最新小组培训心得体会总结 培训小组心得体会大全精编8篇

小组培训增强了团队协作意识，提升了沟通能力，促进了知识共享，激发了创新思维，为今后的工作奠定了良好的基础。下面是阿拉网友收集整理的最新小组培训心得体会总结 培训小组心得体会大全精编8篇优秀范例，欢迎阅读参考，喜欢就支持吧！

小组培训心得体会总结【第一篇】

在现代社会中，为了提高员工的工作能力和团队合作意识，许多公司都会组织小组培训。作为一名参加过多次小组培训的员工，我深刻体会到小组培训对个人和团队的重要性。在这篇文章中，我将分享我参加小组培训的心得体会，希望能给读者带来一些启示和思考。

第二段：培训的目标和内容。

在小组培训中，我们通常会明确培训的目标和内容。目标既可以是提高个人能力，也可以是加强团队合作能力。而具体的培训内容则根据目标的不同而有所区别。在我的经历中，我们的小组培训主要包括团队活动、案例分析和角色扮演等形式。通过这些活动，我不仅学到了新知识，还学会了如何与他人合作，如何解决问题。在小组中，每个人都有机会发表自己的观点，这使得我们能够更好地理解别人的想法，并从中受益。

第三段：培训的收获和挑战。

参加小组培训，我收获了许多宝贵的经验和知识。首先，我学会了如何与他人合作，如何倾听他人的意见，并在团队中发挥自己的作用。其次，我学会了如何解决问题和应对挑战，在培训中，我们会遇到各种各样的问题和困难，只有积极寻找解决办法，才能顺利完成任务。此外，我还学会了如何有效地沟通，以及如何在压力下保持冷静。这些技能在日常工作和生活中都对我产生了积极的影响。

然而，参加小组培训也面临着一些挑战。首先，作为一个团队，我们每个人都有不同的个性和观点，难免会出现意见不合的情况。这时，我们需要学会妥善处理分歧，以达到团队的共同目标。其次，培训中的任务往往需要在有限的时间内完成，这对我们的时间管理能力提出了挑战。在培训中，我们需要学会合理地安排时间，并在规定的时间内完成任务。这些挑战虽然不容易，但对我们的成长却是很有帮助的。

第四段：培训的影响和改进。

通过小组培训，我的工作能力和团队合作意识得到了极大的提升。我学会了如何与他人合作，如何解决问题，并且在工作中更加主动积极。团队合作的经验也使得我在解决问题时更加灵活和多样化。同时，我也了解到自己的一些不足之处，例如在工作中有时缺乏耐心和细致。通过自我反思和不断努力，我正在逐渐改进这些不足。此外，我也注意到一些培训中的不足之处，例如有时任务安排不够合理，缺乏针对个人的个性化培训等。为了提高培训的效果，我认为可以加强个人指导和定期反馈，以更好地促进个人和团队的发展。

第五段：总结。

通过参加小组培训，我深刻体会到了团队合作的重要性，并且在工作中得到了很大的提升。尽管参加小组培训面临一些挑战，但我坚信只要保持积极的态度和不断学习进步，一定能够克服困难，取得更大的成功。因此，我鼓励其他人也多参加小组培训，以提高个人能力和团队合作意识，为个人和公司的发展做出更大的贡献。

小组培训心得体会总结【第二篇】

武汉理工大学华夏第十八期党校二班十三的小组讨论终于在2010年10月28日晚圆满结束了，在长达一个半小时的讨论中，我们每个成员都对党性和共产党员的先锋模范作用有了初步的了解和学习，就如何发挥大学生党员的带头作用达成了共识。我们会珍惜在一起学习讨论的时光，以后会更加严格地按照一个正式党员的标准要求自己，争取早日加入中国共产党！

