而柔性执法正是在保证执行法律的前提下，注重人道关怀和个体差异。在执法过程中，我们要注重个案特征的考量，尊重行为人的基本权利，充分听取当事人的解释和说明。这不仅能够深化执法的公正性，还能够为未来执法打下基础。我在某次行政处罚执法中遇到一位老年人，他因为一时疏忽违反了规定，我虽然有权对他进行处罚，但考虑到他的年纪和经济状况，最终采取了警告教育的方式，并帮助他了解了规定的具体要求。这让他认识到自己的错误并表示了感谢，也让我深感柔性执法能增加执法的公信力。
再次，柔性执法能够提高执法效率和质量。在执法中，我们经常会面临一个困境：既要保证执法的力度和严肃性，又要避免过分侵犯公民权利和影响行政效率。柔性执法正是在这个困境中找到了平衡点。通过强调警示和教育的方式，我们能够更好地引导公民遵守法律和规定，提高执法的普适性和适应性。我曾在街头巡逻中遇到一个小区居民在禁止燃放烟花爆竹的禁区放炮，我通过警示和教育的方式，帮助他了解了政府保护环境和文明生活的政策，最终他自觉放弃了放炮的行为，这节省了我们后续的执法工作，提高了执法效益。
最后，柔性执法能够增强社会和谐和安定。执法机关的职责不仅仅是维护公共秩序和安全，更重要的是通过执法工作，促进社会的和谐与安定。柔性执法能够更好地塑造执法形象，增加公众对执法机关的信任和支持。这种信任和支持不仅会降低社会矛盾和冲突的发生，还会提升执法机关的工作效能和质量。我曾参与一次维稳工作，通过与当地居民交流和沟通，争取了他们的支持和配合，最终圆满完成任务，这让我更加深信柔性执法能够增强社会的和谐与安定。
综上所述，柔性执法在实际工作中的价值不可忽视。它能够化解矛盾和纠纷，增加执法的公正性和公信力，提高执法效率和质量，增强社会和谐和安定。作为执法人员，我们应该始终坚守法律和道义的底线，通过柔性执法的方式，不断提升工作水平和良好形象，为社会的发展和进步做出应有的贡献。
城管柔性执法心得体会【第二篇】
做事先做人、正人先正己是一句老话，但是要真正做到其实是很不容易的。2014年11月10日到15日，我随局里中层人员到浙江大学城管执法工作专题研修班进行了为期5天的学习，虽然短短的5天，但是收获很大，感觉自己真正的在思想认识上有了一个较大的提高。研修期间我们通过授课、参观以及现场观摩等方式，既增强了感性认识也加强了理性认识。下面我就这次学习的感想做一汇报。
感想一：城市管理的提高，首先是人的素质的提高。一个城市管理的好坏，并不一定就是体现在城市的市容市貌的整洁、美观上，关键还是体现在管理者和市民的整体人文素质、文明程度上，硬件要好，软件也要跟上，城市管理好了，最终受益的还是广大的群众。11日下午，谢永能教授就中国传统文化和谐团队建设进行了授课，谢教授以传播道德经典，结合当今社会和团队，以互动的方式给我们留下了深刻的印象。他从管理者的角度来详细的谈论如何去管理团队，作为管理者要先把人做好，不能把自己放在“官”的位置，要一团和气、心平气和，要善于听取不同意见、广纳百川。要多加强学习，尤其是中国传统文化的学习，要理解文化决定思想、思想决定行动、行动决定习惯、习惯决定命运。通过这一课，我真正理解了什么叫做受益匪浅。结合我们城市管理执法工作，我觉得无论管理者的职务高低，首先要把人做好，这也符合当前构建和谐社会的要求。在这个前提下，才能更有利于开展好各项工作。当前社会矛盾比较突出，尤其是城管执法工作更是步履维艰，这就要求我们在处理问题时更要实事求是、细致入微、一碗水端平，不能有亲有疏，既要完成好上级交办的任务，也要让群众满意。通过我们公平、公正的处事方法，去感染群众，使他们对政府建立信心，同时也使他们改变对社会不同的看法，提高自己的素质并得到升华。人的素质有高有低，这就需要社会的大环境来带动和影响。在杭州，有一次我们所乘坐的大巴突然停下了，但是前方并没有红绿灯，后来才发现有行人穿行马路，等人完全通过后，司机才启动车辆，这件小事充分体现了杭州人的崇高素质。
感想二：城市管理的提高，其次是要有大的投入。这次学习我们分别参观了杭州市吴山夜市并与下城区城管执法局进行了交流。在杭州几天我们在路上几乎没有看见占道经营现象，虽然是晚上去的夜市，但是市场的规范和管理是很标准的。14日我们与下城区执法局、中队进行了对接交流，听取了他们的经验做法，就相关问题进行了讨论，参观了中队的正规化建设、案件制作流程、日常巡查等，我个人感到杭州市之所以有现在的成果，与较大的投入有很大的关系，一是上级领导有较大的关注度，真正关心、体谅这支队伍，市区两级政府给予了很大的支持和帮助；二是上级给予了较大的物质投入，比如吴山夜市，规划合理、布局合理，使广大业户有了经营场所，市民有了休闲购物的地方，这才是真正的“双赢”；另外政府还加大了对中队的资金投入，中队也建立了相应的奖惩机制，从考勤、队容队纪、日常巡查、案件查处率等方面每个月都进行考核，该奖励的奖励，该惩罚的惩罚，有效地带动了中队的工作积极性。我们交流的中队是下城区长庆中队，中队附近就是杭州最大的丝绸批发市场，整个市场有几百家店铺，参观过程中我们看到除允许在店铺门口摆放几个模特外，门口没有一点乱摆乱放的物品，这也充分体现出中队日常管理的成效。杭州市城市管理已经走在了我们的前面，很多新的做法、新的理念值得我们思考和学习借鉴。
