2024年阿尔山考察心得体会范文及感悟范例【最新8篇】

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2023年阿尔山考察心得体会及感悟范文【第一篇】

阿尔山是位于内蒙古自治区兴安盟乌兰浩特市境内的一个小镇,它因其壮丽的自然景观和独特的文化底蕴而成为了旅游胜地。最近,我有幸参加了一次阿尔山的考察活动,这次经历给我留下了深刻的记忆和宝贵的体验。在阿尔山的考察中,我看到了大自然的力量和人与自然和谐相处的美好,所以我想分享一下我的心得体会。以下是我在阿尔山考察中的五个主要体会。

首先,我被阿尔山的自然风光所震撼。阿尔山山脉绵延起伏,山峦叠嶂,河流纵横交错。山脚下有郁郁葱葱的森林,山顶上有苍翠的草原。我们爬上山峰,俯瞰整个阿尔山,感受到了大自然的壮丽和恢宏。同时,我还参观了当地的湖泊和瀑布,眼前的美景让我流连忘返。在湖畔散步,听水声潺潺,闻着花草的香气,我感到一种无尽的宁静和心灵的净化。

其次,我深深被阿尔山的民俗文化所吸引。我们参观了当地的蒙古族村落,亲身体验了他们的传统生活方式。在村落里,我看到了蒙古族人民的勤劳和智慧。他们用木头搭建起了美丽的蒙古包,用羊毛制作成精美的刺绣品。在村民的带领下,我们还学习了蒙古族的舞蹈和歌曲,感受着他们的热情和豪放。这次考察不仅让我了解了蒙古族的文化,更让我感受到了他们对自然的敬畏和珍惜。

第三,我惊叹于阿尔山的生态环境保护成果。阿尔山是一个生态环境脆弱的地区,但政府和当地居民们都非常重视保护工作。他们建立了严格的法律法规,限制了对自然环境的破坏。在我们的考察过程中,不时有环保志愿者向我们宣传环保知识,并带领我们参与环境保护的活动。这让我深刻认识到,保护自然并不是远在天边的事情,而是每个人都应该承担的责任。

第四,我感受到了阿尔山人民的热情和友好。我在考察期间结识了很多当地的居民,他们无论是面对自然灾害还是对待生活的态度都让我感动。他们不畏艰难,努力拼搏,用自己的双手创造美好的生活。即使是我们这些陌生人,他们也毫不犹豫地向我们伸出援手,并主动分享他们的故事和经验。这让我明白到,真正的友情和情谊是不分国界和民族的。

最后,我在阿尔山的考察中学到了很多。除了了解自然和人文,我还学习到了各种技能和知识。我们学习了徒步旅行的技巧,了解了野外求生的基本知识。这些技能对我的实践能力和应对突发事件的能力都有很大的提升。我也了解到了更多的历史和地理知识,拓宽了自己的眼界。这次考察给了我一个宝贵的机会,让我在实践中学习,在生活中成长。

总的来说,阿尔山的考察让我收获满满。我亲身感受到了大自然的美丽和力量,了解到了不同民族的文化和生活方式。我见证了生态环境保护的成果,感受到了人与自然和谐相处的意义。我还结交了很多朋友,学到了很多知识和技能。这次考察不仅让我开阔了眼界,也让我思考了人与自然的关系以及我们应该如何保护我们的地球家园。我相信,这次考察经历将会成为我宝贵的财富,我会将这次经历传递给更多的人,倡导大家保护自然环境,积极参与社会公益事业。

2023年阿尔山考察心得体会及感悟范文【第二篇】

xx年7月15日,应xxxx教育集团之邀,受汤校长委派,我带领教务处殷主任、周主任,语数外教研组长,先锋杯、五四杯高效课堂大赛部分获奖老师一行十人,赴xxxx参加高效课堂研讨会。此次研讨会,吸引力全国各地近千名的教育工作者参加,会议议程为上午五个报告,下午语文和数学两节示范课。

xx算不上教育文化大省,xx也不过是一家民营企业,但xx做了一件本该教育主管部门做的促进教育教学改革的好事,为全国各地对教育改革和课堂教学革新感兴趣的同行提供了很好的交流平台。上午xx教育研究院的专家作了报告,衡水中学和其他热衷教育教学改革的学校校长作了经验介绍,各个学校课堂改革的做法或称谓不同,但理念有相通之处,即学校的一切活动即教育,学生为自我教育的主体。下午来自郴州和图们的一线教师提供的高效课堂展示课,虽然说不上不尽善尽美,但课改的方向和思路与当前我校积极倡导的“四有”高效课堂模式有异曲同工之处,就是把课堂的话语权尽可能交给学生,通过自主学习、合作探究、交流展示、点拨提升几个环节,让学生真正“动”起来,让课堂真正“活”起来,让效益真正“高”起来。