党的性质的学习讨论。

一、中国共产党是中国工人阶级的先锋队。

中国共产党是中国工人阶级的先锋队，这是从党的阶级性和先进性两方面阐述党的性质。党的阶级性和先进性问题是党的本质和生命，它关系到党的指导思想、宗旨的确立和贯彻，关系到党的纲领、路线的制定和实现，关系到党的领导地位、领导作用的确定和坚持，也关系到一个共产党员的基本条件。党的阶级性，是指中国共产党以中国工人阶级为基础，代表中国最广大人民的根本利益。党的先进性，是指党是由工人阶级中具有共产主义觉悟的先进分子所组成，以马克思列宁主义和“三个代表”重要思想为指南，按照民主集中制原则组织起来的统一整体。

二、中国共产党同时是中国人民和中华民族的先锋队。

马克思主义建党学说告诉我们，共产党作为工人阶级先锋队，是为完成工人阶级的历史使命而存在的。而工人阶级只有解放全人类，才能最后解放自己。因此，工人阶级的根本利益是同全体人民和整个民族的根本利益相一致的；工人阶级的历史命运也是同全体人民和整个民族的历史命运紧密关联的。共产党为完成工人阶级的历史使命而奋斗，就是为工人阶级的利益而奋斗，同时也就是为全体人民和整个民族的利益而奋斗。正是在这个意义上，我们党在始终成为中国工人阶级先锋队的同时，必须自觉成为中国人民和中华民族的先锋队。

三、中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心。

党始终代表中国人民和中华民族的根本利益，能够自觉按照中国的实际和中国人民的意愿，以最大的公心造福于祖国与人民；始终不愧为中国人民和中华民族的主心骨，能够把全民族全社会的力量高度凝聚起来，为着共同的理想和目标而团结奋斗；始终正确把握中国历史的前进方向和发展趋势，能够以正确的理论和创造性的实践，引导帮助中国人民和中华民族不断走向辉煌。她也只能是中国特色社会主义事业的领导核心。

“三个代表”重要思想是对马克思列宁主义的继承和发展，反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求，是加强和改进党的建设、推进我国社会主义自我完善和发展的强大理论武器，是中国共产党集体智慧的结晶，是党必须长期坚持的指导思想。始终做到“三个代表”，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。“三个代表”重要思想的提出，符合我们党执政后的党情、符合时代要求、符合广大干部的心愿，是有利于最广泛地调动广大党员的积极性、主动性和创造性，团结和带领广大人民群众共同建设中国特色社会主义。“三个代表”重要思想深化了党的'工人阶级先锋队性质的理论，是对党的性质的重要发展和进一步完善。

共产党员的带头作用。

一、带头学习提高。

认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念；认真学习科学文化知识，成为本职工作的行家里手。

二、带头争创佳绩。

具有强烈的事业心和责任感，埋头苦干、开拓创新、无私奉献，在本职岗位上做出显著成绩。

三、带头服务群众。

积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众正当权益。

四、带头遵纪守法。

自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规。

五、带头弘扬正气。

发扬社会主义新风尚，敢于同不良风气、违纪违法行为作并争。

大学生党员如何发挥先锋模范带头作用。

一、大学生党员要发挥好先锋模范作用，必须打牢政治素质基础。

政治素质是新形势下大学生党员成长成才的核心，是个人信仰和价值取向的基础，他是调节个人与社会之间的关系，保证其正确发展方向的中心环节。首要的任务就是要打牢大学生党员政治素质基础，党员的政治素质高了，模范作用才能得到好的发挥。

1、加强政治理论的教育和培养。大学生入党后基层党组织要加大对他们的培养和教育力度，使他们具备良好的政治理论基础，对马列主义有系统的深刻的认识，真正把建设有中国特色的社会主义理论、三个代表重要思想、十八大精神，成为当代大学生党员的精神支柱。进行政治理论的教育，主要是全面系统地帮助大学生党员在自己的知识结构和素质构成中奠定好基础理论，使他们真正树立起政治上的坚定信仰。

2、加强政治品格的教育与培养。对大学生入党后的政治教育，主要是把政治道德的培养放在重要的位置上。培养他们追求真理的坚定性、为人民服务的精神和热诚、对自己严格自律的自觉性、对他人的理解信任和坦诚等等。要通过教育和培养，帮助他们学会正确认知自我，合理接纳他人，与社会主体价值保持一致。只有真正把一个全人的教育与政治思想教育统一起来，才可能培养出具有良好政治品质的人。

