实用逛超市心得体会范文样例最新8篇

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逛超市心得体会【第一篇】

一、 排面丰满度，整洁度都要比我们现在的水平高出很多，尤其是每个时间段去看排面都是丰满的，整洁的。特别是生鲜的排面能做到实时都丰满无烂货确实是要付出很多努力的。每个排面都有专人去整理。而且整个卖场我几乎找不到暂缺货的价格牌，如此的大卖场能做到这一点我真是佩服。

二、 卫生是门店的环境基础，胖东来在这方面做出了行业的标杆，不只是商品卫生做的出色，设备卫生，道具卫生都特别的出色，就连洗手间的卫生我们都找不到可以挑理的地方，但我观察到有垃圾调到地面时，总有人不到一分钟就把垃圾清理干净。说明整个企业已经把卫生标准看成了自己赖以生存的竞争优势了。把这个观念真真切切的落实到了触手可及的每一个角落，这是我们需要追赶和努力的地方。

三、 员工面貌主要体现在员工的精神面貌和工作态度上，据我观察胖东来的员工几乎没有在工作时间闲聊的，即使有聊天，也是一边整理各自排面，一边闲聊几句，不过这个时间不会超过一分钟。整个卖场的员工都在有条不紊的按照自己的工作内容和性质完成自己的本职工作。如何调动员工的工作积极性这是我们需要认真思考和学习的。

五、 区域管理这个管理手段胖东来做的比我们更出色，无论是管理的手段方法，工具还是管理的理念都比我们跟深入，比如每个人的卫生区分配，每个认得货架管理区分配等以及分配后如何操作，如何运行，如何追踪，如何检查，还有以什么方式去实施。这都是他们走在了我们的前面。我们只是意识到了要用这种管理手段，也有相关的大体政策，但是具体的更细致的可行性方法，方案我我们差的太多，急需补救。

通过对以上几点的思考，我认为作为门店应该采取的追赶策略有一下几点

二、卫生是门店一切的基础，这一点一定要灌输给门店的所有的人，这是我们得以生存的最后一道线和发展的基础。同时，我们现在正在推行门店的卫生区域责任制和日清洁制度，通过这些方法的实施从制度上和思想上重视起来。

三、员工的精神面貌的的改观，起点是让员工门店都满负荷的运转起来，按照员工的时段管理，通过细分员工每个时间段工作，让员工实时都有工作可做。然后就是利用奖罚政策督促和激励相结合的调动员工积极性，同时要宣传以店为家的思想，让员工以家人的角度去想店面该如何发展，个人该如何去做。

4、如何提高为顾客着想的觉悟，首先是做好各自岗位的本职顾客服务工作，不允许出现基础服务的错误，采取零容忍的态度。其次根据店内的情况适当开展服务延伸和服务外延工作。

5、认真总结工作内容，制定适合本店的区域管理办法，和时段管理方法的政策，流程，办法，表格等（本月内完成并实施）。把我们的区域管理从观念性，理念性等空泛的概念，落实到门店实实在在的管理中去。让我们能充分的用区域管理这个工具，提升殿堂的形象和管理水平。

逛超市心得体会【第二篇】

随着终端拦截的越来越激烈，终端拦截的最高操作手法：住店促销员拦截竞争厂家的消费者群体，销售自己的产品的做法，在医药保健品营销中迅猛发展，尽管在医药保健品行业出现住店促销要晚于酒水饮料与化妆品，但是最近两年越来越泛滥，据笔者20xx年xx月初在广州市和深圳的调查，目前住店促销非常普遍：a类药店(各厂家标准不一，但大同小学校防汛应急预案,规则方案异)的60%，平价药品超市100%都有个厂家的住店促销，超市工作心得体会。一般来说，在广深两地每月营业额10万元及10万元以上的店，都可能有住店促销员进驻。

