三服务一促进活动心得体会范文样例【汇编8篇】
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三服务一促进活动心得体会【第一篇】
在当今商业社会中，真心服务对于企业的发展至关重要。一个企业只有真心地为顾客提供优质的服务，才能够实现良性循环，进而形成企业的核心竞争力。如今，我们身处商业社会中，在客户服务领域里，我深刻理解到真心服务的重要性。在优质服务的推动下，我认为企业才能够迎来更加灿烂的未来。
首先，真心服务能够提升企业形象。一个企业不仅仅需要追求盈利，更重要的是应该关注企业形象的建立与提升。一个企业的形象直接关系到客户的信任和忠诚度。当客户得到优质的服务、获得了满意的体验，企业也应该给予真诚的反馈和回应，才能够让客户感受到企业的关心和关爱。只有在这样的基础上，企业形象才能够得到提升，获得客户的信任和支持，促进企业的发展。
其次，真心服务有助于构建客户忠诚度。客户忠诚度是企业日益注重的重要因素之一。一个企业在客户服务领域中的好坏，对于忠诚度的构建非常关键。当企业为顾客提供优质服务，让顾客额外感受到企业的真心关怀时，顾客也会因为获得了优质服务而更愿意再次选择这家企业。因此，企业在客户服务领域中的真心服务不仅可以提升企业忠诚度，而且也可以让企业走的更远。
第三，真心服务能够给企业带来良好口碑。一个企业能否获得良好的口碑，是企业令人关注和选择的重要因素之一，而优质服务在这其中起了不可替代的作用。只有让客户在服务体验中感到真诚的关怀和关注，才能够形成优良的口碑。这样的口感，对于企业的发展来说非常重要。良好的口碑不仅能够扩大企业的影响力，而且也可以让企业拥有更加广泛的客户群体。
第四，真心服务让企业的发展更加可持续。对于企业来说，盈利和稳定发展是不可少的。在新的商业时代中，有太多的企业一开始追求的是盈利。然而，这样的企业，在客户服务方面容易出现优劣差异，这是不利于企业长期稳定的发展。而一个企业，如果以客户体验和满意度为核心，以真心服务为基石，不仅可以为自己带来更长远的发展路径，而且也可以为社会持续发展做出贡献。
最后，真心服务体现了企业基本的社会责任。企业作为社会成员，不仅有自己的经济目标和合法利益追求，也有自己应该承担的社会责任。在商业社会中，企业为了更好地满足人们的需求，应该不断探索和创新。而在创新的过程中，真心服务也成为企业肩负的一项重要责任。因为，真心服务不仅符合社会规范，更是企业回馈社会，体现时代责任的重要举措。
总之，真心服务使企业更具竞争力，体现良好口碑，构建客户忠诚度，带来可持续的发展，承担起基本的社会责任。这一切，都表明真心服务在当今商业社会中的重要性。对于我们，不仅仅是一种商业理念和行为，更是一种时代责任和社会责任。
三服务一促进活动心得体会【第二篇】
我叫朱xx，是xx区老街社区一名党务工作者，也是社区七彩志愿者服务队队长，在自己从事党务工作中，我将党建工作与社区志愿服务工作相结合，把志愿服务工作纳入党建工作重要载体，以项目建设抓社区志愿服务服务工作，现将社区志愿服务工作谈如下心得体会：
我在原有义工服务的基础上，大胆创新、进取实践，规范重组了由500余人参与的七支志愿者队伍，分别是赤是大爱的热情―党员志愿者、橙是陪伴的温暖―文艺宣传者、黄是明亮的旅途―平安守护者、绿是一路的期望―环保守护者、青是坚守的支持―诚实守信者、蓝是纯净的友谊―法律援助者、紫是祝福的。温馨―爱心服务者。将信息咨询、求助热线、代理承办、服务承诺等多项资料统一起来，并差异化的建立社区“七彩服务套餐”，使“七彩志愿者”分类别的活跃在老街保护与管理、旅游咨询、义务导游、礼貌创立、居家服务、困难帮扶、老年互助等志愿活动当中。