3、加强政治能力的培养教育。生活在当今世界，国际形势的多极化，社会意识形态的多元化以及快速变化的社会形态，给所有的人，特别是对当代大学生党员在政治素质上提出了很高的要求。一是政治上的分辨力，对大量而复杂的社会信息能够分辨出真伪；对与社会主体价值相背离的东西有足够的警惕；二是对社会上正面的东西能够拥护和支持；三是对社会负面信息的批判和拒绝，敢于向负面的东西"说不"，具有批判和拒绝的能力。

二、按照《党章》的要求，充分发挥大学生党员先锋模范作用。

1、思想上领先。

一是大学生党员，要把学好《党章》作为一项政治任务来完成。党员只有把《党章》学好，才知道自己要履行的义务和拥有的权力，才知道自己如何才能够更好地为人民服务。大学生党员只有把《党章》的各项规定和要求读懂、记牢，才能做到在思想上真正入党，才能做到入党前后一个样。二是大学生党员要学好专业知识，要有远大的理想，在实际的工作中要表现爱岗敬业精神，才能在学生中起表率作用。三是大学生党员要加强对党的理论学习，一定要深入学习马列主义、“三个代表”重要思想。要切实把这些理论运用到现实的工作中，让理论真正“活”起来。开展学习的形式可以是多样的，例如：对党员进行党员培训、组织参观学习、集中观看教育电影、请先进党员来做报告等等。通过各种不同的渠道，让党员在学习的过程中提高自己素质，在思想上真正起到先锋模范的作用。

2、大学生党员在工作上起先锋模范作用。

党员先锋模范作用，体现在从身边小事做起，党员要本着“吃苦在前，享乐在后”的念头，在工作中，要力争为学生办实事，要不折不扣地完成领导交办的工作。在此基础上，党员还要创造性地开展各项工作。要有创新意识主要体现在能力创新、观念创新、思路创新、工作举措创新。这种创新的工作方法，将更好地为同学们服务。老子说：“天下大事，必作于细”。要成就一番大事业，就必须从细小的事情上做起。我们现在不少的党员好高骛远，大事干不好，小事又不想干。其实许多干大事的人，都是能把小事做得十分优秀。所以党员要善于做小事，特别是要从身边的一点一滴做起，从同学们看得见、摸得着的平凡小事做起。总之，大学生党员无论是在学习上、工作上、生活上都要起先锋模范作用。只有这样才能树立起党员在学生中的良好形象，才能取信于学生，让同学们永远跟党走。

小组培训心得体会总结【第三篇】

近日，我有幸参加了一场关于QC小组的培训，这是一次十分有意义的经历。在培训过程中，我学到了很多关于QC小组工作的知识和技巧，也感悟到了培训的重要性和好处。通过这次培训，我深刻认识到QC小组在企业管理中的重要性，并且明白了在QC小组中需要具备的素质和技能。

第二段：培训内容和收获。

在培训过程中，我们学习了QC小组的定义和功能，以及QC小组活动的基本流程。我们了解到QC小组是由一群志同道合的员工组成的小组，目的是通过团队合作来改进工作质量和效率。培训中，我们还学习了如何进行问题识别、分析和解决，以及如何制定详细的改进计划和措施。通过实际操作和案例分析，我们得以模拟真实的QC小组活动，并且亲身体验了QC小组的魅力和效果。

通过这次培训，我收获了很多。首先，我明确了QC小组的意义和价值。在一个组织中，每个成员都不可或缺，都有着发现问题和解决问题的能力。而通过QC小组的有效运作，可以将这些个体的力量最大化，使得改进工作的速度和质量得到提升。其次，我学会了如何有效地培养和引导QC小组成员，在团队中协调各个成员的兴趣和能力，提高工作效率。最重要的是，我也意识到培训的重要性。只有通过培训，才能让每个成员都理解QC小组的工作方法和目标，提高工作能力和素质。

