职场礼仪技能培训心得体会范文（精彩8篇）

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职场礼仪技能培训心得体会【第一篇】

第一段：引言（150字）。

在如今的社会中，礼仪技能的重要性愈发凸显。一个人的外在形象不仅是他个人修养的体现，也是与他人交往的敲门砖。因此，我报名参加了一期为期三天的礼仪技能培训班。通过这次培训，我深刻认识到了礼仪技能对个人发展的重要性，并获得了一些宝贵的心得体会。在接下来的文章中，我将分享我的学习心得。

第二段：认识到了自身的不足（250字）。

参加礼仪技能培训的初衷之一，是对自身形象的不满。在过去的交往中，我时常感觉自己缺乏自信，无法与他人流畅地沟通。通过培训，我深刻认识到自己在形象上存在的短板，如面部表情的不够得体、站姿不够挺拔等。更重要的是，我注意到了自己在社交场合缺乏应对策略的问题，无法与他人建立良好的人际关系。这些问题使我更加迫切地渴望改变和提升自己。

第三段：学到了实用的礼仪技巧（300字）。

在培训中，我们学习了许多实用的礼仪技巧。比如，如何保持良好的站姿、坐姿，如何运用微笑和眼神来增加自身亲和力，如何初始化名片交换等。每个技巧都经过了详细的讲解和实践，使我们能够更快地掌握，并在实际应用中发挥作用。而且，在培训中，我们还进行了模拟场景的演练，如商务会谈、社交晚宴等。这些练习使我们在真实情境中感受到了技巧的实际效果，也更好地锤炼了我们的技能。

第四段：改变和提升的过程（300字）。

在培训结束后，我开始了改变和提升自己的过程。首先，我进行了对自身形象的综合调整，如去理发店剪了一个适合自己的发型，购买了一些合适的服装和鞋子。其次，我也刻意地培养了自己的仪态。每天，我都会在家里进行站姿、坐姿的练习，并逐渐养成了挺胸抬头、保持微笑的习惯。此外，我还在实践中提高了自己的社交技巧。我积极参加各种社交活动，尝试与不同的人交流，逐渐发现了有效的沟通方式，并不断进行实践和调整。

第五段：收获与感悟（200字）。

通过礼仪技能培训和后续的改变提升，我获得了很多意外的收获。首先，我的自信心得到了极大的提升。在与人交往时，我不再感到紧张和不自在，能够保持积极的心态，与人建立更为和谐的关系。其次，我发现，对于他人的尊重和关心，能获得更多的回馈。在交往中，我注重倾听和理解对方，从而建立了更为真诚的友情和合作关系。最后，我还体验到了礼仪技能的积极变化对我的职业发展的重要影响。通过与合作伙伴的深入接触和交流，我获得了更多的机会和资源，为我的职业发展带来了新的可能性。

总结（100字）。

通过这次礼仪技能培训，我不仅认识到了自身的不足，学习到了实用的礼仪技巧，而且实践了改变和提升自我的过程，并获得了丰富的收获和心得感悟。我相信，在今后的交往和发展中，这些礼仪技能将成为我不可或缺的宝贵财富。

职场礼仪技能培训心得体会【第二篇】

中国自古以来就是一个礼仪之邦，礼仪几千年来备受人们推崇。不可不说，当今现代社会生活也离不开“礼仪”二字。而进入职场中，那么事事需要礼仪的帮衬。有时候一句话说得符合礼仪，便起到了很大的作用。

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的表达，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美。

职场交往是讲究规那么的，即“无规矩不成方圆”。从小小的，短信用语，鞠躬礼，到文明用语。这些我们生活中都不是特别注意，有太多的忽略。比方在平时生活中接他人是否在铃响3声就接起，又是否做到了语调热情，大方自然，声量适中，表达清楚，文明礼貌呢？在上课时又有多少人会自觉地把调成振动模式，注意到开会时不能频发信息，转笔，交谈？答案是很少人做到了以上两点。我觉得培养良好的礼仪习惯是十分有必要的，而且我们已经没有时间再耽误了。不注重礼仪也就表现出你对他人的不尊重。

而在进入职场生活后，有很多需要注意的地方，如同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要清楚，不要用手指人，不要背后议论别人，而且金钱上的往来要慎重，私下里不要对公司的安排或者同事间的矛盾抱怨等等。可以这样说，利益是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们学会待人接物，塑造良好形象，从而赢得他人的尊重。所以说知礼懂礼，注重文明礼仪，是立足于社会之根本，也是人们创造幸福生活的条件之一。

