见习实习报告范文（精选4篇）

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见习实习报告【第一篇】

一、实习名称

实习名称：职业岗位工作实习

二、实习目的任务

实习目的是，通过本实习使我了解职业岗位工作的特点、性质，学习体验职业岗位工作的实际情况，学习与积累工作经验，为毕业上岗做好岗前准备。

实习任务主要是，体验与适应岗位职业工作，体验企业岗位工作角色，应用知识能力于企业，了解企业对人才与技术的需求，为就业决定目标。

三、实习内容

在上海网威技术有限公司做售前售后智能手机的技术支持，在线客服，和电话客服。直接解决用户关于手机操作和售后服务，处理投诉以及抱怨案件，做在线安抚，为其做升级处理，以至于解决用户的问题，来保障HTC手机的售后服务质量。

四、实习过程和实习效果

1、实习单位

上海网威技术有限公司

2、实习内容及实习时间（尽量按时间划分阶段）

xxxx年1月17日——xxxx年5月8日（上海网威和南京网威分公司）。

HTC智能手机售前售后技术支持。早上九点上班，晚六点下班，每周是正常休息两天，在线为客户解决问题，处理技术性以及应激性案件，达到售后服务质量的高标准。

3、按照实习内容分项报告实习内容与过程

前两个月我实习的岗位是HTC智能手机客服，接听客户电话，提供业务的咨询、查询和办理投诉案件。

进入上海就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们一共6位同事一起跟着公司的培训老师学习业务，因为智能手机的品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。

通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。

刚开始接客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也比较低。

刚开始，我们都是比较害怕，不够自信，怕答错，很依赖师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思考、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，我们总有要自己面对问题的一天；对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。

在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。

五、结合实习所见、所得，初步确定自己就业计划。

在这个职业实习培训中，我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人；我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。

在公司的这段时间，看到新员工和老员工之间的不同，在技术和话术方面都会有不同的方法和造诣，学到很多在学校里接触不到的东西，让自己明白做事要认真，会思考，不懂就问是个好习惯，不过最好还是靠自己，因为学到手的东西才是自己的才是最好用的，要妥善处理身边的每一件事，在对工作方面有了一些简单的了解。我想初步给自己的目标计划是先做客服一段时间，让自己再语言方面有所提高，然后再选择销售行业，锻炼自己的为人处世，顽强自己的意志，之后会选择做人事方面的工作，我认为有了客服和销售前两项工作的基础，再从事人事工作会有很大的优势。

六、实习总结

实习的这几个月之中，在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，慢慢能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定。与此同时，我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。

见习实习报告【第二篇】

自从4月15日参加了宣誓仪式后，我正式成为了一名社工见习督导。这个名字让我觉得很荣幸，因为它代表了我的能力得到肯定和认可，但是，另一方面，我感到很困惑也很害怕。

4月22日，关sir来了，他是我今年的督导。之前与关sir接触过，觉得他是一个很热心，知识面很广，资源很丰富的一个督导；也听他以前带的小组的社工形容过，说关sir的风格是不会给你直接讲答案的，他会给你一个“大海”，让你在里面游，去寻找答案。那天，我真正领教了关sir的“厉害”了！对我来说，他真的。是一个“人肉图书馆”或“人肉资源库”，他看过的书实在太多了，除了看之外，他也会进行思考总结，同时他也接触过很多很多人，有很多很多经验，听他讲话的时候我感到很紧张，因为他思维的跳跃度很快，我要紧紧地跟着他的步伐才能听得懂，但是，刚听懂了一个，还没想，就又有一个新的来了，真的应接不暇啊！我怕给关sir一个不好的印象，怕他觉得我笨，所以我听的很认真，过了一个上午，我的头脑已经有点晕了，接受太多了，还没有消化。

我是一个做事情比较谨慎的人，怕以后工作做不好关sir会对我感到失望，因此，在自我介绍的时候，我向关sir说了很多我不足的地方（这些都是诚实的）。其中最大的缺点就是懒，因为懒，我会找很多很多借口去给自己不去做那些事情。比如：看书，写感受或写文章等，这些都是我很抗拒的。但是，由于长期没有看书，也没跟同工做分享，我曾经一度觉得很迷茫，不知道下一步该怎么做，找不到方向。由于知识没有更新，以前的老底用完了，开始觉得工作没有底气了……