第三段：实践应用。

在培训结束后的工作中，我立即将学到的知识和技巧应用到实践中。我主动加入了QC小组，并与其他成员一起开展了一次改进工作的实际项目。我们首先进行了问题识别，通过与相关部门的沟通和设立问卷调查，我们明确了存在的问题和需要改进的方面。然后，我们展开了问题分析，对各个问题进行了详细的排查和分析，并找出了根本原因。最后，我们共同制定了一个详细的改进计划，并分解给各个成员负责执行。通过这次实践，我们不仅解决了实际问题，还增进了团队的凝聚力和合作意识。

通过参与QC小组的培训和实践，我深刻认识到团队合作的重要性。只有团结一致，共同努力，才能够取得更好的工作成果。在QC小组中，每个成员都有自己的优点和特长，我们需要将这些个体的力量最大化，实现协同效应。在培训过程中，我还学会了如何领导团队和调动成员的积极性，帮助每个成员发挥自己的优势。通过共同努力，我们能够迅速发现问题、解决问题，从而提高工作效率和质量。

第五段：总结和建议。

通过这次QC小组培训，我深刻体会到了其重要性和好处。作为一种有效的工作改进方法，QC小组可以发挥每个成员的优势，提高工作效率和质量。在实践中，我们需要善于运用所学知识和技巧，并与团队成员保持持续的沟通和协作，才能取得最佳的改进效果。因此，我建议每个员工都参加相关培训，提升自己的工作能力和素质，积极投身于QC小组工作中，真正体会到团队合作的力量和魅力。

小组培训心得体会总结【第四篇】

小组培训学习与传统教学形式相比，在教学步骤上有很多共同性，如课前的教学设计、教学过程中的教师小结、巩固练习等;但也有它自己的特殊性。下面仅就特殊性方面谈几点看法：

1。分配学习任务。在培训学习之前，教师要向学生说明：培训学习的重要性，学习的内容和目标是什么，怎样完成任务，评价的标准是什么（小组的任务完成的怎么样，个人的学习成果怎么样）。与此同时，教师还要通过创设情境或提出有趣的富有挑战性的问题，激发学生学习的积极性;启发学生善于运用已有知识和经验解决问题，促进学习的迁移。在本学期我在讲《纳税》一课时，我提前一周布置学生自己去查询、收集有关纳税的知识。在上课时，我叫学生汇报自己分享的“最新小组培训心得体会总结 培训小组心得体会大全精编8篇”，结果学生个个拿出一本打印了厚厚的税务知识来汇报。可想而知，结果只能是学生不能尽兴展示自己的成果，教学任务也肯定不能完成。这就是老师在课前没有预先估计到的结果，因而，没有对学习任务进行合理分配。

2。培训探究。每个小组明确了学习任务之后，各组根据任务分工进入培训探究阶段，每个学生根据自己的理解互相交流，形成小组的学习成果。期间教师要在组间巡视，针对学习过程中出现的各种问题及时引导，帮助学生提高培训技巧，并注意观察学生学习和人际关系等各方面的表现，做到心中有数。要让学习有一定困难的学生多思考、发言，保证他们达到基本要求;同时，也要让学有余力的学生有机会发挥自己的潜能。此外，老师还应该充分信任学生，相信他们能通过自己的努力能完成，让学生有足够时间和空间进行培训探究。在以往听过一些老师的课，课堂上有这一环节，但往往是一个过场，短短一、两分钟就结束了，根本没有一点实效。这是老师在课堂上的“霸权主义”，因而在小组培训学习这一环节中，更需要老师的“培训”。

3。全班交流。让每个小组的报告员代表本组向全班进行学习成果汇报，了解每个小组学习的情况，同时注意了解每个小组学习有困难学生的掌握情况;对于每个小组提出的疑问，可以请其他小组介绍解决办法。全班交流需要老师预先设计好问题要有交流的焦点，交流的问题要有一定的深度，最好是要有一定的可争议性。交流的问题，如果没有深度，则议论不开;如果没有争议性，则议论时也无法有效地展开。另外，交流的目的之一也就是通过交流使得一些有争议的问题得到澄清，使得一些对此问题不理解的学生得到理解。其实这就是教学的难点，因此我要说交流的是难点问题，是最有价值的问题。