总而言之，我们目前需要学习改良的地方就还有很多，抓紧时间，在还未进职场之前，升华自己，改善自己。

刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么？但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的缺乏，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的根底。

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规那么的，即没有规矩不成方圆。比方自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些外表的东西，是做给别人看的。但正是这些外表的'东西才真正表达了我们的素质和教养，内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比方在平时工作中接是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好似都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好似都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养表达细节，细节展示素质。

职场礼仪技能培训心得体会【第三篇】

作为一个职场新人，我深深地意识到了职场礼仪的重要性。在与同事、上司和客户的交流中，礼仪的表现直接关系到个人的形象和职业发展。因此，我开始学习和实践《职场礼仪》，并从中得到了许多宝贵的经验和教训。

第二段：仪容仪表。

在职场中，良好的仪容仪表是给人留下良好第一印象的关键。我首先注意到了自己的着装，要求自己穿着整洁、得体。另外，我还学着不断提升自己的仪态仪表，保持良好的站姿和坐姿，并时刻注意自己的言谈举止。通过这些实践，我感受到了自信和从容之间微妙的平衡，深刻领悟到了仪容仪表的重要性。

第三段：沟通能力。

在职场中，良好的沟通能力非常重要。我学习要善于聆听他人的意见和建议，积极参与到团队讨论中去。同时，我也更加注重语言的礼貌和谦虚。在与上司和客户的交流中，我尽量使用正式且恰当的语言，并注意礼貌用语的运用。通过锻炼沟通技巧，我不仅与同事们建立了更好的沟通和合作关系，也更加顺畅地与上司和客户进行了交流。

第四段：工作态度。

一个合格的职场人，需要具备积极的工作态度。我始终保持了乐观向上的心态，对工作充满热情和动力。我时刻保持着对工作的高度责任感，勇于承担起自己的责任和义务。同时，我也学习尊重他人的时间，准时完成工作任务，并积极与同事协作，共同完成团队目标。这些良好的工作态度不仅让我在职场中得到了认可和肯定，也帮助我提升了自己的工作能力。

第五段：文化差异与适应。

我们生活的世界是多元化的，职场中也存在着各种不同的文化差异。我在交流中学会了尊重不同的文化习俗和价值观，在合作中注重团队中的多元化和包容性。这些学习和实践让我更好地适应职场环境，更好地与不同文化背景的人相互合作。这不仅拓宽了我的眼界，也增强了我通过合作实现个人和团队目标的能力。

结语：

通过学习和实践《职场礼仪》，我深深地认识到礼仪对职业生涯的重要性。仪容仪表、沟通能力、工作态度和文化差异适应等方面的提升，让我在职场中逐渐形成了自己的风格和特色。我相信在今后的职业发展中，职场礼仪将继续指引我前行，并让我更加自信和成功。

职场礼仪技能培训心得体会【第四篇】

当我们有一些感想时，有这样的时机，要好好记录下来，这样有利于我们不断提升自我。一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是网友为大家分享的“职场礼仪技能培训心得体会范文（精彩8篇）”，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

职场技能培训心得体会1时间过得可真快，转眼间已培训了将近20天。回顾这段的学习生活，我忙碌着、劳累着，却充实着、进步着，我们每一天辛苦着但却快乐着，因为，我们不但付出着而且收获着。

1、这次培训给我们搭建的网络学习的平台，让我有机会再次来充实和完善自己。这次培训资料丰富多彩，方式多种多样，既有案例分析、专业知识学习、还有信息技术潜力学习应用、指导教师的专业辅导和同伴研讨交流。这段时间，我每一天都能感受到思想火花的冲击。在培训中，我进一步认识了新课程的发展方向和目标，反思了自己以往在工作中的不足。

2、我真的很荣幸能参加这次学习。透过学习，我更清楚地认识自己，反思自己，提高自己。

（1）重新认识自己我自认为：我是一个爱学习的人！我也不怀疑自己的潜力！刚开始进行学习，我认为，这有什么难的但是是给了我重重一击。

例如：在学习模块三时，我在进行“。

教学。

设计方案”的撰写时，我觉得自己平时已经能熟练掌握了，于是用很快的速度做完，可做完后一看要求，出现了很多错误。我有自习阅读了知识导读和操作的资料，才发现，平时的许多做法是不可取的。如：修改序号和设计字体字号色彩等，我平时都是一个一个打出来再设计，而没有使用项目符号和编号以及保存格式。最后，我按要求又重新做了一次，感觉还是这种方法好。这时的我才意识到：我明白的还很少，需要学习的还很多。