关sir喜欢读书，他也喜欢把好的书籍推荐给大家，他对自己所带的社工要求很严（虽然表面看起来笑笑地，貌似没什么），他跟我说了一句：“现在你不仅是要对自己负责，你后面还有二十几个社工！”这句话敲醒了我，以前，我只是一个前线社工，只需要对自己的案主负责，对用人单位负责，但是，现在成为一名见习督导了，如果我的知识面等不够广不够深，我有什么去督导别人呢？就像一支火箭，没有燃料，怎么让它起飞？我跟关sir说，我会试着让自己去改变的，我也期待这个改变！关sir问我是怎样让自己试着改变，我说我会逼自己去做的。关sir说：是不是用允许会比较好？没错，我给自己一个机会允许自己去改变，去接受新的一年的成长！

见习报告【第三篇】

一、 见习目的：自身是师范专业的学生，毕业后也将从事教师行业，此次的见习是一种实践，利于我们理论联系实际，应用和巩固所学专业知识，加强教师技能；让我们认清教学和课堂现状，避免纸上谈兵，师范专业学生见习报告。

二、 见习过程：此次的见习分为两次完成，第一次见习时间为5月10日。当天下午前往南宁四十一中的时间比较早，到达的时候学校的同学还在午休中，等待了大约40分钟才开始上课。当天下午第六节听的是八年级5班的政治课，教室较小，去听课的同学较多，座位比较拥挤。这节课上课的内容为无形的财产。政治课的上课过程：1.课前全体学生站立读书5到8分钟，2.上课开始时老师首先导入了一个“水稻之父“袁隆平的案例引出本课主题。3.随后老师在PPT上显示出关于该节内容的几个小问题（这些小问题的答案就是本课学习的重要知识点），问题后面标注有答案所在页码，要求同学们按照页码找出并划下答案，限定几分钟后进行个别提问。4.提问完后，给同学们一定的时间准备，随后对刚讲过的知识点进行当堂抽背。上述几个步骤完成后，一节课时间大约用了25到30分钟。5.对课本的内容进行补充和拓展分析，给出思考题让同学们思考。6.布置课后作业。一节课结束。5月17日第七节课也是这位任课老师上课，除了学生情况和上课内容不一样，其他的教学方式都一样。该任课老师的特点：声音洪亮，精神状态很好，热情很高，语言比较幽默，容易调动课堂气氛，善于使用肢体语言和赞美艺术，实习报告《师范专业学生见习报告》。我们都知道，政治课相对来说比较枯燥乏味，老师的精神状态影响整堂课的教学质量，适当运用赞美艺术对于中学生来说能够很好的激发他们学习的积极性。比如该任课老师在上课过程中就一直赞美这个班级的精神状态和问题回答情况比某个班级好，要继续保持与发扬，还带头为这个班级鼓掌表扬。这位老师上课还有一个特点就是提问问题会比其他老师的多一些，这在一方面会对注意力不集中或者无心课堂的学生起作用，但如果太过频繁会使学生产生厌烦心理。

5月10日第七节上的是八年级1班的历史课，上课的是一位年纪较大的的女老师，上课的方式基本上就是在PPT上列出要点，然后照着书本讲课，讲课方式比较传统。在见习的四节课里，每个老师都会在课堂上反复强调叫学生做笔记，具体在课本的第几行第几页第几个字，这点是非常好的，值的我们学习。

5月17日第六节听的是八年级2班的政治课，这个班是理科班。上课的是老师是一位年轻的女老师。上课过程：1.课前读书。2.上课抽背之前在黑板上抄出的必背知识点。3.开始讲课，可能因为是理科班，所讲的内容都只是按照课本。课外或者拓展延伸的知识几乎没有。4.让同学们做关于本课内容的练习，随后进行讲解。这位老师上课音量比较低，我们见习的同学坐在后面听课觉得比较吃力，肢体语言比较少，走动也不多，几乎整节课下来就是站在同一个位置，保持同一个姿势。这节课听下来困意非常浓。

三、 班级情况：这些班级分布大概五六十人一个班，每个班都在教室后面出有一些黑板报，墙壁上也贴有一些励志名人名言，班级文化建设不错。有些班级的卫生就非常差，地上垃圾多；有些班级卫生状况非常好，教室前后摆有几盆绿色植物。听课的班级每个班级的学生都非常的活跃，都会有一两个突出的捣蛋学生，扰乱课堂纪律。如何引导和管教这些个别调皮捣蛋的学生呢？很多老师的做法都是选择忽略，如果行为太过分才会出声制止，一般不会点名批评。

