2024年案例分析考场心得体会范文版【优推8篇】
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2024年案例分析考场心得体会版【第一篇】
近年来,随着互联网技术的快速发展,电子商务逐渐成为人们购买商品和服务的主要方式之一。其中,作为电子商务领域的一员,票务行业发展迅猛。然而,票务行业也面临着一系列问题和挑战。通过对一些票务案例的分析和研究,我们可以得出许多有益的体会和经验。本文将从票务市场的需求、平台的可信度、用户体验、售后服务和创新等五个方面对票务案例进行分析,并提出相应的建议和展望。
首先,我们需要明确票务市场的需求。随着人们对文化娱乐活动的需求不断增长,票务市场呈现出繁荣的景象。然而,不同人群对于文化娱乐活动的兴趣和需求是各不相同的。因此,票务平台应该根据不同用户的需求,提供多样化和个性化的产品和服务。例如,推出不同主题的演出、展览和比赛,以满足不同用户的追求和品味。此外,票务平台还应该不断监测市场需求的变化,并及时调整自己的经营策略。只有对市场需求保持敏感并做出相应的调整,票务平台才能在激烈的竞争中立于不败之地。
其次,平台的可信度是购票者最为关注的问题之一。由于票务市场的特殊性,存在一些不法分子通过假票、盗刷信用卡等手法进行欺诈活动。因此,票务平台需要建立完善的安全措施,以确保用户的购票体验和权益得到保障。例如,可以通过多级认证、可追溯的交易记录和及时的信息反馈来提高平台的可信度。此外,平台还可以与相关部门和机构合作,共同打击黄牛党和盗票团伙,维护良好的市场秩序。只有建立起可信度极高的品牌形象,才能赢得用户的信任和忠诚,从而保持持续的竞争优势。
第三,用户体验是评判一家票务平台好坏的重要指标之一。无论是购票的过程还是观赏活动的过程,用户期待的是一个顺畅、高效、舒适的体验。因此,票务平台应注重提升用户体验,从网站界面设计、购票流程、支付方式、配送速度等各个环节入手,不断优化用户的购票和使用体验。例如,可以增加实时座位选择功能,加快购票和入场的速度,提供多种支付方式以便用户进行选择,优化售票和售后服务等。只有将用户体验放在首位,满足用户的需求和期望,才能在市场竞争中脱颖而出。
第四,售后服务在票务行业中的重要性不可忽视。购票者往往会在观赏活动结束后对其购票的体验进行评估。在这个过程中,售后服务的质量会对用户留下深刻的印象。因此,票务平台应该加强对售后服务的关注和投入,提供及时、专业、真诚的服务。例如,可以设立24小时的客服热线,及时解答用户的疑问和问题;增加退改票的灵活性和便利性,以提高用户的满意度。售后服务的质量直接关乎着用户对票务平台的信任和评价,因此,票务平台应该将售后服务视为一项重要的竞争筹码。
最后,创新是票务行业发展的关键。随着互联网技术的不断革新和用户需求的不断变化,票务行业也需要不断创新来适应市场的发展。例如,可以结合大数据和人工智能技术,进行精准的用户画像和推荐,提供个性化的产品和服务;可以与社交媒体和明星艺人合作,开展线上线下互动活动,增强用户的参与感和粘性。只有不断创新,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
综上所述,票务行业发展迅猛,但也面临着许多问题和挑战。通过对票务案例的分析和研究,我们可以得出许多有益的体会和经验。票务平台应该根据市场需求提供多样化和个性化的产品和服务,加强可信度建设,优化用户体验,提高售后服务质量,不断创新来适应市场的发展。只有这样,票务行业才能稳步发展,并在竞争中取得优势。
