呼吸内科护士的心得体会范文汇聚优秀8篇

【参照】优秀的范文能大大的缩减您写作的时间，以下优秀范例“呼吸内科护士的心得体会范文汇聚优秀8篇”由阿拉漂亮的网友为您精心收集分享，供您参考写作之用，希望下面内容对您有所帮助，喜欢就复制下载吧！

呼吸内科护士的心得体会【第一篇】

作为一名呼吸内科规培护士，我深深认识到了这一职业的重要性和挑战性。在工作中，我们需要对疾病有深入的了解，不断更新日常处理和治疗方法。同时，我们还需要与患者及其家人保持良好的沟通，令他们感受到我们的关心和专业水平。

第二段：工作职责。

呼吸内科规培护士的主要职责之一是诊断和处理各种呼吸系统疾病，如哮喘，呼吸窘迫综合症，慢性阻塞性肺病（COPD）和肺癌等等。在此过程中，我们通常会使用呼吸器和氧气供应设备来治疗患者。

第三段：关键技能和技术。

为了成为一名出色的呼吸内科规培护士，必须拥有出色的技术和工作技能。其中包括认真观察和记录患者的病历记录，监测气道和肺功能，以及进行必要的生命支持，如机械通气的管理。同时，我们也需要不断学习新的医学技术和手段，以满足患者的不断变化的需求。

第四段：沟通与关怀。

除了技能和技术，我们还需要与患者及其家属建立起良好的沟通。我们要在治疗和护理过程中，积极听取他们的意见和反馈，并支持他们在这个艰难的时间里渡过难关。作为护士，我们要通过言语和行动，让患者和家属感受到我们的关爱和专业水平。

第五段：结论。

在呼吸内科规培护士行业中，我们的使命是关注患者的需要和快乐。虽然这是一个挑战性的职业，但它也是非常值得的。我相信，在技术，关怀及良好的沟通方面，我将继续努力成为一名出色的呼吸内科规培护士，始终以患者为中心，始终以提高医疗水平为目标。

呼吸内科护士的心得体会【第二篇】

呼吸护士是一种专门的护士职业，负责对呼吸系统疾病患者进行治疗和护理。在我的职业生涯中，我有幸成为了一名呼吸护士，虽然这份工作充满了挑战，但我从中学到了很多经验和知识。在本文中，我将分享一些我作为呼吸护士的心得体会。

第二段工作职责。

作为一名呼吸护士，我的工作职责主要是协助呼吸病患者的诊疗和护理工作。我们需要根据患者的病情，给予相应的支持性治疗和呼吸道治疗，监测患者的呼吸功能，处理紧急情况等等。在工作中，我们要紧密配合医生进行临床操作，负责呼吸监测、氧疗、呼吸机操作、气管插管等透支性的工作。同时，我们还要与患者及其家属保持良好的关系，协助其了解病情和治疗，为患者提供心理支持。

第三段挑战和成就。

作为一名呼吸护士，我们经常遇到各种疑难杂症，我们需要在高压下快速反应，并有效地处理问题。例如，我们可能会遇到患者的氧饱和度降至危险水平，呼吸性酸中毒或碱中毒，或者患者在使用呼吸器期间突然呕吐等等。这些情况需要我们迅速判断和处理，保证患者的生命安全。在工作中，这些挑战无疑给我们带来了很大的心理压力，但也给我们带来了成就和满足感。

第四段技能和知识。

作为呼吸护士，我们需要具备良好的医疗技能和专业知识。我们需要掌握专业的护理技术，如吸氧、气管插管、支气管扩张、肺容量测定和呼吸治疗等技能。同时，我们应该了解各种呼吸系统疾病的症状和治疗方法，以便及时给予患者有效的治疗。我们还需要具备各种急救技能和应对危急情况的能力。这些技能和知识的掌握是呼吸护士工作的必要条件，也是我们取得良好成绩的保证。

第五段总结。

作为一名呼吸护士，我深知这是一份繁忙而充满挑战的工作。但是，正是这些挑战使我们不断提高自我，学习新知识，拓展自己的技能和能力。我们的职业使命是保护患者的呼吸健康，给予他们最好的治疗和护理。作为呼吸护士，我将继续深耕这个领域，并为患者的健康和幸福而努力。