针对当前教师教得很累,学生学得低效,不少学校,特别是生源和师资不是特别好的学校,不约而同地选择了改革课堂,洋思中学、杜郎口中学、山东昌乐二中等,在不断的摸索中,这些学校不同程度地走出了一条有着自己特色的提升教育教学质量和办学影响力的路子。汤校长在学校社会影响和教育教学质量走低的2012年9月提出“打造高效课堂,进一步提升教育教学质量”的号召,本人牵头教务处、教科室制定了《“深化课堂教学改革,促进内涵质量提升”实施方案》,以“形成一个模式,造就一批名师,成就全体学生,提升办学质量和学校影响力”为目标,设计了如下实施步骤:

建立三级培训网络,即校级、年级、教研组,通过多种形式开展扎实、有效的校本培训、校本教研,提高教师对课堂教学改革规律、方法的认知水平和参与课堂教学改革的积极性、主动性,促进教学观念的转换;通过对高效课堂的行动策略、基本流程培训促进教学方法的转变。

在理念培训基础上,年级管理处和学科组按照培训要求,结合本年级、本学科特点开展模式研讨,在充分研讨基础上,所有教师都要上一节研讨课。

各年级评选出课改先锋教师若干名,学校为先锋教师颁发证书,并派先锋教师外出学习考察。

先锋教师学习考察后,借鉴先进教改经验,结合我校实际,深入研究,为全体教师上示范课。全体教师撰写课改心得,并结集成册。

邀请学科专家指导先锋教师上示范课,在此基础上中心学科组深入研讨,编制导学案,初步形成各个学科高效课堂教学模式。

以老带新,在学科组内部全面推开模式课,邀请课改知名专家通过听课评课,及时发现问题,矫正提升。

按序时进度,目前已走到第四阶段。一路走来,有如下几方面感受:

宣传氛围的营造,教务处、教科室的规划与设计,年级处的实施与推行,财务处的资金保障等。

2.教师理念革新绝非一朝一夕,注定是一个新与旧、创新与保守持续不断的博弈过程。鉴于此,下一阶段,教师培训仍要花大气力,通过校本培训或邀请名家,特别是知名专家教授对教师进行课堂理念、课堂策略进行再培训。

3.高效课堂需要抓手和平台。眼下,我校高效课堂推进还缺少有力的抓手和影响更大的平台,还停留在学校内部部分年级和部分老师层面。为此,有两点设想:

一是以编制导学案为抓手。通过组织学科组核心教师集中时间参与编写《xx中学高效课堂导学案》,其他教师按照导学案设计进行课堂教学。或请教育局牵头联合几家有相同追求的兄弟学校共同编写《名校高效课堂导学案》。如此操作有两个好处,一方面形成一套质量较高的属于xx中学或xx高中教育的教学资源,另一方面部分骨干教师通过编写导学案,使课堂教学和教育科研水平得到进一步提升,其他教师通过使用质量高的导学案提高整体教学水平和教学质量。

二是以高效课堂研讨会为平台。可以由xx中学牵头组织xx市四星级高中高效课堂研讨会或借助六校联谊的平台组织苏北同课异构课堂研讨,确立xx中学高效课堂模式并加以推广,促进教师专业成长,扩大学校办学影响。

