外贸业务员的心得体会范文与技巧样例（优推8篇）

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外贸业务员的心得体会与技巧【第一篇】

1：守时我是放在第一位的，最好是约定时间提前15分钟左右到面试公司。

2：面试前基本掌握一些要面试公司的相关的一些英文词汇。

3：掌握电脑的基本技能。

office一般来面试的会运用一点，但是office里面的另一个与外贸联系密切的邮件软件outlook却经常被忽略。

4：掌握一些商务平台的基本用法。

现在的贸易公司很多都有在阿里巴巴，环球资源等商务平台上进行业务。不要以为网站后台产品更新都是计算机专业的或者网管的事情，即使你面试的公司有专业的美工和网管，他们也不可能随时随地都能过来给你解释网站后台方面的问题。

5：要注意的一些细节问题。

我要说的不是面试的时候要说谢谢什么的，这些大家都知道。我要说的是一些面试的家伙，千万不要尝试与人事经理套近乎，我见过好几位来公司面试的，都因为这个原因失败了。原因很简单，人事经理要避免"用人唯亲"这样的谣言，即使面试人员主动问你来自那里这样的问题的时候，你也要掌握好分寸，在外工作会是一个比较好的话题。

还要提防面试官的一些陷阱，比如他会偶尔“好心”的提示一些"答案"，这时候你一定不要急着赞同，也会面试官故意在误导你也不一定哦。

3、销售助理面试技巧筹办好一个面试时需要用的精制的文件夹，在文件夹中应该备有：

*有关公司的信息（年度陈诉、促销材料等）。

*额外的简历（6-12）和你的保举信。

*基于你对于公司的研究和分析，预先筹办好15个问题。

*空缺公文簿、钢笔和其它你认为有可能有用的物品（例如，大学成绩单）。

5、销售助理面试技巧  无须赘言，鞋要擦亮。

6、佩带珠宝装饰品要有限度。

7、提前一天给目标公司打电话，再次确定面试安排――这会使你不同凡响。

15、在面试时，面朝考官些微前倾。这能显示出你的热情和对于谈话内容真诚的关注。

24、销售助理面试技巧  结束倾销。如果你发现自己想得到这个职位，就提出要求。直接问“现在还存在什么问题使您不克不及提供这个职位给我呢？”或者“您还有什么保留意见或担心的事情吗？”（如果你觉得到这一点）。在最低限度上，这能够找出所有反对于意见，并且给你机会将它们扭转过来。

武汉招聘网网友为求职者收集了一份关于外贸业务员面试的技巧。面试往往给人一种很可怕的感觉。往往相反，求职者可以通过面试来了解该公司的状况，员工的能力情况。清楚自己在这个公司的发展前景。面试是相互的，所以并不用太过害怕。面试问题往往千篇1律，最重要的还是在表现出自己的能力和自信。面试成功率高，意味着大部分主动权就在你手中了，你就更有机会获得更好的工作单位。

外贸业务员的面试经验：

面试有很多技巧，总结一下自己如何面试外贸业务员。

1.首先你的外在形象很重要，如果你是女生，淡妆最好，切不可浓妆艳抹，穿着得体大方，可以增强自信。如果是男生在外在形象方面，只要是收拾的干净利落就好，千万不要穿白色袜子配黑色裤子或者皮鞋。长的不够帅气也没关系，你可以有内在的气质，有自己的风格，任何人都喜欢干净清爽，这样可以表现出一个人完美的外在形象，面试官也不例外。

2.在面试之前先要做一些准备工作，首先你需要了解你所应聘公司的一些信息：包括公司的年销售额、公司的规模、办公地点、产品等等，这些都需要有个大概的了解；另外，再将自己想问公司的问题列在一张纸上，例如公司的制度、工作流程、领导和员工状况及一些福利待遇等等，只有了解公司，才能在面试场上百战百胜，做到心中有数，面试时候也要将简历一起带着。

