银行清收工作心得体会范文

通过银行清收工作，深刻体会到沟通与耐心的重要性，合理评估风险，灵活应对各种情况，有助于提高清收效率，维护银行利益。下面整理的优秀范文，供您参考学习之用。

银行清收工作心得体会【第1篇】

短短半年多的时间，回想来到民生银行的日子里自己所经历的，已然发生了太多的变化，现在静静的坐在写字台旁回忆过去，发现当我心平气和的，真实的面对这些变化时，我成长了许多，民生文化在潜移默化的改变着我，仿佛春雨，滋润万物，悄无声息。

天道酬勤，上天不会冷落一个勤劳认真的人。在民生银行的每一天，都能感受到勤劳置业的快乐，踏踏实实的做好每一件事情，才会收获的更多，懂得珍惜。勤劳并不是简单的重复做某一件事情，而是面对事情时，一种积极主动的意识，面对困难时，一种敢于面对的态度。这一点是我来到这里感悟最深的。

当我想好去做一件事情时，需要认真的思考这件事情应该怎么去做，怎么能做到最好，然后快速果断的开始行动，一切优柔寡断只会造成负面影响，办事拖沓就是浪费精力，因为时间不会等我，客户不会等我，机会更不会等我，只有快速果断的行动，才能证明自己想的、做的到底对不对，这样机会就不会从指缝间溜走。

民生银行是一个拥有强大文化的企业，铁一般的纪律才可以打造的精英团队，我们作为其中 的一员，脑子里需要有一根弦，什么事情是合理合法的，什么是严格杜绝的，每一项制度与案例就是用来激励我们员工朝着正确的方向提升自己，金融业的风险点很多，民生大家庭会教会我们树立良好的人生观、价值观、事业观。

我曾经痴迷过篮球，知道当自己站在球场时心情是多么激动，懂得啥叫“投入”,如今我已将近到而立之年，庆幸自己来到民生银行这个大家庭，因为这里让我找到曾今那份“投入”之情，也许正是这一个平台才会让我的青春画上圆满的句号，我渴望在这里拼搏，渴望能站在民生银行的舞台上实现自己事业上的梦想。

民生我们的家，是我们成长的地方每天早上听到这首歌我都会心情舒畅，充满激情。我期待民生银行支行的未来会更加美好！

银行清收工作心得体会【第2篇】

进入20xx年，支行在支行新领导班子的带领下，以分行“开门红”工作方针为指导，认真分析一季度“两节”带来的各种机遇，不断向全行员工灌输“只争朝夕”的主动拼搏精神，并以开展各种综合营销活动为契机，制定营销激励机制，紧紧围绕着“开门红”任务指标，认真组织落实各项工作措施，及时把握元旦、春节期间市场活跃和社会各类资金集中回笼等有利时机，由支行行长亲自带队逐一对该行的优质客户实行登门拜访，全方位、多视角宣传我行的经营优势、产品特点及服务宗旨，全面塑造我行新的良好形象。

值得一提的是，新的一年由于股市火爆的冲击，支行又毗邻证券公司，首当其冲，存款深受影响，加上我支行网点经营环境不够理想，同业竞争激烈，开年以来存款不断大幅下滑，形势严峻。支行通过早动员、早部署、早抓落实，全行员工迅速行动起来，上下一心，众志成城，奋力拼搏，采取各种有效办法，人人争存揽储。由于目标明确，措施得力，终于扭转了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外币储蓄时点数比去年净增93万元，完成分行下达