学生培训的主要目的之一是在解决问题的过程中促进每个人的`发展，培养创新精神、实践能力、解决问题的能力，发展情感态度和价值观;然后才能谈到培训意识和能力的培养。

小组培训心得体会总结【第五篇】

随着企业管理水平的不断提升，质量控制（QualityControl）已成为一项非常重要的工作。为了更好地提升我们的QC小组的能力，我所在的企业最近组织了一次QC小组培训。在这次培训中，我们不仅学到了很多理论知识，还收获了很多实践技巧。通过这次培训，我深深体会到QC小组对于企业的质量管理至关重要。以下是我个人的心得体会。

首先，QC小组培训使我们对质量管理有了更深入的认识。在培训中，我们学习了质量管理的基本概念、流程和方法。我们了解了如何通过设定合理的质量指标来评估产品和服务的质量，并学习了如何进行质量控制活动。通过理论学习，我们对质量管理工作有了更全面的了解，为我们在实践工作中提供了指导。

其次，培训让我们学会了使用一些实用的工具和方法。在培训过程中，我们学习了如何使用PDCA循环法（Plan-Do-Check-Act）进行质量改进，学习了如何运用故障模式与影响分析法（FailureModeandEffectsAnalysis）来预测和预防潜在的质量问题。这些工具和方法不仅能够帮助我们快速定位和解决问题，还有助于减少不必要的浪费和成本。

第三，培训重点强调了沟通和团队合作的重要性。作为QC小组成员，我们需要与各个部门和岗位的人合作，共同努力解决质量问题。在培训中，我们通过团队讨论和案例分析的形式，提高了我们的团队合作能力和沟通能力。培训还强调了及时有效地与团队成员交流和分享信息的重要性，以便更好地解决问题和持续改进。

第四，培训强调了持续改进的重要性。质量管理永远不会停止，而是不断推动向前的过程。培训中，我们了解到了一些持续改进的方法，如五个为什么（5Whys）和鱼骨图（IshikawaDiagram）。通过分析问题的根本原因，我们可以找到可持续改进的方向，为企业的质量管理提供持续的动力。

最后，通过这次培训，我和我的同事们不仅加深了彼此之间的了解和信任，还看到了QC小组在质量管理中的重要性。一个高效的QC小组，能够有效地提高企业产品和服务的质量，减少质量问题的发生，提升企业的竞争力。因此，我们将继续努力，将培训中学到的知识和技巧应用到实际工作中，为企业的质量管理贡献自己的力量。

总之，QC小组培训是一次非常有意义的经历。通过培训，我们加深了对质量管理的认识，学习了实用的工具和方法，提高了团队合作和沟通能力，了解了持续改进的重要性。我相信，通过我们的努力和实践，我们的QC小组一定能够为企业的质量管理工作做出更大的贡献。

小组培训心得体会总结【第六篇】

段落一：介绍小组培训的背景和目的（约200字）。

在现代社会中，人们不仅需要具备扎实的专业知识，还需要具备良好的团队合作能力。为了提高团队协作的效率和质量，小组培训成为了一种非常普遍的培训方式。我参加过一次小组培训，是一个为期一周的领导力培训课程，目的是提升我们团队的领导能力和团队合作精神。

段落二：小组培训的组织和过程（约300字）。

我们的小组培训由专业的培训机构组织，在培训的第一天，我们先进行了一个简短的自我介绍，然后分组。每个小组由6人组成，每个小组都有一个指导老师。在一周的时间里，我们参与了各种团队合作的活动，如解决复杂问题、制定团队规则、展示团队成果等。我们还进行了一些动手实践的课程，如户外拓展活动和模拟企业项目。

段落三：小组培训的收获和启示（约300字）。

通过小组培训，我收获了很多宝贵的经验和知识。首先，我学会了更好地与他人合作。在培训过程中，我被分到了一个与我志同道合的小组，我们互相帮助、倾听和支持，共同完成了多个任务。其次，我意识到一个优秀的团队需要各种不同的人才。每个人都有自己的优势和特长，只有合理地利用好每个人的能力，团队才能达到最佳的效果。此外，我还学会了如何在团队中提供有效的反馈和批评，以便提高团队的整体表现。