呼吸内科护士的心得体会【第三篇】

作为一名呼吸内科医生，我一直坚守着以患者为中心的原则，对于呼吸疾病的诊断和治疗一直积极探索，不断学习与进步。在这个过程中，我总结了一些经验与体会，并通过制作PPT的形式与大家分享。以下是我的心得体会。

第一段：重视呼吸疾病的健康教育。

健康教育是预防呼吸疾病的重要环节，我在PPT中强调了呼吸系统的结构和功能，引导患者了解常见的呼吸疾病，如哮喘、慢性阻塞性肺疾病等，以及它们的症状、诊断和治疗方法。通过讲解和图片展示，让患者了解如何保持良好的呼吸系统健康，提高意识和保健能力。

第二段：强调尽早诊断与治疗的重要性。

呼吸疾病的早期诊断与治疗对于患者的康复至关重要。在PPT中，我列举了常见的呼吸疾病症状和体征，教授大家如何正确地自我观察和观察他人，及时寻求专业的医疗建议。同时，我还介绍了一些常见的呼吸道疾病筛查方法和相关的治疗方案，为患者提供及时有效的治疗手段，减少病情的进展和并发症的发生。

第三段：传授呼吸疾病的自我管理方法。

呼吸疾病的自我管理在患者的康复中扮演着重要角色。在PPT中，我详细介绍了呼吸疾病患者应该如何进行运动锻炼、合理饮食和避免诱因等方面的知识。此外，我还向大家传授了使用雾化器、吸入器和其他器械的正确方法，帮助患者更好地控制自己的病情，提高生活质量。

第四段：加强多学科合作与团队研究。

呼吸内科作为一个复杂的学科，需要多学科的合作与交流。在PPT中，我提出了加强与其他学科的合作与交流的重要性，并强调团队的作用。与内科、胸外科、病理科等专业相互合作，共同制定诊疗方案，提高诊断和治疗的准确性与效果。此外，我还介绍了一些最新的研究成果和前沿技术，为大家展示呼吸内科的最新发展方向。

第五段：加强患者满意度评价与继续教育。

最后，我强调了患者满意度评价和医生继续教育的重要性。通过在PPT中介绍科学的评价模式和方法，了解患者在治疗过程中的意见和建议，不断改善医疗服务质量，提高患者满意度。同时，我也提醒自己和同行们要加强继续教育的意识，不断学习与提升自身的专业能力。

总结：通过制作呼吸内科心得体会PPT，我深刻体会到健康教育、早期诊断与治疗、患者自我管理、多学科合作与团队研究以及患者满意度评价与继续教育等方面的重要性。我将继续不断努力，通过不同的形式与科研与临床经验相结合，提高对呼吸疾病的认识和治疗水平，为患者的健康贡献自己的力量。

呼吸内科护士的心得体会【第四篇】

各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！

今天是xxxx年11月30日，明天就迈入12月了；同时也结束了我在呼吸内科进修的日子。回忆这些日子，是哭是乐，是酸是甜，相信每个人心中都有一种属于自己的味道。在呼吸内科的进修生活中，我受益颇多，即将要出科了，却有好多的不舍，对于我的进修，科里的老师们都很重视，从而让我们循序渐进的学习与成长。在此，对各位老师表示衷心的感谢。在这期间，我学到了许多的知识。首先是系统学习了相关基础知识、最新的诊疗技术，全面熟练掌握了呼吸科及相关科室常见病、多发病的诊断治疗，熟练掌握呼吸科常规操作如胸膜腔闭式引流、胸膜活检、经超声、ct引导下经皮肺穿，基本掌握支气管镜、胸腔镜等操作要领。再次，各学科人员的通力协作是提高诊治水平的保证。各个科室都有技术专长，每位医生也有技术专长，才能使科室的诊疗水平得到保证。光有好的临床医生还不够，必须有先进的设备和完善的辅助检查，才能设计出理想的治疗方案。同时医院各科室间的协作也很重要，如手术科室、病理科、诊断科等。综合实力的突出，才能有诊疗高水平。先进的设备及技术也给我留下很深的印象。在我们基层医院有许多困扰我们的难题，有了先进医疗设备及技术，会让我们迎刃而解，豁然开朗。尽管如此，常规治疗仍是最常使用的治疗手段。我觉得，依靠我院目前的技术、设备，只要能规范的、合理的运用常规技术，开展力所能及的新业务、新技术，也可以使大多数患者获得满意的疗效。

