医院停业整顿心得体会通用5篇

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医院停业整顿心得体会【第一篇】

3月22号我们一行30多名护士长及护理骨干来到了河北香河人民医院进行参观学习，所见所闻，印象非常深刻。北方的三月还寒风刺骨，但我们一进入医院大门就如春风拂面，保安老大爷轻轻帮我们掀起门帘，当我们说大爷我们自己来吧，大爷却说：不用，这是我应该做的工作。进入医院大厅第一映入眼帘的是各项服务标准及服务承诺：“病人不满意，免收住院费”。还有面带微笑，彬彬有礼的导诊护士。给我们的感受是：医院内外环境干净，室内窗明几净，一尘不染，室外草坪如毯，古槐成荫。人性化的管理，无处不在，小小细节，可以窥其全貌。门诊大厅配备免费轮椅和手机自助充电站;所有门诊科室都配备了饮水机，免费提供水杯和热水;为空腹检查患者常年提供免费早餐;为产妇提供产后免费餐;各科病房为患者配备冰箱、微波炉;全院所有卫生间都配有免费使用的纸巾。这些病人没想到的和认为医院做不到的事情，香河人民医院都一一高标准地为患者展现在面前，全方位地履行着香河人民医院的神圣职责。

在第二届中国医院创新发展高层论坛上，香河人民医院院长门德志被誉为中国医院最高服务标准承诺的制造者!“患者是来到医院最重要的人，是我们为之工作不可冒犯的人，是性命相托、让我们成功的人，患者的需要我们应当百分之一百的满足，在我们心里患者永远是对的”，这是香河县人民医院的服务理念。因此，医院为患者提供“以病人的感受为主导的人本位”的医疗服务模式，为门诊及住院患者建立简要档案，各科安排专人定期进行电话随访。做到：患者入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访。让门诊患者五个知道：知道我得了什么病，应该做什么检查，怎样的治疗方案，给我用药的药物名称、用法及注意事项，下次复诊时间。护士实行走动式、站立式、酒店式服务。积极为患者提供治疗处置、生活护理和心理护理。在香河县人民医院，无论走到哪里都是家庭般的温馨，亲人般的呵护。

香河人民医院为什么能把一个十几年前技术水平低，服务态度差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十个县级医院的倒数第一，而今一跃成为全国知名的品牌医院，其中的一个重要原因是：在他们心中医院是贴近广大百姓的服务行业，应该以人为本，医院应从事业型转向服务型，把医疗服务当作一门学问，一门艺术，给予高度重视。从服务设计，服务内容，服务方式等方面进行全面创新。抓服务，树形象。形象是信誉，形象是资源，千变万变为人民服务的宗旨不能变。他们认为患者可以没有我们医院，而我们医院不能没有患者，患者就是我们的衣食父母，医院是舟，患者是水，水可载舟亦可覆舟，把服务做到细处，使病人成为医务人员的第一牵挂。服务质量的高低主要看护理，他们已经由单一的生理护理模式转到“生理-心理-社会”的护理模式。他们通过服务承诺制，服务责任制，服务品牌化，服务特色化，延伸服务，拉近了医患之间的距离，提高了患者的满意度。如今的香河人民医院在全县人民心中树立了全新的形象，环境好，态度好，技术好，患者感觉好，方便了，省时了，病人舒心了。

通过这次的参观学习，我们深深的体会到：责任重于泰山，工作就意味着责任，在我们所从事的岗位上，没有不承担责任的工作，患者生命依托，责任就是生命的深刻含义。我们只要有医术之魂：严谨敬业仁为重之心，我们就能做到像对待我们自己的亲人一样，为病人提供优质的护理和服务。病人没想到的，我们要想到;病人认为做不到的，我们能做到;病人认为做得很好的，我们要做得更好。”向香河人民医院的医护人员一样牢记全心全意为人民服务的宗旨，向他们一样学习白求恩同志毫不利己专门利人的精神，对工作极端负责任，对同志对人民极端的热情，对技术精益求精，不因个人利益而牺牲他人利益的高尚人格。通过对香河人民医院的参观学习，发现我们的护理工作与他们的护理工作还存在着一定的差距，如护理服务、电话回访、健康教育等方面还有待改进。

