开店心得体会范文【最新4篇】

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店铺经营技巧【第一篇】

Abstract： It is essential for teaching design of E-commerce Practice course in higher vocational schools to combine with the demand of abilities of E-commerce past and consider the characteristics of vocational college students to construct the course's teaching objectives from ability， knowledge and quality three aspects. The design of course contents is organized according to the five typical jobs of E-commerce， taking the working-learning integration and task-driven guiding ideology. The course design divides the course contents into six modules， such as the E-commerce experience module， network information edit module， Taobao operation module， Website design and maintenance module， network marketing module， customer service module. Task-driven method， role experience method， situational teaching method and case teaching method are adopted in teach. The contents of inspection and evaluation of course contain students' basic learning quality， ability training results， etc.

关键词： 岗位导向；电子商务；教学设计

Key words： job-oriented；E-commerce；teaching design

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）30-0274-02

0 引言

随着电子商务的快速发展，各高校为适应社会人才需求纷纷设立了电子商务专业。《电子商务实务》作为专业入门课，综合了商务、计算机等多方面知识、交叉性强，从以往教学过程反馈来看，大部分学生学习完一学期的《电子商务实务》课程后，不知晓电子商务究竟是做什么的，不知道电子商务相关的岗位及技能，以后能从事什么样的岗位。以致造成对电子商务概念的模糊与不了解，甚至产生所谓电子商务即是网购的误解，从而造成对专业课程内容的不感兴趣，影响学习效果。而解决这个问题的关键之一就在于对课程要进行有效的教学设计。经过企业调研与市场分析，基于岗位导向对高职《电子商务实务》课程进行系统的教学设计，使学生在学习完本课程后具备电子商务岗位的基本职业能力与初级技巧。

1 《电子商务实务》课程的定位

本课程属于电子商务专业的第一门课程，为后续电子商务专业课程的学习作引导性铺垫，主要是对电子商务专业岗位群中的五个典型岗位（网络编辑、网络营销、淘宝运营、网站建设、客服管理）进行初体验，培养学生的网络信息编辑能力、网络营销能力、淘宝运营能力、网站建设能力、客服管理能力的初级技巧，同时也可通过本课程的学习为能获得助理电子商务师资格证奠定基础。

2 学习者特征分析

高职学生主要来源于普通高中及中专，升学成绩不是很理想，基础知识和学习能力较差，学习目的不明确，学习动力不足，对理论课程的学习有一定的厌倦感与自卑感，自我期望值一般较低。[1]而且在进校之前也不大清楚今后大致从事的职业，以及电子商务面向的岗位与职责，缺乏目的性与自主性。但他们对感兴趣的东西学习积极性比较高，特别是对动手能力强、所见即所得的实践环节兴趣很高。所以针对高职学生特点，非常有必要设计一套融教、学、做、创于一体的教学设计方案，来提升学生的学习兴趣，培养自信心。

3 《电子商务实务》课程教学目标

结合电子商务岗位能力要求以及电子商务资格标准，从能力、知识、素质三方面来构建本课程的教学目标。

能力目标：通过课程学习，学生能初步具备电子商务五个典型岗位的基本技能。能运用工具软件进行图片的美工编辑及商品描述、软文撰写；能设计制作企业或店铺LOGO；能利用淘宝平台开设店铺及简单店铺装修及运营；能建立企业简单宣传网站；能运用搜索引擎、博客、微信等进行网络营销；能进行售前与售后的客服咨询与基本管理。

知识目标：了解电子商务专业对应的岗位群；知晓每个岗位群所需具备的基本知识、技能与职责；理解电子商务定义、模式、特点等基础知识；掌握网店运营流程与初级技巧；掌握企业宣传网站的建设流程与基本技巧；掌握简单网络营销工具的应用；知晓售前与售后客服的基本技巧。