段落四：小组培训的挑战和解决方案（约200字）。

当然，在小组培训中也遇到了一些困难和挑战。有时候，我们小组成员之间会有一些意见不合或者沟通不畅的情况。解决这些问题的方法取决于每个人是否愿意主动沟通和妥协。我们在遇到困难时，及时找到指导老师寻求帮助，他们会根据团队的实际情况提供解决方案。此外，我们也会定期进行小组反思，一起总结团队的优点和不足，找到改进的方向。

段落五：小组培训的结语和感悟（约200字）。

通过一周的小组培训，我真正体会到了团队的力量。一个优秀的团队可以互相促进、扶持和成长，创造出比个人更出色的成果。我也明白了领导不仅仅是指挥和管理团队，更重要的是激发团队成员的潜力和积极性。我会将这次小组培训的收获应用到我的日常工作和生活中，不断地提高自己的团队合作意识和领导能力，成为一个更出色的团队成员。

总结：小组培训提供了一个很好的机会，能够让个人学习与他人合作的技巧，并培养良好的团队合作精神。通过解决问题、分工合作以及互相帮助，我们可以在一个良好的学习氛围中不断成长和进步。在将来的工作和生活中，我相信这些在小组培训中学到的经验和知识将会给我带来巨大的帮助。

小组培训心得体会总结【第七篇】

小组培训是一种常见的培训方式，通过小组成员之间的合作与交流，不仅可以提高学习效率，还可以培养团队精神和合作能力。在过去的几周中，我参加了一次小组培训，并从中学到了很多有用的知识和技巧。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，包括小组合作的重要性、沟通技巧的运用、解决问题的方法、集中注意力的能力以及整体思维的培养。

首先，小组合作是小组培训中最重要的环节之一。在小组中，每个成员都有自己的优势和特长，通过协作可以充分发挥每个人的潜力。在我的小组中，我们各自分工合作，相互补充，共同解决问题。每个人在小组中都有发言的机会，可以分享自己的见解和经验。通过与小组成员的交流和合作，我不仅加深了对知识的理解，还学会了倾听和尊重他人意见的重要性。

其次，沟通技巧在小组培训中起着至关重要的作用。在小组中，我们需要及时有效地与他人进行交流和沟通。良好的沟通可以避免误解和冲突，促进团队合作和成果的实现。我学到的几个重要的沟通技巧包括：学会聆听，尊重他人的观点；表达自己的想法时要清晰明确；使用合适的语言和说话方式；积极与他人交流和合作，避免自私和孤立的行为。这些技巧对我以后的学习和工作中都会有很大的帮助。

解决问题的能力也是小组培训中培养的一个重要方面。在小组活动中，我们需要解决各种各样的问题和挑战。通过与小组成员的讨论和合作，我学会了分析问题的方法，找出问题的根源，并提出解决方案。有时我们会碰到困难，但小组成员们共同努力，总能找到解决问题的办法。这种解决问题的能力在今后的工作和生活中都是非常重要的。

集中注意力是一个人学习和工作的基本能力，也是我在小组培训中要提高的一个方面。在小组中，我们需要时刻保持专注和集中注意力，以便及时了解小组其他成员的意见和想法。通过练习和培养，我逐渐提高了自己的集中注意力的能力。我学到的一个方法是摆脱干扰，将自己完全投入到小组讨论中。另一个方法是设定明确的目标，划分时间并提高效率。这些方法帮助我更好地参与了小组活动。

最后，小组培训还培养了我整体思维的能力。在小组讨论中，我们需要从全局的角度去思考问题，考虑问题的各个因素和影响因素。这种整体思维能力对于解决复杂的问题非常重要。在小组中，我们经常需要从不同的视角看问题，从而能够做出更明智的决策。通过与小组成员切磋和交流，我逐渐培养了这方面的能力，并且在实践中得到了不断的提升。