在二级以上城市的a类零售终端，所有的平价药品超市已经普遍有住店促销员存在。派驻住店促销员的一般是药品生产企业和药品销售代理公司。

生产厂家派驻。一般会是品牌知名度低的厂家，具备以下条件就可排住店促销：一是品种较多的厂家，二是价差大的品种，三是一些人员营业推广可以上量的品种，四是一些老药新做的品种，或者五是新推出的不以广告作为促销手段的品种，大都采取以终端拦截营销模式运作，其最高境界就是有自己的住店促销员队伍。

医药公司派驻：独家代理一些品种，或者把某类品种组合成为一个系列，或者治疗各种疾病的药品都有，覆盖面广泛，消费者拦截面广泛。

在很多药品超市和大型药店里，住店促销员的数量远远多于正式的药店营业员的数量。有些药店只有柜台里的营业员是店方的，其他都是爱情心理测试-爱情测试:你错爱了花药品生产厂家或者医药代理公司的住店促销员。有些已经到了一个柜长是店里的员工，其余营业员全是厂家的住店促销。因此住店促销的终端拦截方式不管合法合理性如何，无论成本高低，在短期内这肯定是一些实力不强的厂家绕不过的一道坎。

场所上：

住店促销终端拦截，将从超级终端(平价药品超市、当地传统最佳几家药店)向连锁药店发展，最后还会进入较大的社会单体药店，心得体会《超市工作心得体会》。从对台外到柜台内，穿着和店员相同的服装，让消费者难辨真假，管理上等同店方的一名营业员。

人员上：

住店促销员的人选上开始是利用住店医师(坐堂医)后来大都厂家自己招聘培训人员，然后直接派驻药店。笔者认为，住店促销发展到以后可能会又浅论图书馆知识管理技术分析回到坐堂医生，因为20xx年7月后，抗生素凭处方购买后，就有不少药店有了住店医师，而到20xx年年底，sfda规定所有的处方药都要凭处方购买时，一些otc渠道为主的处方药可能自己聘请坐堂医生，放在药店为自己的产品销售服务了。

总得来说，药品是特殊商品，长期靠住店促销强力推销肯定不符合药品营销发展趋势，也损害了消费者的利益，到最终会被消费者唾弃从而也会仓库搬迁计划书_关注大学生就业创业损害厂家利益。笔者认为驻店促销不是药品营销创新的方向，以后药品营销的趋势必然是otc靠品牌广告和消费者服务拉动，处方向靠医生处方推动。

此外，目前住店促销人员普遍素质偏低，不具备医药知识，只是一味推荐自己企业的产品，而不是下药对症下药或者按照患者实际病情需工作总结要推荐合适的药品，这显然会导致药物滥用和药物不良反应的增加。更有甚者，住店促销的做事原则是：“只想把产品卖出去”，其他什么都可以不管。

但药品流通渠道和零售模式是中国近年来流通行业变局最大的事业渠道了。笔者预测住店促销必将在一段时间内存在，且会发展壮大。就象平价药品超市一样。

·一是监管乏力：

·二是厂商(厂家和代理商)的营销模式需要：

gmp过关后，很多企业把资金沉淀在gmp厂房和设备上，没有财力在投入大众媒体，进行品牌运作，因此采取终端拦截，住店促销的厂家、商家都将越来越多。 谁不做，药的销量就上不去，就会影响自身的经济利益。“进店费”的普及以及越收越护士专业大学生的自我鉴定高也是药品行业市场竞争导致的结果。有些药品生产企业生产的药品，由于企业知名度低，不在药店内促销就很难打开销路，而治疗同一种疾病的药品可能有很多个人简历范文种，这些药厂之间本身就存在激烈竞争，药店就是他们最为直接的竞争阵地，而且零售终端的空间资源有限，因此竞争更加激烈，甚至不少地方即使你愿意出钱，也不给你上住店促销，因为一个柜台就那么小，进去太多的人拥挤不堪，给顾客的印象也不好!