“开门红”储蓄时点“保二增一”必保任务数达383%；对公存款时点数比去年净增1736218万元，日均数比去年净增达668510万元，分别完成分行下达“开门红”任务数的766%和561%，存款增量达27万元，居分行第二名；其他主要业务指标完成情况也良好：信用卡发卡8张，完成“开门红”任务的148%，居分行第五名；此外，该行还努力克服信贷市场和同业竞争激烈的不利因素，通过积极寻找新客户、稳定存量客户等措施，实现流动资金贷款净增9万元，个贷业务净增1万元，贸易融资净增1万美元，分别完成“开门红”任务的579%、181%和681%。尤其是票据贴现业务，支行以对票源大户的营销作为工作重心，充分利用我行对优质客户在价格优惠和“边查边贴”速度方面的政策倾斜，在合法合规前提下尽可能缩短工作流程，重视对优质客户上下游企业的链式营销，加强并巩固与票源大户的良好合作关系，不断扩大票源，一季度累计发放贴现贷款40万元，完成开门红任务498%，完成率和完成量均居全行第二。

该行在“开门红”工作所取得的'优良业绩验证了一句话：只要上下一心，就没有克服不了的困难。“开门红”工作的胜利也证明了只要主动抓早、抓准工作重点，就抓住了工作的主动权，谁就会取得满意的工作成效。

银行清收工作心得体会【第3篇】

三大战略，遥远得如同几万光年外的星辰，即使我已经在高柜工作了两年，依然觉得它遥不可及。然而在认真研读了田国立董事长和省分行戴跃明行长的讲话之后，如醍醐灌顶般让我的思想豁然开朗。“三大战略”的核心是通过平台深耕长尾客户，让他们也享受到平等的金融服务，从而提高银行效益。而作为一线青年员工的我们，恰恰是深耕80%长尾客户的践行者。

聚沙成塔，集腋成裘，我们的成功离不开长尾用户。20xx年集中区支行个人存款日均新增一直维稳在5000多万，因为我们牢牢抓住了80%长尾客户，他们是银行业绩增长的主力军，他们是我们努力争取的优质客户，他们的力量是我们崛起的希望。正如省分行戴行长所说“得草根者得天下”。近日，一位普通客户来我网点办理存款业务，网点大堂经理在向该客户宣传我行存款政策时，发现该客户有意向把他行大额资金转入我行时，大堂经理立刻热情地将该客户引荐给网点负责人，该客户受到网点负责人的热情招待后，很爽快地把他行400万的资金转入我行定期存款。后来才得知，该客户去他行办理业务时，并没有受到他行工作人员尊重。咨询了很多其他银行，我行工作人员的热情细致打动了他。有时候，银行利率的高低并非是业绩的决定因素，工作态度服务质量反而能够成为磁石，吸引八方客户。这既是支行在深耕长尾客户成功的案例，更是对三大战略踏实的践行。

省分行戴行长在三大战略推进工作会议上的讲话中指出，三大战略不是对传统业务的否定，不是另起炉灶。现阶段，传统业务该做还得做，只是各级管理者要顺应市场形势的变化，在营销上要更加关注大众客户、长尾客户，在营销路径上要更加依托于金融科技的赋能。

当建行新一代通过对大数据的筛选、连接和整合，具备了批量获客的能力，又拥有实实在在的避险能力，不见客就能获客，为进行精准化营销提供了技术支撑。对于每个商机，我们都会按照商机提示进行精准营销，当客户需求与我们商机提示不谋而合时，不仅仅会给我们带来营销成功的喜悦，更多地是向客户彰显建行金融服务能力和科技水平的一个窗口，一种自信。