感想三：城市管理的日常工作中，要学会应对突发事件。有人说城管是一个带有风险的工作，没有人身的保障，只是政府的一副挡箭牌。其实这句话也有一定的道理。我想我们也要用正确的思维来看待这个问题，用党性、人性来处理好各种矛盾。15日上午熊卫平教授给我们就危机管理与突发事件的应对处置进行了授课，她主要从危机的传播机制入手进行了讲解。对这一课大家感到很受启发，课后还津津乐道，有一种听君一席话、胜读十年书的感觉。其实回想一下，我们有时在处理一些应急事件时，往往是不够冷静，使本来不大是事情搞得越来越大，最后不好收场。现阶段的城管执法，面对的多是弱势群体，他们也是为了生存才不得已占道经营，但是作为管理者这种现象是不能存在的，反复的教育、劝离、处罚，最后就容易引起矛盾的爆发。处理这样的问题，就像熊教授讲的一样，要使自己保持克制，要学会说话，要负责任的说，不能胡说；要学会换位思考，站在业户的立场上多想想，争取得到相关人员的理解。另外，我们在平时的工作中也应该有一个成熟应对突发事件的预案，这样方便我们在出现问题时，做到不被动、善应对。近几年，城管执法已经被推倒风头浪尖，许多城市已出现很多关于执法过程中的负面报道，在济南也曾发生过类似的情况，所以事情出现了，我们要敢于承担，而不是退缩，面对群众、媒体时要敢于负责任，不要和社会搞对立面，不要和媒体过不去，加强沟通，把不利的变为有利的，这样才能把坏事变成好事。
浙江大学的这次学习，让我们在收获和提高的同时，也看到了与先进管理理念的差距，我们更应该把学到的管理经验应用到实际工作中，让我们的城市管理者首先在个人素质上有提高，在实际工作中不出现偏差，使济南市的城市管理水平有一个较大的提升。以上是我个人的一点粗浅的认识，不周之处，请批评指正。
城管柔性执法心得体会【第三篇】
城市管理，简称“城管”，作为城市管理者，执法是他们的主要工作之一。执法是治理城市秩序的重要手段，也是维护社会稳定的关键环节。面对城市中的各种问题，城管人员执法感悟颇多。下面就让我来分享一下我对城管执法的心得体会。
首先，执法要坚持公正。公正是执法的基本原则，也是城市管理的底线。在执行执法任务时，要坚决抵制各种形式的贪污腐败，不能被金钱所蒙蔽，不能被权势所左右。执法要“公正无私、秉公执法”，对于违法行为要依法办事，不偏袒任何人。只有保持公正，才能让百姓心悦诚服，才能真正维护好城市的秩序。
其次，执法要注重法制理念。法制是城市管理的保障，执法过程中要严格按照法律规定来执行任务，不能凭主观意愿随意行事。执法人员要对法律有深入的理解和掌握，要熟知各类法规条款，对待违法行为要有明确的态度，不能将主观臆断代替法律规定。只有坚持法制理念，才能真正做到公正执法，保护群众的合法权益。
第三，执法要善于沟通。城市管理是一个复杂的系统工程，其中涉及了各个方面的问题。执法人员要与相关部门进行良好的合作，建立沟通协调机制，共同解决问题。同时，执法人员还要与群众建立良好的沟通渠道，倾听他们的意见和建议，及时回应其诉求。只有通过沟通，才能更好地了解社会各界的需求，更好地为大家服务。
第四，执法要注重规范操作。在执法工作中，细节处决定成败。唯有做到规范操作，才能最大程度地减少纠纷的发生，营造和谐稳定的社会环境。执法人员要按照统一的执法标准和程序行事，不滥用权力，不以工作负荷和时间紧迫为借口粗暴执法。要在执法行动中注意细节，严格按照程序进行操作，确保执法公正、合法。
最后，执法要有文明执法精神。作为城市管理者，城管人员不仅要具备一定的执法能力，更要有一种温和而理性的办事作风。在执法过程中，要注重用语文明，不使用粗口和歧视性言辞。要关注维护人的尊严，以礼待人，用理智的方式解决问题。只有展现文明执法精神，才能树立城管部门良好的形象，赢得广大市民的支持和理解。
综上所述，城管执法是一项具有重大意义的任务。作为城市管理者，执法人员要坚持公正原则，注重法制理念，善于沟通，规范操作，展现文明执法精神。只有这样，才能更好地履行城市管理职责，为社会的和谐稳定做出积极贡献。同时也希望各级城管部门能够加强培训，提高执法人员的综合素质水平，为实现城市的可持续发展作出更大的贡献。
城管柔性执法心得体会【第四篇】
成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点：
