业务员心得体会及感想汇总5篇

业务员在实践中积累了丰富的经验，深刻体会到沟通与信任的重要性，灵活应对市场变化，提升了销售技巧与客户关系管理能力，收获颇丰。下面是可爱的小编为大家收集整理的业务员心得体会及感想汇总5篇优秀范文，欢迎阅读参考，希望对您有所帮助。

业务员心得体会及感想【第一篇】

回忆起我20__年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

业务员心得体会及感想【第二篇】

随着经济全球化的进一步深入和国际贸易的日益频繁，商务合作中的风险也与日俱增。为了确保国际贸易的顺利进行，许多企业纷纷选择使用保函作为解决方案。作为一名保函业务员，我在长期的工作中身临其境地感受到了保函的重要性和影响力。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，剖析保函业务的关键要素，并总结出成功的保函业务员应具备的素质和技能。

首先，作为保函业务员，我们必须了解保函的基本概念和种类。保函是指银行根据企业客户的委托，为其担保义务的一种方式。在实际操作中，保函通常分为投标保函、履约保函和进口付款保函等多个类型，每个类型都有其独特的用途和特点。了解这些基本概念和种类，可以帮助我们更好地为客户提供服务，并为其选择最合适的保函产品。

其次，保函业务需要保函业务员具备良好的沟通和协调能力。在保函业务中，我们必须与客户进行充分的沟通，了解其需求和要求，并将其传达给有关部门以便进行后续操作。同时，我们还需要与银行方进行协调，确保客户的利益得到充分保障。保函业务通常涉及多个利益方，如银行、客户和受益人等，所以良好的沟通和协调能力是取得成功的保函业务员的重要素质。

此外，保函业务员应具备扎实的法律知识和业务知识。保函作为一种法律文件，在审查、签发过程中涉及到许多法律条款和规定。所以保函业务员需要对相关法律法规有较深入的了解，并能够将其运用到实际操作中。此外，对于保函业务的基本流程和操作规范也要非常熟悉，以确保业务的顺利进行和合规操作。

最后，作为一名保函业务员，我们还需要具备较强的应变能力和压力承受能力。保函业务中，有时会遇到一些急需解决的问题或突发情况，需要我们迅速反应并做出正确的决策。同时，保函业务涉及到大量的文件和手续，我们需要在繁重的工作中保持高度的专业性和耐心。只有具备较强的应变能力和压力承受能力，才能在保函业务中游刃有余地工作，并取得良好的业绩。

综上所述，保函业务员需要具备对保函基本概念和种类的了解，良好的沟通和协调能力，扎实的法律和业务知识，以及较强的应变能力和压力承受能力。在实际工作中，我深刻体会到这些素质和技能的重要性，也明白只有不断学习和积累经验，才能不断提升自己在保函业务中的水平和能力。

业务员心得体会及感想【第三篇】

作为一名公司业务员，虽然一直不知道这份实习心得体会怎么写，甚至一度想过去网上摘抄范文，但我最终还是决定自己亲自动笔。也许写得不好，但也算对得起自己的这段实习过程。

首先介绍一下我的实习单位：___市造纸厂。该厂位于乐昌市河南镇武江河畔是一间地方国营企业，主要生产卫生纸、瓦楞纸等产品，产品主要销往粤北、湘、赣南和珠江三角洲地区，年产量可达六、七千吨，产值一千多万元。该厂产品曾多次在省级、部级的评比中获奖，深受广大消费者和用户青睐。

自元月20日起，在一个月的工作中我参加了该厂的供销实习工作。实习可以分为两个阶段。第一阶段该厂领导安排我在厂的供应室工作，主要是组织收购原材料。通过对这一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理。造纸生产分为纸浆和造纸两个基本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成合乎各种要求的纸页。

我负责收购的原材料是纸皮。把从附近城乡收购到的纸皮再经过车间用机械打碎成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。不要小看这只是简简单单的购买纸皮，其中还真有学问。以前只是会卖纸皮，现在可要买纸皮了，而且还是大批大批的买入。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济数学、统计学和会计学等知识和实践结合起来用在里面。例如：为了降低成本必须要以一个较低的价格买入原材料，那就要了解，分析市场上的收购价格，作好记录，而且要兼顾长期联系的老顾客、运费等因素，最后购买了还要作好验货、入仓等工作。

其中更有些是课本学不到的经验，就像是买纸皮时要注意纸皮的湿度，湿度大的纸皮就越重，价钱就越高，有些纸皮商就是从中获利不少。虽然在供销室实习只有两周但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开始!