各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！

呼吸内科护士的心得体会【第五篇】

呼吸内科是内科学的一个重要分支，负责诊治与呼吸系统相关的疾病。我在学习和实践中，积累了一些宝贵的经验和体会。近期，我制作了一份名为“呼吸内科心得体会”的PPT，通过总结和分享，希望能够向大家展示呼吸内科的许多重要概念和技术。以下是我对PPT主题的一些连贯阐述。

第二段：PPT概述。

在我的PPT中，我首先介绍了呼吸系统的生理结构和功能，以及常见的呼吸系统疾病的分类和临床表现。这一部分的目的是让听众了解呼吸内科的基本背景和疾病特点，为后续内容的理解打下基础。接着，我详细介绍了呼吸内科的常用检查方法和诊断手段，包括胸部X线、CT扫描、肺功能检查等。这些内容的重点在于提供常见检查手段的基本原理和应用场景，使听众能够更好地理解呼吸内科的诊疗过程。

第三段：重点技术与难点分析。

作为一名呼吸内科医生，我们需要掌握一些特殊的技术和处理方法。在我的PPT中，我特别强调了呼吸系统的手术治疗技术和重症监护的管理方法。手术治疗技术包括支气管镜、经皮穿刺和内窥镜等，这些技术在呼吸内科的治疗中起到了重要的作用。在重症监护管理方面，我介绍了急性呼吸窘迫综合症（ARDS）和呼吸衰竭的处理方法，强调了早期干预的重要性和注意事项。

第四段：病例分享与经验总结。

在呼吸内科的实践中，我遇到了许多有趣和具有挑战性的病例。在PPT中，我分享了其中几个经典案例，并详细介绍了我在诊断和治疗方面的思路和经验。比如，我谈到了一个患者的典型临床表现，以及通过结合医学影像学和实验室检查，最终确定了诊断并采取了合理的治疗方案。这些病例的分享不仅丰富了听众的知识，还能够激发大家对于呼吸内科的兴趣和思考。

第五段：总结与展望。

在我的PPT最后一部分，我对呼吸内科的学习和发展进行总结，并提出了对未来的展望。我指出，呼吸内科是一个快速发展的学科，随着科学技术的进步和人们健康意识的提高，呼吸内科医生将面临更多的机遇和挑战。我希望通过这次PPT分享，能够激发更多的医学生和医生对于呼吸内科的兴趣，助力该学科的进一步发展。

结语：

呼吸内科是一个专业性强、技术要求高的学科，但同时也是一个令人满足和有意义的领域。通过我的PPT分享，我希望能够向大家传达呼吸内科的基础知识和重要技术，并引起更多人对于呼吸内科的关注和热爱。我相信，在不断的学习和实践中，呼吸内科将为更多病患带来健康和希望。

呼吸内科护士的心得体会【第六篇】

第一段：引言（100字）。

我是一名呼吸内科医生，在接触和治疗重症呼吸疾病患者的过程中，我陆续在ICU（重症监护室）中度过了许多年。在这里，我亲眼见证了生与死之间的搏斗，也深深感受到了医疗团队在救治过程中的关键作用。本文将分享我在呼吸内科和ICU工作中的心得体会，希望能对其他医护人员在类似领域中的工作有所帮助。

第二段：个人成长（200字）。

在呼吸内科工作中，了解和掌握各种呼吸系统疾病的诊断和治疗方法至关重要。通过与患者的沟通和仔细观察，我学会了如何准确判断病情的严重程度，并能够快速采取针对性的治疗措施。此外，我也意识到心理健康的重要性，尤其是在与病情严重的患者打交道时。对于重症患者，常常需要更多的耐心和关心，以帮助他们度过困难时刻。