三大战略中，金融科技是体，普惠金融和住房租赁是翼，金融科技承载着两翼发展，两翼点亮了我们前进的道路，两翼挟裹走到时代的前列，两翼托举我们飞向曾经不可及的星河。

银行清收工作心得体会【第4篇】

转眼间我在县支行审计部已经渡过了半年，在这半年里我又经历了一次由彷徨到适应再到热爱自己岗位的过程。20xx年8月是我从学校踏入社会的一个转型期，在总行匆匆的培训后，我就满怀着信心与激昂投入到了自己在邮政储蓄银行的事业上，入行之初我被分配到了前台柜员岗位上，在这里我渡过了自己事业的第一个半年，在营业部这个温暖的大家庭里，我忙碌而又充实，学到了很多的业务知识和道理，这里就像我的一个家温暖而甜蜜，兄弟姐妹们热情又朝气，我们共同努力为着共同的目标奋斗。我以为我将会这里渡过1至2年的时间，来学习和体会，来成长和提高，我一直记得入行第一天我们行长语重深长的一句话“厚积而薄发”，而当时的我也安心的在前台岗位虚心的学习和努力的工作。然而20xx年1月11日，我接到了人事变动的通知，让我到审计部报到。当时的我真的是茫然无措，审计对于我来说一直是一个神秘的职业，从内心多多少少总有几分畏惧，我反复的思量，一方面我相信这是行领导们深思熟虑的决定，必有这样安排的道理，这也是行领导对我的信任;另一方面，从自身长远的发展审计工作能让我学习和吸收到更多。从此我便踏上了审计员的道路。

初入审计部，我感到深深的茫然和挫败，仅凭我自己掌握的那一丁点个人储蓄业务的知识在这里远远不够，作为一名内审人员，必要的前提就是要精通本行经办的各项业务，然后才是内部风险的把控。所幸的是，审计部的同事并非我以前想象的那样神秘和令人畏惧，一样是温暖和可亲的。起初我就随着他们一起下乡根班学习，回到部门我就开始学习各项业务制度和内控环节。每每遇到不懂的地方，我就主动请教部门同事，同事们也耐心细致的讲解。在同事们热心的帮助和自己刻苦的努力下，大约一个星期的时间我就开始参与审计工作了，尽管开始之时，速度往往根本上团队的进度，某些地方甚至还出现了一些问题，同队的同事总是耐心的等待和委婉的指正，就是在这样的情况下我一点点的开始成长。

到了现在我已经成长为我们支行审计战线的一员合格的员工，能独立的承担一块审计工作，撰写真实准确的审计报告。这半年来，我们对我们支行的信贷部，公司业务部，会计出纳，2个一类网点，按月一次进行了常规审计，并按照上级提出的要求展开了多次专项审计，及时的发现了隐藏的问题并提出整改的意见，为支行业务发展的巨舰保驾护航。同时还按季对邮政的二类网点、代理网点进行了常规审计，我负责每周针对邮政网点向县邮政局检查部门缮发审计意见书，及时的把邮政网点存在的问题报告给邮政领导，并提出了合理的整改意见。

对于目前的审计工作，我觉得我们仍然停留在稽查的阶段，还未真正做到内审的需要，随着我们银行的不断发展，我想由稽查向内审的转变这是历史发展得必然，同时我们面临的挑战也会愈来愈巨大，对我们自身素质的要求也会越来越高。在这半年我参加了多次关于审计工作的培训，同时审计条线上的审计系统也在不断的出台。电子稽查系统、信贷审计系统、员工违规积分系统的陆续上线，现在又即将推出一个全新的审计系统，工作方式在不断的改变，所学习的知识不只停留在制度上，对于新系统的运用，新工作方法的实应等等，对于我们来说都是一次全新的挑战，不断的学习，才能适应不断升级的工作方法，否则唯有被淘汰。不骄傲不自满，努力学习和创新，不断尝试和总结才能保持着审计工作的新鲜与活力。审计为我打开了一扇挑战的窗户，是闭门造车还是勇敢的走出去，这已经没有必要再做回答。这半年是工作的总结也是面临新的挑战的开始。我明白自己还有许多的不足，理论知识的不全面，人际交往技巧的缺乏，都是我目前急需要解决的难题，为此我专门为自己制定了一个学习计划，每天花2个小时来补充自己在这些方面的不足。我也明白自己不是缺少敢闯敢学的冲劲，缺乏的是耐心和持之以恒的决心。自己的敌人永远都是自己，我坚信自己一定能够战胜自己。半年的工作已经结束，新的工作才刚刚开始，每一天都是一个全新的挑战，我有信心在未来的审计工作中做得更好。

银行清收工作心得体会【第5篇】

一、在“德”方面

团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。

二、在“能”方面

熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。

一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了窗口指导作用。

年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。

根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查，__执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。