逛超市心得体会【第三篇】

现代社会的发展使得人们的生活更加便利，超市成为了人们日常购物的主要场所之一。而每一次进超市，我们也在不经意间获得了不少购物的经验和体会。下面我将从五个方面谈谈我的进超市心得体会。

第一、提前规划好购物清单。在进超市前，我们应当提前写好自己需要购买的物品清单，以免到超市后因种种诱惑而过度消费。购买物品方面，应该以自己的需求为主，不要贪心买一些不必要的商品。同时，阅读一下促销广告，了解到每个商品的价格和品质，这样可以避免浪费金钱和时间。

第二、充分利用优惠促销活动。常年活动、特价商品、买二送一等优惠活动是超市吸引顾客的一大手段。充分利用这些优惠，不仅可以为自己节省开支，还可以买到更好的商品。但是，在享受优惠之前，我们也应该仔细看清楚活动规则、商品保质期等相关信息，避免因贪小便宜而受到损失。

第三、有目的地购物。“两袖清风”虽然也是一种生活态度，但在购物方面，这种态度并不适用。在超市里，我们应该有计划地购买各种物品，按照需要的先后顺序排队购买，而不是随便买一些在短期内没有任何用处的商品。或者我们可以通过互联网等平台先了解到商品的相关信息，再去超市购买，这样可以避免花费大量时间在超市里选择商品。

第四、注意商品的品质和标签。在购买商品前，还应该注意商品的生产日期、保质期和生产厂商等信息。在进入超市后，可以在商品上留意标签并对比不同的品牌和价格，这样可以判断物品的质量和性价比是否合适。在选择商品时，我们也应该有自己的具体标准，特别是在购买食品时，保持良好的食品卫生态度，了解食品安全标准，避免比卖家更三八的情况。

第五、保持良好的购物礼仪。进入超市，面对琳琅满目的商品，我们也应该保持良好的购物礼仪，尊重其他消费者的购物权利。我们应该排队、保持购物周围的卫生环境、理性选购商品等。当然，在购物过程中的服务也是买家应该注意的，文明待人、有礼有节地和售货员沟通、表达自己的需求，也应当是我们的一种礼仪守则。

总之，在超市购物，我们应该做到有计划、有目的、理性选择、精打细算、让自己的生活更加便捷和经济。购物的过程中，也是对生活品质的一次提升和良好的购物态度的展示。

逛超市心得体会【第四篇】

超市在我们的生活中已经越来越常见了，人们在购物时，也越来越依赖这种又便捷、又实惠的购物方式，超市里的风水也是影响我们选择购物的重要因素之一。下面，我将分享我在超市购物中的一些风水注意事项和心得，希望可以帮助到大家。

第一段：超市风水的重要性

超市风水指的是超市场内外的环境风水。一个风水好的超市，往往会让顾客感到舒适、畅快，从而留下深刻印象，增加忠诚度，而一个风水糟糕的超市，则会让顾客感到压抑、不适，影响消费心情。因此，在选择超市购物时，顾客不仅应关注商品质量、价格，还应该注意到超市的风水和环境。

第二段：超市室内风水的注意事项

在室内环境中，超市的货架、收银台、过道、门口等布置和风水都需要重点关注。货架应尽量避免边角过尖，过于锐利的角落不仅会影响消费者的体验，还容易伤人；收银台也应该布置在风水较好的位置，比如说繁华地段和聚气的地方，这样可以为超市带来更多的财富和好运。

第三段：超市室外风水的注意事项

超市室外的风水同样非常重要，门口应该摆放氛围温馨、色彩明快的进门装饰，能够吸引消费者的注意，让他们更容易进入超市内部消费。超市门口不能安置与门不对应的门神，还应避免出现叉路或“T”字路。这样可以避免精神上的冲突，让人感到舒适、自在，享受购物带来的乐趣。