这样,《实施方案》中确立的“形成一个模式,造就一批名师,成就全体学生,提升办学质量和学校影响力”目标才有可能实现。

以上是这次xx之行的感受,特向汤校长汇报,请批评指正。

2023年阿尔山考察心得体会及感悟范文【第三篇】

考察冬奥感悟心得体会新年伊始,习近平总书记实地考察2022年北京冬奥筹办工作,凛冽寒冬,再一次点燃了大家的冬奥热情和梦想激情。在压力和挑战之下我们走过了极不平凡的2020年,迎来了一个新的历史起点。2021年注定非凡,是‚十四五‛开局之年,是中国共产党建党100周年,是全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家新征程的开启之年,每一个里程碑式的大事件都将见证中国的大国实力和大国担当,筹备冬奥,也是见证中国发展历史性变革、取得历史性成就的过程,总书记考察冬奥,意义重大!重压之下、逆势而上,‚中国行‛!2021年是冬奥筹备的最后一年,是冲刺之年也是决胜之年,北京冬奥会筹办在疫情防控中正在稳步推进,我们将在齐心协力抗击新冠肺炎疫情的同时,坚实有力地接好筹办冬奥盛会的接力棒,交出一份冬奥筹办的亮丽答卷。过去一年,面对突如其来的新冠肺炎疫情,北京冬奥组委因时因势调整工作计划,创新工作方式,克服各种困难,做到疫情防控和冬奥筹备两手抓、两不误,工作不断、力度不减,加紧推进各大竞赛场馆及其他基础设施建设,赛时酒店、餐饮、医疗等服务保障工作进入新阶段,各大项目队、‚冬奥人‛坚持训练备战,努力把疫情对冬奥会筹备工作的影响降到了最低。疫情带来的不确定性,成为了当下奥林匹克运动及世界体坛的最大挑战之一,重压之下,我们逆势而上、扎实筹办,则为世界体育注入了一剂‚强心剂‛。

从从容容、保质保量,‚中国为什么行‛?冬奥会既是机遇,也是挑战。在充满不确定性的外部环境中,北京冬奥会筹办进展‚极其顺利‛,其背后正是率先控制住疫情、率先复工复产、率先实现经济由负转正的中国实力和中国担当,2022年的北京冬奥会,中国将再一次为国际奥林匹克运动作出新的贡献。习近平总书记在考察时提出‚冬奥会所有建设工程要‘坚持百年大计,精心设计、精心施工,按规划和计划推进,做到从从容容、保质保量’‛,我们为什么行?面对复杂严峻的国内外形势和经济下行压力,‚中国号‛经济巨轮沿着高质量发展的航向破浪前行,党的十八大以来经济建设取得的伟大成就提供了历史前提和雄厚基础,中国制度的巨大优越性在披荆斩棘中得到了生动彰显,总书记一再强调要坚持和发展,我们走自己的道路,不惧风险挑战,因为我们有着无比强大的前进定力和驾驭大局的坚强能力。

建设体育强国的重要内容,也是我们开拓创新推动构建新发展格局的重要动力。‚十四五‛宏伟蓝图振奋人心,承载着大国发展的雄心壮志,也包含着每一个中国人民的幸福期盼,团结奋斗的中华儿女一直在创造中国奇迹,也将继续创造历史!

2023年阿尔山考察心得体会及感悟范文【第四篇】

山区考察是一次难得的机会,让我亲身体验到了大自然的鬼斧神工,也收获了许多宝贵的感悟和体会。在这次考察中,我目睹了壮丽的山峦、勇敢的农民和顽强的生命力,深刻感受到了山区人民的艰辛与乐观,也对自然与人类的关系有了更加深刻的认识。以下是我在这次山区考察中的感悟与心得。

首先,我深深被山区的壮丽景色所折服。山峦叠嶂,青山环绕,如同一幅天然的画卷,美丽而壮观。走在山间小道上,呼吸着清新的空气,眺望着云雾缭绕的山峦,仿佛能够与大自然融为一体。我不禁感叹大自然的伟大和神奇,也意识到人类只是大自然中微不足道的一部分,我们应当更加珍惜和保护这片美丽的山水。

其次,我深深被山区农民的勇敢与坚韧所感动。在严寒的冬天,山区农民仍然奋勇耕种、辛勤劳作,一年四季都在为了生计而不停地努力。他们没有顺畅的交通工具、先进的农业技术,但却靠着一腔热血和对土地的热爱,艰难地生活在这片山区。他们凭借勇气与韧劲,从山上开垦出了一片片宝贵的耕地,让这片土地在他们的双手下呈现出了勃发的生机。

第三,我对山区人民的坚强和乐观产生了无比的敬意和钦佩。尽管生活在山区,他们的生活条件较为艰苦,但他们并没有被环境所压倒。相反,他们乐观向上,笑对困难。在与他们的交流中,我更能体会到他们的乐观和坚韧的品质。他们告诉我,只要拥有一颗乐观的心,就能越过生活中的坎坷,走向更好的明天。