接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的专业更适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看，也参考了部分同事的个人工作计划，希望从他们的工作中掘取经验。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区也很大市场的卫生纸。

“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两单生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功总是值得高兴。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。

在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对乐昌市造纸厂也有了更深的了解，通过了解也发现了该厂存在一些问题：

(2)销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响工厂的正常运转;。

(3)市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细。

身为一名外贸业务员，我在深刻认识外贸业务员岗位职责的同时，也做好每一次外贸业务员工作总结。回想这即将过去的一年，我们这群外贸业务员，在领导的带领和其它部门同事的配合支持下，取得了一些成绩，当然也有不足。现将我的外贸业务员工作总结如下：

首先是个人业务能力表现在以下3方面：

1、变化一直是这个世界不变的规律，要想在激烈的竞争中制胜，就需要我们对目标市场和竞争对手进行了了解，随时根据市场的变化而制定相应的策略。

2、要想很专业的回答客户的问题以及消除客户的质疑，对公司和公司产品的了解是不可少的，不要没有确定目标市场在哪里，就盲目的寻找客户，这样不但效果不大，还浪费了时间。

3、外贸业务员的推销技巧很重要，客户会喜欢和专业人士谈生意，把自己的订单交给专业的业务员来负责客户也放心。所以，我们不断的总结外贸工作经验，通过长时间的实践培养自己的业务技巧，提高自己的专业水平。

其次是对个人业务素质能力的认识：

1、诚信是一切生意的基础，客户会喜欢和诚信诚实的人谈生意，特别是作为外贸业务员，诚信是最基本的素质。

2、只要对自己的工作充满热情，才会完全投入自己的精力。

3、外贸业务员要有耐心，因为有时会遇到长时间没有订单的情况。

4、自信是外贸业务业务员必备的素质，要有自信，善于发掘很多潜在的客户，相信自己一定会把业务做的很出色。

业务员心得体会及感想【第四篇】

作为一名保函业务员，我在过去的几年里积累了许多宝贵的经验和心得体会。保函业务给了我许多机会去了解各个行业，与各方达成合作，同时也让我深刻领悟到了信任与专业的重要性。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，希望能对其他保函业务员或者对此感兴趣的人有所帮助。

首先，要成为一名出色的保函业务员，需要具备广泛的行业知识。在这个快速发展的时代，各个行业都在不断变化和创新，了解行业的最新发展成为了必备的素质。只有了解客户的需求，才能够根据实际情况提供准确的保函解决方案。因此，我经常参加行业展览会、研讨会等活动，与行业内的专家和从业者交流经验和见解。通过不断学习和研究，我不断提升自己的行业素养，增加了解决问题的能力。

其次，为了成功地开展保函业务，在客户关系管理方面也有着至关重要的作用。客户是保函业务的核心，只有建立良好的客户关系，才能够获得客户的信任和支持。为此，我始终坚持以客户为中心的原则，与客户保持密切的联系，并及时回应他们的要求和需求。同时，我也积极主动地去拜访客户，在面对面的交流中更好地了解他们的需求，提供个性化的服务。通过建立并维护良好的客户关系，我成功地为许多客户提供了高质量的保函服务，并获得了客户的一致好评。

此外，专业的知识和技能也是保函业务员不可或缺的素养。保函业务涉及到法律、金融、风控等多个领域，要做到专业全面需要具备广泛的知识和技能。在日常工作中，我不仅要了解普通的保函业务，还要关注行业内的最新规定和政策，以便给客户提供更全面的解决方案。同时，我还不断提升自己的风险评估和管理能力，确保所提供的保函方案能够在实际操作中起到有效的作用。

