工作心得体会范文整理【优秀10篇】

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工作心得体会汇编【第一篇】

虽然，把工作做了和把工作做好，只有一个字的差别，但是两者的本质是完全不同的。“做了”是把事情做完了，执行了，做到了一般人的水平，也就是我们常说的分内的事情，纯粹是应付；“做好”是把事情做好了，这个不但是在原有的要求上完成了，更是超出了预期，它就是代表着我们对自己的上级组织，对集体的利益负责。

对于王书记提出的问题进行了深刻的思考，作为一名辅导员，是否有较强的执行力是做事的关键，王书记也说过，什么样的辅导员带出什么样的学生，所以，想要提高执行力与效率，千万不能够自我满足，更加不能自欺欺人。所以，既然做了，我们就需要做出百分之一百的努力，一步到位，做出满意的结果。“做了”与“做好”区别很大，要如何做好自己的本职工作，我负责学院安全工作，安全大于一切，我认为对于自己的本职工作有了一些思考：

第一，要具有严肃认真的工作态度。

在工作中，首要问题就是思想观念，具体点讲就是对待工作的态度。首先应该明确工作职责，增强工作责任感，尽职尽责地去做好自己的每一项工作。这种严肃认真的工作态度对于任何一个单位和个人来讲，都是不可忽视的首要因素。

第二，要具备团结协作的互助精神。

我们每个人并不是独立的个体，人与人之间的工作合作，都是紧密相连的，所以，心中要有共同协作、相互依存的整体关系意识。作为一名辅导员，我们不仅要对自己的工作负责，同样还要对自己所带的学生负责。

第三，要具有高度的责任心。

所谓的责任心，就是每一个人对自己的所作所为，勇于承担、敢于负责的心态，是对他人、对集体及整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。工作中，要时刻牢记责任心的含义，把责任作为一种强烈的使命感，把责任作为自己必须履行的最根本的义务，要做到以敬业的高标准来严格要求自己，努力发扬敬业精神，尊重自己的工作，热爱自己的岗位，以主人翁的心态把敬业的精神，贯穿到自己工作中的每一个环节中去。

第四，要具有无私的奉献精神。

作为一名辅导员，更要具备奉献精神，从内心驱使自己，全力以赴地、无私无悔地工作、劳动、服务，帮助学生树立正确的人生观、价值观、世界观，不计较个人得失，兢兢业业、任劳任怨。

第五，就是要谦虚谨慎、虚心求教。

想要把工作做好，就必须做到谦虚谨慎、虚心求教、不耻下问、博采众长。只有广泛听取不同的意见，特别是一些反对意见，认真的去分析分歧的原因，找出持反对意见的内在因素，然后再去对症下药，才能解决实际工作中所存在的问题。同时必须认真总结，逐步提高自己的思想认识水平，这样才能把本职工作做好。

工作心得体会汇编【第二篇】

在这个暖暖的季节里，我踏上了教师的行程，开始了自己人生的新征程。通过一年的教学工作开展，我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

首先，教学工作使我对“教师”这一职业有了更加清楚的认识。

在教学工作中，老师给我们谈到了当代教师身肩重任、角色特别这一问题，这似乎是一个比较陈旧的话题，但细细体会、琢磨他们的话语，觉得很有分量。这也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识：首先，教师是文化的传递者。“师者，所以传道、授业、解惑也”，这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。其次，教师是榜样。"学高为师，身正为范"也正是这个意思，这里主要涉及做人的问题，学生都有"向师性"，实际上是做人的一种认同感;同时学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。

第三，教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。第四，教师是父母。作为一名教师，要富有"爱心"，教师对学生的爱应是无私的、平等的，就像父母对待孩子，所以我们说教师是父母。并且，教师还要善于发现每一个学生的.闪光点和发展需要。第五，教师是朋友。所谓"良师益友"，就是强调教师和学生要"交心"，师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。最后，教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等，应了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。