3.面试过程中：一定要礼貌并且不失自信。面试不可缺少的是自我介绍，包括中文的和英文的两种，在面试前一定提前给自己彩排好。另外关于外贸的知识也是必须知晓的，无论你是从书面上学习到的还是从实践中获得的，熟记一下。记住：人生需要彩排。一定要在面试前提前做好准备，有备无患才会获得成功。跟面试官沟通时一定要表现的很灵活，不要被面试官牵着鼻子走，要善于表达有自己内心的观点，同时在适当的时间问一些你之前想问的问题，千万不要生搬硬套，语气缓和并且时机合适才行。说话时加上一些的手势或者肢体语言，尤其是外国人进行面试一定要有丰富的肢体语言。记住：面试不是单向选择，是双向的选择，你必须争取在短暂的面试时间内获得你想要的信息，千万不要怕犯错。

4.面试结束时候：首先起身点头微笑再见，然后轻轻出门关好门。如果面试官要你通知下一位，你一定要记得通知。

外贸业务员的心得体会与技巧【第二篇】

回答思路：

因为外销市场广大，内销始终只是在本国的一个区域中，即便如中国幅员之辽阔，市场终不敌北美南美，欧洲等等的总和，也正因为这，外贸人员才有机会经常和老总接触。作为一名外贸人员，不仅仅是语言翻译那么简单，更应当是老板的左右手，在心中，要自我定位为公司的“二老板”。具体来说，有四点：

第一，外贸人员要经常的和财务接触，通过对整个流程的优化和自身的经验，来降低成本，或者采用比l/c更好的付款方式。

第二，外贸业务员要经常与工厂接触，要了解整个生产过程及其进展，并且要随时联系外商，绝对不能不闻不问。不然，一方面没有办法对产品的状况有很好的了解和控制，另一方面就会降低了服务的质量——随时和外商保持联系，回报生产过程，这样更加能显示出对产品的重视。

对于工厂的库存品，也要多加了解，尽可能地将他们销售出去，并且加强控制和管理，对产品的包装运输过程也都能了解，对日后的工作必定是能有所帮助的。

第三，外贸业务员与内销人员的配合。由于一些产品，国内外的需求和季节性上是有所不同的，而且付款方式也都不同，有些时候内销的利润更好，那么就应当少接单;反之亦然。这样就可以加强内销和外贸之间的配合，从总公司的总体利益上考虑配合。

第四，外贸业务员经常会和老板接触。更加明白在国际市场上本产品的市场情况，所处地位，而且同行业竞争者的发展状况。这些信息都和工厂公司的利益与发展密切相关，是老板制定决策时候的重要参考信息，因此外贸人员也会经常和老板接触，并且所提供的信息也是相当重要的。

最佳回答：

2、你的短期目标是什么?

最佳回答：

3、你在前一家公司的离职原因是什么。

回答思路：不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦、人际关系复杂、管理太混乱、公司不重视人才、公司排斥我们某某的员工”等。

最佳回答：

我离职是因为这家公司更换工作地址，离我住的地方太远，即使我在公司工作了三年多，有较深的感情。但是我还是很遗憾，不愿意在上下班路程上浪费太多的时间，希望重新寻找新的舞台。

回答思路：考察求职积累的工作经验，以及业务水平，对本行业的了解程度，即基本的外贸流程考察。

最佳回答：

一般都包括的是搜索联系客户，快速的找到有意象的新客户;利用电话或者外贸函电和客户交流商谈相关事宜，对英语要求比较高，尤其是口语，接待来访客户，有时还要负责报关，货运，单据制作，结算等。

外贸业务员的心得体会与技巧【第三篇】

作为一个 外贸业务员，经常给客人报完价后，99%都会收到客人说价格高，毕竟谁去买东西，都想买到价格便宜,质量好的产品，自己去买东西的时候，同样也会有这样的想法。价格高，这个都是一般客人的第一反应，关键看我们怎么去引导客人，让他觉得你这个产品就值得这个价钱。

例如：客人向我询价公司的新产品时，您可以这样详细地解说，这个产品大概多少克，需要用料多次，现在的这种材料大概多少钱一吨，生产这个产品大概要多少天，人工费用，还有我们公司对产品质量控制得比较严格，一般的不良品有多少，这些都是成本，学会利用多个数字相加，让他也知道现在的生意确实难做，我们的利润空间大概是多少，其实客人心理也清楚，亏本的生意没有人去做的。另外，如果你的竞争对手给他报价比较低的话，也会让他感觉到一定是在质量上偷工减料，价格低的东西他都不敢去要。