三、在“勤”方面

本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。

四、在“绩”方面

本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

在外汇管理方面，上半年本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。

本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持外贸出口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。

五、在“廉”方面

1.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。

2.在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。

3.严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

4.密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事。

5.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。总的来说，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

银行清收工作心得体会【第6篇】

为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下：

1、切实加快业务能力的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。

2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。

3、严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。

通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。

银行清收工作心得体会【第7篇】

田国立董事长在对“商业银行以什么样姿态迈进新时代”深入思考后，发表文章《服务大众安居乐业建设现代美好生活》，从“安居、乐业、共享”角度阐释了建行“三大战略”，作为一名基层机构负责人，只有深刻领悟“三大战略”内涵，才能提升业务发展的内生动能，进而优化业务结构、提升团队能力，实现业务可持续发展。

一、践行“三大战略”，助推改革发展

田董事长指出银行不能继续陶醉于“灰犀牛”背上的狂欢，留念于“躺着赚钱”的美好时光。面对新时代经济社会矛盾的新变化，银行需要做出改变。建总行已经给出了改变的方向和措施，我们需要做的就是紧跟总、分行战略部署，不打折扣的贯彻执行。

“房子是用来住的不是用来炒的”，建行通过住房租赁战略为“安居”提供建行方案，同时，也为以后在租赁市场活跃、租赁成为住房的第一选择后，住房金融业务的转型打下坚实基础。

大数据时代，得草根者得天下，在深刻认识到国有企业在主要产业领域占据主导地位、各级政府主导基础设施建设、政策性银行在各自领域的金融服务功能明确，商业银行在对公领域竞争激烈，通过大客户、大项目的投放难以保持绝对优势。建行果断实施普惠金融战略，提升小行业小企业的金融服务可获得性，形成“双小”承接“双大”，“双大”支持促进“双小”的可持续发展模式。实现对公客户结构、资金结构、信贷结构的不断优化。

从DCC发展到“新一代”，从柜面业务办理转移到STM、手机银行、网上银行，每一次蜕变无不包含了科技的力量，在“新一代”的基础上，已经取得了可喜的成效，比如小微快贷、云税贷、账户云贷等。依托“新一代”系统形成的技术优势，融现代科技、客户洞察、金融场景、产品运营为一体，传统的产品营销、客户服务发生了天翻地覆的变化，谁先掌握了金融科技，谁就取得了业务发展的先机。

二、践行“三大战略”，锻炼员工队伍

“三大战略”的全面实施，对以往银行业务模式颠覆性改变，是对以往工作能力、工作经验和业务模式的一次洗牌，使银行逐步由宝塔型转变为矩阵型，每个人都能在其中找到自己的定位和发展空间，每个人的好创意好做法都可能在全行得到运用和推广，将为广大员工特别是基层年轻人创造出更多出彩的机会。

在这个过程中，对懂业务、懂管理、懂技术的人才需求旺盛，员工只有抓住改革发展的机遇，不断提升个人专业能力，为客户提供优质、新颖的全方位金融服务，努力成为能够进行大数据分析挖掘、综合化方案制定、客群精准营销活动策划与执行和公私联动协同等综合化人才。

三、践行“三大战略”，助推零售优先战略落地

王祖继行长在重点城市行零售业务发展交流会议上的'讲话中指出，建设银行是商业银行，不是开发银行，我行网点多、员工多，单靠几个大项目、大客户，光靠对公信贷业务拉动，不是优秀商业银行的做法，商业银行在金融体系真正发挥作用的是商业业务，商业业务又是以零售为主体的，没有竞争力的零售业务就不能成为现代商业银行，建行提出零售优先战略是非常必要且有预见性的。