第三段：ICU的挑战（300字）。

进入ICU后，我意识到这个环境与普通病房有很大的不同。这里是病情最严重、最需要紧急治疗的地方。每天面对着临终患者、机械通气和其他复杂的治疗设备，不时会让人感到心悸。然而，新鲜的困惑和挑战也是个人成长的机会。自从进入ICU以来，我已经学到许多新的技能和知识，例如使用呼吸机、插管的操作和应急挽救措施。而且，与ICU的其他团队成员密切合作，例如护士、物理治疗师和心理咨询师，也极大地增强了我的合作能力。

第四段：共情与关爱（300字）。

ICU的患者往往处于危险的状态，他们需要医护人员不仅具备专业的技能，还要能够与他们建立情感联系。我发现，向患者传递关爱和希望是至关重要的，无论病情多么严重。我会花更多的时间与患者交流，了解他们的需求和担忧，并尽力提供心理支持。而对于患者的家属，我也会尽量减少他们的焦虑和恐慌，与他们分享病情和治疗进展，以便他们能更好地照顾自己的亲人。

第五段：展望未来（200字）。

尽管ICU工作充满了困难和挑战，但我始终坚信自己的职业选择。在这个领域中，我能够亲眼见证生命咬紧牙关、奋力抗争的壮丽景观。为了提供更好的医疗服务，我也会不断学习和探索最新的科研成果和治疗方法。未来，我希望能够成为一名全面发展的呼吸内科医生，在呼吸内科和ICU领域发挥更大的作用，并为病患和他们的家属带来更多的帮助和安慰。

总结（100字）。

在呼吸内科和ICU工作中，我体会到了医疗行业的艰辛和责任，也深深感受到了救死扶伤的喜悦和满足感。通过与患者和其家属的共情和关爱，我愿意不断提升自己的专业水平，为患者提供最大限度的医疗护理服务。

呼吸内科护士的心得体会【第七篇】

这个月以来，认真遵守科内的各项规章制度。上班不迟到，下班不早退，不旷工。认真及时地完成老师给我的任务认真完成各项操作。工作中耐心细致的对待病人，及时向带教反应病人的需要，认真吸取各项操作的经验。每次接到任务时心里都特高兴，但是有时候遇到一些病人时心里还是会紧张。每当这时候我的带教老师都用鼓励的话语、信任的眼神给了我信心，让我找到自信!

在护长、总带教的教导下，带教老师的细心耐心讲解指导下，我学到了不少，掌握了一定数量的临床护理操作。虽然有些操作做的还不够“完美”，但我会继续努力的!

呼吸内科护士的心得体会【第八篇】

写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。下面是网友给大家推荐的呼吸内科护士工作计划。欢迎大家来阅读。

一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识。

组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标。

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施。

1、合理安排，弹性排班：呼吸一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。

2、规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

3、加强管理，确保护理安全：

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。

4、细化工作流程，明确岗位责任：对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。

5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制：每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。

6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

7、不断总结，提高护理质量，增加病人满意度：每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。

8、加强患者健康教育：由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

9、护士实行绩效分配：

分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。

分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。

在新的一年来临之际，我将针对内科住院部护理工作做出以下工作安排：

一、提高护士理论、技术水平。

1、为提高我科护士总体业务水平，自20__年1月起，每周晨间坚持专科理论学习，每月底坚持专科理论小考试，每季度坚持专科理论统考，已奖惩制度来对护士进行约束，达到预期目标。