2024年案例分析考场心得体会版【第二篇】
在管理学的学习过程中,我们经常会遇到各种管理案例,通过对这些案例的分析,我们能够深入了解和掌握管理的理论知识,并将其应用于实际情境中。在这个过程中,我积累了一些心得体会,下面就是我对管理案例分析的一些思考和总结。
首先,管理案例分析的核心是问题意识。在管理案例中,往往存在着许多问题和挑战,而我们的任务就是要找出这些问题,并提出解决方案。因此,一个好的管理者必须具备良好的问题意识,能够敏锐地发现问题,并迅速做出反应。通过分析管理案例,我们能够培养和锻炼自己的问题意识,让自己在实际工作中能够快速解决问题,并具备危机处理能力。
其次,管理案例分析需要综合运用管理理论知识。在分析管理案例的过程中,我们需要将学到的管理理论知识与实际案例结合起来,进行综合运用。管理理论知识为我们提供了一种思维框架和指导原则,通过将其应用于具体案例中,我们能够更好地理解和解决问题。因此,我们在管理案例分析中,应注重将理论与实践相结合,发挥理论的指导作用,同时也要关注实践中的特殊情况和个体差异,用理论来解决实际问题。
再次,管理案例分析需要涉猎多方面的知识。在现代社会,管理问题往往与众多领域相互关联,因此,在进行管理案例分析时,我们需要涉猎多方面的知识。这包括经济学、心理学、社会学等多个学科领域的知识。通过学习和了解这些知识,我们能够更深入地理解管理案例,从多个角度进行分析,并提出更全面和有针对性的解决方案。因此,在管理案例分析过程中,我们应该积极扩展自己的知识面,注重综合运用各种学科的知识。
此外,管理案例分析需要注重社会责任意识。在管理案例中,我们往往会遇到一些涉及社会责任的问题,这需要我们从社会的角度进行思考和分析。在解决这些问题时,我们不能只考虑自身利益,还要兼顾整个社会的利益,注重社会公平和公正。在实际工作中,管理者需要承担起社会责任,发挥自己的积极作用,为社会做出贡献。因此,管理案例分析既是培养自身社会责任意识的过程,也是锻炼管理者社会责任担当能力的过程。
最后,管理案例分析需要不断实践和总结。通过对管理案例的分析,我们能够获得很多宝贵的经验和教训。然而,这些经验和教训并不能仅停留在理论层面,而是需要通过实践来不断验证和完善。只有不断实践,才能够发现和解决更多的问题,提高自己的管理水平。同时,在实践的过程中,我们也要不断总结和反思,及时调整和改进自己的管理方法和策略。因此,管理案例分析是一个循环往复的过程,需要我们不断学习和实践,不断反思和提升。
总之,管理案例分析是我们学习和了解管理知识的重要手段,通过分析管理案例,我们能够锻炼自己的问题意识,综合运用管理理论知识,涉猎多方面的知识,注重社会责任意识,并不断实践和总结。这些都为我们成为优秀的管理者奠定了坚实的基础。在今后的学习和工作中,我们应该继续保持对管理案例的关注,并不断提高自己的管理能力和综合素质。只有这样,我们才能够在日后的管理实践中取得更好的成果。
2024年案例分析考场心得体会版【第三篇】
第一段:引言(开门见山引出主题)。
MBA教育一直以来都重视案例教学,案例分析也是MBA学习过程中的重要一环。作为学员,通过分析真实的商业案例,我们可以更全面、深入地了解和掌握商业管理的各个方面。在先进的教育理念和多样的教学方法的引领下,我们学到了很多知识和技能,同时也培养了独立思考和创新解决问题的能力。在此,我愿意分享我在MBA案例分析过程中的心得体会。
第二段:准备充分(介绍案例分析前的准备工作)。