素质目标：通过本课程的学习，使学生对电子商务工作主要岗位的认识进一步深化，增强对电子商务专业课程的学习兴趣，为后续课程的学习奠定基础。同时，培养学生爱岗敬业、诚实守信、奉献进取的职业道德；培养学生团队协作、务实创新、承担责任、与人分享等职业素养；培养学生遵章守制、优质高效的职业行为习惯。

4 基于岗位导向的教学内容设计

设计理念 本课程设计在深入市场调研后，从市场需求分析开始，明晰电子商务专业的职业面向，确定五个典型的工作岗位——网络编辑、网络营销、网站建设、淘宝运营、客服管理，分模块分解出每个岗位所涉及的基本知识、能力和一些基本素质要求。根据职业活动和能力目标要求构建网络编辑、网络营销、淘宝运营、网站建设、客服管理等单元模块，培养学生的网络编辑、网络营销、淘宝运营、网站建设、客服管理等职业基本能力，力求课程教学与职业需要紧密结合并切实可行。

教学内容设计 本课程以电子商务专业面向的五个典型岗位为导向组织教学内容，即把《电子商务》课程教学内容分为初识电子商务模块、网络信息编辑模块、网店运营模块、网站建设模块、网络营销模块、客服管理6大模块，第1个模块是对电子商务总的概述，学生初步掌握电子商务的定义、特点、模式、应用等基本知识。后五个模块分别对应电子商务专业面向的五个典型岗位，下面分模块一一列举。网络信息编辑模块。要求学生具备的职业能力是：能对商品进行精准的描述；能利用美图秀秀/阿里妈妈进行图片修饰；能运用LOGO制作工具设计制作企业或店铺LOGO；能利用阿里妈妈工具制作店铺banner；能进行软文的撰写等。所涉及的课程内容包括：商品描述、图片美工、LOGO设计、软文撰写等。网店运营模块。要求学生具备的职业能力是：能在淘宝上开设店铺；能对店铺进行简单的装修；能进行店铺策划、商品的信息编辑及上架操作；能利用淘宝客进行店铺和商品推广；能申请淘宝联盟账号，并进行淘宝客推广。所涉及的课程内容包括：淘宝申请流程、淘宝开店基本操作（店铺策划、商品上架、工具的使用、商品描述）、淘宝客申请流程和作用、淘宝客推广技巧、淘宝平台各推广工具的相关知识等。网站建设模块。要求学生具备的职业能力是：能准确根据客户需求进行企业宣传网站的搭建，完成网站首页设计与制作、子页面的设计与制作，域名的申请，网站的等。涉及的课程内容包括：网站策划、模板的应用、表格布局、图文混排、超链接、表单控件、列表、网页特性的实现等。网络营销模块。要求学生具备的职业能力是：能完成简单搜索引擎营销；能进行博客营销；能开展微信营销；能进行网络广告营销策划与实施。涉及的课程内容包括：搜索引擎营销的方法与技巧；博客营销的方法与技巧；微信营销的方法与技巧；网络广告营销策划与实施。客服管理模块。要求学生具备的职业能力是：能灵活处理售前客服与售后客服常见问题，能对客户信息有效管理，提高客服效益。涉及的课程内容包括：客服工作流程、客服原则、客服技巧、特殊情况处理等。

5 基于岗位导向的教学方法设计

教学方法是师生双方共同完成教学活动内容的手段，灵活运用多种教学方法，能有效提升学生的学习主动性和积极性。基于岗位导向的教学方法强调采用任务驱动法、直观演示法、角色体验法、案例教学法、情景教学法等。适时使用这些方法，让学生始终处于主体地位、老师处于主导地位，在模拟或真实的工作场景中完成相关工作任务。[2]