例如：假如是我现在做业务的话，在交流过程中，适当地向客人展示我公司的优势

(1)我公司有多少年的相关行业的经验

(2)我公司有行业最先进的机器

(3)我公司有自己专门的研发部门

(4)我公司的厂房面积有多少平方米等等

这些都是公司的硬件设施，在和客人交流过程中不段地渗透，也可以发一些厂房和机器设备的'图片，让他感觉是在和大公司合作，这样会提高他对你整个公司的认可度。

例如，如果客人询问产品时可在适当地时机和他展示，我们公司都给nike，adidas这样的大公司做过类似的产品，既然一些大公司都能和你们合作，肯定在很多顾虑方面会得到消除，对你的公司更有信心（这需要掌握个度，适可而止。不能让客户觉得您是在故意的抬高自己）。

给予客人专业的形象，从每一个细节开始，例如，收到客人的邮件后，一定要在24小时之内回复，和客人在聊天工具上聊天的时候，多说两句：”thankyou.”这些都不需要花钱的工夫，主要是看你自己有没有比别人多付出一点点。

例如，如果你能把量加到多少，我的价格就可以降下来，因为这样是大货生产，我们的流水线成本也可以降低，这样我们就能给到你最优惠的价格。

较高的报价需要有令人信服的理由支持，增加其附加价值。

外贸业务员的心得体会与技巧【第四篇】

作为一名外贸从业人员，不断提升自己的外贸技巧是非常关键的。为了更好地适应全球贸易的发展，近期我参加了一次外贸技巧培训课程。在课程中，我学到了很多实用的技巧和经验，对此我深感受益匪浅。以下是我在培训课程中的体会心得，与大家分享。

第一段：明确目标，有效沟通。

在外贸工作中，明确目标和有效的沟通是成功的第一步。培训课程教会我如何制定明确的目标，并通过高效的沟通方式将目标传播给合作伙伴。在与客户沟通时，要注意语言的简洁明了，避免产生误解。同时，利用各种工具和平台，如电子邮件、视频会议等，可以更方便地进行跨国商务交流。

第二段：合理定价，拓宽渠道。

在国际市场中，合理定价是非常重要的，它关系到企业的生存和发展。课程中，我学到了通过市场调研和对竞争对手的了解，确定适当的价格策略。此外，拓宽渠道也是提高销售额的重要手段。利用互联网平台和电商渠道，可以直接面向全球客户，推广和销售产品。更重要的是，培训课程也教会了我如何建立和维护良好的客户关系，这对于与国外客户的合作至关重要。

第三段：注重市场营销，创造竞争优势。

市场营销是外贸中不可或缺的一环。效果良好的市场营销策略可以提高产品的知名度和销售额。在培训课程中，我学到了如何通过制定战略计划，精确找到目标市场，进行有针对性的宣传和推广。此外，建立自己的品牌形象也是市场营销的重要一环。通过专业的品牌推广，提供优质的售后服务，以及与客户建立诚信和合作的关系，可以赢得客户口碑和忠诚度，从而创造竞争优势。

第四段：确保质量，重视售后。

在外贸中，能够提供高质量的产品和出色的售后服务是赢得客户的关键。培训课程中，我学到了如何建立和执行严格的质量控制体系，确保产品质量符合客户的要求。同时，培训课程也强调了售后服务的重要性。及时响应客户的问题和投诉，提供及时的解决方案，树立企业的良好形象，并建立长期稳定的合作关系。

第五段：持续学习，积累经验。

外贸技巧培训课程不是终点，而是新开始。在培训课程中，我意识到自己仍有很多需要提升的地方。因此，我要保持学习的态度，不断积累外贸经验，进一步完善自己的技能。同时，通过与同行的交流和合作，不断学习他们的成功经验和教训，以此为借鉴，推动自己的职业发展。

