医院检验科管理心得体会范文实用通用10篇

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医院检验科管理心得体会【第一篇】

医院作为一个特殊的机构，需要高效的管理来保证医疗服务的优质运营和减少健康风险。在医学专业学习与实践的多年里，我从医院管理中获得了许多宝贵的经验和教训，这些经验促使我反思医院管理的必要性和应当注意的方面。

第二段：人事管理。

医院作为一个由多个部门组成的大型机构，需要一组合格的各级领导和近百名专业医护人员来保证医疗服务不断的提高。因此，在医院管理中，人事管理必不可少。人事管理主要包括招聘、聘用合适的医生和护士、培训等。人力资源是医院长远发展的关键。在这里，重要的是要为权威部门的领导和医务人员提供广泛的职业短期和长期提高计划，以满足各自职业能力的持续提高目标。

第三段：财务管理。

针对医院的日益增长的管理需求，医院必须预算和管理其财务资源。因此，医院需要一个合适的财务管理来维持这些服务。财务管理主要包括预算规划、收支管理、会计、报告等。重要的是确保预算和支出的平衡，建立一个任何支出都能够在财务体系中顺畅毫无问题的管理体系，这能够确保医院长期的可持续的发展计划。

第四段：资源管理。

医院资源管理必须焕发吸引力和竞争力，同时又要贵在灵活性、创新性、及预见性等方面。通过适当的设备和仪器的购置，医院可以提供最先进的医疗服务。这需要医院管理者对环境变化有一定的预见性。医院管理者应该执行一个合理的利用资源的计划，以最大化产出成果、摆脱废物堆积、并且有足够的安全性，确保人身安全和健康归宿的同时，还要攻克开销的问题。

第五段：医疗风险管理。

最后但同样重要的是医疗风险管理。医院管理团队首要的任务是提供医疗服务，因此，管理团队应当负责减少患者健康风险和误诊的概率。医院管理者需要保证医生和护士在处理信息时，提供合适的关怀和诊断。在医疗过程中，遵循标准的流程规范能够降低和杜绝医疗风险，这是一个健康治疗环境中必不可少的方面。

结论：

在这篇文章中，我讨论了医院管理的四个关键方面：人事管理、财务管理、资源管理和医疗风险管理。这些管理方面可以促进医院长期发展和增加运营效率。缺乏这些关键管理方面将会突出了医院的任何危险以及治疗过程的低效率。通过我的实践和学习，我相信，如果所有这些方面一起工作，医院可能也许是一个带来振奋的安全和治愈的地方。

医院检验科管理心得体会【第二篇】

医院检验实习是医学生专业培训的重要内容之一，我幸运地有机会进行了一段时间的实习。在实习前，我们学院的老师精心安排了一系列的准备工作，包括培训课程以及相关知识的学习。这些准备工作为我顺利进行实习打下了坚实的基础，同时也增加了我的信心。

第二段：实习中的感受。

在实习中，我首先被分配到临床检验科，负责常规血液、尿液、生化等常规检验项目。刚开始的时候，由于工作内容较为复杂，我有些手忙脚乱。然而，通过与老师和同事的沟通和帮助，我逐渐熟悉了实验室的流程和操作技巧。在整个实习过程中，我深刻体会到了实践的重要性，只有亲自动手，才能真正理解和掌握知识。

第三段：实习中的困难与挑战。

在实习中，我也遇到了一些困难和挑战。首先，检验项目繁多而复杂，有时候需要处理大量的样本，时间紧迫，工作压力大。我时常需要面对高强度的工作环境，保持高度的集中力和注意力，以确保结果的准确性。其次，实验室设备操作繁琐，需要耐心和细致的操作能力。在实习过程中，我时刻保持谦虚和学习的心态，向老师和同事请教，努力克服这些困难和挑战。

通过这段时间的实习，我不仅学到了许多专业知识，还收获了很多宝贵的实践经验。首先，我学会了如何准确判断各种检验结果和数据的意义，并为临床提供科学可靠的依据。其次，我学会了与患者进行有效的沟通，耐心解答他们的疑问和担忧。与患者的交流，让我深刻体会到了医学的人文关怀的重要性。最后，在实习中，我结交了一些优秀的同事和老师，他们教会了我很多宝贵的实践经验和专业知识。