在《电子商务实务》课程“网站建设”这一模块中，采用直观演示、案例教学、任务驱动等多种教学方法实施教学。

任务驱动法。创设情境，让学生面临一个需要立即去解决的现实问题，教师向学生提供解决该问题的有关线索，强调发展学生的“自主学习”能力。任务驱动几乎在每个模块中都有设计。如在“网站策划”学习中，教师首先给学生企业的需求，创设一个企业急需网站搭建，让学生带着任务去交流、探讨进行网站的策划、展示，教师给予指导与修正。

直观演示法。教师通过现代化教学手段形象地展示操作过程，使学生获取知识，常配合传统教学法一起使用，提升学生的学习兴趣、发现观察能力。如在“网站首页设计”学习中，教师首先演示如何利用模板快速设计网站首页，形象直观地展示网站内容。

案例分析法。把实际工作中出现的问题作为案例，交给学生研究分析，培养学生的分析能力、判断能力、解决问题的能力。在学习“网站首页建设”这一单元时，教师列举一个关于利用模板设计首页的例子，然后让学生思考分析模板的特点，学生就自己和别人的观点进行讨论交流，获得相应的理论知识和处理问题的技巧，力图加强和培养学生的创新能力。

角色体验法。通过让学生扮演不同的角色来体验可能担任的职务，在模拟的、逼真的工作环境中，要求学生处理可能出现的各种问题，在体验中掌握相关的知识和操作方法。例如：在学习“售前客服”这一单元时，教师将学生分成若干小组，让学生分别扮演客户与客服人员，模拟工作流程，灵活处理可能碰到的特殊问题，最后由教师和其他小组进行评价并评分。

情景教学法。运用领先的信息技术创设情景，图文并茂，调动学生的多种感官，寓教于乐，激发学习兴趣，引导学生自主探究性学习，提高学习效率。例如：在学习“商品描述”这一单元中，教师创设情景，利用生活中的真实物品，要求学生在规定时间写出商品描述，上台陈述，在情景中感知—理解—深化相关知识与技能。[3]

6 课程考核

《电子商务实务》课程着重学生专业知识能力、知识实践能力和综合能力的考核，其考核内容包括形成性考核和终结性考核。形成性考核主要注重学生基本学习素养：包括出勤、课堂纪律和学习态度、作业完成情况等。其次是能力训练成绩：主要考核学生自我展示能力、文字撰写能力和语言表达能力，能力训练项目的完成情况。例如：项目策划书、调查计划与报告、设计规划、任务书、项目成果、案例解说等。终结性考核主要指期末考试，包括卷面成绩及最后综合实训成绩。其中平时成绩占总成绩的60%，期末成绩占总成绩的40%。平时成绩包括：出勤（10%）、课堂表现（10%）、学习态度（10%）、实训作业（30%）、，其中实训作业主要包括商品描述、软文撰写、图片美工、网站建设、网络营销、客户服务管理。实训作业要求上传到大学城空间，老师公开评价与打分，学生也可以查看得分较高的学生作品，从而快速找到差距，提升学习效率。随着高校教育改革的不断推进，电子商务课程教学的改革与完善势在必行。根据高职学生的特点与市场需求，研究课程教学设计，灵活转变教学方式，建立全面合理的课程考核制度对电子商务人才培养必将起到应有的促进作用。

参考文献：

[1]张莉，刘峰。论新形势下高职学生的特点及教育管理对策[J].中国教育技术装备，2012（18）：28-29.

开网店的心得体会【第二篇】

开网店的心得体会

导读：本文 开网店的心得体会，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。

在“互联网+”的时代，越来越多创业者把创业方向转向了网店的经营，在经营过程中也是诸多体会，诸多感概。下面是为大家整理提供的开网店的心得体会，心得体会文章内容请继续关注！

开网店的心得体会

第1篇：开网店的心得体会

相信不少人和我一样，都是以网店谋生，如今自己开网店的人也不计其数，可真正从中获益的人却少之又少，每每看着那80后飙升的业绩，想必诸位和我一样感同身受，三个字—羡慕啊；可是转而联想到自己平平的业绩，心情不由自主由的由乐变到衰，心理酝酿着：你我同是开网店的人，同是埋头苦干的店主，同是付出了艰辛的代价，同是。为何你是先苦后甜，而我却一苦到底，最后脱口而出——上天真不公啊。