（2）提高思想认识透过这次培训，使我提高了认识，理清了思路，找到了自身的不足之处以及与一名优秀教师的差距所在。

在接下来的学习中，我吸取了前面的教训，每个模块作业一发布，我就认真阅读相关资料，并认真学习、领会。例如：模块四中的网页制作，这一资料我们平时很少接触，于是，我仔细看了视频演示，按要求一步一步做下来。最后预览，效果还不错。这时，我打心里高兴。可不足之处是背景音乐不响，于是我在班级讨论组里向老师们咨询，老师耐心的告诉我方法，我进行修改。最后，背景音乐最后响了。我真的感谢老师对我的帮忙。

3、透过这段时间的学习，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，就要更努力地提高自身的业务素质。这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思、调控。

在以后的教学中，我要做的是：

第一，坚持业务学习。活到老学到老。学习是我一生永不休止的音符。我要不断学习，成为学习型、研究型的老师。

第二，不断自我反思。我要不断反思自己的教学，努力成长为一名优秀数学教师。

第三，交流互助。在今后的教学中，我要虚心向他人学习，遇到问题多请教，不断充实自己，完善自己。

职场技能培训心得体会25月30日、31日，集团总公司邀请郑xx老师为我们做了一次为期两天的精彩演讲：怎样提升企业中高层的管理技能，给我们带来了一场别开生面的听觉盛宴。郑时墨老师，作为国内新崛起的优秀培训讲师、专业团队绩效激励教练，国家职业经理培训中心特聘持证讲师，曾历任多家行业知名企业的市场总监、全国培训总监、特聘高级讲师，在企业建设高效团队方面拥有丰富的专业经验，成功的辅导和提升了多家企业中高层的管理技能，得到了企业家与学员的普遍好评。

在讲课过程中，郑老师现场互动性非常好，案例恰当而丰富，课程内容的实战性很强，语言也很幽默，给我们留下了很深刻的记忆。首先，郑老师先讲了作为一名企业中高层领导要学会自我管理，即要有一定的角色认知、时间管理、有效沟通和一定的职业素质，而其中给我印象最深的就是要学会有效沟通。中层管理人员在团队中起着承上启下平行中间的作用，因此沟通很重要，而有效的沟通就更加重要。什么是沟通？所谓的沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。在一个组织中，信息沟通有其不可或缺的存在价值，管理层与管理层、管理层与员工、员工与员工之间都需要沟通来掌握和传播信息、交流思想，从而使组织内部成员之间互动地把握自己与他人、与总体的动态联系，从而推动组织的发展。

有效的沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。如果彼此缺乏沟通，就会产生矛盾，酿成隔阂，甚至酿成内耗，影响工作的绩效。为了保证组织目标的顺利实现，我们应该高度重视管理工作中的有效沟通。通过良好的沟通，为决策者提供全面准确可靠的信息，达到组织内部的人际关系和谐，保证工作质量，提高工作效率。如何做到有效的沟通呢？郑老师讲到了有6项要领要掌握：有效倾听、有效反馈、有效表达、沟通态度、避免争执和有效的引导。倾听是一种能力，也是一种修为。著名的古希腊思想家、哲学家，教育家苏格拉底有一至理名言：自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。聆听的原则就是要聆听全部信息，表现出有兴趣聆听，鼓励他人表达自己，眼耳并用。听的最高境界就是把别人的心里话给听出来，从而领会别人的意思。

批评的语言使别人的行为停止，赞美的语言使别人的行为继续。在表达的时候要避免与他人发生争执，力求将自己的观点表达清楚，争得别人的认可。人们常说“人为一口气，佛为一炷香”。因此我们在表扬人的时候要公开表扬，批评的时候要私下批评。既保全了他们的面子，又使别人认识了自己的不足，从而改正错误，进而得到所要的效果。

有效的沟通是管理者必备的一种高尚品质，也是敬业精神和崇高职业道德的一种表现形式。学会沟通、自如掌握沟通技巧，又善于在必然和偶然中运用它，会使许多工作获得事半功倍的效果。因此，作为企业的中高层领导更要学会怎样去沟通，怎样做到有效沟通，提升自己的管理技能，从而提升企业的工作质量。

我们不能改变别人，却可以改变自己。其实，人与人之间并无太大的区别，真正的区别在于心态。所以，一个人成功与否，主要取决于他的心态对于管理者而言，可能会遇到各种困难，需要解决各种问题，面对各种各样的人，因此，一个好的心态对于管理者就很重要。一般而言，一个成功的管理者需要具有以下八种心态。