第五段：实习后的反思和展望。

实习结束后，我深入反思了这段实习的经历和感受。首先，我意识到自己还有很多不足和需要改进的地方。比如，我在处理紧急情况时的应变能力和处理速度仍然有待提高。其次，我明白了实践对于专业知识的巩固和运用的重要性，今后我将更加注重实践的机会和能力的培养。最后，我对未来的学习和工作充满了期望和憧憬。我相信通过实习的锻炼，我将能够成为一名胜任、负责任的医学专业人士。

总结：医院检验实习是医学生专业培训的重要环节，通过实习，我深刻体会到了医学实践的重要性和挑战。在实习中，我遇到了许多困难和挑战，但通过努力和学习，我克服了一切困难。实习中的收获和体会让我更加坚定了我从事医疗事业的决心。我相信，通过不断的学习和努力，我一定能够成为一名出色的医学专业人士。

医院检验科管理心得体会【第三篇】

作为一名医院管理者，我深深体会到医院管理的重要性和复杂性。在工作中，我不断总结实践经验，逐渐领悟到许多与医院管理相关的知识和技巧。今天，我想分享一下我的一些心得体会，希望对广大医院管理者有所启示。

医院管理的重要性不言而喻，一个有效的医院管理体系可以帮助管理者更好地应对患者需求、提高医疗服务质量和满意度。同时，通过科学细致的管理，可提高医院的经济效益和社会影响力。医院管理不仅仅是医疗机构内部自身的问题，它直接关系到患者的生命安全和身体健康，更牵涉到社会公众的财富和健康，因此，大力加强医院管理是非常必要和紧迫的。

三、抓好患者安全管理。

医院是人们就医治疗的地方，患者安全是医院最重要的管理工作之一。针对目前患者常见的风险和安全隐患，我们要建立科学规范的患者安全管理制度体系，制定出一整套符合医院实际的安全管理政策和流程。除了完善安检查房、环境净化、卫生消毒及用药监管等方面的管理，还要加强患者宣教和社会责任感培养，让患者明白在医院的一切都是为了他们，让医护人员尽责服务，彰显医疗的公信力。通过不断健全医院安全管理机制，确保患者在医院得到优质、安全的医疗服务。

四、强化医院质量监管。

提供高质量的服务是医院的立足之本。但是，由于医疗行业的复杂性和特殊性，在医疗过程中，部分医生和护士不注重工作细节而导致的医疗差错的的发生率较高。而这些容易出现的医疗差错往往又是直接引起患者投诉和病情恶化的原因。为了更有效地防范医疗差错，我们要建立起全方位监管机制，拓展监管检查点，并建立医院质量手册，清楚规定了各种执业医生岗位职责及医疗操作操作技巧，以便医护人员能更好地从细节层面把控医院质量，全面提升医院的服务水平。

五、开展多层次的人才培养。

除了医疗技术和学术方面，医护人员还需要具备管理和沟通能力。因此，医院的人才培养工作尤为重要。我们要制定出一整套合理的人才培训机制，为员工提供定期的职业技能、业务知识和管理方面的培训，让医护人员在提高医疗技能的同时，不断提升管理和沟通能力。这不仅有助于保证医院的运作效率和管理水平，也是对员工的人才积累和职业发展的促进。可以安排参加一些管理方面的课程，如领导力和人才管理等相关内容，这可以帮助员工在职业领域的通用管理知识和技能。

六、总结。

医院管理是一个全局性的问题，多个环节因素都会影响医院的整体运作效率和管理质量。通过制定严格的管理制度，加强患者安全管理、医院质量监管和员工人才培养，我们可以更高效地管理医院。面对医疗行业的变化和发展，我们需要时刻更新和提升自己的管理能力，并带领自己的团队，共同推动医院管理水平的持续提高。

医院检验科管理心得体会【第四篇】

作为一名医学生，我有幸参与了医院检验培训，并获得了宝贵的实践经验。这段时间的培训使我受益良多，不仅开阔了我的视野，还让我深刻体会到了医院检验的重要性和挑战。在这篇文章中，我将分享我在培训中的心得体会，希望能对其他学习医学的同学有所启发。