其实不然。古人云：天将大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤空乏其身。所以成就任何事首先都需要付出巨大的努力，这一点毋庸置疑。开网店也是如此，可是仅付出了努力就一定能成功吗？ 我说不是，难道那个南辕北辙的教训还不够深刻吗？那个人不是同样付出了努力吗？可是最终却败得一塌涂地，所以说努力了也不一定成功，那还得要方式方法。

说到方式方法，就是如何增加掌柜的流量，如何让流量转换为成交量，以下是本人业余归纳的一些经验，希望大家能从中受益多多，入收益少少，本人也荣幸万分。

首先，想让店铺流量增加，我认为最快捷最有效的方法就是借助你广大朋友圈的力量，叫你的朋友去你QQ空间里面转载店铺网址，空间日志要具有强大的宣传力度，这样你的店铺网址就能在朋友的帮助下，让抢先一步的以一传十、十传百的迅雷之势进去全国各地，成千上万的人群QQ中，随着观看你网店的人数增加，人气不是自然来了吗？你的业绩自然有所提升，虽说流量跟成交量不能成正比，但也绝不会相差甚远，呵呵。

其次，我们可以借助明星的魅力来拉动我们的流量，比如到各大微博网站寻找明星粉丝团，成为粉丝与粉丝们交流，当今社会，追星一族的力量是不可忽视的，他们人数众多，力量强大，这不正合了我们的心意乎？ 我们可以将自己的店铺网址粘贴到明星排行榜的评论里面，但是要注意，光粘贴网址是没有吸引力的，最好店铺举行优惠活动或者搭配套餐，这样：追星族即变成了我们网店的流客族，岂不美哉！

最后，我们可以去百度、新浪、优酷、人人等各大论坛交流，增加粉丝数量，只要您的粉丝达到300左右，你每天的流量肯定会自动的翻几翻，潜在流量会源源不断而来。

温馨提示：作为掌柜，诚实守信是我们必备的基本做人原则，因此劝各位切勿怀有诓骗之心，请记住：顾客是我们永远的上帝，他们可以为我们的事业打开一扇窗，也可以让我们的事业关闭一道门，因

此，好好处理与顾客的关系意义重大。鉴于成千上万的顾客就有成千上万的心态，顾客的购买心态都各异不同，所以掌柜要用包纳万物的心态面对成千上万的顾客！

第2篇：开网店的心得体会

新手卖家开网店该做的都好了吗？如果你的网店生意不好，你会思考些什么呢？你会去找出你网店的问题所在吗？让后依依的去处理好，网上开店，你把该做的事情做好了，网店生意自然就好起来了，我开店刚刚3个月，现在才4心，挺慢的，但是对自己很有信息，心中也有底气~~!

我对淘宝很陌生就开店了，什么都不懂。以前还写写贴，最近两个月一直在忙，在学东西。当我学会了某些技巧时，心中才真正的有底气，就算现在生意一般又如何，我们能为以后长期的发展铺好路，难道这不是进步和收获。

我是音乐学院毕业的，想想应该没有生意头脑，也没有太多的干活技术，可我偏不喜欢从事艺术，我有野心，有创业梦，!