以“七彩志愿者”为切入点、以主题活动月为着力点、以居民受实惠为落脚点，精心安排，按照七支志愿者队伍功能定位，按月份依次启动志愿服务活动特色月。分别以“有事慢慢说，有我天天在”为活动主题，配合协助社区做好各类群众思想工作；经过社区说事点的“逢四说事”，进取发挥与片区居民更加熟悉、更加贴近的优势，在两会期间及时有效的把各类纠纷矛盾化解在片区，化解在萌芽状态；为社区营造出欢快祥和的生动画面；以“七彩映老街、铸就新辉煌”为活动主题，开展各类丰富多彩的文艺活动、组织有文艺特长的社区居民参加社区各类大型活动。并积极参与“老街居民论坛”、“老街文化大家谈”“纳凉电影周”等一系列活跃居民文化生活的主题活动；以“心连心共创完美家园、手拉手共建礼貌老街”为活动主题，组织黄山学院、黄山电大大学生志愿者、青年团员，重点开展老街背街小巷守绿、护绿，环境整治、保护新安江母亲河、承诺认领绿化带等环境保护活动。以“平安老街，我来守护”为活动主题，成立老街夜间巡逻打更队，夜间安排两名巡逻打更队员进行安全巡逻。同时在“十一”国庆节及重要节假日期间定期开展日间巡逻志愿服务、发现问题及时上报；利用人在基层的优势，广泛收集各类治安信息，主动为有关部门供给线索；在日常生活中向片区居民、经营业主宣传治安知识，增强居民安全防范意识，切实提高了群众自己保护自己防范水平。以“志愿模范在岗位，服务居民在行动”为活动主题，挖掘一些有技术特长的党员群众，组建服务队，为社区中困难党员群众服务，密切了党群关系；利用自身的人脉资源，进取为片区内的居民供给义诊、法律咨询、家电维修、家政服务等便民利民服务活动。
创新志愿服务模式，建立志愿服务“双卡”跟踪管理登记制度。由志愿者和受助居民共同持有“老街社区七彩志愿者服务登记卡”，志愿者每次上门服务后，志愿者和受助居民在各自卡上登记服务日期、服务地点、服务资料、服务时长等服务信息，最终双方签名确认。服务登记卡上公布社区工作人员以及七彩志愿者的联系方式，方便居民及与社区及时沟通联系。经过这样的志愿服务模式，社区就能够全程掌握了解七彩志愿者与受助居民的帮扶情景，同时服务登记卡的记录也是社区年度“七彩志愿者之星”及“十大爱心人士”评选表彰工作的主要依据，使七彩志愿者的服务进取性被充分调动了起来，最大化地发挥志愿服务的示范效应。在社区涌现出了“放心茶”茶博士志愿者汪xx、“护街使者”潘xx、“光明使者”林xx等一批先进典型。在他们的影响和感召下，先后培育了杰出青年“茗香茶庄”徐x、爱心人士“迎春茶社”王xx等一批新党员业主志愿军，让“一个党员一面旗帜、一个志愿者一个形象”在老街高高飘。
三服务一促进活动心得体会【第三篇】
告别了一个温暖的秋天，天气骤冷得异常。然而今天，却是我们班的志愿服务队在本学期的第一次志愿服务，尽管寒风瑟瑟，阴雨连绵，但是这依然抵挡不住队员们的热情。上午八时，大家在食堂门口集合后便向分成两拨分别赶赴火车站和齐鲁医院出发。
我所在的齐鲁医院小分队的队员们在青志协干事的带领下来到了医院的患者服务中心，首先老师对我们进行了登记，分发袖带。随后进行任务分配，一部分人在患者服务中心打印病历、发票，另一部分则在门诊进行服务满意度调查。而我则被分配在患者服务中心，帮助患者查询病历的打印情况。
上午九时，队员们全部准备就绪。工作人员非常耐心的教会我如何使用病历打印系统来查询，并且详细的向我解释了如何才能拿到病历：“住院病历在大约一个月后才能拿到，可以选择自己回来拿，也可以由医院寄到家里。”其中我的主要任务就是看一下需要邮寄的病历能否打印，以及把情况告知与过来取病历的患者。