其次，教学工作为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。

在教学工作中，有些经验丰富的老师还结合自己的实际经验给我们介绍了一些当好教师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上，他强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法;在谈到面对困难如何克服的问题上，他还提出了如何加强教师之间团结合作的方法;在谈到教学教法经验方面，也让我认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。另外，老师还强调：在新课程改革的背景下，各位老师一定要认真地贯穿新的教学理念，以学生发展为本，以新的教学姿态迎接新的挑战。如何使自己能够有质量有效率有能力地教好所上的每门课，使学生能够持续地从心灵深处接受的教学，这就需要我努力地备课、努力地锻炼、努力地学习……当然这其中一个必不可少的条件就是多学习其他老师的教学方法。在这一年的教学工作中， 自己发现的一些方法，实际上就为我们新老师起到了“扬帆导航”的作用，我觉得包括我在内的所有新老师必须好好地吸收和采纳。

再次，教学工作使我对未来的工作充满了信心和动力。

对于没有实践经验的我们，对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦，而本次教学工作中，指导老师也十分注意我们的这种心理的变化，他的讲话，从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对新教师的鼓励。其一是鼓励我们要赶快适应学校的教学环境、生活环境、人际关系环境等，其二是鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的角色，改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。其三是鼓励我们要做一名终身学习型老师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。其四是鼓励我们要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明和才智，争做教学发展的弄潮儿。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。”也许，对于我们新教师来说，只要有克服困难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。

新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，这一年的教学工作就是一面很好的旗帜，在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。一切工作都需要实践来证明，成功=艰苦的劳动 正确的方法 少谈空话，在今后的工作中，我将以这一年的教学工作经验作为指导，以自己的实际行动来月山小学做贡献，实现自身价值。

工作心得体会汇编【第三篇】

我经常对班委说的一句话：“要做做好，不做拉倒”，做了是工作基本完成，不要求质量，做好就是此项工作高质量做成。仅仅是一字之差，却相差甚远。在很多事情上，我们都要力求做好而不仅仅只是做完。要知道做了是最基础的，而做好则应该是一种追求。如果一直抱着“差不多”的心态，只是完成而不注重质量，我们注定得不到发展和提升。“做好”，代表的是责任心，对工作负责、对学生负责，对自己负责。

在生活和工作中，无时无刻都存在着“差不多先生”和“差不多女士”，差不多的心态就是为了敷衍了事，只是为了尽快脱身，而不进行自我敲打和审查，只知道自己做完了很多，却不知道自己做得怎么样。要想做得出色，受到认可和欢迎，就必须严格要求自己，如果总是觉得“差不多”就行了，那永远停留在“做了”那一步。针对学生，辅导员进行引导教育如果只“做了”而不注重结果，则很难把立德树人做到实处，只是为了蒙混过关，打卡过日子而已。“做好”就是在执行中树立个人品牌，一次次执行不仅可以带来一个圆满的结果，还能渐渐树立自己的品牌。通过一次次事情的积累，在学生心中树立形象和威信，在同事面前获得信任。不要让自己“低标准、低追求的定位”毁了自己的人生。

要时刻为自己“拔高标准、拔高追求”，用“高标准、高追求”激励自己的人生，最终实现自我提升。

工作心得体会汇编【第四篇】

两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，异常是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：

1、“坚持到底就是胜利”

坚持不懈，不轻易放弃就能够一步步走向成功，虽然不明白几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往期望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自我过硬的专业素养从心地打动客户。

2、学会聆听，把握时机。

我认为一个好的销售人员应当是个好听众，经过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自我的经验来确定客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应当经过客户的言行举止来确定他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

3、对工作坚持长久的热情和进取性。

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。所以自从我进入易居公司的那一刻起，我就一向坚持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自我的产品首先必须要先充分的熟悉自我的产品，喜爱自我的产品，坚持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能够更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。

4、坚持良好的心态。

每个人都有过状态不好的时候，进取、乐观的销售员会将此归结为个人本事、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改善和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!

龟兔赛跑的寓言，不断地出此刻现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

一向以来我坚持着做好自我能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

销售个人工作心得15

转眼间，20xx年就过去，到__公司实习的时间也将近5个月了，回想起在__工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结和反思，是对未来工作的开拓和进展。20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司安排的各项工作，扬长避短。

还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解，我终于在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我最大的感触是做好一名业务员和业务助理并不是那么简单的事。原本以为买卖房子是一个很简单的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想象中的那么简单，从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的复杂，甚至是难上加难。卖完房子了就要开始办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书面写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的许多身份证明等等，客户闲麻烦，我们更麻烦呢。

在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了，知道了怎么办产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。