第四,我对自然与人类的关系有了更加深刻的认识。在山区考察中,我看到了大自然的鬼斧神工和它对人类的慷慨奉献。从山中流下的溪流,为农民提供了丰富的水源;山上的森林保护了土地,防止了水土流失;而山区的特殊气候条件也孕育了得天独厚的农作物。人类应当更加尊重自然,珍视与自然的和谐共生,并积极参与环保行动,为大自然的保护贡献自己的力量。

最后,这次山区考察让我明白了与山区相比,我拥有的是多么幸福。回到城市后,我深深感受到了山区人民艰辛生活的反差。在城市里,我们享受着现代化的便利与舒适,但我们也要意识到这种幸福并不是理所当然的。我们应当珍惜拥有的一切,也应当关注和帮助山区人民,让他们也能够共享城市的繁荣和幸福。

综上所述,山区考察为我带来了许多宝贵的感悟和体会。这次考察让我亲身体验到了大自然的壮丽和神奇,也让我深刻感受到了山区人民的艰苦与乐观。我对自然的伟大与人类的地位有了更加深刻的认识,也对自己的幸福有了更加清晰的认知。希望我能够将这次考察中的感悟与体会带入日常生活,从而让自己的生活更加充实、幸福,也让我能够为社会贡献自己的力量。

2023年阿尔山考察心得体会及感悟范文【第五篇】

近日,本人有幸参加了一次考察珠江三角洲地区的近代遗迹活动。在此次考察中,我深刻感受到了遗迹背后的历史与文化积淀。在游览过程中,感受到的不仅是欣赏美景,更是一种文化和历史的冲击,让我对历史有了更深入的了解,也对今天的中国有了更深刻的认识。

第二段:观光工厂的反思。

我们参观了几家以往的民族工业重镇如今已经演变成为观光工厂,宣传的都是那些过去的辉煌事迹,而背后的发展与壮大其实都离不开市场和政策的推动。我们常常容易忽略,在发展的征程中,我们所付出的代价。因此,也需要我们来反思一下,怎么让历史和文化遗产发挥更大的价值,同时规避不必要的负面影响。

第三段:流水线的思考。

在参观国营厂时,拜访了一位曾经在此生产过的发电厂工人,这位老工人用一种深沉的语气向我们讲述了以往他在此的工作与生活。他们每天都是准时来到车间,上车到岗,按既定的流程顺序担负着各自的工作任务,重复着机械化的工作。我惊讶于流水线的高效生产方式,但也意识到,这种纪律严明、机械化流水线带来的却是工人的精神贫瘠,以及对于“自由、人权和平等”等价值观的不尊重。因此,我们也要对工人的生活及其所处的经济、文化背景,加以深入了解。

第四段:建筑风格的感受。

在参观这些遗迹时,印象最深刻的是建筑风格。这里的建筑风格明显受到当时国家政策的影响,呈现出充满时代特征和现代化形态的一种样式,尽管它们已经有了巨大的历史价值,但也常常受到城市发展的影响,随着城市的快速发展,一些遗迹被拆除,拆毁。这也提醒我们,在城市建设过程中要有对历史文化遗产的重视,以更加周全的发展方式去厘清文化要素和城市设计策略的协同关系。

第五段:结论。

经过这次考察,我增强了对于历史文化和近代遗迹保护的认识,让我更加珍视生活,更加热爱和关注我们的文化与历史遗产。历史遗迹不仅仅是过去的记忆,它们还是对我们现在及未来的一种指引和启示。希望我们能够尽自己的努力,去推动文化遗产保护和城市建设之间,和谐协调的关系。

2023年阿尔山考察心得体会及感悟范文【第六篇】

考察第一站:中共一大会址—红船。xx年前,中国共产党第一次全国代表大会在南湖的一艘画舫上完成了最后议程,宣告中国共产党成立。“一大”会议闭幕,代表们当夜分散离开了嘉兴,革命的火种被带向全国各地。从此,中国革命的航船从南湖扬帆启航,中国的历史开启了全新的篇章。

“追忆红色足迹,弘扬‘红船精神’,立足岗位,奋勇前行”“不忘初心,弘扬‘红船精神’,坚定理想信念”……满满一墙的留言,是全国各地的游客们一笔一画留下的感悟。

张宪义曾经说过“‘红船精神’穿越时空、历久弥新。我们要做好‘红船精神’的研究者、传播者和践行者,挖掘出更多鲜活事例,丰富展陈的内涵,大力弘扬‘红船精神’,不忘初心,继续前行。”

