有效沟通技巧心得体会【范例12篇】

有效沟通技巧强调倾听、表达清晰与情感共鸣，通过理解他人需求，促进良好互动与合作。下面是可爱的小编为大家收集整理的有效沟通技巧心得体会优秀范文，欢迎阅读参考，希望对您有所帮助。

有效沟通技巧心得体会 篇1

为确实提升公司全体员工的沟通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀请到了来自台湾的实战派讲师范兴中教授，为员工们做了如何提高沟通技巧的培训。范兴中教授的培训生动、风趣、轻松、通俗易懂，采用大量的实战案例，互动过程富有启发性，凭借这种独特的授课风格和风趣幽默的内容赢得了员工们的高度肯定。

范兴中教授以其女儿在美国入学开始说起，通过对中西教学方法不同而引发的多次冲突,引导我们去认识沟通的必要性：“一个人，不管是什么职位，不管是什么职务，沟通是所有事的基础，沟通所有人都要用”。范兴中教授结合自身的经历,告诉我们沟通技巧的重要性：“美国老师用赞美+引导的沟通方法，让女儿放弃了游戏，选择了思考，这才是沟通高手采用的方法”。

1、沟通技巧：镜子反射法。把自己当成一面镜子，把别人说的话，用问句反映回去，或将说话者的情绪反映回去。而不要主动去找问题。

对下属永远别想去做好公平，三公中应先做好公开、公正，最后再去做公平。

2、有效倾听，倾听要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的听、专注的听、选择的`听、敷衍了事、听而不闻。

有效倾听的要点：

要点一、了解对方的情绪，让对方知道你已经认识到他(她)的感受，它能减少敌对心情并增进相互信任。

要点二、鼓励对方，让对方积极地参与讨论，起到集思广益的作用。但鼓励对方并不意味着理解或同意。

要点三、了解对方的想法，聆听对方所表达的信息，并通过自己的理解来重复对方所说的。

要点四、询问，通过疑问句或是非句寻找信息并得以证实。

要点五、表达自己的看法。

3、询问技巧：

开放式询问：适用于沟通的开场，收集信息。因效率太差，不适合整体使用。

封闭式询问：是不是?一个蛋还是两个蛋?要对方对问题做出明确的选择。

4、说的要点：

知道该如何说才说。知道该说什么才说。

为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。

通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。

课中的抓间谍游戏(案例分析)给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。

我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。

我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。

我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。

有效沟通技巧心得体会 篇2

通过参加公司组织的《沟通技巧》相关课程学习，我最大的心得体会就是：会听，比会说更重要。学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。

在公司里，我们经常听到一些抱怨，或者我们自己有时也会参与其中，比如：开会，总是会不自觉的去打断，或者思想走神，根本没有深刻的理解领导的意思，其结果就是做了很多与实际要求跑偏的事情，最后无功而返，再去不停地找领导沟通。这种情况在工作中常有，很多人都认为沟通是一件很难的事情，特别是涉及到跨部门或者对外，随着工作频率的加快，我们大多不愿去接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得很简短，所以说与同事建立良好的沟通关系，是职场中人应该具备的，基本人际关系中很重要的一个方面。

很长一段时间"说"成为我们更多人选择的沟通方式，比如在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们绞尽脑汁地为自己进行辩解，那么这时候就不存在什么沟通了。其实只有会听的人才会说，所以我们要学会聆听，听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人在说什么才能进行良好的沟通，事情才会解决的更圆满。

沟通就像是一条水渠，首先要两头通畅，我们要打开自己的耳朵，聆听别人的话，关上耳朵，打开嘴巴的谈话不能称之为沟通，倾听是说话的前提，只有听懂了别人的意思再表达出自己的想法才能更好的沟通，多听，在很多时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储备"财富".听和说是不能分开的两个环节，光听不说的人不会成功，光说不听的人更不会成功，在工作中每个人都需要与他人进行沟通，但是听得多还是说的多，那就看我们拥有什么样的态度。