综上所述，小组培训给我带来了很多的收获。通过小组合作，我学会了与他人合作和交流的重要性；通过运用沟通技巧，我明白了良好沟通对于团队合作的关键性；通过解决问题，我提高了自己的分析和解决问题的能力；通过集中注意力，我学会了保持专注和提高效率；通过整体思维，我培养了从全局思考问题的习惯。这些经验和能力对于我的个人发展和未来的工作生活都至关重要。

小组培训心得体会总结【第八篇】

小组培训合作学习与传统教学形式相比，在教学步骤上有很多共同性，如课前的教学设计、教学过程中的教师小结、巩固练习等;但也有它自己的特殊性。下面是本站网友为大家收集分享的“最新小组培训心得体会总结 培训小组心得体会大全精编8篇”，欢迎大家阅读。

培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受：

一、服务营销：顾客的满意度等于“感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的情况下，“感受值”越大，满意度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢?撇开产品本身的普遍功能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特别是服务人员的参与，一个高素质，有良好服务态度的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照顾好员工，他们就会照顾好顾客，进而照顾好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。特别是在现在银行业竞争如此激烈的情况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。我们的服务就应做到：服务细节人性化，服务态度优质化，服务技能专业化，服务方式灵活化，服务效率高效化。

二、做事要竭尽全力：“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子拼命逃生，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主人身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃生，回到家后，兄弟们都十分惊讶，纷纷问它是什么发放逃生的。兔子说：“它是尽力而为，而我是竭尽全力。因为我知道它追不上我最多只是挨主人一顿骂，但我要是不竭尽全力的话便会失去生命!”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必须拿出所有的力量一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过许多难题，而我们是当竭尽全力的兔子，还是尽力而为的猎狗呢?很多员工都是报着一种“尽力而为”的态度在做事情，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎。仔细想想，这不就是我们停滞不前的原因之一吗?为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以迅速成长而有的人却永远是原来的样子，没有丝毫的进步呢?这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导批评两句，又有什么关系呢?我现在深深的意识到，我要当“竭尽全力”的兔子。

三、团队精神：简单来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组织群体都需要一种凝聚力，我们在工作中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为成功的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每一个人都能不用过多的安排去主动做事情，如果我们毫无保留的把自己的经验共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。

四、细节决定成败：“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在我们的员工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理。

规章制度。

缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁浅尝辄止的毛病提倡注重细节把小事做细……"这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成再大的河海也是由细流汇聚而成再大的事都必须从小事做起先做好每一件小事大事才能顺利完成。

最近，“小组合作学习”这一名词被广泛应用，它好像是能适应任何一门学科的一种学习风格，能促进学生积极参与学习过程的一种既流行又有效的学习方法。之所以这么说是因为小组合作学习确实有着自身的优点。

例如：分组学习的目的是在有限的时间内，让每一个学生都主动参与学习，让学生在自主学习中得到发展树立信心，养成良好的习惯形成有效的学习策略。我认为，小组学习最大的优点在于，培养了学生们的合作精神，使他们学会了与他人合作，具备了合作完成问题的能力。合作是人类相互作用的基本形式，在人的发展中没有一种发展是与别人无关的。从小培养学生与人合作的能力是老师义不容辞的职责。分组之后任何一位组内成员都有责任掌握教学内容，只有每位成员的积极性都调动起来，学生之间才能互相帮助，互相合作。比如我们的综合实践活动课需要大量的实际数据，如此大的工作量靠一个人的力量是不行的，只有分组，各负其责然后交流分享成果，才能共赢。这种合作的意义远远超过了学习本身。另外，小组合作学习，能充分调动学生学习积极性，使每一位学生都有了主动学习和创新的机会。由于学生的好胜心理和集体荣誉感，所以在分配到任务后，他们都自发的积极的去完成。在这期间，学生始终处于一种主动、积极的心态，使学生有原来的被动听讲变成了主动学习者、研究者、参与者，从而有了“我要学”的强烈愿望。小组合作学习给他们提供了一个独立思考发现和解决问题的空间，更能体现学生的主题地位。