四、 学生管理观摩心得：1.课前读书很重要，学生在下课时候打闹，刚刚上课的时候心情难免会比较兴奋，让他们在上课铃响先读书，既可以平复心情又可以复习知识点。2.班级的文化建设和干净卫生很重要。一个有文化内涵的班级容易团结。班级的布置和干净卫生队人的心情影响很大，只有坏境好了，学习才能事半功倍，有些班级这点做得非常好。3.做一名老师不单单是专业知识强就可以了，需要充分发挥个人魅力，才能让学生去信服你，愿意听你讲课，还需要运用多种语言和行为上的艺术去辅助自己的教学。

见习生个人总结【第四篇】

从XX年X月XX号到XX年XX月XX号我在XX市XX县XX中学进行了为期四个多月的实习。在实习期间深受校领导的关怀与照顾，在指导教师XX老师的指导下，认真负责地完成了各种教师教育教学技能的任务，并在班主任指导教师刘艳丽老师的带领下，认真学习了各种班主任管理技能并且参与XX班的班级管理任务。在实习期间，认真备课、讲课、参加数学组的联片教研活动并用心组织参与各项活动，指导教师与各位校领导给予了很大的支持与帮忙并指出不足和学习改善经验。

时光荏苒、岁月匆匆，一晃四个多月的实习生活已经过去了，在这几个月的实习生活过程中，我收获着许多的欢乐、幸福与感动，但也有着坎坷、苦涩和教训。这些成功的经历将激励着我在以后真正地走上工作岗位后取得更大的成绩，失败的教训也将使我努力去改变自我不完美的地方，这些经历将使我从不成熟走向成熟与成才，都将是我这一生中宝贵的精神财富与完美的回忆。以下是我在本学期的个人工作总结。

一、教学工作方面

在XX中学实习的第一周只是服务当地以及听指导老师的课，到了第二周指导教师才让我听一节讲一节，经过了半个月的紧张而充实的实习工作后，我逐渐适应了那里工作的节奏，熟悉了实习学校的作息时光，也从开始上课的羞涩拘谨到课堂上的谈吐自如，感觉自我在一天天的长大，一步步实现从学生到老师的主角转化。在这当中最应感谢的是指导教师――XX老师，她为人亲切热情，她在教学工作方面带给给我的指导十分多，能够说“竭尽所能”，我十分感谢她！她为我制定了一个实习方案：

1、学会批改作业以及试卷并对其进行分析找出学生的易错点，了解学生的学习水平。

2、个别辅导学生并提高其学习成绩，掌握与学生的沟通技巧，深入地了解他们的内心变化。

3、学习讲课，能够灵活的导入新课组织课堂，传授学生新知，掌握教师的基本技能之一。

4、学习备课及制作教学案，能够独立地从事教师活动。

XX老师让我倒着来学，减轻我的实习压力，让我能够简单快乐地完成实习任务。XX中学深入课程改革，上课模式是XX教学模式――――小组合作探讨、教师点拨模式，对于这个模式我一点都不陌生，这一点我就要感谢我的母校――邯郸市一中。这个教学模式看起来教师好像很简单，其实不是的，它需要教师课前做足超多的准备工作，包括制作教学案，设计课堂活动环节，关键还是要求教师能够很好的组织学生能够用心地参与到课堂活动当中，在快乐中学到知识，提高课堂实效。这一周当中，虽然时光很短但我学到了很多东西，比如：如何设计课堂活动，如何让学生用心回答问题，如何让课堂有序高效，如何让学生整理新知，学习老师怎样样讲课，学习如何传授知识，如何控制课堂气氛，如何把握授课时光，好好驾驭整个班级教学等等一系列的问题。

在整个实习过程中，让我走到了教学的第一线，深刻体会到教学工作的不易，使我真正体会到做一位老师的乐趣，体会到了一个作为老师的职责。同时，也使我的教学理论变成为教学实践，使虚拟的教学变成为真正的教学。认识到了做一名优秀的教师务必做好以下几方面：

