银行客户经理心得体会范文精选4篇

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银行客户经理心得体会【第一篇】

为深入推进邮政储蓄银行黄石市分行党风廉政建设，提高信贷客户经理全体拒绝腐败的防变能力，牢牢树立廉洁的就业意识，预防职务犯罪。7月10日，黄石市分行组织全体信用客户经理，64人去湖北省黄石监狱开展警告教育活动。

这次教育活动深入监狱内部，面对监狱官的日常生活环境，一些党员领导干部无法把握自己，以权谋私事、权利交易、试法、最终监禁、监禁过程再现。两名囚犯对参加者深入分析腐败思想的根源，发出悔恨的感慨。他们用自己的经验向参加警告教育的顾客经理明确了不要在金钱利益面前失去党性、迷失方向的道理。否则，就注定要走向犯罪。市分行的参观者心里感到很大，高墙电网的环境氛围和正常生活的巨大对比从视觉到心灵都受到很大的冲击。

与学习案例、听报告相比，参观监狱进行警告教育更直观生动，更有魄力，大家真正感受到法律的威严，从中受到深刻的警告。作为银行职员，每个人都表示，他们应该保持清醒的头脑，始终保持拒绝腐败和变化，立足于工作岗位，保护底线，不要触摸高压线。进一步加强廉洁意识、合规意识和法律意识，用廉洁自律的先进模范激励自己，用非法纪律的反面教材警告自己，切实严格遵守法律，防止微杜渐进和警钟长鸣。

银行客户经理心得体会【第二篇】

学习知法、守法、敬法，我的经验是遵义分行营业部孙红，民不立。为了全面切实提高我行人的合规意识、法制观念和综合素质，最近我部组织学习了知法遵守法律是什么？敬法学习教育活动，通过这次国家法律法令、我行规章制度的学习，我对岗位职责和员工自身行为规范有了更深的认识。

特别是作为客户部的风险管理经理，我受益匪浅。

近年来，金融事件频繁发生，事件金额和数量双升，事件手段多样性、隐蔽性、分散性，银行职员涉及私人贷款、企业欺诈、中小银行票据大事件、外资银行职员违反买卖外汇、银行职员私人收取佣金、违反代理业务等事件不断发生。毕竟只有两点，那是因为没有章节和监督力。作为基层员工，客户部的风险经理，我知道银行是经济事件的高发部分，制度是我们的生命线，每个制度的出现，每个过程的改善都是漏洞危险的修复和加强。学法、理解法律、遵守法律，经常收紧风险这根弦，是人生中每一步棋最基本的保证。否则，在大非面前终究会迷失自己。理所当然，我们的规章制度是全面的，细致的，不同单位有目标的内部控制和事件防范知识、业务操作流程、规章制度，但在具体工作中，金属在实际执行中打折，因此有些员工违反经营、违章操作、虚假

其次，加强管理，责任落实。从近年来金融系统发生的经济事件来看，有章不循，违反操作导致无数事件、事故、教训的发生，反映了内部控制管理有一定的漏洞。我们应该吸取教训，把内部控制管理作为风险防范的前提条件，认真贯彻事件防范责任制的规定，促进内部防范机制的强化和完善，在规范的前提下发展本业务，在发展业务的同时，加强规范管理，保证各业务流程和规章制度的制约。有了良好的制度，更多的模范实行制度的人必须实行，才能取得良好的效果。因此，要加强各项内部统制实施情况的后续跟踪和监督，严重违反内部统制度，严格处理内部统制存在的重大漏洞，内部统制失效造成的重大损失和包庇内部违反的，必须严格追究责任，使所有员工始终以防范风险为发展金融业务的生命线，切实加强业务的全面风险管理，大力推进金融产品、客户、渠道、风险管理和审查机制建设，明显提高业务发展质量和效率。