一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。
二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。
三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象中，我们城管就是扣东西、罚款，觉得简单、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。
四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体，没有生活来源，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。
五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。
要改变这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的“主体”，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由“人治”型向“法治”化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。
针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决：一是加强宣传。一方面是法律、法规、规章的宣传，强化老百姓的法制观念；另一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性；另外，举办一些由各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。
二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督，以进一步提高我们的工作水平。
三是“疏堵结合”。为了满足当地群众购物方便的需要，同时也解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设臵疏导点，但是需要登记申领许可证，并在规定区域、规定时间内经营，同时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证经营或违规经营的摊点应加大查处力度，坚决予以取缔。
5字体：大中小。
随着中心菜场的提档升级改造，菜场内部及周边设施全面提升，店招店牌统一制作，交通设施等标志齐全规范，深得广大市民赞许，但提档改造后堵疏结合、正确引导的长效管理机制仍没有得到全面推行，导致菜场周边秩序杂乱，对周边居民造成了极大的困扰。
城市管理工作是城市化进程和建设现代化城市的建设和发展的重要内容，是城市经济社会发展的重要组成部分，是城市的科学发展、可持续发展与和谐发展的重要保障，是按照科学发展观要求，构建和谐社会的基础性工作。通过深入执法实践，我感到作为城市管理执法部门，背负着时代赋予的使命，肩负着创建美好城市责任，只有进一步转变思想观念，推动管理理念、运行机制创新，进一步加强队伍建设，才能适应新的形势任务需要，推动城市管理工作上水平。
一、树立“执法就是服务理念”，大力推行人性化管理要始终把群众利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准，强化“执法就是服务”理念，大力推行人性化管理。
建文明城市、争当文明市民活动，调动广大市民参与城市管理的积极性和主动性，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展。
（二）增强服务意识。要树立“执法就是服务”意识，树立“创建满意城管，服务人民大众”的执法理念，努力在服务中实施执法，在执法中体现服务。在树立服务意识的同时要积极引导执法人员针对不同服务对象的特点，采取不同的管理措施，增强服务效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员采取管理工作前移，宣传教育工作跟进等管理措施，主动上门服务；对一般管理对象要采取教育与处罚并举措施，主动帮助相对人解决实际困难，主动化解矛盾，减少工作难度；对确实存在主观故意违法违章行为的，要引导执法人员克服畏难情绪，采取切实可行的管理措施，依法严管重罚，把维护群众基本利益，提高群众对城市环境秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和立脚点。
二、创新城市管理机制，推进城市管理水平提升。