根据差距我们做出以下整改方案

我们要逐步实行护理模式的改变，逐步做到“从生理到心理到社会”的延伸护理模式。将我们的服务范围从医院扩展到家庭、社会，服务对象由患者扩展到有潜在问题的健康人，工作范围由口腔疾病的护理扩展到进行口腔健康、预防宣传。在医院病区护理，我们准备采取：将我科的一些单病种，做成切实可行的临床护理路径，设计临床护理路径的相关表格，根据专科疾病病种的特征制定每天诊疗护理计划，护士严格遵循临床护理路径表格上的时间顺序操作，有计划、有预见性地进行护理工作。保证治疗项目精细化、标准化、程序化。病人亦了解自己的护理计划目标，主动参与护理过程，增强病人自我护理意识和能力，达到最佳护理效果，护患双方相互促进，形成主动护理与主动参与相结合的护理工作模式。促使患者满意度不断上升。

健康教育方面，我们将采用候诊大厅电视滚动播放口腔保健宣传片，发放宣传小册子、墙报，定期召开病人座谈会讲授口腔疾病的预防，走进学校，走进社区，走进社会，宣传儿童龋病预防及窝沟封闭的好处，成人牙病的预防、治疗的注意事项、操作方法、预后效果、复诊时间等等。并做到安排专职护士做好电话回访和主动打电话预约复诊病人。

做好病人的心理护理，随时掌握病人的心里状态、护理需求。治疗前根据不同的病人存在的心理问题作针对性的指导，要根据疾病病种，病情轻重，预后不同，患者的年龄，性别差异，文化水平，社会环境不同进行针对性的护理，达到消除紧张情绪。我们将采取：1、心理疗法：倾听患者的诉说，护士应从态度、语言和行为表现对患者关心和同情，如友善的微笑，关切的问候，让患者感到亲切、温暖，感到被接受，感到有依靠。积极安慰与开导，向患者说明病情，劝导患者以乐观的态度和行为面对人生，面对疾病，与疾病抗争。耐心解释、建议和指导，消除患者不必要的顾虑和误解，使患者从困惑中解脱出来。治疗中告诉病人我就在您的身边，请不要紧张，用自信的目光鼓励患者，给患者安全、信任感。2、行为疗法：对患者的尊医行为和与疾病斗争的行为采用奖励法。3、示范法：如看电视录像中的患者现身讲解等消除患者顾虑，接受检查和治疗。4、放松训练法，有助调节紧张、焦虑和不安，消除疲劳，镇定情绪。通过观察患者表情、动作和交谈，及心理测验来收集患者心理问题资料，再通过分析，诊断，制定出实施方案。

我们也要实行护士站立式、走动式、酒店式服务。病人从进入我科就诊，到治疗检查后出科，每个环节，每个场所，我们都要主动热情，礼貌待人、面带微笑耐心回答病人的询问，正确引导病人到医生处就诊。做到无缝隙服务，实现“一点也不麻烦的一站式”服务，遇到老年体弱者要协助就诊。其实护理服务，就是：一个微笑，一个搀扶，一句问候，一杯热水，把这些简单的、细小的事情，把它做精、做细，就是一种无微不至的关怀。

智者行天下，山高人为峰，今天，让我们以香河人民医院的服务精神为榜样，在院领导及护理部的指导下，内强素质，外树形象，将我科打造成：一流的管理，一流的技术，一流服务的品牌科室。

有一种精神，穿越时空，直抵未来。有一种跨越，波澜壮阔，震撼人心。人的生命只有一次，生命的价值因奉献而升华，因无悔而永恒。

医院停业整顿心得体会【第二篇】

近期，我所在的医院因为一系列管理问题被迫停业整顿，这让我和其他员工感到格外困惑和担忧。然而，在经历了这段时间的整顿和自我反省后，我体会到这一经历的价值和意义。通过这次停业整顿，我们员工意识到了自己的问题并且在整顿期间取得了巨大进步。

第二段：发现问题

停业整顿期间，我通过与其他员工和领导的反馈，深刻认识到了自身存在的问题。首先，我意识到自己的沟通能力还有待提高。在平时的工作中，我常常只顾于完成自己的任务，忽视与同事之间的有效沟通。与此同时，我还发现自己对于工作中的细节不够关注，在办事效率和工作质量方面有所欠缺。这些问题的存在，严重影响了我在医院工作的表现和发展。

第三段：改进和成长

面对发现的问题，我决定要积极采取措施进行改进和提升自己的能力。首先，我主动参加了一些沟通培训课程，学习如何与同事进行有效的沟通和协作。同时，我也开始重视工作中的细节，尽量减少疏漏和错误的出现，并时常进行查漏补缺，以提高工作的质量和效率。