随后，我便开始将要邮寄的病历进行分类，期间有患者或者患者家属陆续过来询问病历能否打印，在输入他们的身份证号码或者住院号之后，系统便会显示能否打印，大多数患者的病历可以打印，然而也有部分人的病历仍然无法打印，原因就是间隔的时间太短，需要在10—15个工作日之后才能过来，很多人听成了10—15天之后，导致白来一趟。有一位老奶奶的病历经过查询之后就发现无法打印，但是不甘心的她仍然一遍又一遍的问我：“真的不能打印吗?你再帮我看看，我好不容易过来了。”这给很多患者带来了不便，所以，当有刚出院的患者向我询问何时过来那病历的时候，我便特地强调3个周之后，以免竹篮打水一场空。
还有一位妈妈想要打印自己孩子的病历，说孩子没带身份证，问我能打印吗，我说可以，只要带着家长的身份证就行，然后指引她去打印的地方，她非常感激的对我说：谢谢你啊小姑娘。这让我的心里瞬间充满了成就感和幸福感。
就这样，一上午在忙碌中不知不觉结束了，我觉得我收获的不仅仅是一份历练与成长，更重要的是懂得了人与人之间多一份微笑，多一点耐心，就会减少很多不必要的纠纷和争吵，就会让千里迢迢赶来的患者心中感到一丝丝温暖。
三服务一促进活动心得体会【第四篇】
促进成长教研活动是一项非常重要的教育教学活动。通过参与这一活动，我们可以与他人分享自己的教学经验和教学方法，同时也可以学习到其他教师的优秀经验和教学方法，从而提高自己的教学水平，并且为学生的成长贡献力量。下面就让我们一起来分享一下参加这一活动的心得体会吧。
参与促进成长教研活动，首先感受到的是活动的互动性强。在活动中，我们可以和其他教师交流教学经验，互相借鉴，互相提高，从而达到共同促进成长和进步的效果。其次，活动内容实用。针对教师的实际问题进行研讨和交流，针对实际问题提供相应的解决方案，让每一位教师都能够从中受益，并且在实际教学中运用所学知识和方法，提升自己的教学水平。
参与促进成长教研活动，最大的影响就是让教师获得成长。活动中，教师们可以发现、认识自己的不足和问题，并且在交流和研讨中寻找解决问题的方法和思路，不断提升自己的教学能力和素质。同时，活动还能够增加教师的自信，让教师在教学中能够更加从容自信地应对各种挑战和问题，提高教学的质量和效果。
促进成长教研活动对学生的影响也是非常明显的。教师在活动中获得了更好的教学方法和经验，能够更好地进行教育教学活动，并且在教师的指导下，学生们能够更加高效和有目的地学习相关知识，提高自己的综合能力，同时增强了学生对教师的信任感和归属感。
第五段：总结。
促进成长教研活动是对教师成长和学生成长都极其重要的一项教育教学活动。在活动中，我们可以通过与他人交流和研讨，学习到更多的教学经验和教学方法，不断提高自己的教学水平。同时，活动也对学生的成长和发展产生了积极而长远的影响。因此，我们应该推广和加强这一活动，营造尊师重教的优良氛围，共同呵护我们的教育事业。
三服务一促进活动心得体会【第五篇】
在市委、市政府的正确领导下，市财政局按照省、市“创业服务年”活动的统一部署和要求，结合财政实际，认真组织、周密部署，在全市财政系统范围内开展了创业服务年活动，取得了阶段性成效。现将我局创业服务年活动学习动员阶段工作小结如下：
一、工作开展情况。
1、认真学习，周密部署。在全省财政系统创业服务年活动（视频）动员大会召开后，我局高度重视，及时召开局党组会议，认真传达了全省财政系统创业服务年活动动员大会精神和全市机关效能年活动总结表彰大会暨创业服务年活动动员大会精神，并就我局机关及全市财政系统开展创业服务年活动进行了研究部署。