城市管理是社会系统工程，只有不断加强和创新管理机制，才能适应城市建设发展需求，提升城市管理水平。
消息满天飞的局面，从而在全社会树立正气，提高市民对城管执法工作的认知度，提高正面效应。二是与社区、街道合作，进一步加强对广大市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些，更了解市民对城市管理工作的具体需求。城市管理部门要利用好社区这一平台，积极开展城管进社区，进行城市环境意识教育，利用社区宣传阵地，加大对城市管理法规、知识的宣传，强化市民的城市意识、环境意识。三是争取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系，从年轻一代抓起，增强广大市民，特别是青年一代的城市环境观念、城市公德意识。
极为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台。三是内部管理机制。要建立严格完善的内部管理规章制度，用严格的制度来管理队伍，用严格的制度来约束人的行为。四是监督考核机制。要认真落实评比检查制度，推进考核奖惩体系建设。在此基础上，要积极拓宽执法工作外部监督渠道，强化社会监督和新闻媒体在监督执法行为，推动城市管理工作中的重要作用。
一般，以局部带全局的管理效果。四是要立足提高处置能力，努力改进勤务工作。在违章易发点位要逐步建立固定执勤点位制；在商业繁华地段应逐步推行机动巡查与徒步巡查相结合的工作模式。同时要进一步完善错时上岗、占位式管理措施，做好违章行为多发路段管控工作。
三、强化队伍建设，为推进城市管理工作科学发展提供保障队伍建设是强基固本工程，是推进城市管理工作科学发展的重要保障。为此，必须始终把提高执法队伍整体素质作为立局之本，用发展的眼光、发展的思维、发展的办法，进一步提高队伍整体素质。
（一）注重固强补弱，打牢基础素质。要按照缺什么补什么、什么弱强什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素质最弱的能力素质补上去，所有执法人员都要做“三熟悉、四会”，三熟悉，即：熟悉城管职能、熟悉行政法规、熟悉执法程序；四会，即：会法言法语、会调查取证、会做思想工作、会案卷制作。
（二）着眼岗位需求，增强必备素质。不同岗位有不同的标准，每名城管执法人员必须要具备与本职岗位要求相适应的素质。要盯着职责“补课”和“充电”，按照岗位职责分期分批搞短期培训，用什么教什么，需什么学什么，初步达到学用结合会监管，明了适用能执法。领导干部要着重提高组织指挥能力和协调控制能力，执法队员应着重提高依法行政和办案能力。
成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点：
一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。
二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。
三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象。
中，我们城管就是扣东西、罚款，觉得简单、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体，没有生活来源，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。
五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。
理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决：一是加强宣传。一方面是法律、法规、规章的宣传，强化老百姓的法制观念；另一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性；另外，举办一些由各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。
二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督，以进一步提高我们的工作水平。
三是“疏堵结合”。为了满足当地群众购物方便的需要，同时也解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设置疏导点，但是需要登记申领许可证，并在规定区域、规定时间内经营，同时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证经营或违规经营的摊点应加大查处力度，坚决予以取缔。
