关于精编建造师学习心得体会范文范例【10篇】

【阅览】由阿拉题库网友精心整理编辑的“关于精编建造师学习心得体会范文范例【10篇】”优秀范例，以便供您学习参考之用，“轻松办公、远离加班熬夜”，希望下面内容对您有所帮助。喜欢就下载吧！

关于优秀建造师学习心得体会范文【第一篇】

1921年中国共产党成立了，至今已有98年。今天，新中国在迎来了党的70岁生日。我们从党史、新中国史中获悉，中国共产党领导中国人民从站起来、富起来到强起来，不仅取得了举世瞩目的成就，最重要的一条就是‘不忘初心、牢记使命’。

近日，中央“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组印发《关于在“不忘初心、牢记使命”主题教育中认真学习党史、新中国史的通知》，让广大党员干部回归本心，本着为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴的初心和使命，更加自觉地用实际行动践行着全心全意为人民服务的宗旨。从“不忘初心、牢记使命”主题教育中认真学习党史、新中国史，不断增强守初心、担使命的思想和行动自觉，做到知史爱党、知史爱国，做到常怀忧党之心、为党之责、强党之志;从“不忘初心、牢记使命”主题教育中学党史新中国史，以史为镜，主动明初心记使命，扛责任。

通过学党史新中国史，我们要坚定信仰，因为星星之火可以燎原。不忘初心，方得始终，传承红色基因，必须坚定理想信念，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终在思想上政治上行动上同以党组织保持高度一致。因此，基层党员领导干部要主动把自己摆进去，真学深学，真抓实干，学会运用历史的思维去思考问题，培养历史的眼光去发现问题，增强历史担当去抓问题并解决问题，把学习党史、新中国史形成常态化机制，切实抓出成效。

通过学党史新中国史，我们要坚定信念，让初心使命在心底里扎根，要坚持党的宗旨职责，让初心在行动中传承。基层党员干部只有牢记为民务实初心和使命，坚持百姓需求在哪里，基层工作就推进到哪里;群众困难在哪里，党员服务就延伸到哪里，真正让基层党组织成为新发展的“主心骨”，让党员干部主动担当作为，做农村带头致富的领“领头雁”。

学党史新中国史明党之志，我们要牢记党的初心和使命，坚持奋斗奉献精神，培养求真务实的工作作风;通过回顾党史、新中国史，让人们知道中国共产党和中华人民共和国是如何走过来的，从而凝聚全党共识，汇聚全党力量，为顺利实现“两个一百年”的奋斗目标奠定了思想基础。

关于优秀建造师学习心得体会范文【第二篇】

x年的春节，一场没有“硝烟”的战争，在这个难忘的春节，三宽家长学校免费为家长提供学习的机会，为“宅”在家里抵御疫情的家长们免费提供学习的机会。

第五小学第一时间向家长们发出倡议，各班积极组织家长学习，每天在群里上传学习的心得体会，家长对三宽“非常”课堂好评如潮，非常感谢中国关工委事业发展中心、三宽教育和各地教育局、学校在疫情期间，雪中送炭，为广大家长送去了“精神食粮”。

“三宽”旨在通过科学、系统的家长培训，使家长和老师更新教育理念，掌握教育规律，懂得用“宽厚、宽容、宽松”的方式教育学生，提升家校共育水平。

家长分享中说到：通过这次“三宽家长教育”的学习，让我受益匪浅。让我明白了家庭教育是重中之重，也是对儿童影响较深的教育。但是怎样教育孩子才是正确的，却一直是困扰每个家长的问题，我也不例外。一边听着专家的讲解，我也一边在对照专家的观点，进行着自我反省。发现我的教育观点和做法有很多误区，但值得庆幸的是，三宽家长教育走进生活。