2、设立机构，强化领导。为切实加强“创业服务年”活动的领导，成立了创业服务年活动领导小组，由党组书记、局长张建华任组长，其他局领导任副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，分设组织协调组、综合材料组、督导考核组三个小组，从各业务科室抽调15名精干人员集中办公，具体负责我局创业服务年活动的组织实施。我局党组对开展创业服务年活动全面负责，做到主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导协同抓、各科室分工落实，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面，切实把工作责任落实到位。
3、制定方案，明确任务。按照省财政厅、全市《创业服务年活动实施方案》的要求，结合财政实际，我局制定了《xx市财政局机关和全市财政系统创业服务年活动实施方案》，明确了我局创业服务年活动的指导思想、工作目标及重点工作（具体为5大项15条）,并将每项工作细化到科室,明确牵头领导、牵头科室、责任科室和完成时限，确保我局创业服务年活动的开展不走过场，取得实效。
4、动员部署，提高认识。经过精心谋划，2月4日，我局召开创业服务年活动动员大会，传达了全省财政系统和全市创业服务年活动（视频）动员大会精神，就我局机关和全市财政系统创业服务年活动进行了部署。会上，市财政局党组书记，局长张建华作了动员讲话，强调了开展创业服务年活动的意义，明确了活动过程，统一了全局干部职工的思想认识。
5、强化宣传，营造氛围。为营造创业服务年活动良好氛围，我局多形式开展了宣传活动：一是网络宣传。在局外网开辟创业服务年活动专栏，及时发布全市财政系统开展创业服务年活动的工作动态、进展情况、政策措施等。二是简报宣传。创刊《创业服务年活动简报》，对全市财政系统创业服务年活动的开展情况、活动特色、取得成绩、先进典型等进行宣传报道。截至3月份，我局已编印《创业服务年活动简报》2期。三是板报、条幅宣传。通过制作宣传板报、悬挂宣传条幅的方式，加深了干部职工对创业服务年活动的认识和了解。通过积极宣传，我局干部参与创业服务年活动的意识得到进一步增强，参与创业服务活动的热情得到进一步提高。
我局创业服务年活动开展以来，虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足和问题：一是开展创业服务年活动的力度还需进一步加大；二是干部职工服务意识还需要进一步提高；三是与省厅、市效能办工作沟通联系需进一步加强，等等。
二、下一步工作打算。
下一步，我局将根据全省财政系统和全市创业服务年活动要求，按照《xx市财政局机关和全市财政系统创业服务年活动实施方案》，扎实做好各项工作。重点做好以下几个工作：
1、编印全市财政已在执行支持创业服务年活动政策的文件汇编，向广大群众宣传财政支持创业的相关政策。
2、根据省、市相关文件内容，研究出台财政支持创业活动的新政策、新措施，进一步加大财政支持创业服务年活动的力度。
3、以省、市及我局出台的支持创业的政策文件为内容，组织一次创业服务年活动知识考试。
4、开展创业服务年培训活动，邀请省财政厅创业服务年活动相关负责人对我市财政系统相关工作人员进行培训，进一步提高做好创业服务年活动的工作能力和水平。
5、对全市财政系统开展创业服务年活动情况进行明察暗访，督促各县（市、区）财政局扎实开展创业服务年活动。