第四段：超市风水的注意事项

对于超市风水的注意事项，顾客们在购物时也应该留心。例如，在交错的过道中，不应当走直线，最好避免径直离开超市，而应该挑选曲折的路线，这样能够增加财运和好运。购物时最好选择阳气较盛的时间段，比如说正午，因为这个时候阳气最旺，对于消费来说非常有利。在购物时，摆设的位置也非常重要，不要走到货架正对着店门的位置，这个位置毫无疑问是最不理想的，应该尽可能远离这个区域。

第五段：结语

风水在超市中扮演着至关重要的角色，不同的超市风水环境会对顾客的消费心情产生不同的影响。购买合适的商品不仅能满足顾客的购物需求，良好的风水环境也同样体现了超市的品质。希望以上的建议能够帮助大家更加智慧、便捷地享受购物带来的乐趣。选择适宜的超市更能鼓舞我们的信念，提升自己的心态，在繁忙的购物世界中获得更多的快乐。

逛超市心得体会【第五篇】

进超市购物是现代城市化生活中每个人必不可少的一部分。有时候，它会成为一种放松心情的方式，同时也是认识新事物、发现新品牌和新食品的途径。在我去超市购物的这段时间里，我获得了一些新的领悟。在这篇文章中，我想分享我在超市购物中的心得体会。

第二段：预先计划

超市通常有很多的选择，以至于很容易让人混淆。在进入超市之前，我通常会列出一个明确的购物清单。我从冰箱内检查我还缺少什么蔬菜或肉类。我会根据我的饮食喜好列出我需要购买的食品。然后，我会预算我的购物费用，确定哪些物品是必须的、哪些是次要的。这样，我可以避免在超市内无限购物，而且也不会被促销手法所迷惑。

第三段：选择健康食品

在超市中，许多产品都标注有健康和营养的标签，比如低脂肪和有机产品。我遵循营养学家的一些建议，尽量选择富含蛋白质、低脂肪和低卡路里的健康食品，或者选择认证有机的食品。从超市新鲜蔬菜区域购买新鲜的有机水果和蔬菜是一种很好的选择。

第四段：对价格和质量的权衡

当我在购物时，我会根据价格和质量进行平衡考虑。这意味着我会选择价格相对便宜并且质量合格的食品。但是，在购买某些食品或药品时，我会更加注重它的品牌和质量。我总是看一下过程标签和相关信息，确保这些产品是否有适当的配料和没有添加物。同时，我也会买一些满足我的饮食需求而不是品牌需求的产品。

第五段：结论

超市购物是一种多样化的体验，我们可以在这个过程中发现许多新的品牌和产品，学习如何更健康地生活。通过我的超市心得体会，我意识到，购物清单和预算是非常重要的。在购物时，重要的是要关注产品的价格、质量、安全和营养，尽量买高品质、低价格的商品。最重要的是，我们应该在购物时保持清醒头脑，对超市的销售技巧和营销技巧有足够的警觉性。如果我们坚持选择健康食品，我们就可以更加愉快和平衡地享受购物的过程。

逛超市心得体会【第六篇】

超市风是一种非常具有现代感和时尚感的生活方式。在这个风格中，明亮、简洁的设计风格和极具艺术感的建筑设计成为了超市特色的代表。在过去的几年里，越来越多的人开始尝试着将超市风融入到自己的日常生活中。在这篇文章中，我将分享我融入超市风的心得体会。

第一段：认识超市风

在开始谈论超市风个人体验之前，我们需要认识一下这种风格是什么。超市风是一种现代风格，通过清新简洁的色彩和简约明快的线条传达了简单而实用的生活理念。从设计上来看，它更多地强调现代感和独特感，尤其是独创性的设计，使得超市风在时尚新家居中占据了一席之地。

第二段：在家中创造超市风

当您正在思考将超市风融入到自己的家庭中时，最重要的事情之一是保持简洁。超市风一向喜欢干净利落的线条、明亮的区域和极简派的设计元素。为了真正融入超市风，您需要仔细考虑您家中所有的布局、颜色和纹理。