城管执法工作非常的艰辛，也非常的重要。我们要在自身艰苦奋斗的同时，积极通过各种方式争取广大人民群众的理解和支持，不断提高城市管理水平，打造和谐城市，共同推进城市全面发展。
城管柔性执法心得体会【第五篇】
一块是国家的法律和条例。如《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国环境噪声污染防治办法》、《城市道路管理条例》等等;另一块主要是各省以及各城市制定的各类城市管理条例、规定和办法。以苏州市为例，主要实行的是《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》、《江苏省户外广告管理办法》、《苏州市城市市容和环境卫生管理条例》、《苏州市市政设施管理条例》、 《苏州市城市管理相对集中行政处罚权试行办法》等。
一、现状城管窗口除了在市一级的行政服务中心有设立外，现在各乡镇上的城管中队也都设有对外窗口，主要就是负责以下几个方面：户外广告设置行政审批许可;临时占用城市道路审批;城市道路开挖审批;树木砍伐、移植许可审批等事项。通过笔者了解发现，市一级城管窗口所受理的绝大部分业务内容为户外广告设置行政审批许可，第二是临时占用城市道路审批，城市道路开挖审批只占很少一部分，另外，还有为数不多的市区树木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等许可，城市道路照明设施迁移、拆除许可等。而笔者所在的经济开发区城管窗口09年4月-12月办理户外广告共28件，道路开挖共计84件，其他绿地占用、城市道路、公共场地临时占用等共计6件。在户外广告中沿街店面招牌占了21件而其他户外广告占7件，在道路开挖审批中设置道口占20件，其他类型的道路开挖占84件。
二、存在的问题许可项目收费标准不统一。笔者所在的城管窗口，经常会遇到这种情况，前来申请城市道路开挖审批事项的人员经常向笔者反映，笔者所在地与市一级的行政服务中心收费标准不一致。类似的工程量在市一级的服务中心要比笔者所在地的费用要低。通过了解，笔者发现，市一级服务中心城管窗口对于工程量的测算是由市政有关部门进行的，再由他们反馈给城管窗口。笔者认为，引入专业化的工程评估，虽然手续上有点繁琐，但可以使许可项目的收费更加专业化和透明化，也可以使申请人对所产生的费用更加的信服，增强了窗口的权威性。
窗口设置重复。除了笔者所在的开发区行政服务中心城管窗口外，其辖区内各个乡镇上的城管中队也设置有对外窗口，其部分职能与开发区城管窗口的职能存在一定的重叠。这些窗口设置的初衷是为了方便各乡镇的企业和群众而设立的，使他们不出镇(社区)就能感受到方便和快捷。这样做，客观上分流了一部分的业务量，减轻了主城管窗口的负担，但是在一定程度上对于城管窗口的主体性和唯一性却提出了挑战。
窗口工作人员缺乏专业的培训。城管窗口所涉及的业务如城市道路开挖审批事项，和市政管理有着紧密的联系，尤其是对各种道路的开挖赔偿(补偿)，此外，还需掌握园林绿化方面的一些基本知识。就笔者所在窗口而言，比如新进在编工作人员的岗前培训，主要就是由本人提出培训申请，然后是被派到市一级的服务中心城管窗口实地学习，时间控制在一星期左右;其他人员，如合同制工作人员，则是把培训放在了日常的工作中，靠有经验的同事传、帮、带，在解决实际的问题中提高业务能力，比起纯粹的学习理论知识而言，更多的是实践。但是，这样做缺乏了系统性和专业性的理论指导和支持。短时间内，可以有很大的提高，但是时间一长容易造成理论和实践脱节。窗口在实行轮换制的同时，是否也可以考虑对相关人员每年进行定期的培训。城市道路开挖审批和户外广告审批没有一套完整的软件，只是分别建立了简单的一些电子档案，如word和excel文件，受理通知书、决定书等并不是由系统软件生成，笔者所在的窗口目前的档案可满足基本的查询需要。是否可以考虑增加一套软件系统，把城市道路开挖审批、户外广告审批、城市道路占用审批放在一起，这样一个甚至是多个项目的审批流程就能在软件中完成：从资料录入------受理通知书------决定书------送达回证------许可证实现一步到位，另外还可以进行实时统计、查询，大大缩短工作时间，提高工作效率。
城管柔性执法心得体会【第六篇】
柔性执法是指在进行执法行动时，充分考虑到社会和法律因素，通过灵活性、合理化的方式进行执法，以减少不必要的冲突和损失。柔性执法是一种现代化的执法模式，它不仅强调规则的执行，也注重对被执法对象的尊重和保障，更加注重社会和谐稳定的维护。本文将从减少冲突、增强公众满意度、提升警务形象和促进法治建设等方面进行论述，旨在探讨柔性执法的重要性和可行性。