本次活动让家长们知道：教育孩子的过程也是家长成长的过程，用正确有效的沟通方式引导教育孩子，以平和心态，与孩子和谐相处，以情动人，以理服人，与孩子共同进步。

日常学习和生活中要合理监督孩子，要在自身榜样影响和家庭熏陶等方面下足功夫，让孩子真正成为有自制力的孩子。三宽家庭教育引领家长走出教育误区，走向正确教育！

关于优秀建造师学习心得体会范文【第三篇】

一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。

从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。

作为农行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。本文由范文素材网编辑整理，转载自范文素材网。

只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。

“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。

虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要*我们广大的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是*某一人来执行的，而是要*一个集体相互制约、监督来实施的。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。

坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。

为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交*互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。

关于优秀建造师学习心得体会范文【第四篇】

20xx年xx月xx日，我有幸参加了xx市小学语文优质课评比观摩活动，期间我聆听了4位年轻教师精彩的课堂教学，收获很多。四堂课分别是《钓鱼的启示》、《酸的和甜的》、《新型玻璃》和《少年闰土》。

一、课堂魅力

几位教师都能从全面培养学生语文素养的理念出发，明确把“加强学生情感、态度、价值观培养”放在首位，把促进学生的发展作为一种义不容辞的责任。学生在课堂上感受到了一种亲切、和谐、活跃的气氛，教师成了学生的亲密朋友，学生再也不是呆板、默默无闻的模范听众，他们的个性得到充分的展现与培养：或质疑问难，或浮想联翩，或互相交流……师生互动、生生互动，在有限的时间内，每一位学生都得到了充分的锻炼和展现。

二、语言魅力

当我听着这些教师的课时，她们的语言亲切和蔼，富有诗意美，引出狭小的课堂，深入人的心灵深处……《钓鱼的启示》和《少年闰土》这两节课，教师让学生一边观看图片，一边欣赏，声情并茂的语言把学生的思绪拉进了课文中。教学是一门艺术，教学语言更是一门艺术，谁能将它演绎得好，就能抓住学生的心。

这次听课给我留下最深印象的是：教师注重用智慧的语言进行学习方法的总结与传授。例如：《少年闰土》这一课关于刻画人物形象三个策略的教学。

1、写外貌、抓特点、显形象；

2、写事件、有详略、分主次；

3、写动作、用词准、显乐趣。再如，《钓鱼的启示》的课堂上，老师教给学生：抓关键词是概括文章主要内容的好方法，要联系上下文来理解课文等。

关于优秀建造师学习心得体会范文【第五篇】

总有一种力量激励我们前行，总有一种精神让我们泪流满面，自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，亿万中华儿女万众一心，众志成城，共克时艰，战“疫”路上的一个个“好人”，一件件“好事”走进我们的视野，他们的事迹，他们的名字……感动着我们，凝聚起社会正能量，号召着我们必有信心和决心打赢这场疫情防控阻击战。

在护佑生命的主旋律之中，逆行者唱响了战“疫”的精神赞歌。他叫大家没有特殊情况不要去武汉，而自己却坐上去武汉的动车，“不计报酬，无论生死”“召必战，战必胜”……这些平凡人的不平凡举动，在平凡工作岗位上的爱岗敬业，默默奉献，从不放弃，正是无数个平凡成就了感动，他们用实际行动，甚至有些是宝贵的生命，深刻的诠释着“白衣战士”的追求和风骨，谱写着不同的精神和独特的优秀。他们同样是血肉之躯，同样有牵挂的家人，但是在国家和人民的需要面前，他们舍小家为大家，不抛弃不放弃，执着地追求心中的那份职业初心。他们那执着闪亮的人性光芒，如细雨涤尘，净化心灵，他们那催人泪下的感动力量，如春雷惊空，振奋精神。这些平凡的“迹”录和举动叫我们怎能不感动，怎能不汲取其正能量，倍增信心去战胜疫情。

关于优秀建造师学习心得体会范文【第六篇】

我有一个航天梦，每当在电视里看到载人飞船发射成功后，宇航员穿着宇航服在太空里飞来飞去的情景，我的心情都会泛起一阵阵涟漪，向往着有朝一日也能和宇航员叔叔阿姨一样去探索神秘的太空。