不过麻烦归麻烦，许多事情终究是“万事开头难”，要本着对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态，不断积累经验，努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高文化素质和工作技能，做好自己该做好的每一件事。我相信每一次的付出都将是我进步的表现，不管是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。

所以在新的一年里，我也会做好我应该做的事，圆满的完成学校交给我们的实习任务，还有为我所在的公司贡献我的一点点力量。同时希望公司越办越好，也愿我有一个美好的前景。

1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果！”。

2、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。

3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。

4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。

5、以客为尊，巧对抱怨。在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢？首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决；如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。

工作心得体会汇编【第五篇】

班主任在与学生的交往中，是班主任说得多还是学生说得多呢？也许老师们会说，当然是老师说得多了，因为老师是教育者，学生是受教育者，从知识、为人出世等方面来说，老师也比学生要丰富得多。诚然，老师理因说得多，这点我无意否定，我要反对的是：老师说得太多，或者全都是老师在说，在训导，学生只是被动的接受。－－－实际上真正接受的也不知道有多少。我认为班主任在与学生的交流中，适当的给学生时间上的空间，耐心的倾听，也许对于我们了解事情的真相，疏导他们的心理会有更大的作用。

为什么这样说呢？我想从以下两方面来分析。

第一，倾听是对学生的尊重，而受到尊重是做好思想工作的前提。初中生正处于青春期，思想活跃而反叛，逆反心理、自我意识很强，这点学过心理学的老师都知道。我接触了各色各样的问题学生，我每次都非常真诚、非常信任的跟他们进行交流。我在跟他们谈话之前我都会说这样的话，我说，我们是师生关系，而不是敌对关系，你欺骗了我对我无益，对你也无益。应该做个诚实的人。说这些话我是说得很真诚，有时还很动情。有了这样的铺垫后我才耐心的听他们说他们做的事，听他们的感受。自己只作引导，不打断，更不随便扣帽子。有这么一个故事：说有几个人想试试一个小孩的思想如何，就说，如果你跟你的家人在一架飞机上，飞机快没油了，只有一个降落伞，你会怎么做？这个小孩说：“我会抢过降落伞，跳下去……”众人都哄笑起来，只有一个人鼓励小孩往下说，小孩果断地说：“我要回去取油，我还要回来的，我还要回来的！”从这件事中，我得到启发，耐心倾听，我们才能发现最美的火花。不耐心倾听，往往会泯灭了思想的火花。

第二、倾听还助我们了解事情真相。这里我举个例子来说说。上个星期的一个晚修课，XX老师叫我去处理一下二（7）班的几个学生，说他们在课室讲话，叫他们出来后还在笑。我走过去，见到四个男同学，个个耷拉着脑袋，的确，其中两个是办公室的常客。看的出来，XX老师很气愤，她觉得学生嘲笑了自己，不把自己放在眼里。但是我看到四个并排的站在一起的学生，小小的个子，诚惶诚恐的，我的心里就涌起了爱怜之心：这还是孩子啊。我说：“你们逐个说说为什么会被班长登名？”他们都一五一十地说了自己的过错。但在调查中，我惊讶地发现在这起违纪事件中竟然件好人好事在里面。事情是这样的，有个叫宁同学，本来平时表现也不够好，在晚修课的时候，他在自己座位下发现一个钱包，马上交给老师，而有些同学就说他不是捡的，是故意拿的，他想老师加分给他。宁不服气也回应了几句，也许老师听信了学生的话，也许对这个学生的平时表现就不满意，就把这个同学当作违纪的拉了出来。我听了后觉得事情必须弄清楚，否则对这个同学也许是很大的伤害。我马上向失主核实，经证实，事实上钱包确实是这个同学拾到的，而且钱包内面还有50元。我跟这个同学说：“你今晚做了一件好事，我会给你班加分的。”这件事中，如果我一来就训斥，或者不听学生的辩解，一个闪亮的心灵就会黯淡下去的。

有时我想，老师是什么？班主任是什么？在社会大潮中，老师，班主任不算什么。但对于正在接受你的教育的学生来说，有着沉甸甸的意义。我们经常说：“有怎样的家长就有怎样的子女。”我们可否也可这样说：“有怎样的老师，有怎样的班主任就有怎样的学生”呢？当我们面对一群尚未成型的孩子时，我们是否深深的感受到自己肩上的责任？如果你想过的话，如果你也深深的爱自己的学生的话，那么从倾听开始吧。因为：