王祖继行长还提出“跳出个金抓零售、跳出零售抓金融、跳出金融抓客户、跳出传统抓发展”的要求，加快形成发挥对公优势拉动零售、加快零售发展反哺对公良好局面，将公私协同作为贯彻零售有限战略的突破路口。要强化个人存款的稳存增存，狠抓零售负债基础。同时，要提高认识，真正将客户经营作为零售业务发展的重中之重切实抓好，做好活客工作，聚焦消费。普惠金融战略实施，通过用好稀缺信贷资源，强化小微企业代发业务、企业主及股东个人业务等联动营销，深化“零售业务批发做”打法，依托代发工资、央行移动支付示范工程和“蓝海战略”等载体，批量拓展新客户，夯实长远发展基础。金融科技迅猛发展，金融服务虚拟化，边界无形化，客户行为变化与金融科技变化高度吻合，不仅改变了日常生活方式，也改变了金融消费方式，金融科技战略实施，开放共享升级金融生态，价值共赢深化多维协同，数字互联强化科技引领，以客户为中心提升最佳体验，最终实现线上、线下获客渠道协同发展，为精准获客、活客提供技术支持。

四、践行“三大战略”，履行社会责任，重塑大行口碑

田董事长指出，让金融能够成为解决社会问题温柔而有效的手术刀，成为整合社会资源的耦合剂。很多社会问题，当金融的力量解决不了的时候，只能透支行政资源，那将会是痛苦的，代价高昂的。建设银行围绕社会痛点难点，实施了住房租赁、普惠金融、金融科技三大战略，“三大战略”的路径选择，赋予银行格局和视野，情怀和担当。一是蓝海战略实施，打响了“要租房到建行”“要存房到建行”的品牌，引领了“长租即长住，长住即安家”的社会新理念，以金融的力量激活住房要素市场、稳定租赁关系、平抑租赁价格，纾解社会痛点。为“安居”提供建行方案。二是普惠金融战略实施，提升小行业小企业客户的金融服务可获得性，借助大数据和系统机控推出了“小微快贷、云税贷、账户云贷”等一系列大数据信贷产品，解决了小微企业融资难、融资贵等问题，支持了一大批实体经济发展，为“乐业”添注源头活水。同时，在全行营业网点建设“劳动者港湾”，给交警、环卫工人、出租车司机等户外工作者一个歇脚的地方，为社会增添一份温馨。三是人类已经慢慢走进新时代，人们对金融品质的需求不会因为银行大小而有所区别，希望银行都能达到一个好的水准。科技金融战略的实施，基本可以涵盖各类银行业务，包括信托、保险、村镇银行等，可以服务其他金融机构，帮助其降低成本，提高效益，提升风险防范能力，为社会提供技术和信息共享服务，以共享的理念整合资源，以科技的力量造福大众，以金融的智慧回馈社会。通过金融科技引领发展，为“共享”搭建开放平台。

历史车轮滚滚向前，时代潮流浩浩荡荡。历史只会眷顾坚定者、奋进者、搏击者，而不会等待犹豫者、懈怠者、畏难者。田董事长指出：建行是一个干事业的地方，要用业绩说话，千万不要想走捷径，人生其实未必当大官，但是一定要干大事，建行平台之大，足够大家书写更新更美的画卷。

我们要珍惜时代机遇，将心思和精力聚焦到“三大战略”和零售优先战略上来，不断提升个人业务能力和服务客户能力。保持艰苦奋斗、戒骄戒躁的工作作风，立足岗位，扎实工作，迎难而上，砥砺前行，释放强大正能量，展现良好的精神风貌，将个人命运同国家发展、建行发展紧密结合，奋力走好新时代的长征路，书写人生的新章，为建设银行的事业发展作出更大贡献。

银行清收工作心得体会【第8篇】

经过在农商行半个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的了解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是做类似的大堂经理的工作，包括帮客户填单、推荐使用手机银行以及社区银行的一元购活动等。

首先来说，这次实习给我感觉最深的就是观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是体面而又轻松的，每天对着电脑敲敲键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入农商行开发区支行实习以后，我感受到了事实与现实的差距。由于接近过年，行里每天的业务量都很大，中午11点半、下午5点之后，每个柜台前面都还有4、5个排队的人，柜员每天下班都得推迟，有时午饭都来不及吃，我们这些在柜台外面的每天中午基本都是12点之后才能走，可想而知，就算是简单娴熟的工作，每天都面对着不同的人，还得忍受着他们的脾气，有时甚至是无理取闹，可是还得面带微笑的工作，所以还是也是很辛苦的。