让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通变得更加的顺利、工作更加有效率、工作氛围更加和谐。

有效沟通技巧心得体会 篇3

在公司广泛开展的“争做优秀部（室）主任”的活动中，我认真观看了xx博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。

正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。

xx博士首先讲述了沟通的目的，

一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。

二是激励员工，改善绩效。

三是表达情感，分享挫折与满足。

四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。

这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的`工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。

有效沟通技巧心得体会 篇4

沟通是人们日常生活中必不可少的一部分，无论是在工作、学习还是社交中，我们都需要进行沟通。良好的沟通能够增强人际关系，促进合作，推动事情的进展，而差劣的沟通则容易导致误解、冲突和不必要的矛盾。在我的日常生活中，也积累了一些沟通技巧心得体会，今天我将和大家分享这些心得体会。

第二段：倾听是有效沟通的关键。

在沟通中，倾听是非常重要的一环。只有认真倾听别人的想法和意见，我们才有可能真正理解对方的观点，避免双方产生误解。倾听还可以提高我们对他人需要和情况的敏感度，并帮助我们更好地掌握话语权。同时，倾听也可以为我们赢得他人的信任和尊重，从而增强沟通的效果。所以在与他人交流时，一定要懂得倾听。

第三段：语言表达要清晰明了。

语言表达是沟通中必不可少的一部分。要想有效地表达自己的观点和意愿，我们需要注意以下几点：首先，语言要简单直白，不要使用太多的行话或专业术语，以免让对方产生困惑。其次，要切换句子和段落，以构建逻辑的思维框架。最后，要懂得使用恰当的语气和感谢表达，表现出友好和亲切的态度。这样，我们就可以更快地得到对方的认可和支持。

第四段：个人的情绪和态度要得当。

在沟通中，个人的情绪和态度往往会影响到整个沟通的效果。因此，我们要学会控制自己的情绪和态度，以适应不同的沟通场合和对象。在与别人交流时，要保持良好的心态和耐心，及时地调整自己的情绪，避免言语和行动带来的不良影响。如果出现误解或冲突，我们应该采取积极的方法来解决问题，例如理性的沟通和建设性的交流等。

第五段：结论。

总之，良好的沟通技能是每个人都需要练习和提高的。只要我们能够认真倾听别人的想法和意见，表达自己的观点和意愿时体现出亲切和友好的态度，掌握行之有效的解决方案，就能够使沟通更加高效、顺畅和愉悦。因此，我们要不断总结和提高自己的沟通技巧，为日常生活和工作增添色彩，更好地与他人交往和共处。

有效沟通技巧心得体会 篇5

第一段：介绍沟通技巧的重要性（约200字）。

沟通是人际交往中不可或缺的一环，也是一项非常重要的技能。无论是在生活中还是工作中，好的沟通技巧能够帮助我们更好地与他人合作，解决问题，增进彼此的理解和信任。然而，对于许多人来说，沟通并非易事，因此我参加了一次沟通技巧的培训，希望能够进一步提升自己的沟通能力。

这次培训中，我们学习了许多有关沟通技巧的内容。首先，我意识到沟通并非只有口头交流，非语言沟通同样重要。通过观察和理解对方的非语言信号，我们能够更好地判断对方的意图和情绪，从而更好地调整自己的沟通方式。

其次，培训中我们也学习了如何倾听和表达自己的观点。倾听是沟通中非常重要的一环，我们要学会主动倾听他人的观点，尊重他人的意见，并且要有耐心和尊重地进行对话。同时，我们也要学会清晰地表达自己的观点，用简洁明了的语言传达自己的想法。

第三段：体会和收获（约300字）。

通过这次培训，我收获了许多关于沟通的知识和技巧。首先，我意识到沟通并不仅仅是传递信息，而是与人建立联系和关系。当我们能够倾听和理解对方的观点时，我们才能更好地与他人建立沟通的桥梁，增进彼此的信任。