此外，沟通能力和团队合作精神也是保函业务员的重要素养。在与客户、银行、保险公司等多方合作过程中，沟通是必不可少的。通过良好的沟通能力，我能够更好地了解和解决客户的需求，同时还能将这些需求传达给相应的合作方，确保保函的顺利开展。此外，与团队成员的合作也是促进保函业务发展的关键。我深知团队合作的重要性，与同事们密切合作，共同解决问题，为客户提供最佳的保函解决方案。

最后，对我而言，保函业务不仅仅是一个工作，更是一种学习和成长的机会。通过与各行各业的合作，我不仅了解到了不同行业的发展趋势和挑战，还提升了自己的综合素质和应对能力。我深信，只有不断学习和积累经验，才能成为一名出色的保函业务员，并为客户提供更好的服务。

总结起来，作为一名保函业务员，广泛的行业知识、良好的客户关系、专业的知识和技能、优秀的沟通能力和团队合作精神是成功的基石。通过不断学习和实践，我不断提升自己，在保函业务中取得了不错的成绩。希望我的经验和体会能够对其他保函业务员提供一些启示和帮助，并共同为客户提供更好的保函服务。

业务员心得体会及感想【第五篇】

保险行业作为现代社会的重要组成部分，在近年来得到了快速的发展和普及。保险业务员作为保险产品的推销者和服务提供者，在保险行业中扮演着重要的角色。在长期的工作实践中，我深切体会到保险业务员的工作并不简单，需要具备一系列的技巧和素质。以下是我在保险业务员这个职位上的心得体会。

首先，作为一名保险业务员，必须具备良好的沟通能力。在与客户接触的过程中，保险业务员需要能够准确地表达自己的观点和建议，并且能够听取并理解客户的需求和疑虑。沟通能力不仅包括语言表达能力，还包括表情、姿态和用词等方面的技巧。只有通过良好的沟通，保险业务员才能与客户建立良好的信任关系，从而更好地与客户合作。

其次，保险业务员需要具备较强的学习能力和专业知识。保险行业的产品种类繁多，涵盖面广，单一的保险业务员很难精通所有的产品。然而，只有通过不断学习和积累专业知识，保险业务员才能为客户提供准确、全面的咨询和方案。此外，随着社会的发展和变化，保险产品也在不断进化和更新，保险业务员需要及时了解新产品和新政策，以保证工作的专业性和有效性。

第三，保险业务员需要具备较强的抗压能力和处理复杂情况的能力。保险行业的工作环境复杂多变，保险业务员需要在面对各种挑战和困难时保持冷静和耐心。有时，客户可能会提出复杂的问题或者面临突发的情况，保险业务员需要迅速应对和解决问题，同时保持积极的心态。抗压能力和处理复杂情况的能力是保险业务员必备的素质，它们能够帮助保险业务员在工作中保持高效和专业。

第四，保险业务员需要具备良好的人际关系能力。在保险行业中，合作伙伴的关系对于业务员的工作非常重要。保险业务员需要与保险公司和相关部门建立良好的合作关系，以便更好地为客户提供服务。此外，保险业务员还需要与同事和客户之间建立良好的关系，以共同促进工作的顺利进行。良好的人际关系能够为保险业务员提供支持和帮助，并且对于他们的职业发展也起到积极的推动作用。

最后，作为一名保险业务员，必须具备高度的责任心和职业道德。保险行业涉及到客户的财产和利益，保险业务员的工作关系到客户的安全和福祉。因此，保险业务员必须时刻保持高度的责任心，尽职尽责地履行自己的工作。同时，保险业务员还应该始终遵循职业道德准则，不滥用职权，不向客户推销不合理的产品，真诚地为客户着想。只有高度的责任心和职业道德，保险业务员才能在工作中取得成功和长久发展。

总之，在保险行业中担任业务员这个职位需要有良好的沟通能力、学习能力、抗压能力、人际关系能力以及高度的责任心和职业道德。只有全面，无时不刻地提高自己的素质，才能更好地为客户提供服务，才能在竞争激烈的保险行业中立于不败之地。通过不断总结经验和教训，保险业务员能够不断成长和进步，并为自己赢得更广阔的职业前景。