总结：

通过参加外贸技巧培训课程，我对外贸工作的重要性有了更深的认识，更明确了自己的工作目标和方向。在今后的外贸工作中，我将切实应用所学知识，运用技巧和经验，努力实现个人和企业的发展目标。同时，我也希望更多的外贸从业人员能够重视技能培训，不断学习，努力提升自己的专业能力，为推动国际贸易的繁荣做出贡献。

外贸业务员的心得体会与技巧【第五篇】

外贸之路并不容易，需要掌握市场动态、了解贸易法规、精通谈判技巧等多种技巧。为了提升自己在外贸领域的竞争力，我参加了一次外贸技巧培训，并在培训过程中获得了很多收获。以下是我对外贸技巧培训的心得体会。

首先，在这次培训中，我学到了如何准确把握市场动态。外贸行业变化快速，时刻关注市场的变化对我们的工作非常重要。在培训中，老师教给我们通过订阅各种贸易报刊、关注行业公众号和参加行业展览等方式，及时获取市场信息。通过了解市场趋势以及竞争对手的动态，能够更好地制定销售策略和提高市场竞争力。

其次，我学会了如何熟悉并遵守贸易法规。外贸过程中的法规问题是我们经常需要面对的挑战之一。在培训中，老师向我们介绍了国际贸易的法规体系，包括国际贸易惯例、信用证制度、关税和非关税壁垒等。了解这些法规对我们进行贸易活动非常重要，可以避免因不了解法规而导致的合规问题。掌握了这些法规知识后，我在实际工作中能够更好地规避风险，保证贸易的顺利进行。

另外，我在培训中学到了如何进行高效的谈判。谈判是外贸过程中不可或缺的一部分，也是影响合作结果的关键因素。在培训中，我们学习了谈判的基本原则和技巧，包括提前准备、设定目标、保持冷静、倾听对方观点等。通过实际的角色扮演，我逐步掌握了一些实用的谈判技巧，并在后续的实践中不断提升自己的谈判能力。这些技巧的应用使我的谈判效果更加出色，为自己争取到了更好的合作条件。

此外，培训中还重点教授了我们如何与不同文化背景的客户进行交流。在国际贸易中，涉及到不同国家和地区的客户合作是很常见的事情。在培训中，我们学习了一些跨文化交流的技巧，例如尊重对方的文化习俗、避免使用带有种族和文化歧视的言辞等。这些技巧让我在与跨国合作的客户进行交流时更加得心应手，提升了沟通的效率和质量。

最后，在这次培训中我认识到了持续学习的重要性。贸易行业变化快速，学习新知识、掌握新技能是我们保持竞争力的关键。通过这次培训，我意识到学习是一种能力，而不仅仅是为了应付考试或获得证书。只有不断地积累新知识，不断地提升自己的能力，才能在外贸领域中立于不败之地。

总结起来，这次外贸技巧培训给我提供了许多有用的知识和技能，并让我对外贸行业有了更深入的了解。通过准确把握市场动态、熟悉贸易法规、掌握谈判技巧、跨文化交流和持续学习，我相信我将能够更好地应对外贸工作中的挑战，取得更好的业绩。

外贸业务员的心得体会与技巧【第六篇】

外贸技巧课程作为专门培训外贸业务的课程，给予学员们宝贵的经验和技巧。在这大千世界当中，外贸业务越来越受到各企业的重视。参加外贸技巧课堂也是为了增加自己的竞争力，提升自身的能力。下面我将分享一下关于外贸技巧课堂的心得体会。

首先，在外贸技巧课堂上，老师强调了合同的重要性。一个完整的合同不仅可以保护自己的合法权益，还可以规范双方的交易流程。在课堂上，老师带领我们以实际案例作为参照，来学习如何制定一个有保障的外贸合同。我深刻地认识到，一个合同的条款需要细致入微，避免遗漏和模棱两可的字句。通过课堂学习，我掌握了合同起草的方法和技巧，提高了自己的合同管理能力。