2、护士每月轮流进行理论主讲，其目的加深并巩固个人理论知识，树立个人自信心，提高个人语言表达能力。

3、每月进行一次实际操作培训，要求人人过关，考核分数纳入该月奖金的审核。

4、按时、按质量完成护理部安排的各种理论学习、实际操作任务。

5、积极参加医院组织培训的各项业务知识，以拓展业务知识、提高自我能力为主的原则进行学习。

二、提高基础护理质量。

1、按要求完成科室病区“一条线”，以病房照明灯无损坏、地面无水渍、卫生间无异味为原则对整个病区进行监督与管理。

2、坚持晨间湿式扫床、中午床单位统一整齐，病房固定物品定点放置。

3、每周更换一次床单位，有血渍、潮湿必须立即更换。

4、每日责任护士用含氯消毒剂擦拭床头柜一次，每周用含氯消毒剂擦拭床挡、床头、护栏、中心供氧设置一次。

三、严格执行消毒隔离制度。

1、每周一按时更换消毒液，周二护士长进行检查。

2、掌握无菌操作原则，减少输液反应的发生及各项感染的发生，增强护士的无菌操作观念。

3、减少治疗室人员走动，养成入室戴口罩的良好习惯。

4、配置药物时，做到一人一针一管，严格按照无菌操作原则进行操作。

5、穿刺失败，再次操作时必须更换针头，严格消毒。

6、每周安排卫生班，对卫生死角进行打扫。

7、做好病区终末消毒工作。

四、加强护士责任心。

1、严格执行“三查八对一注意”制度。

2、防止差错事故的发生，首先要从各护士的心里抓起，增强个人的责任心，剖其重要性及护理安全与个人福利挂钩进行约束，减少差错事认真仔细完成每项工作。

3、工作完成的真实性，当班护士必须认真准确的对住院病人进行各种生命体征的测量绝胡变乱造，针对此类现象将严惩。

4、中夜班实施坐班制，并定时巡查病房，防止特殊事件的发生，针对疾病变化及特殊的问题要及时上报值班医生，做好沟通进行处理。

5、对差错事故的发生，进行分析总结。

6、定期组织学习，加强责任心的培养。

五、做好医护沟通工作。

1、与医生进行沟通，做到“不懂就问”、“不清楚就问”、“不明白就问”。

2、尊重医生，做到一切已病人利益为原则，进行沟通处理。

3、医护之间做好配合，争取为病人做到的诊疗护理工作。

4、团结一致，积极进取。

六、提高护理文书质量。

1、每日检查护理文书及静脉输液单的完成情况。

2、针对特殊疾病的护理文书书写，将由护士长在场指导书写，每日定期开会，对好的护理文书进行讨论，已逐步提高大家的文字表达能力和护理文书的规范性。

3、认真仔细按医嘱进行护理记录。

4、按时、按质上交出院病历。

七、提高服务水平。

1、做好科室新入病人的接待工作，微笑服务，认真宣教。

2、责任护士定期进行相关疾病健康指导。

3、认真为患者解答各种难题，做到尊称不离口。

4、为出院患者做好饮食指导、用药指导。

一、积极完成医院的各项指令性任务。

二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作。

1.为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。

2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做准备。

三、继续狠抓护理质量，保障护理安全。

1.护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。

2.为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了《晨会交_细则》、《床头交_程序》、《治疗班考核要求》等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。

3.半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。

4.护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。

5.护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习2次，疾病护理查房2次，完成全院护士七项常用护理操作(心肺复苏、静脉输液、无菌操作等)的培训和考核，培训率达%，考核合格率达100%。

四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心。

1.积极参与病区服务中心建立。三月中旬病区一站式服务中心正式成立，护理部抽调了三名护理人员加入该部门。“中心”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室的一致好评。

2.为适应广大患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，上半年医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先，优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困难，抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。第二，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液高峰期排长队的现象。第三，划分小儿输液与成人输液区。第四，美化输液室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。第五，改善服务态度，加强业务素质。通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升达90%以上，在四月份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中，输液室被评为“满意窗口”。

3.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达%。在延伸服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。

4.上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达232人次，平均满意度一季度为%，二季度为%。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。

5.半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10%，投诉较去年同期下降15%，护理满意度比去年提升1%，收到病人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被__日报公开表扬。

护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达100%，选派人员外出学习8人次，计划外出进修7人次，完成一人。

六、纪念“”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动。

为了庆祝国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。

2.于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动，李秀娟、施晓芳十名护士被授予了20__年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质。

强化相关专业知识的学习掌握，每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知识和技能。互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。

二、转变护理观念，提高服务质量，继续加强医德医风建设，增强工作责任心。

加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培养护士树立良好的'职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。

三、护理安全。

护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。

切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。虽然是日常护理工作，但是如果发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。

四、合理利用科室人力资源。

内五科护士的人员少，护理工作繁重，根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

五、护理各项指标完成目标。

在去年里，争取在基础护理合格率，住院患者满意率，急救物品完好率，常规器械消毒合格率。护理文件书写合格率及三基考核合格率等均达到100%.