二、优秀企业参观:震撼科技发展、感受企业文化底蕴。

考察团历经四天先后参观了银江股份有限责任公司、杭州娃哈哈集团、天堂硅谷资产管理集团、云栖小镇、义乌国际商贸城、浙江甲骨文超级码科技股份有限公司、万事利集团有限公司。

赴浙江学习考察后,感慨万千,我认为浙江发展的主要特点和经验:一是经济实力雄厚。突出表现在经济增速快,运行质量高,发展气魄大,人民生活水平高;二是产业特色鲜明。工业所占比重大,且已形成块状经济,知名企业和大个企业较多;三是体制机制灵活。浙江在发展过程中,比较早地认识到了单一所有制的弊端,比较早地进行了市场取向的改革,形成了灵活的机制优势和举全民之力、集社会之财推动发展的良好局面。为此,我在本次考察中有几下几点感悟:

1、要在思想上再放胆。党的xx大报告强调,必须毫不动摇地巩固和发展公有制经济,必须毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济发展。十届人大二次会议通过的宪法修正案,也作出了国家保护非公有制经济合法权益,鼓励、支持和引导非公有制经济的发展,对非公有制经济依法实行监督和管理的明确规定。理论是实践的指南,思想是行动的先导。当前,我们要进一步解除一切思想禁锢,切实消除一切发展民营经济的疑虑,坚决摈弃一切对民营经济的偏见,树立“发展民营经济光荣、为社会做贡献有功”的思想观念,像浙江人那样,放心放胆放手发展民营经济。

2、要在认识上再提高。当前,我国大力提倡发展以股份制为主要形式的混合所有制经济,大力提倡发展多种所有制经济。民营经济因其自身所具有的与生俱来的天然优势,近年来在中国蓬蓬勃勃,发展极快。因此,必须奋起直追。对于民营经济来说,能发展多快就发展多快,能占多大比重就占多大比重。民营经济自主投资、自主经营、自负盈亏、自担风险,具有机制灵活、适应市场能力强等特点,是爆发力的经济增长极。在促进经济增长、扩大就业和活跃市场等方面发挥着重要作用。

通过此次考察团为期四天的学习,优秀企业先进的管理理念、浓厚的企业文化,让考察组的每一位成员都深受震撼。我们要好好总结此次考察学习的经验及精髓,应用到未来的企业管理及规划中,为经济的发展增砖添瓦,再创辉煌!

2023年阿尔山考察心得体会及感悟范文【第七篇】

阿尔山(Alshan)是中国内蒙古自治区呼伦贝尔市的一个风景秀丽的地区,被誉为“北方的瑞士”。最近,我有幸参加了一次阿尔山的考察活动。这是一次难得的机会,我不仅欣赏到了令人陶醉的自然景观,还深入了解了当地独特的文化和民俗。在这次考察中,我收获了很多,对阿尔山留下了深刻的印象。以下是我对阿尔山考察的心得体会。

首先,阿尔山的自然景观令人叹为观止。这里有雄伟壮观的山峦、高耸入云的峰巅和清澈见底的湖泊。在这里,我有幸欣赏到了中国最美的日出。当晨曦的阳光从山峦间探出,映照在湖面上,整个景色仿佛一幅画卷,美不胜收。此外,阿尔山还以其独特的森林景观而闻名。我走进森林中,沐浴在清新的空气中,仿佛置身于童话世界。在这里,我看到了许多稀有的植物和动物,领略到了大自然的神奇和力量。

其次,阿尔山的文化和民俗给我留下了深刻的印象。这里是鄂伦春族的聚居地,鄂伦春族是中国少数民族之一,他们独特的文化和生活方式吸引着我。我参观了他们的传统村落,了解了他们的传统习俗和宗教信仰。在他们的村落中,我看到了精美的传统手工艺品,品味了正宗的鄂伦春族美食,还欣赏到了他们传统的歌舞表演。这一切让我更加深入地了解了这个少数民族的文化,也对我产生了深远的影响。

再次,阿尔山的人民热情好客,让我感到宾至如归。在这次考察中,我结识了许多当地的居民。他们向我介绍了当地的传统历史和发展现状,还邀请我品尝了正宗的鄂伦春族美食。他们对我如同家人一般关怀备至,让我真切地感受到了北方人民的热情和善良。这种亲切感使我忘却了远离家的寂寞与孤独,让我在这陌生的地方感到温暖和安心。