其次，在外贸技巧课堂上，老师介绍了一些交流技巧和销售方法。外贸业务的核心是与客户进行有效的沟通和合作。无论是通过电子邮件、电话还是面对面，都需要具备一定的交流技巧。在课堂上，老师以角色扮演的方式，组织了一些销售谈判的案例，让我们亲自参与其中，在真实场景中锻炼自己的交流能力。通过这些实践，我学会了如何主动倾听客户需求，如何察觉客户潜在的疑虑，并且学会了灵活运用不同的销售方法来促成交易。

第三，外贸技巧课堂也注重了对国际贸易法律法规的学习。在国际贸易中，各个国家都有各自的法律法规，如海关规定、贸易条款等。在课堂上，老师教授了国际贸易的基本法律法规，并以实例进行解析，让我们了解法律对贸易的影响和保护。通过这些学习，我不仅明白了遵守法律法规的重要性，还知道了如何在合法合规的前提下开展外贸业务，降低风险，并保护自己的利益。

第四，在外贸技巧课堂上，老师还着重培养了我们的市场分析和策划能力。在课堂上，老师引入了一些真实的市场案例，让我们进行市场分析和策划。通过这些案例，我学到了如何调研市场需求，如何制定合适的营销策略，并且通过实践操作来检验策略的有效性。这些最新的市场案例以及实战经验对于我们深入了解国际市场，把握机遇，提高自身竞争力起到了极大的帮助。

最后，通过外贸技巧课堂的学习，我明白了外贸业务的核心是信任和服务。无论是与客户的交流，还是与供应商的合作，都要建立在信任的基础上。只有信任才能促成合作，信任才能赢得口碑和客户的忠诚度。而提供优质的服务则是保证合作的关键，只有不断提升服务质量，才能与竞争对手区别开来，赢得更多的商机。

总而言之，外贸技巧课堂给予了我丰富的实践经验和专业技巧。通过课堂学习，我不仅对外贸业务有了更深的理解，也提高了自己的实战能力。我相信，通过将所学知识和技巧应用于实践中，我将能够在外贸业务中取得更好的成绩。感谢外贸技巧课堂的精彩授课，让我有机会不断成长和提升。我将把所学所得运用到工作中，更好地服务公司，为企业发展贡献自己的力量。

外贸业务员的心得体会与技巧【第七篇】

外贸企业是随着我国对外开放的逐步深入和国际贸易的日益频繁逐渐发展起来的一种组织形式，无论从创汇还是从对国民经济的贡献，外贸企业在我国经济领域都扮演着重要的角色。以下本站网友为你带来外贸业务员。

范文，希望对你有所帮助!

在公司近两个月的外贸工作与学习中，逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念。20xx年也接近尾声，首先对个人业务工作做如下总结：

一、业务能力。

1、对公司和产品有一定的了解。通过在车间和仓库的工作，逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格，并且对各种产品的生产流程也有一定的了解。能够掌握产品在各个环节所出现的问题，如分切时候容易出现对折不齐，拉伸时候容易出现厚度不均匀等。针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场。

2、对市场有了初步的了解。产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景十分乐观，开发新的市场可能性也大。

3、业务技巧的初步掌握。通过在免费平台上的客户开发，慢慢掌握跟客户谈判的技，学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

二、个人素质能力。

1、诚实。

诚实可信，赢得客户的信任。

2、热情。

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3、耐心。

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4、自信心。

在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。

就目前，我公司生产规模的扩大，销售也要跟着成长。国内销售要主动出击，改变传统的销售模式，由于外贸开张不久，有许多地方需要成长，以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。

一、现阶段我公司外贸开展的状况。

1、外贸人员方面，公司扩建，外贸还在组建中，目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展。许多环节有待加强。

2、公司进出口权。公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理，这一环节就增加了出口的成本，带来价格上的竞争力的下降。而且新人学习的环节相对了减少，另外，风险的规避难以掌握。

3、公司的网站及平台。公司的网站已经在运用中，而且在不断的改版和更新，能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品。平台的建立需要一个过程，所以先阶段还是停留在免费的基础上。