进行一次成功的案例分析需要充分的准备工作。在开始分析之前,我们首先需要仔细阅读案例,理解案例中的背景、问题和相关信息。而后,我们可以通过查阅相关的理论知识和实践经验来补充我们的认知。此外,我们还可以与团队成员共同讨论,互相分享自己的理解和见解,以激发更多的想法。准备充分的工作可以为后续的分析提供坚实的基础,使我们能够更好地分析问题和作出决策。
第三段:思维开放(强调思维开放和多角度分析)。
在案例分析中,思维的开放性是非常重要的。我们不能囿于传统思维的束缚,而是需要敢于挑战和改变。我们可以从不同的角度出发,审视问题,并思考它们可能产生的影响。例如,我们可以从战略、运营、人力资源等多个角度对一个问题进行分析,以综合性的方式找到最佳解决方案。此外,我们还可以借鉴其他领域的成功案例,寻找启示和借鉴,给予我们更多的灵感和创新思路。
第四段:团队合作(强调团队合作和协同效应)。
团队合作在MBA案例分析中起着重要的作用。通过与团队成员的讨论和合作,我们可以集思广益,共同挖掘问题的本质和解决方案。团队中的每个成员都可以从自己独特的视角出发,提供不同的观点和见解。通过大家的集思广益,我们可以更全面地考虑问题,并作出更明智的决策。而且,团队合作还可以培养我们的领导能力、沟通能力和协调能力,为未来的职业生涯打下坚实的基础。
第五段:反思总结(总结心得体会,强调学习的重要性)。
在MBA案例分析的过程中,我深刻领悟到了学习和思考的重要性。学习是一个不断积累的过程,只有不断地学习和思考,才能不断进步。通过案例分析,我不仅加深了对商业管理知识的理解,还培养了独立思考和创新解决问题的能力。这将为我未来的职业生涯提供强大的支持和帮助。因此,我将继续保持学习的热情,持续深化自己的学习,以更好地应对未来的挑战。
各位读者,通过这篇文章,我希望能够与大家分享我的MBA案例分析心得体会。在未来的职业生涯中,我将不断学习和思考,追求更高的目标,并为实现自己的梦想而奋斗。我相信,只要我们不断努力,就一定能够取得成功。让我们共同进步,共同创造美好的未来!
2024年案例分析考场心得体会版【第四篇】
案例分析是一种常见的学术研究方法,通过对具体案例的深入分析,可以帮助我们更好地理解和把握实际问题。在这篇文章中,我将通过对一个实际案例的分析,结合自身的体会,探讨案例分析的价值和意义。
第二段:案例介绍。
本次案例分析的主题是企业的管理变革。它发生在我曾经工作过的一家小型公司,该公司面临竞争激烈的市场环境,并且长期出现销售下滑,员工流失等问题。为了改变这种状况,公司决定进行一次全面的管理变革,希望通过改进内部管理和提高员工动力来实现业绩提升。
在这次管理变革中,公司采取了一系列措施。首先,他们引入了现代化的管理理念,通过制定明确的目标和行动计划,明确了每个岗位的工作职责和目标,并追踪员工的执行情况。其次,公司进行了一次全员培训,提升员工的专业技能和综合素质。此外,为了增加员工的动力和激励,公司实施了一套有效的绩效考核制度。最后,他们改变了企业文化,强调团队合作和员工参与决策的重要性。
通过对这些措施的分析,我得出了以下的心得体会。首先,管理变革需要有明确的目标和具体的行动计划,只有这样才能确保变革的方向和节奏。其次,员工的培训和发展对于管理变革的成功起着至关重要的作用,提升员工的技能和素质,能够增加他们的动力和效率。此外,绩效考核制度的制定和执行,可以帮助企业激励员工,激发他们的潜力。最后,企业文化的改变需要逐渐进行,不能一蹴而就,只有让员工真正地接受变化,才能保证变革的可持续性。
第四段:案例的启示。