柔性执法能够有效减少冲突。传统的执法方式往往过于强硬，容易引发冲突和暴力事件。而柔性执法强调与被执法对象的沟通和理解，通过合理的方式化解矛盾，减少冲突的发生。例如，在交通执法中，警察可以通过劝说和引导的方式，提醒驾驶员遵守交通规则，而不是立即采取罚款或强行拖车的执法方式。这种柔性执法能够有效降低当事人的抵触情绪，减轻执法过程中的紧张气氛，从而更好地维护社会的和谐稳定。
柔性执法能够增强公众满意度。在执法行动中，警察需要时刻考虑公众的利益和需求。传统的执法方式会给公众造成一种敌对与不信任的感觉，而柔性执法能够从温和和尊重的角度出发，耐心地与公众沟通，增加公众的参与感和满意度。例如，在治安巡逻中，警察可以主动与居民交流，了解他们的安全需求，并提供咨询和建议。这样的柔性执法方式能够有效建立警民之间的信任关系，增加公众对警方工作的信心，推动共建共治。
柔性执法能够提升警务形象。在公众心中，警察往往代表着执法的权威和力量。然而，过于强硬的执法方式会使公众对警察产生不满和恐惧，进而影响警务形象。而柔性执法注重与公众的互动和沟通，能够缓解公众对警察的敌对情绪，塑造出更加友善和亲和的警务形象。通过热情、耐心和灵活的执法方式，警察能够更好地履行职责，赢得公众的尊重和支持。
柔性执法有助于促进法治建设。执法是法治的体现，而严密的法治体系需要柔性执法的支持。柔性执法不仅强调对法律的执行，更注重考虑法律的合理性和可行性。通过注重灵活与公正，柔性执法能够避免执法的过度与严苛，提高执法的合规性和公正性。司法机关和执法部门应该通过不断完善执法规范和提高执法人员的素质，从而推动法治建设的深入开展。只有在法治的基础上进行柔性执法和执法规范，才能更好地维护社会的公平公正和法律的权威性。
总之，柔性执法作为一种新兴的执法模式，具有重要的意义和前景。它能够有效减少冲突的发生，增强公众的满意度，提升警务形象，促进法治建设。执法单位和执法人员应该积极倡导和推行柔性执法，从而实现执法工作的科学化、规范化和人性化，推动社会的和谐稳定和法治建设的进一步发展。
城管柔性执法心得体会【第七篇】
城市管理是一个城市健康有序发展的基础，而城管执法是城市管理的重要手段。为了提高城管队伍的执法能力和服务水平，我参加了一次城管培训班。通过这次培训，我深刻认识到执法的重要性，并获得了一些心得体会。
首先，在这次培训中，我们了解到执法的目的是为了维护城市的秩序和市民的利益。我以前认为城管执法只是对违法行为的处罚，而忽略了对市民生活质量的提升。然而，通过学习和讨论，我明白了执法的真正意义在于维护社会秩序和保护市民权益，让市民都能享受到良好的生活环境和公共服务。作为城管队员，我们要时刻牢记自己的职责，不仅要依法执法，还要关心市民的诉求和需求，为他们提供更好的服务。
其次，在培训中我们学到了执法的原则和方法。执法原则是指依法、公正、文明执法的基本准则。而执法方法则是通过培训我们学习到的具体操作技巧。在培训中，我们不仅学习了相关的法律法规知识，还学习了如何合理使用执法手段，如何与市民进行有效沟通，如何处理突发事件等。这些知识和技能的学习提高了我们的执法水平，使我们更加专业和高效地履行职责。我深感执法不仅是一项技术活，更是一门艺术，需要我们不断学习和实践，才能不断进步。
第三，在培训过程中，我们也深入了解了城市管理中常见的问题和矛盾。城市管理是一个复杂而细致的工作，涉及到的问题众多，如市容市貌、交通管理、环境保护等等。通过与其他城管队员的交流和案例分析，我意识到只有通过深入了解问题的根源和背后的原因，才能找到解决问题的有效方法。此外，我们也需要学会与其他部门和社会各界进行协调和合作，共同推动城市管理的发展。只有形成合力，才能更好地解决城市管理中的各种问题。
第四，在这次培训中，我还深刻体会到了执法工作的压力和挑战。执法往往是一项需要决断和执行力的工作，涉及到的情况每天都在变化，需要我们随时做出正确的判断。有时候，我们会面临困难和阻碍，需要坚持原则同时灵活运用策略。同时，作为执法者，我们还要时刻保持清醒头脑，不受外界因素的干扰。只有适应这种高压环境，并不断提升自己的能力，才能更好地完成工作任务。
最后，这次培训也唤起了我对城市管理事业的热爱和责任感。城市管理不仅是一项工作，更是一项事业，需要我们用心去做。参加培训使我对城市管理的意义有了更深刻的认识，也让我更加珍惜自己的工作岗位。作为城管队员，我将不断努力学习，提升自己的执法水平，为城市的发展贡献自己的力量。
通过这次培训，我从执法的目的、原则和方法，到城市管理中的问题和挑战都有了更深入的了解。我明白了执法不只是指对违法行为的处罚，更是为了维护社会秩序和市民权益。我也认识到了执法是一项复杂而细致的工作，需要我们不断学习和实践。我愿意将这次培训中的收获应用到实际工作中，为城市管理事业做出更大的贡献。
城管柔性执法心得体会【第八篇】