4、外贸相关工作的开展，定单下放后，生产的安排，质量的把关，跟单及单证等一系列工作有待规范。目前外贸接单，单据，跟单各个环节都是由一人负责。

二、外贸工作开展的现状分析及对策。

1、公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护都需要一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首先要有专业且经验丰富的外贸人员，在老业务员(外贸经理)的带领跟培训下，逐渐培训出新的人员，不断提高各方面的能力。所以外贸人员的聘用十分重要，只要领头羊各方面达到公司目前的需要，整个团队才能不断的壮大。首先，老的业务员能够带来部分稳定的客户，公司只有在有定单的基础上才能逐渐扩大。其次，老业务员开发客户的能力强，他能够明确掌握目标市场，对本行业比较熟悉，这样能接触到更多的客户信息。另外，经验丰富的业务人员应对问题的能力强，规避风险的对策相对较多。而且可以带领和培训下面新的业务员，给公司带来更多的人力资源。因此，外贸人员的组建尤为重要，必须有专业且有经验的人带领。

2、现阶段最重要的是外贸工作进行的基础---平台。一个好的平台，可以带来源源不断的客户，虽然，可以在些免费的b2b上发布销售消息，这只是被动的，不能掌握客户的消息，就无法联系到有效的客户。而且在免费b2b上联系客户，基本上靠的是运气，这对公司客户的开发极其不稳定，时间跟资金的浪费都可能给公司带来影响。只有在确定了目标市场的基础上，通过平台联系到更多有意向的买家，这样才能将咨询变为定单。另外免费求购的客户一般求购的数量相对比较小，一般为零售或中间商，客户的定单不稳定，相对也会影响公司的销售量。

一个好的平台，在充分利用好的时候，每天都可以看到许多国外求购本产品的消息，而且有效的求购消息远比免费的多。在筛选后可以确定潜在的客户，通过联系跟交流，客户群就可以确定下来。有了平台，每天的工作就可以固定下来，而不是漫无目的寻找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通过平台的管理，将得到的客户信息分配给各个业务员去开发，这样大大的利用了每个客户的消息，从而加大成交的可能性。公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影响，国外客户通过公司的网站了解我们的同时，也从是否有平台来判断一个公司外贸发展的规模。所以各个方面达到客户所想要的，我们才能联系到更多的客户。

对于新的业务人员，平台无疑减少了工作难度，施展的机会也会更多。外贸业务员在没有定单的基础上是不可能成长起来，学习的机会少了，开发客户的能力也难以提高。只要有了一定的固定群，公司的定单也会固定下来，对公司稳定的发展也十分有利。

3，每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们可以充分的了解自己的产品的竞争力，同时也可以了解同行业的竞争对手。最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户，他们随时就可以成为你的客户，减少了在网上交流的过程。在展会上得到的客户资料大多真实可信，下面介绍下展会的好处：

无论一家公司的规模有多大，展会都为之提供一个很好的业务机会。

(1)、低成本接触合作客户。

公司要接触到合格的客户，参加展会是最有效的方式。根据展览调查公司的一项研究，展销会上的每一个参观者被接触到平均成本远低于电话营销的成本。

(2)、工作量少质量高。

在展销会上接触到合格客户后，后继工作量较少。展览调查公司的调查显示，展会上接触到一个合格的客户后，平均只需要给对方打0。8个电话就可以做成买卖。相比之下，平时的典型业务销售方式却需要3。7个电话才能完成。根据麦克格罗希尔调查基金的另一项研究，客户因参观展销会而向展商下的所有订单中，54%的单子不需要个人再跟进拜访。

(3)、潜在客户。

展览调查公司的研究显示，以一家展商摊位上的平均访问量为基数，只有12%的人在展前12个月内接到该公司销售人员的电话;88%为新的潜在客户，而且展销会还为参展带来高层次的访问者。对于参展公司的产品和服务来说，展会上49%的访问者正计划购买那些产品和服务。

(4)、竞争力优势。

展览会为同行的竞争对手显自身提供了机会。通过训练有素的展台职员、积极的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进，参展公司的竞争力可以变得光芒四射。而且，展会的参观者还会利用这个机会比较各客参展商。因此，这是一个让参展商展示产品的优异功能的公开机会。