现在说说我为什么觉得最近很有成就感的。

刚刚开店时我一无所知，到现在。

我花一天时间，把淘宝助理弄的滚瓜烂熟；

花一个星期，把在淘宝上需要用到的PS弄的滚瓜烂熟；

花一个星期，了解了大部分的推广方法；

花一个星期把自己的店铺装修的自认为很满意；

而且在这4心的所以交易里，客户都很满意我和我的货品的。我学会了做好客服和售后！

最重要的是，我找到了最重要的东西---货源。除了要拿到正品和最低供货价外，我还非常熟悉我产品的性能，质量。

刚刚拿到货源的时候到现在，我自己就每天都穿我进货的袜子，因为我必须要了解我家的宝贝除了好看，质量好，也要了解每双袜子配什么样的衣服才好看，穿在身上是紧还是松~!各种问题。

因为我该了解的东西我都全力以赴的去了解了，心中的欢喜是月入万元都比不上的，我会为自己铺好路，相信以后的发展是光明的。

我建议新手卖家，尽量把自己该做的，必须做的都做好，不能光顾眼下是不是赚钱了。相信努力的人会有好前途的！

第3篇：开网店的心得体会

我也是新手，做网店可谓经历了艰辛，当然这中间肯定也避免不了很多卖家所说的辛酸与受气……把网上这个交易场所比喻为一个培养和磨练人的大学一点也不假。与大家共同探讨也鼓励新开店的卖家——坚持就有希望，放弃肯定会一无所有。

一、销售中需要做到：

1、一定要有耐心： 做网店耐心是必不可缺的，做网店不要总想着拍完付款的顾客上门，顾客是拿钱来买东东的，网购不同于实体店，所以他们肯定要询问清东东的细节才会做出购买，这纯属正常，不要觉得这样的顾客很麻烦很挑剔哦，拿出你的耐心，这一单你就成交了…… 2、一定要有好的服务态度 顾客是上帝这话没错，做网店也一样，我们是为买家服务的，所以我们的态度也是体现一个卖家自身素质的关

键，在销售环节，沟通一定要做到礼貌待人，不要给顾客留下好似你很不耐烦的感觉，切记这点很重要，试想她还没买你东西，你就不耐烦，不敢想像售后如果有麻烦你会怎么去对待她？怎么去处理，这种态度会将你的成交率下降一半，所以售中服务态度很重要。3、和气生财 我这里讲到的是售后的一个问题，当你的店做到一定程度，售后问题不可避免，每个人的需求和价值观不同，同样的东西不能保证满足所有的顾客，所以问题就产生了…… 有的顾客会在收到货后以各种理由要求退货，如“与实物不一样……”、“效果不一样……”“质量……”等等一系列问题，当遇到以上这些情况的时候，不要着急，不要吝啬你的几分钟电话费，主动给买家打个电话做出解释，相信多数卖家还是很容易沟通的，一个电话不准这单问题就解决了…… 其实当你对你的货品有足够信心的时候，你肯定有勇气打这个电话，也许顾客只是对衣服一点点的不满，所谓以上问题也只是一个借口而已，你的态度，你的服务，可能会让顾客有180度的大转变。

二、个人方面 在这里我主要提到的是自制力 做网店一定要有高度的自制力，因为做的是一份没人管制的工作，但是你千万别忘记，你今天的付出就是你明天的业绩，这点我本人亲有体会，当坐在电脑跟前辛苦一天的时候那天的收获与懒懒散散一天的收获是完全不同的，付出必有回报，这话不是没道理，不要想着反正店开了，坐着等顾客上门等等，如果有这样的思想，劝你要么改进，要么就乘早离开淘宝，因为报这种心态网店是肯定做不起来的，黄冠也是在无数个日日夜夜常人所承受不了的工作强度下换来的……

第4篇：开网店的心得体会

1.第一部找货源-耐心和经验的开始

让人学会做生意必须耐心。这个耐心还将贯穿网店以后的路。还有这个对做生意新手来说就等于“生意经”的开始，谈生意的开始。

---原因：好的货源是生意的根本，没有稳定、扎实、质量好的货源是不足以拉住和稳定客户，以后的路必定是最艰难的。但是找好货源谈何容易，不是缴费就是押金；不是经常断货就是产品不及时更新；不是货源的图片不漂亮就是漂亮的货源没有质量。种种问题，足足可以让网店新手头疼几个月，真正的好货源对于没有自己产品的新手是很“艰苦的搜寻”。必须学会“耐心”，只有耐心才可以达到你的最终目的，成就你网店的以后。再个，谈生意，需要的就是价格和质量，少不了交涉和协议，价格低，的要低多少，质量要保证，保证到什么地步都是网店开设的最基础，也是“生意经”的开始之路！