其次，我发现沟通中的非语言沟通同样重要。有时候，人们的言辞可能不够准确，但通过对方的肢体语言、表情和声调等等来理解对方的真实意图，我们能够更好地了解对方的情感和想法。

最重要的是，我学会了如何平等地对待他人的观点，并保持耐心和尊重地进行对话。尽管我们可能存在分歧和冲突，但我们要学会接纳不同的观点，以开放的心态来对待讨论，这样才能更好地解决问题和促进团队合作。

在培训结束后，我开始尝试应用所学到的沟通技巧。我发现在与同事交流时，更加注重倾听对方的观点，包括他们的反馈和意见。我也更加注重自己的非语言沟通，用微笑和肢体语言来表达自己的友善和关怀。

此外，我也发现在和家人和朋友的交流中，我更加主动地询问他们的想法和感受，并且尝试用简洁明了的语言表达自己的想法，以避免产生误解和冲突。

第五段：总结（约200字）。

通过这次培训，我深刻地理解到沟通技巧对于个人和团队的重要性。好的沟通能够解决问题，减少误解，增进彼此的理解和信任，真正地促进人际关系的良好发展。我也充分认识到沟通是一项需要不断学习和实践的技能，以后我会继续努力改善自己的沟通能力，与他人保持良好的沟通和合作。

有效沟通技巧心得体会 篇6

21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。

余老师说，沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。现在想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了，主要原因：就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话；不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。

第二个问题是沟通的目的.，有以下四个；控制成员的行为；激励员工改善绩效；表达情感；流通信息。

沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。

在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题心态；沟通的基本原理关心；沟通的基本要求主动。

很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。

综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。

有效沟通技巧心得体会 篇7

第一段：介绍背景和重要性（字数：大约100字）。

培训沟通技巧是在现代社会中无处不在的能力，它不仅仅适用于职场环境，也能在日常生活中发挥重要作用。通过培训沟通技巧，我们可以更好地与他人交流、合作和解决问题。这使得它成为一项至关重要的技能，值得我们花时间和精力去学习和提升。

第二段：学习沟通技巧的过程和方法（字数：大约300字）。

学习沟通技巧需要一定的时间和耐心。首先，我们需要了解不同的沟通方式和技巧，例如肢体语言、问题解决和反馈等。其次，我们可以通过观察和模仿他人的优秀沟通方式来改进自己的技能。此外，参加培训课程和阅读相关书籍也是提高沟通技巧的有效方法。无论学习途径如何，都需要不断练习和实践，才能真正掌握这一技能。

第三段：沟通技巧的应用场景和效果（字数：大约300字）。

沟通技巧在各个方面的作用非常重要。在职场中，良好的沟通技巧可以帮助我们更好地与同事和上司合作，更好地处理工作中的问题和冲突。另外，在家庭中，良好的沟通技巧有助于家庭成员之间更加和谐和亲密。还有，沟通技巧在社会交往中也起到至关重要的作用，它可以帮助我们更好地与他人建立信任和友好关系。在各种场景中，沟通技巧能够加强信息传递的效果，提高合作与解决问题的效率。

第四段：沟通技巧带来的个人收获和发展（字数：大约300字）。

学习和提升沟通技巧带给个人的好处是显而易见的。首先，良好的沟通技巧有助于提高自信心。当我们能够准确地表达自己的想法和情感，并能够理解他人的意图和需求时，我们会感到更加自信和满足。其次，沟通技巧也有助于发展人际关系。通过有效沟通，我们可以建立友好的人际关系，增加朋友和合作伙伴。最后，学习沟通技巧还可以帮助我们提升职业竞争力。在职场中，良好的沟通技巧是成功的关键因素之一，它能够让我们与他人更好地协作，提高工作效率和质量。