首先，我深刻认识到医院检验对医疗工作的重要性。在培训中，我亲眼目睹了病人的生死与医院检验结果之间的密切联系。一项准确的检验结果可以为医生提供正确的诊断依据，从而为病人的治疗和康复提供帮助。而一项错误的检验结果则可能导致病人错过了最佳的治疗时机，甚至给病人带来更多的痛苦和健康风险。因此，作为医学生，我们在进行检验时必须时刻保持高度的责任感和专注心态，追求每一项检验结果的准确性和可靠性。

其次，我在培训中体会到了医院检验的挑战和困难。医院检验涉及到多个技术环节，要求操作者有严谨的工作态度和精细的操作技巧。更重要的是，医院检验需要我们具备耐心和细心的品质。有时，某些检验结果可能受到多种因素的干扰，我们需要对每一个细节进行仔细的分析和判断。而且，由于医院工作的复杂性和繁忙程度，我们常常需要在短时间内处理大量的样本和检验项目。这要求我们具备高度的工作效率和应对压力的能力。通过这段培训，我更加深刻地体会到了医院检验工作的艰辛和复杂性，也更加珍惜其中的每一个机会和挑战。

此外，在参与医院检验培训过程中，我也意识到了团队合作的重要性。医院检验工作是一个集体协作的过程，涉及到多个环节和多个角色的配合。在医学实践中，一个人的成功往往是团队的成功，而一个人的失败也会给整个团队带来风险和困扰。因此，我们必须学会与他人合作，充分发挥每个人的优势和特长。通过与其他学生和专业人士的合作，我在医院检验培训中不仅学会了分享和学习他人的经验，还认识到了自己的不足和需要改进之处。在检验工作中，团队的默契和协作不仅可以提高工作效率，还可以避免由于个人疏忽而导致的错误和事故。

最后，在医院检验培训中，我也收获了对专业知识的更深的理解和掌握。通过实践操作，我不仅学习了检验仪器的使用和操作细节，还更加熟悉了检验项目的原理和应用场景。在医院检验中，我们需要对不同样本的处理和分析方法进行准确的判断和诊断，这要求我们具备扎实的理论基础和丰富的实践经验。在不断的培训和实践过程中，我不断地巩固和拓展了自己的专业知识，也更加深刻地认识到了医学知识的复杂性和知识更新的必要性。

总结起来，医院检验培训使我收获颇丰。在培训中，我深刻认识到了医院检验的重要性和挑战，体会到了医院检验工作的艰辛和复杂性，意识到了团队合作的重要性，并且对医学专业知识有了更深的理解和掌握。这段宝贵的培训经历将激励我更加努力地学习和实践，为将来成为一名合格的医学专业人士而努力。同时，我也希望通过分享我的心得体会，能够对其他学习医学的同学有所启发和帮助。

医院检验科管理心得体会【第五篇】

管理是组织和影响其他人来实现共同目标的过程。而检验管理作为管理的一个重要环节，也需要经过学习、实践和反思来提升自身的管理水平。通过我的经验和体会，我认为检验管理需要注重方法、需求和沟通。

第二段：注重方法。

在检验管理工作中，方法是非常重要的。在检验过程中，我们需要遵循一定的步骤和规范来确保品质和安全。同时，我们还需要注意检验的准确性和及时性。为此，我们需要开展培训、制定操作规范、采用科技手段等多种途径来提高检验效率和准确性。只有熟练掌握一定的方法，才能有效地开展检验管理。

第三段：注重需求。

在检验管理中，我们也需要关注企业的需求。为了最大程度地满足客户的需求，我们需要考虑市场变化，及时调整检验计划和流程。在检验合格的产品之外，我们还需要关注不合格产品的处理，以及问题原因的分析和解决。在满足客户需求的同时，我们也需要为企业节省成本、提高效率。