6、围绕创业服务年活动工作目标，进一步加大宣传力度，营造浓厚的氛围。
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三服务一促进活动心得体会【第六篇】
数字服务是指以数字技术为基础，通过网络或软件平台提供各类服务的新型服务模式。近年来，随着数字技术的快速发展和普及，数字服务在不同领域得到了广泛应用，促进了社会的发展和进步。自己作为一名从业者，在数字服务行业工作多年，深感数字服务对于促进发展的重要性。在此，本文将从三个方面阐述数字服务在促进发展方面的心得体会。
首先，数字服务推动了科技创新和产业升级。数字技术的迅速发展促进了数字服务的兴起。无论是云计算、大数据、人工智能还是物联网技术，都为数字服务提供了强大的支撑和发展空间。以云计算为例，通过云计算平台，各类服务可以随时随地访问和使用，极大地方便了用户，提高了效率。而在大数据、人工智能和物联网技术的支持下，数字服务可以提供更加个性化和智能化的服务，满足用户多样化的需求。这些科技创新为数字服务不断创造新的应用场景和商业模式，推动了相关产业的升级和发展，促进了社会经济的繁荣。
其次，数字服务提升了公共服务水平和效率。数字服务的兴起给公共服务带来了新的重大机遇。通过数字化平台，政府部门可以更加高效地进行信息发布、事务办理和服务提供。例如，政府网站和移动APP提供了方便快捷的在线办事渠道，让人们不再需要排长队等待办理各类证件，有效提高了公共服务的效率。同时，数字服务也为公共服务注入了新的活力和创新。举个例子，通过数字化教育平台，学生可以在线学习，不再受地域和时间的限制，扩大了教育资源的覆盖面。这些数字化的公共服务不仅提升了服务水平，还为社会各界提供了更多的便利和机会。
最后，数字服务推动了经济的快速发展和转型升级。数字服务促进了数字经济的形成和发展，成为经济增长的重要引擎。数字服务的流行使得传统行业转型升级成为可能。例如，通过数字化平台，传统零售行业可以实现线上线下融合经营，不再受限于传统的地理边界，拓展了市场空间和销售渠道。同时，数字服务也为创业者提供了更多的机会和平台。通过自己的创意和努力，他们可以在数字平台上提供各类服务，实现商业价值，并带动相关行业的发展。这些经济的转型和创新不仅推动了经济的快速发展，还为就业和社会稳定提供了重要支撑。
综上所述，作为一名数字服务行业从业者，我深感数字服务对于促进发展的重要性。数字服务推动了科技创新和产业升级，提升了公共服务水平和效率，促进了经济的快速发展和转型升级。未来，数字服务仍将继续发挥重要作用，我们应不断创新和完善数字服务，推动社会的进一步发展和进步。
三服务一促进活动心得体会【第七篇】
教育是一个永恒的话题，而教研活动则是教学过程中不可或缺的一环。今年，我参加了学校组织的“促进成长教研活动”，通过参加培训、小组讨论和课堂观摩等形式，深入学习了现代教育理念和教学方法，也进一步认识到了自己的不足之处。
第二段：认识自我的转变。
在教研活动中，我认识到了自己在教育教学中还存在许多问题。特别是在小组讨论中，我发现自己的教学观念还停留在传统的教育思维上，许多新的教学理念和方法还需要进一步学习和理解。因此，我开始认真反思自己的教学过程，并积极探索新的教学途径。
第三段：提升教学能力的不断探索。
参加教研活动，我通过观摩其他优秀教师的课堂，学习到了许多新的教学方法和技巧。我尝试在自己的课堂上应用这些方法，比如课堂互动的方式、情境模拟等教学手段，让课堂氛围更加活跃。与此同时，我还利用本校的资源和平台，结合自身教学特点，设计了一些适合自己的教学活动，提升了学生的学习兴趣和主动性。