第五段：总结（字数：大约100字）。

总的来说，学习和提升沟通技巧是非常有必要的。它帮助我们更好地与他人交流、合作和解决问题，不仅在职场中，也在日常生活中都发挥着重要作用。通过学习沟通技巧，我们能够提高自己的自信心，建立良好的人际关系，并提升职业竞争力。所以，我们应该积极参与培训和学习，不断提升自己的沟通技巧。

有效沟通技巧心得体会 篇8

第一段：引言（150字）。

团队在工作中的成功与否很大程度上取决于沟通的效果。我曾在一个团队中工作过，通过这段经历，我深刻体会到团队沟通技巧的重要性。团队沟通技巧不仅仅是传递信息，更是协调合作、解决问题和促进团队发展的关键。在这篇文章中，我将分享我在团队沟通中所学到的一些心得体会。

第二段：积极倾听（250字）。

一个团队的沟通表现出色的重要因素之一是团队成员的积极倾听。积极倾听意味着真正关注对方的意见和观点，并尊重他们的贡献。在团队沟通中，我经常尝试保持开放的态度，确保自己在倾听时没有提前下结论或中断对方。此外，我还会使用肢体语言和非语言信号来显示我对对方的关注。通过积极倾听，我们团队的成员能够更好地理解彼此的需求和意见，从而更有效地合作。

第三段：清晰有效的表达（250字）。

除了积极倾听外，团队沟通的另一个重要方面是清晰有效的表达。当我们需要向团队成员传达重要信息时，我们应该确保清晰明了地表达出来。这意味着我们需要注意用词、掌握语调和表达方式，并尽量避免术语过多或复杂的语言。此外，我们还可以通过使用可视化工具、草图或示意图等辅助工具来帮助我们更清晰地表达自己的想法。经过实践，我发现清晰有效的表达可以避免误解和误导，提高团队的工作效率。

第四段：建立信任（250字）。

在一个团队中，信任是沟通无法或缺的基础。缺乏信任会导致信息的隐瞒和误解，从而影响团队的凝聚力和合作效果。因此，建立信任是团队沟通的一个关键方面。为了建立信任，我们团队用了很多办法。首先，我们建立了一个开放透明的沟通氛围，鼓励团队成员分享意见和问题。其次，我们定期举行团队建设活动，提高大家的团队协作能力和情感连接。最后，我们鼓励团队成员在小组内大声发言，表达自己的观点，同时互相支持和鼓励。通过这些努力，我们建立了一个高度信任的团队，沟通效果显著提高。

第五段：解决冲突并改进（300字）。

在团队工作中，冲突是时常会发生的。然而，团队成员如何处理和解决冲突对团队沟通的成功与否至关重要。我在一个项目中经历了一个严重的冲突，那时团队合作陷入了危机。经过反思和讨论，我们意识到解决冲突的关键是要以解决问题为导向，而不是个人攻击。我们学会了彼此倾听并尊重对方的观点，共同找到解决问题的办法。最终，我们化解了冲突，增进了团队的凝聚力和合作效果。这次经历使我认识到，解决冲突是团队沟通中不可避免的一部分，只有通过相互尊重和积极合作，我们才能够实现良好的团队沟通效果。

结论（100字）。

团队沟通技巧是团队成功的关键因素之一。通过积极倾听、清晰有效的表达、建立信任以及解决冲突并改进等技巧，团队能够更好地协调合作、解决问题和促进团队发展。在将来的工作中，我将继续努力学习和应用这些技巧，以提高团队的沟通效果和工作表现。

有效沟通技巧心得体会 篇9

沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。

在实际生活和工作中，真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失，所以有效的沟通很重要。

沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

沟通的基本要求是主动。很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。为什么会害怕和别人沟通？为什么沟通无效？事先对于要沟通的话题是不是已做好充分准备？对于沟通中可能发生的问题是否考虑过？是否有随机应变的.能力？这些都影响沟通的正常进行。