(5)、节省时间。

在三天的时间里，参展商接触到的潜在客户比销售人员三个月里能接触到的人数要多。面对面地会见潜在客户是快速建立客户关系的手段。

(6)、融洽客户关系。

客户关系是许多公司的热门话题，展览会是强煞费苦心现存客户的关系的好地方。参展商可以用下列方式对客户表达谢意：热情的招待、一对一的晚餐、特殊的服务等。

(7)、手把手教客户试用产品。

销售人员携带产品在路上进行演示的机会恐怕不多。展览会是参展商为潜在客户测试产品的好地方。

(8)、竞争分析。

展览会现场提供了研究竞争形势的机会，这个机会的作用是无法估量的。在这里，有关竞争对手提供的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息，参展商通过观察和倾听就可以了解很多。

(9)、产品和服务市场调查。

展览会提供了一个进行市场调查的极好机会。如果参展商正在考虑推出一款新产品或一种新服务，可以在展会上向参观者进行调配查，了解他们对价格、功能和赔偿以及基本上质量的要求。

总之，外贸工作的开展需要各个方面去完善，人员，平台，展会是眼前需要解决的问题，要做好工作开展的先后跟投资的把握。可以在人员稳定的基础上试探性的参加些国内展会，一步步的去实现。

从12月底来公司到6月，这段时间的工作总如下：

1、刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。

2、从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线。正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。

3、4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordablesolar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。总这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答;因为他有单，我几乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当然果也是这样的。

4、6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户!

上半年的工作总大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。

一、基本。

工作总结。

回顾。

客户根据这一段时间的分析来说。公司客户应该是由散变精，由胡子眉毛一把抓到稳定产品，稳定供应商的一个过程。从一开始每个业务员选择自己喜欢的产品开始做，到现在只固定按摩椅和经典系列两种产品这是对市场地位，专业的显现，也是业务能做大做强的标志。我也很荣幸的参与了这一过程并成为它的一员。

前一两个月我属于左做做，右做做，对于每个客户的意见都尽心完成。报价迅速，研究出行之有效的方法，而一个月后我就放弃了公司给予的进口商名录。第二个月我放弃了部分产品，第三个月开始注重经典系列，并投身于经典各国外网站的学习。第四个月开始灌输自己的质量理念，并开始定位此产品的高端配置和价位空间。第五个月正式将脑子中各种实验步骤实行于现实，并取得一些小成绩。

二、客户分类。

对于客户来说，经典系列以欧洲询盘为多。分布在英国，法国，比利时，西班牙，德国，北欧的丹麦，挪威，瑞典，芬兰以及东欧一些小国家。有部分美国和加拿大的。

客户群分为：零售商/店面室内设计师代理商/发行商少数外贸公司。

三、客户总结。

我跟随的客户，大概有上百人有问过价，十个潜在客户，已下单的六个。不过还没开始整柜出，因为刚刚开始将客户群锁定经典客户，现在暂时今年计划以跟进现在下单的客户催回单，并收集信息情报以将产品的竞争力扩大化。另外一点就是在网络上跟进宣传力度，并加紧跟进一些现有的客户，对于以前未联系的客户我认为可以花时间尝试一下，但是时间不能太长，最重要是服务现在的客户和交流情报。只有在这个过程里才能学到好的服务技能，并能增强士气，只有这样治本的办法才能让以后的客户流失量变少，让真实询盘变成客户。实际上只是问一个价格的，还不能叫作客户，只有跟你衔接到付款方式，讨价还价等等才能叫客户。而且我可以完全下这样的定义，他们并不担心价格，他们需要强烈服务意识，完全对产品的专业程度，对产品质量的自信以及对业务员和公司的信任。所以对于他们来说，问价是一个考察你业务员，公司，理念，成熟程度的一个完全测试过程，只有通过这层测试才能归于客户一类。所以我觉得对于那些客户也没必要下太大功夫，因为他们采购计划行使之后就已经表明确认了供应商和产品。尤其是发行商，他们也可以买其他产品。再者，对于开店的人来说，他们下试单是为了布置展品，只有他们有客户有兴趣才会下单。而对于室内设计师和部分开其经典发行公司的人来说，他们是已经有客户订货，所以他们下样单也会多一点点，可以肯定他们要求的质量要求是最严的，会比他们的客户更严格。