第四段：反思与总结

在整顿期间，我不仅注重自身的改进，也与其他员工进行交流和学习。通过与他们的交流，我进一步认识到医院停业整顿的原因并形成了一些新的思考。我明白，在医疗行业，每一个环节的严谨和规范都至关重要。我们每个人都要对自己的本职工作负起责任，并且以正直、诚实的态度面对病患和工作。只有这样，我们才能确保医疗服务的质量和安全。

第五段：展望未来

通过这段时间的停业整顿，我更加明白了自己的不足之处，并且在这个过程中得到了改进和成长的机会。在今后的工作中，我将继续保持学习的态度，争取更好地完成工作，并与同事进行更深入的合作和交流。我相信，通过我的不懈努力和提升，我一定会成为一名更出色的医务工作者。

总结：

医院停业整顿给予了员工们一个反思和成长的机会，在组织和管理方面的问题被短暂停业的机会暴露出来。而员工们则通过这次整顿，发现了自身存在的问题并且努力改进，意识到在医疗行业中每个人的责任和重要性。通过这次的经历，我相信我们团队将会更加团结，为病患提供更好的医疗服务。

医院停业整顿心得体会【第三篇】

近期，我所在的医院因为一些原因进行了停业整顿，这让我有了一次思考和反思的机会。在此期间，我深刻体会到医院停业整顿的重要性和必要性，同时也意识到了在平时工作中的不足之处。下面将从引起停业整顿的原因、整顿后所取得的成绩、我在此过程中的感悟和对未来工作的思考四个方面展开阐述。

首先，停业整顿的原因令我深思。医院的停业整顿是因为一次重大的医疗事故引发的。这个事故给患者带来了严重的后果，也给医院带来了沉重的打击。经过对事故的调查和处理，医院决定进行停业整顿，以确保类似事故不再发生，提高医疗服务的质量和安全。通过这次事故，我认识到医院安全管理的重要性，只有做好安全防范工作才能预防和减少医疗事故的发生。

其次，通过这次停业整顿，医院取得了一些成绩。医院与相关部门合作，对医疗设备进行了全面的检修和升级，保障了医疗服务的安全性和有效性。同时，医院也组织了大量的培训和学习活动，提高了医护人员的专业水平和服务质量。此外，医院还完善了各项制度和工作流程，进一步规范了医疗服务的管理和操作。这些成绩的取得对提升医院的整体实力和形象起到了积极的推动作用。

第三，我在停业整顿过程中有了一些个人感悟。首先，我深刻认识到医疗工作的重要性和责任。作为医务人员，我们要时刻保持警惕，确保患者的安全和健康。其次，我认识到医疗服务是一个系统工程，需要各个环节的密切协作和配合。只有医护人员、管理人员和相关部门齐心协力，才能够提供高质量的医疗服务。最后，我明白了自身的不足之处，我要加强自身的学习和专业技能的提升，提高自己的综合素质和服务能力，为患者提供更好的医疗服务。

最后一点，我对未来工作有了一些思考。我意识到医疗行业的竞争越来越激烈，提供高质量的医疗服务对医护人员的要求更高。因此，我决定在停业整顿之后，更加注重学习和专业技能的提升，不断完善自己，为患者提供更好的医疗服务。同时，我还会加强与团队的合作和协作，共同为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。我相信，只要每个医务人员都能够保持良好的工作状态和职业道德，医院一定能够重新焕发生机，为患者提供更好的医疗服务。

总之，医院停业整顿为我提供了一个反思和成长的机会。通过这次整顿，我认识到医疗服务的重要性和责任，明白了医院的安全管理的重要性，也意识到了自身的不足之处。我将以此为契机，加强学习和专业技能的提升，提高自己的服务能力和综合素质，为患者提供更好的医疗服务。同时，我还将密切与团队的合作和协作，共同努力为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量，为医院的发展做出积极的贡献。

医院停业整顿心得体会【第四篇】

**医院是拥有床位1100张，年门诊量28万人次，年住院人数2万人次，集医疗、科研、教学、保健等于一体的综合性专业权威医院。我有荣幸于5月份前往*****医院药剂科进修，在门诊药房和中心摆药室各学习两个星期。通过这个月的学习与实践使自己提高了能力，增长了知识，开阔了视野，拓展了思路。一个月的进修生活转瞬即逝，感触却很深：