1、学习的心态学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料。中国有句俗语：“活到老，学到老”。只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整合只有这样才能创新。管理者学习的方式有很多，可以通过网络学习、自学，也可以向成功人学习或者参加各种培训班等。

消极的心态像月亮，初一十五不一样。不是没有阳光，是因为你总低着头；

不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。因此，管理者一定要以积极的心态去看待人和事。工作方面多向好的一面看，遇到好的时候要更加努力，遇到不如意的时候，要相信自已会做得更好而奋发，随时想着没有我不能，只有我不做。

3归零的心态重新开始。第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。长安集团的总裁，在东方之子接受采访的时候说了一句话，往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。不归零就不能进入新的财富分配。就不会持续性发展。

4、付出的心态人都怕失去，没有人不向往得到。关键是要先付出。一份耕耘一份收获！一份付出一份回报。只有付出了，才有可能得到。付出的心态是老板心态，是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。

5、坚持的心态：

杨时程门立雪拜师，感动了“程朱理学”权威程颐。协调中被谢绝甚至拒之门外是常事。作为协调者，要发扬“水滴石穿”的精神，一次不行两次，两次不行三次，直到事情成功。特别是重要任务、重大活动中的协调更是如此。因此，管理者要具有坚持出到底，不能输给自己的心态。

6、合作的心态：

合作是一种境界，合作可以打天下，强强联合。合作的心态就是要准确地理解他人，善于站在对方的位置和立场思考问题，找到协调的结合点，增强协调的针对性，做到快速融入，减少不和谐因素的影响力，从而赢得协调方的认同感。要坚持求大同存小异的原则，做到在大局利益上讲目标一致，在局部利益上讲不计得失，在原则问题上统一思想，在枝节问题上发扬风格，要有一个双赢的心态。

7、谦虚的心态虚心使人进步，骄傲使人落后。谦虚的心态也就是去掉缺点，吸取优点。古人有“满招损、谦受益”的箴言，忠告世人要虚怀若谷，对人对事的态度不要骄狂，否则就会使自己处在四面楚歌之中，被世人讥笑和瞧不起，这样处世，怎么能使自己有进步呢？一句话，谦虚是通往成功和赢得人们尊重的最重要的品质之一。谦虚让你得到尊重，越饱满的麦穗腰越弯。

8、感恩的心态：

我们每一个人都没有权利要求别人帮助我们；

对于朋友们的帮助常怀一颗感恩的心；

对身边的每一个人都怀有一颗感恩的心；

将使我们的成功之路越来越宽，越来越好走！助人者助已，成功是团队的共赢。

作为企业的管理者，我们只有不断的加强自我修养，拥有好的心态，才能提升自我的管理技能。

对失业人员开展中短期技能培训，帮忙其实现再就业；

对新成长劳动力开展储备性技能培训，提高其就业潜力。

二是健全培训服务体系。在进行失业登记时，同时进行培训登记，并及时将培训登记信息带给给定点培训机构，构成培训登记、培训机构推荐、免费培训、技能鉴定、落实职业培训补贴的服务。

三是优化教师资源配置。组织职业技能培训、创业培训师资培训班，提高师资水平，重点加大创业培训师资培训力度。

四是。

总结。

推广培训成果。对团场培训工作进行总结，表彰在开展技能培训、创业培训中涌现的`先进单位、先进个人、创业指导专家和培训学员中的创业带头人，利用各类媒体广泛宣传。

二、培训任务完成状况及自主创业的效果1、培训任务完成状况。20xx年我团按照师下达的培训任务，结合团实际状况，做好职工技能培训工作，今年团针对职工的需求，设制了农艺工高级培训班、绿化工初级培训班，并协调团林园科及相关部门，用心参与和组织干部职工参加培训，今年共组织1716人参加了职工技能培训。其中：农艺工高级培训班701人，绿化工初级培训班60人，农艺工技师20人，素质、转岗转业、社区就业岗位培训班935人，已经超额完成师下发职工技能鉴定培训的任务人数。

一是给予政策上的扶持。二是给予资金上扶持（小额担保贷款）。三是享受其他的自主创业带给扶持力度，如：购买门面房。今年我团根据团实际状况，开展了专门针对大中专生和高中毕业生的自主创业培训班。其中自主创业的典型事例有：窦恋，女，中专学历，经过培训以后自主创业开办了商店，师给予其小额担保贷款50000元为创业资金，此刻商店已经正常运行。农试站职工罗剑洪，利用存款进行自主创业，开了一家酒店，不但增加了自己的收入，也解决了团场待业青年。