通过对这个案例的分析和心得体会,我认为管理是一个复杂而细致的工作,它需要协调各种资源和利益,同时也需要触及到人们的内心。在管理变革中,领导者需要全面思考,并结合实际情况制定具体的变革方案。同时,领导者也需要善于倾听员工的声音,鼓励他们参与决策,以增强变革的可行性和可持续性。
第五段:结论。
综上所述,案例分析是一种有效的学习方法,通过对实际案例的深入分析,可以帮助我们提高问题解决的能力和思考的深度。在这个案例分析中,我学到了许多关于管理变革的知识和经验,并获得了许多宝贵的启示。我相信,在今后的工作和学习中,这些经验将对我有很大的帮助。
2024年案例分析考场心得体会版【第五篇】
案例分析是指通过研究真实的实例来进行知识的掌握和实践的理解的过程。案例分析不仅可以帮助我们加深对于某一学科知识的掌握和理解,同时也可以帮助我们在实践中解决问题。在进行案例分析的过程中,我们会感受到很多不同的情感和想法,这些感受也是对于案例分析的体验和锻炼。
第二段:体验与感受。
在我进行案例分析的过程中,我发现自己有时会对于案例中的人物和事件产生强烈的共情和同情。例如,在我研究了关于童工的案例之后,我深深感受到了孩子们的权力与尊严被剥夺了,他们失去了接受正常教育和生活的权利,这令人非常震惊和悲痛。同时这也是对于我们自身国家的教育问题和文化底蕴方面的深反思。
通过案例分析,我们不仅可以直面实践中的问题和困惑,还可以更好地理解学科知识和重要概念。案例分析可以帮助我们掌握解决问题的方法和流程,同时也可以帮助我们提高逻辑思维能力和分析能力。当然,案例分析也可以提高我们的创造性思维和创新能力,这对于某些专业领域或企业管理方面的人才特别重要。
第四段:在实际应用中的应用。
案例分析不只在学术科研中有很大的作用,在实际应用中也是非常重要的。例如,在企业管理中可以通过案例分析来了解市场需求和利润段落,从而为企业制定未来的发展方向和策略。在教育部门中,教师可以通过案例分析来解决师生关系、生活管理、心理辅导方案等问题。在医学领域,则可以通过案例分析来确定治疗方案和手术策略,减轻病人的负担和痛苦。
第五段:总结。
总之,案例分析是一种非常重要的知识掌握方法和实践锻炼方式。通过案例分析,我们可以深入了解真实的事件和个案,理解问题的本质和解决方案,提高实践能力和思维水平。在学术、企业、教育等领域均有广泛的应用,是我们培养全面人才和解决实际问题的必备工具。
2024年案例分析考场心得体会版【第六篇】
案例分析是指研究一个真实的案例,并通过收集、整理和分析有关数据和信息,得出对该案例的分析和结论。这种方法不仅可以帮助人们更好地理解案件本身,还可以帮助他们更加深入地了解解决问题的方法和技巧。因此,在实践中,案例分析被广泛应用在各种各样的领域中,如工商管理、法律、医学、社会工作等。
第二段:自身经历。
我曾经参与了一个由学校组织的案例分析小组,并协助分析一个老年护理中心的案例。这个中心经营不善,无法吸引足够的老年人前来养老,而且员工流动率也较高。我们团队进行了一系列的研究和分析,最终发现了问题所在,并提出了相应的解决方案。这次实践让我深刻地认识到案例分析的重要性,以及如何应用它来解决实际问题。
案例分析最大的优势是可以以一个真实的案例为基础,加深人们对问题本质的理解和认识。在实践中,这种方法涉及到大量的数据和信息,这些信息为人们提供了更全面的了解。因此,案例分析有助于建立一个深入的、全面的、详尽的知识框架。它为人们提供了一种更有效的方法来理解具体问题及其主要特征,推断因果关系,找出缺陷,以及识别潜在的机会。