第四段：注重沟通。

在检验管理中，沟通是非常重要的一环。检验管理涉及到不同的部门和角色，即便是同一部门中的同事，工作内容也有差异。因此，我们需要充分沟通，协调各方面的关系，提高工作效率。此外，在面对不合格的产品时，沟通还能帮助我们快速有效地排查问题，并采取协调的方案，使问题得到妥善解决。

第五段：结论。

作为一名检验管理人员，需要不断地总结经验，不断地提高自己的管理能力，以应对不断变化的市场需求和技术变革。注重方法、需求和沟通是提高检验管理能力的关键要素，只有做到这三点，才能更好地管理检验工作，为企业的发展做出自己的贡献。

医院检验科管理心得体会【第六篇】

作为一名医疗行业从业者，在工作中承担着医疗工作及管理工作。管理工作占比不小，如何更好地完成管理工作，是我们必须想好的问题。在工作过程中，我积累了一些医院管理的心得体会。

一、合理利用数据。

作为医院的管理者，每天要虚心汲取各种数据信息，在数据的基础上确定工作方向和目标，有效的利用信息技术手段，加强信息系统建设，充分挖掘数据，合理分析后，制定出科学合理、可信度高的管理方案，这样才能及时解决各种问题，有效管理医院。

二、严格遵守规章制度。

医院作为一个公共机构，管理者必须时刻遵守规章制度，即使是“小事”也应该反复强调，否则就会是这个现象的宣判者。不遵守规章制度，将导致医院失去信誉，也会影响到医院的管理、医疗、教学、科研各个方面工作。

三、匀衡考核方法。

以往医院的考核主要是以疗效作为判断标准，但事实上这种单一的考核方法已不适合现在的医院管理，具体而言我们应该综合考虑各个方面因素，让考核不仅仅局限于疗效方面，还应该透彻考核医务人员的工作绩效，对医务人员的综合素质进行评价。

四、保持沟通联系渠道畅通。

医院管理者要与员工保持畅通沟通的联系渠道，对员工的工作、生活、学习进行妥善的关心和照顾。工作中要听取员工的意见、建议，让员工有更多的自由表达，发挥主观能动性。同时管理者应该始终坚定不移地坚持原则，履行管理职责，保证保卫医院的各项利益。

五、注重人才培养。

在现代医院管理中，能够做到并常常注重人才培养的管理者是最有价值的。如何更好地培养人才呢？通过加强学科带头人建设、严格评审表彰制度、规范引才机制、完善高层次人才使用和激励机制、营造良好的人才环境等等，只有利用科学规范的手段才能更好地营造良好的人才环境，为医院创造更加杰出的业绩。

以上就是我对医院管理的心得体会，医院管理者们都应该注重这些方面，进一步提高自己的能力，带领团队发挥出更加充满活力的工作态度和能力，从而提升整个医院的管理水平。

医院检验科管理心得体会【第七篇】

一、所有检验标本的采集和送检均应符合相关的检验要求。

二、凡病区采集的标本，应有专门的送检登记本，详细记录病人姓名、送检项目、采集者等信息，在标本送达检验部门时由检验人员核对标本后签名；对于不符合要求的标本，接收人员应注明情况，并将送检登记本交由病区护士站保管。

三、标本接收人员应对送检标本做出初步的质量判断，对于溶血、污染、有凝块、标本量不准确以及所用容器（或试管）不正确等情况，原则上应予以退回，并在专用拒收标本登记本上作出详细记录；若所送标本为不可替代或难以再行采集，先联系医生，在不会严重影响检验质量的前提下可将检验结果提供给临床作为参考，并将详细情况记录留底。

四、检验科人员不得接收门诊已抽好的血样标本，以防止假冒。如确有需要，须在检验单上作必要的说明。

五、各部门标本接收人员在接收病区送检标本时，应对其进行初步分类、编号；对于需及时处理或检测的标本，应单独分类并将其交给检测人员。

六、检测人员在预处理标本时应防止标本遗漏、污染、倒翻或编号模糊、混乱，出现意外时需及时报告组长或科主任，必要时联系医生和病人重新留取、采集。

七、凡门诊血常规标本仅在当天进行保存，病区血常规、生化、免疫等血标本保留7天，对于血型、肝炎标志物、hiv、梅毒等检测项目的血标本，原则上保留7天，条件允许时可作更长时间的`保存。