首先，将家中的太过杂乱的家具和装饰品清理掉，选取一些色彩明亮、线条简洁的新家具来代替。其次，超市风中常见的白色干净与淡淡的蓝色、绿色搭配也可以在家中使用。而且，超市风中喜欢使用的窗户明亮通风的空间也可以在您的家中得到体现。只要注意这些小细节，就可以创造出属于你自己的清新明亮的超市风格。

第三段：在生活中融入超市风

首先，可以在装饰方面选择清新、极简派的家居用品，比如：简约茶具、清新花瓶等。然后可以在餐厅、厨房等地方使用简洁干净的餐具、厨具，烘托整个用餐环境。其次，可以尝试着在服装、化妆、文具等物品中选择与超市风相似的设计风格。这样就可以将超市风的感受融入到我们的生活中，让人们更容易享受这种设计风格带来的愉悦与美观。

第四段：超市风下的待客之道

超市风的清新明亮，优雅别致，是用来款待客人最理想的设计风格之一。在更广泛地文化传统中，人们总是用过分复杂的家居设计来彰显尊重和赞扬。然而，在超市风中，您可以颠覆传统的观念，用简单的亚当和夏娃式的风格，让每一位到来的客人都感受到您温暖的欢迎。

比如，客人到达您家的时候，您可以为他们准备一个具有超市风格的休息区，让他们感受到舒适的空间，并享受美食美酒的味道。此外，您还可以为客人开一次简单的主体活动，比如与客人一起下厨，或者一起拼接一幅拼图等，为客人带来更多的惊喜和有意思的体验。

第五段：未来的超市风

随着新家居风格的诞生，超市风也会在未来日渐成为生活理念代表。作为一种设计理念和生活方式的结合，超市风不仅具有实用性，还可以给生活带来更多的温暖和欢愉。相信随着人们对新生代生活方式的深入了解和广泛应用，超市风设计风格将在未来变得更加优雅、流行和有趣。

总结：

超市风是一个充满现代感和时尚感的设计风格，能够为人们带来无尽的欢愉和方便。当我们把它带到我们的家庭、生活和待客之道中时，它就能为人们带来更多的成就感和幸福感。希望本文中的讲述可以为您带来到一些关于融入超市风的体会和方法，让生活充满更多的愉悦和美好。

逛超市心得体会【第七篇】

首先很高兴有机会作为管理培训生进入xx培训，在这个的家庭里我了解了超市运营基本常识，认识了很多的朋友。一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。

第一天很荣幸地听了店长主持的周会议，90分钟的会议全是数据、表格展示却我我莫大的震感。超市工作不是简单地各部门把东西卖出去，还有系统的内部管理工作包括制定销售目标、制定、控制商品存货、定价、处理顾客投诉、消除内部损耗、员工工作时间合理调配等等。战略管理、商品管理、卖场管理、行政管理任何一个环节都有大量的工作。这次会议是超市工作的缩影，是全面认识超市工作难得的机会，让我深刻体会到自己零售知识贮存的空白，不消极怠工，学习、学习、再学习是在工作和业余时间不变的任务。

我被分在了纺织部培训，这一周除了在办公室学习就是在纺织部卖场帮助促销人员为顾客提供服务。虽然一周的时间不长，但是在王经理和部门同事的帮助下我掌握了纺织部的相关工作，包括收货、堆垛、促销、打价签、价格核对。也在卖场了解纺织部门的各种产品，熟识产品或产品包装上应有的标识，以及责任区域内商品的名称、规格、用途、等级、和保质期等商品知识。帮助促销人员回答顾客问题促进销售、打磁扣、站岗，特别是保暖内衣这种季节性促销产品。通过几天的卖场培训，我个人认为超市营运管理工作虽然简单但需要我们认真对待，注重细节。价格管理商品采购、订货、验收、销售各个过程都要监督和控制。百佳订货和销售是分开的，实际到我们的工作中就是收货时要核对货品编号、条码，每天定期进行价格检查，及时打印价签更改变价商品的价格，保证每项商品不可有两个不同价格标签。卖场商品也需要认真分析商品特点，再结合超市促销活动进行成列达到易见、易找、易选的目标，一般抵挡次排在最外面，吸引顾客，努力防止商品损坏和失窃。每天认真检查商品，快销售完且存货不足是商品要安排摆放其他商品；畅销商品收货后应尽快列出；允许退货的滞销商品应尽快退货；定期核查电脑里面数据与当前存货是否相同；价签与商品是否一致还原顾客错放商品；褪色、破损或遗失的价签要及时更换。