1、怎样上好每一节课，是整个实习过程的重点。但是对于我们这些教学经验不足的实习生，首要的任务就是会听课，本学期只要没事我基本上都去听各个年级各学科优秀教师的课。在听课前，会提前认真阅读了教材中的相关章节，如果是习题课，则事前认真做完题目，把做题的思路简单记下，并内心盘算自我讲的话会怎样讲。听课时，认真记好笔记，重点注意老师的上课方式，上课思想及与自我思路不一样的部分，同时注意学生的反应，吸收老师的优点。同时简单记下自我的疑惑，想老师为什么这样讲。

2、在备课中，要认真研究教材，力求准确把握重难点，并注重参阅各种资料，制定贴合学生认知规律的教学方法。教案编写详细具体，从复习提问、新课引入到讲授都精心设计，并不断归纳借鉴优秀老师的经验。在教学中，做到重点突出。

3、在每次正式上课之前，我都会先进行试讲，让指导老师听课并评课，纠正不足之处。然后修改教案再进行试讲，主要把握时光的安排，提高教学质量。

4、在课后要主动虚心地征求指导教师的意见，以及重视学生的信息反馈，认真地做好自我分析、评价和总结，对指导教师的意见进行改善，为下一节课做好准备。

5、上课时注重与学生为主，重视发挥学生的用心性以及综合潜力的培养，有意识地培养学生思维的严谨性、逻辑性和相互协作的潜力。

6、布置作业力求做到精练，有针对性，有层次性。同时对学生的作业及时检查，认真地批改并分析研究学生完成作业的优缺点，批改作业时要给学生写评语，态度要谨慎，注意保护学生学习的用心性。

7、课余时光与学生交流并帮忙答疑，有助于他们对当天所学知识的掌握和巩固，弥补课堂时光仓促等不足。

二、班主任工作方面

在这四个多月的实习过程中，我担任了八年三班的实习班主任，做一名好的班主任的确很难。不但教学工作复杂而又繁琐，而且还要管理好整个群众，提高整体教学水平，同时又要顾及班中每一名学生。这就要求教师不能只为了完成教学任务，而且还要多关心留意学生，经常与学生交流，给予学生帮忙，让他们感觉老师是在关心他，照顾他。如何构成亦师亦友，用心健康的学习氛围和团结的群众关系，对于实习班主任来说是具有很大的挑战的。

我在XX班班主任刘艳丽老师的带领下，熟悉班主任的具体职责并学习一些班主任的工作方法、技能与经验，参与XX班独立的班主任工作管理，收获感触颇多。实习期间我的实习班主任工作主要监督学生的学习、纪律以及卫生，具体安排为：

1、每一天坚持反思会之后到教室监督学生做卫生的状况、早读纪律及做好考勤工作。

2、在课间操时，陪学生跑操，和他们一齐做课间活动。

3、在下午做眼保健操时，到班上监督学生做操。

4、每周的课余活动时光与几名后进生聊天解答疑难问题，了解他们的状况，对他们的问题进行辅导，对他们进行正确的教育及感情思想交流，鼓励他们，帮忙他们过关。

5、大扫除期间，安排，监督学生做好大扫除工作。

6、班会期间去看班主任组织班会，学习班主任如何组织班会，并组织一次主题班会。

7、组织一次趣味运动会，增加与学生之间的感情。

透过这几个月的实习我意识到，作为一名班主任，不仅仅要管理好日常秩序，带给一个良好的学习环境，而且要时刻关注学生的思想动态、内情绪感世界，这些并不容易做到。对学生要贯注了班主任浓浓的爱心。“爱”是做好班主任工作的秘诀，只要用心去做，没有做不好的。“爱”实质上是一个与学生实行心理沟通的过程，只有真正了解了学生的内心世界，做到有的放矢，方法得当，才能到达教师对学生的成长带给帮忙指导、学生对教师的工作给予配合支持的目的，从而收到好的教育效果。在那里我要感谢刘老师，她让我明白了很多做人的道理，她告诉我，没有一个孩子是真正地坏、骨子里坏，都是能够改变的，这些改变就需要我们老师的爱，要用我们自身去感化这些孩子，不是单凭课堂四XX分钟的功夫。

实习的过程虽然很辛苦，还经受了好多委屈与坎坷，但是我收获的更多的是幸福、感动与成长。透过这次实习，让我了解了教师的伟大，教师工作的神圣，他真的是人类灵魂的工程师，教师的工作不仅仅仅是“传道、授业、解惑”，而是要发自内心的关心爱护学生，帮忙他们成长。在教授他们知识的同时，更重要的是教他们如何做人，这才是教师工作最伟大的好处所在！