最后,这次考察对我个人的成长和发展起到了积极的影响。在阿尔山的考察中,我认识到了自然的伟大和人类与大自然的和谐相处的重要性。我开始思考自己对环境保护的责任,并积极参与各种环保活动。我还学到了许多解决问题的方法和技巧,这对于我的未来发展将会有很大的裨益。此外,我还结交了许多志同道合的朋友,他们和我一起探索阿尔山的神奇之处,留下了美好的回忆。

总之,阿尔山是一个令人神往的地方。在这里,我欣赏到了壮丽的自然景观,了解了鄂伦春族的文化和生活方式,结交了许多朋友,并受到了深远的影响。这次考察让我认识到自然的伟大和人与自然的和谐相处的重要性,也让我更加珍惜生活中的每一个细节。我相信这次考察将对我的未来产生积极的影响,并成为我人生中的一段宝贵回忆。

2023年阿尔山考察心得体会及感悟范文【第八篇】

在地区局的组织安排下,福海县国税局考察组一行8人带着课题赴广州等地考察学习。课题主要有两项内容:一是如何进一步优化纳税服务;二是如何更好地开展国税文化建设。在此次的学习考察活动中,小组成员日夜兼程,边看边议,受益匪浅,体会良多。

此次学习考察的主要目的地是广州,广州国税开拓创新的文化体系、优质的纳税服务给我们留下深刻印象。

印象之一:“一二三六六”国税文化体系。

“一二三六六”具体指“一个宗旨、两个基石、三个平台、六个理念、六个一流”的广州国税税务文化体系。

一个宗旨是“聚财为国、执法为民”;两个基石包括明法守真、励新至善;三个平台是组织科学发展、团队和谐共进、个人全面提升这三个平台;六个应用理念包括发展以人为本、创新以用为先、管理以效为重、行政以法为准、服务以诚为上、作风以廉为正;六个一流是一流的税收规模、一流的执法水平、一流的科技应用、一流的服务质量、一流的队伍素质、一流的团队活力。

可以说广州国税文化是浓厚的、先进的、振奋人心的。优秀的文化能够产生积极的效应,是国税事业发展的深厚的原动力。通过对广州国税文化的了解,通过对比,我们感受到了与国税文化建设先进单位之间的差距,主要体现在三方面:

一是创新项目层次较低。近年来,在地区局的倡导下,县局虽然在创新方面做出了很大努力,成立了创新工作领导小组,建立了创新工作项目库,创新性地创办了税企qq群和纳税服务博客,也取得了一定成绩,但与先进单位相比,可以说县局的以上做法仅停留在较低的意识萌动层次,未能深层地发掘出其较深的精神内涵,失之于形式简单,内涵较浅,其文化内涵未能得到深层次挖掘。

二是制度、机制不健全。文化建设涵盖的范围很广,体现在国税工作的方方面面,县局在此方面仅成立了国税文化建设领导小组以一概之,未能分清层面和主次,建立与之配套的机构和与之相呼应的服务、监督、保障、激励等机制,出现了制度、机制的缺失,尤其是激励机制的缺失,在一定程度上影响了干部参与国税文化建设的积极性。

三是资金保障不到位。文化建设是一项长期、复杂的工作,需要从上到下的重视和全体干部不懈的努力,而其所产生的积极效应需要一定的时间才能得到体现。由于近年来物价攀升和接待费用的增长等因素,导致行政资金紧张,顾得了目前,顾不了以后,呈现被动的文化建设短视效应,后续的资金、人力投入都不够,说起来重要,做起来不重要,国税文化建设工作任务未能很好地得到落实和开展。

结合此次学习的经验,在以后的国税文化建设工作中,我们应从以下几方面入手进一步做好国税文化建设工作:

(一)用领导表率行为带动。让“用业绩说话、用数据说话、用纳税人的满意度说话”成为我局税务文化的业绩观。为使这一理念成为引导干部思想和行为的导向,局领导需要在党组会、中层会议及全体干部大会上,带头反复倡导这一理念,各业务部门无论是绩效考核、年终总结、评先评优等都以这一理念为指导,用实实在在的数据、用扎扎实实的业绩说明问题。相信在这种理念的导向下,县局的文化建设开展更扎实。