班主任工作不是说教，它是倾听；

班主任工作不是训斥，它是接纳；

班主任工作不是令人屈服，它是使人内心悦服。

工作心得体会汇编【第六篇】

我是一名特刚教师，虽然曾经有过几年的教学经验，但从事小学教育却是第一次，面对如何教好学生，如何胜任这份使命？我深感责任之重大。 “摸着石头过河” “前进中摸索，摸索中前进”，这是我现在的想法但不管是小学还是初中，我觉得要上好课就应该了解教材、理解作者的意图、锤炼学生。 我现在担任的是小学一年级的语文教学工作，开学初，我浏览全书，根据教材及我班学生的实际情况制定了相应的教学计划，尽可能的体现编者意图。在备课时认真研究课文，根据教学“教参”，要让学生学好1篇课文，教师先要反复研读课文，摸清课文的思路、抓住重点突破难点。结合本班学生实际来备课，如一年级注重的是拼音教学，这就需要教师有耐心、恒心和信心，并采用灵活的教学作法，激发学生的学习兴趣，为今的教学打下坚实的基础。大纲、编者意图以及本单元的训练重点、去追踪作者的思路，与作者产生共鸣。 上好课的前提是备好课，不能光依赖于

其实就是设计好教学环节。我认为，在制定教学环节时，教师要像导演一样，精心设计出层次性清、操作行强、实效性高、的引导学生自我实践的课堂活动程序。要根据教材内容和学生实际，把握住教学必须突出的重点和需要解决的难点，围绕一个“读字”，做到以问促读、读必所思，以议细读、读能明理。把学生的自读、教师的范读、学生的齐读等形式有机地安排在初读、细读、精读等各个教学环节之中。要精心设计课堂设问，每次让学生读书时，都必须带着问题去读。杜绝“小和尚念经，有口无心”的读法。课堂设问要有思维的容量、思考的价值、恰当的深度，着眼点要放在文章的关键处、作者的精心构思处、事物的联系处、学生的不意处、情感的发展处、以及内容的矛盾。相信，如果能做到这些，将会是一节不错的课。而在实际操作过程中，总有太多的不如意。有时明明是A想法，上课时却变了B想法。越是想上好，越容易出差错，不成熟，令我汗颜。

作为现实中的我，要想在教学过程中取的事半功倍的效果，创设良好的课堂气氛也是很重要的。教师是课堂教学的组织者和领导者，其知识，人格和威信是一种巨大的精神力量，具有很大的震撼作用，是影响学生的情感、制约课堂气氛的关键要素。每上一节课前应以满腔热情的积极状态，将知识传递给学生，使学生的心随着教师的情感而奔腾。只要我们内心

深处去热爱学生，关心和爱护学生，积极主动地创造条件，这样学生就会从中潜移默化的受到熏陶和感染，课堂也将不会在空乏，学生也将不再是可怜的倾听者。

一份耕耘，一份收获。教学工作苦乐相伴。我将本着“勤学、善思、实干”的准则，一得更好。如既往，再接再厉，把教学工作搞更好。

工作心得体会汇编【第七篇】

辅导员工作冲在第一线，工作事务繁杂，责任重、要求高。围绕学生、关照学生、服务学生，在陪伴中助力学生成长，是我们的本职工作。所以我们在面对工作的时候，要分清事情的轻重缓急，对待工作，既然做了就要做好，不能随随便便应付了事。

所谓在其位，谋其政，辅导员日常工作较为琐碎，每一项工作都需要认真对待。在很多事情上，我们都要力求做好而不仅仅只是做完，要明白做完是最基础的，而做好则应是一种追求。反观自己，在日常工作中，如果始终抱着“差不多”的心态，只是一味的要求完成而不注重结果，那么你将和职场中的大多数人一样，注定得不到发展。

“做完”和“做好”仅有一字之差，但二者的本质是不同的。前者执行了但却不到位，只是走过场或纯粹地应付了事；而后者则不但需要执行，而且要到位，它代表着对自我目标负责、对工作负责、对学生负责。而一名辅导员是否有较高的执行力，关键就在于他是否重视“做好”这一结果。

作为学校与家长沟通的枢纽，不应一味地背诵执行的重要性，更要在实际行动中把任务执行到位，对自己和结果负责，这样才能在“做完”的基础上“做好”，逐渐提高自己的核心能力。