与人沟通的能力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。

怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的经验。也要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。作为公司一般工作人员，能做的是多用心，在意平时的点滴的沟通交流，共同做好领导安排的工作。当和其他人产生误会的时候，我们最需要做的是分析误会产生的原因，采取主动的方式，及时和对方沟通，掌握好最佳消除误会时间，形成良好人际关系氛围。

总之，这次培训让我受益匪浅，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的工作中得到进一步的提升。

有效沟通技巧心得体会 篇10

最近一段时间，参加了何边老师主讲的《跨部门沟通》培训，从中发现，跨部门沟通已经是很多企业常见的问题，以下是何边老师在谈到跨部门沟通分享的点滴体会。

第一：跨部门沟通与一般性的沟通相比，难在哪里？

1。部门间存在着目标和利益的冲突：比如财务部门控制成本，而研发部门、营销部门是花销的部门，再比如，一个项目总的时间确定，而公司内部如何在各相关部门间分配时间，这些问题，都能造成天然的冲突。

2。部门间缺乏对彼此工作难度，所用时间的了解：比如销售部门为满足客户需求，答应提前交货，可是他们不了解生产部门的流程，在客观上需要一定的时间，等等。

3。不同部门人员的性格有差异：一般来说，从事的工作不同，从业人员的性格会有些差异，比如研发部比较理性一点，销售部比较灵活一点，财务部比较刻板一点，这种性格的差异，会给沟通带来障碍。

4。部门间同事，感情交流不够：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略显生疏，所以沟通的氛围，就存在一定的劣势。

针对如上的一些问题，我的建议是：

1。针对部门的目标不一样的问题，我们建议公司引导员工，聚焦于终极目标的实现，才是真正的赢，而利益分配，建议公司考虑的分配制度，不以部门的运作做评价，而是建立在公司整体利益的大前提下，做部门的分配，这样从客观上，就引导了各部门在面对冲突的时间，聚焦终极目标。

2。针对部门间彼此对工作缺乏了解的问题，我们建议，可以采取很多知名企业常采取的定期换岗和加强部门间沟通的方式来解决。

3。针对不同部门人员性格不同这个问题，我们建议可以组织大家学习《九型人格与人际沟通》的课程，从课程中拿到实用的针对不同性格的沟通方法，建立接纳，包容，理解的沟通环境。

4。针对部门间人员感情交流不多这个问题，我们建议公司可以采取非正式沟通的方式，比如部门间的球赛，等等，加强彼此的了解，融洽感情，为正式沟通创造很好的条件。

有效沟通技巧心得体会 篇11

近年来，沟通技巧培训越来越受到重视。良好的沟通技巧不仅在工作中起到关键作用，也在人际交往中具有重要意义。我有幸参加了一次培训课程，学习了一些沟通技巧，并在实践中加以运用。在这个过程中，我深感沟通技巧的重要性，同时也积累了一些心得体会。

第二段：理解他人。

要实现良好的沟通，首先需要理解他人。我们常常忽视的是，在沟通中并不是只有说话才算沟通，倾听也是十分重要的。在与他人交流的时候，我开始更加关注对方的眼神、姿态和表情，以及他们说话的语气和用词，从中推断他们的真实想法和意图。我学会审视自己的言行举止，并学会包容不同的观点和立场。与此同时，我也更加积极地表达自己的想法，相信这样会更加促进我们的沟通。

第三段：善于表达。

除了理解他人，良好的沟通还需要善于表达。在培训中，我学到了许多表达技巧，比如使用肯定的语气和措辞，这能给对方带来积极的心理暗示。此外，我还学会了正确运用非语言沟通，特别是认识到姿态和眼神的重要性。在与他人交流时，我开始更加注重自己的非语言表达，尽量保持积极、自信和开放的身体语言。这些细微的改变使我的表达更加准确、有力。