2.开网店-重诚信，成就成功

注重诚信已经是网店基础的原则了，它将代领新的网络市场，继续前进，并将给网络上/甚至现实中的商家一定的启发和提示！

原因--开网店没有诚信，那就算是再好的货源也是无用。一个小小的差评，就能导致网店效益大下台阶，诚信可以说是渗透了所有网店。和现实的差距一样，以后的生意，没有诚信，大不了大家交流一次，以后就不会在理你了；没有信誉大不了只买你一次产品，下次就不会再和没有诚信的人打交道了。很现实但是也很实在！总结一句：有诚信，就有买家，甚至得到好的、大的买家；没有诚信，就没有买

家，至少会丢失很多买家，甚至包括你的大户。

3.网店服务-思想交流的重要

网店的服务态度，决定了买家是否能够拉到买家，服务态度决定了买家是否下次再来。服务态度在社会上已经成为了做生意的交流支柱，不容小视！

我就有那么一次小小的体会，因为那天买家挺多，但是一个买家一直没有顾及，到发货了还出现问题，结果买家收

开网店的心得体会(2)到货2话不说，一个差评，原因：服务态度差。我觉得是挺亏得，事实上，我是真的没有太在意。但是说来谈去还不是自己的问题吗？

4.与买家的交流-心理学的重要

买家心理，就是您产品销售量的总结。只有领会买家的心理，才会销售有所突破。

例：一买家咨询您产品的质量是否可靠，别买过去和实物不一样。很明显您把产品的图片和介绍都已经写在产品的介绍上，但是买家为什么都要在咨询那？ 这个就是买家的心理。估计这个买家是买过别人的产品了，然后收货的结果是，和实物由所差距，或者是图片太漂亮，而实物不是很好。这个都是网络上很常见的问题。

那您就给买家解释好，产品质量如何。重点是：虽然买家没有说图片，那么您也要给他说一下，图片其实和实物没有什么差别。但是图片确实是要比实物漂亮些。-这些都是拍摄的原因。这样的话，买家不仅觉得，心底的石头放下了，还觉得您很诚实，实在，图片和实

物有差距就是有差距，图片色差有点影响就是有点影响。这样买家财可以放心哪。

这个就是买家的心理-只有领会买家的心理，才会销售有所突破，这个绝对没错。

5.细节决定一切-做人细节很重要

为什么这么说那？

-你发货写错了发货地址

-发货弄错了产品码号

-忘记了买家的提示或注意事项

-答应的礼品/折扣美哟兑现买家。这么多吧，甚至问题，这些都是细节，但是那个细节都会让你亏本，让你失去客户。我想做人也是这样吧！好像是：“早上起床，事情太多，忘记了刷牙。结果得了口腔溃疡”这样简单！

6.宣传之路-网络和做人一样是学无止境的网站做得好，与宣传有一定的关系。宣传问题看着简单，宣传起来没有几个不头晕的，网络上的教程千千万，都不知道怎么宣传才好。其实，网络教程基本上没有不现实的，不起作用的。就是要不断地学习，稳定的发展，孜孜不倦，才能成就好的网店。

例如：网店收录/网店提交搜索引擎/网店的宣传工具，可能大家都知道。但是网店的优化，甚至网店起个名字都对店铺有着深远的影响，这个你知道吗？关键字提高网店的搜索量，几个知道？3天之内就可以让百度收录网店，特殊方法是什么？哪点不值得大家学习哪？