将至超市营业额也猛增，在王经理的正确领导及纺织部全体员工的团结合作下我们及时对商品排列进行调整、美化，对顾客进行贴心服务，促进销售，我们部门的营业额同比去年显著增长。但是我想如果能够适当的改善袜子、内裤、内衣整体位置布局，将会更方便顾客的购买。首先男士内裤、袜子夹在男士保暖内衣盒女士保暖内衣之间，女士保暖内衣的客流量明显减少；其次大多都是家庭妇女来购买内裤男士、女士内裤分开，不方便；最后女士内裤独占一个大牌面，商品没有丰实感且太高顾客不易拿取。最后就是有很多顾客询问收银台、出口等等，可以适当在通道设置一点路标。

回顾这一周的工作，自己整体上因为参加营运时间较短，少，操作不够自如。超市运营管理要学的东西多而细，只有自己积极主动才能真正有所收获胜任自己的工作。刚刚的我们应该比别人更加努力，一方面在公司学习超市管理如商品的成列、盘点、价格检查等具体环节，把理论知识消化贯通在运用到实际工作中。另一方面通过了解最新市场信息，查阅超市营运的相关的专业资料，使自己的全局思路更加清晰，全面提高自己的业务水平和管理水平，为公司发展奉献自身全部的能量。是更好的为超市来带利益。

最后特别感谢部门王经理、孙主管的悉心指导以及纺织部其他同事、促销人员的帮助。

逛超市心得体会【第八篇】

1、深入社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企业营销管理理念，异常是现代企业营销管理的发展趋势。

2、将大学四年在学校所学的理论知识同企业实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握营销管理在企业中的运作。

3、掌握营销的实际工作经验，增强对大学期间所学营销知识的驾驭和掌握本事

4、掌握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法，综合运用所学知识进行调查研究，以培养发现问题和解决问题的本事。

联华超市创立于19xx年5月，是上海首家以发展连锁经营为特色的超市公司，目前联华已成为现今中国最大的商业零售企业，构成了大型综合超市(大卖场)、超级市场、便利店等多元业态联动互补的竞争优势。在上海、北京、天津、江苏、浙江、安徽、江西、广东、山东、山西、河南、河北、辽宁、吉林、新疆、内蒙等20多个省市和自治区的100多个城市建立了强大的连锁经营网络，是消费者最信赖的商业品牌。

发展壮大后的联华着力打造核心竞争力，在战略创新、经营创新、管理创新、技术创新等方面不断取得新突破。联华在全国建起了商品采购网络，建成了国内首家大型智能化配送中心，先进的计算机信息系统已经覆盖了联华的所有门店，实现了商业管理的自动化。20xx年销售规模达200多亿元，门店数近2600家。再次以雄厚的实力奠定了在中国零售业的龙头地位。

联华超市股份有限公司，有“零售连锁推土机”之称，至20xx年，联华公司以营业额计已连续6年位列中国零售业榜首，大型综合超市、超级市场及便利店是三大主要经营零售业态。20xx年以联华为首的中国第一大零售集团百联集团销售规模达6762714万元、5493门店数个，其中联华超市公司销售额为3068494万元。