20__年的时候，随着倒计时的结束，一个巨大的白色“大铁桶——神舟十三号发射了，我的心情无比的震撼，听着电视里解说员激动地神情，仰望着太空，想着想着迷迷糊糊的，飞船已经载着我和同事们缓缓的升上了浩瀚的天空。

来到太空里，无重力的太空让我可以自由翱翔，会飞的感觉超爽，我和同事们们用水珠子变成的气泡当成乒乓球打，还学着做王亚平阿姨给大家演示太空开花，和水膜张力实验，在太空上好好玩了一把失重。热情的火星人邀约我们去参观了他们的科研室、博物馆。在太空上，只要你想吃什么，喊一声食物就会在你的眼前，对于我这个美食家而言，那是绝对不能错过的。吃剩下的垃圾也会被自动吸收，不用像地球上还要繁琐的垃圾分类，真是太神奇了!

短暂的休息过后，接下来就得好好工作了，这次我们来太空的任务是探索科学上预言的天体——黑洞。在一个恒星即将消失时，恒星在自身重力的作用下不断收缩，膨胀，产生强大的力爆炸，经过不断的缩小和碾碎，剩下的是一个难以置信的物质——黑洞。我们开始研究“黑洞”，在不断的钻研和探索，终于有了创新的发现，设计出了一套宇航服：它可以抵御黑洞的重量和引力，还可以永久供应人体所需的种种能量。带上头盔，可以在太空里自由飞翔，全球的人都穿上了我们设计的宇航服移居到了太空，大家过着自由自在，安居乐业的生活。

“走啦，该去运动了”，妈妈的一声叫唤把我从美梦中惊醒，哎呀我正在太空上玩你怎么吵醒我啦，我责怪着，妈妈说：想做一名合格宇航员，必须要有强健的体魄，吃苦耐劳的精神，专业的文化素质。你平常都不愿意锻炼怎么行哦，听了妈妈的话，我快速的拿起跳绳，向楼下跑去，暗暗的下定决心，一定要锻炼好身体，学习好知识，早日圆了我的航天梦。

关于优秀建造师学习心得体会范文【第七篇】

其实学好数学是十分简单的，只要你细心、认真，并掌握好数学四要素，那考上110分时没问题的。

首先是第一个要素：就是上课认真听讲，不分神、不走神。数学是考验思维能力与精力问题，所以，上课一旦分神，就会导致在数学老师讲题的过程中听不进去，听不进去就会变成一样类型的题不会，而上课的效率也是大损折扣。所以在课上最重要的一点，就是要保住精力，不能分神。

第二个要素：家庭作业认真做，这也是最为重要的一个因素。所谓家庭作业，就是对课上听讲的一个巩固。只有你认真做好家庭作业，才能及时对课上的知识再有一个了解。所以在做家庭作业的同时，就是相当于是在复习课上内容，同时也是在检测你上课的听讲效率。

第三个要素：就是错题本。对于这个本子可能大家并不陌生，因为老师从初一就开始让我们建错题本，可是有些同学却偷懒不去做，其实错题本有两个好处，其一，省时间。打开本子，一目了然，用不了十分钟就复习完了。第二，复习效果也是极佳，所以，要想又省时又要复习的好，那么错题本就是必须要选择的了。

第四个要素也是我们最为熟悉的，那就是复习和预习了。所谓复习，就要看完错题本之后，再看一些例题就可以了。而预习，则要偏重于书上，而理解完书上后，大家应该尽所能在《配套练习册》或《同步训练》上找一些题做，这样就可以使你明天更加的得心应手。

相信只要大家学会学习，并掌握学习方法，注意这四个要点，数学成绩一定会上去。

关于优秀建造师学习心得体会范文【第八篇】

县林草局坚持生态导向，充分发挥乡镇林业工作站职能作用，助力乡村振兴。

一、大力实施林业重点工程建设。

以三北防护林、退化林分改造、农田林网修复完善、湿地草原保护与治理等重点生态工程建设为载体，大规模推进国土绿化行动，改善农村生产生活条件。20xx年共组织指导完成造林万亩。保证各项工程建设质量，推动和促进造林绿化工作取得实际成效，乡镇林业工作站充分发挥职能作用，工作人员起早贪晚工作在造林绿化一线，从规划设计到造林整地、栽植管护全程进行跟踪指导服务，取得了明显成效，全县农业生产生活条件和农村人居环境得到明显改善。