三、

今后的工作思路强化职工的规范管理，团场仍处于起步阶段，今后一是加大管理和培训力度，提高职均收入。二是引导职工向二、三产业发展，依托218国道和团场城镇化建设，带动团场二、三产业发展，使部分职工经过行业的技能培训，从事到二、三产业中。三是进一步加强对职工的管理考核和培训工作，根据团实际状况加强对二、三产业的培训力度。四是大力扶持大中专生自主创业，提高扶持力度。

职场技能培训心得体会4过去企业的领导手段是确定重大决策和资源配置后，利用员工的才能，为实现企业的盈利目标服务。今天的领导手段是要看重如何培养员工的才能，并与员工建立起密切的关系，实现企业与员工的发展目标。

培训的发展趋势是要能帮助组织建立起以人为本的持续发展优势。为此，培训必须要从提升人的能力、激发人的活力、增强群策群力的合力三个方面入手，以提升组织内员工及主管的职务能力为导向，以提升其领导力为核心，并持续推动组织学习。

因此，组织中的企业管理培训活动，需要从战略上定好位。企业管理培训应被视为组织中一种目标明确的主流活动。企业管理培训通过解决三大课题：协作战略、行为应变机制和核心价值观使一个组织从以资源为本发展到以人为本。转变企业管理培训模式，将企业管理培训置于企业发展战略的核心地位，让管理人员或团队成员参加逐步明确目标的交流对话，达到认同接纳，达成共识，做出承诺。

企业管理培训是提高主管人员工作效率和学习敏感度的实践学习过程。这一过程包括：建立有效的工作关系，通过为培训者提供准确的信息，使之发现工作盲点，改变其做事风格，从而承担内心认同的责任。

企业管理培训的关键内容有两方面，一是打造企业管理者实现现有业绩的能力和潜能的过程，二是在持续培训中还有助于企业文化的塑造和形成。

企业管理培训必须与企业发展阶段相适应。一般来说，培训序列包括有针对项目、任务的技能培训，针对职位之工作效率的行为培训，针对未来岗位责任的发展培训，以及针对长远目标和业绩提高的管理规划培训。

管理者在组织体系的特定层次上实现有效管理并获得成功，要注意三个要素：个人对自身角色的认识、角色所需的技能、特定态度和心理因素。企业管理培训对象区分层次。

管理者要成功扮演特定的组织角色，对上述三个问题的处理必须适合其角色在组织中所处的层次。管理者从某一级别被提拔后，必须完成这三个方面的转变才能在新位置上继续成功。

是洞察而不只是观察，特别是组织洞察；

是人心而不只是人脉，特别是立人攻心；

是智慧而不只是知识，特别是领导智慧；

是创新而不只是完成，特别是创新执行；

管理关系的合作心模；

管理组织的分析心模；

管理环境的练达心模；

管理变革的行动心模。如果你是一个管理者，这就是你的世界。

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职场礼仪技能培训心得体会【第五篇】

怀着空杯的心态，20xx年4月16日，我有幸参加了保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多。

下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。

一、课程紧张而有序，氛围严肃而活泼。

第一天上午的培训，是银保的总和合规的总授课。授课中，总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者……他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。

激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。

正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，总在讲述企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。

二、态度决定一切，理念产生力量。

“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。

课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。

三、对目标执着，才能成功在握。

人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。

四、做最好的自己，缔造成功的未来。

培训也已近尾声，但培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊重。虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人!我希望在这个平台上实现我的梦想。感谢给了我机会，我将用行动证明给“”看，“”没有选错人，同样我也没有选错。

职场礼仪技能培训心得体会【第六篇】

今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由z国际物业服务黄经理主讲。

服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。

从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的"角色"。

一、微笑原则;对于服务企业来说，"微笑"永远是让顾客或业主感受到物业服务的最"基础"。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说"你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴"。听了这句话，我久久地回忆着--真挚的微笑，让我们与业主的"距离"拉得更近，那样将是一副"和谐"的画面。

二、如何打动顾客的方法：

1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从"问题"的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。

所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。

2、细节人性化;z小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到"酒店式的委托代办物业服务"。

3、服务快捷;业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装"猫眼"，最终还是以最快捷的方式处理好。