除非是网络优化的高手，其实这些问题都是很复杂的，就得大家多学习，多实践。多一点宣传，多一点成绩，终究黄天 不会亏待有心人的。

7.开网店-态度决定成功

最后，从网店的开始，一直对网店抱有信心，对自己抱有坚持不懈的决心，才能成就好的网店。

从开网店至今，我也遇到过很多难题。很多次都不打算再作网店，可是还是一步一步地迈过难关，才有现在的好声誉。其实话说过来，如果一点点地坚持都没有，那么就干脆不做网店。如果当初我就放弃，那么现在网店那么好的发展机遇，我就真的为自己后悔了。

开店心得【第三篇】

烧烤店开业前的准备工作

筹备开家烧烤店非常不易，工作量大，非常繁杂，在这里，总结出一些经验，供大家参考。

1、市场调查市场调查在整个开店筹备工作中非常必要的。它不光是包括选址，还包括产品及服务对象等几方面的内容。市场调查是经营店铺工作的基础。

（1）商圈的调查。对开店者而言，商圈的观念是一项极为重要的考虑点。商圈是指店铺营销可能涵盖的范围。商圈可以分为：

1． 近邻型。指店铺半径250~500米左右的居民为主要消费对象。

2．地区中心型。指店铺半径1公里左右的地方为生活商圈。

3． 大地区中心型。指铺附近公车可延伸到达的地区。

4． 辐射型。指店铺所处若干公交工具转乘中心。

5． 网状型。指店铺所处四面八方可到达此处的中心地带，一般指繁华商业中心。具体分析烧烤店营销的产品，以3、4、5类型为佳，2次之，1为不宜。

（2）目标顾客的调查。

指产品和服务项目的调查。确定经营项目后，应对目标顾客进行调查，包括商圈内主要家庭或个人收入、家庭规模、年龄、性格构成、人口密度、人口流动性等进行调查，以分析出商圈条件是否成熟、目标顾客的收入及文化层次，针对不同的消费者经营哪类产口及进行哪些服务。

（3）项目调查。指产品和服务项目的调查。包括产品是否适销对路，贷源是否有源源不断的供应保证，预实行的服务，譬如，送贷上门等服务项目是否真实可行，产品是否具备长久的生命力等方面的内容。

2、营销计划营销是指通过筹划及管理，将产品让消费者接受的过程。这也是经商开店铺的目的。这是环环相扣的系统。包括：

(1)开店计划概要。店铺经营的基本方针及长期发展方向的制订。

(2)近、中、长期营业目标应预先制订成文，以便一目了然地时刻关注。

(3)人员安排。

(4)装修计划。

(5)资金计划。

1．收入预算。可通过对当地同行的经营状况，大致推算出月营业额，以便做到心中有数。

2．支出预算。指正常营业后必须支付的款项，如税款、租金、员工工资等各项费用。

3．按会计财务制度，做好预算。如果感到开店资金只能维持期开业，而没有流动资金，那就暂缓开业。

4．开业策划。

A．宣传资金的预算。

B．开业策划的步骤。

C．开业后宣传活动计划。

D．试营业的计划拟定及实施。

E．根据不同的消费群体制订计划。

F．制订旺季、淡季等不同时期的营业计划。

G．年度营业额。

H．进货计划。

I．员工培训计划。

3、选址具体确定店铺的地址。需要注意以下情况。

（1）客流量的大小。（2）是否附近有烧烤店。（3）竞争对手的经营情况。（4）周围交通情况。（5）地理因素。包括： 1．单行道。2．立交桥及地下道。3．人流走向是否有障碍。

4、营销氛围营销氛围是指能够适应、调动员工的积极性，将产品及服务最快地推销出去的一种环境。这种环境是由老板与员工共同营造的。营造良好的营销氛围十分重要，它是由多种因素组成的优良环境。