案例分析在各种领域中的应用广泛。例如,在医学领域,医生可以根据病例分析来确定合适的治疗方案。在工商管理领域,企业可以通过案例分析来评估自己的业务模式是否有效,找出存在的问题,并制定相应的解决方案和战略。在教育领域,教师可以使用案例分析的方法来让学生更加深入地理解和应用所学的知识和技能。
第五段:总结。
总的来说,案例分析是一种非常有用的方法,可以帮助人们更好地理解问题的本质,找出潜在的机会和缺陷,并提出相应的解决方案。而对我而言,通过参与案例分析小组的实践,我不仅学到了一些新的知识和技能,还发现了我自己对于事情的分析和解决能力有所提高。因此,我相信只要我们一直坚持不懈地使用这种方法,不断地研究和分析更多的实际案例,我们一定能够更加高效地解决疑难问题,为我们的工作和生活带来更多的价值。
2024年案例分析考场心得体会版【第七篇】
案例分析课是大学教学中一种非常重要的教学方法,通过案例的讲解和分析,可以帮助学生们更快地理解知识点,更好地应用所学知识。在我上案例分析课的这段时间里,我从中获得了很多的收获和体会,这些体会也让我对自己的学习产生了新的理解和认识。
在课堂上,老师会给我们讲解一些经典的案例,这些案例往往是在真实生活中所发生的,有时还会涉及到一些未曾接触的行业或领域。听老师的讲解和分析,我们不仅能够了解到案件的一些详细信息,还能够从中学习到一些行业内的共同问题和解决方法,甚至能够看到一些新的市场机会和创新思路。
案例分析课能够让我们更加深入的了解一个问题的本质和背后的因素。在课堂上,老师会带领我们仔细分析案例,揭示出其中的一些重要信息,我们也需要通过细节来寻找问题的症结所在。当分析完后,我们会对该行业或领域的政策、市场、品牌等有更多的了解,也会培养我们透彻分析问题的能力。
在案例分析课中,我们会遇到许多有趣的问题和挑战,很多的问题并不是在书本上能找到答案的,需要我们自己去思考和探索。老师会引导我们通过多角度思考,多个方式思考,激发我们的创新思维,从而更好地应对现实生活中各种复杂问题。
案例分析课要求我们在小组中探讨案例,讨论各自的分析和结论。这种方式能够帮助我们更好地与其他人交流和表达自己的想法,也能够让我们更好地理解其他人的思路和观点。在这样的交流中,我们不仅可以提高自己的沟通能力,还能够增加彼此的理解和感知。
案例分析课往往会涉及到各种课程中的知识点,例如营销、管理、金融、法律、信息技术等等。在分析案例的同时,我们可以将这些知识点应用到实际情境中,了解如何有效地利用所学知识来解决问题。这不仅会加深我们对所学知识点的理解和记忆,还能够为我们提供实践的机会。
总之,案例分析课是一种非常有价值和意义的教学方式,能够帮助我们拓宽知识面,提高分析能力,培养创新思维,提高沟通能力,应用所学知识。在今后的学习和工作中,我将继续努力,将这些知识和能力运用到实际中去,为自己的成长和贡献做出更多的努力。
2024年案例分析考场心得体会版【第八篇】
对于此课程是建立在对会计学原理、中级财务、财务管理等专业课程的基础上的,是一门综合性比较强、“接近实务”且专业性特别强的课程。如果没有扎实的理论功底和相关的工作经验,对于此课程的理解和分析有一定难度,对于此课程的理解,必须对报表相关逻辑和相互之间的关系弄清楚,对于各个科目,必须理解深刻和运用适当,对于各报表之间的相互衔接,必须理解透彻、分析适当。
对于《财务报表分析》是会计学专业(本科)的必修课,此说明它的主要性。此课程是培养我们掌握基本理论知识和应用能力而设置的一门专业课程,对此学习后可以加深对财务报表的理解,掌握财务报表分析的方法,具备评价企业经营成果和财务状况的能力。此课程广泛应用财务管理、投资管理和企业管理,以便我们提高分析能力的培养。通过面授和自学、多媒体的辅导学习,我谈一谈我的感受。