建设一个和谐的社会，离不开一个良好有序的社会秩序，离不开一支城市管理的精英队伍—城管。下面是城管执法心得体会的内容，欢迎阅读！
为进一步提高城市管理和执法水平，打造一支综合素质高，作风建设硬，执法为民的新时期执法队伍，近日市局组织所有城市管理行政执法队员进行了为期5天封闭式执法培训。培训中，局领导就目前城管性质、队伍素质、作风以及新形势下城管行政执法中面临的新问题，如何进一步解放思想，转变观念作了详细的阐述和深入的分析；让我们一线执法队员，受益匪浅，体会如下：
城管执法是城市历史演变过程的产物。随着城市社会经济的高速发展，市民对城市环境需求更高，期盼增多，“城管”这个代名词就由此而生。一个城市的好坏，除了本身经济发展水平因素外，很大程度上取决于城市管理水平。城管行政执法作为一支历史并不悠久的队伍，全靠队伍自身摸索，探究，不断发展到今天。其次由于工作性质原因，城管管的事“多”“杂”，被管理对象层次不一样，尤其在城市管理相对集中行政处罚权之后，上到违章建房，下到摆摊设点，都属于行政执法的范畴，部分职能是划过来了，但由于未能及时有效的与其他部门之间沟通协调，执法力度大打折扣。再者是主观上的差距，法律不健全，至目前没有一部正式的城市管理法，使用的都是法规、规章。这些都成为制约行政执法工作进一步发展的障碍。
城市管得好不好，执法工作到不到位，作为服务对象的市民是最有发言权的。这次执法培训，首先从提高法律、法规、业务知识水平上入手，其次最重要的是要求一线执法队员转变执法观念，强化“依法行政、执法为民”的理念。要大力推行文明执法，公平、公正、廉洁执法和严格执法。对于城市管理中的重点热点问题，执法力度要大，执法观念要转变，服务要热情。在执法过程中要时刻牢记，我们不是为城市管理市民，而是为市民管理城市。
我们要以学习科学发展观为契机，打造一支市民满意、高素质、作风硬、执法水平强队伍，建设一支亲民、爱民、一心为民的城管队伍。我们工作中要注意城管形象，增强工作责任心和社会责任感，以身作责。从身边的事做起，从点点滴滴做起，以人为本，以争创“市民满意的城管队伍”为目标，认真履行职责。
成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点：
一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。
二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。
三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象中，我们城管就是扣东西、罚款，觉得简单、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。
四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体，没有生活，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。
五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。
要改变这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的“主体”，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由“人治”型向“法治”化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法，实现社会化大城管的氛围和格局。
针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决：一是加强宣传。一方面是法律、法规、规章的宣传，强化老百姓的法制观念；另一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性；另外，举办一些由各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。
二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督，以进一步提高我们的工作水平。
城管柔性执法心得体会【第九篇】