四、任务。

我对于业务量会到多少没有概念，但是我可以预料到这是种良性趋势，但是如果要具体制订出具体计划，每个人都会以手里自身利益来评定计划，至少每个人还不是有着完全长远的眼光，永远的原则是在商言商，无论如何只有响应着对方利益的基础之上才可能有行之有效的方法。不管压力多么大，我个人觉得永远要在灌输理念之后去施压而不是提倡着口头术语，演讲，激愤言辞去形容行使的。无论如何觉得做管理还是需要人文主义而不是愚民政策，因为每个做业务的人都会是信任学，心理学，换位思想的高手。如果可以以想当然，莫须有就能控制到士气和凝聚力还是远远不够的。每一次没有打中要害，就会产生防备和不信任，而且这些我觉得也不需要去理论，因为它属于一个客观的范畴。

外贸业务员的心得体会与技巧【第八篇】

“怎样才能招聘到优秀外贸业务员呢？”相信这是很多外贸企业的共同困惑，优秀外贸业务员给企业带来的效益是不言而喻的。但是，怎样才能招聘到优秀，优秀的外贸业务员呢？这里教企业几招聘招聘到优秀外贸业务员的方法。

1、广撒网

想要招聘到优秀的外贸业务员，首先就要广撒网，企业应该在尽可能多的在人才网站（首推大展鸿图招聘网，是目前最大的业务销售求职网）发布招聘聘信息，给更多的人看到，这样，广撒网，是招聘到优秀外贸业务员的第一步。不仅是人才网，企业可以去那些专门的外贸网站或论坛发布招聘聘信息，这些都是外贸人聚集的地方，在这里很有可能会找到外贸高手。

2、提高面试门槛

如果有多少人投了简历，你就面试多少人的话，这不是招聘优秀外贸业务员，就是招聘一般的普通员工。如果想要招聘到优秀的外贸业务员，那么，企业主就要仔细筛选简历。企业应该有一个标准，比如说，必须要有两年的外贸工作经验等，只有有经验有一定外贸经历的人，对外贸业务熟悉，才能成为优秀的外贸业务员。所以，有员工投简历后，一定要进行筛选再面试。

3、开出合理的薪酬

现在很多企业招聘人，都直接开出丰厚的工资来吸引应聘者，这说明，薪资是影响应聘者就职的一个重要原因，在外贸行业亦是如此。企业主对于那些优秀的外贸业务员，要给出合理的薪酬，才吸引他们来企业就业，发光发热。其实，很多优秀的外贸业务员都是见过世面的，他们对行业内的薪酬都了解得很清楚，企业如果能给他们合理的薪酬，才能留住他们。

4、了解外贸业务员的`能力和品格

面试时，企业要做好充分的准备，通过各种问题或者考察来了解外贸业务员的工作能力和工作经历，看是否符合企业的要求。另一方面，外贸业务员的人品和道德素质也非常重要，这一点，越来越多的企业主都重视起来，企业主可以从侧面观察了解或者通过一段时间的工作了解，如果一旦在工作中，发现外贸业务员人品有大缺陷，就要及时止损。

5、完善的管理

完善的管理对于外贸企业的作用众所周知，外贸管理，包括行政管理、企业管理等方面，完善的外贸企业管理，外贸业务管理软件企业也运用熟练，会让外贸外贸业务员工作十分顺心，如鱼得水，他们会很快适应这个环境。如果外贸企业的管理是杂乱无章的，没有条理和头绪的话，外贸业务员在工作中就会碰壁，这样，就会打击外贸业务员工作的积极性。通过上面几点不难看出：招外贸业务是要做很多事情的工作，这也是我为什么推荐到专业的外贸销售招聘平台——大展鸿图招聘网，他们专业从事外贸业务、市场营销人才招聘，他们可以给我们省掉以上一些工作内容，提高我们的工作效率。