一、强调财务报表分析是一个“分析研究过程”,而非计算过程。
此课程大多数的篇幅都是在分析,分析各个科目的关系、分析各科目的增长和减少对个别科目、整个报表、整个企业的影响。对于科目的增长和减少都会带来双面的影响,有好的一方面同时也附加入一些不好的方面。
例一:“应收账款”的增长,从三个方面来分析;一是企业为扩大销售适当放宽信用标准,造成应收账款增加,二是销售增加引起应收账款的自然增加,有关销售变动的情况要结合利润表来了解,有可能是价格降低了等其它因素,三是客户故意拖延付款,要结合客户付款的情况的附注来分析。从另一方面来考虑问题,“应收账款”的增加,同时也会增加“坏账准备”,增加了收款的难度。而非去计算“应收账款”与其它科目和整个资金的比重、提取多少的“坏账准备”、按什么方法提取的计算过程,大部分都在分析此增加和减少对其它科目、报表、企业的影响。
例二:“固定资产”的变化,固定资产有3种计价标准:原始价值、重置完全价值和折余价值,在资产负债表上,固定资产价值是通过以下项目反映的:“固定资产”项目反映报告期末固定资产的原值。“累计折旧”项目反映企业提取的固定资产折旧累计数。“固定资产减值准备”项目反映企业已提取的固定资产减值准备。“固定资产净值”项目反映固定资产原值减累计折旧、固定资产减值准备后的金额。“工程物资”项目反映各种工程物资的实际成本。“在建工程”项目反映企业各项在建工程的实际支出。“固定资产清理”项目反映企业转入清理的资产价值及在清理中发生的清理费用等。将工程物资、在建工程和固定资产清理项目纳入固定资产总额中,是因为它们具有固定资产的特点。影响固定资产净值升降的直接因素包括固定资产原值的增减、固定资产折旧方法和折旧年限的变动和固定资产减值准备的计提。若“固定资产”增加,说明该企业增加了对盈利能力强的固定资产的投入,“在建工程”、“工程物质”项目增加,说明投入的资金尚未形成生产能力,此时一定要考虑“累计折旧”,因为它也是影响“固定资产”的因素之一。综上所述,固定资产比率的上升应考虑折旧方法的变更、固定资产减值以及清理闲置固定资产等,而并非演示计算的过程和方法。结合例一、例二足以证明财务报表分析是一个“分析研究过程”,而非计算过程。
二、强调“分析”与“综合”的结合,提高我们的总体把握能力。
财务报表分析的起点是阅读财务报表,终点是作出某种判断,包括评价和找出问题,中间的财务报表分析过程,由比较、分类、类比、归纳、演绎、分析和综合等认识事物的步骤和方法。而分析与综合是两种最基本的逻辑思维方法。对于《财务报表分析》课程,无论是对资产负债表、损益表、现金流量表都是一贯的分析过程。大多采用了“分析”与“综合”的结合方法,例如对某一个科目的增加和减少都是都是那样的,对“固定资产”的增加,就是把研究对象分解为各个组成部分、方面、因素,然后分别加以研究,以达到认识基本的目的,一个企业是由若干部分、方面和因素组成的。这些部分、方面和因素相互联系,关系错综复杂,形成一个统一的整体。当我们要认识一个企业时,摆在面前的是一个个体的整体,不可能马上把握它的本质。对于报表使用人来说,为了认识一个企业,只从整体上看一下财务报表是不行的。他必须把组成报表的各个部分、各个方面暂时割裂开来,把被考察的特性、因素从报表中抽取出来,让它们单独起作用,然后分别研究。如果不把相关系的东西割断,不使活生生的东西简单化,我们就不能对其进行测量和具体描述。