八、凡保存的血标本均放置于4℃冰箱，由当班人员每日记录冰箱温度。

九、一般的检验废弃标本由科室工勤人员放置于专门的医用垃圾袋内，运送到医院统一安排的处理中心进行处置；废弃的血标本按照有关规定进行处理，并作相应的记录；对于传染病标本，按照传染病相关规定执行。

十、任何实验室人员不得私自处理、保存和外借标本，因工作或科研需要时，应请示部门组长和科主任，并需得到其认可。

医院检验科管理心得体会【第八篇】

第一段：介绍医院管理的重要性和挑战（200字）。

医院是社会生活中不可或缺的重要组成部分，而医院管理则是保障医院正常运行和提供优质医疗服务的关键环节。管理医院的过程需要应对各种挑战，例如人员管理、资源调配、流程优化、顾客满意度等等。经过对医院管理的实践和反思，我总结出了一些心得体会，希望能与大家分享。

第二段：加强人员管理的重要性（200字）。

管理医院的首要任务是加强人员管理。医疗服务是一个团队合作的过程，医生、护士、行政人员等各个环节的工作都密切相连。为了确保医院的效率和质量，需要建立一个有效的人员管理体系。首先，要重视人才选拔和培养，合理安排人员配备，保证每个岗位都有合适的人员担任。其次，要建立完善的绩效评估体系，引导医护人员积极向上发展。最后，要注重团队协作，加强内部沟通和合作，形成良好的工作氛围。

第三段：优化资源调配的策略（200字）。

资源是医院管理的宝贵资本，如何合理利用和分配资源是实现医院目标的重要一环。从我的经验来看，合理规划医疗设备、药品和人力等资源，可以提高医院的运行效率和服务质量。首先，要充分了解医院的需求，根据患者数量和种类合理购置医疗设备和药品。其次，要做好人员调度和培训，确保人员在合适的时间、地点和岗位发挥最大作用。最后，要注重资源的可持续发展，合理安排资金和其他资源的投入，确保医院长期稳定发展。

第四段：关注顾客满意度的重要性（200字）。

作为医院管理者，我们的目标是为患者提供优质的医疗服务，而患者的满意度是评价医院管理效果的重要指标之一。为了提高顾客满意度，我们需要积极回应患者的需求，提供个性化的医疗服务。首先，要加强沟通和信息共享，将患者的需求纳入医院的决策和管理流程中。其次，要提高服务质量，加强医护人员的职业素养和沟通能力。最后，要注意患者的反馈和投诉，及时解决问题，改善医院的服务流程和设施。

第五段：总结并展望（200字）。

管理医院是一项复杂的工作，需要面对各种挑战和困难。通过加强人员管理、优化资源调配和关注顾客满意度，可以提高医院管理的效果和水平。然而，医院管理也是一个不断发展的过程，需要不断学习和完善。我希望通过我的实践经验和心得体会，能够对广大医院管理者和从业人员有所启发，共同努力，为提高医院管理水平，提供更好的医疗服务而努力。只有做好医院管理，才能为患者带来更好的医疗体验和健康保障。

医院检验科管理心得体会【第九篇】

第一天是由我们护理部熊主任诠释了新的护理模式—责任制整体护理，并告诫我们不能照本宣科，应针对我院护理现状如护理人力资源缺乏，护理队伍年轻等特点找到最适合我院发展现状的护理模式。随后张超副主任、梅赣红总护士长、金春莲总护士长手把手地教我们如何进行在职护士培训教育，如何规范管理文件夹，如何书写护士长手册。

第二天，由北京金牌专家董胜利医学心理硕士授课，课堂上教师采用了互动游戏、现场提问等形式，生动有趣地讲解如何提高护士长管理执行力，如何进行护理管理，护理管理文化等。董老师的课件内容高屋建瓴，让我们的思想境界骤然提升，到达了一个从前自己难以企及的高度。文字组织更是“字字珠玑”，其中的很多内容都可以做为座右铭，激励我们在平凡的岗位上，去思索人生的价值。老师博古通今，我们在感慨他知识渊博的同时也反省自己知识的贫乏。我们如饥似渴地畅饮知识源泉，对于我们每一位护士长来说这不光是一次管理水平培训，更是一次心灵的洗涤。