再者，就是增强了与他人的沟通交流能力。每天面对着不同性格的人，急躁的、暴躁的、也有耐心、温和的，刚开始来的时候，我们都有点害羞，做起事来缩手缩脚的，面对客户的脾气，我们还有点不乐意，心里想着“觉得我们做的不好，来，你自己填”，经过了几天的适应，我们也学会了如何去安抚这些急躁的客户，比如对那些自己填不好单子嘴里又骂骂咧咧的客户，我们会主动去帮他填单，对于那些急着转账的（已经安装了手机银行的），我们会教他如何实用手机银行，对于80后来开户的，我们基本上都会建议办理手机银行，然后教他们如何使用，顺便又推荐了社区银行，推广一元购活动，卖掉商品。

其次，锻炼了观察力，辨识出不同的客户群体。整体来讲，大客户也是素质相对比较高的，说话相对文明，耐心也相对比较好，可以交流，能够理解我们工作，熟悉流程，单据填写完整，错误率比较低，出现问题，也愿意配合解决。假如人手紧张的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相对比较复杂。

银行清收工作心得体会【第9篇】

作为工作在第一线的银行柜员，我们的一举一动代表着银行的职业规范，会给客户留下最直接的印象。 首先，要注重细节。例如我行规定的“柜员七步法”看上去简单易操作，但是贵在坚持，贵在规范，贵在养成习惯。并且，也恰恰是在这样的细节处，更能给客户以良好的服务体验，让客户体验到更加温馨、更加规范快捷的金融服务。规范化的优质礼貌服务，不仅仅是一种规章制度，更是展现一个大行精神状态、员工素质的窗口，合适的礼貌用语、规范的服务动作，不仅仅可以给客户舒心的服务体验，也可以体现我行优秀的职业素养，从而让客户更加信任我行，更加认同我行的金融产品和业务渠道。

其次，在做好这些细节的基础上，要做到以客户为中心的服务。服务要因人而异，视情况而定。要准确快速的分析每一位客户最直接最强烈的诉求——有的客户要求的就是快速准确的办理业务;有的就要求更全面更彻底的金融服务。只有了解了每个客户最直接最强烈的诉求，以此为基础进行有针对性的服务，才能达到事半功倍的效果。就比如，有的客户赶时间，那就需要柜员更高效的办理业务。而有的客户不赶时间，却有很多的金融业务和金融知识需要咨询，那就需要柜员有足够全面的业务知识，并且有足够的耐心。而不论是哪种服务，都离不开过硬的业务知识和专业技能。

现在银行业发达，同行业的竞争对手林立，行业间竞争激烈。在金融业务范围相差无几的情况下，服务的力量就不言而喻了，毫不夸张的说，可能员工的一个眼神一个手势一句话就能带来一个客户，也可能损失一个客户。所以说，做好服务，是我们最基础的一环，也是最重要的一环，是一切业务拓展的基石，也是维护客户的保障。

银行清收工作心得体会【第10篇】

1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行嘉奖与惩罚，以提高整体服务水平。

2、在服务讲评后进行业务培训，特殊是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、托付贷款的处理、、版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工准时了解把握，认真应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。

3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺当开展，满意了地税局对我行的服务要求。

4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节省半个劳动力，因__所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的转变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵来宾户优先办理”窗口，以分流客户，转变各种客户一堆扎的.局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的进展。

5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作状况，当天的工作支配、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。

6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的托付收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的平安精确，得到了电信与供电部门的确定。

7、自11月12日开头客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到最终的个人与对公业务的开展，分理处动了许多脑筋，与供电部门努力协作，目前这项工作正顺当开展

8、为加强银企对帐，削减风险，银企面对面对帐工作10月份开头由分理处集中处理核对对帐结果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，特地设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。