例如,在进行财务分析时需要把整个财务报表的数据重新进行组织,分成偿债能力的信息、收益能力的信息、财务风险的信息、投资报酬的信息等若干部分。又例如,把资产收益率分解成销售利润率和资产周转率两部分。分析就是把一个具有综合意义的概念分成若干个具体、简单的部分。这种分析,在理论上可以无限地进行下去,如同人们对徽观世界的研究永远不会终止一样,但是在实际上,受到分析成本以及认识能力的限制,任何分析都是有限的,不可能无限地进行下去。
把财务报表分析仅仅理解为“分析”是不准确的,它不仅需要分析,还需要综合。所谓“综合”就是把研究对象的各个部分、各个方面和各种因素联系起来加以考虑,从总体上把握事物的本质和规律的一种思维方法。综合不是各部分的简单相加,或者简单堆砌和凑合,而是不按照对象各个部分之间的有机联系,从总体上把握事物的一种方法。它要求在事物的运动中展现整体的特征。综合在思维方式上的特点是:它在把事物的各部分连接为整体时,力求通过整体来掌握各部分、各方面的特点以及它们之间的内在联系,然后加以概括和提高,从事物各个部门及其属性、关系的真实联系中认识事物的本来面目,在分析的基础上再现事物的整体,综合为多样性的统一。
因此,财务报表分析既有分析,也有综合,称之为“财务报表分析与综合”可能更准确。分析与综合相结合,逐渐提高我们对企业一个总体的把握能力,更进一步提高我们对事物的总体评价和判断能力。
对于财务报表分析的主体是指“谁”进行财务报表分析,从财务报表中获得益处的人主要是报表使用人即企业的利益关系人。他们拿到报表后,要进行分析,获得对自己决策有用的信息。财务报表的使用人有许多种,包括权益投资人、债权人、经理人员、政府机构和其他与企业有利益关系的人士。他们出于不同目的使用财务报表,需要不同的信息,采用不同的分析程序。
第一,是债权人,债权人是指借款给企业并得到企业还款承诺的人。借款都是有时间限制的,或者说是“暂时”的融资来源。债权人期望在一定时间里偿还其本金和利息,自然关心企业是否具有偿还债务的能力。
债权人有多种提供资金的方式,贷款的目的也不尽相同。大体上可以分为两大类:一种是提供商业信用的赊销商,另一种是为企业提供融资服务的金融机构。对于第一种,他们只关心企业是否有到期支付贷款的现金,而不关心企业是否盈利。第二种,他们向企业提供融资服务,并得到企业的承诺,在未来的特定日期偿还借款并支付利息。
债权人又可以分为短期债权人和长期债权人,无论是短期或长期信用,其共同特点是在特定的时间企业需要支付特定数额的现金给债权人。偿付的金额和时间,不因为企业经营业绩好或不好而改变。但是,一旦企业运营不佳或发生意外,陷入财务危机,债权人的利益就受到威胁。因此,债权人必须事先审慎分析企业的财务报表,并且对企业进行持续性的关注。
债权人的主要决策是决定是否给企业提供信用,以及是否需要提前收回债权。债权人要在财务报表寻找借款企业有能力定期支付利息和到期偿还贷款本金的证明。
第二,投资人,投资人是指公司的权益投资人即普通股东。公司对权益人并不存在偿还的承诺。普通股东投资于公司的目的是扩大自己的财富。他们的财富。他们的财富,表现为所有者权益的价格,即股价。影响股价的因素很多,都是他们所关心的,包括偿债能力、收益能力以及风险等。
普通股东是剩余权益的所有者,公司偿付各种负债之后的一切收益都属于普通股东。在正常营业过程中,必须支付债权人的利息和优先股利之后,才能分派普通股利。一旦公司清算,其资产必须清偿负债及优先股的权益之后,剩余资产才能分配给普通股东,普通股东不但要承担公司的一切风险,而且是优先股东和债权人的屏障。
权益投资人的主要决策包括:是否投资于某公司以及否转让已经持有的股权,考查经营者业绩以决定更换或不更换主要的管理者,以及决定股利分配政策。