城市管理综合执法部门作为一个新的行政执法机关，经过不断的实践和探索，至今已逐步确立自己的位置，并且受到越来越多的人的接受和认可。但在具体的执法过程之中，城管工作尚有许多有待改善和进一步提高的地方，比如执法效力还没有得到有效的发挥，执法的力度和手段还有待加强，群众对城管部门的理解和支持尚还不够，有些案件不能及时有效的得到查处，有些查处的案件不能得以执行，某些单位和个人对城管机关缺乏认同和足够的重视。以上种种现象的出现，固然有种种客观的外部因素，比如说法制环境的问题、执法体制的问题、其他部门的配合与协调问题，但其中确有不容忽视的内在因素：城市管理综合执法部门缺乏应有的执法威信。其中最明显的例子便是：城管执法机关在所有的执法部门中受到的辱骂与责难是最多的，胆敢与城管执法机关公开叫板的人数在所有的执法部门中也是最高的，这就不能简单的用一句“工作性质不同”解释了。但威信从何而来？我认为还是应该从我们自身做起，扎扎实实地做好自己的工作，想方设法为群众解决实际困难，“自尊、自强、自重、自爱”，以实际行动为自己赢得威信。
在思想上要真正树立“在执法中服务，在服务中执法”的观念，切实贯彻落实“五个一百”工程，主动拉近与人民群众的距离，正确行使手中的职权。在执法过程中要对当事人以应有的人格上的尊重，对群众的批评和建议应予以应有的理解，通过换位思考，站在管理相对人或者第三者的立场上，对自身的执法行为做出客观的评判。其次，要尊重自己。在执法形象上要做到形象端正、严谨的体、不卑不亢。在执法过程中要具备起码的礼节礼貌，发生争执时，要保持良好的风度，时刻注意维护自己作为一个执法者的尊严，不可逞一时之气，损坏整个城管部门的形象。
在执法中，要做到依法行政、秉公办案，避免办人情案、关系案。办人情案、关系案，放任违章行为，说到底就是执法部门公信力的自我贬值。所以要采取一切措施查处群众反映强烈的难点问题，顶住压力，敢于碰“硬”，通过一系列的强力手段，真正体现城管执法的权威性和严肃性。
在城管队伍内部的作风建设上，应着重于提高队伍的凝聚力，形成团结和睦、积极向上的良好气氛。一支具有影响力的队伍首先是一支团结向上的队伍，只有发挥出整个城管队伍的整体合力，才能壮大城管的声威、营造城管的气势，我们的工作也才能克服各种障碍，取得最大的成就。
城管执法机关要树立自己的威信就必须从点点滴滴做起，要从每一个执法人员自身做起，并且将经历一个较长的发展过程，其中既要加强对内部成员的思想品德教育，又要有制度和纪律上的保证。只有树立起我们的执法威信，我们工作中的许多问题才会迎刃而解，城管执法工作才能卓有成效的展开，城市管理工作才能真正步入健康发展的轨道。
城管柔性执法心得体会【第十篇】
近年来，随着城市化进程的不断加快，城市管理也变得越来越复杂。而在城市管理者中，城管队员是一支非常重要的力量。而城管柔性执法旨在以更温和、更人性化的方式来管理城市，这种方式成为城市改善和卫生保障的一种重要途径。在我所服务的城市，我有幸参加城管柔性执法的工作，并从中得到了一些宝贵的经验和体会。以下是我的一些体会。
首先，我认为柔性执法需要以理解代替审判。城市管理是一项复杂的工作，其中涉及到不同利益集团的博弈和竞争。在柔性执法中，我们应该更加理解市民的需求和意愿，了解当地文化和传统环境。这要求我们在实践中学习交流技巧，积极地倾听市民的声音，尊重他们的情感和权利。理解代替审判并不是说我们不会惩罚违规行为，而是在引导市民正确行为的同时，尽可能避免产生冲突和纠纷。
其次，柔性执法还需要更加注重协调。在城市管理过程中，各方利益博弈是常有的事。而柔性执法最大的优点之一就是通过协调不同利益，达到统一目标的目的。在柔性执法中，我们应该通过多种方式如言语沟通、折中建议等来协调各方面利益，重视社会效益，让市民对城市管理更加自觉。
另外，柔性执法需要更注重实效。任何一个制度、理念的推广都需要考虑效果。在柔性执法过程中，我们需要更加注重实效性，以验证柔性执法方法的可行性和优越性。我们可以通过持续的监测和追踪数据、反馈意见等方式来评估执法的实际效果。这样不仅可以更好地优化和提高柔性执法的方法，也能提高市民舒适感和幸福感。
再次，柔性执法需要更多的市民参与。在柔性执法过程中，市民的参与是非常重要的。他们应该积极参与到城市管理的每个环节中，在柔性执法的过程中能够更好地理解我们的目标，更好地支持我们的工作。在我们的柔性执法工作中，我们经常通过一些文化活动、参观指导等途径，来加强市民的参与和支持。这样有利于营造良好的城市管理文化氛围，增强城市管理的成效。
最后，我认为柔性执法需要进行必要的培训和学习。虽然柔性执法的理念很简单，但是具体实践很复杂，需要不断的学习和改进。在柔性执法中，我们需要学会如何理解市民需求，如何进行有效的协调和让行动更加实效性。我们需要接受相关的培训和学习，掌握相关技能，提高我们的思维和实践水平。
总的来说，城管柔性执法是现代城市管理的一种重要理念，通过我们在实践中的尝试和探索，不断总结经验，不断更新方法，我们相信柔性执法一定能够在城市管理中发挥更加积极和有效的作用，实现推动城市管理的良性循环，为市民提供更加舒适和安全的城市环境。