最后，加强教育，提高服务。

通过对我的员工行为的一些规定、责任追究工作规则和违规处理方法等一系列我行规章制度的学习，我可以从更具体的层面认识和处理现在的工作和日常事务。

作为遵义分公司营业部的客户部风险经理，在今后的工作中，我们必须组织、有计划地开展对员工的政治思想教育、职业道德教育、法律和犯罪事件的规范性警告教育，使员工牢牢确立正确的人生观、价值观，培养爱岗敬业的思想意识、诚实可靠的职业规范，严格遵守法律基础，加强规范、合规性和风险意识。

加强员工岗位培训，提高员工综合素质，培养良好的企业文化、风险文化、合规文化，提高遵守纪律法的自觉性。做好员工的思想工作，真正让每个员工从思想上重视，从行动上自觉遵守相关的法律法规。

法律是维护国家稳定、各项事业蓬勃发展的最强武器，知识法是前提、守法是渠道、敬法是目的。通过这次学习，我切实提高了自己的法律知识，提高了自己的法律素养，在今后的工作中，我们要学习致用，比较现在的各项规章制度和自己的工作，开展自我调查，有问题的时候改善处理，完善各项内部控制度，规范自己的经营行为，为我行业的各项业务健康发展做出贡献。

银行客户经理心得体会【第三篇】

作为银行业，合规是市场的要求。我们银行每天也在将合规建设当作重点工作来落实。在我的日常工作中，每一项工作都会和合规建设产生交集。每一个数字，每一个签名，每一个印章，每一份情况说明，每一次系统交接，都是依托于我行的制度要求，按规定来进行办理。合规文化对我行来说，也是老生常谈。存在即为合理，制度的产生毕竟有其必要性，合规文化亦是如此。我们相信，“人之初，性本善”，然而处于不同环境的我们，会因为客观情况的变化，出现不符常理的行为，这些行为有的是小事无关紧要，而有的将是致命的错误，将造成无可挽回的损失，这就是“恶”的设想。因此，制度的约束，就成为我们超越理智的阻碍，也成为了我们隐形的保护伞。

诚然，合规有可能意味着繁琐，意味着低效，也有可能意味着人性化的缺失，可换个角度思考，正是由于制度的完善，规定的执行，我们才避免出现主观错误，也很大程度上避免了因为别人的错误而被殃及，这何尝不是合规创造效益的体现?我们在抱怨的同时，是不是也应该庆幸，正是制度的严格，才让我们没有机会冲破理智的防线，正是规定的死板，我们才能快乐生活，开心工作。

曾经在办柜面业务的时候，我抱怨过制度的死板与非人性化。在工作中经常会因为制度的执行效率低下，产生客户抱怨甚至导致客户投诉事件的发生。而抱怨于我来说，只是那一秒钟情绪的发泄，我内心中还是意识得到，合规的建设，制度的执行，才是企业的长远保障之道。我们不能只立足于眼前的利益，而丢失了发展的思想，捡了芝麻丢了西瓜的行为，我们决不能干。因为于长远来说，合规意味着客户利益的保障，服务标准的提升，内部员工的保护，金融秩序的维护，企业的长远发展甚至国民金融安全的提升。毕竟，少错一笔账，就少有一桩纠纷，少一笔投诉，企业形象就会逐渐上升。我们在合规创造企业效益的同时，也在落实着社会责任，作为一家异地城商行，合规建设是我们的自我要求，也是我们的义务体现。

当然，合规的建设不仅仅是一个人的责任，它是我们全行上下都需要高度重视并强硬落实的铁业务。只有我们认识到位，足够重视，抓紧落实，高效执行，我行的合规建设才会形成全行上下齐心协力的氛围，合规文化的建设才能更彻底。

优秀文化的培育是一个循序渐进的漫长过程，因此，我们合规文化的建设不能急于一朝一夕。我们合规文化的建设现在已经有了初步的基础，只要我们每一位员工在今后的工作中，高度重视，树立风险为本、合规先行理念，我坚信合规将与效益并存，我行的合规建设将实现量变到质变的转变。

银行客户经理心得体会【第四篇】

一、工作成果

2014年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销__贵族白酒交易中心、__市电力实业公司、__市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、肩上的责任

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。2011年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作**实际工作中遇到的种种困难。