二、全力推进村屯绿化美化。

为了彻底改善村屯环境，提升农村和农民的生产生活条件，以实施乡村振兴战略和农村人居环境整治为抓手，重点对村屯周围、道路两侧、房前屋后、闲置空地以及村屯出入口等重点区域进行绿化美化，今年组织实施和完善村屯绿化168个，实现了全县458个村屯全部绿化，努力打造“村美、业兴、家富、人和”的美丽生态宜居村屯，切实提高广大农村居民的幸福感和获得感。在村屯绿化中，生态护林员除完成自身管护任务外，在村屯绿化前期充当技术员，后期充当管护员，有效促进了村屯绿化工作的开展。

三、严格生态护林员选聘管理。

202x年，我县共选聘生态护林员1038名，涉及11个乡镇，138个行政村，管护面积林地、湿地、草原90多万亩。选聘生态护林员,既帮助1038户贫困户实现了稳定脱贫,又使生态环境得到有效保护。

四、认真开展“四到户服务”工作。

各乡镇林业站要结合自身职能，主动落实“四到户服务”工作。一是政策法律宣传到户。乡镇林业工作站通过出动宣传车、走访入户等形式，大力宣传中央、省、市、县林业扶贫政策及相关法律法规，共计发放各类宣传单5万多份。二是林农培训到户。组织开展了以普及林业基本知识、传授林木培育、林业有害生物防治等为主的到户培训，帮助贫困户了解掌握林业基本技术，提升林业生产技能。共计到户151户，培训325人次。三是技术支持到户。引导贫困户采用发展经济林、种苗、花卉、中药材等生态产业，并给予一定的技术支持服务，实现科学栽培管理。共计到户475户，技术支持服务1150次。四是涉林事项办理到户。通过简化服务流程，开展“一站式、全程代理”等便民服务，为贫困户提供精准服务。共计到户46户，办理事项84项。

关于优秀建造师学习心得体会范文【第九篇】

《三字经》是我国古代的启蒙教育读本，大家对它也十分熟悉，“人之初，性本善”，耳边仿佛回荡着几百年前，私塾里的学童正咿咿呀呀地诵读声，我就情不自禁地拿起书，有滋有味地看起来。

读到“玉不琢，不成器”这句话时，我仿佛看到了一块刚掘出的碧玉，经过工匠长年累月地精雕细琢，成了一件精美绝伦的玉器。人也是这样，要经过很长时间的磨炼、学习、持之以恒，才能成功。可我有时候也不能坚持到底，有些计划实行一两个星期就以失败告终。有一次，我计划每次写完作业就要检查，提高正确率。开始时我还认认真真从头到尾看一遍，检查出些小问题。三四天后，就没耐心了，草草地瞟一眼，看两下，就做别的事去了。凑巧“屋漏又逢连夜雨”，有几天作业特别多，我一写完连看也不想看了，热情从沸点降到冰点。后来几天又偷懒，隔两天检查一次，最后还是没能持之以恒。

《三字经》最后的“勤有功，戏无益。戒之哉，宜勉力”值得我们去深思。这句话的意思是：勤奋努力地学习，一定会获得成功，而天天玩乐、懒惰是没有益处的。我们要引以为戒，应该勉励自己努力去学习。这可以说是全文的点睛之笔，它告诉我们一分耕耘一分收获，不可虚度岁月，蹉跎光阴。我们是小学生，爱玩是我们的天性，但我们也要学会合理安排时间，做到劳逸结合，不要整天沉迷于游戏。学习时也要改掉懒惰的毛病，要一丝不苟、认认真真的学习，不断地提高学习效率，不要浪费宝贵的时间。回想以前，真是惭愧。有一次，我在做一些奥数题，每一道题就像一座座迷宫，让人看得一点头绪都没有。于是，我就懊恼的丢下它们去看电视了。然而，我的脑海里却一直没有丢下那一座座迷宫，心情焦燥不安。可是，引人入胜、趣味横生的电视节目，不久就把我的思绪带到九霄云外去了。直到晚上，我才记起奥数题还没做，心中一阵紧张，没办法，只能挑灯奋战把它们做完了。后来，我才发现其实题目很容易解答，早上却因为偷懒没有认真思考。看来真是“书山有路勤为径”啊!学习不就在于勤吗?要是学习不勤奋，再聪明也没用。