提示等。

2.药品实行货柜号摆放，每个药品有自己的货柜号，货柜号存入电脑系统应用软件，当不知道或忘记药品的摆放位置时可以通过查电脑就知道位置了。有利于调配和盘点，降低差错率，提高工作效率。打印出来的医嘱单药品(货柜号标在药名后)以货柜号为顺序排列，这样就可以按照顺序一路配药，避免拿错多规易混淆的药品，也避免工作人员来回走动。也有利于新来工作人员和进修人员或实习生尽快融入工作。

3.小针剂拆零摆放，空闲时对于常用的或用量大的小针剂拆零放在适当的大盒子，方便繁忙时药师调配，减少拆包装的麻烦。

还有好多细节方法都是可以降低差错率，提高工作效率，减少病人等候时间，降低病人投诉率!

有一些地方做不到位的是，门诊处方没有实习双签名，只有核对药师签名或盖章，事实上是已经做到了双人调配核对，因为患者太多，调配药师为了加快调配速度，减少患者等候时间，处方调配完没有及时签名或盖章就交给核对药师。还有就是用药咨询服务过程中没有写记录，这个的原因也是工作太繁忙了，人手不够。很巧的是，我进修期间没多久就赶上187医院准备迎评三甲，所以他们得把这两年没有双签名的处方和没有做的记录补上，这工程巨大了。从这件事我得出的经验是无论工作多么繁忙，理由多么正当，实际操作再好，该完善的手续还是得完善。记录要写好，没有记录不管你做得再好也枉然。检查的时候有些工作无法检查实际操作，只能检查书面形式，这时记录是工作到位的体现。不该写人家不好的，纠结了很久，可是还是觉得学习就要“去其糟粕，取其精华”。

进修最终的目的是将这里所学成功的应用于以后的工作中，希望能将所获得的知识应用于我院药剂科，为我院药剂科的发展注入新的活力。

医院停业整顿心得体会【第五篇】

第一段：引言（200字）

最近，由于国家卫生部门的要求，本医院进行了为期十天的停业整顿。整个医院都被安排参加各类学习培训，为的是提高医务人员的服务质量，提升医院的整体管理水平。在这十天的停业整顿中，我深刻地认识到医院学习对于提高自身素质、完善专业技能的重要性，并从中获得了许多宝贵的心得体会。

第二段：学习的重要性（200字）

停业整顿期间，我们参加了各类学习培训，学习了患者权益保护知识、卫生安全管理、医疗新技术等。通过系统的学习，我认识到学习是医务人员提高综合素质不可或缺的途径。只有通过不断学习，我们才能不断地更新知识，提高技能，为患者提供更好的医疗服务。此外，学习还可以帮助我们更好地适应医院的管理模式，提高协作能力和团队合作精神。

第三段：改善态度与服务（200字）

学习期间，我们还进行了专业素养的提升培训，重点培养了医疗人员的沟通技巧、患者服务意识等。通过学习，我深刻认识到作为医务人员，我们的言行举止对患者的影响有多么重要。改善态度和服务质量是提高患者满意度和医院声誉的关键。只有与患者真诚沟通、细心关怀，才能为他们提供更好的医疗体验，增强他们对医院的信任度。

第四段：加强团队合作（200字）

在停业整顿期间，我们还参加了团队合作培训。培训中，我们进行了各种团队协作活动，在解决问题的过程中，学习了团队合作的重要性和技巧。通过培训，我认识到医院的每个部门和每个岗位都是相互依存的，只有通过团队合作，我们才能更好地完成工作。团队合作不仅可以提高工作效率，还能够创造更好的工作环境，激发员工的工作热情。

第五段：总结与展望（400字）

通过这次医院停业整顿学习，我深刻认识到学习对于医务人员的重要性。在未来的工作中，我将积极参与各类学习培训，提高自身专业水平和综合素质。同时，我也将改变以往的思维，增强团队合作意识，与同事们紧密合作，共同为患者提供更好的医疗服务。我相信，在全体医务人员的共同努力下，本医院的服务质量和管理水平必定会有所提高，为广大患者带来更安全、更可靠的医疗保障。

以上便是我在医院停业整顿学习中的心得体会。通过这次学习，我不仅为自己知识增加了积累，也感受到了医院团队的凝聚力和力量。希望在未来的工作中，我们能共同努力，为患者提供更优质的医疗服务，建设更加人性化的医院。