(二)以鲜明活动主题牵引。自从县局开展税务文化建设以来,各部门的税务文化意识普遍得到增强,布置工作有税务文化理念指导、开展活动有税务文化理念牵引,一切配合中心工作和重点工作的活动都有一个鲜明的时代主题,使每一个税务工作者都浸润在税务文化的氛围中。县局文化建设活动丰富,曾经开展过以“清清白白做人、干干净净干事”为主题的读书会、以“忠诚、敬业、守法、廉洁、创新”为主题的青年干部座谈会等文化主题极其浓郁的活动,让每一个税务工作者都能在活动中感受到税务文化的魅力。在此基础上,需要进一步丰富文化活动,多开展跨地区的交流考察、大众运动会以及拓展训练等活动。

(三)靠广泛推行养成习惯。县局推行税务文化的重点方向是税务文化在部门的推行,通过各部门税务文化的推行工作,使税务文化的理念、行为、习惯等辐射到全体干部职工。为此,各部门结合部门特点和工作实际,制定部门税务文化推行方案。每一个方案都有明确的推行项目、组织机构、推行理念、目标要求、推行方法、完成时限等,做到了“人员、时间、内容、效果”四落实。办税服务厅可以将“永远站在新的起跑线”的发展观确定为推行重点,在掌声中找问题,在荣誉面前找差距,不断推出纳税服务新举措:贴近式服务、特色服务;其他部门将“团结进取,务实创新,真情服务,互助宽容”确定为推行项目,在部门开展的“五互”活动(即思想上互促、学习上互助、作风上互查、工作上互学、生活上互帮),使部门团结互助的空气日益浓郁,互帮互学渐成风气。

印象之二:个性化纳税服务。

在考察期间,与广州同仁交流时,听说了这样一个故事:广州越秀区国税局有一个爱钻研、肯吃苦,喜欢刨根问底、不耻下问的小伙阿耀(陈明耀)。他是广州电力行业的税收管理员,在刚接手这项工作时,他对电力行业的相关知识是一抹黑,通过向广东电网公司财务人员学习,逐渐熟悉了电力行业的整体运作,可以说是电力和税务两个不相关领域的一条纽带。在ctais上线的首个申报期,广东电网公司就出现了700多万元的滞纳金,当时公司的办税员紧张万分,一向按期申报的企业,怎么会产生滞纳金,而且高达700多万元。当公司和税务干部都理不清楚时,小伙阿耀运用他对电力行业核算的知识,经仔细研究才明白:按规定,广东电网公司作为汇总缴纳增值税的电力供应企业,其纳税申报期比一般企业滞后一个月,10月份申报的是8月的税款,而新上线的ctais设置并没有考虑这一特殊性,系统认为企业已逾期申报,于是产生了滞纳金。阿耀通过逐级向区局、市局、省局汇报,在上级的指导和帮助下,问题终于得到妥善解决。在一次次为企业解决特殊办税难题的过程中,阿耀为广东电网公司与越秀区国税局各相关部门和科室之间架起了一道卓越的服务沟通桥梁。阿耀的故事告诉我们:卓越的专业技能和专业知识才能,以及专业的服务态度才能为纳税人提供专业化的税收服务,同时,为特殊行业提供特殊的税收服务体现卓越的全程个性化服务。

像阿耀的例子有很多,除此之外,广州国税创新工作理念,近期在纳税服务工作方面出台多项举措。例如:一是创新交流方式,开设“在线访谈”栏目,通过成熟的网络技术,将传统访谈节目内容的文字和图片信息通过互联网向网络用户实时发布,搭建起一个征纳双方实时互动沟通交流的电子平台。二是建立多层次的纳税申报系统,对户数最多、最集中的市区范围的26万多个体户和小规模纳税人提供24小时不间断的电话语音报税服务。

综上所述,反映出了广州国税局的纳税服务层次已在一个较高的层次,通过比较,我们与之差距在于:县局的纳税服务层次还不高,服务还不够深入,主要表现在:

(一)纳税服务缺乏深度。片面地认为优化纳税服务就是规范文明用语、建设环境设施齐全的纳税服务场所,追求表象化服务,未将纳税服务融入到税务管理和税务检查中去。

(二)服务项目的针对性不强。由于人力、物力和权限的局限性,我局现阶段提供的服务事项基本上都是针对所有纳税人的共性服务,没有条件很好地实现对纳税人提供面对面的指导和根据纳税人的特定需求提供个性化服务。