“明日复明日，明日何其多?”人的一生能有几个明天呢?懒惰是我们学习中最大的敌人，我们一定要战胜它，并要持之以恒，不断的超越自己，让我们一起努力吧!

《三字经》里面还有许多精彩词句，值得我们深思。每天读一读，可以陶冶情操，也可以不断的鞭策自己，让我们离成功更进一步!

关于优秀建造师学习心得体会范文【第十篇】

一、什么是学习心得体会

主要是指自己在接触和学习某种事物的过程中，结合自己实际情况产生的感想和领悟到的东西。然后再通过文字的方式把自己的所感所想整理出来。

二、学习心得体会的作用

1、可以将学习的知识条理化、加深印象;

2、可以在整理过程中举一反三、触类旁通，加强学习效果;

3、通过不断的学习总结，可以积累更多的经验，以便学以致用;

4、可以在整理过程中举一反三、触类旁通，加强学习效果;

5、每个人的角度不同，得出来的结论也不同，大家在相互的学习和交流中，给别人启发，同时也丰富了自己的知识。

三、学习心得体会的写法

每个人的身份不同，经历不同，看问题的角度也不尽相同。其具体的写作格式也不能一概而论，笔者根据自己的写作经验和大量的心得体会，对学习心得体会写法格式进行了一下总结。

1、介绍在时间，什么地点，参加了什么培训，或是看了什么书，接触了什么榜样，感觉受益很深，感触很大。

2、简要描述培训课程，描述一下那本书，或是写一下那位榜样的先进事迹。

3、对照学习，书中的角色、精神，或是榜样的事迹，结合自身实际情况，进行一下反思，写出自己的心得体会和感想。

4、在受启发之后揭示主题，表明下步自己或是大家应该怎么做，必出倡议或是表表决心。

四、学习心得体会范文

在公司的组织下，我参加了为期三天的X员工学习培训课程，受益颇深。十分感谢公司领导给予我这个学习和提升自我的机会。下面我将就这三天来的学习心得体会总结如出来，以自勉。

通过教师生动的讲解，比如：案例和经验，结合和几年来的工作经验，使我深深的意识到员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。

1、 耐心细致工作看似轻松简单，实则不然。比如：员每天都要核对衣物数量、数量和品种以及提醒存款时间和金额等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事，但电访工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以，只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和-谐的氛围。

2、 声音甜美 声音甜美是做好工作的辅助条件。做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特殊的作用，甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏，而是为了提醒自己--如果不能保证自己的声音悦耳动听，那至少要做到甜美柔和。甜美的声音会让客户心情舒畅，感觉是在一种温暖如家的氛围里，享受真诚的服务。

3、 宽容平和 “宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们常常会受到客户或。的指责和质问，对此，我们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系。

4、 复杂的人际关系 在服务活动中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个复杂多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使员工们的工作压力增加。

一言以蔽之，“真情服务天地宽”，相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和细心，就会赢得更多的客户，树立良好的企业形象，公司未来的路也会越走越宽、越走越远!

最后祝公司发展芝麻开花节节高!

五、学习心得体会注意事项

学习心得体会可谓是千人千面，可以说没有固定的格式，可以采用顺叙，也可以采用倒叙，甚至于可以采用议论的写作手法，但最重要的一点，就是学习的所感所想是1篇文章的核心，是这篇文章精华之所在，也是写心得体会所必不可少的。