第四段：教研合作的重要性。
教研活动中，我也越来越意识到教师之间的合作和交流的必要性。在小组讨论中，我与其他老师的交流让我受益匪浅。每个人都有自己的教学特点和优势，当我们共同探讨问题时，可以获得更加全面的信息和观点，并且可以相互补充优势，共同提高自己的教学能力。此外，在问题解决过程中，我们也更容易找到最适合学生的方案。
第五段：总结和展望。
参加“促进成长教研活动”，让我充分认识到自己在教学过程中的不足，同时也提供了很多学习和进步的机会。我相信，只要持续进行教研活动，并且积极学习，教学能力将会有进一步的提升，为学生的成长和发展做出更大的贡献。
三服务一促进活动心得体会【第八篇】
志愿者非常平凡，平凡的面容，平凡的制服；志愿者不平凡，不平凡的内心，不平凡的精神。志愿者是快乐的凡人，也是人间的天使，而我正是其中一名快乐者，也是一名志愿者20xx年到20xx年对于我来说与众不一样而且好处重大。一个偶然的机会，我成了志愿者队伍中的一员。两年多的志愿服务生涯，从作为一名环保卫士到参加义务表演到饮食文化节到盲校志愿者等等。这所有的一切都给我非常大的动力，非常大的快乐。正是一点一点积累的努力，让我能够站在省运会的舞台上，经过三轮的过关斩将我获得了这个光荣的机会当一名志愿者。这也让我感受颇多，那里有职责、有感动、有收获、有快乐，而更多的还是一种追求和使命。以后，无论走到哪里，我必须会和志愿服务紧紧地连在一齐，去帮忙需要帮忙的人，让人间充满关爱。
常常想象，省运会到来的那一刻，每一天飘过这儿的有不一样地方的，有老人，有孩子……有来自五湖四海的朋友，而我们，这群志愿者将用微笑迎接，用真诚欢迎，尽地主之谊，让来客感到热情与友爱，让他们享受这片圣地的快乐！这段时期我深深体会到作为一名奥运会志愿者工作的艰辛，快乐和那份职责感所带来的动力。记得以前一个坐轮椅的老大爷一个人没有办法过台阶的时候，是我们两个志愿者和一个保安人员齐心协力，将老大爷抬过那个台阶。这正是我们中国人团结精神的点滴表现。同时，我也深深体会到了，奥运会志愿者工作是个群众合作的工作。中国在xx年也经历了许多艰难与波折，正是我们13亿人口的众志成城才战胜了困难。祖国在经历、在成长；我在思考、在行动，我愿同祖国一齐，去迎接那属于我们的彩虹！我想，此刻，彼刻，行动才是我们每一个志愿者、每一个中国人对祖国最好的回报。我们每一位志愿者必须会坚守自我的岗位，直到省运会圆满结束，这是我们的使命，也是我们作为主办方的志愿者们应尽的义务。
我们的工作简单，环境也并不优越，但是那种快乐却从心底油然而生，因为我们是在为需要帮忙的人们服务，是在为省运会尽自我的一份力量。我们这些志愿者一向是微笑着的，发自内心地微笑着，简单地解决了他们的问题；应对一些老年观众，对于他们的提问，我们反复给他们解答，没有丝毫的厌倦。应对盲人上下车，我们就是他们的眼睛；应对老人、残疾人需要帮忙，我们就是他们的拐杖；应对外地人迷路，我们就是他们的向导。在我们用细心为他们创造舒心的环境，用微笑带给温暖的同时，我们也学会了理解、宽容和关爱。关爱他人是一种快乐，助人为乐是一种美德，有爱就有期望，礼貌就在你我身边。我非常幸运，能够在这样一个特殊的日子里做志愿者。我非常开心，能够跟一群热情大方的朋友一齐为省运会服务。在志愿者的快乐岗位上，我用自我的微笑去感染他人，也将这种微笑传递下去。微笑，简简单单的嘴角上扬就是最美丽的风景。