既然执行了，就应当付出100%的努力去做事，一步到位交出满意的结果，否则拖延到最后不合格，上级就可能反反复复地要求你重新执行，直到符合要求为止，这样既浪费时间又浪费资源。身为一位高校辅导员，没有理所应当的存在，没有事事顺遂的运气，有的只是我们工作的态度与技能，态度决定高度。

工作不只是吃饭的饭碗，更是一生的事业，如果只是像个机器一样，等待领导发送指令，那我们的工作将是枯燥乏味的。学生是鲜活的生命，面对他们，就像在面对无数的可能，他们是希望，是国家的未来。我们的事业是培养他们，教育引导他们，尽自己的努力启发他们，为社会的发展贡献自己的一份力量。

工作心得体会汇编【第八篇】

我还记得我第一次参加工作的时候，我没有太大的热情，因为我妈妈决定考卫生学校。自从我不知道自己已经昏迷了五年多了。最初，我的大脑里有一个护理的空白空间，但现在我有许多不可磨灭的记忆。以前，我经常感到兴奋或沮丧，因为我不明白工作中的琐事，甚至不想继续下去!人们常说护理工作是高尚和受人尊敬的，但为什么病人总是对我不满呢?!我们的工作有多辛苦，白班和夜班会导致人体生物钟紊乱，在病房间穿梭时会导致双腿无力，我们必须时刻小心，正确检查一切，以确保安全。但是随着时间的推移，我明白了很多:护士所做的就是关心病人，造福病人，让病人满意，让病人尽快康复!这是我的工作!病人对我的意见是我的缺点，而不是他们不合理的要求!如果我不了解病人的需求，没有及时给予他们，那将是我的失职，我没有资格谈论这项崇高的工作!只有病人的认可才是最高的荣誉!

现在我不再是以前那个浮躁的人，而是一个稳定、乐观、积极的人!这些都是过去几天来给我批评和指导的病人的长辈们的成就!他们改变了我，让我变得成熟，让我知道如何更好地成为一名护士。在护理工作中，我们应该同时做和说，有时甚至说这比做更重要。技能在与病人交流中起着非常重要的作用。陈护士是我科的责任护士，在这方面有很深的造诣，让人很难接受。经过这么多年的熏陶，我也有了自己的想法。我认为为了护理工作的顺利进行，我们必须首先获得病人的信任。信任是双方交流的基础，也是人与人之间最美的语言。信任的表情可以化解矛盾。信任的语气足以让人永远忘记它。对孩子来说，在母亲眼里，信任就是善良。对老人来说，信任是他肩上的负担，就像当老人无法承受时，孩子们会把它拿走，默默地放在他们的肩上。花几分钟时间与病人和他们的家人交流，就像母亲把手放在生病孩子的额头上，就像孩子抱着年老生病的父母坐在长凳上接受检查。温暖的信任流散发着芬芳，温暖着彼此的心，让他们觉得我们值得信任。在交流过程中，我们应该注意语言的艺术性，避免使用生硬的医学术语。善于运用非语言沟通技巧，用友好的眼神、良好的言行，缓解患者因紧张而产生的紧张情绪，使患者积极配合治疗，最终获得双赢。信任是我们护士和病人之间最好的桥梁。让我们更牢固地建造这座桥。

工作心得体会汇编【第九篇】

党的会议，是我们党在全面建设小康社会的关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期召开的一次十分重要的会议，对我们党团结带领全国各族人民继续全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化、开创中国特色社会主义事业新局面具有重大而深远的意义。处在这样的大好形势下，如何在各自的岗位上以优异成绩落实中共精神?这是全国人民，更是我们每一个党员必须认真思考和面对的问题，进而更应该付之于实际行动。以下我就谈谈个人的一些理解和认识，以及工作上具体的做法，以此尽到自己的一份微薄之力，做出自己的贡献。

作为一名普通党员，必须从我做起，保持党员先进性，加强自身党性修养，树立正确的世界观、人生观和价值观。认真履行好党员的职责和义务，加强自身专业知识学习的同时，还要努力拓展知识面，不断提升自己的工作能力。坚持党和人民的利益高于一切，注重自己的思想和政治修养，成为一个真正能为党，为国家，为企业做出贡献的有用之才。除此之外，还要能够批评和自我批评，严格遵守党的纪律，执行党的决定，与党中央保持高度一致，以实际行动表现党员的先进性。