结合县局的纳税服务工作实际和与先进做法之间的差距,在今后纳税服务工作中,我们应从以下几个方面努力,将纳税服务工作真正落实到行动中去,为纳税人提供具有针对性的更深层次的服务,使纳税人得到实实在在的好处:

(一)由形象服务向实效服务转变。每半月在主要业务科室工作召开碰头会,交流纳税服务过程中的问题以及好的工作方法,通过及时沟通,化解不便,为纳税人打造更加畅通的服务流程,提供更加高效、便利的服务。

(二)由被动服务向主动服务转变。税务机关除了接待好上门来的纳税人外,应主动出去,有针对性地解决好纳税人存在的问题。税收管理员在日常工作过程中可以采取问卷调查等方式,收集纳税人的各种诉求,发掘纳税人的潜在需求,相应地制定匹配的“纳税服务套餐”。比如生产、销售节水产品的企业,可以制定“税收优惠套餐”,套餐涉及申请减免税准备的资料、办税流程以及纳税人享有的权力等内容,直接提供给纳税人,让纳税人心中有数,切实把优惠政策落实到纳税人处,更好满足纳税人的需求。

(三)由一刀切服务向分类服务转变。纳税人素质有高有低,涉税业务也有繁有简,在具体的工作中应区别对待,有针对性地做好服务工作。例如:针对办理摩托车购置税的纳税人多为少数民族这一现象,车辆购置税办税人员应学习少数民族日常办税用语,方便部分纳税人的个性需求。

广州之行,是一次学习借鉴先进地区开展国税文化建设和优化纳税服务的好机会,也是一个反思不足、改进方法、谋划重点、明确方向的好过程。广州的成功实践可圈可点,我们从中得到“五大启示”:

(一)领导垂范。

各级领导干部,特别是一把手,是税务文化建设的第一责任人,也是落实税务文化理念的主要推动者。各级领导要克服一切与核心理念及其贯彻要求不相符合的思想观念,把税务文化建设提升到战略的高度,率先垂范,在决策和领导过程中身体力行税务文化理念,合理配置资源,切实抓好文化落实工作。

(二)落实有效。

有效落实各种税务文化理念,有力执行各项文化建设措施是税务文化建设的进程中应当把握的重要原则,言必行,行必果是税务文化建设的有效性的重要体现。有效落实、执行有力要做好以下三个结合。第一,文化建设要虚实结合,既要用适合的表达方式以增强传播性,又要避免只有形式没有内容。第二,文化建设要感性思维与理性思维相结合,既要注重文化管理人性化,又要形成切合实际的制度规范,实现文化制度化管理。第三,文化建设要与税务管理相结合,在文化理念的引导下,将各层面的理念实践与税务管理的重点相结合开展工作。

(三)引导激励。

税务文化建设本质上是人心工程。对国税干部职工的管理,必须坚持“以人为本”,以引导为主,循循善诱;必须以激励为主,正向强化。各单位在建设与税务文化理念一致的制度文化过程中,必须充分重视制度的引导性、激励性;各级管理者在领导过程中,必须以正向强化、正向激励为主。

(四)齐推共进。

税务文化的建设工作需要全局群策群力共同落实。各部门既要各守本职,又要相互补位,形成合力,共同落实税务文化理念,共同推进税务文化建设工作的顺利开展。各部门要按照地区局的统一部署,及时开展相关工作和活动,努力形成税务文化建设相对均衡发展的局面。

(五)闭环管理。

税务文化建设是税务管理的一项重要职能,应遵循计划—组织—协调—监控的管理规律,形成管理闭环。各部门在税务文化建设过程中,必须强化税务文化建设的计划性,确保分工协作到位,加大监控评估力度,不断实现持续改进。

学先进,重要的是学精神、学思路、学作风、学胆略。赞叹之余,我们并不妄自菲薄,丧失斗志。差距就是潜力,压力就是动力,在困难中我们更多地看到了希望。先进地区的成功经验和做法可资借鉴。可比与不可比并不重要,重要的是我们受到了鞭策,拓宽了思路;重要的是我们要在可比中深刻反思,迎头赶上,在不可比中立足实际,创造奇迹。要在前进中学习别人,在学习中发展自己。

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