其重要性表现在：（1）激励员工土气，增进员工归属感。（2）提升乡村烧烤形象及知名度。

（3）利于塑造强势品牌。（4）作为连锁店易于行到总部的信任与支持。营销氛围的内容几乎涵盖了店铺的方方面面，主要内容有：

（1）店面装修整体形象。

（2）店内整体形象。

（3）卫生情况。

（4）店员的仪容仪表。

5、产品与价格价格的表现可以说是实在的，表现出产品和服务的合理成本，但制订价格可以表现相应的灵活性。价格制订的原则一般是：

（1）店址因素的影响。某个店铺与相同相似商品的竞争者距离愈近，价格制订的灵活性就愈小，价格的制订愈要考虑竞争者的价格。

（2）商品因素的影响。店铺经营的产品是否畅销，市场需求如何，一般说，市场需求制约价格。

（3）促销策略的影响。促销一般以降价做基础，但不能仅仅依靠促销手段，应将合理定价及促销定价结合起来。

（4）顾客服务策略影响。提供全方位的优质服务，其中包括客观条件，如送贷、空调等超值服务，会加大产品成本。

6、理财在店铺的理财中，其成本仅是其中一部分，对设备、现金加强管理，制订盘点周期是十分重要的。尤其库存往往占用大量资金，库存管理往往是理财中的首要工作，其要点在于：

（1）限量采购，领先时间，安全存贷，做到日销日盘日进。

（2）如遇特殊畅销日，如节假日、促销、涨价等情况，及时调整存贷。

（3）避免高存贷量，从而加大资金负担。

店铺经营技巧【第四篇】

当然，双方拥有的资源、企业文化存在很大差异，但真正导致双方发展轨迹不同的是两家公司老板商业思维的核心逻辑不同。

百度一直专注于搜索，定位于互联网信息检索；而Google起源于搜索，却逐渐演变为以探索未知知识为核心的业务模式。百度在搜索业务遇到瓶颈之时，开始向电子商务领域扩张，而Google却在知识探索方面锲而不舍。

很多企业在创业之初看起来很相近，但是随着时间的推移，老板对商业核心理解的差异却会让它们走向完全不同的方向。

当然，无论企业采用何种商业模式，都必须回答同一个问题：如何让消费者选择自己？以女士内衣行业为例，很多人认为，“维多利亚的秘密”模式才是女士内衣品牌的正确发展路径，企业在此基础上通过广告投放、明星代言、做时装秀、引领时尚潮流最终赢得消费者的青睐。

都市丽人董事长郑耀南却给出了不同的答案：“我只需要将我的店铺开到消费者的门口，给她提供她买得起的内衣，实现一站式购齐，他们自然就会选择我的品牌。”

郑耀南最核心的商业逻辑有两个特点：第一，重视店铺管理，郑耀南将他近三分之一的工作时间用于视察店铺；第二，注重最真实的价值。

可以说，郑耀南特别的工作方式，折射出都市丽人特别的商业路径。

要想实现卓越的店铺管理，要有非常优秀的供应链管理能力，实现货品快速流转。这正是郑耀南及其团队的强项。

郑耀南的两大战略，让都市丽人实现了两次跨越：

第一，与负责生产、物流、采购的合伙人分享股权，自己只做最擅长的市场工作。这一“轻公司”模式帮助都市丽人实现了第一次腾飞，店铺数量在短期内由几十家增加到上千家。

第二，斥巨资打造IT系统，都市丽人的定位更偏重于零售商而不是品牌商。IT系统是零售企业的命根，亚马逊、沃尔玛之所以成为商业传奇，强大的IT系统功不可没。都市丽人也为自己打造了一套IT系统，厂商借助这套系统可以实现高效联动，以及货品的科学调配和店铺的精益管理。可以说，IT系统帮助都市丽人实现了二次腾飞。

在郑耀南看来，什么是最真实的价值呢：单店和每个员工。最令郑耀南骄傲的不是公司的规模有多大，而是单店赢利能力提升了多少，郑耀南认为，每年新增加多少直营店或加盟店，这是反映一个企业运营能力最真实的指标。