六、加强法律意识，规范护理文件书写。

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。在20__年里，严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

一、继续深化贯彻落实创建活动。

1、探索责任护士模式：实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成4个小组，下设责任组长、责任护士、辅助护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务，如为卧床病人、老年病人床上洗头、擦浴、翻身、拍背、洗脸、漱口和洗脚，协助完成日常生活护理。

2、转变服务理念：将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关怀，多做一些健康指导;创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率;特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。

3、拓展服务内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病人“电话随”，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。

4、注重患者意见的反馈：对患者提出的治疗、护理及费用等问题予以耐心地解答，当天问题当天解决。

二、安全管理，注重环节。

1、以核心制度为指引，保障护理安全。

2、组织护士定期学习《护士管理条例》，增强护士法律法规意识。

3、对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。

4、对病人进行安全意识教育，及时签订安全协议书。

5、对有安全隐患的病人进行及时评估，制定护理措施，悬挂警示标牌。

6、进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。

7、及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论，提出改进措施。

8、加强医护沟通，全面了解病情，提供病情动态信息，及时纠正提醒医生工作中的失误及不足。

9、质控小组分工明确，环节管理上注重重点，不合理流程及时改进。

三、加强护理质量控制，确保护理安全。

1、全民参与，人人树立质量管理意识。

3、进一步简化规范护理文件书写，实行三级考评制度，定期检查，发现记录缺陷及时指正，组织分析讨论，提出改进措施。

4、每月对护理安全隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行原因分析，从中吸取教训，提出防范与改进措施。

5、严格执行查对制度，杜绝严重差错及事故发生。

6、对科室硬件设施常规检查，发现问题及时维修，保持设备性能完好。

7、定期抽查护理人员对危急值的流程、范围掌握情况，全面提高护士的病情观察能力。

四、抓好三基及专科技能培训，要求人人过关。

1、要求新进院的护士及低年资护士对24项基本技能操作必须全部达标，要求在实际工作中抽考，其他层次的护士有计划进行理论操作考核。

2、加强专科技能的培训，制定出季度、月专科理论与技能的培训考核计划。

3、低年资护士制定护士主管、护士长助理专人带教，护士长定期抽查专科知识掌握情况。

4、加强相关知识的学习，每月一次护理制度、法律法规、护士礼仪等综合知识的学习，做到理论与实践相结合。

五、注重品牌塑造，优化服务流程，提高护理实效。

1、护士礼仪培训：全面响应“内练硬功，外塑形象”，打造护士美好专业形象的“天使形象塑造工程”，并由护理部选拔的科室礼仪标兵每季度组织培训，进一步规范全科护士的语言、服务、行为举止。

2、“无缝护理”进一步规范：本着以“患者需求为中心，以患者满意为目标”的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理服务内容，提升主动服务意识，为患者提供连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。

3、“护理服务”的运行及完善：通过晨会提问，带领护士学习培训“护理服务”的内容，反复强调工作的高效率及病人的满意度，为患者提供质的服务。

4、争创优质护理服务“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引，每月进行一次满意度自测，建立意见簿，定期召开工休座谈会，发现问题、纠纷及时解决，努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。

六、加强专科急救技术、应急突发事件的管理培训。

1、加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的培训，充分培养护士观察病情、配合抢救、遇意外事件的处理能力。

2、不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的掌握情况。

七、加强人才管理，合理使用人力资源。

1、实行弹性排班，根据科室病人病情及实际工作量合理使用人力资源，保质保量为病人提供质的护理服务。

2、根据护理人员的职称、资历，实行责任护士分层负责制，如安排年资深、经验丰富的护士负责病情较重的患者，年资浅的护士负责病情较稳定的患者。

3、充分发挥科室护士长助理的工作积极性，根据不同特点安排、分配相应的管理工作;安排助理参加本科室夜班轮值，实行夜间负责制。