小组合作学习固然有很多优点，然而在平时实际运用过程中，总会出现一些问题，如果我们不能及时处理，找出对策势必会影响到教学效果甚至有负面的影响。

例如：我们的学生学习能力不均匀，这样，在一个组里学习水平势必参差不齐，学习水平高的学生发言的机会要多，部分学习水平低的学生不敢轻易发表自己的见解，怕出错让同学笑话，长此以往学生的发展会极不平衡，出现社会上的贫富差距，而且会越来越大，逐渐产生厌学情绪。还有的同学会出现盲从，迷信学习好的学生，认为，他学习成绩好分析的肯定是对的，人云亦云。另为。由于分组教学广泛流行，被很多教师当作每一节课的必不可少的教学环节，无论需要不需要，都要讨论，片面追求热闹的课堂气氛，这样有些不自律的学生借机玩耍，没有养成动脑思考的好习惯反而学会了课堂起哄，降低了学生对讨论的兴趣，更会影响学生思维的深度。时间一长会给学生的发展带来消极的影响，难以培养他们独立思考创新的能力。如果这样就失去了分组学习的初衷，我们本来想的是要“1+1”大于2，出现了上述问题，我们的分组合作学习就流于形式，浮于表面了。

因此，分组合作学习，既有优点也存在不足之处，如何运用这一新兴的学习形式创造出最优的学习效果，使我们教师当前最应当思考的问题。

小组合作学习与传统教学形式相比，在教学步骤上有很多共同性，如课前的教学设计、教学过程中的教师小结、巩固练习等;但也有它自己的特殊性。下面仅就特殊性方面谈几点看法：

1.分配学习任务。在合作学习之前，教师要向学生说明：合作学习的重要性，学习的内容和目标是什么，怎样完成任务，评价的标准是什么(小组的任务完成的怎么样，个人的学习成果怎么样)。与此同时，教师还要通过创设情境或提出有趣的富有挑战性的问题，激发学生学习的积极性;启发学生善于运用已有知识和经验解决问题，促进学习的迁移。在本学期我在讲《纳税》一课时，我提前一周布置学生自己去查询、收集有关纳税的知识。在上课时，我叫学生汇报自己分享的“最新小组培训心得体会总结 培训小组心得体会大全精编8篇”，结果学生个个拿出一本打印了厚厚的税务知识来汇报。可想而知，结果只能是学生不能尽兴展示自己的成果，教学任务也肯定不能完成。这就是老师在课前没有预先估计到的结果，因而，没有对学习任务进行合理分配。

2.合作探究。每个小组明确了学习任务之后，各组根据任务分工进入合作探究阶段，每个学生根据自己的理解互相交流，形成小组的学习成果。期间教师要在组间巡视，针对学习过程中出现的各种问题及时引导，帮助学生提高合作技巧，并注意观察学生学习和人际关系等各方面的表现，做到心中有数。要让学习有一定困难的学生多思考、发言，保证他们达到基本要求;同时，也要让学有余力的学生有机会发挥自己的潜能。此外，老师还应该充分信任学生，相信他们能通过自己的努力能完成，让学生有足够时间和空间进行合作探究。在以往听过一些老师的课，课堂上有这一环节，但往往是一个过场，短短一、两分钟就结束了，根本没有一点实效。这是老师在课堂上的“霸权主义”，因而在小组合作学习这一环节中，更需要老师的“合作”。

3.全班交流。让每个小组的报告员代表本组向全班进行学习成果汇报，了解每个小组学习的情况，同时注意了解每个小组学习有困难学生的掌握情况;对于每个小组提出的疑问，可以请其他小组介绍解决办法。全班交流需要老师预先设计好问题要有交流的焦点，交流的问题要有一定的深度，最好是要有一定的可争议性。交流的问题，如果没有深度，则议论不开;如果没有争议性，则议论时也无法有效地展开。另外，交流的目的之一也就是通过交流使得一些有争议的问题得到澄清，使得一些对此问题不理解的学生得到理解。其实这就是教学的难点，因此我要说交流的是难点问题，是最有价值的问题。

学生合作的主要目的之一是在解决问题的过程中促进每个人的发展，培养创新精神、实践能力、解决问题的能力，发展情感态度和价值观;然后才能谈到合作意识和能力的培养。