联华超市集团全国扩张由来已久，联华超市自1997年起就开始了向上海以外的地区发展，他们的向外推进策略是以上海为核心沿着沪宁沪杭高速公路向外延伸，相继在扬州、宁波、南京、杭州及苏州等地开设连锁门店。之后在全国以跳跃式扩展的战略推进方式扩展，采取的是框架策略，在华东、华北、华中以及华南地区把联华的连锁店全面铺开。联华在全国300多个城市进行了考察，最终排出了一份60多个城市的名单，这些城市基本上都是省会城市，计划单列城市以及人口在150万以上的其他城市。

对于合资店中的当地合作伙伴，联华选择的原则是当地有实力的商业集团、上市公司或者有资源的大公司。在管理上是统一化和本地化相结合，统一的是采购、经营方式以及营运模式;本地化的是商品、经营手段和人力资源。联华的全国拓展三个方面取得了成效:一是实施低成本规模扩张的发展战略，并在稳中提速，不盲目布点，新布网点以省会城市为首选，且经过专家评估和论证，同时在各大城市寻找“龙头”企业为合作伙伴，采取合资、购并、加盟等形式，与联华合作联手后，既释放了联华潜在的品牌、物流、管理、信息等优势，又使联华借助当地原有企业的销售网络、仓储设施和熟悉当地居民消费需求等资源优势，实行互补和共享。这样一来，投入少，时间短、收效快。

联华向外扩展的具体实施流程为首先选择城市或者伙伴，然后组建班子进行市场调查，再之后招聘人员进行强化培训。在业态方面，将采用多元业态协调发展的模式，以大带小，就是以大卖场带动便利店，发挥组合经营优势，节俭经营成本。联华的拓展也不是为了市场而放弃盈利目标，联华与国内企业在市场的联合拓展过程中强调两者兼顾。联华在向外拓展市场的过程中十分重视支撑体系的建立，所谓支撑体系就是商流、物流、人才流和信息流。

三、资源共享，联合后的新公司依然保留原有架构，采用区域化管理的模式，但同时又在资源上与总部共享，例如相同商品的采购、跨地区的联合采购等，由此构成采购规模，降低成本。

三、实习过程和资料

我实习的岗位是上海联华超市股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司内部的具体情景以及公司在当前市场上所处的阶段，其次是了解其他超市的商品种类及价格，并作出价格比较表，及商品销售跟踪表，再次是做好与采购部等其他部门的沟通，最终是整理商品促销信息，制定销售计划。

首先，是了解连锁超市的市场现状。要想很好地融入一个新的工作环境，就要首先这个行业的现状。所以实习一开始我就系统学习了超市这个行业的发展状况，并对我公司的市场现状有明确了解。在这几天的学习中，我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史，从发展至今，中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售业的主流业态，为中国扩大内需，拉动经济增长作出重大贡献。

此刻的零售业竞争如林，我公司6家分店采用统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格的一体化战略模式，在中牟地区占据有利地位。

其次，是了解其他超市的商品种类及价格。在市场营销中，价格决定着企业产品的销路，也决定着消费者的购买行为，是商业交换的核心资料。公司的管理人员需要灵活掌握价格对策，合理制定商品价格，增强公司竞争本事。在制定价格策略时，了解竞争对手的价格情景显得尤为重要，它是超市营销中取胜的关键。所以，收集其他超市商品的种类和价格是我这段时间的重要任务。比较其他超市与本超市商品的种类:对于相同种类的商品还要比较价格的差异，并制作商品价格比较表交给商品部经理;对于不一样种类的商品，如我超市所缺的商品要及时报知部门经理，并对新增商品做好销售跟踪表;对于我超市有而其他超市缺的商品种类也要及时报知经理，以防货物堆积或商品供应不足。

再次，做好与其他部门的沟通，尤其是采购部。超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，经过分工明确，协调工作，为顾客供给一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是供给享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。尤其是商品部与采购部的联系最密切，交流最多，所以这两个部门之间的沟通也显得尤为重要。我要定期按照商品部经理的指示填写进货报表。对于供不应求或供过于求的商品通知采购部调整进货数量。商品部和采购部沟通的良好沟通能够另货品少积压，进而降低超市成本。