作为一名道路运输企业的普通员工，我深刻认识到必须脚踏实地干好本职工作，发挥优势，有效作为，提高善抓细节的能力，力所能及的为中共召开贡献自己的力量。具体的做法是用心做好以下几方面的工作。

一、公司安全监管系统管理维护、指导及相关工作

公司安全监管系统的安装建立和应用范围涉及到所属19个分(子)公司，13个二级及以上客运站，13个例保检查站。监管系统已经全面实现公司派车，客运站派班和出站检查，以及例保刷卡记录的计算机信息化、网络化管理，覆盖了所有对驾驶员和车辆管理的重要岗位，包括公司安技员、机务员、调度员;客运站调度员和出站检查员;例保检查人员。

由于系统使用范围点多面广，涉及到的单位和岗位人员众多，一旦系统出现问题或不会操作使用系统，将对整个安全管理造成极大影响。而且安全信息覆盖面广，数据量大，任务重，对计算机操作应用能力要求越来越高，尤其是对各单位人员操作技能提升方面，是一项反复而费力的事，特别是系统的不断开发，更需要专业人员进行指导维护。所以，我必须深刻认识到工作的重要性，主动迎难而上，发挥自己优势，认真负责好这套系统的维护管理，并确保系统正常运行。同时也要认识到，由于系统越做越大，工作量及压力随之也就越来越大。对此仍要以岗位达标为目标，在对各单位人员操作安全监管系统能力水平提升方面，仍不可放松，还要不懈努力做大量行之有效的工作，安全管理工作任重而道远。

二、公司联网售票系统管理维护、指导及相关工作

20xx年1月1日，公司正式在所属16个三级及以上客运站安装使用联网售票系统，通过网络实现异地购票，客运班次信息共享，由过去各客运站独立单一售票管理到公司实现全面网络化管理，做到网络结算和财务电子报表上报，功能方面更加强大，技术要求和难度更高。特别是在管理上除了要有技术能力外，还须具备一定的业务水平，包括财务方面的一些知识;还必须掌握整个客运站计算机管理流程和熟悉网络，方可有能力管理和指导维护好整个联网售票系统，确保其正常运行。

目前售票系统还在不断进行升级，工作涉及面越来越广。一方面系统有些功能需求属创新开发应用，无借鉴先例，可以说是摸着石头过河，导致面对的工作压力和工作量越来越大。另一方面在今后联网售票系统应用管理工作上和系统开发应用方面的压力也会越来越大，以及在独立承担整个系统的管理维护工作，保证系统按照计划顺利实施方面也会更难。面对这些工作压力，自己要充分认识下一步应该做些什么?首先是必须加强计算机技术、业务知识的学习和提高，能够做到对系统进行跟踪管理维护，做好网络安全管理，系统数据资料及时备份检查等。其次是抓好系统应用管理工作，能够指导各单位运用好系统，并能及时排除遇到的故障，为公司客运站售票工作提供强有力的技术服务，方可保障客运站售票工作正常开展。

三、全面负责好中心机房的管理维护及相关工作

公司信息技术推广应用正在从单项应用向集成化、综合化、网络化运用发展，而且根据需要已经建立起一个信息中心机房，将涉及到的客运网络售票、安全监管和财务电算网络化等方面的计算机服务器集中管理，成为公司信息化管理的中枢，在信息化管理中发挥出越来越大的作用，公司对这方面的专业技术管理人才需求也会越来越大。作为其中主要的管理人员，我要不断积累和总结管理经验，通过日常的管理维护，对机房的电源情况、网络情况、设备情况和环境卫生认真作好监控，发现问题及时解决，确保公司中心机房每台服务器运行的安全性和服务的高效性。

四、认真做好办公室相关内务管理及GPS等系统工作

办公室的工作比较繁杂，我要在做好安全监管系统和客运站联网售票系统工作的同时，还要积极配合做好一些相关对GPS系统的监控管理及办公室内务管理，公文起草审核和处理工作，能够力所能及排除其他方面的计算机软、硬件故障，包括协助做好统筹在线系统的技术服务，确保其他办公电脑正常工作。并在日常管理工作中能够按照规范化操作要求，结合工作需要及时发送信息表，将管理工作进一步落在实处。

总之，针对以上的工作及面临的压力和挑战，我要积极面对，充分认识自己的责任，认真履行好一名普通党员的义务，从我做起，相信滴水成河的道理，结合自己的实际情况，努力工作，争创新的业绩，为党旗添光彩，以优异成绩践行党的精神!