紧凑而愉悦的两天培训结束了，我们怀着依依不舍的'心情踏上了返程的客车，身体虽有些疲倦，但内心却久久不能平静，留下一串串的思考和回忆。

护士长竞聘演讲时的情景还历历在目，豪情壮语也记忆犹新，但当我真正走上这个护士所谓“领头羊”岗位时，才发现了与现实的差距。半年了，一路走来，有许多艰难，也受了不少挫折，怀疑过，退缩过，甚至想过放弃自己的梦想，通过两天的培训让我受到鼓舞，看到希望。

“性格决定命运,态度决定人生”。一件事情总会有两面性，不能总陷在沼泽中不能自拔。当你以积极态度面对困难时，有时它会迎刃而解，换个角度对于我来说，这些经历何尝不是一次难得的摔打和锻炼。复杂的处境磨砺了人的心智，提高心理承受力和处理问题的能力，激发了积极奋斗的意志力。我想，我也会用积极向上的态度，给自己一个阳光明媚的人生。也将尽最大努力，带好自己的一支护士队伍，让她们以积极的态度面对生活，面对护士这个职业。

“自知为明，知人者为智”。这句话给我的感触颇深，一个明智的管理者，不但自身要有良好的修养，渊博的知识，精湛的专业技能，还要有卓越的协调沟通能力，雷厉风行的执行力，以及不竭的激情和开拓创新能力，更应具备知人善任，用人之长，容人之短的胸襟。这将是完成护理工作最有效的措施。人尽其才，扬长避短，这些都对我们的日常工作有现实的指导意义。

医院检验科管理心得体会【第十篇】

在我院组织的“中层管理素质提升”培训班上，吴春荣老师精彩的讲演，课堂全体参训人员的积极参与，培训内容的科学性和实用性，都令我感触很多，但最明显的是让我再一次体会到管理的重要性，下面谈一下我的一些学习感想。

吴春荣老师分别从健康管理、解决问题、优质服务和用人艺术、转变观念以及执行力等六个方面的讲解，结合我院目前状况、存在的问题、社会环境等让我深刻的认识到了我们的不足之处。

首先，我院在优质服务、特色服务、特需服务方面还没有完全建立起自己的品牌。在方便，实惠、优质、安全、满意等和老百姓息息相关人方面还有一定差距；在对外的宣传承诺方面没有及时协调统一，不能够达内外一致、前后一致，距离上级领导的要求还有一定差距。在优质服务、特色服务、特需服务等方面还要进一步加大步伐建设。

其次，一个完整和核心的、系统的管理理念还没有真正形成。我院开展优质服务只是刚刚开始，距离“管理就是服务”这个目标还有差距，我们只有关注患者的需要，多从细节当中体现出发自内心的真情和关爱，才能体现出我们的优质服务，才能真正的感动患者，才能打造出我们自己的品牌。

再次，当前的社会环境存在一定的影响。物质生活的提升速度远远的超过了精神生活的发展，造成员工精神生活匮乏，忘记了自己身为医务人员的神圣使命和社会责任，在这方面我们要以开展优质服务为契机，建立自己的医院文化，丰富员工的业余生活，引导全体员工在心中树立起正确的价值观。只有让患者满意了、感动了，我们的医院才能得更好更快的发展，只有医院的发展才能体现出我们的人生价值，同时也才能更好的满足我们的物质生活。

首先，要让要所有员工看到院领导推动全员学习的信心和决心，我院每周五的业务学习时间要充分的利用起来，决不能为学习而学习，学习的目的是提高，学习的结果是使用，检验学习效果的唯一途径就是纳入考核，看其在岗位上发挥的作用是否得以提高，另外要注意学习的计划必须符合科室工作和员工队伍的现状。可以让业务相关科室组织在一起进行沟通和学习交流，找出差距、互补不足。只要我们看到了差距，才能脚踏实地，有的放矢，不断提高。

