银行双树双建主题教育心得体会范文

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银行双树双建主题教育心得体会

 

近期,单位组织开展“双树双建”主题教育活动,并开展了形式多样、成效显著的学习研讨活动,我受益匪浅。为了更好地促进服务能力的提高,服务全体储户,现谈谈我的心得体会:

一、与时俱进,抓学习提能力

时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性的行业,学习对于银行业人员来说,比以往任何时候更为重要,更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,伴随着网上银行:电话银行、手机银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点,会使用它,才能向其他客户营销,而这些并不是只简单地学些操作规程就会的,还要懂各种附加的周边的知识。因此,只有不断地加强学习,自觉地克服懒惰情绪才能成为一个合格的银行柜员,才具备服务储户的能力。

二、立足岗位,讲操守树形象

爱岗敬业是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守,做为青年人,我们有更旺盛的精力投入到工作,对新业务也有更强的接收能力,才能发挥自己的优势,促进业务的更快发展。我的岗位虽然仅仅是一个小小的窗口,但它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了农商银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

三、团结协作,强监督重合规

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。只有整体的素质提高了,我们的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,才能在温暖的大家庭里快乐的工作着。同时,风险底线不可越,合规底线不可碰,我们必须增强规章制度的执行与监督防范意识。对于规章制度的执行,就我们一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每一张票据,监督授权业务的合法合规,抵制各种违规作业等级,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面而背离规章制度而不顾,至始至终地坚持按规章办事。长此以往, 我们的规章制度才能长久实施,我们的资金安全防范才有保障。

我很庆幸自己能够进入农商银行这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去赢得客户、留住客户,努力“树牢理想信念、树好社会形象”。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同农商银行共同成长。

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