由于普通股东的权益是剩余权益,因此他们对财务报表分析的重视程度,会超过其他利益关系人。权益投资人进行财务报表分析,是为了在竞争性的投资机会中作出选择。
第三,经理人员,经理人员是指所有者聘用的,对公司资产和负债进行管理的人。经理人员关心公司的财务状况、盈利能力和持续发展能力。他们管理公司,要随时根据变化的情况调整公司的经营,而财务分析是他们监控公司运营的有力工具之一。他们可以根据需要随时获取各种会计信息和其他数据,因而能全面地、连续地进行财务分析。
经理人员可以获取外部使用人无法得到的内部信息。但是,他们对于公开财务报表的重视程度并不小于外部使用人。由于存在解雇和收购威胁,他们不得不从外部使用人(债权人和权益投资人)的角度看待公司。他们通过对财务报表分析,发现有价值的线索,设法改善业绩,使得财务报表让投资人和债权人满意。他们分析报表的主要目的是改善报表。
第四,政府机构有关人士,政府机构也是公司财务报表的使用人,包括税务部门、国有企业的管理部门、证券管理机构、会计监管机构和社会保障部门等,他们使用财务报表是为了履行自己的监督管理职责。
我国的政府机构是财务报表编制规范的制定者,也是会计信息的使用者,税务部门通过财务报表分析,可以审查纳税申报数据的合法性;国有企业管理部门通过财务报表分析,可以评价管理国有企业的政策的合理性;证券管理机构通过财务报表分件,可以评价上市公司遵守政府法规和市场秩序的情况;财政部门通过财务分析,可以审查遵守会计法规和财务报表编制规范的情况。社会保障部门通过财务分析,可以评价职工的收入和就业状况。
四、强调财务报表分析方法的使用条件和结论的局限性,不夸大它的作用和适用范围。
财务报表分析的结果是分析人对企业作出某些判断。这些判断可以概括为:了解企业过去的业绩、评价现在的状况,以及预测未来的发展。
财务报表分析通常只能发现问题,而不能提供解决问题的现成答案。例如,通过分析知道总资产收益率低的原因是资金占用过多,资金占用多的原因是流动资产过多,流动资产过多的原因是存货过多,但是,如何将存货降下来?财务报表分析并不能提供现成的答案。财务报表分析是检查的手段。财务报表分析能对企业的偿债能力、收益能力作出评价。
财务报表分析不能提供最终的解决问题的办法,只能指明需要详细调查和研究的项目。这些调查研究涉及宏观经济、所在行业和本企业的其他补充信息,并且要通过技术创新和管理创新才能解决问题。
五、强调财务报表分析的发展过程,它随着会计和管理的发展而发展,不是一成不变的。
财务报表分析的发展过程,是随着会计、管理的发展而逐步完善和提高的,财务报表分析与会计和管理是相互依存的,是相互提高的,当会计、管理要求提高时,相应的财务报表分析的分析难度也相应提高了。才能满足管理当局、其他人士的需要。总之,财务报表分析是建立在会计、管理之上,以会计、管理为基础的,是随着会计和管理发展而发展的,不是一成不变的。
六、强调公认的、基本的概念、程序和方法,尽量减少不可靠、不成熟、不常用的内容。
本课程比较强调公认的、基本的概念,很少引入比较新颖的专业术语。大多都在介绍什么概念、程序和方法,言简意核。例如,财务报表分析概述、财务报表的初步分析等,都是运用公认的、基本的概念和程序和方法进行大篇幅的分析和讲解。
综合上述六点,财务报表分析也存在不完善和局限性,同时也具有广泛的用途。人们用它来寻找投资对象和兼并对象,预测企业未来的财务状况和经营成果,判断投资、筹资和经营活动的成效,评价公司管理业绩和企业决策。财务报表分析帮助我们改善了决策,减少了盲目性。