第四段：解决冲突。

沟通能有效解决冲突。在工作和生活中，我们难免会遇到各种各样的冲突。而对于一个善于沟通的个体来说，协商、调解和解决问题将变得更加容易。在培训中，我学会了如何在冲突时保持冷静和客观的态度，并寻找双方都能接受的解决方案。我学会倾听、正确表达自己的观点，并尊重他人的意见。通过这些技巧，我成功解决了一些工作上的矛盾，同时也建立了更加良好的人际关系。

第五段：总结。

沟通技巧在我们的生活中起到了重要的作用。通过这次培训，我不仅学到了实用的沟通技巧，还收获了一些宝贵的心得体会。首先，了解他人是实现良好沟通的基础。我们需要更加关注对方的表情和动作，以及他们的意图和想法。其次，善于表达是有效沟通的关键。我学会了正确使用肯定的语气和非语言沟通来提升自己的表达水平。最后，沟通不仅能解决冲突，还能建立良好的人际关系。通过理解、倾听和尊重他人，我积极地与他人交流，取得了更加良好的工作和生活效果。

通过这次培训，我学到了很多能够帮助我更好地与他人沟通的技巧和方法。我相信，只要不断地实践并不断改进自己的沟通方式，我将能在工作和生活中取得更大的成就。我也希望更多的人能够意识到沟通技巧的重要性，并加以学习和运用，从而建立更加和谐和有效的人际关系。

有效沟通技巧心得体会 篇12

很荣幸能参加此次的培训，让我受益良多。沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以造就健康的人际关系，是一个人是否能够成功的关键因素之一。奥巴马曾说过“沟通是不可或缺的领导和管理才能；沟通是使人拥有迈向卓越成功的力量。”因此，在生活工作中，高效的沟通都是必不可少的。

首先，高效的沟通必须注意说话的语气，关注非语言性信息沟通渠道。我注意到自己平时在沟通时有一些失误及不当之处，以后在沟通中不断改善。其次，在沟通中沟通者需做到自信、真诚、赞美他人、善待他人，对沟通对象需全部了解，以至于更有利于与沟通对象进行沟通，达到沟通的目的。最后，沟通是传送者与接受者的角色是在听、说、问之间不断相互转换，一个有效的.沟通应注意做到事前准备、确认需求等。

只有这样才能创造和谐的气氛，通过沟通使成员互相了解，进而调整自己的行为，互相之间友好相处共同协作，使行为协调，人际间的沟通可以使组织成员明白自己之所做和他人之所做，明白于目标的差异，从而调整各自的行为，进行有效的合作，上行下达使管理有效率。 这是我在学习中得到的一点粗浅的心得，以后我会把它应用在自己的工作生活中，严格要求自己，熟练掌握操作技能，提高自身素养，积极沟通发现问题及时更正，让自己成为一名最优秀的员工，成就自己的未来！

2017年4月25号---26号听听完刘辉老师的课后心得：

一、沟通六大关键点：时机、对象、状态、气氛、关系、价值。

二、东方文化和西方文化：东方文化：仁。西方：力。

三、中国人的四种人格|：外圆内方、外方内方、外方内圆、外圆内圆。

四、马斯洛的五种需求：生理、安全、社交、尊重、自我实现。生理和尊重（情感）是两大基本需求。要想挖掘人性要从以上几点抓起。每两周给客户发短息，做心理抚摸。包够自己的朋友。要坚持、给予持久的关怀。

五、沟通时要称赞下属，相对发暗示，你对我很重要。

六、公司要提倡什么。反对什么？每个人必须清楚？还有公司的企业文化。尊敬领导是最基本的企业文化。

七、管理的核心是人性，营销的核心是挖掘客户的需求（人性的需求）。要设计销售降龙十八掌，就是销售整个流程、细节，给客户沟通时先说什么？再说什么?把员工训练有序，最终固化下来。启发：精化管理，把员工日常职责、行为量化、详细地写下来。