许多人会问参加志愿服务到底图的是什么?对我而言，当听到服务对象的一句多谢，我就实现了当志愿者的价值。青年是人生最美丽的时光，我们应用心投身到自我热爱的事业中，以不懈的追求、辛勤的汗水演绎青春，用实际行动来实现自我奉献社会的人生价值！这两年做过无数的志愿者让我明白做好志愿服务必须要有老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的博爱之心，要有不期望以任何方式得到好处的奉献精神，要有矢志不渝的坚持。当志愿服务成为每个人的人生信条的时候，我们的社会将成为香飘满园的和谐家园。为了这个理想，我会努力做出我的贡献。我为身为一名志愿者而自豪！
在高中的时候，有听说过“志愿者”这个名词，但对它真正的含义并不是很理解。进入大学以后，我第一次明白原先各个高校都有志愿者这个队伍。大一时由于某种原因，没有到志愿者那儿报名参加面试，有点儿遗憾。随着对志愿者的深入了解，我对自我说，怎们样也得在大学四年当一下志愿者，为社会服务。于是，在大一开学初，我就去报了名。
我明白志愿者所表述的是“奉献、友爱、互助、提高”的精神。志愿者所做的，其实会在我们生活中不经意的流露出来。
志愿者好像一盏灯，灯光亮一些，我们身边的黑暗就会少一些。志愿者就是扶贫济困，助人为乐的代名词，它传递了爱心，传播了礼貌，这种爱心与礼貌，其实离我们很近很近，近的触手可及。
志愿者所传递的那份爱心，从一个人身上传到另一个人身上，最终汇聚成一股强大的社会暖流，它供给了社交和互助帮忙的机会，加强了人与人之间的交往和关怀，减低彼此间的疏远感，促进了社会的和谐。
我们系志愿队每周四午时都会利用没上课的时间去看望一位年过八旬的老人，帮她整理整理东西，打打水，聊聊天等。这一次，我也参加了这个活动。我们来到前进社区一幢居民楼，打开一扇大门，走了进来，我跟着熟门熟路的领队走了进去。领队敲响老人的门，过了好一会儿都没人应门，我们怕老人出现什么问题，就在门外一向喊，过了一会儿，我们听到了脚步声。那扇我期待已久的小门最终打开了，出来一位走路蹒跚的老人，一眼就能够看出来年纪已经很大了，可是，令人比欣慰的是老人看过去身体还算健康，可是可能是每个老人都会有的，就是耳朵很不好使，所以刚才一向没听到我们的敲门声。领队给我们分了工，老人忙着挪出几张椅子过来，打算给我每个剩余的人坐，她拉住我们的手，示意我们坐下。她似乎有好多好多话要跟我们述说，她似乎异常喜欢我们，给我的感觉是她好像每周都在盼望我们每个人的到来。
老人拉着我们的手滔滔不绝地述说开来。她讲了她的生活，她的家庭。从谈话中我模糊地明白老人在这六十年里，都是孤孤单单一个人，她的儿女抛弃了她，她住的房间还是政府借给他的，每月靠的是政府给予的补贴来维持生计的。老人一向在不停的表达着对我们的感激，她说要不是我们，她都不明白该怎样办。可是，我明白老人最需要的还不仅仅是生活上的帮忙，老人很孤单，需要有一个倾听的对象，能够听听她的心里话、能听听她的唠叨、听听她述说生活上的一些琐碎的事情，这样她就十分满足了。所以在整个过程中，老人都是十分高兴的，除了谈到她的家庭。
倾听是心灵之花，倾听能折射出纯洁的热情的光芒。倾听时一缕清风，它能吹撒笼罩在们心头的阴霾；倾听时划破漆黑夜幕的流星，能给我们带来期望；倾听是一朵不败的花，它能绽放出生命之蕊，换取人们的欣赏和信任。
所以，当我么在倾听老人的述说的过程中，老人多她的孤单找到了一种寄托，有了生活下来的力量。衷心地祝福老人健健康康的，我们一届届的大学生志愿者给她带去欢乐。
这是我对这次活动最大的感触。我也相信，我们每个人肯迈出一小步，我发现，志愿者所有的精神就是一种力量，就好像奥运火炬传递一样，在每个人的手中传递，同时也能汇聚所有人的热情，共同促进社会提高做出贡献。