总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务;那么，z将是个和谐的小区。

职场礼仪技能培训心得体会【第七篇】

近年来，越来越多的大学生加入了职场。然而，就业市场竞争激烈，需要不断提高自己的职场竞争力。因此，学生职场技能培训已经成为了现代大学教育的一部分。在这场职场求职之旅中，我参加了不少学生职场技能培训，让我获益匪浅。接下来，我将分享我的心得体会。

在职场技能培训中，我学到了许多新的知识和技能，比如如何撰写一份优秀的简历、面试前的准备工作、如何与同事进行有效的沟通交流等。这些技能不仅在求职时非常有用，也让我在学业和日常生活中受益。此外，在职场技能培训中，我结识了许多来自各个学校和专业的志同道合的朋友，我们交流了很多关于就业和职场的观点和经验。

学生职场技能培训的意义和价值不仅仅在于提高自己的就业竞争力，更加重要的是，它可以帮助我们了解职场的规则和文化，为我们将来在职场中的发展打下坚实的基础。职场技能培训还可以让我们更好地树立正确的职业价值观和职业道德观，规避职业陷阱和风险。此外，参加职场技能培训还可以增强我们的自信心和沟通能力，提高我们与他人协作的能力。

第四段：如何提高职场竞争力。

参加学生职场技能培训只是提高职场竞争力的一部分，我们还可以通过自我培养和领导力训练等方式进一步提高自己的职场竞争力。例如，我们可以参加社团活动、做好实习规划、积极参与课堂讨论，更好地了解自己的兴趣和专业能力，进一步完善自己的职业生涯规划。通过这些方式，我们可以不断提高自己的职业素养和自我价值，成为职场中备受欢迎的人才。

第五段：结尾。

总的来说，学生职场技能培训让我在多个方面受益，让我更加自信、自立和成熟。在未来的职场生涯中，我将继续发掘自己的潜力，努力提高自己的职场素养，为自己的未来奠定坚实的基础。我也希望更多的学生能够加入到学生职场技能培训中来，共同提高我们的职场竞争力，迎接未来的挑战。

职场礼仪技能培训心得体会【第八篇】

礼仪技能培训自古以来就被视为一种重要的修养。参加礼仪技能培训课程的机会难得，因此我感到非常幸运能够有机会参加这样一次培训。在这次培训中，我学到了许多关于礼仪的知识和技巧，同时也体会到了礼仪的实际应用和重要性。

第二段：知识的提升。

在培训课程中，我学习了许多与礼仪相关的知识。我了解到，在社交场合中，合适的举止、谈吐和着装都是非常重要的。我学会了如何正确行走、如何优雅地坐下和站立，以及如何有礼貌地与人交流。此外，我还学习了如何在商务会议中展现专业素养，如何在宴会上与他人进行正式的交流等等。这些知识的提升给了我更多信心，让我在社交场合中更加从容自信。

第三段：技巧的提高。

除了知识的提升，我还通过实际操作提高了自己的礼仪技巧。在培训中，我们进行了多种实践训练，如走路、站立和握手等。通过反复练习，我逐渐掌握了正确的动作和姿势。尤其是在第一次参加培训时，我并不熟悉很多礼仪规则，感到有些尴尬。但是，随着不断的练习和指导，我渐渐能够熟练地应用这些礼仪技巧，使自己的形象更加出色。

第四段：意识的转变。

通过这次培训，我不仅学到了礼仪技能，而且改变了自己的意识。在以往，我对礼仪的重要性并没有足够的认识，常常忽视了一些细节。但是在培训中，我明白了一个行为的举止和言谈举止对人际关系和个人形象的重要性。我开始更加注重自己的言行，努力做到真正的绅士或淑女。我将这种意识转变应用到日常生活中，与人交往时更加关注他人的感受，言谈举止更加谦和文明。这种意识的转变不仅提升了我的形象，也让我成长为一个更加有修养的人。

第五段：体会与展望。

通过这次礼仪技能培训的学习和实践，我收获了很多。我深刻认识到，礼仪不仅是一种仪式，更是一种修养。在今后的日子里，我将继续努力学习和实践，不断提高自己的礼仪技能和修养水平。我相信，通过不懈的努力，我能够在职场上和社交场合中展现自己的价值，并取得更好的生活和事业成就。

总结：

通过礼仪技能培训的学习，我不仅获得了关于礼仪的知识和技巧，更重要的是意识的转变。这次培训让我意识到礼仪的重要性，改变了我的行为和言行举止。我相信，通过不断学习和实践，我可以进一步提高自己的礼仪素养，成为一个更加优秀的人。