其次，建立能上能下、平等竞争的机制。这是使我院员工素质得以持续提高的重要外部环境，能上能下的制度是迫使现有岗位的员工素质不断提高的外在压力，平等竞争使得只要员工的素质提高到某一岗位、某一层次的水准，就可以通过公开、公正的平等竞争获得这一岗位，使得员工的素质提高得到了用武之地。一旦这样的一种选人、用人机制得以建立和良性运行，医院员工整体素质将会持续提高。那么一个充满生机与活力的学习型医院就会循序渐进的形成。

再次，发掘员工的潜力，加强人才梯队建设。要不断引进大有潜力的员工，进行主动培养，避免出现人才断层。医院要根据实际情况对员工进行多方面考察和沟通，了解员工的发展方向，自身的优势和劣势，需要得到什么样的提升及培训等，拟定培养计划，并把此项工作纳入科室负责人的考核里，限定期限、定向培养。对被培养人要定期进行评估和沟通，了解培训情况和心理动向。

要清楚的认识到绩效考核的目的不是扣分、扣钱，而是要在考核过程中发现存在的问题，及时进行沟通，帮助其提高认识，使其在工作和管理得以改进，进一步提高我们的医疗服务质量。

目前，我院的绩效考核办法还不完善，现在仅仅做到了结果绩效考核，基础绩效和过程绩效还没有完全纳入考核中去。基础绩效考核的核心是科室负责人对本科室员工的素质和能力的培训、培养及组织学习能力；过程绩效是科室负责人根据岗位责任对员工下达任务后，根据任务完成情况、时间、方法、步骤进行的评价考核。这两项绩效考核要根据情况，分别制定计划和目标，使其融入到我院现有的绩效考核中，以建立起科学的绩效考核体系。

医院的营销是一个连续的系统过程，最终不是由一个部门能够单独完成的，需要医院各部门间紧密的联系配合。医院营销和其他企业营销是一样的，企业卖的是产品，我们卖的是特殊的产品——健康。医院营销既是一种手段，也是一种理念，应该贯穿医院各个环节管理过程当中，也就是全院营销。

我们要一改以前的营销模式，利用各种手段和方法开展市场营销。目前我院主要采取的营销手段和方法主要有以下几种：转诊、义诊、电话回访、优惠卡、学术会等。我们还可以利用各多的营销手段和方法，如：和社区、学校、单位联系，利用节假日进行健康讲座；加强网络建设，开展在线咨询和就诊预约；建立全员营销激励机制和客户（治愈患者）营销激励机制；利用法定假日、纪念日、院庆等进行节日营销。

同时营销模式的转变需要一个过程，不可操之过急，必须要以优质服务和医疗质量为基础。

要管理好一个部门，要讲究方式与方法，因为管理的本质是科学也是艺术。管理的定义是“有效的运用各种资源，以适切的方法，使组织活动更加富有成效”。它包含有太多内容。有效要讲效率，也要讲效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做对。各种资源都是管理的对象，在医院包括：人力资源、良好的就医环境、仪器设备、医疗技术、后勤保障等。管理的方法很多，要结合部门的实际工作，把管理工作科学化、规范化，标准化。

总之，通过“管理能力提升”培训班的学习，我体会到无论是医院还是科室的发展，都必须在管理上下功夫。如何把科室员工的个人事业追求和科室团队目标结合起来，如何结合医院的文化建设，在科室树立积极向上、爱岗敬业的科室文化，如何改进工作流程，提高工作效率，这些都需要在现有的条件下，通过管理学的方法，合理调配资源，发挥团队优势。通过管理学的方法，合理授权，明确职责，落实责任。通过管理学的方法，运用绩效考核的杠杆，奖勤奖优。科室要加强执行力，落实责任，勤检查，严格执行医院规章制度、法律法规和科室的各项制度。

作为医院中层，承上启下，作用大，任务重，院领导高度重视提升中层干部的管理水平，多次组织相关的理论培训，对我们寄予了殷切的希望。我们要紧跟医院的部署，加强部门间的协作，抓科室管理，抓文化建设，带领和团结职工搞好本科室的工作，为把我院建设成为广大群众最信赖的医院而努力奋斗！