工作心得体会汇编【第十篇】

回首过去，展望未来，20xx年是贯彻落实党的xx大精神的第一年，也是关键的一年，我们将围绕党的xx大给我们交通提出的新要求，根据局交通工作会议精神，结合企业实际，努力做好以下几方面的工作，促使企业又快又好地发展。

一、巩固主业，发展旅游运输市场。

交通运输行业是与人民群众生活密切相关的窗口行业，关系到社会稳定和发展，而线路是运输企业的生命线，没有线路就没有发展。在做好日常的运输工作中，我们将积极参加省市各级线路招投标工作，努力开辟新营运线路，不断拓展运输市场，扩大运输覆盖率，增强企业发展后劲;同时，随着我市优秀旅游城市的创建成功，我们将加大对旅游运输市场的投资力度，拓展旅游运输市场，在现有的辆旅游运输车辆的基础上，新增辆高一级豪华旅游客车，迅速抢占我市及周遍地区旅游运输市场，为企业的多元化发展打下良好的基础。

二、继续做好公司化改造工作，加快推进城乡公交一体化进程。

公司化改造工作是省厅加快客运发展的三项重要工程之一，也是交通行业实践"三个代表"重要思想的重要举措之一。XX年我们将在省厅及市处统一指导和安排下，在做好全省二级站联网售票工作的同时，立足农村客运线路改造，加快推进城乡公交一体化进程。合理配置资源，把我市的农村客运线网建成结构优化、布局合理、衔接顺畅、经济便利、安全有序的城乡公交客运体系。有效提升和扩散城市功能，加快提高通行质量和农民的出行率，进而促进城乡交流，方便村镇居民进城采购、旅游，便于城区居民去乡间休闲消费，使城乡群众充分享受公交的便捷服务，提升城乡公交的满意度和信赖度，使城乡人民共享现代的物质文明，创造平等统一的新型城乡关系，从而达到城乡联动，加快推进我市社会主义新农村的建设步伐。

三、强抓服务质量品牌，树立企业新形象。

旅客是交通运输企业的“上帝”。企业要想在激烈的客运市场竞争中求生存谋发展，必须依靠优质服务来赢得“上帝”，优质服务离不开一支高素质的职工队伍。作为交通运输企业，一线服务人员直接面对人民群众，他们的一言一行代表着我们的形象，是人民群众了解交通的一个窗口。因此，XX年我们将继续加强职工队伍素质建设，坚持以人为本，建立“学习型”企业等活动，以教育为基础，对全体服务人员进行“四有”、“三德”、“三观”等系统教育，定期组织干部职工学理论，学技能。以宣传为主线，树典型、列榜样，大力弘扬爱岗敬业的企业精神。

在增强员工队伍素质的同时，我们将继续大力推行客运服务质量标准化，服务管理规范化，服务过程程序化为内容的“三化”管理目标。规范服务用语，公示承诺内容，全体员工统一着装，服务人员挂牌上岗。要求所有员工做到语言文明、礼貌待客、扶老携幼，提倡微笑服务。深入开展创“三优”活动，大力倡导“想旅客之所想，急旅客之所急”的奉献精神，不断深化服务的内涵。

四、落实好安全责任制，确保万无一失。

XX年，我们将继续巩固“安全管理基础年”活动成果，在日常安全生产工作中，始终坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的工作方针，切实落实好安全责任制，做到有计划、有布置、有检查、有落实。强化宣传教育，用好安全文化宣传阵地，使安全知识、安全理念注入思维，深入人心。各部门相互配合，狠抓了对危险源的监控，力求勤检查、早发现、快整改、及时处理，全面排查，不留死角，确保万无一失。

五、抓好党风廉政建设，党政工青妇工作全面发展。

实行党风廉政建设责任制是保证各级领导班子和领导干部对党风廉政建设和反腐败切实负起领导责任的一项重大举措。XX年我们要继续抓好党风廉政建设，落实党风廉政责任制。