最终，整理商品促销信息，制定销售计划。在此刻零售业竞争如林的情景下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情景下越来越需要经过促销这一杀手锏，使自我立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市促销模式。在促销前期我的工作是给商品部经理提出一些关于促销时间，促销主题，促销方式，宣传媒体等方面的提议，并在经理指导下完成本次促销活动执行方案的纸质文档，还要通知各区参加促销活动的商品种类、价格及数量并帮忙营业员完成促销时期的商品陈列。促销中期我会记录各个商品促销情景，以备后期经理做总结时参考。促销后期对经理总结的观点进行记录，并以电子档的形式保存。

在实习过程中，使我认识到，商品部是超市重要的组成部分。商品部工作的好坏直接影响到公司的盈利，进而影响到公司其他一系列问题。

这两个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。它使我在实践中了解社会，学到了很多书本上没有的知识，接触了形形色色的人等等，使理论专业知识和实践做到了很好的结合，更加丰富了我的文化知识。更为重要的是，锻炼了我的动手本事和做事上的耐心、细心，同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流。

在这为期两个月的实习中，我学到了很多，也思考了很多。不仅仅对连锁超市这个行业有了详细的了解，并且学习了超市价格策略和促销策略的制定。可是在我实习的过程中也发现了不少问题并提出了自我的一些看法。

这次实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要。各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才会光顾，这样才能给超市带来最大效益，所以好的服务则是超市无形的资产。提高服务质量首先就要在顾客购物过程中下足文章，让顾客对服务态度满意。这一点主要就要求导购员有良好的服务态度，与一些专业的导购知识。其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询与投诉。对产品过期，变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，供给消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用。在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让咨询投诉者感到满意。处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌用语“这种问题连三岁小孩都懂。”“一分钱，一分货。”“不可能，绝对不可能发生这种事儿。”“这种问题不关我们的事，请直接去问生产厂家，我们只负责卖货。”

众所周知，零售业的低成本控制以及工作时间的倒班制都是构成员工高流动性的重要因素之一。但我个人认为，不难否认薪资是造成员工流失率居高不下的原因之一，但更多的应当涉及到情感管理上的一些问题。在员工管理上注重情感管理的加强和运用，多与员工沟通，及时了解员工的心理动态，发现波动情绪及时解决和协调，尽量避免员工出现辞职和离职等现象，从而防止产生群体连带效应。

同大型外资连锁企业相比，供销超市连锁企业明显处于弱势地位，企业发展中必须实施集团化、规模化战略。发展大型连锁超市发展以结构调整为重点，联合、购并和跨地区合作是扩大规模的方向，这种合作还包括与外资企业之间的合作。在跨区域发展中要以发达地区的连锁企业为主，在稳步推进的同时，采取全国布点、以点带面进而实现规模化。同时在发展规模化连锁经营中，供销超市应坚持以盈利带动增长的原则，避免盲目扩大规模。还可经过资产重组、企业兼并等方式，尽快提高供销连锁超市的'组织化水平，实现规模经营和效益。

实习两个月的工作时间虽然不长，可是我十分珍惜这次工作的机会，在有限的时间里加深对实际企业的了解，找出自身的不足。实习后我了解在工作中我们必须要进行总结分析，不仅仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的经验进行总结分析，研究怎样节俭时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清楚。

总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。并且，经过这次实习，在市场营销方面我感觉自我有了必须的收获，并且更加喜欢这门课了。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上本事的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有必须的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自我的经验才行。此刻，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。同时，注重专业知识的学习。这样，才能使自我有扎实的文化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战。

最终，我向我的指导教师王怡然教师和实习单位表示真诚的感激，感激你们给我这次实习机会，并在实习过程中给与指导和帮忙，使我得到了一次很好的锻炼。